人性化服务在外科护理服务中运用

外科护理中运用人性化护理的效果分析发表时间：2016-08-13T09:54:12.293Z 来源：《心理医生》2016年9期作者：李瑜璟谢淑娟[导读] 外科手术患者在一定程度会存在治疗期间的心理恐惧不适感，以及产生其他治疗不适问题。

李瑜璟谢淑娟（宁夏青铜峡市人民医院宁夏吴忠 751600）【摘要】目的：探讨外科护理中运用人性化护理的效果。

方法：研究我院2014年2月至2015年12月期间随机抽取的160例外科患者，分为对照组与观察组各80例，其中对照组运用常规护理，观察组运用人性化护理，分析两组患者护理效果差异。

结果：在护理质量评分上，观察组显著高于对照组，P<0.05；在住院时长上，观察组显著少于对照组，P<0.05；在护理满意度上，观察组为96.25%，对照组为88.75%，组间差异显著，P<0.05。

结论：外科护理中运用人性化护理可以有效的提升护理质量与护理满意度，建立和谐护患关系。

【关键词】外科护理；人性化护理；护理效果【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）09-0175-02外科手术患者在一定程度会存在治疗期间的心理恐惧不适感，以及产生其他治疗不适问题。

传统的护理主要集中在疾病治疗为中心，缺乏对患者实际身心需求的关注，从而导致患者对手术治疗缺乏良好的体验感受。

人性化护理充分以患者需求为中心，满足患者与手术治疗相关的身心状态改善需求，提升手术治疗的良好体验感受，从而提升治疗配合度与治疗效果，在临床得到了广泛的认可。

1.资料与方法1.1 一般资料研究我院2014年2月至2015年12月期间随机抽取的160例外科患者，分为对照组与观察组各80例，其中对照组男性46例，女性34例；年龄范围为28岁至65岁，平均年龄为（45.1±4.2）岁；胆道疾病者为13例，肛肠疾病者15例，外伤性疾病者22例，胃部疾病者17例，乳腺疾病13例；观察组男性42例，女性38例；年龄范围为25岁至62岁，平均年龄为（42.6±5.7）岁；胆道疾病者为11例，肛肠疾病者14例，外伤性疾病者25例，胃部疾病者16例，乳腺疾病14例；两组患者在基本的年龄、性别和疾病情况上没有显著性差异，具有可比性。

论外科护理中的人性化服务应用(四川雅安荥经县人民医院四川雅安625200)【摘要】人性化服务是当今外科护理工作的主要发展趋势，这种发展趋势是引导外科护理方向朝全方位、长期护理模式转变的重点环节，不断的适应外科护理人性化服务的重要理念，不但有助于医院在医疗界的激烈竞争当中设立文明形象、创建优秀品牌，并且能够获得良好的口碑。

本文从外科护理的实际出发，对外科护理中人性化服务的应用进行了深入的探讨。

【关键词】外科护理；人性化服务；应用【中国分类号】r473.6【文献标识码】a【文章编号】1004-5511（2012）04-0347-01 1. 前言随着现代人们社会文化程度以及生活水平的不断加强，人们对医疗保健的服务质量也逐渐的提出了更高的要求，针对医院外科护理工作的特殊性，为了帮助患者有效的消除恐惧与陌生的心理，并积极主动的与医疗过程相配合，进而早日的恢复身体健康，这就迫切的要求医院的外科护理工作加强人性化服务的应用。

在这个医疗水平面对严峻考验和挑战的时代，为了加强医院的管理水平，提高医院的竞争能力，以理解生命为重要理念的外科护理人性化就显得尤为重要。

2. 人性化服务的内涵人性化服务指的是以赋予人性存在意义、尊重人性为核心内容所开展的诸多服务举措。

近些年以来，随着以人为本这类观念的普遍推广，人性化服务逐渐的以良好的姿态展现在大众的面前。

所谓人性是指人有别于动物的感情，换句话来说也就是理性。

人类具备社会和生物双重性质，在社会生活当中，只有发自内心的去尊重别人、关心别人，并赋予人类强烈的存在感，才可以有效的将人类的聪明才智调动起来，并且能够为实现人类的生存价值而积极的奋斗。

3. 在医院外科护理中应用人性化服务的重要意义医院是一个公众性的服务场所，然而医院和服务在主客体的关系方面和一般的服务机构有着极大的差别。

医疗服务的主体是医务人员，而医疗服务的客体则是各个患者，这类较为特殊的关系取决于医疗工作的特殊性质，这要求着医务人员除了要具有专业的医疗技能之外，还应当具备高度的同情心与责任感，并且必须以患者为中心。

人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用导言：在医疗护理工作中，护士作为患者与医生之间的桥梁，承担着关键的角色。

在泌尿外科护理工作中，护士需要能够运用人性化的沟通技巧，有效地与患者进行交流，促进患者的康复和治疗效果。

本文将探讨人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用，为泌尿外科护理工作者提供一些实用的指导。

一、了解患者需求，建立良好关系在泌尿外科护理工作中，护士首先要做的就是了解患者的需求，建立一个良好的护患关系。

护士需要有耐心地倾听患者的诉求和需求，了解他们的病情、痛苦和恐惧，为患者提供温暖、关心和支持。

在与患者交流时，护士应该保持同理心，站在患者的角度去理解他们的感受和需要，不要给患者施加压力，而是要给予他们安慰和鼓励。

二、语言表达要简单明了在泌尿外科护理工作中，护士需要运用简单明了的语言和方式与患者进行沟通，避免使用过于专业化的术语，以免让患者感到茫然和恐惧。

护士需要以通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗措施和护理方法，让患者能够清晰地了解自己的病情和治疗过程。

护士还需鼓励患者提出问题，确保患者对治疗方案和护理措施有清晰的认识，增强患者的依从性和治疗效果。

三、倾听患者心声，尊重患者选择在泌尿外科护理工作中，患者常常面临疾病的困扰和治疗的选择，护士需要倾听患者的心声，尊重患者的选择。

有些患者可能对治疗方案和手术过程存在疑虑和恐惧，护士应该给予患者充分的理解和支持，帮助他们做出正确的决策。

护士需要尊重患者的意愿，并给予患者积极的鼓励和帮助，让患者感到自己是治疗过程中的主人，而不是被动的受治者。

四、注重细节，照顾患者情感在泌尿外科护理工作中，护士需要注重细节，照顾患者的情感。

护士需要主动关心患者的生活细节和个人喜好，尽量为患者提供舒适和愉快的护理环境，帮助患者解决生活中的困难和问题，让患者感到被人关爱和照顾。

护士还需给予患者精神上的慰藉和支持，帮助患者树立乐观的态度，积极面对疾病和治疗，增强患者的治愈信心。

人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用引言在医疗护理工作中，护士们需要不断和患者进行沟通，了解他们的身体状况、心理需求和治疗进展，以提供更好的护理服务。

尤其在泌尿外科护理工作中，患者往往因为疾病的特殊性和治疗的敏感性而更需要人性化的沟通。

本文将探讨人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的重要性，并提出一些实用的应用方法。

1. 增进患者对治疗的信心在泌尿外科护理工作中，患者往往面临一些较为敏感和尴尬的状况，比如排尿困难、尿失禁等。

这些问题严重影响患者的生活质量和心理健康。

护士需要通过人性化的沟通技巧，增进患者对治疗的信心，帮助他们克服心理障碍，更好地配合治疗。

2. 提高患者的治疗依从性泌尿外科疾病的治疗常常需要患者进行一些特殊的检查和治疗，比如导尿管的拔管、尿袋的更换等。

这些程序会给患者带来一定的不适感，甚至疼痛。

护士需要通过人性化的沟通技巧，让患者感受到关怀和理解，从而提高他们的治疗依从性，尽快康复。

3. 减轻患者的心理负担泌尿外科疾病常常伴随着情绪的波动，患者可能会因为尴尬、焦虑、恐惧等而产生心理负担。

护士需要通过人性化的沟通技巧，让患者感到被理解、被关心，减轻他们的心理负担，让他们能够更从容地面对疾病的挑战。

第二部分：人性化护患沟通技巧的实用方法1. 建立亲和力在与患者沟通时，护士需要展现出亲和力，让患者感受到护士的关心和友善。

可以通过微笑、轻声细语、握手等方式，建立良好的沟通氛围。

2. 倾听和理解倾听患者的诉求和疑虑，理解他们的情绪和需求。

护士需要表现出尊重和关怀，让患者感受到自己被重视和理解。

3. 细致周到在泌尿外科护理工作中，护士需要更加细致周到，尤其是在进行一些涉及隐私的护理操作时。

护士要以贴心的态度，为患者提供温馨的护理服务。

4. 积极沟通护士需要及时向患者说明治疗方案、护理操作的目的和过程，让患者有清晰的认识和期待，增强他们配合治疗的意愿。

5. 疏导情绪在与患者沟通中，护士需要灵活应对患者的情绪变化，及时进行情绪疏导和心理支持，让患者在情绪上得到宣泄和舒缓。