2021年网络分公司政风行风建设情况述职报告.docx
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《篇一:xx年电信分公司政风行风建设情况述职报告》xx年电信分公司政风行风建设情况述职报告尊敬的各位领导、各位代表:首先,我代表中国电信合水分公司全体员工衷心地感谢各位领导、评议员多年来对电信工作的关心和支持。
xx年,我分公司在庆阳电信分公司和县委、县政府的正确领导下,坚持以不断提升电信服务质量为核心,以规范服务措施、提高网络运行质量为抓手,以为全县经济社会发展提供优质高效服务为目标,不断深化转型,加强内部管理,强化流程执行,提升服务质量,确保了全县电信事业健康有序发展。
现汇报述职如下,请评议:一、大力进行网络优化,不断提高网络运行质量一年来,我分公司积极向庆阳市电信分公司争取投资项目,着力进行网络优化,提高用户通信质量。
一是大力进行c网网络优化,建成了店子双柳树、固城湘水、板桥太白坳、城关杨坪、何家畔盘马、太莪黑木等18个c 网基站,目前全县c网基站总数达到110个,累计投资5000多万元,c网基站信号已覆盖全县所有自然村,其中3g信号覆盖全县所有行政村;二是大力进行宽带网络改造,实行光进铜退工程,切实提高了用户感知,对县城内27个住宅小区布放光缆,进行了ftth平移割接,割接用户1856户,并对25个新农村居民小区开通了宽带epon设备,解决了农村居民装宽带难、网速慢的问题,同时对县直单位进行光纤接入改造,提高单位用户宽带带宽,目前全县接入光纤的单位共计一百余个,光纤接入为这些单位办公及相互交流提供了极大方便,也得到了干部职工的普遍认可;三是下大力气对传输网、交换网及电源配套设施进行了扩容改造,进一步提高了网络承载能力;四是认真组织开展了宽带装维服务及端口达标整治活动、移动网络“超越行动”专项活动、电源安全隐患专项整治活动、网络资源与标准地址关联清查专项活动等五个维护服务方面的专项活动,通过这些活动的开展,进一步提高了网络运行质量,为人民群众通信提供了安全可靠的网络保证。
二、加强服务窗口硬件建设,努力改善服务设施服务水平的高低既体现在员工的服务态度、文明用语等“软件”上,也体现在局容局貌、服务设施等“硬件”上。
广电网络政风行风建设情况述职报告尊敬的领导:我是广电网络公司的一名员工,现向您汇报公司在政风行风建设方面的情况。
政风行风建设是企业发展中不可忽视的重要方面,不仅关乎企业形象,更关乎企业发展的可持续性。
在公司的引领下,我们高度重视政风行风建设工作,不断加强制度建设和文化建设,努力打造良好的政治环境和企业文化。
一、制度建设方面:我们公司建立了一系列规范制度,旨在规范员工的行为准则,确保企业的管理规范、公平公正。
首先,我们制定了《广电网络公司党风廉政建设工作总体规划》,明确了党风廉政工作的目标、任务和措施,为后续工作提供了指导。
同时,我们建立了健全的党风廉政建设机制和考核评估体系,确保各项措施的有效实施和落地。
此外,我们还建立了反腐倡廉警示教育制度,组织定期开展廉政警示教育活动,引导员工树立正确的价值观和行为准则。
二、文化建设方面:政风行风的良好建设离不开公司良好的文化氛围。
我们积极开展企业文化建设活动,通过多种方式展示公司文化,激发员工的工作激情和归属感。
我们定期组织主题活动,如组织员工参观学习,组织文化艺术交流活动等,以开放的企业文化主题,让员工感受到公司的关怀和温暖。
我们注重员工的培训和教育,通过组织内外部培训,提高员工的素质和能力,并鼓励员工积极参与社会公益活动,传递正能量。
三、舆情管理方面:随着互联网的发展,舆情管理成为政风行风建设的重要内容。
我们公司设立了专门的舆情管理团队,负责及时掌握和分析企业相关的舆情信息,制定应对策略,并与相关部门紧密合作,全力应对突发事件和舆情危机。
我们通过建立完善的舆情监测机制,及时发现和处理问题,最大限度地维护公司形象和声誉。
四、社会责任方面:政风行风建设也离不开企业对社会的责任担当。
我们积极参与公益活动,关注社会发展问题,并主动承担相应的社会责任。
我们鼓励员工积极参与志愿者活动,支持员工参与公益事业。
同时,我们还承担环境保护责任,注重低碳环保生产,努力为社会提供绿色、可持续的产品和服务。
政风行风建设情况述职报告尊敬的领导:我谨向您汇报本单位政风行风建设情况,以下是我对该问题的总结和分析:一、政风建设情况政风建设是一项长期而复杂的工作,旨在提高政府机关的工作效率和服务质量,增强政府的公信力和形象。
在过去一年中,我单位在政风建设方面取得了一些积极的成绩。
1. 加强组织建设:我们充分认识到政风建设需要全员参与,因此加强了组织建设。
我们完善了领导班子建设,通过定期召开党委会、党员大会等会议,加强对全体党员的教育和培训,提高了党员的思想觉悟和工作能力。
2. 完善制度建设:我们认识到优良的制度是政风建设的基础,因此加强了制度建设。
我们编制了《政府机关工作纪律规定》,明确了工作人员的职责和义务,规范了工作流程和工作纪律。
同时,我们建立了举报和监督机制,鼓励员工对不良行为进行举报,加强对工作人员的监督和考核。
3. 加强廉政建设:我们认识到廉政建设是政风建设的核心,因此加强了廉政建设。
我们进行了廉政教育培训,加强了对工作人员的监督和纪律检查。
同时,我们建立了廉政宣传教育制度,通过开展廉政宣传活动,提高了工作人员的廉洁意识和自律能力。
二、行风建设情况行风建设是政府机关服务群众的重要方面,是提高政府形象和公信力的关键环节。
在过去一年中,我单位在行风建设方面也取得了一些积极的成果。
1. 加强服务意识:我们认识到作为政府机关,我们的首要任务是为人民服务。
因此,我们加强了服务意识的培养,制定了服务准则和服务承诺,明确了服务的标准和要求。
我们组织了服务培训活动,提高了工作人员的服务能力和服务质量。
2. 提高办事效率:我们认识到政府效能是衡量政府能力的重要指标之一。
因此,我们推行了“一网通办”和“简易办事”等政策,简化了办事流程,缩短了办事时间。
我们还优化了窗口服务流程,提高了办事效率。
3. 加强监督管理:我们认识到行风建设需要不断监督和管理。
因此,我们建立了举报监督制度,鼓励群众对服务态度和办事效率问题进行举报。
政风行风评议述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX,现任XX单位的一名普通职员,非常荣幸能够站在这里向各位领导和同事们汇报我所承担的政风行风评议工作。
首先,我要感谢组织给予我的信任和机会,使我有机会参与到这项重要的工作中来。
一、工作回顾过去的一年里,我积极参与、主动承担了政风行风评议工作,主要开展了以下几个方面的工作:1. 组织评议活动:我参与了政风行风评议活动的组织策划工作,包括制定评议方案、确定评议指标、组织评议人员的培训等。
在活动开展的过程中,我积极履行工作职责,确保评议活动的顺利进行。
2. 收集问题线索:我通过多种途径,如调查问卷、个别访谈、反馈投诉等方式,收集问题线索,及时了解到基层单位存在的政风行风问题,为进一步推动整改工作提供了重要的依据。
3. 开展问题解决工作:我积极与各基层单位进行沟通,针对收集到的问题线索,及时开展解决工作,推动基层单位的整改落实。
在问题解决过程中,我充分发挥了政策宣传和督促指导的作用,使得问题得到了有效解决。
4. 跟踪和总结工作:我及时跟踪了问题解决的情况,对于问题的解决情况进行了总结和分析,并将经验和做法进行了沉淀和推广,为今后的工作提供了借鉴。
二、工作成绩通过一年的努力,我充分发挥了自己的专业能力和工作经验,取得了一定的成绩,主要有以下几点:1. 收集了丰富的问题线索:通过调查问卷、个别访谈等方式,我成功收集了大量的问题线索,为政风行风问题的解决提供了有力的支持。
2. 进行了有针对性的宣传教育:针对不同的问题和情况,我开展了宣传教育工作,提高了广大干部职工的政风行风意识,促使他们自觉遵守相关规定,注重作风建设。
3. 及时解决了一批问题:通过与基层单位的沟通和协调,我成功解决了一批问题,包括违规处罚、不作为、不担当等问题,有效提升了单位的行风形象。
4. 有效推动了制度建设:通过活动开展过程中的反馈和总结,我及时提出了改进制度的建议,得到了单位领导的重视,为今后的工作提供了一定的参考。
电信政风行风建设情况述职报告尊敬的领导:我是某地区电信局相关职务人员,现将我所在部门电信政风行风建设的情况作一简要的述职报告,共分为四个方面进行阐述。
一、工作目标及总体情况在上级部门的指导下,我所在部门的工作目标是建设廉洁高效的电信政风行风,确保电信行业的健康发展,维护公平竞争的市场秩序,提高司法系统的服务质量和效率。
在过去的一年中,我们积极推进各项工作任务的完成,取得了一定的成绩。
在廉政建设方面,我们进一步加强了党风廉政建设,压实了主体责任,加强了党风廉政规章制度的宣传和执行,建立健全了廉政文化,加大了对廉政风险的排查和处置力度。
在政风行风建设方面,我们加强了对公务行为的规范,改进了工作作风,提高了服务质量,加强了与市民的沟通交流,确保了每项工作都以群众的满意为出发点和落脚点。
二、廉洁建设我们注重加强党风廉政建设,将廉政文化融入到日常工作中。
一方面,我们加强了队伍建设,对干部进行了廉政教育,组织开展了廉洁从业知识培训。
另一方面,我们采取了一系列措施,压实主体责任,加强廉政建设的宣传和执行。
我们建立了廉政文化的传播平台,每周开展廉政专题讲座,介绍典型案例,宣传廉洁从业知识,引导党员干部筑牢廉洁从业的思想道德防线。
在廉政风险排查和处置方面,我们加强了对党员干部的监督,建立了廉政风险巡查制度,加大了对违纪违法行为的查处力度。
三、政风行风建设为了进一步提高电信行业的服务质量和效率,我们重点加强了政风行风建设。
我们改进了工作作风,加大了对工作流程的优化,提高了公务办理速度,加强了工作纪律的执行。
在与市民的沟通交流方面,我们加强了部门的各项服务工作,提高了服务质量。
我们建立了问题反馈制度,对市民的问题和意见进行及时回复和处理,推动了政风行风的改善。
四、成效分析及措施通过一年的工作,我们取得了一定的成效。
廉政建设方面,廉洁从业意识得到了进一步提高,党员干部廉洁从业意识增强,廉政文化融入到了日常工作中。
政风行风方面,工作作风得到了改进,服务质量明显提高,市民的满意度有所提升。
政风行风评议述职报告尊敬的领导,我是×××,现任×××职位。
非常荣幸能够向您汇报过去一年的工作情况。
在这份报告中,我将对自己的工作进行全面评述,以展示我的职责履行情况和取得的成绩。
一、工作背景作为×××职位,我在过去一年中积极履行职责,严守纪律,不断努力提高政风行风,促进党风廉政建设和反腐败斗争。
二、加强组织纪律建设在组织纪律方面,我坚决遵守组织纪律,严格按照工作流程和要求开展工作。
对于各项工作的组织安排,我精心策划,确保各项工作有序进行。
三、推进党风廉政建设关于党风廉政建设,在过去一年中,我积极参加党的各项纪律学习培训,不断增强自己的党纪意识和廉政意识。
我还通过组织开展各种活动,宣传党的党纪和廉洁自律规定,提高党员干部廉政意识和拒腐防变能力。
四、加强干部队伍建设在干部队伍建设方面,我积极组织干部培训班,邀请专家学者进行培训,提高领导干部的理论素养和业务水平,为他们更好地履行职责提供了支持。
我还积极开展干部考核,严格评价干部工作情况,促进干部队伍的整体素质提升。
五、加强对群众工作的重视在对群众工作方面,我积极参与解决群众问题,为他们提供更好的服务。
我积极开展调查研究,了解群众需求,并及时提出解决方案。
同时,我还加强与社会各界的联系,广泛听取意见和建议,为改善政风行风提供了重要依据。
六、取得的成绩在过去一年中,我努力履行职责,取得了一定的成绩。
首先,在整体组织纪律建设方面,我保证了各项工作的顺利开展,保持了良好的工作秩序和纪律。
其次,在党风廉政建设方面,我积极宣传廉政意识,提高了党员干部的党纪意识和拒腐防变能力。
再次,在干部队伍建设方面,我通过组织培训和考核,提高了干部的能力水平。
最后,在对群众工作方面,我积极解决了一些群众问题,提供了更好的服务。
七、不足与改进方向在工作中,我也存在一些不足之处。
首先是在对群众工作方面,我还需要更加深入地了解他们的需求,提供更加精准的服务。
述职述廉:________ xx年网络分公司政风行风建设情况述职报告姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日第1 页共8 页xx年网络分公司政风行风建设情况述职报告尊敬的各位领导、各位代表:我就广电网络合水分公司xx年重点工作及政风行风建设情况做以汇报,敬请评议,并请提出宝贵意见。
合水县广电网络公司于今年6月3日挂牌成立,7月1日正式投入运营,现有员工18人。
在省、市广电网络公司及县委、县政府的正确领导下,我们以服务大局为重点,以提高效能为主线,着力在制度建设、队伍建设、业务建设和规范化建设上下功夫,认真查找思想观念、工作作风、工作方法、工作效率等方面存在的突出问题,积极解决人民群众关心关注的热点难点问题,统筹安排,周密部署,靠实责任,突出重点,使效能建设、工作水平和勤政廉政等方面有了较大提高,取得了阶段性成效。
一、开展技能培训,提高人员素质。
邀请经验丰富、精通专业知识的技术骨干,采取以会代训、实践操作、岗位练兵等方法,以老带新、以男带女、以城带乡,对全体员工进行了为期一周的业务技能培训,并通过量化考核,坚持持证上岗。
通过强化教育培训,有效提高了员工的业务水平,为各项工作的顺利开展奠定了基础。
二、加强为民服务,提高工作水平。
公司成立以来,我们始终将业务工作抓在手上,体现在行动上,不断提高服务质量和水平。
一是开展了以有线数字电视建设为契机,实施网络双向改造工作,在无任何经费支持的情况下,负债完成县城康泰家园、运输公司、康馨苑等新建住宅楼数字电视网络布设和入户工作,荣发花苑住宅小区正在设计施工之中。
二是定岗定责,提高窗口服务质量,在便民利民、优质服务、树立形象等方面做了大量工作。
三是整章建制,坚持以制度管人管事,成立第 2 页共 8 页了办公室、网络股、技术股和收费室等四个股室,先后制定了《岗位职责》、《学习制度》、《请销假制度》、《服务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》、《效能告诫制度》、《绩效考核制度》等12项管理制度。
广电网络公司政风行风建设情况述职报告尊敬的各位领导、社会各界代表,大家好:现在,我代表甘肃省广播电视网络有限责任公司XX县分公司就政风行风建设情况进行述职,请评议。
一、公司基本情况按照省市文化体制改革的要求,XX县广电网络公司于XX年5月16日挂牌成立,6月1日起正式独立运营,省整合领导小组任命杨生林为XX公司负责人,隶属省、市公司管理,属国有文化企业。
现有员工21人,其中:负责人1人,正式职工12人,招聘人员8人。
原广电局划定公司办公用房20间,县城域网主干线20多公里,分配网40多公里,现有数字电视用户3000多户,模拟用户1000多户。
前端机房接收市上节目153套,我公司备份节目3套,由前端机房向用户传输数字电视信号156套,模拟电视信号8套,传输广播信号12套。
公司的主要职责是:从事有线广播电视网络的设计、建设、经营管理和维护,在辖区内开展有线电视节目的收转和传送,利用有线电视网络资源开展数据信息等业务。
二、政风行风建设情况在我公司成立之际,被县委、县政府列为政风行风评议38个重点单位之一,充分体现了县委、县政府对广电事业发展的关心和支持。
我公司按照县纪委安排,高度重视政风行风建设工作,把政风行风建设融入全县广电网络建设的方方面面,与全公司的主要业务同部署、同检查、同考核。
结合市网络公司效能风暴行动,及时制订了《XX广电网络公司政风行风民主评议工作实施方案》,并于8月6日组织召开了动员大会,成立了工作领导小组,聘任了评议员,做到领导重视、认识统一、组织健全、责任到人。
在查找问题过程中,采取召开职工座谈会、发放意见征求表、用户问卷调查表的方式全方位征求意见建议,经过梳理归纳,共征求意见建议两大类八条,主要存在问题表现为:用户反映线路老化、信号不稳定、维修不及时,职工反映网络建设不规范、发展缓慢、工资待遇低、管理制度不健全等。
分析原因,主客观的都有,主要表现为我县有线电视网络始建于1995年,在这接近20年的时间里,原广电局没有进行过大规模的升级改造,导致现有网络严重老化。
行风政风履职情况汇报
尊敬的领导、各位同事:
我是××××单位××××,现就行风政风履职情况向大家汇报如下:
一、行风情况。
近期,我们单位在行风建设方面取得了一些成绩。
首先,我们加强了廉洁自律教育,开展了廉洁从业宣传月活动,组织开展了廉政教育培训,提高了全体干部职工的廉洁意识和自律意识。
其次,我们加强了作风建设,注重改进工作作风,提高了服务质量和效率。
同时,我们还建立了健全的监督机制,加大了对权力运行的监督力度,有效防止了权力寻租和腐败问题的发生。
二、政风情况。
在政风建设方面,我们单位也做了一些工作。
我们加强了民主集中制建设,推进了决策科学化、民主化,确保了各项工作的顺利开展。
同时,我们加强了干部队伍建设,加强了干部的廉洁自律教育,提高了干部的政治素质和服务意识,确保了干部队伍的纯洁和廉洁。
三、履职情况。
在履职方面,我们单位也取得了一些成绩。
我们加强了工作作风建设,提高了工作效率,确保了各项工作的顺利开展。
同时,我们加强了对各项工作的督导和检查,及时发现和解决了一些问题,确保了各项工作的质量和效果。
综上所述,我们单位在行风政风履职方面取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。
下一步,我们将进一步加大行风政风建设力度,进一步加强对各项工作的督导和检查,确保各项工作的顺利开展和取得更好的成绩。
谢谢大家!。
尊敬的领导:我作为2024年网络分公司政风行风建设工作的主要负责人之一,向您汇报我们所做的工作情况和取得的成效。
一、政风建设在政风建设方面,我们全面加强了管理,加强领导班子建设和干部队伍建设。
通过教育培训和考核评比,进一步提高了各级领导干部的责任意识和廉政观念,同时加强了廉政建设和风险防范工作。
我们严格执行各项制度,完善内部管理机制,大力开展廉政文化建设和反腐败斗争,有效促进了企业的健康发展。
二、行风建设在行风建设方面,我们重点加强了员工纪律和作风建设,提升了企业风气的整体水平。
通过加强职业道德和社会公德的教育,提高员工的自我修养和自觉遵守企业规章制度的意识,进一步增强了企业员工的责任感、荣誉感和使命感,极大地提高了员工的行为规范和工作效率。
我们坚持以人为本,激励员工积极参与企业文化建设,营造和谐的企业氛围,提高了员工对企业的认同感和归属感。
三、建设成效通过两年多的工作实践,我们取得了一系列的成效。
企业内部的政风和行风建设不断得到加强和完善。
在纪律作风、内部管理机制、利益分配等方面,均取得了显著进展。
企业文化和员工的素质和能力得到了快速提升。
同时,我们也在防范和打击腐败方面取得了一定的成效。
四、未来计划未来,我们将继续加强政风和行风建设,进一步完善内部管理机制,强化廉政文化建设,提高风险防范和监督体系。
同时,我们也将更加注重员工的职业发展,加强人力资源的管理,优化资产配置和财务管理,加强企业品牌和市场发展。
我们将站在更高的起点继续为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。
感谢领导对我们工作的支持和信任,我们将一如既往地努力工作,继续发扬优秀企业文化,不断推进政风行风建设,为企业发展和社会进步贡献自己的力量。
此致敬礼!XXX联络员2024年XX月XX日。
2021年网络分公司政风行风建设情况述职报告
尊敬的各位领导、各位代表:
我就广电网络合水分公司2013年重点工作及政风行风建设情况做以汇报,敬请评议,并请提出宝贵意见。
合水县广电网络公司于今年6月3日挂牌成立,7月1日正式投入运营,现有员工18人。
在省、市广电网络公司及县委、县政府的正确领导下,我们以服务大局为重点,以提高效能为主线,着力在制度建设、队伍建设、业务建设和规范化建设上下功夫,认真查找思想观念、工作作风、工作方法、工作效率等方面存在的突出问题,积极解决人民群众关心关注的热点难点问题,统筹安排,周密部署,靠实责任,突出重点,使效能建设、工作水平和勤政廉政等方面有了较大提高,取得了阶段性成效。
一、开展技能培训,提高人员素质。
邀请经验丰富、精通专业知识的技术骨干,采取以会代训、实践操作、岗位练兵等方法,以老带新、以男带女、以城带乡,对全体员工进行了为期一周的业务技能培训,并通过量化考核,坚持持证上岗。
通过强化教育培训,有效提高了员工的业务水平,为各项工作的顺利开展奠定了基础。
二、加强为民服务,提高工作水平。
公司成立以来,我们始终将业务工作抓在手上,体现在行动上,不断提高服务质量和水平。
一是开展了以有线数字电视建设为契机,实施网络双向改造工作,在无任何经费支持的情况下,负债完成县城康泰家园、运输公司、康馨苑等新建住宅楼数字电视网络布设和入户工作,荣发花苑住宅小区正在设计施工之中。
二是定岗定责,提高窗口服务质量,在便民利民、优质服务、树立形象等方面做了大量工作。
三是整章建制,坚持以制度管人管事,成立了办公室、网络股、技术股和收费室等四个股室,先后制定了《岗位职责》、《学习制度》、《请销假制度》、《服务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》、《效能告诫制度》、《绩效考核制度》等12项管理制度。
四是倾力配合全县中心工作,我们及时抽调技术人员,对肖咀卓堡村、板桥锦坪村、何家畔产白村等新农村和雷西高速公路建设中涉及的42根光纤传输杆进行了改线,重新布设,及时保证了各项惠民工程的顺利实施。
五是在夏秋两季多雨的时节,对所有的主干线和支干线进行了全面检修。
六是认真贯彻7月14日全省广电网络公司资产评估工作会议精神,积极配合北京北方亚事资产评估公司对网台剥离后的资产进行了评估。
经评估,现有固定资产1331.56万元,负债259.92万元,净资产1071.64万元。
七是坚持正确舆论导向,强化安全播出工作,做到“万无一失,一失万无”。
三、创新工作方式,提高服务质量。
我们始终坚持“用户利益至上”的工作原则,全力保障广大数字有线电视用户的信号传输质量。
一是坚持用户回访制度。
对用户反馈的问题,梳理汇总,并第一时间予以解决。
1个多月以来,共上门回访用户80余户,电话回访用户率达到100%。
据统计,用户满意率达到了95%以上。
二是抓窗口服务,解决突出问题。
坚持“四个公开”,实施“四个统一”:即公开服务项目、公开办事程序、公开收费标准、公开维修电话,统一窗口着装、统一岗位挂牌、统一服务标准、统一文明用语。
特别是窗口工作人员面对服务对象必须做到“微笑服务、主动服务、贴心服务”,对客户反映待解决的问题,“急客户所急,想客户所想”,及时换位思考;对用户投诉,做到有接待、有登记、有交办、有落实;对业务咨询用语有礼貌、问题有解答;对业务办理有引领、交办有回访。
三是开展“温馨服务进社区”活动。
与用户零距离沟通交流,主动上门服务,认真倾听用户意见,广泛征询服务需求,耐心细致地解答用户的咨询,积极解决用户在使用数字电视过程中遇到的实际困难和问题,在社区内广泛发放宣传资料,介绍公司各项业务,并将广电网络的服务理念、品牌和承诺向用户宣传,增强用户对广电网络的品牌认同度和归属感。
四是坚持“一、二、三、四服务模式”。
即一个结果——服务圆满;二个理念——带走用户的烦恼,留下广电的真诚;三个控制——服务投诉率小于1%、服务遗漏率小于1%、服
务不满意率小于1%;四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题,一个不漏地处理用户反映的问题,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地将处理结果反馈到相关部门。
四、加强效能建设,提高工作效率。
为切实提高客户服务质量,紧紧围绕“维护及时、缴费方便”这一目标,变被动服务为主动服务,公司设立24小时值班电话,全面负责全县3250户数字电视用户服务、收费、新业务推广、业务咨询、故障处理、投诉、业务受理等服务,满足用户需求,及时解决用户反映的问题,提升用户忠诚度和粘着度;加强对网络改造工程廉政监督,确保阳光运行,实现公司经济效益和社会效益双丰收。
总之,县广电网络公司严格按照县委、县政府统一部署和要求,以“服务就是市场、服务就是效益、服务就是形象”为宗旨,坚持业务工作与行风建设一起抓,把促进行业发展和全县经济社会发展有机相结合,解放思想、提高认识、转变观念、改进作风、树立形象,通过全体员工的辛勤工作和不懈努力,各项工作取得了显著成绩。
但客观地讲,我们的工作还不尽完善,与上级的要求和广大用户的需求相比,还存在技术力量薄弱、服务意识不强等问题。
今后,我们将正视问题,寻找差距,积极构建“八型”服
务体系(人格化、人情化、人性化、透明化、规范式、贡献式、跟进式、开发式),着力改进这次评议中提出的各类问题,为促进公司事业健康发展和全县经济社会转型跨越发展做出新的更大贡献,为党的十八大胜利召开献礼。
谢谢大家!。