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**********有限公司企业标准QM/YS-2016质量手册按ISO9001:2015要求编制版本号： A/0受控号：2016-5-1发布 2016-5-1实施**********有限公司发布修订记录目录批准令本《质量手册》是依据ISO9001：2015质量管理体系标准要求，结合本公司产品生产特点、生产规模和体制实际情况，为确保和提高产品质量，健全质量管理体系而编制。
本手册规定了本公司的质量方针和目标，对产品实现过程的持续改进、质量管理体系的有效运行规定了准则和方法。
本手册是本公司质量管理体系运行开展各项质量活动的指导性文件、法规性文件，现予以发布。
本公司全体员工务必认真学习，严格遵照执行，确保本手册得以认真有效的实施。
本手册于二○一六年五月一日起正式实施。
凡于本手册不一致的质量文件一律以本手册为准。
总经理： ***二○一六年五月一日管理者代表任命书为了便于公司ISO9001质量管理体系的有效推行，由总经理任命***先生为本公司管理者代表，其职责和权限为：1、负责按ISO9001标准建立保持并经济有效地实施文件化质量体系，领导各职能部门开展质量活动；2、负责方针目标管理，及时向总经理汇报质量管理体系运行情况，负责质量管理体系内部审核的组织领导工作，并提供质量体系改进的依据和建议；3、负责组织贯彻实施企业经营管理决策、目标方针，完善各项管理制度，不断提高公司管理水平；4、领导内部质量审核活动，协调解决质量管理体系运行中的不一致等问题；5、负责做好对过程的监视和测量及数据分析的领导控制工作；6、负责质量管理体系有关事宜的外部联络工作；7、负责提高公司员工文化、生活水平，营造良好的作业环境和安全舒适的生活环境；8、负责公司重大纠正/预防措施的审批和组织实施。
总经理：***本公司宗旨：品质稳定----我们成功的基石公司的质量方针：开拓进取，群策群力；持续精进，客户满意。
释义：1、在当前的市场竞争中，保持质量管理体系运行的持续有效性是企业承诺的主题，其根本目的在于为社会和顾客提供满足要求的产品。
质量手册Quality ManualHTQM01版本号： G/0编制：审核： XXX批准：01、目录01、目录 (2)02、企业概况 (6)03 、发布令 (7)04、质量方针目标 (8)05、任命书 (9)1、目的和范围 (10)1.1、目的 (10)1.2、质量管理体系的应用范围 (10)1.3、顾客特殊要求 (10)2、引用标准 (10)3、主要术语和定义 (11)4、组织环境 (14)4.1、理解组织及其环境 (14)4.2、理解相关方需求和期望 (14)4.3、确定质量管理体系范围 (14)4.4、质量管理体系及其过程 (15)5、领导作用 (17)6、策划 (17)7、支持 (18)7.1.1总则 (18)7.1.2人员 (18)7.1.4 过程运行环境 (18)7.1.5 监视和测量资源管理 (18)7.1.5.1测量和监控装置的控制 (18)7.1.5.2测量系统分析 (18)7.1.5.3内部实验室 (18)7.1.5.4外部实验室 (19)7.1.6 知识管理 ................. . (19)7.2人力资源管理. ................. (19)7.3 意识 ................. (19)7.4 沟通. ................. .. (19)7.5 形成文件的信息 (20)7.5.1 总则 (20)7.5.1.1公司质量管理体系文件结构 (20)7.5.2 文件记录管理 (20)8、运行 (20)8.1 顾客要求识别及评审 (20)8.1.1市场营销 (20)8.1.2报价立项 (21)8.1.3 合同订单评审 (21)8.3产品、过程设计开发 (21)8.3.1产品设计开发策划 (21)8.3.2产品设计和开发输入 (22)8.3.3过程设计输入 (22)8.3.4产品和过程特殊特性 (22)8.3.6 产品设计和开发的输出 (22)8.3.7 过程设计输出 (22)8.3.8 设计和开发的变更 (22)8.4 采购控制 (22)8.4.1采购过程 (23)8.5产品生产 (23)8.6 控制计划 (23)8.7生产设备管理 (23)8.8工装管理 (24)8.9产品防护 (24)8.10 产品交付 (24)8.11顾客反馈处理 (24)8.12 产品监视 (24)8.13 不合格品控制 (25)9、绩效评价 (25)9.1 监视、测量、分析和评价 (25)9.1.1总则 (25)9.1.2顾客满意度测量 (26)9.1.3分析和评价 (26)9.2内部审核 (26)9.2.1质量管理体系审核 (26)9.2.2产品及过程审核 (26)9.3管理评审 (26)10、持续改进 (26)10.2 持续改进 (27)11、附录附录1、手册修订状态表 (28)附录2、XX集团有限公司组织架构图 (29)附录3、IATF16949：2016条款与过程识别对应表 (30)附录4、XX投资集团有限公司主要程序文件 (32)02、企业概况XX投资集团成立于1993年，是以汽车零部件和装备制造为主，集投资、商贸等一体的多元化、现代化企业。
爱康国宾打造健康全管理(或：细述爱康国宾的由来)爱康国宾作为国内健康管理行业的领导者，在全国拥有近20家大型高端体检医疗中心，提供从体检、医疗、就医安排到私人医生、慢病管理等一站式服务。
其与成都首家倡导“健康生活方式”的有水休闲会所蓝色海岸健康休闲俱乐部共同组建爱康国宾蓝色海岸健康城。
是中国首家，也是目前成都唯一的会馆式健康全管理服务机构。
爱康国宾集团究竟如何而来呢？——强强联手，爱康国宾打造健康全管理一个是中国大陆首家诞生的大型专业体检中心，上海体检业的龙头，创出了单个体检中心年体检人次10万以上，年销售额逾亿元，连续九年体检人数始终名列上海地区前茅的国宾体检，但是，她碰到了瓶颈——体检，仅仅是健康管理迈出的第一步(查病)，体检后的健康干预，要借助高科技的网络优势；一个是主推健康管理的中国大型IT网站——爱康网健康科技公司，拥有庞大的网络运营平台，数以百万计的网民，与全国几百家医院进行了联网，几百个客服座席提供24小时不间断的健康咨询服务。
但是，爱康网也有自己的软肋——自身没有医疗实体，事事需求助于人。
于是，几经寻觅、筛选，爱康、国宾终于走到了一起，2007年8月他们联手成立了真正意义上的“健康全管理”——爱康国宾集团。
健康产业的痴心人——张黎刚年仅38岁的集团董事长兼CEO张黎刚，早年就是一位江南才子，就读于复旦大学生物系，18年前留学美国，进入哈佛，攻读哈佛生物医学博士。
不久，互联网热掀起，他从哈佛退学投身其间，与丁磊、张朝阳齐名，是当时“中国互联网十杰”之一，在张朝阳邀他担任搜狐副总裁之际，他选择了离开搜狐，自己创办了后来名噪一时的e龙网，他是互联网的弄潮儿，可是，他却对健康产业情有独钟，由于他是哈佛医学硕士，后又攻读哈佛医学博士，还加入了美国疾病管理协会，十多年来亲眼目睹西方发达国家的健康管理。
如：GE对全球30多万名员工，通过第三方管理机构，安排体检，检后随访，建立档案，改善环境，倡导健康生活方式和行为指导，大大提高了员工出勤率和企业效益的事例，深深打动了他。
1、（单选题）健康管理师听对方陈述时，使用点头、微笑、伸大拇指等肢体语言肯定对方的行为，体现的是。
A倾听技巧B提问技巧C观察技巧D反馈技巧E说话技巧参考答案：D2、（单选题）下列哪种食物蛋白质的氨基酸组成与人体蛋白质氨基酸模式最为接近。
A大豆B鱼肉C牛奶D鸡蛋E鸡肉参考答案：D3、（单选题）为调查某种慢性病在某人群中的现患情况，应选用的指标是。
A发病率B患病率C病死率D感染率参考答案：B4、（单选题）社区公共卫生所针对的人群是。
A社区卫生服务的病人B医院住院的病人C无确定区域的所有人D社区全体居民E医院看病的病人参考答案：D5、（单选题）患者女，24岁。
长期口角糜烂，最可能缺乏的营养素是。
A维生素B1B维生素B2C维生素B6D维生素B12E维生素PP参考答案：B6、（单选题）抽样调查的优点不包括。
A费用少B速度快C覆盖面大D特别适用于个体间变异程度大的材料E正确性高参考答案：D7、（单选题）到2015年恶性肿瘤发病率前五位。
A肺癌，胃癌，食管癌，乳腺癌，宫颈癌B肺癌，胃癌，食管癌，肝癌，结直肠癌C胃癌，乳腺癌，宫颈癌，肝癌，胃癌D肝癌，胃癌，肺癌，宫颈癌，乳腺癌参考答案：B8、（单选题）健康管理是对个体或群体的什么实施的服务。
A健康需求B健康预期C人均期望寿命D健康水平提高参考答案：A9、（单选题）王某对慢性病的多种危险因素不以为然，从健康干预家庭支持性环境要求出发，应做的主要工作是。
A要征得王某知情同意B动员家属做王某思想工作，嘱病人家属在生活方式等方面进行配合C告知王某患慢性病的多种危险因素应注意的事项D告知王某患慢性病的多种危险因素的危害E为王某制定健康干预计划参考答案：B10、（单选题）会导致心血管危险性增加的情况是。
A总胆固醇下降，低密度脂蛋白胆固醇下降B高密度脂蛋白胆固醇下降，低密度脂蛋白胆固醇升高C高密度脂蛋白胆固醇升高，低密度脂蛋白胆固醇下降D高密度脂蛋白胆固醇升高，极低密度脂蛋白胆固醇下降E总胆固醇下降，高密度脂蛋白胆固醇升高参考答案：B11、（单选题）健康档案的建立一定要齐全，一份完整的居民健康档案，应包括个人、（）和社区三个部分。
爱康国宾体检报告企业[爱康国宾](先进的设备和技术爱康国宾一直以来注重引进和更新先进的医疗设备和技术，不断提升体检服务的质量和水平。
无论是高精度的影像设备，还是世界级的实验室设备，爱康国宾都投入大量资金来推动技术的进步和创新。
这使得企业能够为客户提供全面、准确的体检结果，并及时追踪和预测潜在疾病的风险。
完善的网络体系爱康国宾在全中国范围内建立了庞大的体检网络，拥有众多分支机构和合作医疗机构。
这一完善的网络体系使得客户能够方便地选择离自己工作地点或居住地较近的体检中心进行体检，无需远行。
此外，爱康国宾还建立了强大的现场支持团队，以便在紧急情况下能够迅速响应客户的需求。
专业的医疗团队爱康国宾拥有一支由各个领域的专家组成的专业医疗团队，他们在自己的专业领域内具有丰富的经验和深厚的知识。
无论是影像检查、实验室检验还是临床检查，爱康国宾的医疗团队都能够提供准确、可靠的结果。
此外，爱康国宾还积极开展医学领域的研究和创新，以提供最新的医学知识和方法。
个性化的体检方案爱康国宾充分理解每个企业、每个人的体检需求是不同的，因此提供个性化的体检方案。
无论是企业单位还是个人客户，都可以根据自己的需求和预算选择适合自己的体检套餐。
爱康国宾的医疗团队会根据客户的具体情况和需求，制定详尽的体检计划，并提供专业的建议和解答。
数据安全和隐私保护了解客户对于个人信息安全和数据隐私的重视，爱康国宾制定了严格的数据安全和隐私保护措施。
客户的个人和体检数据只能由授权人员访问和处理，并且在合法和合规的范围内使用。
爱康国宾将尽一切努力确保客户的个人信息和数据安全。
结语爱康国宾体检报告企业以其先进的设备和技术、完善的网络体系、专业的医疗团队、个性化的体检方案以及数据安全和隐私保护的特点，成为国内企业和个人用户的首选体检服务提供商。
未来，爱康国宾将继续致力于提供更好的体检服务，为客户的健康保驾护航。
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