外包及挂靠车辆管理制度
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第一章总则第一条为规范公司车辆管理外包业务,确保车辆安全、高效、经济运行,提高公司车辆管理水平,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司车辆管理外包业务的开展和管理。
第三条本制度遵循以下原则:1. 安全第一,预防为主;2. 合理使用,节约成本;3. 明确责任,奖惩分明;4. 规范操作,提高效率。
第二章车辆管理部门及职责第四条公司成立车辆管理外包领导小组,负责制定车辆管理外包政策、审批车辆管理外包项目、监督外包业务执行情况。
第五条车辆管理部门职责:1. 负责制定车辆管理外包制度,组织实施并监督执行;2. 负责对外包公司的资质、服务内容、收费标准等进行审核;3. 负责与外包公司签订合同,明确双方权利义务;4. 负责监督外包公司履行合同情况,确保车辆安全、高效、经济运行;5. 负责处理车辆管理外包过程中的投诉和纠纷。
第三章车辆管理外包公司选择与合同签订第六条车辆管理部门根据公司实际需求,选择具备以下条件的车辆管理外包公司:1. 具有合法经营资格,具备车辆管理外包业务资质;2. 具有良好的信誉和业绩,在同行业中具有较高的知名度;3. 具备完善的车辆管理服务体系,能够满足公司车辆管理需求;4. 服务价格合理,具备较强的成本控制能力。
第七条车辆管理部门与外包公司签订合同,明确以下内容:1. 服务范围及内容;2. 服务期限;3. 服务质量标准;4. 服务费用及支付方式;5. 违约责任及处理方式;6. 争议解决方式。
第四章车辆使用与管理第八条车辆管理部门负责制定车辆使用规范,明确车辆使用范围、审批流程、行驶路线等。
第九条车辆使用人员应具备以下条件:1. 持有有效驾驶证;2. 具备良好的驾驶技能和安全意识;3. 遵守交通法规,无违章记录。
第十条车辆管理部门负责对车辆进行定期检查、保养和维护,确保车辆安全、良好运行。
第五章奖惩与考核第十一条对在外包业务中表现优秀的车辆管理外包公司给予奖励,对违约或服务质量不合格的外包公司进行处罚。
外包车辆管理制度第一章总则第一条为了规范外包车辆管理,优化车辆资源利用,保障道路交通安全,提高外包车辆的服务质量,制定本制度。
第二条外包车辆管理应遵循安全第一、合理高效的原则,保障车辆安全运营,提高服务水平。
第三条本制度适用于公司外包车辆的管理,外包车辆指由第三方公司所提供的服务专车。
第四条外包车辆管理制度对外包车辆的安全管理、运营管理、服务质量等相关方面进行规范。
第二章外包车辆的安全管理第五条外包车辆的安全管理应严格遵循相关国家法律法规和公司的安全管理要求。
第六条外包车辆的驾驶员必须持有有效的驾驶证件,且具有一定的驾驶经验。
第七条外包车辆必须在规定的时间内进行定期检查和维护,确保车辆的机械设备完好。
第八条外包车辆应安装行车记录仪和GPS定位设备,方便对车辆的运行情况进行监控和记录。
第九条外包车辆的安全管理应定期组织安全培训,提高驾驶员的安全意识和应急处置能力。
第十条外包车辆在运营过程中,如发生交通事故、车辆故障、乘客投诉等情况,应及时向公司报告,并配合公司进行处理。
第三章外包车辆的运营管理第十一条外包车辆的运营管理应遵循服务第一、规范经营的原则,提供高品质的服务。
第十二条外包车辆的运营应按照公司规定的线路和班次进行,不得擅自变更行车线路和时间。
第十三条外包车辆在运营过程中,驾驶员应遵守交通规则,文明驾驶,确保乘客的安全。
第十四条外包车辆在运营过程中,驾驶员应保持车辆内外的卫生清洁,提供良好的乘车环境。
第十五条外包车辆的运营管理应根据客流量和需求合理安排车辆的调度,提供便捷的服务。
第十六条外包车辆的运营管理应建立健全的信息反馈机制,及时掌握乘客的需求和意见,不断改进服务质量。
第四章外包车辆的服务质量管理第十七条外包车辆的服务质量管理应遵循用户至上、诚信服务的原则,提供优质的服务。
第十八条外包车辆应配备专业、热情的服务人员,提供礼貌、周到的服务。
第十九条外包车辆的服务人员应遵循客户的需求,提供个性化的服务,提高客户满意度。
一、总则为加强挂靠车辆的安全管理,确保道路交通安全,保障人民群众生命财产安全,根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规,结合本单位的实际情况,特制定本制度。
二、挂靠车辆的定义挂靠车辆是指由不具备道路运输经营资质的个体或者单位,将车辆挂靠在有道路运输经营资质的单位(以下简称“挂靠单位”)名下,以挂靠单位的名义从事道路运输活动的车辆。
三、挂靠车辆安全管理组织机构1. 成立挂靠车辆安全管理领导小组,负责挂靠车辆安全管理的总体工作。
2. 设立挂靠车辆安全管理办公室,负责挂靠车辆安全管理的日常事务。
3. 各部门、车队要明确挂靠车辆安全管理责任人,确保安全管理工作落实到位。
四、挂靠车辆安全管理措施1. 严格审查挂靠车辆及驾驶员资质(1)对申请挂靠的车辆,必须符合国家规定的车辆安全技术标准。
(2)对驾驶员进行审查,确保其具备合法驾驶资格、无重大交通违法行为记录。
2. 定期开展安全教育培训(1)对新挂靠的驾驶员进行岗前安全教育培训,使其掌握基本的安全驾驶知识和技能。
(2)定期对挂靠驾驶员进行安全教育培训,提高驾驶员的安全意识。
3. 加强车辆安全检查和维护(1)定期对挂靠车辆进行安全技术检验,确保车辆安全技术状况良好。
(2)加强对车辆日常维护保养,确保车辆性能稳定。
4. 强化运输过程安全管理(1)严格执行运输任务,确保运输安全。
(2)加强途中监控,确保驾驶员遵守交通法规,不疲劳驾驶、不酒后驾驶。
5. 严格事故处理和责任追究(1)发生交通事故后,立即启动应急预案,妥善处理。
(2)对事故原因进行调查,对相关责任人进行责任追究。
五、挂靠车辆安全管理考核1. 对挂靠车辆及驾驶员的安全管理情况进行定期考核,考核内容包括:驾驶员安全培训、车辆安全检查、事故处理等。
2. 对考核不合格的挂靠车辆及驾驶员,采取相应的整改措施,直至合格。
3. 对连续考核不合格的挂靠车辆及驾驶员,取消其挂靠资格。
第一章总则第一条为规范公司车辆业务外包管理,提高车辆使用效率,确保车辆安全,降低运营成本,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有车辆业务外包活动。
第三条本制度依据国家相关法律法规、公司内部管理制度及行业规范制定。
第二章外包车辆管理第四条公司车辆业务外包应遵循公开、公平、公正的原则,确保外包车辆符合公司运营需求。
第五条外包车辆类型包括但不限于:客车、货车、特种车辆等。
第六条外包车辆应具备以下条件:1. 车辆性能良好,符合国家相关标准;2. 车辆外观整洁,无明显损伤;3. 车辆证件齐全,包括行驶证、驾驶证、保险单等;4. 车辆保险金额充足,保障公司及乘客权益。
第七条外包车辆供应商应具备以下条件:1. 具有合法经营资格;2. 具有良好的商业信誉和售后服务能力;3. 具有丰富的车辆运营经验。
第八条外包车辆供应商的招标、评审及合同签订按公司招标管理制度执行。
第三章外包车辆使用管理第九条外包车辆使用前,应由车辆管理部门对车辆进行检查,确保车辆状态良好。
第十条外包车辆驾驶员应具备以下条件:1. 持有相应驾驶证,具备驾驶技能;2. 具有良好的职业道德和服务意识;3. 熟悉公司车辆使用规定及安全操作规程。
第十一条外包车辆驾驶员应遵守以下规定:1. 严格遵守交通法规,确保行车安全;2. 不得酒后驾车、疲劳驾驶;3. 不得将车辆用于非法营运;4. 定期对车辆进行保养、维护。
第十二条外包车辆使用过程中,驾驶员应关注车辆状况,发现问题及时报告。
第四章外包车辆安全与维护第十三条外包车辆安全责任:1. 外包车辆供应商对车辆安全负责;2. 驾驶员对车辆安全负责;3. 公司车辆管理部门对车辆安全负责。
第十四条外包车辆维护保养:1. 外包车辆供应商应按照国家规定和车辆厂家要求,定期对车辆进行保养、维护;2. 驾驶员应关注车辆状况,发现故障及时报告,并配合供应商进行维修。
第五章监督与考核第十五条公司设立车辆业务外包监督管理小组,负责对外包车辆进行监督检查。
挂靠车辆部门规章制度第一章总则第一条为规范挂靠车辆的管理,保障交通安全,维护挂靠车辆部门的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于挂靠车辆部门内的所有挂靠车辆及相关人员。
第二章挂靠车辆管理第三条挂靠车辆部门通过签订挂靠协议的方式管理挂靠车辆,挂靠车辆的司机按照协议约定的规定进行运营。
第四条挂靠车辆必须按照国家相关法律法规进行运营,不得从事违法乱纪行为。
第五条挂靠车辆必须具备相关行驶证件和签订合同,严禁无证无照、非法营运行为。
第六条挂靠车辆的车辆年检、保险等必须符合国家规定,确保车辆的安全性和合法性。
第七条挂靠车辆必须定期进行维护保养和检查,确保车辆的正常运行。
第三章挂靠车辆调度第八条挂靠车辆部门有权对挂靠车辆进行调度,安排运营任务。
第九条挂靠车辆司机必须服从调度命令,按时到达指定地点接客或送客。
第十条挂靠车辆部门有权要求挂靠车辆司机提供定期报告和运营情况反馈,确保运营的顺利进行。
第四章挂靠车辆安全第十一条挂靠车辆司机必须严格遵守交通法规,安全驾驶,不得超速、酒驾、疲劳驾驶等违法行为。
第十二条挂靠车辆部门必须定期对挂靠车辆进行安全检查,确保车辆的安全性。
第十三条挂靠车辆司机在行驶过程中如遇紧急情况必须及时报告挂靠车辆部门,配合处理。
第五章挂靠车辆纪律第十四条挂靠车辆司机必须维护挂靠车辆部门的声誉,不得有损公司利益的行为。
第十五条挂靠车辆司机在工作中必须遵守公司纪律,服从管理,不得违规违纪。
第十六条挂靠车辆司机必须保持车辆卫生整洁,不得有影响乘客舒适的现象。
第六章挂靠车辆奖惩制度第十七条挂靠车辆部门将根据挂靠车辆司机的工作表现进行奖惩,奖励优秀、惩罚不良。
第十八条挂靠车辆司机表现优秀者将获得奖金、荣誉称号等奖励;不良表现者将受到警告、罚款或终止挂靠协议等惩罚。
第七章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效,如有违反,将根据情况给予处理。
第二十条本规章制度解释权归挂靠车辆部门所有,如有疑问请及时咨询相关部门。
车辆挂靠管理制度范本第一条总则为了加强车辆挂靠管理,规范挂靠行为,保障挂靠双方合法权益,根据《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规,制定本制度。
第二条定义本制度所称车辆挂靠,是指合法拥有道路运输资质的企业(以下简称挂靠企业)与合法拥有车辆的个人(以下简称挂靠人)之间,挂靠人将其车辆挂靠在挂靠企业名下,以挂靠企业的名义从事道路运输经营活动的行为。
第三条挂靠条件1. 挂靠企业应当具备合法的道路运输资质,信誉良好,经营状况稳定。
2. 挂靠人应当具备合法的驾驶资质,车辆应当合法、完好,符合道路运输安全技术标准。
第四条挂靠协议1. 挂靠双方应当签订书面挂靠协议,明确双方的权利、义务和责任。
2. 挂靠协议应当包括以下内容:(1)挂靠企业的名称、地址、法定代表人、联系方式等基本信息;(2)挂靠人的姓名、身份证号码、联系方式、驾驶资质等信息;(3)挂靠车辆的基本情况,包括车辆类型、号牌、行驶证、车辆技术等级等;(4)挂靠期限、挂靠费用及其支付方式;(5)挂靠双方的权利、义务和责任;(6)违约责任、争议解决方式等。
第五条挂靠管理1. 挂靠企业应当对挂靠车辆实行统一管理,确保车辆符合道路运输安全技术标准。
2. 挂靠企业应当对挂靠人进行培训,提高挂靠人的道路运输服务质量和安全意识。
3. 挂靠企业应当建立健全车辆管理制度,包括但不限于车辆维护、检查、维修、保险等。
第六条保险和事故处理1. 挂靠车辆应当依法参加交通事故责任强制保险。
2. 挂靠车辆发生交通事故的,挂靠企业和挂靠人应当按照挂靠协议约定承担相应的责任。
3. 挂靠企业应当协助挂靠人处理交通事故,确保交通事故得到及时、妥善解决。
第七条变更和终止1. 挂靠协议变更或者终止的,挂靠双方应当办理相关手续,并及时报交通管理部门备案。
2. 挂靠企业不再具备道路运输资质的,挂靠人应当立即终止挂靠行为,并办理相关手续。
第八条法律责任1. 违反本制度的,由交通管理部门依法予以查处。
第一章总则第一条为加强挂靠运输公司车辆的管理,确保车辆安全、高效、低成本运行,特制定本制度。
第二条本制度适用于所有挂靠运输公司车辆及其驾驶员。
第三条挂靠运输公司车辆应遵循“统一管理、统一调度、安全第一、效率优先”的原则。
第二章车辆管理第四条车辆登记与审核4.1 挂靠车辆必须符合国家相关标准,车辆证件齐全,并经公司审核合格后,方可登记注册。
4.2 车辆登记时,需提供车辆所有人身份证明、车辆行驶证、驾驶证等相关证件。
第五条车辆保养与维修5.1 车辆应按照国家规定进行定期保养,确保车辆技术状况良好。
5.2 车辆维修应选择正规维修厂,确保维修质量。
5.3 车辆保养、维修费用由车辆所有人承担。
第六条车辆保险6.1 挂靠车辆必须购买交强险、商业险等必要保险,确保车辆在行驶过程中发生意外事故时,能够得到有效赔偿。
6.2 保险费用由车辆所有人承担。
第七条车辆报废7.1 车辆达到国家规定报废标准或发生严重事故无法修复时,车辆所有人应及时办理报废手续。
7.2 报废车辆不得继续用于运输业务。
第三章驾驶员管理第八条驾驶员招聘与培训8.1 驾驶员应具备国家规定的驾驶资格,且通过公司组织的培训。
8.2 公司对驾驶员进行定期考核,确保其具备良好的驾驶技能和安全意识。
第九条驾驶员职责9.1 驾驶员应严格遵守交通法规,确保行车安全。
9.2 驾驶员应按照公司要求,合理规划行车路线,提高运输效率。
9.3 驾驶员应爱护车辆,确保车辆清洁、整洁。
第十条驾驶员考核与奖惩10.1 公司对驾驶员进行定期考核,考核内容包括驾驶技能、安全意识、服务质量等。
10.2 对考核优秀的驾驶员给予奖励,对考核不合格的驾驶员进行处罚。
第四章车辆调度与使用第十一条车辆调度11.1 公司根据运输任务需求,合理调度挂靠车辆。
11.2 车辆调度应遵循公平、公正、公开的原则。
第十二条车辆使用12.1 挂靠车辆在运输过程中,驾驶员应严格遵守操作规程,确保运输安全。
12.2 非经公司同意,驾驶员不得擅自改变运输路线或任务。
外包车辆管理制度范文外包车辆管理制度范第一章总则第一条为规范外包车辆的使用和管理,确保外包车辆的安全运营和服务质量,保障相关人员的合法权益,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本单位、企事业单位外包用于运输、服务等方面的所有车辆,包括自有车辆和租赁车辆。
第三条外包车辆的使用必须遵循法律法规、政策规定以及本单位规定,严禁违法运输、违法营运等行为。
第二章外包车辆管理机构和责任第四条本单位成立外包车辆管理委员会,负责外包车辆的统筹管理工作。
第五条外包车辆管理委员会成员由本单位相关职能部门、车辆管理部门、安全监管部门的代表组成,设立主任和副主任,主任是本单位的主要负责人。
第六条外包车辆管理委员会的主要职责包括:1. 制定外包车辆的使用和管理规定;2. 审批车辆外包申请,确保外包车辆满足运输和服务要求;3. 定期检查外包车辆的运营状况,提出整改意见;4. 组织外包车辆驾驶员的培训和考核;5. 统筹处理外包车辆相关事务。
第三章外包车辆的管理标准第七条外包车辆的选择应符合以下标准:1. 车辆必须满足国家有关车辆技术标准的要求;2. 车辆必须具备明显的外包车辆标识。
第八条外包车辆必须按照规定的使用范围和时间进行运输和服务。
第九条外包车辆必须按照规定的周期进行定期保养和维修,并保持车辆运行状况良好。
第十条外包车辆必须按照规定的要求装备必要的安全防护装置,如防火器、安全锤等。
第十一条外包车辆必须配备专职或兼职的驾驶员,驾驶员必须经过相关培训和考核,持有相应的驾驶证。
第十二条外包车辆驾驶员必须严格遵守交通法规,保持文明驾驶,确保车辆不发生交通事故。
第四章外包车辆的管理程序第十三条外包车辆的使用必须经过外包车辆管理委员会的审批。
外包车辆管理委员会会议每月召开一次,讨论并审批外包车辆的使用申请。
第十四条外包车辆使用申请必须包括以下内容:1. 车辆的基本信息,包括车型、车牌号码、发动机号码等;2. 车辆的使用范围和时间;3. 车辆的使用目的和任务。
外包车辆管理办法外包车辆管理办法一、概述外包车辆是指企业或者机构通过委托合作的方式,将其所拥有的车辆租赁给其他单位或个人使用。
为了规范外包车辆的管理,保障交通安全和服务质量,特制定本管理办法。
二、管理责任1. 企业责任:负责组织管理外包车辆的使用和维护工作,保障车辆安全运行。
2. 驾驶员责任:保证车辆在规定时间内到达指定地点,并确保乘客的安全。
3. 乘客责任:遵守车辆使用规定,不违规操作,确保自身安全。
三、车辆选用1. 车辆类型:应当选择正规合法注册的车辆,不得使用黑车或其他非法经营车辆。
2. 车辆检查:定期进行车辆检查,保证车况良好,确保安全行驶。
四、驾驶员管理1. 资质要求:驾驶员应当持有合法有效的驾驶证,并具备一定的驾驶经验。
2. 驾驶记录:记录每位驾驶员的驾驶记录,定期评估驾驶员的表现。
五、安全措施1. 安全设施:车辆应配备完善的安全设施,包括安全带、灭火器等。
2. 应急预案:建立应急处理预案,确保在紧急情况下能够及时有效地处理问题。
六、服务质量1. 服务态度:驾驶员应文明礼貌对待乘客,提供优质的服务。
2. 投诉处理:建立投诉处理机制,及时处理乘客的投诉和意见。
七、费用结算1. 费用标准:明确外包车辆的收费标准,不得随意变动。
2. 结算方式:建立合理的费用结算方式,避免纠纷。
八、违规处理1. 违规行为:对于驾驶员和乘客的违规行为,应当依据相关规定进行处理。
2. 处罚措施:有违规行为的驾驶员应当受到相应的处罚,直至终止合作。
以上即是外包车辆管理办法的主要内容,希望相关人员严格遵守,共同维护交通秩序和公共安全。
一、总则为加强外包车队的安全管理,确保车辆及人员安全,预防交通事故,保障公司正常运营,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有外包车队,包括但不限于运输、配送、搬家等业务。
三、组织机构1. 公司成立外包车队安全管理委员会,负责外包车队的整体安全管理工作。
2. 各部门设立安全管理人员,负责本部门外包车队的日常安全管理。
四、安全管理要求1. 车辆管理(1)外包车辆必须符合国家相关安全标准,具备合法的行驶证、驾驶证。
(2)车辆应定期进行保养、维修,确保车辆技术状况良好。
(3)驾驶员应熟悉车辆性能、操作规程,不得擅自改装车辆。
2. 驾驶员管理(1)驾驶员应具备合法的驾驶证,且具有3年以上驾驶经验。
(2)驾驶员应定期接受安全教育培训,提高安全意识。
(3)驾驶员应遵守交通法规,不得酒后驾驶、疲劳驾驶。
3. 交通安全(1)驾驶员在行驶过程中应保持安全车速,注意观察路况,遵守交通信号。
(2)不得超载、超速、违章停车。
(3)驾驶员应携带必要的安全工具,如灭火器、三角警示牌等。
4. 货物安全(1)驾驶员应按照货物性质、重量、体积等要求进行合理装载。
(2)运输易燃易爆、危险品等特殊货物时,应遵守国家相关法律法规。
(3)驾驶员应确保货物在运输过程中安全、无损。
五、安全监督检查1. 公司定期对外包车队进行安全检查,包括车辆、驾驶员、交通安全、货物安全等方面。
2. 安全管理人员应加强对外包车队的日常监督检查,发现问题及时整改。
3. 驾驶员应主动配合安全检查,不得隐瞒、阻挠。
六、事故处理1. 发生交通事故后,驾驶员应立即停车,保护现场,并迅速报告公司。
2. 公司应立即启动应急预案,协助驾驶员处理事故。
3. 对事故原因进行调查,追究相关责任,并采取措施防止类似事故再次发生。
七、奖惩措施1. 对严格遵守安全管理制度、表现突出的驾驶员给予奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成安全事故的驾驶员进行处罚。
3. 对严重违反安全规定、屡教不改的驾驶员,公司有权解除劳动合同。
外包及挂靠车辆管理制度
一、设备运力
1.车辆要求
在货物整个运输过程中必须提供完好、安全、可靠的车辆进行运输,并确保运输安全,途中不得受潮、受损。
承运车辆必须为全封闭或半封闭货车(平板车或无栏杆车辆不得投入运营),且车况良好,车内保持整洁,有良好的防御措施。
非全封闭货车必须加装铁丝防盗网。
保证运输车辆手续完备。
运输车辆成新率部低于70%(成新率=思念内车辆数/车辆总数)。
冬天路面较滑,运输车辆应安装防滑链,以确保货物运输安全。
必备的车辆来源认证手续。
2.仓库要求
仓库配备防火、防潮、通风设施,每月对消防设施进行定期检查和必要的更换。
各仓库应具备装卸货平台和装卸工具(叉车等)。
相应的出入库管理制度。
二、人员要求
有丰富的相关工作经验(1年以上)及较强的意识,仓管、调度、装卸人员、司机经过专业技能的培训,且符合岗位要求(上岗证)。
拥有固定司机至少100名(固定司机指每年在其公司承担的货物运输在10次以上的司机)。
供应商应选择技术好,责任心强的司机运输货物。
还未轮到装卸时,货车和司机严禁进入甲方厂区,进入厂区装货的货车不要乱停乱放,在厂区内,司机必须遵守以下规定:听候调度、统一安排,不要强抢车位,不准抽烟;不要随意走动要衣着得体,容貌整齐;严禁吵闹斗殴,严禁进入我公司仓库、办公室等地;严禁拿用我公司一切物品;严禁在过道、楼梯口闲坐、聊天、睡觉。
提货或送货业务人员(或司机)在装卸、卸货时应仔细核对合同号和数量及发运目的地是否相符。
提货按要求提供相应吨位的车辆数。
提货时应持有提货单,核对实际提货与提货清单是否相符。
三、操作要求
货物必须规范堆码以防止滑动碰撞,并注意货物堆放的方向性。
盖篷布时避免勒伤、过度受压货物、装卸车过程中,驾驶员、业务员应负责监督,防止野蛮装卸,特别是中途卸货后,应监督重新堆放。
货物装车后原则上不允许装货后再中途倒车。
严禁供应商或送货司机未经许可把货再转手给第三方承运。
如运输途中发生意外,承运方应及时通知代理商、当地保险公司、交通部门或公安机关等相关环节,协同抢救货物,将货损降低到最小值,并完成处理后期的索赔事宜。
严禁在配货时与易燃、易爆货物混装。
在送货前需提前一定时间通知客户,特别是在周末、节假日或休息时间送货,以便于客户做好
接货准备工作,不得强行客户在某一时间内接货,更不能向客户提出无理要求。
严格按承诺的运输时间安全准备、及时把货物送到指定目的地,特别是事先已强调的急单,更不能延误。
供应商必须安排持有手机的司机承运,以便在途信息畅通无阻。
在物流环节的全过程严格按照《装/运/卸货工艺规范》执行操作。
积极配合送/卸货工作,不得与客户发生争执,更不得无理取闹。
四、管理服务
具备货物发运操作流程与控制体系。
物流信息查询、跟踪、传递实施方案。
货物投保方案及货物出险处理策略。
运输实力与经营范围(片区或热线)。
对客户投诉率与满意度的考核。
延期到货率与出险率的管制。
司机来源与档案;证明司机队伍的来源与建立完善的司机档案体系。
附考核明细表:。