2020年整理ISO9001和ISO14001转版测试题(及答案).doc

iso9001考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001标准中，质量管理体系的定义是什么？A. 组织内部建立的、文件化的质量管理系统B. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量保证系统C. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量控制系统D. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量改进系统答案：B2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针和质量目标B. 确定并提供实现质量目标所需的资源C. 确定并实施质量控制程序D. 建立顾客满意度调查机制答案：C3. 质量管理体系文件通常包括哪些内容？A. 质量手册、程序文件、作业指导书B. 质量手册、程序文件、质量记录C. 质量手册、作业指导书、质量记录D. 程序文件、作业指导书、质量记录答案：B4. 质量管理体系的持续改进通常通过哪种方法实现？A. 定期的质量审核B. 持续的质量监控C. 质量改进计划D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 确定质量方针和质量目标B. 确保资源的可用性C. 进行内部质量审核D. 制定产品规格答案：D6. 质量管理体系中的“顾客满意”是指什么？A. 顾客对产品或服务的满意程度B. 顾客对组织的整体满意程度C. 顾客对产品或服务的期望与实际体验之间的差距D. 以上都是答案：D7. 组织应如何确保质量管理体系的有效性？A. 通过内部审核B. 通过管理评审C. 通过顾客反馈D. 以上都是答案：D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 确定并提供实现质量目标所需的资源B. 确保资源的有效利用C. 确保资源的持续改进D. 确保资源的可追溯性答案：D9. 质量管理体系中的“过程方法”指的是什么？A. 将组织内相关或相互作用的过程视为一个系统B. 将组织内相关或相互作用的过程视为独立的个体C. 将组织内相关或相互作用的过程视为随机事件D. 将组织内相关或相互作用的过程视为单一事件答案：A10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品的设计和开发B. 产品的采购C. 产品的生产和服务提供D. 产品的售后服务答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. ISO 9001标准中，组织应如何处理顾客投诉？A. 记录顾客投诉B. 调查投诉原因C. 采取纠正措施D. 定期评审投诉处理过程答案：ABCD2. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系的监控和测量要求？A. 监控顾客满意度B. 监控质量目标的实现情况C. 监控过程和产品的符合性D. 监控资源的有效利用答案：ABC3. 组织在进行内部质量审核时，应关注哪些方面？A. 质量管理体系文件的符合性B. 质量管理体系实施的有效性C. 质量管理体系的持续改进D. 质量管理体系的合规性答案：ABC4. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系改进的途径？A. 顾客反馈B. 过程的持续改进C. 管理评审D. 纠正和预防措施答案：ABCD5. 组织在确定质量目标时，应考虑哪些因素？A. 顾客要求B. 法律法规要求C. 组织的资源能力D. 组织的经营目标答案：ABCD结束语：通过以上试题及答案的排版格式，希望能够帮助考生更好地理解和掌握ISO 9001质量管理体系标准的要求，为实际工作中的质量管理工作打下坚实的基础。

第1题：一个组织可以有多名环境管理者代表您的答案： A.对 B.错我的答案：A第2题：制定的手册也可由环境管理者代表批准您的答案： A.对 B.错我的答案：B第3题：以下属于质量手册中的内容的是( )您的答案： A.质量目标 B.质量方针 C.A+B D.以上都不对我的答案：C第4题：组织所制定的环境目标的适用范围是您的答案： A.整个组织 B.组织的局部 C.整个组织或局部 D.都对我的答案：C第5题：内部质量体系审核主要目的是（）您的答案： A.依据某一质量体系标准 B.质量体系是否持续满足规定的要求并且正在进行 C.做好外审前准备 D.以上都对我的答案：D第6题：相关方是指哪些团体或个人？您的答案： A.组织附近的居民和单位 B.关注组织的环境行为的团体和个人 C.环境行为影响的团体和个人 D.B和C 我的答案：D第7题：燃煤电厂的主要大气污染是您的答案： A.氮氧化物、烟尘 B.一氧化碳、碳氢化合物 C.二氧化碳、氮氧化物 D.烟尘、一氧化碳、二氧化硫我的答案：D第8题：组织在实施环境管理体系时，根据需要可以不编写环境管理体系手册。

您的答案： A.对 B.错我的答案：A第9题：ISO14001标规定必须对下列要素制定程序您的答案： A.4.3.1、4.5.1 B.4.3.2、4.3.3 C.4.4.2、4.6 D.以上全对我的答案：A第10题：组织哪级领导应确保按照标准的规定建立、实施与保持环境管理体系要求您的答案： A.最高管理者 B.环境管理者代表 C.质量部门负责人 D.总经理我的答案：A第11题：审核员在审核过程中发现的不符合项都非常重要，必须列入审核报告您的答案： A.对 B.错我的答案：A第12题：信息交流只仅涉及组织内各层次和职能间的内部信息交流您的答案： A.对 B.错我的答案：B第13题：当国家、省、地（市）等各级环境标准中，对污染物的排放要求不同时，一般应按国家标准执行。

内审员考试试题及答案姓名：________ 工号：________ 职位：________ 得分：________一、填空题（每空2分,共30分）1.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是：审核证据2.审核员在现场审核中寻找的是：客观证据3.方针目标管理的理论依据是：行为科学，系统理论4.“三同时”制度是指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程同时: 设计、同时: 施工、同时: 投产的制度。

5.过程控制与管理的方法: PDCA6.质量方针是由组织的：最高管理者正式发布的该组织总的:质量宗旨和方向7.ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由: ISO/TC 176技术委员会和国际标准化组织（ISO第207技术委员会组织制定的。

8.一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为: 环境因素9.ISO9001范围内允许删减的部分: 7 产品实现10八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的 :理论基础二、判断题（每题2分,共20分）1.ISO9001:2008标准没有强制要求作进料检验。

( √ )2.设计输入必须要包括适用的法令法规要求。

（√）3.对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。

（×）4.公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。

( × )5.内审的目的是找出不符合项以便改正，发现问题越多，审核员的工作越出色。

（×）6.内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下。

( √ )7.不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待。

( √ )8.我公司的特殊工序是制酒和制曲工序，应按照ISO9001的7.5.2进行审核。

( √ )9.对某项产品返工后仍需重新进行检查。

( √ )10.质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。

（√）三、选择题（每题2分,共20分）1关于文件控制,以下说法正确的有 ( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2. .自下而上的审核方法是 ( D )A. 从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3. 公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20080315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是 ( C )A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错4. 关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有 ( B)A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5 ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系 ( D)A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织6. ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系 ( D)A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织7. ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率B.充分性C. 建立 D.都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南 ( C )A. 质量管理体系B.环境管理体系C. A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责 ( D )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价 ( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是四、简答题（每题7.5分,共30分）1、内审员的职责有哪些？1.按分布范围、按审核计划、审核准则编制检查表（简单、实用、操作性强）；2.按要求到现场收集客观证据；将观察结果形成文件、记录；确保文件机密性3.报告审核结果；4.配合并支持审核组长工作5.验证纠正措施的有效性2、依据GB/T 19001-2000标准要求，文件审核中程序文件的审核应注意内容？1.标准明确要求的文件是否齐全，必备的附件是否完整；2.支持性文件是否反映体系文件的架构；3.文件的内容是否将手册中的要求进行了细化，二者是否统一、协调；4. 程序文件是否清晰描述每个重要过程的目的、范围、职责、活动顺序和方法，是否具有可操作性。

ISO9001、14001内审员考试复习题一、选择题1、ISO14001—2004新版标准要求，对已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务，组织应（ A ）a 识别环境因素b 制定环境目标c a + bd 以上答案都不对2、ISO9001:2008标准中规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足( D )而达到顾客满意。

A、顾客满意B、组织自身的要求C、使用的法规要求D、a+b+c3、（ D ）是需要确认的过程a)产品实现过程b）生产和服务提供过程c）所有质量管理体系过程d）在产品使用或交付后问题才暴露的过程4、污染预防可包括:（ D ）a 污染源的减少或消除b 将污染严重的工序外包c 材料或能源替代、再利用、恢复、再循环、回收和处理d a+ce a + b+c5、ISO14001—2004标准4。

2条款要求环境方针应传达到（ D ）a 组织的所有员工b 所有代表组织工作的人员c 所有为组织工作的人员d b + c6、审核是一个（A ) 的过程.a)发现不合格项b）抽样调查c)对不合格品进行处置d)检验产品质量7、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：Da）审核证据b）审核发现c)审核结论d)审核报告8、组织应利用（ D )持续改进质量体系的有效性A、质量方针，质量目标 B 、审核结果，管理评审 C、数据分析，纠正和预防措施 D、以上全部9、环境方针、重要环境因素、环境目标和指标、环境管理方案、运行控制程序、应急准备和响应程序（ B ）a 控制的目的应不一致b 应保持高度的一致性c 可以不保持一致d 可以相互矛盾10、组织可以通过下列哪种方式展示对ISO14001：2004标准的符合：（ D )a 进行自我评价和自我声明；b 请感兴趣的一方（如顾客）予以确认；c 寻求外部对它自我声明予以确认；d 以上方式都可以11、以下哪一项是预防措施（ C ）a 消除已发生的不符合所采取的措施b 消除不符合发生的原因所采取的措施c 消除潜在不符合原因所采取的措施d 消除内审中发现的不符合所采取的措施12、某公司已将危险化学品意外泄漏评价、确定为重要环境因素，那么应接受其应急准备和响应程序培训的人员包括危险化学品（ D ）I。

ISO14001:2015 标准换版考试试题（二）姓名：日期：年月日题型单项选择题多项选择题简述题总得分得分一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。

每题 1 分，共 50 分）12345678910C D B C B D D B C D11 12 13 14 15 16 17 18 19 20C A BD D B C C D B21 22 23 24 25 26 27 28 29 30A B A B A D B A B D31 32 33 34 35 36 37 38 39 40B C C B B C C A D C41 42 43 44 45 46 47 48 49 50C CD A C D D B D C1.依据 ISO14001:2015 标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面（）。

A. 组织的主要活动B. 组织的主要产品和服务C. 所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务 D. 这个范围内外组织的活动、产品和服务2.环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息，以通过一些方式获得长期成功和为实现可持续发展创建不同的方案。

这些方式不包括：（）A．预防或减少环境不利影响，保护环境B．提升环境绩效C．采用生命周期的观点来控制或影响组织的设计、制造、交付、消费以及产品废弃和服务的方式，以避免在生命周期内将环境负担无意间转移到其他地方D．通过多种途径，促进法律要求的不断提高和日趋严格3. 依据 ISO14001:2015 标准，关于“ 7.2 能力”，以下说法最为确切的是（）A.组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力。

B.组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据C.组织应保留保持适当能力方面的文件化信息D.以上均不对4.PDCA 运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。

该模式可应用于：（）A．整个环境管理体系B．体系中的每个单独要素C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素D．A+B+C5.依据 ISO14001:2015 标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（）A. 适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。

iso14001考试试题ISO 14001考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 14001标准属于以下哪个组织发布的环境管理体系标准？A. 国际标准化组织（ISO）B. 国际电工委员会（IEC）C. 世界卫生组织（WHO）D. 联合国环境规划署（UNEP）2. 下列哪项不是ISO 14001环境管理体系的核心要素？A. 环境方针B. 规划C. 操作控制D. 员工满意度3. 环境管理体系的目的是：A. 提高产品质量B. 减少对环境的影响C. 提升企业形象D. 以上都是4. 环境目标和指标应：A. 与组织的战略方向一致B. 仅由高层管理者制定C. 仅关注法律遵从性D. 仅限于生产部门5. 环境管理体系中的“合规义务”指的是：A. 遵守所有环境相关的法律法规B. 遵守组织的内部规定C. 遵守行业标准D. 遵守国际公约6. 环境管理体系的持续改进主要通过：A. 定期的内部审核B. 增加生产设备投资C. 频繁更换管理人员D. 减少环境监测频率7. 下列哪项不是ISO 14001标准要求的文件化信息？A. 环境手册B. 程序文件C. 会议记录D. 员工个人笔记8. 环境管理体系的内部审核是为了：A. 检查员工是否遵守操作规程B. 确定环境管理体系的合规性C. 评估环境目标的实现程度D. B和C9. 环境绩效是指：A. 组织对环境的正面或负面影响B. 组织的财务表现C. 组织的市场表现D. 组织的社会责任活动10. ISO 14001标准的最终目标是：A. 获得认证B. 提高环境绩效C. 降低生产成本D. 增加市场份额二、多项选择题（每题3分，共15分）11. ISO 14001标准要求组织识别并监控哪些方面的信息？（）A. 法律法规变化B. 员工培训需求C. 相关方的需求和期望D. 竞争对手的环境绩效12. 下列哪些活动属于环境管理体系的范畴？（）A. 能源资源的节约使用B. 废物的分类回收C. 产品的广告宣传D. 污染物的排放控制13. 组织在制定环境目标时应该考虑哪些因素？（）A. 法律法规要求B. 组织的财务预算C. 相关方的意见D. 以往的环境绩效14. 环境管理体系中的“风险管理”包括哪些步骤？（）A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险沟通15. 组织在进行环境因素识别时，应考虑哪些方面的影响？（）A. 直接和间接影响B. 短期和长期影响C. 正面和负面影响D. 内部和外部影响三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述ISO 14001环境管理体系中环境方针的内容应包括哪些要点？17. 描述组织如何通过环境管理体系实现对环境因素的有效控制。

姓名：部门：一、选择题：（每题3分共30分）1．公司现推行哪两个体系？（B）A、ISO19001/14000B、ISO9001/14001C、ISO9002/14001D、ISO9003/140012.关于文件控制下面说法正确的是A、客户订单不能当做外来文件进行管理B、文件更改后必须审批后方可使用C、作废文件直接销毁即可D、现场使用文件需复印时要在文件管理部门登记。

3、管理评审是对质量管理体系的（）进行评价。

A、适宜性B、有效性C、充分性D、以上都是4、依据ISO14001:2015 标准，关于“7.2能力”，以下说法最为确切的是（ B ）A.组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力。

B.组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据C.组织应保留保持适当能力方面的文件化信息D.以上均不对5、依据ISO9001：2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）A防止不合格品的发生 B 防止类似不合格品的再次发生C防止不合格输出的非预期使用 D 防止不合格品的非预期使用6.依据ISO14001：2015标准7.4.1条款的要求，以下说法正确的是（ C ）A .组织应保留文件化信息作为其信息交流的证据 B.组织应保持信息交流的文件化信息C .适当时，组织应保留文件化信息作为其信息交流的证据D .适当时，组织应保持信息交流的文件化信息7. 评价纠正措施的需求时，不需要实施哪项活动（ B ）A 评审和分析不合格B 确发生潜在不合格的可能性C 确定不合格原因D 确定是否存在或可能发生类似不合格8.标示的目的（）A 传递产品的相关技术信息B 在生产和服务的整个过程按照监视和测量的要求识别输出的状态C 在生产和服务的整个过程按照监视和测量的要求识别输入的状态D可追溯标示具有唯一性二：判断9.新版标准要求文件和记录都不要再编写控制程序文件了。

（×）【9001/2008(4.2文件要求)14001/2004（4.4.4 4.5.4）新版7.5 】10. ISO9001/14001 -2015体系标准中以“形成文件的信息”代替原有的“文件、手册、程序文件与记录”是否可以理解为新标准要求组织不在做相关过程运行的记录。

ISO14001环境管理体系标准考试试题一、填空（共20分，每空2分）4.2环境方针 4.4.1 4.5 检查和纠正措施4.3 4.4.2 4.5.1监测和测量4.3.1环境因素 4.4.3信息交流 4.5.24.3.2 4.4.4 4.5.34.3.3目标、指标和方案 4.4.5 4.5.4记录控制4.4实施与运行 4.4.6运行控制 4.5.54.4.7 4.6管理评审二、判断正误（共60分，每题2分）1、确定重要环境因素时，必须考虑到它的环境影响。

（）2、培训不一定要有记录，只要达到相应能力即可。

（）3、对周围环境有影响的组织不能取得ISO14001认证。

（）4、环境方针是组织全部环境行为原则与宗旨的描述，它为体系的发展提供了奋斗方向。

（）5、管理评审可以不文件化。

（）6、GB/L24000-2004是中国国家国家标准（）7、内审可以不参照法律进行。

（）8、ISO14000:2004是环境管理体系的确第一个国际标准版本（）9、重要环境因素不需要制定目标指标和管理方案。

（）10、审核必须覆盖组织环境活动的所有方面和细节。

（）11．环境绩效是指组织对其环境因素进行管理所取得的可测量结果．（）12.一个组织的活动/产品中能与环境发生相互作用的要素叫做环境因素( )13.环境方针的两个承诺是:持续改进和污染预防.( )14.法律法规及其他要求是环境管理体系的基础.( )15.环境方针不需要传达给相关方知道.( )16.环境管理体系首要满足客户要求,其次再满足法规要求.( )17.环境管理体系的确职责和权限的描述体现在<<人力资源管理程序>>中( )18.不需要对化学品仓库管理员进行MSDS相关知识的培训.( )19.法律法规不需要进行符合性评价.( )20.公司现有废弃物不需要建立程序文件来加以控制.( )21.环境因素识别是环境管理体系的核心( )22.环境管理体系的建立/实施和持续改进是管理者代表的职责( )23.地震不需要做应急准备方案( )25.信息交流不包含内部沟通( )26.由组织的环境因素给环境造成的任何有害的变化被称做环境影响( )27.环境因素的正确描述应该是名词+形容词( )28.识别环境因素的方法可以采用工艺流程分析法( )29.重庆高密的认证范围可以不包括食堂和宿舍( )30.ISO14001:2004不是国际通用标准( )三、选择题（共10道题，每题2分，共20分）1、制定环境管理方案的目的在于：（）a)消除组织的环境影响b)满足相关方的所有要求c)实现组织的目标和指标d)所有上述答案2、组织建立其环境管理体系应采用下列哪项标准？（）a)ISO14001b)ISO9001c)ISO9004d)OHSAS180013、在ISO14001的环境方针中必须（）a)做出对污染预防的承诺b)做出对持续改进的承诺c)做出对遵守有关法律、法规的承诺d)所有上述答案4、为满足ISO14001标准，当识别环境因素时应考虑（）a)组织应对所有产品了解生命周期的全过程b)组织能控制并影响的所有环境因素c)仅仅是那些在现场范围之内产生的环境因素d)所有上述答案5、以下关于环境因素的描述正确的是（）a)油抹布的丢弃b)污水c)酒精挥发d)日光灯管的使用6. 重要环境因素判断的准则是( )a.环境影响的程度b.法律法规的要求c.发生的频次d.环境影响的时间7.组织出现下列哪种情况要对环境因素进行更新:( )a.活动范围发生变化b.产品变化c.生产工艺改进后d.法律法规变化8.环境因素识别的五种类型分别是水( )a.气b.声c.办公设备d.资源9.管理评审的输入应包括( )a.内审结果b.客户抱怨c.环境绩效d.法律法规的变化10.重庆高密的污染物排放包括( )a.废水/废气b.固体废弃物c.噪声d.化学品使用。

ISO9001/ISO14001内审员测试题姓名：一、不定项选择题（每题3分）1、ISO9000标准最初制定的基础是（）A、BS7750B、BS5750C、BS5570D、BS57552、下列产品哪些产品属于流程性材料型的产品（）A、油漆B、热轧钢板C、电冰箱D、电线3、下列哪些属于本公司的相关方（）A、动物B邻居C、员工D总经理4、下列文件哪些是质量管理体系的内部审核准则（）A、顾客的合同B、ISO9000标准C、质量管理手册D、总经理的要求5、环境审核范围应考虑：（）A.公司的地点B.公司生产的产品C.建立环境管理体系的时间D.产品实现过程6、下列描述环境因素那些是正确的：（）A.苯B.电池C.机器噪音D.遗址遭破坏7、内部环境管理体系审核中严重不合格的类型包括：（）A.系统性的不合格B.区域性的不合格C.严重危害性的不合格D.管理层重视性的不合格8.管理评审要针对下列方面进行：（）A.符合性B.适宜性C.有效性D.充分性9质量管理体系管理评审的输入有哪些？（）A、方针、目标的达成情况B、供应商的供货情况C、产品的成本D、员工的建议10、标识的直接作用是（）A、区分产品类别B、追溯C、区分监视和测量状态D、证据二判断下列描述是否正确，并说明违反ISO9001/ISO14001的条款（每题2分）1、作为质量管理体系的业绩测量，应对顾客满意度进行测量。

（）（）2、应对与环境有关的人员进行环境意识的培训。

（）（）3、ISO9001标准的引用标准修改时，组织应考虑使用新标准的可能性。

（）（）4、对内部环境管理体系审核中发现的问题一定要采取纠正措施。

（）（）5、设计开发的更改应保持记录。

（）（）6、对供应商的评价可包括对供应商的所有管理体系进行评价。

（）（）7、一个环境目标应只有通过一个环境管理方案的实施来实现。

（）（）8、内审是企业内部自己进行的审核。

（）（）9、重要环境因素的评价应考虑到企业的经济状况。

ISO14001标准知识试题部门: 得分：一、是非题(√）1、外部信息交流必须记录，内部信息交流可以不记录。

(×)2、环境目标和指标、职业健康安全目标必须量化.(×）3、环境和职业健康安全管理体系内审可以不参照法律法规执行。

(√)4、环境和职业健康安全方针必须由最高管理者制订发布。

（√）5、已经管理得很好的重大环境因素和重大危险源可以不必写书面文件.（×）6、确定重要环境因素和重大危险源时,必须考虑它的更新.（×）7、相关方是指与组织有经济利益关系的各种团体。

（√）8、风险:某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合.（×）9、管理评审可不文件化。

( √）10、环境因素：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素.二、填空题1、中国政府坚定不移地贯彻执行环境保护这项 A 。

A．基本国策B．政策C．方法D．工作。

2、环境质量标准、污染物排放标准、环境基础标准、样品标准和方法标准统称为 D . 是我国法律体系的一个重要组成部分。

A．环境系统B．环境认证C．环境质量D．环境标准3、在ISO14001的环境方针中必须 D .A．对污染预防的承诺B．对持续改进的承诺C．对遵守法规的承诺D．以上都对4、在ISO18001的职业健康安全方针必须 D 。

A．对遵守现行职业健康安全法规的承诺B．组织接受其他要求的承诺C．对持续改进的承诺D．以上都对5、重大危险源和重大环境因素必须制定和保持 C 。

A．管理方案B．制度C．控制方法D．纪律6．环境目标、指标和职业健康安全目标必须 D 。

A．内部各有关职能和层次上建立保持B．应形成文件C．定期检查D。

以上都对7、建筑工程的环境污染主要是Ｂ。

A．化学物质B．噪声C．废气D．废水8、建筑工程主要危险源主要是Ｄ .A．高空附落B．电危害C．倒塌D．以上都对9、ISO14001标准中4。

5。

1主要要求是Ｄ。

A．监测设备的标准与维护B．检查目标、指标的完成情况C．运行控制中的检查Ｄ．以上都对10、第27届联合国大会决定把每年的6月5日定为Ｄ。

2020年iso考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO标准体系中，ISO 9001标准主要关注哪个方面？A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 食品安全管理体系答案：A2. ISO 9001:2015标准中，以下哪项不是组织应建立的文件化信息？A. 质量手册B. 质量目标C. 管理评审记录D. 员工个人工作计划答案：D3. 在ISO 9001:2015标准中，以下哪项是组织应持续改进的关键？A. 顾客满意度B. 过程效率C. 产品符合性D. 所有上述选项答案：D4. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪项是组织应识别的风险？A. 质量风险B. 环境风险C. 合规风险D. 所有上述选项答案：D5. ISO 14001标准主要关注哪个方面？A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 食品安全管理体系答案：B6. 根据ISO 14001:2015标准，以下哪项不是环境管理体系的要求？A. 环境政策B. 环境目标和指标C. 环境绩效D. 员工个人绩效考核答案：D7. ISO 45001标准主要关注哪个方面？A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 食品安全管理体系答案：C8. 在ISO 45001:2018标准中，以下哪项不是组织应建立的文件化信息？A. 职业健康安全政策B. 职业健康安全目标C. 风险评估记录D. 员工个人健康档案答案：D9. 根据ISO 22000:2005标准，以下哪项不是食品安全管理体系的要求？A. 食品安全政策B. 食品安全目标C. 食品安全风险评估D. 员工个人卫生标准答案：D10. ISO 20000标准主要关注哪个方面？A. 质量管理体系B. 服务管理体系C. 环境管理体系D. 职业健康安全管理体系答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 根据ISO 9001:2015标准，以下哪些是组织应考虑的变更？A. 组织结构的变化B. 过程方法的变化C. 顾客要求的变化D. 供应商能力的变化答案：ABCD2. ISO 14001:2015标准中，以下哪些是组织应识别的环境因素？A. 能源使用B. 废物产生C. 员工培训D. 产品运输答案：ABD3. 根据ISO 45001:2018标准，以下哪些是组织应识别的职业健康安全风险？A. 工作场所的物理危害B. 工作场所的化学危害C. 员工的心理压力D. 组织的社会影响答案：ABC4. ISO 22000:2005标准中，以下哪些是组织应建立的食品安全管理体系文件？A. 食品安全政策B. 食品安全目标C. 食品安全风险评估D. 员工个人卫生标准答案：ABC5. ISO 20000:2011标准中，以下哪些是服务管理体系的要求？A. 服务政策B. 服务目标C. 服务风险评估D. 员工个人绩效考核答案：ABC结束语：以上是2020年ISO考试题及答案的排版及格式示例，希望对您的学习和准备有所帮助。

ISO9001质量体系文件考核试题与答案(doc 7页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑ISO9001质量体系文件考核试题1.本公司的质量方针为何?何谓管理评审2.本公司的质量体系文件架构为何?何时需要制定质量计划?3.合同评审的目的为何?本公司如何实施合同评审?4.本公司对产品的开发及设计实施那些控制措施?何谓设计验证、设计评审?5.本公司订明那些文件需要受到控制?本公司对这些文件采取何种控制措施?6.本公司如何对供货商进行评审?本公司向供货商发出那些详细资料以确保其供应物资符合本公司要求?7.本公司对进料至出货各过程中产品作出何种标识?本公司如何实现对产品的追溯性?8.本公司对客供产品如何控制?客供产品出现质量问题时如何处理?9.本公司于生产过程中订明需控制的主要要素及其内容为何?10.本公司对进料至出货全过程中的产品如何实施检验和试验?11.本公司对检验产品所用的检测设备实施甚么控制措施?12.本公司对已检验的产品如何标识?13.本公司对各过程中出现的不合格品如何控制?14.本公司订明何时需实施纠正和预防措施?如何跟进纠正/预防措施的效果?15.本公司对产品的搬运、储存、包装、防护和交付分别有甚么主要规定?16.本公司那些记录属于质量记录?本公司对这些记录作出甚么控制措施?17.本公司如何策划内部质量审核?如何跟进审核中发现的不合格问题?18.本公司对员工的培训要求有那些规定?19.本公司订明对客户提供那些服务内容?20.本公司所实施的统计技术有那些?如何有效应用统计结果?ISO9001 质量体系文件考核题答案1.本公司的质量方针为何?何谓管理评审?1答:公司的质量方针为:1)品质方针:质量第一,顾客至上方针说明: 环环控制,全员参与,确保提供的产品满足顾客之要求.2答:为保证质量体系的有效性及持续性,由管理者代表负责执行定期评审质量体系的运作. 2.本公司的质量体系文件架构为何?何时需要制定质量计划?1答:公司的质量文件架构如下:品质手册程序作业标准质量记录2答:对所有新产品、项目或合同,或发生显著变化的现有产品,需编制质量计划.3.合同评审的目的为何?本公司如何实施合同评审?1答:使合同或订单的内容得到充分理解,确保公司能达到合同或订单所规定的要求.2答:营业部发出一份《合同评审记录表》并将该记录表连同有关数据,送交工程部评审.工程部评审客户合同所有关于技术、工艺及质量的要求,并评估公司能否达到此要求,当遇到工程上技术的问题不明确时,营业部可授权工程部与客户查询有关要求,完成评审后,工程部将评审的结果记录在《合同评审记录表》上;生产计划部评审能否满足有关生产付运期的要求,并将评审结果记录在《合同评审记录表》上.4.本公司对产品的开发及设计实施那些控制措施?何谓设计验证、设计评审?1答:本公司制定并实施了《设计计划控制程序》、《设计验证、评审及审批控制程序》及《设计更改控制程序》.2答:A在设计/开发中验证是指对某项活动的结果进行检查的过程以确定该项活动对规定要求的合格情况.B设计评审是为了评价设计满足质量要求的能力,识别问题,若有问题提出解决办法.设计评审可以在设计过程中任何阶段进行,在任何情况下该过程完成后,都应进行设计评审.5.本公司订明那些文件需受到控制?本公司对这些文件采取何种控制?1答:公司有如下文件需受控: A) 质量体系文件(质量手册、程序、作业标准)B) 国际/国家标准(ISO9000、安全规格)C) 外来/本公司质量标准、产品规格.2答:公司制定并实施《文件和数据控制程序》.A文件的编写:质量手册用程序文件由文件编写小组负责;工程技术文件由工程部负责编写;其它管理文件由各职能部门编写;各类文件按照《文件编写指引》编写.B文件的审批:质量手册及程序文件由部门负责人审核后,呈管理者代表批准,并填写《文件发放通知单》;工程文件由管理者代表或部门经理审批;其它管理性文件经部门负责人审批后,呈管理代表或部门经理批准;C文件的发放:受控文件的发放由文件控制中心按管理者代表指定的范围内进行发放,并填定《文件发放登记表》;文件接收人在《文件发放登记表》上签署确认;受控文件不得随意复印.D文件的更改:文件及数据需要更改时,需按原审批程序进行,并填写《文件发放/更改审批表》.并对重要更改提出充分根据依持;文件更改审批后,交文件控制中心按再行发放,并收回作废的旧文件作销毁;E 文件管理:文件经审批后,由文件控制中心列入《受控文件清单》并存盘;为防丢失原版文件不外借,文件控制中心须保存所有文件的正本;F 外来文件:工程部定时检查外来提供的使用标准,以确保有效性.6.本公司如何对供货商进行评审?本公司向供货商发出那些详细资料以确保其供应物资符合本公司要求?1答:对供货商进行如下评审:1)初审:a质量能力、b生产条件(状况) 、c样板、d质量文件2)定期评审:根据品管部来料检验报告对其质量进行评定.2答:向供货商发出的详细资料有:物料编号、名称、数量、交期、质量要求、技术数据等. 7.本公司对进料至出货各过程中产品作何种标识?本公司如何实现对产品的追溯性?1 答:A进厂的原料由货仓贴上产品标签,注明:货号及编码、数量、到货日期、部门、经手人等.质量部检验合格的原料在标签盖上“合格”字样.若不合格则盖上“拒收”字样;若需拣用或加工的来料,分别盖上“拣用”或“加工”字样.B生产部门对所有运行的物料进行明确标识,对所生产的零件或半成品贴上产品标签,注明:编码、数量、生产时间、部门、经手人,质量部将检验合格的零件或半成品在产品标签上盖“合格”字样,检验不合格则盖上“拒收”字样.C包装成品的纸箱需印有唛头、产品型号、数量、重量、呎寸.D仓库划分不同物料存仓区域,各仓内又将不同物料(品)规划出摆放区,并正确的标识出各种原材料,半成品及成品.2答:A仓库在收到原料后需填写《物料可追溯表》,检验合格后进仓时填写《物料记录账本》和《仓库物料收支卡》质量部则需填写《物料检查报告》.B生产部门在生产或加工每批零件或半成品时需填写《物料可追溯表》或《装配物料可追溯表》,品管部则需填写《物料检查报告》、《成品检查报告》.C包装部在包装每批成品时需填写《包装物料可追溯表》,记录每批成品的箱号,零件或半成品数量,以及来料或生产时间和供货商/生产部门,质量部填写《成品检查报告》《物料检查报告》.8.本公司对客供产品如何控制?客供产品出现质量问题时如何处理?1答:A营业部与客户签定合同协议书,列明客户提供产品的名称,数量,交货日期及相关数据, 并填写一份《客供产品目录》交仓库及质量部作检查及接收来料之用.B营业部按合同要求定期跟进有关客供产品的情况并联络相关部门作出处理;C当收到客供产品时,仓库需在《送货单》上盖章签收,若发现数量或种类有任何不符,即在交付单上更正,并知会营业部通知客方;D生产计划部、仓库按《产品标识和可追溯性控制程序》作标识,并盖上“客供产品”字样印章;E生产计划部、仓库通知品管部进行来料检验,品管部按《来料检验及试验控制程序》进行检验,并将合格品放置于指定位置,并监察其耗料情况;2答:当客供产品发生问题时,需向管理者代表报告并与客户协商处理方法.9.本公司于生产过程中订明需控制的主要要素及其内容为何?答:公司于生产中订明的主要要素为:1人----培训 2机----保养 3物----质量检查; 4法----作业指导书 5环----适宜的环境其内容为:1生产计划部制定生产计划、物控部按生产计划跟进物料来货,生产部根据生产计划实施完成.2 生产工程部负责工序、工艺文件的制定,评审有关的生产机器及测试仪器,并对工序能力作出分析.3 质量部负责工序中产品的检验及试验,制定检验和试验的指导性文件,负责质量的控制,工序方面的质量记录及汇总.4 培训部在各部门的配合下对各部门进行技能培训工作,并维护工序环境的控制.10.本公司对进料至出货全过程中的产品如何实施检验和试验?答:由质量部负责来料检验和试验及质量计划的制定、负责流水在线产品的检验和试验及最终抽检、最终出货检验.为此公司制定并实施《来料检验和试验控制程序》、《工序检验和试验控制程序》、《最终检验和试验控制程序》规定了产品从来料检验、工序检验以及最终检验和试验至出货全过程的行为规范要求.11.本公司对检验产品所用的检测设备实施了甚么控制措施?答:公司制定并实施《设备及仪器的管理程序》、《设备及仪器的维护、保养控制程序》;所有检验、测量和试验设备都有明显的校准标识,未经校准或超出校准有效期的设备不能使用. 建立检验、测试和试验设备清单和校准计划,在清单内的设备必须定期进行校准,对公司缺乏校准能力的设备,外送计量检验单位进行校准认可;对执行使用、维护和校准的检验、测量和试验设备人员进行相应的培训,并考核,确保他们掌握相应的技能.一旦发现使用中的检验、测量和试验设备失准时,应立即停止使用,重新进行校准,并追回用该设备测量之产品,并重新测量.对有特别要求的精密设备,应保持其合适的使用环境.任何经维修的检验、测量和试验设备,应重新校正合格后才能使用.所有使用设备的人都应按规定使用并做好日常维护保养工作.12.本公司对已检验的产品如何标识?答:对检验和试验合格的产品,盖蓝色合格印并存放合格区,对经检验和试验不合格的产品,盖红色不合格印,存放不合格区.对经检验和试验同意收货,要拣用或须加工可用的产品,盖蓝色拣用印或加工印.经检验和试验让步接收产品,盖合格印并存放合格区,并将检验和试验结果通知有关部门.对经检验和试验结论未定之产品,挂待处理牌,并通知管理者代表作进一步审核.对标识不清或无标识的产品,通知品管部进行重新检验和试验并重新标识其状态.对因生产急需而来不及检验和试验的外来料放行时,经管理者代表批准,品管检查员在标签上盖“紧急放行”印,在生产过程中若发现有不合格立即追回.13.本公司对各过程中出现的不合格如何控制?答:对不合格品进行如下控制:1标识 2隔离 3记录 4评审 5处置(a翻修 b报废 c退供应商 d让步接受).14.本公司订明何时需实施纠正和预防措施?如何跟进纠正/预防措施的效果?1答:a.当品管部检验来料被确认为拒收时; b. QC在生产线检查过程中发现同一不良现象连续发生时; c.品管部进行批量抽检时,此批产品被判定为不合格时; d.在出货检查中判定某批产品拒收时; e.客户对产品质量提出投诉时; f.通过搜集详尽的资料、运用统计等技术发现潜在的质量问题时均需实施纠正和预防措施.2答:由品管部及生产工程部负责组织及协调与质量相关部门对生产全过程中潜在的不合格因素分析制定及实施纠正和预防措施.由管理者代表负责审批对重大的纠正预防措施的制定组织及协调工作,确保措施得以有效贯彻及实施.品管部及生产工程部负责对纠正及预防措施执行的有效性进行验证及评审.具体按《纠正预防措施控制程序》执行操作.对于采取纠正预防措施过程中确认的有效方法,将之形成相关文件.15.本公司对产品的搬运、储存、包装、防护和交付分别有甚么主要规定?答:公司对产品的搬运等制定了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》,具体要求如下: 搬运----所有的物料、半成品均需放在盒、箱、胶袋或其它适宜容器内,要用运输车运送, 搬运过程中且需轻拿、轻放、防止损坏,堆放不可高于2m,摆放整齐.储存----各仓库需保持清洁、干燥、通风,并根据本仓及产品特点规定物料摆放位置,贴上正确标识,小的对象放于高处,任何物料堆放不可高于3m,顶层加胶盖并按先进先出的顺序发料.包装----各部门按包装指引执行物料包装,并按规定予以标识和保护.防护----仓库按《搬运及储存工作指引》对产品进行防护控制,保证产品在贮存期间不会受损.不合格品隔离分区摆放,并进行标识.若发现损坏或流失,实时向主管报告,协商解决方法.交付----营业部按合同的交付要求通知相关部门并选择适当的运输方式进行交付,并负责对外部运输进行运输质量保证能力的验证.16.本公司那些记录属于质量记录?本公司对这些记录作出甚么控制措施?1答:本公司质量分二大类:A产品质量状况类:检验记录、生产记录、机器/设备记录、不合格品记录等;B质量体系运作状况类:质量体系审核记录、管理评审记录、培训记录等.2答:A所有用作证明质量系统是按照产品所要求的质量水平有效地实施质量记录,需在相关程序上规定;B所有的质量记录应清楚标明题目及号码以便编目;C 各部主管将每月完成的相关质量记录收集,存放及统计,对重大的质量问题需向管理者代表报告,并于每月上旬将上月这些质量记录交文件控制中心保存;D 根据质量记录的类型及保存期限要求,此记录可以文书记录/计算机磁盘保存;E 已完成的质量记录应妥善保存,以防止由于环境条件的因素造成毁坏、丢失及变质;F 文控需保存一份《质量记录清单》以反映质量记录的种类、负责保管部份及保存期限,同时负责保存质量分析报告;G当质量记录已到期,应报管理者代表批准后才能销毁.17.本公司如何策划内部质量审核?如何跟进审核中发现的不合格问题?1答:本公司定期开展内部质量审核,以验证质量活动及其有关结果是否符合规定的质量系统并判断其有效性.其中: A管理者代表负责内部审核的计划及组织工作,并负责纠正及预防措施的最终评价;B内部质量审核员负责审核工作及负责纠正和预防措施的跟踪和评价;C各部门负责人配合内部质量审核工作并完成相关纠正和预防措施.2答:采取以下措施跟进审核中发现的不合格问题:A 公司制定并实施《内部质量审核控制程序》;B 公司每三个月进行一次全面内部质量审核,其内容应覆盖质量系统内所有项目;C 内审员应具备一定的培训并由管理者代表任命且与受审部门无直接关系;D 审核的结果应作记录,并就发现的问题提出纠正措施要求,呈管理者代表审批后,发至相关部门负责人;E 相关部门负责人收到审核报告后,负责保证所需的纠正措施于规定的时间内实施;F 对纠正措施的实施情况,管理者代表安排内部质量审核员进行跟踪及验证;G 内审记录应予以保存,以备其后用于管理评审或相关程序工作指引个性的修改依据.18.本公司对员工的培训要求有那些规定?答: 培训部负责制定公司年度培训计划,负责对新入厂的员工进行入职培训,培训内容包括:公司架构、厂规厂纪、ISO9000知识等.各职能部门提出培训项目,交培训部审批,培训部对各职能部门能否有效地组织员工进行职能培训进行监控,并督促各部门按计划培训工作.各部主管根据培训项目,实施培训内容、上岗培训.19.本公司订明对客户提供那些服务内容?答:公司订明对客户提供以下服务:客户查询、投诉处理、客户退货处理等.20.本公司所实施的统计技术有那些?如何有效应用统计结果?1答:公司所实施的统计技术有:柏拉图2答:统计结果应用:品管部就所有的统计结果予以分析,并及时通知相关部门按《纠正和预防措施控制程序》进行改进,对于统计技术及分析结果予以记录,并按《质量记录控制程序》予以保存.。

iso考试题目及答案ISO考试题目及答案1. ISO标准体系中，ISO 9001认证主要针对什么领域？A. 环境管理B. 质量管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 信息技术服务管理答案：B2. 下列哪个不是ISO 14001环境管理体系的要素？A. 环境方针B. 环境目标C. 环境绩效D. 质量控制答案：D3. ISO 27001信息安全管理体系中，以下哪项是信息安全政策的组成部分？A. 信息安全目标B. 信息安全风险评估C. 信息安全控制措施D. 所有选项答案：D4. 根据ISO 22000食品安全管理体系，以下哪项是关键前提方案？A. 危害分析B. 良好生产规范C. 风险评估D. 食品安全培训答案：B5. ISO 45001职业健康安全管理体系的主要目标是什么？A. 提高产品质量B. 减少职业健康安全事故C. 降低环境影响D. 提升客户满意度答案：B6. 在ISO 20000信息技术服务管理体系中，以下哪项是服务管理的关键流程？A. 服务请求管理B. 服务交付管理C. 服务质量管理D. 所有选项答案：D7. ISO 26000社会责任指南提供了哪些方面的指导？A. 组织社会责任的组织和实施B. 社会责任的评估和报告C. 社会责任的沟通和参与D. 所有选项答案：D8. 根据ISO 50001能源管理体系，以下哪项是能源管理的关键原则？A. 能源效率B. 能源审计C. 能源绩效改进D. 所有选项答案：D9. ISO 31000风险管理标准中，风险评估包括哪些步骤？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险评价D. 所有选项答案：D10. ISO 17025实验室认可标准中，实验室质量管理体系的要求包括哪些？A. 技术能力B. 管理要求C. 质量控制D. 所有选项答案：D。

IS014001考试试题及答案一、判断题（40分,每小题4分）I、ISoI4001:2015是职业健康管理体系。

对错2、力SCT：是国际标准化组织的简称，世界上最大的非政府性标准化专门机构。

对（正确答案）错3、ISO/TC207环境管理技术委员会下设六个分委员会（SC）和一个特别工作组（WGl）。

对错4、£014001:2015版国际标准,于2015年9月15日正式发布。

对（正确答案）错5、环境方针由管理者代表就组织的环境绩效正式表述的意图和方向。

对错，6、环境管理体系是管理体系的一部分，用来管理环境因素、履行合规义务，并应对风险和机遇°错7、生命周期指产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至最终处置。

对；错8、管理者代表应证实其在环境管理体系方面的领导作用和承诺。

对错（正确答案）9、组织应确定其环境管理体系范围内的潜在紧急情况，特别是那些可能具有环境影响的潜在紧急情况。

对（正确答案）错10、组织应建立、实施并保持与环境管理体系有关的内部与外部信息交流所需的过程。

对错二、单选题（20分,每小题4分）1、（）ISO组织成立ISO/TC207环境管理技术委员会A、1993年6月（丽备案）B、1986年2月C、2022年C月D、2023年1月2'IS014001：2015环境管理体系与之相对应的国标是（）A、GB∕T24001:1996B、GB/T24001:2004C、GB/T24001:2015D、GB/T24001:2016卜曲:3、组织的环境方针应由（）制定。

A、管理者代表B、最高管理者IC、环境负责人D、所在地环保局4、GB/T24001:2016标准的全称是（）A、环境管理体系要求及使用指南B、环境管理体系规范及使用指南C、环境管理体系原则体系和支持技术通用指南D、环境管理体系要求及支持技术指南5、依据ISol4001:2015标准，组织须明确环境管理体系的（B），以界定其范围。

ISO9001、ISO14001、ISO45001三体系考试题库一、单选题（每题1.5分）1．GB／T19001-2016标准对（）的能力提出要求。

[单选题] *A）在组织交往范围内有联系的人员B）组织内所有的正式或临时工作员工C）所有与组织工作有关的人员D）在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员√2．关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。

[单选题] *A）应作为成文信息得到保持B）可获得C）可以根据组织的需要任意删减√D）描述所覆盖的产品和服务类型3．组织确定所需的知识的目的是（）。

[单选题] *A）予以保留B）申请专利保护C）运行过程并获得合格产品和服务√D）满足组织的评奖要求4．组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。

[单选题] *A）内部和外部因素B）成文信息的编写要求√C）GB／T19001-2016标准4.2的要求D）组织的产品和服务5．组织应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的（）相适应。

[单选题] *A）有效性B）预期影响C）潜在影响√D）整体绩效6．属于GB／T19001-2016标准条款8.5.2“标识”的是（）。

[单选题] *A）设备运行状态标识B）文件修订状态标识C）产品状态标识√D）监视测量设备校准状态标识7．“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。

”最适用于这一情景的GB／T19001-2016标准的条款是（）.[单选题] *A）7.4沟通B）8.2.1顾客沟通C）8.7不合格输出的控制√D）10.2不合格和纠正措施8．质量管理方法与工具在组织中应用的前提是（）。

[单选题] *A）建立质量管理体系B）职责权限已确定√C）相关关系矩阵D）输出项矩阵9．质量管理体系审核，首末次会议的主持人是（）．[单选题] *A）最高管理者B）审核组长√C）质量负责人D）管理者代表10.若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行（）。

2020ISO9001质量管理体系考试题及答案2020ISO9001质量管理体系考试题及答案一、选择题（10分题）1、公司建立《记录控制程序》，其控制要求包括（ D ）A.记录的标识、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索C.记录的保留、记录的处置D.以上全部2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（ C ）。

A.主持管理评审活动B.批准管理评审计划C.提出的相应的纠正、预防与改进措施D.批准管理评审报告3、PDCA循环中D是指（ D ）A.检查B.计划C.处置D.执行4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（ C ）的管理原则。

A.系统管理B.持续改进C.以顾客为关注焦点D.领导作用5、ISO是（ C ）A.国际组织B.国际标准C.国际标准化组织D.标准化6、危害分析的信息来源可以是（ D ）A．观察的结果 B．来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C．实验数据和专家经验 D．以上全部7、公司建立（ B ），规定进货、过程及最终产品的检验。

A.《采购控制程序》B.《产品的监视和测量控制程序》C.《监视和测量设备控制程序》D.《标识和可追溯性控制程序》8、检验合格的进货材料下发合格证，检验不合格的按（ B ）处理。

A.《产品的监视和测量控制程序》B.《不合格品控制程序》C.《采购控制程序》D.《生产提供控制程序》9、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ C ）A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法10、组织采取纠正措施是为了（ C ）。

A.消除不合格，防止不合格的再发生B.解决存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生D.确保不合格不再发生11、顾客满意是指（ C ）A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）A.程序文件B.产品开发设计C.质量计划D.质量手册13、在八项质量管理原则中提出（C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

ISO14001试题及其答案（5篇模版）第一篇：ISO14001试题及其答案ISO14001：2004内审员考试试题姓名：部门：成绩：一，不定项选择题3分×15=45分（每题有一个或一个以上的答案，多选得0分，漏选得1分，选对得3分）1，ISO19011的标准类别是（C）A 环境管理体系B 环境表现评价C 环境审核D 环境标志2，生活污水的主要污染指标是（D）A、COD、镍B、COD、悬浮物C、BOD、铬D、PH、BOD、动植物油3，《工厂企业厂界噪声标准》（GB12348-90）规定处于居住、商业、工业混杂区及商业中心区工厂厂界噪声标准值应执行如下标准（C）A、白天：70分贝夜间：60分贝B、白天：65分贝夜间：55分贝C、白天：70分贝夜间：65分贝D、白天：55分贝夜间：45分贝4，废水里的PH值范围为（B）A、PH≥9B、6≤PH≤9C、PH＜5.6D、PH＜65，《中华人民共和国环境保护法》（C）A由国家环保总局制定B由国务院制定C由全国人民代表大会制定D由最高人民法院制定6，下列不属于污染预防内容的是（C）A、材料代替B、工业污水处理后循环利用C、生活垃圾外运D、固体废弃物分类收集处理7，燃煤电厂的主要大气污染是（BC）A、二氧化碳、氮氧化合物、烟尘B、二氧化氢、一氧化碳、氮氧化合物C、硫化氢、二氧化氮、氮氧化合物D、烟尘、一氧化碳、碳氢化合物8，控制重大环境因素的途径有(AB C D)A.目标和指标B.4.4.6 运行控制C.4.4.7 应急准备和响应D.A+B+C9，一个合成氨工厂在实施ISO14001 过程中可不收录的国家标准有（C）A 污水综合排放标准；B 合成氨工业水污染物排放标准C 生活饮用水卫生标准；D 各种工业用水水质标准10，组织在建立环境管理体系时，必须收集并掌握的法律和其他要求不包括（A、使用于组织识别的环境因素的所有环境法规B、我国签署的环境国际公约C、有关组织的健康安全法规D、组织所处行业的环境法规和要求11，ISO14001：2004中的环境方针：A,PDCA.B,污染预防.C,遵纪守法D,以上都是。