职业经理人考试试题
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国际信息化人才资格认证本试卷为国际信息化人才资格认证之职业经理人认证专用,试卷共100小题,总分100分,考试时间120分钟。
姓名:身份证号:准考证号:第一题单项选择题(共75小题,每小题1分,共75分)1、营销管理实质就是()。
A、业务员推销产品B、客户需求管理C、交易过程D、以上都不是2、现代企业要求企业导向是()。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向3、新推出某款高科技产品——洗衣机,广告策略选择,最能打动消费者()。
A、名牌厂家制造B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型D、售后服务有保障4、营销管理第一步工作是()。
A、招聘业务人员B、制定价格策略C、寻求营销资源D、进行市场调研5、企业生存的根本()。
A、多利润B、现金维持C、少负债D、低成本6、目前公司使用的国家规定的报表是()。
A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是7、企业组织的核心竞争能力()。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值,满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是8、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体,是基于()。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是9、管理者行为更象()。
A、农夫B、猎人C、随便D、以上都是10、ISO9000质量管理体系的本质在于()。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化11、根据双因素(赫兹伯格)理论,给员工单纯加薪是()。
A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是12、设计员工考核绩效的根本目的是()。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是13、生产率的变量()。
A、劳动B、资本C、管理D、以上都是14、对供应商的管理要求()。
第1页共10页A、质量B、交期C、价格D、以上都需要15、企业财务毛利率的高低主要取决于()。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是16、美国管理学教授彼得·德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量只是一个技术员。
职业经理人考试试题一、不定项选择题(共25小题,每小题2分,共50分)1、20世纪70年代发生了一场石油危机,它告诉人们()危及了世界经济的健康发展。
正确答案:AA、大量生产方式B、准时生产方式C、精益生产方式D、单件生产方式2、汽车制造企业适宜的模块化方式是()。
正确答案:CA、共享构件模块化B、可组合模块化C、总线模块化D、互换构件模块化3、通用汽车公司按其产品系列如凯迪拉克、别克、雪佛莱等划分部门的方法是典型的()。
正确答案:CA、职能部门化B、顾客部门化C、产品部门化D、地区部门化4、宽幅度控制的缺陷是()。
正确答案:BA、增加管理资本B、降低控制的有效性C、加长组织内部信息的传递链D、减慢信息传递速度,影响效率5、小王是华奥投资公司市场部的一名职员在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中他分析了以下各种因素你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响()。
正确答案:A、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共娱乐运动项目的管理政策D、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用6、目前公司使用的国家规定的报表是()。
正确答案:A、为检查纳税而规定的报表B、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表D、以上都是7、经流程再造后的企业,其组织结构呈()。
正确答案:BA、垂直形B、管道形C、烟囱形D、金字塔形8、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的()的数量。
正确答案:A、同类型中间商B、渠道类型C、储运服务商D、不同类型中间商9、—般适用于产品多样化和多种经营的企业以及市场环境复杂多变的大型企业的组织形式是()。
正确答案:BA、直线职能制组织B、事业部制组织C、矩阵制组织D、网络型组织10、在给识别出的流程命名时,应重点突出流程的()。
正确答案:AA、动态性B、差异性C、功能性D、独特性11、儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介。
职业经理人考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 职业经理人应具备的核心能力不包括以下哪项?A. 战略规划能力B. 团队建设能力C. 创新能力D. 财务审计能力2. 企业战略的层次不包括以下哪一项?A. 公司战略B. 竞争战略C. 功能战略D. 市场战略3. 以下哪项不属于职业经理人的基本素质?A. 诚信B. 责任心C. 沟通能力D. 监守自盗4. 企业文化建设的关键在于以下哪项?A. 领导者的倡导B. 员工的参与C. 企业制度的完善D. 社会舆论的支持5. 以下哪项不是企业核心竞争力的重要组成部分?A. 技术创新能力B. 品牌影响力C. 人力资源D. 资金实力二、判断题(每题2分,共20分)6. 职业经理人的薪酬应该与其绩效挂钩。
()7. 企业战略制定过程中,应以市场需求为导向。
()8. 职业经理人应具备较强的法律意识,以避免企业违法行为。
()9. 企业文化建设应注重形式,忽视内容。
()10. 企业核心竞争力是指企业在市场竞争中所具有的独特优势。
()三、案例分析题(每题10分,共30分)11. 张某是一家制造企业的总经理,面对市场竞争压力,他决定进行企业战略调整。
请你结合以下情况,为张某提出合理的战略建议。
情况:企业现有产品市场需求稳定,但竞争对手较多;企业拥有一定的技术创新能力,但研发投入不足。
12. 李某是一家互联网企业的项目经理,他负责的项目在进度和质量方面遇到了困难。
请你结合以下情况,为李某提出改进项目管理的建议。
情况:项目团队成员之间存在沟通障碍;项目进度滞后,质量出现问题;团队成员对项目目标认识不清晰。
13. 王某是一家创业公司的创始人,公司规模不断扩大,但管理问题逐渐显现。
请你结合以下情况,为王某提出改进公司管理的建议。
情况:公司员工流动性大;公司内部沟通不畅;公司管理制度不完善。
四、论述题(每题25分,共50分)14. 论述职业经理人在企业战略管理中的重要作用。
15. 论述企业文化建设在企业管理中的地位和作用。
职业经理人资格证考试题及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 以下哪个选项不属于企业战略的层次?()A. 公司战略B. 业务单位战略C. 功能战略D. 市场战略答案:D2. 企业核心竞争力主要体现在以下哪方面?()A. 技术创新能力B. 市场竞争能力C. 资源整合能力D. 人力资源能力答案:C3. 以下哪个不属于企业财务报表分析的主要方法?()A. 比率分析B. 趋势分析C. 结构分析D. 财务预测答案:D4. 企业在进行市场营销策略选择时,以下哪个因素不是需要考虑的?()A. 市场需求B. 产品特点C. 企业资源D. 消费者喜好答案:D5. 以下哪个选项不是人力资源管理的核心内容?()A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 薪酬管理D. 企业文化建设答案:D(以下题目1-5为选择题,每题2分,共10分)6. 企业在进行SWOT分析时,以下哪个不属于企业内部优势?()A. 先进的技术B. 丰富的市场经验C. 优秀的员工D. 竞争对手的弱点答案:D7. 企业在进行产品组合策略时,以下哪个不属于产品组合的维度?()A. 产品宽度B. 产品长度C. 产品深度D. 产品高度答案:D8. 以下哪个不属于企业财务风险?()A. 信用风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险答案:D9. 以下哪个选项不是企业社会责任的体现?()A. 环保责任B. 社会责任C. 经济责任D. 道德责任答案:D10. 企业在进行人力资源规划时,以下哪个不是需要考虑的因素?()A. 企业发展战略B. 市场需求C. 员工需求D. 企业经济效益答案:B二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简要阐述企业战略与战术的区别。
答案:企业战略是指企业在一定时期内,为实现其长远发展目标而制定的全局性、长期性、根本性的规划和决策。
战术则是为实现战略目标而采取的具体行动和手段。
战略与战术的主要区别在于:战略关注长远目标,战术关注短期目标;战略强调全局性,战术强调局部性;战略注重决策的科学性,战术注重执行的灵活性。
职业经理人课程复习试题及答案第一部分:单项选择题(每题2分,共20分)1. 职业经理人的首要任务是()A. 制定公司战略B. 管理公司日常运营C. 带领团队达成目标D. 优化公司组织结构答案:B2. 下列哪个选项不是职业经理人的素质之一()A. 领导力B. 沟通能力C. 政治素质D. 创新能力答案:C3. 职业经理人在面对决策时,应该()A. 寻求最大化的个人利益B. 考虑公司长远发展C. 听取下属意见D. 满足所有相关方的期望答案:B4. 下列哪个选项不是职业经理人的职业道德要求()A. 诚信B. 勤奋C. 公正D. 奢华答案:D5. 职业经理人在进行时间管理时,应该遵循()A. 重要紧急矩阵B. SMART 原则C. 80/20法则D. 定期检查任务进度答案:A第二部分:简答题(每题10分,共40分)1. 请简述职业经理人的角色和职责。
答案:职业经理人的角色是负责公司的日常运营和管理,其职责包括制定和执行公司战略、管理团队、优化组织结构、提高公司效益等。
2. 请列举三项职业经理人应具备的素质,并简要说明为什么。
答案:职业经理人应具备的素质包括领导力、沟通能力和创新能力。
领导力可以带领团队达成目标,沟通能力可以提高团队协作效率,创新能力可以推动公司发展。
3. 请简述职业经理人在面对决策时应考虑的因素。
答案:职业经理人在面对决策时应考虑公司长远发展、团队利益、客户需求等因素,而不仅仅是个人利益。
4. 请简述职业经理人的职业道德要求,并解释其重要性。
答案:职业经理人的职业道德要求包括诚信、勤奋、公正等。
这些要求的重要性在于,它们可以树立职业经理人的良好形象,提高团队士气,增强公司凝聚力。
第三部分:案例分析题(共40分)阅读以下案例,回答相关问题。
案例:某知名互联网公司经理小王,负责公司一款产品的运营。
在一次产品发布会上,由于时间安排不当,导致发布会现场混乱,很多客户对公司的专业性产生了质疑。
1. 请分析小王在这次事件中存在的问题(10分)答案:小王在这次事件中存在的问题包括时间管理不当、对发布会准备的监督不足、沟通协作能力不足等。
职业经理人职业素养考试试题及答案一、选择题(每题5分,共25分)1. 以下哪项不是职业经理人的基本职责?A. 制定并执行公司战略B. 管理公司的日常运营C. 协调公司内外资源D. 监督员工的业余生活答案:D2. 职业经理人的职业素养不包括以下哪项?A. 高度的责任心B. 良好的沟通能力C. 卓越的领导力D. 对时尚潮流的敏锐感知答案:D3. 在决策过程中,职业经理人应该优先考虑的是?A. 公司的短期利益B. 公司的长期发展C. 员工的个人需求D. 竞争对手的动态答案:B4. 以下哪种行为不符合职业经理人的职业道德?A. 严格遵守公司制度B. 公平对待每一位员工C. 积极汇报工作进展D. 为了公司利益泄露客户隐私答案:D5. 职业经理人在面对困难时,应该具备怎样的心态?A. 回避问题,避免冲突B. 乐观积极,寻求解决方案C. 过分焦虑,影响正常工作D. 推卸责任,转嫁问题答案:B二、判断题(每题10分,共20分)1. 职业经理人应该具备广泛的知识储备和深厚的专业技能。
(正确)2. 职业经理人在工作中应该注重个人情感的表达,与员工建立深厚的友谊。
(错误)3. 职业经理人在面对压力时,应该学会调整心态,合理安排工作与生活。
(正确)4. 职业经理人应该时刻关注行业动态,紧跟市场步伐,为公司发展提供有力支持。
(正确)5. 职业道德对于职业经理人来说无关紧要,只要业务能力强就可以了。
(错误)三、简答题(每题20分,共40分)1. 请简述职业经理人的基本职责。
答案:职业经理人的基本职责包括制定并执行公司战略、管理公司的日常运营、协调公司内外资源、领导团队、优化公司流程、提高公司竞争力等。
2. 请阐述职业经理人在工作中应该如何平衡团队利益与个人利益。
答案:职业经理人在工作中应该以公司整体利益为重,尊重团队利益。
在决策过程中,要充分考虑团队成员的意见和建议,鼓励团队成员参与决策,使团队成员感受到自己的价值。
同时,要关心团队成员的个人发展,为团队成员提供成长机会,实现团队与个人利益的和谐统一。
关于职业经理人的试题与答案一、选择题1. 职业经理人的主要职责是()。
A. 制定公司战略B. 管理公司日常运营C. 负责公司人力资源D. 拓展公司业务答案:B2. 职业经理人的核心能力不包括()。
A. 领导力B. 决策力C. 技术能力D. 创新能力答案:C3. 职业经理人的职业发展路径不包括()。
A. 基层员工→部门经理→总经理B. 基层员工→部门经理→董事长C. 基层员工→项目经理→总经理D. 基层员工→项目经理→董事长答案:D4. 职业经理人的职业素养不包括()。
A. 诚信B. 敬业C. 沟通能力D. 应试能力答案:D5. 职业经理人在企业中的角色是()。
A. 决策者B. 执行者C. 监督者D. 所有者答案:A二、简答题1. 请简述职业经理人的主要职责。
答案:职业经理人的主要职责包括管理公司日常运营、制定并执行公司战略、负责团队建设与人员管理、优化公司流程、提高公司效益等。
2. 请简述职业经理人的核心能力。
答案:职业经理人的核心能力包括领导力、决策力、沟通能力、创新能力、战略思维、团队协作等。
3. 请简述职业经理人的职业发展路径。
答案:职业经理人的职业发展路径通常包括基层员工→部门经理→高层管理(如总经理、董事长)等阶段。
4. 请简述职业经理人的职业素养。
答案:职业经理人的职业素养包括诚信、敬业、沟通能力、团队协作、责任心、研究能力等。
5. 请简述职业经理人在企业中的角色。
答案:职业经理人在企业中的角色主要是决策者、执行者和监督者。
他们负责制定公司战略、管理公司日常运营、优化公司流程、提高公司效益,并对企业的发展方向和长远规划负责。
职业经理人考试题及答案理论考试试题及答案1、如果你是公司总经理,当企业出现以下几件事需要做出决策时,你将把主要精力放在()事上。
A、原材料的采购B、资金的安排C、组织结构的调整D、生产计划的规定2、现代企业要求企业导向是()。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向3、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。
当初,许多厂家因为利润太低而不愿意生产,但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明()。
A、一个企业应该独树一帜,接受人家不愿意接受的生意B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义C、在许多情况下,市场机遇比利润更为重要D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用4、古罗马法典曾规定:“行政长官不宜过问琐事”。
美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构,将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。
这对于高层管理者来说,体现了什么原则()。
A、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则5、企业生存的根本()。
A、多利润B、现金维持C、少负债D、低成本6、在企业管理中,即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向,不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术,比如变动预算或网络计划技术等方法,在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是()。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要,这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学,因此高水平的计划与控制技术是不适用的D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用7、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验,但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误()。
A、最高管理者不需要专业知识,只要善于学习,勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植C、成功管理的关键是人,只要做好人的管理,就可取得成功D、这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力8、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器,该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流,但结果没有销出几个。
考试试题与答案:职业经理人版第一部分:选择题1. 职业经理人的定义是什么?A. 由公司雇佣的专业经理人B. 自己创业并经营公司的人C. 有丰富经验的高级管理人员D. 从事管理咨询的专业人士答案:A2. 职业经理人的主要职责是什么?A. 制定公司发展战略B. 招聘和培训员工C. 日常管理和运营公司D. 寻找新的商业机会答案:C3. 职业经理人的薪酬结构通常是什么样的?A. 固定工资加绩效奖金B. 提成制C. 股权激励计划D. 以上都可能答案:D第二部分:问答题1. 职业经理人的优势是什么?职业经理人通过接触不同行业和公司的经验,拥有广泛的知识和技能。
他们能够带领公司在竞争激烈的市场中发展壮大,同时也能够提供专业的管理咨询和建议。
2. 职业经理人面临的挑战是什么?职业经理人需要在公司的利益和员工的利益之间寻找平衡,同时还要应对市场竞争和变化的挑战。
他们需要具备领导力、决策能力和沟通能力等多方面的素质。
3. 职业经理人的发展路径是什么?职业经理人可以通过积累丰富的工作经验和不断研究提升自己的能力和知识。
同时,他们也可以通过参加行业协会、培训课程和网络研究等方式来拓展自己的人脉和专业技能。
第三部分:案例分析某公司的销售业绩一直不佳,董事会决定聘请一位职业经理人来振兴业务。
以下是该公司面临的问题,请回答:1. 你认为职业经理人应该如何帮助该公司改善销售业绩?职业经理人可以通过分析市场和竞争对手的情况,制定新的销售策略和推广方案。
他们可以带领销售团队进行培训和激励,提高销售人员的业绩和技能。
同时,职业经理人还可以建立合作伙伴关系,开拓新的销售渠道。
2. 在改善销售业绩的过程中,职业经理人可能面临哪些挑战?职业经理人可能面临员工的抵触和不适应新的销售策略的情况。
他们还需要应对市场竞争和变化的挑战,确保销售业绩的持续增长。
此外,职业经理人还需要与董事会和股东沟通,解释业绩改善的进展和策略调整。
3. 职业经理人应该如何评估销售业绩的改善效果?职业经理人可以通过设定关键绩效指标和目标来评估销售业绩的改善效果。
职业经理人考试试题一、不定项选择题(共25小题,每小题2分,共50分)1、从外部招聘管理人员虽然有不少优点,但下面肯定不是由外部招聘带来的优点是()。
正确答案:AA、提高组织成员士气B、为组织带来新思想C、利用外来优势D、缓和内部竞争的矛盾2、根据赫兹伯格理论,工作条件属于()。
正确答案:CA、正强化因素B、激励因素C、保健因素D、负强化因素3、POP广告是指(C、)正确答案:A、促销广告B、产品广告C、售点广告D、价格广告4、在SWOT模型中,第Ⅱ类企业,即面临巨大的外部机会,却受到内部劣势限制的企业,应采取()。
正确答案:CA、增长型战略B、多种经营战略C、扭转型战略D、防御型战略5、企业在经济不景气,市场需求紧缩,企业实力又差时,宜采用()。
正确答案:DA、稳定型战略B、发展型战略C、多样化战略D、紧缩型战略6、管理幅度是指主管人员()。
正确答案:A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围7、进入威胁的大小取决于()。
正确答案:DA、进入者的多少B、退出壁垒的高低C、产业内竞争的程度D、现有企业的反映程度8、对供应商的管理要求()。
正确答案:A、质量B、交期C、价格D、以上都需要9、美国管理学教授彼得?德鲁克说过如果你理解管理理论但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者反过来如果你具备管理技巧和能力而不掌握管理理论那么充其量只是一个技术员。
这句话说明()。
正确答案:A、有效的管理者应该既掌握管理理论又具备管理技巧与管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、如果理解管理理论就能成为有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力而不必注意管理理论10、下面不属于现代企业系统构成的软件要素的是()。
正确答案:CA、人员的素质和管理政策B、组织机构和管理体制C、生产技术D、企业文化11、我国企业的经理人都是—些“本土化”人才,而非“空降兵”的症结是缺乏职业经理人的()。
职业经理人考试:试题与答案第一部分:选择题1. 以下哪一项不是有效的领导力特质?- A. 沟通能力- B. 团队合作能力- C. 自我中心- D. 决策能力答案:C2. 以下哪个层级的管理者主要负责执行战略决策?- A. 一线管理者- B. 中层管理者- C. 高层管理者- D. 顶级管理者答案:B3. SWOT分析是一种用于评估企业内外环境的工具。
SWOT代表以下哪四个方面?- A. Strengths(优势)、Weaknesses(劣势)、Opportunities (机会)、Threats(威胁)- B. Strategy(战略)、Workflow(工作流程)、Objectives (目标)、Tactics(战术)- C. Sales(销售)、Warranty(保修)、Operations(运营)、Training(培训)- D. Structure(结构)、Workforce(劳动力)、Organization (组织)、Technology(技术)答案:A第二部分:简答题1. 请解释什么是变革管理?答案:变革管理是指在组织内部进行战略性变革时,通过采取有效的管理方法和措施,以确保变革的顺利实施,并最大程度地减少对组织运营和员工的不利影响。
2. 请列举三种有效的团队建设策略。
答案:- 建立明确的团队目标和愿景,以激发团队成员的参与和合作。
- 提供适当的培训和发展机会,以提升团队成员的技能和能力。
- 奖励和认可团队成员的贡献和成就,以增强他们的动力和团队凝聚力。
第三部分:案例分析请阅读以下案例并回答问题。
案例:某公司最近遇到了销售额下降的问题。
经过分析,发现市场竞争激烈,产品价格偏高,导致销售量减少。
公司希望采取适当的策略来解决这个问题。
1. 根据SWOT分析的原则,请列举出该公司的一个优势和一个机会。
答案:- 优势:公司具有强大的技术研发团队,能够不断推出创新产品。
- 机会:市场上存在一定的需求空缺,如果能提供具有竞争力的价格和性能的产品,有机会获得更多市场份额。
1、企业财务毛利率的高低主要取决于()。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是2、根据双因素(赫兹伯格)理论,给员工单纯加薪是()。
A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是3、对供应商的管理要求()。
第1页共10页A、质量B、交期C、价格D、以上都需要4、古罗马法典曾规定:“行政长官不宜过问琐事”。
美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构,将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。
这对于高层管理者来说,体现了什么原则()。
A、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则5、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程,产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。
下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整()。
A、中心研究所的职能发生重大的变化,增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换,新所长精通管理,尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩,中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装6、企业财务毛利率的高低主要取决于()。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是7、某S公司是一家刚起步的公司,公司的产品刚刚开发出来,面临着如何进入市场的问题。
这一产品是一种全新的营养补品,与市场上已有的产品有着很大的不同。
公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”,在这点上公司上下意见一致,但在广告的侧重点上,大家发声了争议。
你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上()。
A、企业形象及公司名称B、产品商标C、产品包装D、本公司产品与其他产品的区别8、企业组织的核心竞争能力()。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值,满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是9、现代企业要求企业导向是()。
职业经理人课程复习试题及答案一、选择题1. 以下哪个不是职业经理人的核心职责?- [ ] A. 确定组织的战略目标- [ ] B. 制定长期发展计划- [x] C. 安排员工的日常工作任务- [ ] D. 监督和评估组织的运营状况2. 职业经理人的领导风格可以分为以下哪几种?- [x] A. 任务导向型和关系导向型- [ ] B. 创新型和保守型- [ ] C. 激励型和惩罚型- [ ] D. 控制型和放任型3. 以下哪个不属于职业经理人的核心能力?- [ ] A. 沟通能力- [ ] B. 领导能力- [x] C. 技术专长- [ ] D. 决策能力4. 职业经理人在组织中的角色包括以下哪些?- [x] A. 领导者- [x] B. 协调者- [ ] C. 审计员- [x] D. 决策者5. 以下哪个不是职业经理人的职业道德要求?- [ ] A. 诚信- [ ] B. 尊重他人- [ ] C. 公平正义- [x] D. 利益最大化二、简答题1. 请简要解释职业经理人的角色和职责。
职业经理人是组织中负责管理和领导的人员。
他们的角色包括确定组织的战略目标、制定长期发展计划、安排员工的日常工作任务、监督和评估组织的运营状况等。
他们需要具备良好的领导能力、沟通能力和决策能力,以便有效地管理组织并实现组织的目标。
2. 请列举职业经理人的核心能力。
- 领导能力:能够有效地激励和指导团队成员,实现组织的目标。
- 沟通能力:能够清晰地传达信息,有效地与他人合作和协调。
- 决策能力:能够在复杂的情况下做出准确和明智的决策,为组织提供有效的战略方向。
- 人际关系能力:能够建立和维护良好的人际关系,与各种利益相关者合作。
3. 请简要描述职业经理人的领导风格。
职业经理人的领导风格可以分为任务导向型和关系导向型。
任务导向型的领导风格强调完成任务和达成目标,注重工作结果和绩效。
关系导向型的领导风格强调与员工的关系和沟通,注重员工的发展和满意度。
1、某企业有三级管理层:企业总部、产品部(共有12个产品部)和各职能部门。
由于企业的产品种类越来越多,总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。
为此,提出如下组织变革方案,请选出你认为最可行的方案( )。
A、在企业总部和产品部之间增长一种按产品大类构成的管理层B、选拔一位能力更强的企业总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理2、一位生产摄影机的企业的总经理说;“我们生产的是摄影机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的发言体现了( )。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段3、一位生产摄影机的企业的总经理说;“我们生产的是摄影机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”他的发言体现了( )。
A、企业对利润的追求B、企业的社会责任 C 、企业的使命D、企业的经营手段4、现代企业规定企业导向是( )。
A、生产导向B、产品导向 C 、销售导向D、客户导向5、管理者行为更象( )。
A、农夫 B 、猎人 C、随便D、以上都是6、设计员工考核绩效的主线目的是( )。
A、辨别员工体现优劣B、协助进行奖罚C、调动员工的积极性 D 、以上都是7、某S 企业是一家刚起步的企业,企业的产品刚刚开发出来,面临着怎样进入市场的问题。
这一产品是一种全新的营养补品,与市场上已经有的产品有着很大的不同样。
企业决定先集中力量在邻近的大都市搞“广告轰炸”,在这点上企业上下意见一致,但在广告的侧重点上,大家发声了争议。
你认为广告侧重点应放在如下哪种原因上( )。
A 、企业形象及企业名称B、产品商标C 、产品包装 D、我司产品与其他产品的区别8、根据双原因(赫兹伯格)理论,给员工单纯加薪是( )。
A、鼓励原因B、保健原因C、安全原因D、以上都是9、相对而言,目的管理更合用于( )。
A、高科技企业B、巨型跨国企业C、市场竞争剧烈的环境 D 、相对稳定的环境10、对大多数企业主管来说,最令他们困扰的不是怎样与竞争对手抢夺市场,而是怎样找到、训练和留住优秀的员工,对搞技术企业尤其如此。
1、企业财务毛利率的高低主要取决于( )。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是2、根据双因素(赫兹伯格)理论,给员工单纯加薪是().A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是3、对供应商的管理要求()。
第1页共10页A、质量B、交期C、价格D、以上都需要4、古罗马法典曾规定:“行政长官不宜过问琐事”。
美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构,将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理.这对于高层管理者来说,体现了什么原则().A、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则5、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程,产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门.下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整( )。
A、中心研究所的职能发生重大的变化,增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能B、所长人选进行更换,新所长精通管理,尤其是组织管理方面的技能C、公司预计对现有人员进行压缩,中心研究所也准备裁掉部分富裕人员D、公司主导产品更换了包装6、企业财务毛利率的高低主要取决于()。
A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是7、某S公司是一家刚起步的公司,公司的产品刚刚开发出来,面临着如何进入市场的问题。
这一产品是一种全新的营养补品,与市场上已有的产品有着很大的不同。
公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”,在这点上公司上下意见一致,但在广告的侧重点上,大家发声了争议。
你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上( ).A、企业形象及公司名称B、产品商标C、产品包装D、本公司产品与其他产品的区别8、企业组织的核心竞争能力().A、多一些技能、资源B、增加客户价值,满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是9、现代企业要求企业导向是( )。
职业经理人考试试题和答案的汇编第一部分:选择题1. 下列哪项不是有效的领导者特征?- A. 沟通能力- B. 决策能力- C. 自私自利- D. 团队合作能力答案:C2. 以下哪项不是组织架构的目的?- A. 明确职责和权力- B. 促进沟通和协作- C. 提高工作效率- D. 限制个人自由答案:D3. 战略管理的关键步骤包括以下哪些方面?- A. 目标设定、策略制定、实施和控制- B. 人员招募、培训、激励和评估- C. 产品开发、市场推广、销售和客户服务- D. 财务规划、预算编制、成本控制和财务报告答案:A第二部分:简答题1. 什么是SWOT分析?请简要解释其用途和步骤。
SWOT分析是一种评估组织内外环境的分析工具。
它用于识别组织的优势、劣势、机会和威胁。
SWOT分析的步骤包括:确定组织的内部优势和劣势,分析外部环境中的机会和威胁,将这些因素整合起来,制定相应的战略。
2. 简要描述组织变革的主要挑战。
组织变革的主要挑战包括:员工抵制变革、组织文化的转变、管理层的能力和意愿、资源限制、沟通和协调的困难、不确定性和风险等。
这些挑战需要经理人在变革过程中积极应对和解决。
第三部分:案例分析案例:某公司在市场竞争日益激烈的情况下,面临营销策略调整的问题。
请提出三个可能的解决方案,并解释其优缺点。
解决方案一:产品定位调整- 优点:通过重新定位产品,可以针对不同市场细分,提高产品的市场吸引力和竞争力。
- 缺点:可能需要重新投入大量资源进行产品研发和市场推广,可能会对现有客户群产生不利影响。
解决方案二:价格调整- 优点:通过降低产品价格,可以吸引更多的消费者,增加销量和市场份额。
- 缺点:可能会影响产品的利润率,需要仔细评估对业务盈利的影响。
解决方案三:增加市场营销投入- 优点:通过增加市场营销的投入,可以提高品牌知名度和市场曝光度,增加销售机会。
- 缺点:可能需要增加营销预算,对财务状况产生一定压力,需要仔细评估预期回报。
职业经理人考试题及答案一、选择题(每题3分,共30分)1. 职业经理人的核心能力不包括以下哪一项?A. 领导力B. 沟通协调能力C. 创新能力D. 家庭教育能力答案:D2. 企业战略管理的基本过程不包括以下哪一步?A. 确定企业愿景和使命B. 制定战略目标C. 战略实施D. 财务报表分析答案:D3. 企业文化建设的关键因素不包括以下哪一项?A. 领导者的价值观B. 员工的认同度C. 企业制度的完善D. 产品质量答案:D4. 职业经理人应具备以下哪种素质?A. 严谨的工作态度B. 良好的身体素质C. 广博的知识储备D. 所有以上选项答案:D5. 以下哪种管理方式属于激励管理?A. 奖金制度B. 罚款制度C. 培训制度D. 所有以上选项答案:A6. 企业核心竞争力不包括以下哪一项?A. 技术创新能力B. 品牌影响力C. 市场占有率D. 企业文化建设答案:C7. 职业经理人应如何处理与下属的关系?A. 严格管理,不容忍错误B. 放任自流,让下属自主发挥C. 建立信任,激发下属潜能D. 控制欲过强,要求下属绝对服从答案:C8. 企业社会责任不包括以下哪一项?A. 提供优质产品和服务B. 保护员工权益C. 参与公益活动D. 提高企业盈利水平答案:D9. 职业经理人如何进行时间管理?A. 制定详细的工作计划B. 优先处理紧急任务C. 学会拒绝无关紧要的任务D. 所有以上选项答案:D10. 企业变革管理的关键因素不包括以下哪一项?A. 领导者的决策能力B. 员工的参与度C. 变革计划的实施D. 企业规模的扩大答案:D二、填空题(每题3分,共30分)1. 职业经理人的基本素质包括:道德品质、()、专业能力和实践经验。
答案:领导能力2. 企业核心竞争力主要体现在:技术创新能力、品牌影响力、()和企业管理能力。
答案:市场占有率3. 企业文化建设的关键因素有:领导者的价值观、员工的认同度、企业制度的完善和()。
答案:企业行为规范4. 职业经理人应具备的沟通能力包括:表达能力、倾听能力、说服能力和()。
1、店长角色定位有哪几种?各是什么意思?
教育者:要不断地对所属员工进行岗位培训。
经营者:按照企业运营方针,对门店经营的各项数据以及市场走势进行准确地分析。
激励者:店长要经常说些鼓励的话或做一些激励行动。
承担者:店长应敢于承担门店或员工的过错或失误应负的责任。
执行者:店长是公司制度、计划、政策的执行者。
控制者:店长应对门店的工作、事物进行有效地掌控。
2、沟通的不良习惯有哪些?
a打断别人的说话;b经常改变话题;c抑制不住个人的偏见;d生对方的气;e不理解对方;f评论讲话人而不是讲话人所发表的意见;g贬低讲话人;h在头脑中预选完成讲话人的语句;i只注意听事实不注意讲话人的感情;j在对方还在说话时就想如何进行回答;k使用情绪化的言辞;l急于下结论;m不要求对方阐明不明白之处;n显得不耐心;o思想开小差;p注意力分散;q假装注意力很集中;r回避眼神交流;s双眉紧蹙;t神情茫然,姿势僵硬;u不停地抬腕看手表。
3、职业经理人三大模块和十大技能有哪些?
自我管理:
角色认知
时间管理
有效沟通
绩效管理:
目标管理
激励
绩效评估
团队发展:
领导
教练
授权
团队发展
4、自我角色认知有哪些?
作为下属的职业经理人
作为同事的职业经理人
作为上司的职业经理人:管理者、领导者、教练、绩效伙伴、游戏规则你的制定者和维护者
5、四象限管理举例?
第一象限,重要、紧急:向上司汇报工作
紧急邮件处理
政府部门检查
第二象限,重要、不紧急:撰写门店业绩提升计划
培训新员工
联系活动厂家
第三象限,不重要、不紧急:闲聊
喝茶
接听私人电话
第四象限,不重要、紧急:员工临时请病假
解决下属奖金问题
下属请示工作
6、目的和目标的区别?
所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果;
所谓目标是为了达到目的所采取的步骤;
目标是促使目的的达成。
7、需求层次理论?
第一层次:生理需要。
第二层次:保护自己免受身体和情感伤害的需要。
(安全需求)
第三层次:社会需要。
(归属感)
第四层次:尊重需要。
第五层次:自我实现需要。
8、SMART原则?
简明
可度量
可达成的
相关的
有时间范围
(要干什么?结果是什么?条件是什么?什么时间?)
9、领导风格有哪几种?各适用那一阶段员工?
指挥型:低支持,高指挥,适合第一阶段员工,低能力,高意愿
教练型:高指挥,高支持,适合第二阶段员工,有些能力,意愿低
支持型:低指挥,高支持,适合第三阶段员工,能力较高,意愿有变动授权型:低指挥,低支持,适合第四阶段员工,能力高,意愿高
10、教练的特点?
言传身教
不要一视同仁
了解下属的需求
目的在于帮助下属学习
协助下属解决问题
直接运用在工作上
11、授权说的类型举例?
必须授权的工作门店卫生、收银工作、点货
应该授权的工作陈列效期培训新员工传帮带调拨单处理
可以授权的工作周报表基础检查表排班表
不应该授权的工作员工调动、签字打考勤卡工作汇报
12、处理团队冲突的五种方式?
竞争:处理员工纠纷、指派员工做事
合作:活动方案制定、销售指标分解
回避:闲聊、追赶嬉戏、
迁就:皮肤过敏不化淡妆、身体不适休息一小会儿
妥协:销售指任务标完成90%不处罚、卫生情况、紧急调班13、净利润率?周转率?
收入净利润率=净利润/门店销售收入
成本净利润率=净利润/门店销售成本
月周转率=月销售成本/月平均库存
14、顾客异议的类型?
商品价格
商品质量
商品信息不全
服务态度
服务技能
专业知识
15、顾客异议处理原则和一般流程?
先跟后带
认同感受
带领顾客
带离卖场,避免影响卖场正常营业
处理不了及时向上级反馈
礼貌接待投诉顾客,安抚投诉者
不与顾客发生争执,若错误出自本身,应立即致歉。
处理投诉事件的速度要快、要及时。
合理补偿投诉者的损失。
不让事件扩大,以免影响公司商誉。
同类事件处理原则保持一致,在处理抱怨时要适当地利用先例。
检讨结果,注意勿再发生同类事故。
投诉处理流程
一般抱怨事件的处理
详细倾听顾客的抱怨
向顾客道歉,并探讨其原因,必要时婉转的向顾客说明
提出问题解决的方法
顾客情绪激动时的处理
其他的人代为处理
变换处理场所
16、绩效考核的目的是什么?
使个人目标与组织目标保持一致
不断提升业绩
记录业绩变化
工作匹配
17、服务营销?(开放性问题)。