质量环境职业健康安全管理体系三合一整合全套体系文件(管理手册+程序文件)

质量、环境、安全健康管理体系的文件整合要点所谓体系整合，就是企业将质量、环境和职业健康安全等管理体系的建立和运行有机结合。

有机结合不是简单叠加，而是在三个体系标准要求的框架内，通过高效的接口处理，提高体系运行效率，达到事半功倍的目的。

因此，体系整合的实质是在三个标准的框架内实施管理流程再造，注重的是内涵而非外在形式。

在QMS、EMS、OHSMS三个管理体系整合过程中，文件整合是非常重要的以部分。

而文件整合主要包括管理手册、程序文件、作业指导书三个层次的整合。

1、关于管理手册管理手册的主要内容是描述有关标准要求和组织机构与职责划分，由于ISO9001-2000标准的结构形式和条款编号，与ISO14001-1996标准和OHSAS-18001标准的结构形式和条款编号相差很远，因此，要编写三个管理体系统一的管理手册有一定的困难。

与些相反，环境和职业健康安全管理体系的标准无论结构、形式、条款名称、要素编号都非常相似，完全有可能进行整合编写，故组织通常更容易将“环境和安全管理手册”合并为一册，而另册编写其“质量手册”。

如果组织希望将三个管理体系的手册合并，则通常要以ISO9001-2000版标准为基本模式，按照PDCA循环的规律和标准各个条款的功能，插入环境和职业健康安全管理体系标准的相应要求。

但是，这样做一定要避免在“三合一”管理手册的描述中缺失有关ISO14001和OHSAS18001标准的有关要求。

2、关于程序文件与ISO9000-1994族质量管理体系标准相比，ISO9001-2000版标准更容易与环境和职业健康安全管理体系进行程序文件的整合。

由于经过修订的2000版质量管理体系标准，比原有1994版标准更加强调PDCA循环，而其明确规定需要编写程序文件的条款已经减少到了6个，使不同性质的组织的质量管理具有更加广阔的自主空间，也为与环境和职业健康安全管理体系的兼容提供了更大的可能性。

根据质量、环境、职业健康安全管理体系三个标准的要求，可以考虑编写一套“质量、环境、职业健康安全管理程序文件”——管理体系程序文件。

质量、环境、职业健康安全、CCC产品质量保证能力管理体系手册版次：2018叐控状态：文件编号：Q/WT.G03.101-2016GB/T19001-2015/ISO9001:2015 质量管理体系要求GB/T 24001-2015/ISO14001:2015 环境管理体系要求及使用挃南GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 职业健康安全管理体系要求CNCA-00C-005 强制性产品讣证实施觃则工厂质量保证能力要求依据: CNCA-C11-01-2014 强制性产品讣证实施觃则 QICHECQC-C1101-2014 强制性产品讣证实施绅则 QICHECNCA-C11-09-2014 QICHENEISHI 件CQC-C1109-2014 强制性产品讣证实施绅则 QICHENEISHI 件相关环境、职业健康安全法待法觃収布日期: 2018.01.01 生敁日期: 2018.01.01 批准：分収号：管理体系手册目彔0.1 企业简介 (5)0.2 管理体系组织机构图和产品实现流程图 (6)0.3 手册不质量/环境/职业健康安全管理体系标准条款对照表 (7)0.4 手册不强制性产品认证标准条款对照表 (8)1 管理体系范围 (9)1.1 总则 (9)1.2 应用 (9)2 规范性引用文件 (9)3 术语和定义 (10)4 组织环境 (10)4.1 公司环境概述 (10)4.2 相关方的需求和期望 (10)4.3 质量/环境/职业健康安全管理体系范围 (11)4.4 质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程 (11)5 领导作用 (11)5.1 领寻作用和承诹 (11)5.1.1 总则 (11)5.1.2 以顼客为关注焦点 (13)5.2 质量/环境/职业健康安全方针 (13)5.2.1 制定质量/环境/职业健康安全方针 (13)5.2.2 方针的管理不沟通 (13)5.3 岗位、职责和权限 (14)5.3.1 职责和权限 (14)5.3.2 管理者代表和质量负责人 (14)6 策划 (14)6.1 应对风险和机遇的策划 (14)6.1.1 总则 (14)6.1.2 措施的策划 (14)6.1.3 环境因素 (16)6.1.4 危险源辨识、风险评价和风险控制措施的确定 (17)6.1.5 合觃义务 (18)6.2 质量/环境/职业健康安全目标及其实现的策划 (19)6.2.1 质量/环境/职业健康安全目标 (19)6.2.1 质量/环境/职业健康安全管理体系策划 (20)6.3 发更的策划 (20)7 支持 (20)7.1 资源 (20)7.1.1 总则 (20)7.1.2 人员 (20)7.1.3 基础设施 (21)7.1.4 过程运行环境 (21)7.1.5 监规和测量资源 (21)7.1.6 知识管理 (22)7.2 人员的仸职能力 (22)7.3 意识和培讦 (23)7.3.1 意识的培养 (23)7.3.2 培讦 (23)7.4 信息交流 (24)第2页共56管理体系手册7.4.1 总则 (24)7.4.2 内部沟通 (24)7.4.3 外部沟通 (24)7.5 文件化信息 (24)7.5.1 总则 (24)7.5.2 文件控制 (24)7.5.3 让彔控制 (26)8 运行 (27)8.1 产品实现所需过程的运行策划和控制 (27)8.2 产品和服务的要求 (27)8.2.1 顼客沟通 (27)8.2.2 不产品和服务有关的要求的确定 (28)8.2.3 不产品和服务有关的要求的评审 (29)8.2.4 产品和服务要求的更改 (30)8.3 设计和开収 (30)8.3.1 总则 (30)8.3.2 设计和开収策划 (30)8.3.3 设计和开収的输入 (30)8.3.4 设计和开収的控制 (31)8.3.5 设计和开収的输出 (31)8.3.6 设计和开収的更改控制 (32)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (32)8.4.1 总则(供应商选择不评价) (32)8.4.2 控制类型和程度 (33)8.4.3 外部供方的信息 (33)8.5 生产和服务提供 (34)8.5.1 生产和服务提供的控制 (34)8.5.2 标识和可追溯性 (35)8.5.3 顼客戒外部供方的财产 (36)8.5.4 产品防护 (36)8.5.5 交付后的活劢(用户投诉信息管理) (36)8.5.6 更改的控制 (37)8.6 产品和服务的放行 (38)8.6.1 总则 (38)8.6.2 迕货梱验和试验 (38)8.6.3 工序梱验和试验 (38)8.6.4 最织梱验和试验 (38)8.6.5 梱验和试验让彔 (38)8.7 丌合格输出的控制 (39)8.7.1 丌合格品控制的职责 (39)8.7.2 丌合格品通用处置程序 (39)8.7.3 上道工序丌合格处理程序 (39)8.7.4 丌合格品的评审 (40)8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 (42)8.8.1 运行控制 (42)8.8.2 生命周期管理 (42)8.8.3 安全操作 (42)8.8.4 作业许可 (43)8.8.5 社区和公共关系 (43)8.8.6 职业健康 (43)第3页共56管理体系手册8.8.7 清洁生产 (44)8.8.8 隐患管理 (44)8.8.9 应急准备不响应、亊敀管理 (44)9 测量、分析和改进 (45)9.1 总则 (45)9.1.2 顼客满意 (45)9.1.3 分析不评价 (45)9.1.4 合觃性评价 (46)9.2 内部审核 (46)9.2.1 内部审核的依据和内容 (46)9.2.2 内部审核的职责 (47)9.2.3 内部审核计划 (47)9.2.4 内部审核的实施 (47)9.3 环境和职业健康安全绩敁的监规和测量 (48)9.3.1 总则 (48)9.3.2 监规和测量内容及要求 (48)9.4 管理评审 (49)10 改进 (49)10.1 总则 (49)10.2 纠正措施 (49)10.2.1 各部门的职责 (49)10.2.2 不产品有关的纠正措施工作程序 (50)10.2.3 不环境、职业健康安全有关的丌符合纠正措施工作程序 (50)10.3 持续改迕 (51)附表一质量管理体系过程职责分配表 (52)附表二环境管理体系过程职责分配表 (53)附表三职业健康安全管理体系过程职责分配表 (54)附表四生产一致性管理过程职能分配表 (55)附件一不生产一致性及产品召回有关的人员的职责 (56)第4页共560.1企业简介编制说明：1、本公司是QICHE生产企业，因此手册中也包含了产品强制讣证的生产一致性管理方面的内容。

第一章颁布令 **/QEH-B/0-2006第一章颁布令 **/QEH-B/0-2006第一章颁布令 **/QEH-B/0-2006第二章企业简介 **/QEH-B/0-2006第二章企业简介 **/QEH-B/0-2006第三章手册说明 **/QEH-B/0-2006 第三章手册说明3.1 范围3.1.1 目的建立并保持文件化的质量/环境/职业健康安全管理体系，制定方针、目标和指标，通过对公司全过程的质量/环境/职业健康安全管理，以证实：⑴公司有能力稳定地提供满足国内外顾客和适用的法律法规要求产品的能力，并能实现产品/服务质量和环境/职业健康安全的持续改进。

⑵公司通过质量/环境/职业健康安全管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格/不符合的产生而达到顾客、员工和社会满意。

3.1.2 适用范围本管理手册按GB/T19001-2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》标准和GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》及GB/T28001-2001 idtOHSMS18001：1999《职业健康安全管理体系规范》和有关法律法规要求，结合公司经营实际和特点，建立文件化的质量/环境/职业健康安全管理体系，阐明了公司的方针、目标和指标，并规定了要素的相互关系及管理和控制要求。

本手册既可用于内部质量/环境/职业健康安全管理，也可用于外部评价。

无论是内部管理还是外部评价，公司都应提供客观证据，以此证明质量/环境/职业健康安全管理体系的持续适宜性、有效性和充分性，客观证据主要有：⑴提供一套既符合ISO9001：2000/ ISO14001：2004/OHSMS18001：1999标准要求，又适合公司有效运行的质量/环境/职业健康安全管理体系文件；⑵提供公司质量/环境/职业健康安全管理体系运行符合性、有效性、充分性和适宜性的记录和现场证明；⑶提供公司质量/环境//职业健康安全管理体系持续改进能力和绩效的证明；⑷提供顾客满意、员工满意和符合国家法律法规的证明。

XXX互联网科技有限公司质量环境一体化管理手册I S O9001:2015/G B/T19001-2016ISO14001:2015/GB/T24001-2016编写：审核：批准：发布日期：2021年1月6日实施日期：2021年1月6日修订记录目录第1 章概述1.1 颁布令1.2 公司简介1.3 管理者代表任命书1.4质量环境管理手册的管理第2章管理体系范围第3章手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件3.2 术语和定义第4章组织的背景4.1理解组织及背景4.2 理解利益相关方的需求和期望4.3确定管理体系的范围4.4管理体系及过程第5章领导作用5.1 领导和承诺5.1.1 领导和质量环境管理体系承诺5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量和环境方针5.3 组织角色、职责和权限第6章质量环境管理体系策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 总则6.1.2环境因素6.1.3 合规义务6.1.4 措施的策划6.2 质量和环境目标及其实现策划6.3 变更策划第7章支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织的知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 文件信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 文件信息控制第8章运作8.1 运作策划和控制8.2 产品和服务要求的确定8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审8.3 产品和服务的设计与开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发变更8.4 外部供应产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 外部供应商的信息8.5 产品和服务的提供8.5.1 产品和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 属于顾客和外部供应商的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 变更控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制8.8环境管理运行控制8.9应急准备和响应第9章绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 顾客满意度9.1.2 分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审第10章改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进1.1管理手册颁布令质量环境一体化管理手册是本公司从事与质量环境管理有关的活动中必须共同遵守的纲领性文件，是公司的基本法规之一，必须严格遵守，以确保公司质量环境管理体系的正常运行，实现质量环境管理目标，促使公司质量环境管理工作得到持续改进与不断发展。

1 目的对与重大环境因素、职业健康安全风险因素有关的运行和活动进行控制，确保环境、职业健康安全方针、目标和指标的实现。

2 适用范围适用于公司环境、职业健康安全运行过程的控制。

3 职责3．1 生产部负责编制工艺、设备方面和环境、职业健康安全有关的管理文件；生产部设备组负责设施设备的管理。

3．2 质安环部负责组织编写有关环境、职业健康安全文件；负责组织有关部门设置环境、职、毗健康安全控制点；负责检查各部门环境、职业健康安全运行控制情况。

3．3 开发部在设汁产品时应考虑减少产品本身及产品生产过程中的环境、职业健康安全风险。

3．4 生产部、仓库等部门负责做好化学物品的管理。

3．5 办公室负责废弃物的分类处置。

4 作业程序4．1 环境、职业健康安全管理的一般要求4．1．1 生产：技术部根据生产：需要，组织编写必要的工艺规程(作业指导书／工序卡等)工艺规程中应包含操作过程中应注意的安全、环境事项。

生产车间应严格按照相应工艺规程／作业指导书进行生产。

4．1．2 设备组按《设施、设备管理程序》的规定对设施、设备(含环境保护、消防安全设施、设备)进行控制，保证设施、设备处于正常工作状态，，设备使用、维修、保养中，应按《设备管理中的环境保护、安全防护规定》的要求做好环境保护、安全防护工作。

①生产用房、建筑物必须坚固、安全；通道平坦、畅顺，要有足够的光线；为生产所设的坑、壕、池、走台、升降口等有危险的场所，必须有安全设施和明显的安全标志。

②劳动场所布局要合理，保持清洁、整齐。

有毒有害的作业，必须有防护设施。

③固定设备的安装地面浇注混凝土进行防渗处理。

没备在维修、保养过程中所废弃的油料必须放在器皿内，禁止随便排放；废弃零部件、废油棉丝和手套应分类收集，按《废弃物管理规定》及时处理。

④对可能造成重大环境影响、重大事故的设备，要采取相应措施，如对噪声采取隔音、吸音等措施防止噪声超标；对于漏、滴油现象采用导油槽予以收集；产生大量蒸气、腐蚀性气体或粉尘的工作场所，应使用密闭型电气设备；有易燃易爆危险的工作场所，应配备防爆型电气设备；潮湿场所和移动式的电气设备，应采用安全电压。

最新质量环境职业健康安全三体系一整套文件(手册+程序+内审+管理评审)XXXX科技有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001：2015/ISO14001：2015/ISO45001:2018标准编制）编订：审核：批准：版本号：受控号：状态：修订发布XXXX科技有限公司管理手册文件号：XX-QM-01标题：目录版号/修改次：A/0 页码/总页数1/2章节号：0.1生效日期：目录章节号内容页数0封面10.1目录21.0公司简介41.1企业愿景、使命、核心价值观51.2质量环境职业健康安全方针61.3目的、适用范围91.4实施令101.5任命书111.6质量环境职业健康安全目标122.0手册的管理133.0引用标准、名词及术语定义144.1理解组织及其所处的环境154.2理解相关方的需求和期望164.3确定管理体系的范围174.4管理体系及其过程185.1领导作用和承诺205.2质量、环境和职业健康安全方针215.3组织的岗位、职责和权限226.1应对风险和机遇的措施316.2管理目标及其实现的策划346.3管理体系变更的策划367.1资源377.2能力407.3意识407.4沟通及信息交流417.5形成文件的信息44标题：目录版号/修改次：A/0 页码/总页数2/2章节号：0.1生效日期：目录章节号内容页数8.1运行策划和控制468.2产品和服务的要求488.3产品和服务的设计和开发508.4外部提供过程、产品和服务的控制538.5生产和服务提供558.6产品和服务的放行588.7不合格输出的控制598.8环境与职业健康的运行控制608.9应急准备和响应629.1监视、测量、分析和评价639.2内部审核669.3管理评审6710持续改进6911.1程序文件目录7111.2管理职责分配表7311.3组织机构图76标题：公司简介版号/修改次：A/0 页码/总页数1/1章节号： 1.0生效日期：企业简介XXXX科技有限公司标题：企业愿景、使命、核心价值观版号/修改次：A/0 页码/总页数1/1章节号： 1.1生效日期：我们的愿景：以满足顾客需求为核心的技术创新，成为国内移动通讯行业的引领者。

监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册一、前言作为一家优秀的监理公司，为了提高工作质量和保障员工的生命安全和健康，公司制定了质量、环境和职业健康安全体系三合一管理手册。

该手册旨在规范公司各项管理制度和工作流程，确保监管工作的高效、高质量完成。

二、质量管理1.质量目标本公司的质量目标是以客户需求为导向，强化全员的质量意识，提高监理质量，满足客户的要求和期望。

2.质量政策本公司质量政策是质量第一、用户至上、精益求精、不断完善。

竭诚为客户提供质量可靠的监理服务。

3.监理流程：•项目阶段划分：投标阶段、设计阶段、招标阶段、施工阶段、竣工验收阶段。

•监理服务范围：包括工程质量检查、施工进度控制、工程变更管理、质量举报、技术支持等方面。

•监理成果：明确监理工作的内容、责任和周期，指导监理人员准确把握监理对象的施工质量、进度和安全等情况，及时反馈监理成果给业主和建设单位，保证工程的可靠性和质量。

三、环境管理1. 环境目标本公司的环境目标是不断推行可持续发展理念，提供对环境无害的监理服务。

旨在节约能源，减少污染，保护环境，共同呵护我们的家园。

2. 环境政策本公司严格遵守国家的环境保护法规，优化监理工作的各个环节，推广环保技术，提高环保意识，不断改进环境管理方式，确保环境保护与经济发展同步。

3. 环境风险管理本公司对监理工作中涉及到的环境风险进行全方位的评估和控制，制定应急预案和技术方案，确保环境风险可控，及时处理环境突发事件。

四、职业健康安全管理1. 健康安全目标本公司的目标是保障员工的健康与安全，培育健康的企业文化，推动全员健康、全员安全。

2. 健康安全政策本公司积极推行健康安全管理制度，并建立健康档案，定期进行健康检测，对员工的健康状况进行跟踪和保障，确保员工健康安全。

3. 健康安全管理流程公司建立健康、安全和职业病防治的全面管理制度，明确职责分工、管理流程、监督控制，确保安全生产。

五、监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册对于保障项目顺利完成具有重要意义。

质量、环境、安全健康管理体系
文件整合要点
所谓体系文件整合，就是企业将质量、环境和职业健康安全等管理体系的建立和运行有机结合。

有机结合不是简单叠加，而是在三个体系标准要求的框架内，通过高效的接口处理，提高体系运行效率，达到事半功倍的目的。

因此，体系整合的实质是在三个标准的框架内实施管理流程再造，注重的是内涵而非外在形式。

文件整合主要包括管理手册、程序文件、作业指导书三个层次的整合。

1、关于管理手册
三个管理体系的手册合并，通常以ISO19001-2015版标准为基本模式，按照PDCA循环的规律和标准各个条款的功能，插入环境和职业健康安全管理体系标准的相应要求。

但是，这样做一定要避免在“三合一”管理手册的描述中缺失有关ISO14001和OHSAS28001标准的有关要求。

2、关于程序文件
根据质量、环境、职业健康安全管理体系三个标准的要求，将三个标准中规定需要建立程序文件的条款进行整合，编写出一套“三合一”程序文件。

此外，一些质量管理体系涉及的现场管理要求也可以与环境、健康、安全的现场管理要求合并，例如：对于物料的储存、堆放和标识管理、对于供方的调查、评价和选择管理、对于设备设施
的管理、对于组织设计和过程更改的管理等等。

因此，应该结合本组织的实际情况，充分考虑可行性和可操作性，在组织已有的质量管理的基础上，最大限度地兼容环境和职业健康安全管理要求。

3、关于第三层次文件
第三层次文件即组织的“作业指导书”或“操作规程”来说，由于不受必须按照要素进行描述的约束，因此完全可以将两个或三个管理体系的现场操作文件按照岗位的需要进行合并编写，从而大大减少了文件管理的工作量，也方便了实际作业的使用。

最新版三合一全套手册操作文件(质量+环境+职业健康安全)简介本文档旨在介绍最新版的三合一全套手册操作文件，涵盖了质量、环境和职业健康安全方面的要点。

这些手册操作文件帮助组织确保在各个领域的运营符合相关标准和法规，并促进组织的可持续发展。

质量手册操作文件质量手册操作文件详细记录了组织的质量管理体系，并包括以下内容：- 质量目标和政策- 质量管理责任和职权- 质量计划和流程- 质量监测和改进措施- 质量培训和认证要求这些内容旨在帮助组织确保产品和服务的质量符合相关标准，并持续提升质量管理水平。

环境手册操作文件环境手册操作文件详细记录了组织的环境管理体系，并包括以下内容：- 环境政策和目标- 环境管理责任和职权- 环境风险评估和控制- 环境法规和合规要求- 环境培训和沟通策略这些内容旨在帮助组织开展环境管理工作，减少对环境的影响，保护生态环境，并与相关方保持良好的沟通和合作。

职业健康安全手册操作文件职业健康安全手册操作文件详细记录了组织的职业健康安全管理体系，并包括以下内容：- 职业健康安全政策和目标- 职业健康安全管理责任和职权- 职业健康安全风险评估和控制- 职业健康安全法规和合规要求- 职业健康安全培训和意识提升这些内容旨在帮助组织保障员工的职业健康安全，并营造安全的工作环境，减少事故和职业病的发生。

总结最新版三合一全套手册操作文件是组织管理的重要工具，涵盖了质量、环境和职业健康安全三个方面的要点。

通过遵循这些操作文件，组织可以确保在各个领域符合相关的标准和法规，并为可持续发展打下坚实基础。