企业管理案例分析及答案

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. .word.. 企业管理案例分析

1、贾厂长该怎么办？

贾炳灿原是XX高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵〞与“优秀企业〞称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人那么无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿合， 职工散住全市各地， 远的途中要换乘一两趟车；还有人住在甫东，要摆渡上班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣l0元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣 l元算个啥?

但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为l元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策确实引起了全厂的轰动， 职工们报以热烈的掌声。

不过贾厂长又补充道：“迟到不知奖金，是因为常有客观原因。但早退那么不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡末到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金〞这有

时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反响冷淡。

新厂规公布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么

办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行制止嘛。〞于是处分的告示贴了

出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气

不?〞小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悴悼然扭头道：“有什么服不服?还不是

你厂长说了算!〞她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像哈样子?〞

贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂?〞但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班每班也有近百人。淋一次浴要排多久队?下了夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来制定这条厂规时，对这些有关情况欠调查了解……

下一步怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错， 以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不?……

厂长皱起了眉头。

问 题： .

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. .word.. (1)贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?

(2)如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工?你想采用什么样的鼓励手段和管理方式

2、招聘中层管理者的困难

远翔精细机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此根底上做出传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。

这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。

公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。

问题：(1)这家公司确实存在有提拔和招募问题吗?

(2)如你是咨询专家，你会有哪些建议?

3、领导力案例

三个ZO世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。

A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。

B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了根底。

C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，根本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规X〞的方案。所谓“两制〞，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规X〞，就是职位分类规X。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想方法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规X。使大家明确，局机关是为基层效劳的，通过“两制一规X〞的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克制了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚清楚。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一X〔快讯〕小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一X信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。

C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。

请根据上述情况，答复以下问题。 .

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. .word.. 1．A‘ B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开场各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？〔〕

A．A局长的方式。

B．B局长的方式。

C．C局长的方式。

D．没有最好，关键在于适合本单位的具体情况。

2．根据你的认识，A和B借鉴C的经历，上任后应该做的第一件事是什么？〔〕

A．广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想。

B．制定配套的规章制度，严格管理。

C．办一份通信小报，加强沟通。

D．不分先后，全面铺开，同时进展。

3．总结C的经历，你认为以下表述哪一条最难确？〔〕

A.严字当头，快字领先，狠抓落实。

B．摸清情况，制定措施，加强沟通。

C．以身作那么，严于律己，宽以待人。

D．从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建立。

4.从管理知识和实际经历看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？〔〕

A.抓调查研究。 B．抓制度建立。

C．抓信息沟通。D．抓身体力行。

5．A B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述原因哪一条更重要？〔〕

A. 他们都是名牌大学毕业生。

B．他们年龄适宜，有实际工作经历，工作努力。

C．他们工作有思路，都注重沟通。

D．他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经历。

6．如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是什么？〔〕

A决策。B．用人。C．沟通。D．鼓励。

答案：1．D 2. A 3．B 4．B 5．D 6. D

4、建立性批评

98年11月份工程部的14位职员由李、王两位性格不一样的正副经理带着，但近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不同。其中一件事情是这样的：X飞是新来的大学生，9月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到，并且还有一次，由于粗心大意将一个重要的报告提供的数据写错，但被及时发现没有造成重大影响。王副经理每次发现X飞的问题后，就当场立即对X飞迟到及工作不细致进展了批评。

其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律，或是因为工作不负责任，或是因为背后说同事坏话，另外三位职员同样一被王副经理发现犯了错误，就受到了批评。

李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批评职员。而应该讲求一定的.

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. .word.. 领导艺术性，待事情稍过在恰当的时间采用暗示引导、自身示X等手法对职员进展引导和启发。