销售技巧试题及答案汇总

顶尖导购基本销售技巧

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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！

MAM050702顶尖导购基本销售11

单选题

正确

1.店铺运营的销售前准备不包括：

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1. A 心理准备

2.

B 破产保护准备

3. C 物料准备

4. D 产品知识准备

正确

2.在传统销售流程中，导购与顾客互动的正确顺序是：

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1. A 兴趣、联想、关注、比较

2. B 关注、比较、联想、成交

3. C 关注、联想、信任、成交

4. D 信任、关注、比较、欲望 正确

3.导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指：

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1. A 进行产品演示

2. B 第三方作证法

3. C 调查询问法

4. D 搭讪法

错误

4.阐述产品会给顾客带来的好处是商品分析法中的：

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1. A 证

2. B 特

3. C 优

4. D 利

错误

5.导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是：

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1. A 激将法

2. B 提出问题

3. C 晓之以利

4. D 调查询问 正确

6.利用亲和力促进成交的方法是：

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1. A 直接成交法

2. B 优惠成交法

3. C 微笑成交法

4. D 使用成交法

正确

7.利用“过了这个村，就没这个店”心理的成交法是：

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1. A 赞美成交法

2. B 时过境迁成交法

3. C 选择成交法

4. D 名人效应成交法

正确

8.下列行为中，不能表明顾客即将成交的做法是：

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1. A 表情变得轻松

2. B 询问送货情况

据资料统计表明，中国每年约有1.6万多名中小学生因食物中毒、溺水、交通事故、自杀等非正常死亡，平均每天有1个班的学生因意外事故早早地离开了人世……而且这个数字还在以每年7％-10％的速度增加，同时，幼儿的恶性疾病发生率也不断上升，北京市7岁以上儿童死亡原因中，恶性肿瘤排到了第一位，其中尤以白血病最多，占恶性肿瘤死亡率的30%-40%。孩子生病，所需费用常会给家庭经济带来严重影响，这意味着少儿医疗保险潜力巨大。

一、少儿保险的三个最佳入手点

1．从父母对子女的爱心入手

丰子恺先生有一幅漫画，题目叫做“首尾就烹”。画中有一只滚着开水的锅，一尾鳝鱼鼓起腹部，脑袋和尾部在水中撑起了身子。画家感叹道：“起初不明就理，等我从锅里捞起，才发现这是一只肚子里有仔鱼的母鳝，一条鱼尚如此，何况人类？”有人说不爱孩子的人，不可能真正热爱人类。爱孩子是人的天性。因此，营销员在开拓少儿保险市场时，从关爱和保护孩子的立场出发，从激发父母对孩子的爱心入手，让孩子的父母感受到你的专业和爱心，你就成功了一半。

2．从子女教育费用压力入手

“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”，道出了许许多多父母及未来父母的心声。目前，中国教育费用非常昂贵。一个孩子从出生至大学毕业，仅基本生活费、教育费就要花去10多万元，再加上保育费、辅助教育费、医疗费等其他费用估算约20万元。20万元的培养费用对普通工薪家庭来说是一笔不小的开支。为了让孩子能享受与其他孩子一样的教育机会，必须提前做好准备，及早进行规划。很多家长到了孩子上高中的时候，才开始为孩子攒上大学的专款，每年存款1万元相当费劲，就像在爬一个陡坡，如果在孩子几岁的时候，为孩子早早地买了教育保险，每年为孩子攒上几千元，轻轻松松地每年踏上一个台阶，同样能够达到目的。这样的计划何乐不为呢？

3．从少儿易受疾病侵袭入手

随着空气污染日趋严重，呼吸系统疾病已经成为危害婴儿最常见的疾病，而恶性肿瘤已逐渐成为14岁以下儿童的第一位死因，而危害最大、发病率最高的是白血病。调查表明，中国每年儿童白血病患者新增两万多人。据医学专家介绍，白血病已不是绝症，且目前大部分儿童白血病并不需要骨髓移植，只有少数高危或复发的患者才需要骨髓移植。但遗憾的是，仅有十分之一的白血病患儿得到较规范的治疗，原因还在于治疗费用高。目前，治愈一个白血病儿童的费用平均在10万元至20万元。这笔费用对一般人而言，简直是一个天文数字。人的生命只有一次，作为父母，应该在有能力的时候为孩子购买一份保障。

学习课程：专业销售表达技巧

单选题

1.有效的开场白不包括（ ） 回答：正确

1. A 对所有听众表示欢迎

2.

B 自我介绍

3.

C 详细介绍内容大纲

4.

D 积极地调动听众的兴趣

2.21世纪越来越注重（ ）

回答：正确

1. A 市场营销

2.

B

关系营销

3.

C

订单营销

4.

D

服务营销

3.对于决策人，不正确的营销方法是（ ）

回答：正确

1. A 强调产品的安全性

2.

B 对产品的书面保证

3.

C 强调投入产出比

4.

D 强调技术先进性

4.专业形象所具备的特征中，以下不正确的是（ ）

回答：正确

1. A 用眼神与顾客交流

2.

B

问候不能触摸对方

3.

C

衣着以暖色调为主

4. D 在腰部以上做手势

5.下列并不能表明顾客对产品是感兴趣的一项是（ ） 回答：正确

1. A 问题

2. B 赞同 3. C 异议

4.

D 辞谢

6.下列不属于有效提问的是（ ）

回答：正确

1. A 您觉得这产品怎么样？

2.

B

您是本公司的老客户吗？

3.

C

质量和价格您更看重哪一项？

4.

D 您觉得这种设计适合您使用吗？

7.（ ）是市场销售的第一块基石。

回答：正确

1. A 制定营销策略

2.

B 提高产品质量

3.

C

了解客户需求

4. D 进行市场调研

8.与过去相比销售的（ ）变化了 回答：正确

1. A 环境

2.

B 市场 市场 市场

3.

C 客户

4.

D 以上全是

9.（

）并不能摆脱“不知道如何回答”的窘况。

回答：正确

1. A 询问哪个听众会回答

2.

B 询问相关的其他信息

3.

C 坦白承认自己的不足

4. D 私下里再进行交流

10.自我介绍时（ ） 回答：正确

1. A 自己的姓名和公司的名称

2. B 相关职位和相关工作背景 3. C 学历背景

学习课程：医药专业销售技巧

单选题

1.（ ）是医药代表在拜访过程中能不能实现销售的关键。 回答：正确

3163

1. A 医生的非口头语言

2. B 周围的环境

3. C 医生的兴趣

4. D 病人的种类

2.下列哪项是医药代表提供的令人信服的证据（ ） 回答：正确

3167

1. A 产品的宣传单页

2. B 文献

3. C 研究数据

4. D 以上全是

3.药品能带来的最大利益是（ ） 回答：正确

3170

1. A 如何改进病人的生活质量

2. B 如何改进医生的治疗水平

3. C 如何提高药品的安全性、经济性、效果性

4. D A和B

4.医生和医药代表之间的关系，以下说法不正确的一项是（ ） 回答：正确

3174

1. A 产品带来的利益使其成为合作伙伴，

2. B 医生在接受服务带来的利益时是医药代表的上帝

3. C 两者有着共同的目标 4. D 两者的利益是根本对立的

5."你可以留些资料在这，需要时我会跟你联系”，表达了医生的（ ）态度。 回答：正确

3175

1. A 完全拒绝

2. B 部分拒绝

3. C 留有机会

4. D 模棱两可

6.产品的疗效能否充分体现，主要取决于（ ） 回答：正确

3177

1. A 医生选择适应症是否合适

2. B 用的剂量是否合适

3. C 疗程是否合适

4. D 以上全是

7."王教授一直用，没有一例出现不良反应，您可以先试几例。”这种成交方式是（ ） 回答：正确

3180

1. A 总结性成交

2. B 试验性成交

3. C 引荐性成交

4. D 渐进性成交

8.设定拜访目标的原则中以下说法不正确的是（ ） 回答：正确

3184

1. A 目标一定要能够实现或有挑战性