战略管理-企业策略的心理浅析
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现代经济信息一、战略管理的定义战略管理(Strategic management):是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策,以及资源调配做出的决策和管理艺术。
包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的基础上制定战略。
战略管理是指企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进度谋划,并依靠企机会部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
战略管理大师迈克尔•波特认为,一项有效的战略管理必须具备五项关键点:的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。
二、战略管理的过程大多数组织都存在着基本相似的过程:首先明确组织的使命、愿景,以确定组织所从事业务的以及今后发展的方向其次对组织多面临的环境进行分析和研究,以把握机会,避开威胁再次,对组织所面临的环境进行分析和研究,以把握机会,避开威胁再次,对组织自身进行分析评价,彻底明确组织自身的优势和劣势长处和短处,最后,在此基础上,选择组织所要采用的战略,实现组织与环境的最佳匹配。
1.一般环境分析一般环境分析又简称PEST分析,即政治与法律因素(political and legal)、经济因素(economic)、社会文化因素(social and cultural)、以及技术因素(chnological)分析。
政治与法律因素在整个企业战略过程中起着一个指导性作用,一个企业要想生存,必须了解其所在地区的政治和法律条例,明确针对本企业本行业的各种法律法规,了解的同时能够按照政治法规不断的调整自己的政策,对企业的发展有着不可估量的指导作用。
而经济因素是企业所处整个经济环境中,有利的经济因素和对企业不利的因素都能左右企业的发展,只有认真分析所处环境和所以行业的经济因素,才能够有针对性的促进企业向正确的方向发展,根据因素的分析来明确竞争者的优劣势,明确所处经济大环境的状况,有效采取措施,加强企业适应经济环境的能力。
战略管理在企业发展中的战略思考随着全球化的加剧,企业之间的竞争也日益激烈。
在如此激烈的竞争环境下,企业需要制定出科学合理的战略,这就要求企业必须优化战略管理,或者采用一些更加创新的战略思路,才能在激烈的竞争中站稳脚跟,做大做强。
1. 战略管理的定义战略管理是指企业在制定目标、规划战略、分配资源、决策执行等方面,运用科学合理的管理方法和技术手段,提高企业核心竞争力和市场竞争力,实现企业的战略目标的一种管理方式。
2. 战略思考的难点对于企业来说,战略思考是一件非常困难的事情。
这是因为在进行战略思考的过程中,需要考虑到各种各样的因素,如行业政策、市场变化、竞争环境、资源配置、组织管理、企业文化等等,这些因素的变化都可能影响到企业的战略发展方向。
3. 战略管理的重要性战略管理在企业发展中具有非常重要的作用。
首先,战略管理可以帮助企业在竞争中不断提升自身的核心竞争力,从而保持其市场地位和行业地位。
其次,战略管理可以帮助企业在资源配置方面做到最优化,充分利用自身的资源,提高资源的利用效率。
最后,战略管理还可以帮助企业在组织管理方面做到科学化、合理化,充分发挥员工的潜力,提高企业的生产效率和经营效益。
4. 战略管理的实践如何将战略管理理论应用到实践中呢?首先,企业需要找到自身的定位,明确自身的核心竞争力和优势,制定出适合自身的战略目标和发展战略。
其次,企业需要加强内部管理,做到精细化管理,从而提高生产效率和经营效益。
最后,企业还需要不断创新,加强技术研发,推出更加符合市场需求的产品和服务,以适应市场的不断变化。
5. 战略思维的重要性战略管理需要具备战略思维。
对于企业来说,战略思维是非常重要的,其可以帮助企业更好地应对市场的变化、把握市场机遇、建立合理的战略发展方向。
而要具备战略思维,企业需要不断学习、关注市场和行业的发展动态,并根据市场的需求调整企业的战略发展方向。
同时,企业还需要加强自身的创新能力,不断推出适应市场需求的新产品、新服务,进一步提高企业的核心竞争力。
战略管理的策略性思考战略管理是企业的核心,具有重要的战略意义。
在市场前景不确定的今天,企业必须采取策略性思考,以制定明确的战略计划,应对环境变化和市场竞争。
下面从市场营销、品牌建设以及人力资源管理三个方面,探讨战略管理的策略性思考。
市场营销:市场前景不明朗市场情况随时都会发生变化,企业需要及时反应并制定相应的营销策略,以保持市场竞争力。
战略性思考应该从长远角度出发,制定可持续发展的计划,应对市场前景不明朗的情况。
首先,企业需要进行市场调研,了解市场需求和消费者行为,以确定产品及服务的战略方向。
其次,企业需要与市场保持紧密的联系,及时调整产品和服务的策略方向。
最后,企业需要制定强有力的营销计划,包括广告、促销、价格和销售等多个环节,确保满足消费者要求,发挥企业优势,提高市场占有率。
品牌建设:品牌是企业重要的资产品牌建设是企业战略管理的重要组成部分,也是企业在市场竞争中立于不败之地的关键。
品牌不仅是一个符号,更是企业的核心价值和文化体现。
企业进行品牌建设的过程中,需要战略性思考,确保战略的稳定性和可持续性。
首先,企业需要对自身定位进行清晰的界定,确保品牌战略与企业定位相符合。
其次,企业需要从消费者角度出发,了解消费者需求和购买决策过程,制定符合消费者需求的品牌策略。
最后,企业需要注重品牌形象的塑造和维护,提高品牌的知名度、美誉度和忠诚度,不断提升品牌资产价值。
人力资源管理:挖掘人才潜力人力资源是企业发展的重要支撑,也是企业战略管理中不可或缺的一环。
企业需要采取战略性思考,挖掘人才潜力,提高组织整体能力和员工价值。
首先,企业需要制定人才战略,包括人才招聘、培养、激励等方面,确保有足够的人才储备和员工满意度。
其次,企业需要注重员工价值和成长潜力的挖掘和发挥,营造良好的员工发展环境,提升公司整体实力。
最后,企业需要从战略高度思考组织架构和制度建设,提高企业的服务质量和管理效率。
结语战略管理的策略性思考是企业长期发展中的重要环节,需要从各个方面进行深入的思考和关注。
分析企业战略管理企业战略管理是指企业在市场竞争中,为实现自身长期利益最大化而规划、实施和控制战略的过程。
它涉及到企业的目标制定、市场分析、竞争策略、资源配置、组织管理等方面,是企业长期发展的基石。
本文将从不同角度对企业战略管理进行分析,帮助读者更好地理解企业战略管理的重要性和实施方法。
一、企业战略管理的重要性企业战略管理对企业的长期发展至关重要。
它可以帮助企业明确自身的发展方向和目标,指导企业在市场竞争中制定合适的战略。
企业战略管理可以帮助企业进行优势资源整合,提高企业的核心竞争力。
它可以帮助企业优化资源配置,提高资源利用效率,降低生产成本,提高企业综合竞争力。
企业战略管理可以帮助企业提前预判市场变化,及时调整战略,应对市场风险,降低经营风险,保证企业长期稳定发展。
企业战略管理直接关系到企业的生存和发展,是企业成功的关键因素。
二、企业战略管理的实施方法企业战略管理的实施方法包括如下几个方面:明确企业目标和定位。
企业需要明确自身的长远发展目标,以及在市场中的定位,这是企业战略管理的基础。
进行市场分析。
企业需要全面了解市场的需求和竞争情况,找准市场的定位和机会点,为战略的制定提供依据。
确定企业的竞争策略。
企业需要根据市场情况和自身实力,选择合适的竞争策略,包括低成本领导战略、差异化战略、集中战略等,以在市场竞争中获得优势。
然后,实施资源整合。
企业需要合理整合各类资源,包括人力资源、物质资源、财务资源等,提高资源的利用效率。
建立绩效评价体系。
企业需要建立科学的绩效评价体系,监控战略的实施情况,并根据评价结果及时调整战略,提高战略的执行力。
三、企业战略管理的挑战企业战略管理在实施过程中会面临各种挑战。
来自市场的不确定性。
市场竞争瞬息万变,企业在制定和实施战略时需要充分考虑市场的不确定因素,以及应对不同情况的灵活性。
来自内部的挑战。
企业在实施战略时需要面对各种内部问题,包括部门之间的协调、员工的积极性等,这需要企业建立良好的组织管理体系。
企业管理的心理分析在当今竞争激烈的商业环境中,企业管理不仅仅是关于规章制度、流程优化和资源分配,更涉及到对人的心理的深入理解和把握。
企业由人组成,人的行为和决策受到心理因素的深刻影响。
因此,从心理层面来剖析企业管理,对于提升企业的运营效率、增强团队凝聚力以及实现可持续发展具有至关重要的意义。
首先,我们来探讨一下员工的需求层次。
根据马斯洛的需求层次理论,员工在工作中有着不同层次的需求。
最基础的是生理需求,如合理的薪酬待遇以满足基本的生活开销。
当这一层次得到满足后,员工会追求安全需求,包括稳定的工作环境、职业保障等。
接着是社交需求,他们渴望在工作中建立良好的人际关系,获得同事的认可和友谊。
尊重需求则体现在对个人成就、能力的认可,以及职位晋升等方面。
而最高层次的自我实现需求,是员工能够充分发挥自己的潜力,实现个人价值与企业目标的有机统一。
了解员工的需求层次对于企业管理者来说至关重要。
如果管理者能够精准地识别员工所处的需求层次,并针对性地提供激励和支持,那么员工的工作积极性和工作满意度将会大幅提升。
例如,对于处于生理需求层次的员工,提供具有竞争力的薪酬和福利是关键;对于追求尊重需求的员工,及时的表扬和赋予重要的工作任务能够让他们感受到自身的价值。
员工的工作动机也是企业管理中需要关注的重要心理因素。
内在动机是指员工因为对工作本身感兴趣、享受工作过程而产生的动力;外在动机则是由于外部的奖励、惩罚等因素而驱动的行为。
理想的状态是激发员工的内在动机,让他们真正热爱自己的工作。
然而,在实际工作中,外在动机往往也起着不可或缺的作用。
比如,设定明确的绩效奖励制度可以在短期内提高员工的工作效率,但过度依赖外在奖励可能会削弱员工的内在动机。
管理者需要巧妙地平衡内在动机和外在动机的关系。
一方面,通过创造富有挑战性和趣味性的工作任务,激发员工的内在动机;另一方面,合理运用外在奖励,作为对员工优秀表现的认可和鼓励。
同时,要注意避免奖励过度导致员工仅仅为了奖励而工作,而忽略了工作本身的意义和价值。
浅谈企业战略管理企业战略管理是指企业在面对外部环境的变化和内部资源的配置时,通过制定和实施战略来实现企业长期发展目标的过程。
它是企业管理中的关键环节,是指导企业决策和行动的重要工具。
本文将从企业战略的概念、重要性、制定过程以及实施过程等方面进行分析和探讨。
一、企业战略的概念企业战略是企业长期发展的规划和方向。
它包括企业的使命、愿景和核心价值观等,以及企业在竞争环境中选择的竞争战略和资源配置的方向。
企业战略是企业决策的指导原则,是企业动态适应环境变化的基础,是实现企业长期竞争优势的重要手段。
二、企业战略管理的重要性企业战略管理对企业的发展和竞争力具有重要影响。
首先,企业战略管理能够帮助企业把握外部环境的变化,寻找机会并应对挑战,从而减少风险和损失。
其次,企业战略管理能够帮助企业明确自身的优势和劣势,确定目标和定位,制定相应的战略计划,提高企业的竞争力和市场地位。
再次,企业战略管理能够提高企业的资源配置效率,减少资源浪费,实现资源的最优化配置。
最后,企业战略管理能够增强企业的组织凝聚力和执行力,促进组织变革和转型,实现企业的可持续发展。
三、企业战略的制定过程企业战略的制定过程是一个动态的过程,需要经过以下几个步骤:1. 外部环境分析。
企业要了解和研究外部环境的变化趋势和影响因素,包括宏观经济环境、行业竞争环境、政府政策等。
通过对外部环境的分析,企业能够识别市场机会和潜在威胁,为制定战略提供依据。
2. 内部资源分析。
企业要评估和分析自身的核心竞争力和资源优势,包括技术、品牌、人才、资金等方面的资源。
通过对内部资源的分析,企业能够找到自身的优势和劣势,为战略选择提供依据。
3. 目标与定位确定。
企业要确定自身的长期发展目标和市场定位,包括市场份额、利润率、成长率等方面的目标。
通过确定目标和定位,企业能够明确战略的方向和重点,为制定具体的战略计划做好准备。
4. 战略选择与制定。
企业要根据外部环境和内部资源的分析,结合目标和定位确定合适的战略选择。
对战略管理的理解和认识《对战略管理的理解和认识》战略管理是现代企业管理中非常重要的一部分,是指企业在制定、实施和评估战略方向和目标时所采取的管理流程和方法。
它不仅关注长期目标的设定,还包括了战术层面的具体行动计划和资源配置。
战略管理帮助企业明确自身的定位、发展方向和竞争优势,以及实现自身目标的路径和方法。
首先,战略管理的核心是明确企业的长期目标和愿景。
一家企业的长期目标必须具备明确性、可行性和指导性,并且与其市场竞争环境和内部资源能力相匹配。
企业需清楚自己的愿景,也就是“为了什么而存在”,这将成为未来战略制定的基础。
其次,战略管理需要依靠深入的内外部环境分析和调研。
了解行业竞争格局、市场需求和趋势等外部环境因素,以及分析企业自身的核心竞争力和资源能力等内部因素,有助于企业制定出有针对性、可行性和具备可持续竞争优势的战略。
这些信息的获取和分析是制定战略的基础。
第三,战略管理需要有科学的决策制定和资源配置。
企业战略制定过程中,需要根据环境分析的结果,确定发展方向和目标,并制定相应的战术和行动计划。
此外,企业还需要合理配置资源,包括资金、人力、物资等,以支持战略的实施和达成目标。
最后,战略管理需要进行持续性的评估和调整。
战略的实施过程中,企业需要不断监测和检查战略目标的达成情况,并进行相应的调整。
市场竞争环境和企业能力可能发生变化,因此对战略的灵活性和适应性是十分重要的。
总结起来,战略管理是企业管理中的重要组成部分,它包括了制定长期目标和愿景、环境分析、决策制定和资源配置等环节。
正确的战略管理能够帮助企业明确定位、把握市场竞争优势和发展方向,使企业能够在竞争激烈的市场中持续发展,达到长期的成功。
企业战略决策的心理学与认知研究企业战略决策是企业管理的重要环节,对企业发展具有重要的影响。
无论企业是在稳定发展的舒适区内,还是在变化万千的扰动区域内,企业战略决策都需要全面考虑内外部的各种因素,做出正确的判断和决策。
在这个决策过程中,心理学和认知理论的应用也至关重要。
心理学对企业战略决策的影响心理学是研究个体行为和心理过程的科学,与企业战略决策密切相关。
个体的心理状况可以影响决策的质量和效果。
企业高层管理者和参与者的心理状况和行为,在企业的战略决策过程中发挥着至关重要的作用。
(1)预期理论的应用预期理论是心理学中的一种理论。
它认为,人在决策之前会对所做各种选择的支付和损失进行预期评估,然后在其中做出选择。
这种理论可以用于企业战略决策中。
企业面临的决策往往伴随着风险,企业高层管理者和参与者的决策也会受到诸如收益和风险之类的因素的影响。
预期理论可以帮助企业管理者更好地了解这些因素,并进行合理的策略制定。
(2)认知偏差的应用认知偏差是一种常见的心理现象,它指人在进行信息处理、判断和决策时,被感性和情感因素所影响,进而产生主观偏见。
这种认知偏差会影响企业高层管理者和参与者的决策。
企业需要了解这些偏差的影响,采取措施减少不合理的决策。
例如,企业要避免轻信第一印象或个人喜好,从多个角度分析决策伴随的风险和机会,确保决策的准确性和合理性。
认知研究对企业战略决策的影响认知研究是研究人类思维过程和思维机制的一门学科。
它通过分析和研究,发现了一些人类思维和行为中的规律和原理,这些规律和原理也对企业战略决策有着重要的启示作用。
(1)价值观的影响价值观是人为判断而设立的标准和尺度,它可以影响人们的思维和行为方式。
在企业战略决策中,价值观也会起到重要的作用。
例如,一些企业可能更注重经济效益,而其他企业则更注重公司价值观的传承和社会责任。
企业高层管理者和参与者的价值观也会影响他们的决策行为。
(2)认知负荷的影响认知负荷是指一个人在处理信息时面临的信息量和复杂性。
如何理解战略管理在企业管理中,战略规划是一个重要的组成部分,而战略管理则是实现战略规划的核心工作。
那么,什么是战略管理呢?战略管理是一种采用长远的、全局性的、系统性的思维方式来制定和实现企业总体战略的管理理论和方法。
战略管理的目的是为了发掘和利用企业所处的内部和外部环境的机会,使企业可以获得长久的竞争力和可持续的发展。
因此,战略管理不仅仅是制定战略计划,而且还必须在实施过程中不断地调整和优化,以适应环境的变化和企业发展的需要。
战略管理的核心思想是以市场为导向,以客户需求为中心,以价值创造为目标。
在制定企业战略时,需要考虑客户的需求、市场的需求和企业能力的匹配。
在实施过程中,需要注重提高价值创造的能力,以在市场竞争中获取优势。
战略管理的实施需要有一定的基础:第一,要有对环境的深刻理解。
企业需要对内部和外部环境有深刻的了解和分析,包括企业的资源、能力、竞争对手、顾客、市场等方面。
第二,要有清晰的发展目标。
企业需要对未来的发展目标有清晰的认识,明确未来要为哪些市场、客户提供什么样的产品和服务。
第三,要制定可行的战略计划。
基于对环境和目标的理解,制定可行、有效的战略计划。
第四,要实施和控制战略计划。
将战略计划付诸实施,并通过控制机制不断优化战略计划,以提高企业的综合竞争力。
战略管理不是简单的制定计划和执行计划,而是一个动态的过程。
在实践中,企业需要不断地优化战略管理体系,不断适应环境的变化,以提高企业的竞争力。
战略管理不仅仅是管理理论,更是一种经营理念和企业文化,需要落地到企业的管理实践中。
总之,战略管理是一个长期且复杂的过程,需要从企业内部的环境、资源和能力出发和外部市场、客户和竞争对手等方面进行深入的分析和思考。
战略管理需要注重市场导向、客户中心、价值创造,强调长远发展和可持续发展,以提高企业的综合竞争力和盈利能力。
战略管理的认识和理解战略管理是指对企业长远发展进行的系统性和全局性的规划,涉及到企业在市场竞争中的定位、业务组合、竞争优势的建立以及如何实现可持续发展等关键问题。
以下是关于战略管理的认识和理解:战略管理关注长远发展:战略管理不仅仅关注企业当前的经营活动,更注重未来长远的发展。
它要求企业根据内外部环境的变化,制定并实施一系列的战略措施,以实现企业的长期目标。
战略管理是全局性规划:战略管理不是针对企业某个部门或某个环节的局部规划,而是对整个企业进行的全局性规划。
它需要从整体出发,考虑企业各个方面的资源、能力和条件,以实现整体最优。
战略管理关注市场定位:战略管理要求企业明确自己在市场中的定位,包括产品定位、客户定位、品牌定位等。
通过市场定位,企业可以更好地了解市场需求,制定适合自身的竞争策略。
战略管理强调竞争优势:在竞争激烈的市场环境中,企业需要建立自己的竞争优势。
战略管理要求企业通过创新、品牌建设、成本优势等多种途径,形成自己在市场中的竞争优势。
战略管理需要不断调整:由于内外部环境的变化,企业的战略管理需要根据实际情况进行不断调整。
这种调整可能是对原有战略的小幅调整,也可能是对整个战略框架的重新设计。
战略管理需要领导力:有效的战略管理需要企业高层领导的支持和推动。
领导者在战略管理中起着至关重要的作用,他们需要制定战略目标,推动战略实施,并在必要时进行战略调整。
战略管理需要跨部门协作:由于战略管理涉及到企业的全局性规划,因此需要各个部门之间的紧密协作。
通过跨部门的协作,企业可以更好地整合资源,实现战略目标。
总之,战略管理是企业在市场竞争中取得成功的关键因素之一。
通过有效的战略管理,企业可以明确发展方向,建立竞争优势,实现可持续发展。
安徽经济报/2007年/1月/26日/第004版
特别报道
企业策略的心理浅析
阮琳
一、随着洗涤用品种类的不断丰富,传统的洗衣粉洗衣皂已经不能占据全部市场,洗衣液的进入使得人们又多了一种选择。
洗衣液和传统的洗衣粉相比具有溶解快,计量简单,可低温洗涤,不必加磷酸盐和芒硝,贮藏过程不存在吸湿问题,易于人工调配等优点。
因而在市场上呈现越来越受欢迎的趋势。
通过一断时间的观察和统计,笔者发现在校园内开米牌洗衣液颇受欢迎。
为了证实该现象,笔者做了调查:
首先,在天津市六所主要高校(南开大学,天津大学,河北工业大学,天津理工大学,天津财经大学,天津外国语学院)bbs上发布如下调查表:
1、如果一般都是自己洗衣服的话,是否使用洗衣液?
2、如果正在使用,哪个品牌?
3、请说明你的性别。
在各校同学的帮助和积极参与下.笔者共收回有效回应983份(包括开大学226份,天津大学174份,河北工业大学153份,天津理工大学118份,天津财经大学163份,天津外国语学院149份)。
其中455名(约46.3%)的回应者在使用洗衣液,而女生占该数字相当大的比例(321名,约70.5%)。
在使用洗衣液的回应者中,使用开米牌洗衣液的有205名(约45.4%)然后笔者又对天津家乐福,天津家乐,天津乐购,天津沃尔玛等4家主要超市出售的洗衣液进行了考察。
发现有洗衣液品牌共计14种(白猫,开米,蓝月亮,绿伞,威露士等等)。
如果消费者在品牌选择上没有明显偏好(不出于任何因素的考虑,例如价格等),各个品牌应该随机地接近于平均地占有市场。
因此,开米拥有的这个数据(使用者的45.1%)具有较为显著的代表性,说明开米牌洗衣液在天津市大学生群体中的受欢迎程度较高。
二、那么,开米到底拥有什么魅力如此吸引在校大学生呢?针对上述现象,笔者做了一个后续调查表来分析原因:
1、购买洗涤用品时主要看重哪一方面?
A价格B品牌声誉(意味着质量)C兼顾D其他(请注明)
2、洗涤用品一般情况下你会固定使用同一个品牌么?
A是B否
3、如果选是,请简要说明为什么?
4、请说明你的性别。
同样的,笔者在前述6所高校的bbs上用此表进行了调查。
结果收到有效回应共计576份。
第一题选C的同学占了很大的比例,有482人(约83.7%),而第二题选A的有418人(约72.6%)。
针对第三题相应的答案笔者总结归纳了一下,主要有以下几点原因:出于习惯买同一个品牌的产品;同一品牌在质量和性能上保持稳定,适合自己使用;出于各种原因喜欢这个品牌(外观,广告等)。
另外,参与调查的女生有近6成会坚持使用同一品牌,而这一比例在男生中要高出许多,有8成多的男生会“懒得”去换别的品牌。
这些数据表明,绝大部分大学生是理性消费的,不会盲目追求品牌,也不会一味选择便宜产品。
因此,在选择洗涤用品上回应者普遍有一种趋势,那就是衡量品牌声誉(质量)和价格以后,在相当一段时间内都会用此产品。
而这正是开米牌洗衣
液在天津市场上的营销策略的成功所在。
据笔者对使用者的调查,开米涤王洗衣液在超市中上架的有两类包装,一类是替用装(袋装),另一类是瓶装。
而不同容量、同样功能类型的两种包装下的产品售价平均下来的单价明显不同,使得消费者可以明显感觉到一种便宜而另一种贵,从而会偏向于选择便宜的那一种。
比如说在开米涤王洗衣液中,400ml瓶装初上市的价格比替用装500ml要便宜许多。
这对消费者的选择来说,相当于无形中设下了一种局限,使得消费者想不到去在开米和别的品牌中比较:因为厂商给消费者强加了无意识下的品牌内部虚拟的两种竞争产品,使得消费者不自觉地在两种竞争产品中比较得出孰优孰劣的判断,进而很自然地选择其中的优者。
因此在比较倾向于价格和质量兼顾的大学生消费群体中,开米涤王400ml瓶装产品初上市的高性价比便为自己打开了销路。
这种现象是基于消费者的比较心理和理性行为人的“占便宜”行为。
三、比较心理是消费者的一个典型行为特征。
理性的消费者都会在各种同类商品之间进行比较从而做出最佳选择,而且有比较的情况下才能更加确定或者明确感觉到选择有优势的一方是理性的,因此会促使消费者更有可能购买相对有优势的产品。
而消费惯性是指消费者消费一种商品形成了习惯,对这种商品的性能和质量比较了解,适应了该商品的使用从而不愿去承担风险尝试别的同类商品。
尽管大学生属于年轻人群体,是较为愿意尝试新鲜事物的一类人,在日用品这种必需品的选择上还是表现出了较小的兴趣去尝新。
消费惯性是人的行为惰性的表现之一,也是人们在消费选择中回避风险的一种方式。
一个理性的人在日用品(洗衣液)这种差异特征不明显的商品类别上对新品牌或没有尝试过的差异产品表现出来的兴趣不是很浓厚。
这是因为:首先,所有品牌的产品在功效上都相差无几,而对于此类产品消费者从中得到的就是其功效;其次,更换品牌会使消费者承担不必要的风险,如购买的新品牌不如常用品牌适合自己使用,会有不习惯的副作用(如:伤手)等。
除此之外,有些消费者甚至在一段时间的使用后产生品牌依赖性或偏好性,即成为该品牌的忠实者。
当然,这也是每个品牌都致力于的结果,有数据表明,一个品牌从其忠实者中得到的利润是非忠实者的9倍之多。