医院首诊负责制

首诊负责制首诊负责制包括医院、科室、医师三级。

病人初诊的医院为首诊医院;初诊的科室为首诊科室;首先接诊的医师为首诊医师。

一、医院(一)凡来医院就诊病人，均实行医院首诊负责制。

医院对诊疗范围内的病人一律不得拒诊。

非诊疗范围内的病人如病情危重，危及生命的情况下应就地抢救。

(二)属下列情况可以转诊:1、非诊疗范围内的病人;2、病人及家属或单位要求转院者;3、病情确需要住院或留观，但因为医院无床位，若病情允许转运时，首诊医院的首诊医师必须在写好病历、进行必要的医疗处置及充分的病情交待、途中风险告知、患方家属在病历及知情书上签字同意，并落实好接收医院后方可转院。

二、科室初诊的科室为首诊科室，首诊科室和首诊医师应对其所接诊患者，特别是对危、急、重患者的诊疗、会诊、转诊、转科、转院、病情告知等医疗工作负责到底的制度。

(一)首诊科室和首诊医师对其所接诊的诊断已明确的患者应及时治疗。

若病情需要留观察室观察治疗的病人，首诊科室的首诊医师应将病历记录清楚后收入观察室，由观察室医师继续治疗。

若需要住院治疗者，首诊医师在完成门诊病历记录后开具住院证，收住入院治疗。

病房不得拒绝收治，特别是危、急、重病人。

如收治有困难时，应向医务科或医院总值班报告，协调处理。

如因本院条件所限确需转院者，按转院制度执行。

(二)遇到复杂病例或诊断未明的病员，首诊科室和首诊医师应承担主要诊治责任，并负责邀请有关科室会诊。

诊断明确后及时转有关科室治疗。

诊断不明确者收住主要临床表现相关科室。

(三)对复合伤或涉及多学科的危急重病人，在尚未明确由哪一科室主管之前，首先由首诊科室负责抢救。

首诊科室和首诊医师在实行必要抢救同时，及时邀请有关科室会诊、协同抢救。

必要时通知医务科或总值班人员，以便立即调集各有关科室值班医师、护士等有关人员参与抢救。

诊断明确后及时转主要疾病相关科室继续治疗。

在未明确收治科室时，首诊科室和首诊医师应负责到底。

不得以任何理由推诿和拖延抢救。

医疗机构医院首诊负责制
1、凡来医院就诊病人，均实行医院首诊负责制。

2、首诊负责制主要是指首诊医生必须按要求对顾客的资料进行采集，确诊，治疗方案推荐、回访跟踪、治疗效果反馈，新项目开发，以及帮助患者及顾客解决疑难问题等工作。

对于顾客网络、电话、第三方多处咨询的，以首诊制为基准，该顾客归能提供最早咨询记录者所有。

对于现场顾客，在现场多处咨询的，参照网络电话的处理方法，以能提供顾客最早记录为准。

3、对首诊咨询医生不满意的顾客，可由现场主管协助处理，其业绩归首诊医生。

4、对顾客咨询内容非本科室诊疗范围的，不计入门诊，不参与首诊负责制。

5、对预约过的客人再次上门或者网站电话再次咨询的，所有员工有义务帮忙接诊，并及时与首诊医生进行沟通，所产生的业绩归初诊医生。

6、网络上咨询顾客，以留下电话为主，未能留下电话，虽提供聊天资料，依然不能纳入业绩核算。

7、现场咨询、电话咨询、网络咨询、客服、前台咨询、第三方在“伊
莱美咨询群”里进行
交接时候：电话号码的交接以此范本：（）。

医院首诊负责制第一章总则第一条为了加强医院管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》和《医疗机构基本标准》，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条首诊负责制是指患者首次就诊时，由首诊医生全面负责患者的诊断、治疗和抢救工作，确保患者得到及时、有效、连续的医疗服务。

第三条首诊负责制是医院医疗服务的基本制度，适用于全院所有临床科室。

第二章首诊医生职责第四条首诊医生应当具备以下职责：（一）全面了解患者的病情、病史和体检情况，进行初步诊断，制定治疗方案；（二）对患者的生命体征进行监测，发现异常情况及时处理；（三）根据患者的病情需要，及时安排相关检查、检验，确保患者得到及时救治；（四）对危重患者进行抢救，并及时向上级医生报告；（五）详细记录患者的病历资料，确保病历的完整性、真实性和准确性；（六）向患者及家属解释病情、治疗方案和医疗风险，尊重患者的知情权和选择权；（七）对患者进行健康教育，提供合理的康复建议；（八）按照规定办理出院手续，对需要转院的患者提供转诊服务。

第三章首诊负责制的实施第五条医院应当建立健全首诊负责制的管理制度，加强对首诊医生的培训和考核，确保首诊负责制的有效实施。

第六条医院应当合理安排首诊医生的值班时间，确保24小时内有足够的医生值班，满足患者的就诊需求。

第七条医院应当设立首诊负责制的投诉渠道，对患者及家属的投诉及时进行调查和处理，保障患者的合法权益。

第八条医院应当定期对首诊负责制进行总结和评估，不断改进医疗服务质量，提高患者满意度。

第四章法律责任第九条首诊医生违反首诊负责制，导致患者病情恶化或者出现严重后果的，应当承担相应的法律责任。

第十条医院管理人员违反首诊负责制，导致首诊负责制无法有效实施的，应当承担相应的法律责任。

第五章附则第十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十二条本制度的解释权归医院所有。

医院首诊负责制定
一、首诊负责制概念
首诊负责制是医院的一项基本医疗制度，它是指医院的医生对接诊的病人应负责到底的制度。

无论医院采取什么样的诊疗方式，首诊医生都必须认真负责地接待每一位病人，并对其进行全面、详细的检查、诊断和治疗。

二、首诊负责制的内容
首诊医生应对病人进行全面、详细的病史采集、体格检查和初步诊断，并制定初步治疗方案。

对于需要进一步检查或治疗的病人，首诊医生应负责联系相关科室或医技科室，协助病人完成相关检查或治疗。

对于病情复杂、需要多科室协作的病人，首诊医生应积极协调相关科室，共同制定治疗方案。

首诊医生在诊疗过程中，应尊重病人的知情权和自主权，向病人及家属说明病情、治疗方案和可能存在的风险，并签署相关知情同意书。

三、首诊负责制的实施
医院应建立健全首诊负责制的相关制度，明确首诊负责制的具体内容、实施方式和监督机制。

医院应对全体医务人员进行首诊负责制的培训和教育，
提高其意识和责任心。

医院应定期对首诊负责制的实施情况进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以改进。

对于违反首诊负责制的医生，医院应按照相关规定进行处理，并追究其责任。

四、总结
首诊负责制是医院的一项重要制度，它有助于提高医疗质量、保障病人安全和提高医疗服务水平。

医院应重视首诊负责制的建设和完善，确保其得到有效实施。

同时，医务人员也应该认真履行首诊负责制的职责和要求，为病人提供更加优质、安全和高效的医疗服务。

医院首诊负责制当今社会，医疗服务的质量和效率一直备受关注。

为了提升患者就医体验和医疗服务质量，一些国家和地区开始实行医院首诊负责制。

本文将介绍医院首诊负责制的含义、意义以及实施过程中的挑战和解决方案。

一、医院首诊负责制的含义医院首诊负责制是指在患者就医过程中，由医院的一级医生进行初步诊断、治疗和咨询，负责患者的全程就医服务。

患者在得到一级医生的建议后，如果需要进一步的检查或治疗，才会被转诊到其他专科医生。

这种制度的目的在于提高医院门诊服务的效率和质量，减轻患者的就医负担。

二、医院首诊负责制的意义1. 提高就医效率：医院首诊负责制能够减少患者在医院不同科室之间的来回跑动，减少就医花费的时间和精力。

患者只需在就医初期与一级医生进行沟通和诊断，就能得到专业的建议和治疗方案。

2. 提升医疗服务质量：由一级医生负责首诊，可以保证患者初次就诊时得到专业的诊断和治疗，避免出现初级医生的误诊或治疗不当等问题。

3. 强化医生责任意识：医院首诊负责制明确了医生的责任边界和职责分工，提高了医生工作的规范性和责任感，同时也有利于医生及时向患者提供必要的医疗知识和健康教育。

三、医院首诊负责制的实施挑战和解决方案1. 医院资源分配：医院首诊负责制需要合理分配资源和制定科学的排班计划，以确保一级医生在门诊时间内能够充分发挥其专业知识和技能。

2. 医患沟通：一级医生应具备良好的沟通技巧和耐心，能够与患者建立良好的关系并解答患者的疑问，以提高医患沟通的质量和效果。

3. 专科医生协作：一级医生在首诊时需要与其他专科医生进行合作和沟通，确保转诊的顺利进行。

医院需要建立良好的协调机制和信息共享平台，加强不同科室之间的沟通和协作。

4. 知识更新：医疗技术和知识不断更新，一级医生需要进行持续的学习和培训，以保持专业水平的提高。

总之，医院首诊负责制对于改善患者就医体验和提升医疗服务质量具有重要意义。

然而，在实施过程中也面临一些挑战。

通过合理的资源分配、加强医患沟通、加强专科医生协作以及持续的知识更新，能够有效地推动医院首诊负责制的落地和发展，为患者提供更好的医疗服务。

医院首诊负责制（一）（一）定义：首诊负责制是指患者的首位接诊医师（首诊医师）在一次就诊过程结束前或由其他医师接诊前，负责该患者全程诊疗管理的制度。

医疗机构和科室的首诊责任参照医师首诊责任执行。

（二）基本要求1.明确患者在诊疗过程中不同阶段的责任主体。

2.保障患者诊疗过程中诊疗服务的连续性。

（三）实施细则1.在患者就诊时，为强化医疗质量和安全，医疗机构应对该患者实施明确、连续的全流程诊疗管理，覆盖医疗机构内所有医务人员的行为，并在患者医疗记录上可追溯。

首诊负责制明确了医疗活动的责任主体。

2.首诊责任主体是指医疗活动中承担相应诊疗义务和法律责任的医师、科室或医疗机构。

3.医疗机构应遵照首诊负责制的要求确保患者在就医过程中，各个诊疗服务流程连贯、清晰。

诊疗活动的连续性具体体现但不限于以下几点：（1）对于急危重症需抢救的患者，应有医务人员的全程陪同(含监护)或/及陪同转运，并积极抢救，必要时呼叫专科人员；（2）对于普通患者，应当有医疗记录来体现所有的医疗行为是连续的，患者或其法定代理人自主放弃的除外。

4.首位接诊医师：（1）患者完成门急诊挂号并到达诊室后，首先接诊的科室为首诊科室，首位接诊医师为首诊医师。

不包括医师接诊未挂号患者、患者所挂就诊号与所接触的医师不符或与科室(专科)不符的情况；（2）急危重症需抢救的患者的首位接诊医师即为首诊医师，不受其是否挂号，挂号与医师、科室或专科不符的限制；（3）复合伤或涉及多科室的急、危重患者抢救，在未明确由哪一科室主管之前，除首诊科室主持诊治外，所有的有关科室须执行急、危重患者抢救制度，协同抢救，不得推诿，不得擅自离开。

首诊负责制（二）基本要求1.首诊医师应当作好医疗记录，保障医疗行为可追溯。

2.非本医疗机构诊疗科目范围内疾病，应告知患者或其法定代理人，并建议患者前往相应医疗机构就诊。

实施细则1.首位接诊医师：（1）患者完成门急诊挂号并到达诊室后，首先接诊的科室为首诊科室，首位接诊医师为首诊医师。