连一连
二、求助有门 投诉有道 1.政府为公民求助或投诉提供多种途径 政府为公民求助或投诉提供了多种途径,例如,开设热线电话、 设立信访部门、建立行政裁决制度等。 2.公民要依法学会向政府部门求助或投诉 这有助于解决自己的困难,维护自身的合法权益,也有助于政府 不断改进工作。
判一判 ①对人民负责是我国政府工作的宗旨。( ) ②反对“形象工程”体现了政府求真务实的工作作风。 ( ) ③公民的一切困难都要求助于政府。( ) ④改进政府工作是部门向政府投诉的唯一目的。( ) 提示:①(×)。对人民负责是我国政府工作的基本原则。 ②(√)。 ③(×)。公民遇到困难,可以向单位、社会团体等方面求助,也可 以求助于政府。 ④(×)。公民依法向政府部门求助或投诉,有助于解决自己的困 难,维护自身的合法权益,也有助于政府不断改进工作。
要求 体现 为人民服务的 深入群众,关注民生,体察民情,尊重民意;不能损 工作态度 害人民利益,违法失职行为要受到追究 求真务实的工 提高行政效率,增强服务意识,努力使政府的各项 作作风 工作经得起实践、群众和历史的检验 从群众中来到 广泛收集群众的意见和建议,认真对待群众的来 群众中去的工 信来访,为群众诚心诚意办实事,尽心竭力解难题, 作方法 坚持不懈做好事
我的发现
知识脉络 核心提炼 一个宗旨:政府工作的宗旨(为人民 服务) 一个原则:政府工作的基本原则(对 人民负责) 三个表现(要求):对人民负责的三个 表现(为人民服务的工作态度、求真 务实的工作作风、 从群众中来到群众 中去的工作方法) 三个途径(政府为公民求助或投诉提 供的途径):开设热线电话、设立信访 部门、依法建立行政裁决制度
【例题1】 某市政府运用“互联网+”开发“服务群众工作信息 管理系统”,问题上网,执行追踪,效果反馈,群众评价。系统运行一 年多来,群众诉求办结率达98%,受到了群众欢迎。材料表明( ) A.公民的权利与义务是统一的 B.政府保障人民群众享有更多的监督权 C.政府坚持求真务实的工作作风 D.政府坚持从群众中来到群众中去的工作方法