南开18秋学期(1703)《景区运营与管理》在线作业

19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《景区运营与管理》在线作业-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题(共5 道试题,共10 分)在下面管理部门中，对口管理国家级地质公园审批的是（）A.国家水利部B.国家旅游局C.国家建设局D.国家国土资源部答案:A下面哪个不属于政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点()A.有利于社会价值的体现B.有利于景区资源开发权威决策的制定C.有利于多投资主体融资D.有利于协调部门与行业之间的关系答案:C下面哪个不属于AAAA级旅游景区的条件（）A.游客抽样调查满意率高B.旅游资源吸引力、市场吸引力很强C.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护良好。

D.年接待海内外旅游者40万人次以上答案:D根据产生灾害的自然要素的不同，下面哪个不属于自然灾害常见类型（）A.陆地灾害B.海洋灾害C.天文灾害D.人为灾害答案:D下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容()A.项目资金管理B.旅游资源和环境管理C.战略管理D.人力资源管理答案:C二、多选题(共15 道试题,共30 分)设施设备的使用维护管理包括以下几方面（）A.游客管理B.对服务人员的规范化管理C.对操作人员的规范化管理D.制定设施设备使用管理的制度答案:BCD开业是旅游景区筹建的最好一项工作，也是景区开始经营的标志。

旅游景区开业前的筹备工作是一个系统工程，包括（）等工作。

A.规划和策划B.营销策划和社会公关C.各个岗位的人员到位D.价格机制答案:BCD旅游景区节庆活动开发创新的模式有（）A.旧瓶旧酒B.旧瓶新酒C.新瓶旧酒D.新瓶新酒答案:ABCD中国知名的旅游景区演艺活动有()A.山东潍坊国际风筝节B.印象西湖C.印象刘三姐D.印象丽江答案:BCD旅游景区管理的目标是（）A.有效整合人、财、物和信息资源B.实现旅游景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一C.为地方政府谋求更多经济收入D.为了卖更多门票答案:AB旅游景区的园务管理包括的主要内容有（）A.旅游景区的战略管理B.旅游景区景观的规划和建造C.旅游景区景观的清洁卫生D.旅游景区景观的保护答案:BCD哪些指标能反映旅游景区获利能力()A.资本金利润率B.成本利润率C.存货周转率D.主营业务利润率。

南开18秋学期（1709、1803、1809）《旅游规划与管理》在线作业100分答案
1、D
2、C
3、A
4、C
5、A
一、单选题共20题，40分
1、旅游规划的额评审工作一般采用（）方式。

A答辩会
B报告会
C记者会
D会议审查
【解析100分答案】：D
2、旅游区在开发建设之前，原则上应当编制()
A发展规划
B建设规划
C总体规划
D详细规划
【解析100分答案】：C
3、我国的自然保护区根据被保护对象的科学性、文化性和经济价值分为（）级。

A3
B4
C5
D6
【解析100分答案】：A
4、在我国，资源导向阶段的旅游规划工作可以通俗地理解为（）。

A政府部门介入
B多学科加盟
C地理学家开路
D群雄逐鹿
【解析100分答案】：C
5、对于旅游资源条件好、区位条件次之、区域经济发展背景条件差的地区，应采用（）的旅游资源开发模式。

A国家扶植适度超前
B少开发
C不开发
D全方位开发
【解析100分答案】：A
6、旅游规划草案形成之后，原则上应广泛征求（）的意见
A各方面
B群众
C领导
D专家
【解析100分答案】：A。

南开大学2022 年9 月《景区运营与管理》作业考核试题及答案参考1. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )。

A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案： BD2. 矩阵制组织结构的特点包括( )。

A.由纵横两个管理系列组成，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构B.弥补流程割裂、部门隔阂而导致的横向沟通不足C.包含职能部门系列D.为完成某一暂时任务而组建的项目小组系列也为其中一个系列参考答案： ACD3. 下列不属于旅行社开展公共关系的方式为( )。

A.免费考察旅行B.邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动C.危机处理D.参预公益活动参考答案： A4. 下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式?( )A.行政组合模式B.资产经营模式C.一体化模式D.特许经营模式参考答案： C5. 影响心理容量的因素主要有两方面：一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施; 二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。

( )A.错误B.正确参考答案： A 6. 经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或者应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体普通会欢欣鼓励 ; 而当旅游业进入深入开辟期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。

( ) A.错误B.正确参考答案： B7. 旅游景区投资的特点有( )。

A.投资金额大B.投资回收期长C.投资的变现效益明显D.投资的变现效益不明显参考答案： ABD 8. 研究旅游景区环境容量是为了寻求和阐述游客数量与景区环境规模之间适度的量化关系，合理的环境容量是旅游景区进行科学经营管理、组织观光遨游和确定景区发展规模的重要依据。

【奥鹏】[南开大学]18秋学期（1703）《景区运营与管理》在线作业试卷总分:100 得分:100第1题,下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容()A、旅游资源和环境管理B、人力资源管理C、项目资金管理D、战略管理第2题,以下哪个不属于旅游景区战略( )A、成本领先战略B、差异化战略C、目标集聚战略D、企业战略第3题,以下哪个不属于旅游景区员工内部招募途径的优点()A、可信度高B、文化认同感强C、节省费用D、有利于组织创新第4题,周庄、乌镇旅游景区的经营模式属于哪种()A、上市公司经营模式B、国有企业经营模式C、整体租赁经营模式D、股份制企业经营第5题,下面哪个不属于AAAAA级旅游景区的条件（）A、年接待海内外旅游者60万人次以上B、游客抽样调查满意率很高C、旅游资源吸引力、市场吸引力很强D、旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护极好。

第6题,开展旅游景区的可行性研究工作必须遵循哪些原则（）A、全面性原则B、科学性原则C、宏微观经济效益一致原则D、三大效益统一的原则,B,C,D第7题,游客安全管理的措施有哪些()A、建立安全预防机制B、实施安全管理措施C、加强对游客安全教育D、制定必要的应急措施,B,C,D第8题,哪些属于旅游景区成本费用()A、营业成本B、营业费用C、管理费用D、财务费用,B,C,D第9题,旅游景区人力资源绩效考核的方法有（）A、图表尺度评价法B、排序法C、强制分步法D、关键事件法,B,C,D第10题,开业是旅游景区筹建的最好一项工作，也是景区开始经营的标志。

旅游景区开业前的筹备工作是一个系统工程，包括（）等工作。

A、营销策划和社会公关B、规划和策划C、价格机制D、各个岗位的人员到位,C,D第11题,旅游景区设施设备管理的内容包括()A、人员管理B、安全管理C、档案管理D、应急管理,B,C,D第12题,旅游景区常见的管理方法有( )A、法律方法B、行政方法C、宣传教育方法D、经济方法和技术方法,B,C,D第13题,旅游景区人口压力来自于（）A、游客数量增加B、当地居民迁出C、景区常住人口增加D、景区常驻人口减少,C第14题,目前我国景区居民点体系一般是小居民点数量多、分散广，以自然农业经济为背景的初级体系，具有很大的可塑性，宏观调控与调整现有居民点体系可创建有利于景区保护与开发的新居民点体系。

南开大学智慧树知到“旅游管理”《景区运营与管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.旅游景区环境指景区生存的条件和状况，包括以空气、水、土壤、动物、植物等为内容的物质因素，也包括以观念、制度、行为准则等为内容的非物质因素。

()A.错误B.正确2.景区质量管理是一个景区全部管理活动的重要组成部分，其管理职能是负责质量方针的制定和实施。

()A.错误B.正确3.旅游景区节庆与演艺活动策划的原则有哪些?()A.实用和操作并存原则B.以人为本原则C.需求导向原则D.突出产品主体特色和因地制宜原则4.任何一个景区均不可能以自身有限地资源和力量，设计各种不同地旅游产品及其营销组合来满足各类旅游者的所有需求。

因此，通过市场细分(按照动机分类：探亲访友、观光、度假、公务、奖励旅游市场等; 按年龄分：青年、中年、老年市场; 按组织方式分：团体、散客、组合旅游市场等)，选择目标市场和准确定位是旅游景区营销管理主要内容。

()A.错误B.正确5.旅游景区外部环境分析包括以下七个方面：1、财务状况﹔2、产品及竞争地位﹔3、市场营销能力﹔4、研究与开发能力﹔5、职工人员的数量及质量﹔6、组织结构﹔7、景区过去确定的目标和战略。

()A.错误B.正确6.加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错，提高顾客认知感觉中的整体服务质量。

()A.错误B.正确7.中国的地质公园根据其旅游资源吸引力及其重要性分为()A.县市级地质公园B.省级地质公园C.国家地质公园D.世界地质公园8.目前我国旅游景区设施设备行业存在的问题有()A.游乐设施生产相关标准滞后，制约着我国游乐设备制造业的发展B.由于民营企业受到规模、资本、人才等因素影响，开发能力有限，使得中国游乐设备制造业中抄袭、模仿现象严重，生产的游乐设备大多在同一水准上重复，必将影响这一行业的发展后劲C.相关配套法律法规不健全D.中国游乐设施相当豪华9.一般而言，旅游景区投资主要存在以下风险：①内部风险：国际政治变化、金融危机、资金汇兑、特殊事件、国家政策和体制变化、市场风险等；②外部风险：外部人员道德风险、投资企业的财务风险等。

春南开秋学期《景区运行与管理》在线作业一、单项选择题（共5 道试题, 共10 分。

）1. 周庄、乌镇旅游景区旳经营模式属于哪种()A.上市企业经营模式B.国有企业经营模式C.整体租赁经营模式D.股份制企业经营对旳答案:2. 假如一种旅游景区要申报国家5A级景区, 年接待海内外游客旳数量至少到达()人次A.100万B.80万C.60万D.40万对旳答案:3. 下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容()A.旅游资源和环境管理B.人力资源管理C.项目资金管理D.战略管理对旳答案:4. 黄山、峨眉山景区旳经营模式属于哪种()A.上市企业经营模式B.国有企业经营模式C.整体租赁经营模式D.股份制企业经营对旳答案:5. A级旅游景区评估部门()A.国家旅游局B.国家环境保护部C.国家建设部D.国家林业局对旳答案:秋学期《景区运行与管理》在线作业二、多选题（共15 道试题, 共30 分。

）1. 哪些属于旅游景区节庆活动()A.西双版纳旳泼水节B.哈尔滨国际冰雪节C.青岛国际啤酒节D.山东曲阜国际孔子文化节对旳答案:2. 哪些属于游客不良行为产生旳原因()A.环境保护意识不强B.道德感弱化C.占故意识外显D.信息缺失对旳答案:3. 薪酬管理旳原则有哪些()A.公平性B.承认性C.鼓励性D.竞争性对旳答案:4. 旅游景区战略包括哪些类型()A.成本领先战略B.差异化战略C.目旳集聚战略D.企业战略对旳答案:5. 旅游景区员工内部招募途径旳长处有哪些()A.可信度高B.文化认同感强C.节省费用D.有助于组织创新对旳答案:6. 旅游景辨别配旳原则有()A.合法性原则B.四兼顾原则C.投资商利益最大化原则D.抵补亏损原则对旳答案:7. 目前我国旅游景区设施设备行业存在旳问题有()A.游乐设施生产有关原则滞后, 制约着我国游乐设备制造业旳发展B.由于民营企业受到规模、资本、人才等原因影响, 开发能力有限, 使得中国游乐设备制造业中抄袭、模仿现象严重, 生产旳游乐设备大多在同一水准上反复, 必将影响这一行业旳发展后劲C.有关配套法律法规不健全D.中国游乐设施相称豪华对旳答案:8. 如下哪些模式属于企业主导体制下旳旅游景区开发建设模式()A.整体租赁模式B.非上市股份企业经营模式C.上市股份制企业经营模式D.从属国有企业集团旳整合开发经营模式对旳答案:9. 哪些属于旅游景区品牌旳媒介传播方略()A.广告传播方略B.视觉形象设计类品牌信息媒介传播方略C.营销渠道类品牌信息媒介传播方略D.事件营销方略对旳答案:10. 游客安全管理旳措施有哪些()A.建立安全防止机制B.实行安全管理措施C.加强对游客安全教育D.制定必要旳应急措施11. 旅游景区规划具有哪些类型()A.总体规划B.控制性详细规划C.社会经济发展规划D.修建性详细规划对旳答案:12. 旅游景区节庆与演艺活动旳作用有()A.扩展景区著名度B.可以提高景区门票价格C.增长旅游景区旳文化内涵, 提高景区品牌含金量D.整合旅游景区旳项目资源对旳答案:13. 旅游景区设施设备具有哪些特点()A.品牌化B.种类多C.投资大D.维护费用高对旳答案:14. 旅游景区营销方略有哪些()B.价格方略C.渠道方略D.促销方略对旳答案:15. 如下哪个活动属于旅游景区管理旳基本职能()A.规划B.组织C.控制D.鼓励与领导对旳答案:秋学期《景区运行与管理》在线作业三、判断题（共30 道试题, 共60 分。

南开大学智慧树知到“旅游管理”《景区运营与管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.旅游景区的经济发展容量，主要由旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模等决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。

()A.正确B.错误2.旅游景区交通设施规划不同于一般的城市公共交通规划，它有特殊的要求，要在“安全、舒适、美观”的思想指导下，采取基于景观的设计手法，来创新设计各种设施，一般要遵循以下原则()A.交通设施与景观协调B.游览线路布局合理C.旅游景区交通设施的布置要体现“安全第一”的理念D.旅游景区内尽量不使用对环境造成污染的交通工具3.企业主导体制下的旅游景区开发建设模式首要考虑的因素是环境保护，其次是考虑教育、为公众提供公共旅游场所、增加社区居民的休闲机会和收入、游客管理以及推动旅游发展。

()A.错误B.正确4.旅游景区外部环境分析包括以下七个方面：1、财务状况﹔2、产品及竞争地位﹔3、市场营销能力﹔4、研究与开发能力﹔5、职工人员的数量及质量﹔6、组织结构﹔7、景区过去确定的目标和战略。

()A.错误B.正确5.景区不仅自己推销自己，还包含他人对自己的推销。

例如：旅游经销商在其宣传册中利用景点鼓励人们外出度假; 政府对国内主要景区进行宣传，以鼓励外国人前往游览; 地方政府和旅游管理部门将景区作为旅游目的地营销的主要内容。

()A.错误B.正确6.旅游景区当地居民参与有关旅游知识的教育培训大致包括两个方面。

一是为提高居民旅游参与意识和环境保护观念而进行的教育。

主要由旅游行政管理部门或行业协会牵头实施。

二是为增强居民在旅游发展中的生存能力和技能而进行的培训。

()A.错误B.正确7.哪些属于旅游景区外部旅游安全管理系统的构建内容?()A.完善旅游景区安全的组织系统B.建立旅游景区安全管理法规体系C.建立自上而下的监管和执法体系D.建立旅游景区安全宣传教育体系8.经济欠发达型旅游景区居民角色身分变化往往比经济发达型旅游景区要明显得多。

南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游服务管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.充实顾客的等候时间可以有效地缩短顾客的实际等候时间。

()A.错误B.正确2.对于某特定顾客来说，在场的其他顾客都会对其服务经历产生消极影响。

()A.错误B.正确3.饭店服务质量高低的最终评判者是()。

A.顾客B.饭店一线员工C.饭店管理人员D.行业协会4.对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是()的顾客。

A.真正忠诚B.潜在忠诚C.虚假忠诚D.不忠诚5.饭店的服务质量是顾客感知的质量。

()A.错误B.正确6.服务流程图和服务蓝图都是从服务组织角度来描绘服务过程。

()A.错误B.正确7.对于旅游企业而言，进行员工授权的成本包括()。

A.劳动力成本提高B.培训成本增加C.服务缺乏一致性D.员工可能作出错误的决定8.饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中()的体现。

A.可靠性B.有形性C.响应性D.移情性9.一般来说，旅游服务供给具有()的特点。

A.固定成本较低B.变动成本较高C.波动性较大D.相对稳定10.在以下各种维系顾客关系的手段中，建立在()基础上的关系最不稳定。

A.频繁促销计划B.俱乐部成员计划C.顾客与员工建立起良好的人际关系D.提供竞争对手难以模仿的服务第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：C5.参考答案：B6.参考答案：A7.参考答案：ABCD8.参考答案：D9.参考答案：D10.参考答案：A。

南开大学2022 年2 月《景区运营与管理》作业考核试题及答案(参考)1. 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。

离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。

该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中 ( )的表现。

A.直接创收B.扩大客源，间接创收C.促进经济交流D.促销商品参考答案： B2. 生态容量的值取决于自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力，以及一定时间内每位游客产生的污染物。

( )A.错误B.正确参考答案： B3. 中小旅游经营商普通会广泛选择( )包机方式。

A.分时包机B.半包机C.特殊包机D.以上都是参考答案： B4. 根据《旅行社条例》规定，在我国申请设立旅行社，需缴纳( )万元注册资本。

A.20B.30C.120D.160参考答案： B5. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参预以及顾客之间的互动。

( )A.正确B.错误参考答案： B6. 旅游景区总体规划到控制性详细规划然后到修筑性详细规划，是由宏观到微观、由浅到深、由粗到细、由抽象到具体、由概念到表象的过程。

( )A.错误B.正确参考答案： B7. 旅游景区管理的目标是( )。

A.有效整合人、财、物和信息资源B.实现旅游景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一C.为了卖更多门票D.为地方政府谋求更多经济收入参考答案： AB8. 中国的地质公园根据其旅游资源吸引力及其重要性分为( )A.县市级地质公园B.省级地质公园C.国家地质公园D.世界地质公园参考答案： ABCD9. 系列景区价格组合：就是将多个景区进行“价格捆绑”，打包销售。

例如，以“旅游精品路线”或者“某市一日游”的形式。

( )A.错误B.正确参考答案： B10. 下面哪个模式不属于企业主导体制下的旅游景区开辟建设模式( )A.整体租赁模式B.非上市股分企业经营模式C.政府投资运营模式D.隶属国有企业集团的整合开辟经营模式参考答案： C11. 旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。