如何运用目标管理法制定工作计划
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如何运用okr制定个人工作计划引言:OKR(Objective and Key Results)是一种目标和关键结果的管理方法,被广泛应用于企业管理中。
它通过明确目标、量化关键结果以及持续反馈和调整来帮助个人制定工作计划,提高工作效率和执行力。
本文将介绍如何运用OKR制定个人工作计划。
一、了解OKR模型1. 设定目标(Objectives):明确想要实现的目标,应该是具有挑战性且激励性的,能够激发个人的工作动力。
2. 设定关键结果(Key Results):与目标相关的关键结果,可量化衡量实现目标的进展和结果。
3. 追踪和反馈(Tracking and Feedback):持续追踪关键结果的进展情况,并及时反馈结果,以便调整计划和目标。
二、确定个人OKR1. 审视自我:在设定个人OKR之前,应审视自己的优势、劣势、机会和威胁,明确自己的职业发展方向和目标。
了解自己的优势有助于确定更合适的目标和关键结果。
2. 设定长期目标:根据自身的职业规划和目标,确定一个远期目标,例如:在3年内晋升为部门经理。
这个目标应该远大但可行,能够激发你的积极性。
3. 设定短期目标:根据长期目标,设定一系列短期目标,例如:每个季度完成一个重要项目、提高某项技能等。
这些短期目标有利于进一步推动实现长期目标。
4. 设定关键结果:对于每个短期目标,设定与之相关的关键结果,应该是具体、可衡量并能促进目标的实现。
例如:获取500个新客户、提高销售额20%等。
5. 确定时间框架:为每个关键结果设定明确的时间框架,例如:每个月、每个季度或每半年评估一次关键结果的完成情况。
这将有助于增强目标的可测性和可控性。
三、执行个人OKR1. 制定行动计划:为了实现关键结果,需要制定具体的行动计划。
例如:拓展客户群的行动计划可能包括市场调研、网上推广等具体步骤。
2. 分解任务:对于每个关键结果,将其分解为更具体、可操作的任务,明确责任人和截止日期。
在现代社会,高效的工作计划与目标管理是提高工作效率、确保工作质量的关键。
以下是一份详细的工作计划与目标管理方案,旨在帮助个人或团队在实现工作目标的过程中,保持高效、有序和可持续的发展。
一、工作计划1. 确定工作目标首先,明确工作目标,包括长期和短期目标。
长期目标应具有挑战性,短期目标则要具体、可衡量。
例如,对于个人来说,长期目标是提升职业技能,短期目标是完成一项专业证书考试。
2. 制定工作计划根据工作目标,制定详细的工作计划,包括以下内容:(1)任务分解:将大目标分解为若干小任务,明确每个任务的完成时间、责任人及所需资源。
(2)优先级排序:根据任务的重要性和紧急程度,对任务进行优先级排序,确保重要且紧急的任务得到优先处理。
(3)时间管理:合理分配时间,确保每个任务都能在规定时间内完成。
(4)风险评估:分析任务可能遇到的风险,制定应对措施,降低风险对工作的影响。
3. 执行计划按照工作计划,认真执行每个任务。
在执行过程中,保持与团队成员的沟通,及时调整计划,确保工作顺利进行。
4. 监控进度定期检查工作进度,确保每个任务按计划完成。
对于进度滞后的任务,分析原因,采取措施,加快进度。
二、目标管理1. 设定目标在制定目标时,应遵循SMART原则,即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关性(Relevant)和时限性(Time-bound)。
2. 制定行动计划根据设定的目标,制定具体的行动计划,明确实现目标所需的步骤、资源、时间等。
3. 实施计划按照行动计划,严格执行各项工作,确保目标得以实现。
4. 检查与评估定期检查目标实现情况,评估工作成效。
对于未实现的目标,分析原因,调整计划,确保目标的实现。
5. 反馈与改进在目标管理过程中,及时收集反馈信息,了解工作过程中的问题和不足,不断改进工作方法,提高工作效率。
三、总结工作计划与目标管理是提高工作效率、实现工作目标的重要手段。
目标管理法的实施七个步骤引言在日常生活和工作中,我们常常面临着众多目标和任务。
然而,面对琳琅满目的任务清单,我们常常感到无从下手,不知道应该如何安排自己的时间和精力。
而目标管理法则为我们提供了一套系统的方法和步骤,帮助我们更好地管理和实现自己的目标。
本文将介绍目标管理法的实施七个步骤,并提供一些实用的技巧和建议,帮助读者更好地应用目标管理法。
第一步:明确目标要做好目标管理,首先需要明确自己的目标。
明确目标有助于我们更清晰地知道自己想要达到的是什么,进而可以有针对性地制定计划和行动。
在明确目标时,可以采用以下方式:•定义目标的具体内容和要达到的结果。
例如,要提升销售额,可以具体设定要增加多少销售额。
•确定目标的时间范围。
设定一个明确的截止日期,有助于我们更好地安排时间和资源。
•将目标分解为更小的目标和任务,以便更容易实现。
第二步:制定计划在明确了目标后,下一步是制定实现目标的计划。
制定计划主要包括以下几个方面:•确定实现目标所需的资源和条件。
例如,需要多少时间、人力、资金等。
•制定具体的行动步骤。
将目标分解为更小的任务,并按照优先级和时间顺序排列。
•设定计划的时间表和里程碑。
将计划分解为更小的时间段,并设定每个时间段的具体目标和任务。
第三步:执行计划制定计划只是第一步,真正实现目标需要我们付诸行动。
在执行计划时,可以采用以下方法:•保持专注和集中注意力。
将精力集中在当前任务上,减少干扰和分散注意力的因素。
•定期回顾和调整计划。
根据实际情况和反馈,调整计划中的目标和任务。
第四步:跟踪进展在执行计划的过程中,跟踪进展是非常重要的,它可以帮助我们及时发现问题并做出调整。
跟踪进展的方法包括:•定期进行状态和进展报告。
例如,每周或每月进行一次总结和分析。
•使用工具和技术来跟踪进展。
例如,使用Gantt图或甘特图等。
第五步:解决问题在跟踪进展的过程中,可能会遇到各种问题和挑战。
解决问题的关键在于:•及时识别和分析问题。
如何在办公室中有效进行目标管理在办公室中,有效进行目标管理是提高工作效率和实现个人职业发展的关键。
合理地明确目标、制定可行的计划,并进行正确的执行和监控,将帮助我们更好地达到工作目标。
下面将介绍一些在办公室中有效进行目标管理的方法。
1. 确定明确的目标目标管理的第一步是明确目标。
目标应该具体、明确和可测量。
确保目标具有明确的时间范围,例如,设定某项任务的截止日期。
明确的目标可以帮助我们更好地理解工作重点,减少不必要的分散注意力。
2. 制定详细的计划一旦目标设定完成,我们需要制定详细的计划。
计划应包括实现目标所需的具体步骤和时间安排。
确保计划的可行性,将任务划分为更小的子任务,以便逐步实现目标。
考虑到其他因素,如资源和人力,以制定合理的计划。
3. 分配任务和责任目标管理需要将任务分配给相应的人员并明确各自的责任。
确保每个组员都清楚自己的职责,并能够理解任务的重要性和紧急程度。
鼓励团队成员在目标分解和任务分配的过程中提供反馈和建议。
4. 建立有效的沟通渠道良好的沟通是目标管理中不可或缺的因素。
建立有效的沟通渠道可以确保团队成员之间的信息流畅和准确。
例如,可以定期组织会议、发送邮件或使用即时通讯工具来交流工作进展和相关信息。
5. 设置目标监控和评估机制目标管理并不仅仅是设定目标和制定计划,还需要定期监控和评估目标的实现情况。
建立合适的监控机制,例如定期进度报告和绩效评估,可以及时发现问题并采取相应的措施进行调整。
6. 提供持续的反馈和奖励为了激励团队成员积极参与目标的实现,及时提供反馈和奖励非常重要。
认可团队成员的努力和成果,鼓励他们继续加油。
同时,也要在需要改进的地方给予适当的建议和指导。
7. 寻求自我提升机会作为个体,我们应该主动寻求自我提升的机会。
参加相关的培训和学习活动,不断提升自己的技能和知识,有助于更好地应对工作中的挑战,并实现个人职业发展的目标。
总结起来,办公室中的目标管理需要明确目标、制定计划、分配任务和责任、建立沟通渠道、设置监控和评估机制、提供反馈和奖励,并寻求自我提升机会。
如何运用目标管理法制定工作计划如何运用目标管理法制定工作计划时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。
可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?下面是小编整理的如何运用目标管理法制定工作计划,希望能够帮助到大家。
一、树立两种意识1、主人翁意识主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感,关心集体,关心企业的发展;不过分追求个人的利益,积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策,干好工作。
作为公司的基层管理者,具有“企兴我荣,企衰我耻”的意识。
要有全局观,要站在公司的角度看问题和工作,而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。
视工作为事业,视事业为己任,关心和爱护公司的一切,事事为企业着想,处处为企业效力。
2、责任意识:身为公司的基层管理者,应该具备责任意识,围绕自己所在岗位上的工作,把如何完成工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。
领导团结员工,敢于负责,科学严谨地工作,在出色地完成工作的同时,不断寻找和解决工作中问题,不断创新,不断提高产品、工作质量,挖掘潜力。
二、定位三种角色1、管理者对基层作业员工来说,基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者,是基层作业人员的帮助者和支持者,是班组的主心骨、带头人。
2、下属和助手基层管理者是其上级的下属和助手,其天职就是协助上司工作。
一方面必须遵照完成上级安排的工作,另一方面,为上级出谋献策。
再次,工作上务必做到不可喧宾夺主。
3、同事对本管理部门员工来说,基层管理者是同事、是朋友,是一个战壕里的战友,不可高高在上。
三、具有四种能力基层管理者不能原地踏步,工作和学习一样重要,“逆水行舟,不进则退”。
要调整自己的心态,“吾日三省吾身。
”会反省,才会有进步。
通过反省自己,才能看清自己的长处和短处,发现问题,改正问题,不断地“敲打”自己,提高自己的业务和管理能力等。
基层管理者应至少有以下最基本的能力:懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。
如何运用目标管理法制定工作计划一、目标管理法的理论基础目标管理法是一种以设定目标为导向的管理方法,它强调管理者与员工之间的沟通与协作,以实现组织的整体目标。
目标管理法的理论基础主要包括以下几个方面:1. 管理哲学:目标管理法源于管理哲学中的人际关系学派,这一学派认为,管理者与员工之间的关系是管理成功的关键因素之一。
通过设定明确的目标,管理者可以更好地了解员工的需求和期望,从而提高员工的工作积极性和满意度。
2. 行为科学:目标管理法吸收了行为科学的研究成果,强调激励机制在组织管理中的作用。
通过设定具有挑战性的目标,并提供相应的激励措施,可以激发员工的潜能,提高工作效率。
3. 管理科学:目标管理法借鉴了管理科学的方法论,如计划、组织、指挥、协调和控制等。
通过系统地制定、实施和监控目标,企业可以实现高效的资源配置和良好的组织运行。
二、目标管理法的实施步骤目标管理法的实施过程通常包括以下几个步骤:1. 设定目标:管理者需要与员工共同确定组织的整体目标,这些目标应该具有明确性、可衡量性、可实现性和相关性。
在设定目标时,管理者应该充分考虑员工的能力和兴趣,确保目标符合员工的需求和期望。
2. 分解目标:将整体目标分解为若干个具体的任务或子目标,每个子目标都应该明确其完成的标准和时间要求。
分解目标的过程可以帮助员工更好地理解和承担责任,同时也有利于管理者对目标的实施进行有效的监控和调整。
3. 制定行动计划:针对每个子目标,制定具体的行动计划,包括所需的资源、人员、技术和时间等。
行动计划应该具有灵活性,以便在实施过程中根据实际情况进行调整。
4. 实施与监控:按照行动计划的要求,组织员工开展工作。
在实施过程中,管理者应该密切关注进度和质量,及时发现问题并采取措施进行纠正。
管理者还应该对员工的工作表现给予及时的反馈和认可,以增强员工的工作积极性和满意度。
5. 评估与调整:在目标周期结束时,对子目标的完成情况进行评估,分析成果与预期目标的差距,总结经验教训。
引言目标管理法是一种有效管理和实现个人或组织目标的方法。
通过明确目标、制定行动计划、持续跟踪进展和及时调整策略,目标管理法可以帮助我们更好地组织时间、提高工作效率,最终实现更多的目标。
本文将介绍一种具体的目标管理法方案,帮助您更好地管理和实现个人或组织的目标。
1. 确定目标首先,我们需要明确具体的目标。
目标应该是具体、可衡量、可实现的。
例如,一个个人目标可以是每周锻炼五次,一个组织目标可以是提高销售额10%。
明确目标可以帮助我们更好地理解我们想要达到的结果,为后续的行动计划奠定基础。
2. 制定行动计划制定行动计划是实现目标的关键步骤。
行动计划应该明确指出我们需要做什么、如何做、何时做以及需要的资源和支持。
行动计划可以分为长期计划、中期计划和短期计划。
例如,对于锻炼五次的个人目标,长期计划可以是每月定下锻炼计划,中期计划可以是每周制定具体的锻炼计划,短期计划可以是每天执行锻炼计划。
制定行动计划可以帮助我们合理安排时间、合理分配资源,并提高行动的效率。
3. 跟踪进展跟踪进展是目标管理的重要环节。
我们需要定期检查实际进展与计划进展之间的差距,并及时采取措施进行调整。
跟踪进展可以通过制定关键绩效指标、设定评估时间表和采集反馈信息等方法来实现。
例如,对于提高销售额的组织目标,我们可以每月统计销售额,并与计划销售额进行对比,及时发现问题并采取相应措施。
4. 调整策略在跟踪进展的基础上,我们可能需要调整原有的策略。
根据实际情况,我们可以对行动计划、资源分配、时间安排等方面进行调整,以更好地实现目标。
调整策略需要明确目标的优先级、资源的可利用性以及外部环境的变化等因素,并及时与团队成员或相关人员进行沟通和协调。
5. 激励与奖励为了激励个人或团队的积极性和参与度,在目标管理中可以设置相应的激励与奖励机制。
激励与奖励可以是物质的或非物质的,例如提供额外的奖金、表扬和鼓励等。
激励与奖励应该与目标的完成程度相匹配,并有效激发个人或团队的动力和积极性。
工作计划如何实现目标管理制度工作计划如何实现目标管理制度随着企业管理的不断发展,越来越多的企业开始实施目标管理制度。
目标管理制度是一种以目标为导向的管理模式,其核心是通过制定目标、考核目标、激励目标达成,激励员工工作积极性,实现企业的发展目标。
工作计划是实现目标管理制度的基础,下面我们将从工作计划的制定、实施和考核三个方面来详细阐述如何实现目标管理制度。
一、工作计划的制定工作计划是实现目标管理制度的基础,也是企业管理的重要组成部分。
一个好的工作计划需要具备以下几个方面的内容:1.明确目标:制定工作计划必须要有明确的目标,目标的制定需要考虑企业的实际情况,同时也要考虑员工的实际情况。
2.可行性分析:制定工作计划必须要做好可行性分析,即确定目标的可行性,同时也要考虑资源的限制和员工的能力。
3.时间规划:制定工作计划需要有明确的时间规划,时间规划需要考虑目标的重要性和紧急性,同时也要考虑员工的实际情况。
4.任务分配:制定工作计划需要明确任务分配,任务分配需要根据员工的实际情况来安排,同时需要考虑员工的能力和工作繁忙程度。
5.风险评估:制定工作计划需要做好风险评估,即确定目标的风险,同时也要考虑员工的实际情况和资源限制。
二、工作计划的实施工作计划的实施是实现目标管理制度的重要环节,一个好的工作计划需要有以下几个方面的内容:1.明确责任:工作计划的实施需要明确责任,即确定谁来负责,谁来执行,以保证工作计划的实施效果。
2.监督管理:工作计划的实施需要进行监督管理,即对工作计划的实施过程进行管理和监督,以保证工作计划的实施效果。
3.及时调整:工作计划的实施需要及时调整,即根据实际情况对工作计划进行调整,以保证工作计划的实施效果。
4.共享资源:工作计划的实施需要共享资源,即合理分配资源,以保证工作计划的实施效果。
5.团队协作:工作计划的实施需要团队协作,即通过团队协作来共同完成工作计划,以保证工作计划的实施效果。
工作计划中如何处理工作中的目标管理目标管理在工作计划中扮演着重要的角色,它有助于我们明确工作目标、规划工作进程以及评估工作成果。
在处理工作中的目标管理时,我们需要采取一系列方法和策略。
本文将探讨如何在工作计划中高效处理目标管理。
一、明确目标在制定工作计划时,首先要明确工作目标。
目标应该具体、可衡量、实际可行,并且与具体的岗位职责相符。
例如,将销售额提高10%、完成三个市场调研报告等。
明确的目标有助于我们更好地规划和实施工作。
二、分解目标将大目标分解为多个小目标,有助于我们更好地管理工作进程。
通过分解目标,我们可以将看似庞大的任务分解为可操作的、有时限和优先级的子任务。
这样,我们可以更容易地掌握进度和完成情况,并及时调整工作计划。
三、制定时间表制定时间表是工作计划中不可或缺的一部分。
将目标与具体的时间绑定,有助于我们更好地安排工作,提高效率。
通过制定时间表,我们可以清晰地知道每个工作任务的截止日期和优先级,以便有效地管理时间并合理安排工作顺序。
四、分配资源为了有效处理工作中的目标管理,合理分配资源是必不可少的。
这包括人力资源、物质资源以及财务资源等。
确保所需的资源得到合理配置,有助于我们更好地达成目标,并利用资源的最大价值。
五、制定行动计划制定行动计划是实现工作目标的重要环节。
行动计划应包括执行目标所需的具体步骤、工作流程、负责人以及参与者等信息。
制定详细的行动计划有助于更好地组织和管理工作流程,并确保目标的顺利完成。
六、监控和评估在工作计划中处理目标管理时,我们需要进行监控和评估。
通过监控工作进展情况,我们可以了解目标达成的进度,及时发现问题并采取相应的措施。
评估工作成果有助于我们了解目标是否实现,并在下一阶段的工作计划中进行改进和提升。
七、反馈与调整及时的反馈机制是工作计划中不可或缺的一部分。
通过与团队成员、领导以及关键利益相关者进行沟通和交流,我们可以获得宝贵的反馈信息。
根据反馈信息,我们可以及时调整工作计划,以确保目标的达成。
如何运用目标管理法制定工作计划篇一:多种少量生产方式之生产计划管理实务订单式企业生产计划管理实务方法与管理运作生产计划管理是落实企业战略目标和年度经营计划的一个重要的子计划,它牵涉的面大,涉及企业方方面面的资源。
生产计划编制的质量高低,直接关系到客户的满意程度和企业绩效的高低。
长期以来,企业的生产计划由于没有专业的计划管理人员编制和管理,计划不成体系,而且漏洞百出。
造成产品交货期严重延误,产品质量低下,生产成本居高不下,客户流失,企业效益下降。
于是,科学地编制生产计划及生产计划管理就成了企业当务之急。
参加对象:生产副总、生产主管、生产计划专员、班组长、物料采购员、仓库管理员一、生产计划体系1、生产计划分类2、生产计划指标体系二、生产计划的编制1、生产计划的编制原则2、生产计划的编制流程3、生产计划的种类与拟定方式4、产能负荷分析与管理5、有订货至交货期间的各项生产相关计划6、生产作业准备7、生产计划的实施与检讨5、在制品定额法6、生产周期法三、生产管制1、生产管制的做法及实施要点2、有效的工作调派的方法3、生产进度管制与跟催4、建立日报管理系统5、在制品占用量分析示意图6、生产异常管理7、生产绩效分析与生产管制的实施与检讨四、生产计划物料管制五、生产计划外包管理1、产品外包的四大原则2、应避免外包的6大规则3、不应采取外包的五种情形六、交期延误之预防与解决对策如何制定工作计划“凡事预则立,不预则废”。
这一至理名言用于表述计划的重要性十分贴切。
小至个人,大至企业、国家,都有自身的目标,都试图通过行动达成目的,因而读离不开计划,工作计划制定的好与坏,对于计划目标的实现起着至关重要的作用一、工作计划的重要性1、工作计划的内容与类型2、工作计划的指标3、工作计划制定前的组织工作二、制定工作计划的常用方法1、目标管理法制定工作计划2、头脑风暴法制定工作计划3、滚动计划法制定工作计划4、甘特图制定工作计划5、投入产出法制定工作计划6、德尔菲法制定工作计划三、制定工作计划的一般流程1、工作计划的一般流程2、如何进行机会估量3、设定目标4、确定计划前提条件5、拟定工作计划备选方案6、计划方案的选评7、拟订派生计划8、编制预算四、各类主要工作计划的制定1、战略计划2、生产计划3、质量计划4、采购计划5、营销计划6、…………….五、工作计划的评价与改进1、评价工作计划2、计划调整原因及原则3、调整方法及方式4、分析计划失败的原因5、计划人员的培训上次讲过课程:原料订购跟单一、原料订购跟单的概念与目的二、原料订购交货延期的原因?三、原料订单跟单的要求四、原料订购跟单的流程五、原料订单跟单的方法六、订单处理流程的关键篇二:医院综合目标责任制考核体系设计与应用医院综合目标责任制考核体系设计与应用【摘要】“目标管理法”是企业为常用的绩效考核方法之一。
如何运用目标管理法制定工作计划篇一:多种少量生产方式之生产计划管理实务订单式企业生产计划管理实务方法与管理运作生产计划管理是落实企业战略目标和年度经营计划的一个重要的子计划,它牵涉的面大,涉及企业方方面面的资源。
生产计划编制的质量高低,直接关系到客户的满意程度和企业绩效的高低。
长期以来,企业的生产计划由于没有专业的计划管理人员编制和管理,计划不成体系,而且漏洞百出。
造成产品交货期严重延误,产品质量低下,生产成本居高不下,客户流失,企业效益下降。
于是,科学地编制生产计划及生产计划管理就成了企业当务之急。
参加对象:生产副总、生产主管、生产计划专员、班组长、物料采购员、仓库管理员一、生产计划体系1、生产计划分类2、生产计划指标体系二、生产计划的编制1、生产计划的编制原则2、生产计划的编制流程3、生产计划的种类与拟定方式4、产能负荷分析与管理5、有订货至交货期间的各项生产相关计划6、生产作业准备7、生产计划的实施与检讨5、在制品定额法6、生产周期法三、生产管制1、生产管制的做法及实施要点2、有效的工作调派的方法3、生产进度管制与跟催4、建立日报管理系统5、在制品占用量分析示意图6、生产异常管理7、生产绩效分析与生产管制的实施与检讨四、生产计划物料管制五、生产计划外包管理1、产品外包的四大原则2、应避免外包的6大规则3、不应采取外包的五种情形六、交期延误之预防与解决对策如何制定工作计划“凡事预则立,不预则废”。
这一至理名言用于表述计划的重要性十分贴切。
小至个人,大至企业、国家,都有自身的目标,都试图通过行动达成目的,因而读离不开计划,工作计划制定的好与坏,对于计划目标的实现起着至关重要的作用一、工作计划的重要性1、工作计划的内容与类型2、工作计划的指标3、工作计划制定前的组织工作二、制定工作计划的常用方法1、目标管理法制定工作计划2、头脑风暴法制定工作计划3、滚动计划法制定工作计划4、甘特图制定工作计划5、投入产出法制定工作计划6、德尔菲法制定工作计划三、制定工作计划的一般流程1、工作计划的一般流程2、如何进行机会估量3、设定目标4、确定计划前提条件5、拟定工作计划备选方案6、计划方案的选评7、拟订派生计划8、编制预算四、各类主要工作计划的制定1、战略计划2、生产计划3、质量计划4、采购计划5、营销计划6、…………….五、工作计划的评价与改进1、评价工作计划2、计划调整原因及原则3、调整方法及方式4、分析计划失败的原因5、计划人员的培训上次讲过课程:原料订购跟单一、原料订购跟单的概念与目的二、原料订购交货延期的原因?三、原料订单跟单的要求四、原料订购跟单的流程五、原料订单跟单的方法六、订单处理流程的关键篇二:医院综合目标责任制考核体系设计与应用医院综合目标责任制考核体系设计与应用【摘要】“目标管理法”是企业为常用的绩效考核方法之一。
实施“目标管理法”必须要结合行业特点才能取得最佳效果。
某院按照“目标管理法”原理制定医院综合目标责任制,文章重点对其实施步骤、管理体系以及考核体系加以介绍。
我院1999年开始进行分配制度改革。
按照目标管理法(Management by objectives, MBO),制定医院综合目标责任制,并将年度目标逐项分解到每一个月、每一个科室,内容包括工作量指标(出院人次、门诊人次、病床使用率、药品比例、周转率等),全面质量考核(医疗护理质量、服务质量、安全保障等综合考核指标)以及成本控制三大体系。
现做如下阐述。
1综合目标责任制考核体系设计依据—目标管理法(MBO)及其实施步骤目标管理法是让组织的主管和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”,并努力完成目标的一种管理制度或方法。
医院目标管理法主要包括两个方面的内容:一是医院必须与每一个科室共同制定一套便于考核衡量的工作目标;二是定期与科室讨论目标完成情况。
目标管理法主要有以下四个实施步骤。
确定医院目标年底制定医院下一年度的工作计划,并确定相应的医院目标。
医院每年召开医院职工代表大会,会上对医院下一年度的任务和总体目标进行讨论,以确定医院年度计划。
确定科室目标由各科室负责人和医院共同制定本科室的目标。
医院经管办与医务处、护理部根据医院年度计划,结合上一年度各科室目标完成情况对各临床医技科室年度目标进行调整,并分解到每一个月,报医院办公会讨论确定后实施。
实施前医院与各科室讨论并签订年度综合目标责任书。
讨论科室目标科室负责人就本科室目标与科室工作人员展开讨论,并要求他们制定个人的工作计划。
在这一步骤上需要明确的是:本科室的每一位员工如何才能为科室目标的实现做出贡献。
工作绩效评价及反馈医院经管办及具有考核职能的部门按照计划每月进行考核。
经管办将考核结果和科室主任事前商定的目标加以比较,同时与相关科室及时沟通并与当月奖金挂钩。
2综合目标责任制管理体系实行院长领导下的科主任负责制(即院科两级负责制),综合目标考核与实行院长领导下的职能部门质控的多重管理体系。
院财务处负责制定全院综合目标责任制方案,并指导方案的落实;党政办、医务处、护理部、监审处、医保处等职能部门负责制定医德医风、医疗质量、护理质量、物价、医保管理等考核细则,并组织考核。
财务处经管办按照各科工作量指标、全面质量考核以及成本控制情况进行核算。
院长根据财务处反馈的情况对全院劳酬分配实施宏观调控和监督管理。
3综合目标责任制考评体系绩效工资(劳酬)考核包括工作数量、全面质量考核、成本控制三大体系,具体为:工作数量考核根据医院全年总体计划,考虑各专科的不同特点,参照近3年各科任务完成情况制定并下达各科室全年工作任务指标。
临床科室工作任务指标包括病床使用率、平均住院日等;由于医技科室工作具有被动性,其工作量的完成依赖于临床科室,故医技科室不定工作任务指标;独立核算的门诊科室的工作量只有门诊人次。
经管办、医务处、护理部将全年工作任务指标分解到每个月。
每月初经管办将各科室上月实际完成工作与当月任务指标进行比较,综合考核科室任务完成率。
全面质量管理考核全面质量管理目标考核实行百分制考核。
(1)医德医风。
15分,考核部门为党政办。
由党政办制定考核细则,并依据医院管理年要求设计调查表,每月由医德医风考核领导小组进行调查,党政办计算满意度。
此外党政办还对医德医风投诉进行调查,并将结果纳入考核。
(2)宣传工作。
5分,考核部门为宣传部。
对宣传部与被考核科室共同制定科室年度宣传方案以及健康教育任务并进行考核。
(3)医疗质量、感染控制、统计信息质量考核。
24分,考核部门为医务处、门诊部。
医务处负责制定医院全程质量控制方案。
建立完善的医院医疗质量三级控制体系,明确各级质控组织职责;明确门诊、住院部各级医师职责;制定考核内容和考核细则。
每月医务处、门诊部及医院感染控制办公室按照标准进行全面医疗质量考核。
考核内容包括:全程医疗质量考核,抗菌药物考核,围手术期强化管理考核等。
除基础医疗质量考核作为日常考核外,每年结合医院工作重点对考核内容进行适当调整。
(4)护理质量考核。
18分,考核部门为护理部。
护理部制定包括护理“三基”质量、基础护理质量、临床护理质量、专项护理质量、护理服务质量、关键护理质量、重点护理环节、专科护理质量、护理服务质量等9个方面的考核体系,并制定考核细则,由护理部以及医院护理质量管理委员会成员进行考核。
(5)其他。
医保管理10分,考核部门为医保处;医疗设备管理5分,考核部门设备处;劳动纪律管理7分,考核部门为人事处;物价管理6分,考核部门为监察审计处;科研教学管理5分,考核部门为科教处;社会治安管理考核3分,考核部门为保卫处;计划生育管理2分,考核部门为群工部。
以上部门均制定考核办法及考核细则。
负有考核职能的职能科室每月按照医院确定的考核范围和考核细则对各临床与医技科室进行例行考核,考核时间和方式由职能科室确定。
每月10日前,各职能科室必须将考核结果报送经管办,由经管办进行考核核算。
成本控制考核科室成本核算医院实行“准成本核算”的考核方式,依据科室成本投入后创造的效益进行考核,按照“劳务费多提、检查费和药品费不提”的原则进行。
科室收入包括床位费、治疗费、科室特检和特殊治疗费等;药品收入、大型检查收入、化验收入与临床科室收入分配脱钩;科室成本以科室可控的、直接变动成本为主。
包括各种材料费(即医用卫生材料、低值易耗品、办公用品、消毒供应等)、工资支出(包括职工工资、聘用人员工资、清洁工工资等)、维修费、洗涤费、业务费、夜误餐费、放射营养费、手术站台费、各种补助费、水电费、房屋占用费、设备折旧费、家具被服折旧费等。
岗位系数根据临床、医技科室各专科岗位风险程度、劳动强度及技术含量等不同,以科为单位设立7个档次的岗位风险系数。
单项奖惩(1)病人欠费管理,当月无病人欠费的,医院按科室劳酬总额的5%奖励科室;当月发生病人欠费的,除欠费全部列作科室支出外,欠费的30% 从科室劳酬总额中扣除。
科室在3个月内追回病人欠费,只补发所扣的30%部分,不再奖励。
特殊情况引起的医保病人欠费,由科室提出申请,医保处证明,经院长审批后另行处理。
急诊等特殊情况引起的病人欠费,由科室如实填写“病人欠费处理申请表”,并附病人发票复印件一并送交医务处、监审处,经院长审批后处理。
(2)病区药品比例管理。
将科室当月药比未超过计划的,给予科室劳酬总额5%的奖励;超过计划的,按超计划药品费的50%列作科室成本支出,并按超计划药品的10%扣减科室医生劳酬,科室主任加扣10%的管理津贴。
因救治“三无”病人、特大重症病人等特殊情况引起药比超支的,由科室提出申请并附病人费用清单报请医务处查实,院长审批后处理。
(3)材料、物资支出控制比例管理。
当月科室耗用的材料、物资比例超过计划的,按超出部分的50%从科室劳酬总额中扣除。
科室开展新业务、新技术或科研领用材料、维修用配件及一千元以下的设备等引起材料支出比例超过计划的,经医务处、科教处、设备处证明,不与科室材料奖惩挂钩。
(4)病床周转率考核。
病床周转率每超过计划1%,奖1分;每低于计划1%的,扣1分。
(5)重点专科的优惠政策。
经申报、评审确定的省级重点专科,在学术活动经费、医疗设备投入、提成比例等方面享有优惠政策,即医院对重点专科学术活动经费的投入比一般科室高出50%;所需设备优先配备,并按较低的折旧率折旧;提成比例比一般科室高出%。
4讨论目标设计时应坚持的原则现阶段,为端正社会主义公立医院的办院方向,切实缓解群众“看病难、看病贵”,我们在制定医院绩效考核时必须坚持以下原则:(1)坚持国家、集体、个人三者利益统筹兼顾的原则;(2)坚持按劳分配与按生产要素相结合的原则;(3)坚持效率、公平兼顾的原则;(4)坚持重实绩、重贡献,向优秀人才和关键岗位倾斜的原则;(5)坚持医院宏观调控、科室自主分配、个人按劳取酬的原则;(6)坚持在确保国有资产保值增值的前提下,职工个人收入增长与医院经济效益提高相适应的原则;(7)坚持维护职工合法权益的原则。