第四节高铁餐饮推销技巧演示教学
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高铁特色餐饮营销策划方案一、市场分析1. 国内高铁发展概况随着中国高铁建设的迅速发展,高铁已经成为人们出行的主要选择之一。
根据数据显示,中国高铁网络已经覆盖全国大部分省份,年客运量超过10亿人次,市场潜力巨大。
2. 高铁旅客特点高铁旅客通常具有以下特点:(1)时间紧迫:高铁的运行速度快,旅客通常是短途旅行或商务出行,时间比较紧迫。
(2)多元化需求:高铁旅客的消费需求多样化,有的想要品尝当地特色美食,有的想要快餐方便实惠,有的追求健康饮食。
(3)舒适度要求高:高铁的乘坐环境相对舒适,旅客对餐饮环境和口感有较高要求。
3. 高铁餐饮市场概况高铁餐饮市场规模庞大,但目前多以快餐为主导。
由于高铁旅客的特点,快餐方便实惠,能够满足大部分旅客的需求,但其品质和口感普遍较差,无法满足一部分旅客对餐饮的高品质要求。
二、竞争分析1. 其他餐饮品牌目前,高铁上的餐饮品牌主要有快餐连锁品牌,如肯德基、麦当劳等。
这些品牌主要以快餐为主,产品单一且缺乏特色,无法满足旅客对高品质餐饮的需求。
2. 地方特色餐饮品牌一些地方特色餐饮品牌,如杭州小笼包、广州煲仔饭等,拥有独特的产品和口味,能够吸引部分旅客。
然而,这些品牌主要集中在某个地区,缺乏全国范围内的影响力,限制了其在高铁上的发展。
三、目标市场定位针对高铁旅客的特点和需求,我们将目标市场定位为那些对餐饮有较高品质要求的旅客。
他们希望能够在短时间内享受到美味可口的餐饮,在旅途中感受到地方特色,同时又能够满足健康饮食的需求。
四、产品定位我们将以打造高品质的地方特色餐饮为产品定位。
通过提供独特的产品和口味,满足旅客对地方特色的需求;同时注重产品质量和口感的提升,向旅客传递高品质餐饮的体验。
五、营销策略1. 品牌宣传(1)建立品牌形象:打造一个高品质、地方特色的餐饮品牌形象。
通过品牌传播,使消费者对我们的品牌形象和产品有一个正面的认知。
(2)线上推广:利用新媒体平台,如微信、微博等,进行品牌宣传和推广。
1、推销饭菜的基本技巧当迎宾把客人引领到餐位上后,服务人员要主动向客人介绍当天供应菜式。
此时,服务员应站在客人的右边,距离保持在0.5---1米之间,姿势端正,面带微笑,身体稍向前倾,留心听、认真记。
在点菜的过程中要注意两点:第一、如果客人点的菜没有供应时,应先道歉“对不起,今天生意特别好,XX菜已经售完,您看XX菜怎么样?”为客人推荐的菜肴应该与客人所点的类似,或者更有特色的菜品。
第二、如果客人点了相同类型的菜要提醒客人,要提醒客人,另点其它菜式。
第三、如果客人表示要赶时间,尽量建议客人点比较快的菜,不向客人推荐蒸、炸、酿的菜品。
第四、客人点菜完毕后,要征求客人点菜的分量,然后向客人重复菜单,检查是否有听错或漏写的内容。
没听清客人的话时要说“对不起,请您重复一遍好么?”。
说话时声音以客人能够听清为宜。
2、推销酒水的基本技巧在推销前,服务人员要牢记酒水的名称、产地、香型、价格、特色、功效等内容,回答客人疑问要准确、流利。
含糊其词的回答,会使客人对餐厅所受酒水的价格、质量产生怀疑。
在语言上也不允许用“差不多”、“也许”、“好像”等词语。
例如在推销“XX贡酒”时应该向客人推销:“先生,您真有眼光,XX贡酒是我们餐厅目前销售最好的白酒之一,他之所以深受客人的欢迎,是因为制作贡酒所用的矿泉水来自当地一大奇观‘XX泉’,XX贡酒属于清香型酒,清香纯正,入口绵爽,风味独特,同时还是您馈赠亲朋好友的上好佳品,您选它我相信一定会令您满意的。
”3、用餐中的推销技巧绝大多数进入餐厅的客人对自己今天吃什么,没有一个准确的感念。
一个优秀的服务人员在与客人短暂接触后,应能准确判断出自己接待客人的消费水平在一个什么样的档次,只有判断正确才能有针对性地给客人推销菜点和酒水。
“酒过三巡,菜过五味”,宴席随之会进入一个高潮。
这时,服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能够获得成功。
比如:“各位先生打扰一下,看到大家喝得这么高兴,同样我也感到很开心,只是现在酒已所剩不多,是否需要再来一瓶呢?”往往用餐客人中有人会随声附和,“好,那就再来一瓶”,这样酒就很容易的推销出去了。
高铁餐饮产品营销策划方案一、市场分析1.1市场概况高铁是现代交通工具中的一种,具有运行速度快、运载能力大的特点,受到了广泛的关注和欢迎。
随着高铁网络的不断扩大和提速,越来越多的人选择高铁出行。
而在高铁旅途中,正餐和零食成为了乘客们的首选。
1.2竞争分析目前,高铁餐饮市场竞争较为激烈。
主要竞争对手包括高铁餐厅、外卖平台以及乘客自备的零食等。
高铁餐厅通常提供正餐,种类相对较少,而外卖平台提供的食品品种较多,但价格相对较高。
乘客自备的零食因为便携性和价格的优势也是市场的一大竞争对手。
1.3目标市场我们的目标市场是高铁乘客,主要以商务人士和旅游者为主,这部分人群的消费能力相对较高,而且轻便、方便的餐饮产品是他们出行过程中的需求之一。
二、产品定位我们的产品定位为高铁旅途中的餐饮产品,主要提供早餐、午餐和晚餐供乘客选择。
产品种类丰富,包括面食、米饭、盖饭、快餐、饮料、水果等,满足不同乘客的口味需求。
三、产品特点3.1品质保证我们的产品采用优质食材,保证食品的卫生健康,在烹饪过程中严格按照食品安全标准操作,确保产品的质量和口感,以提供给乘客高品质的用餐体验。
3.2配送便利我们将在高铁列车上设立餐车,乘客可以直接在车厢内享用我们的产品。
此外,我们还可以在高铁站设立餐厅,供乘客在出行前购买带上车。
同时,我们还提供外卖服务,乘客可以通过手机APP或者电话订购我们的产品,然后在车站取餐或者直接送上车。
3.3品种丰富为了满足不同乘客的需求,我们的产品种类将较为丰富,有不同种类的主食、配菜、汤品、小食、饮料等供乘客选择,确保每一位乘客都能找到适合自己口味的食品。
四、价格策略4.1合理定价考虑到高铁乘车的消费者相对更加注重性价比,我们将根据餐饮成本、竞争对手的价格以及消费者需求等因素进行合理定价,既要确保产品的利润空间,又要确保价格的合理性,以吸引消费者选择我们的产品。
4.2促销活动为了进一步吸引消费者,我们将定期开展促销活动,例如打折、买赠、满减等,以增加产品的吸引力和竞争力,提升销量和消费者满意度。
第四节高铁餐饮推销技巧随着高铁的日益普及,高铁餐饮市场成为了一个巨大的商机。
高铁车上的餐饮推销,对于餐饮企业来说,不仅是一种宣传方式,更是一项能够有效提升销售业绩的重要手段。
因此,高铁餐饮推销技巧变得尤为重要。
以下是一些高铁餐饮推销技巧:1. 引导消费者通过提供各种餐饮产品,产品的种类及价格要明细标明,便于消费者选择,价格控制要合理,推出一系列的优惠活动。
服务员可以向消费者询问他们的口味,并根据口味和需要来进行推销。
2. 知道产品在高铁车厢内,服务员将有非常有限的时间向消费者推销餐食。
为避免错失销售机会,服务员需要深入了解产品,包括菜品的原料、口感、烹饪方式等,以便能清楚地解答消费者提出的问题。
此外,服务员还需要熟悉餐品价格、口味、数量等相关信息。
3. 突出特色现代生活中,人们不仅追求食品的美味可口,更注重食品的营养和健康。
将餐品的独特特点进行宣传和推广,可以有效的吸引消费者的视觉,并且提高餐品的营养价值。
例如,如果某一餐饮企业的特色是“健康食品”,则可以通过在餐品中增加营养成分、推广新产品等方式来突出其特点,吸引消费者的关注。
4. 良好的态度高铁餐饮服务中,不仅是在向消费者推销餐品,更重要的是在于提供优质、周到的服务。
服务员需要保持良好的沟通技巧和态度。
在服务过程中,要细致地询问消费者的喜好和需求,推荐最适合他们的菜式,并为顾客提供方便快捷的服务。
5. 核心竞争力对于高铁餐饮企业来说,核心竞争力是非常重要的。
企业应该将自身的优势展示给消费者,增强消费者的信任和满意度。
提高核心竞争力,可以是市场中更具竞争力的餐饮店,成为消费者的首选。
高铁餐饮推销技巧是一个提高餐饮销售业绩的重要手段,在实践中不断并加以改善,才能在市场竞争中占据一席之地。
此外,高铁餐饮企业要不断创新和提高服务质量,以满足顾客的不同需求,提高客户满意度和忠诚度。
营销:高铁餐食的销售体验及一点建议经常坐高铁,总是会看见列车服务员推着专门卖水果或者零食的手推车走过来走过去。
有的一言不发,有的会贴过来问问有需求否,被拒绝了便不纠缠的走开了。
而近几日明显感觉他们有了更主动的变化了。
只可惜这份主动仅仅只是比过去更坚持了一会,遇到拒绝会多坚持几秒罢了。
始终没有给乘客一个购买的理由。
我趁服务员靠边休息的时候过去寒暄了几句,感觉这件事只是她的一个任务罢了。
公司交给他们什么东西他们就卖什么东西,然后就这样围着列车转来转去。
实际工作中我们有太多员工也是如此,反正公司说怎么做我就怎么做呗。
没有去想为什么成交不了,没有去想我能不能突破公司的一些死规定去达成成交。
一方面抱怨自己累,一方面责怪公司的产品不行。
我说你这样销售可不行,一定要想办法营销下。
她不懂什么是营销,也不问,显得我这人很无趣。
我尝试地说可不可以给每个买饭的人弄一张水果优惠券?她想都没想说“不能,公司不允许低价卖”。
她看到的是破坏了规矩,却没想过这后面的逻辑和可行性,也没想过去建议。
起码在她这里她的任务是不犯错地推着车走动。
哪有什么想要达成成交的目标?我想我再多说一句话都显得多余了,便悻悻地走开。
我不能说多么的懂营销,但起码做了十多年,我相信我所看见的她的问题还是能帮其解决一二的。
只是一个不爱学习的人,你主动去交完全是多余的,反倒显得自己不识趣。
我倒不必要非要吐槽她,而是想说我们周围的员工大多数都是如此。
眼中无光,肚里不饥,心中无感。
把营销工作讲给他们做迟早是要伤害品牌,得罪客户的。
现实中又不是所有的销售都会积极主动,这就需要公司要通过培训,好的考核制度和分利机制去调动积极性。
人员变得主动了,也不是人人都有能力去促成成交的,这就需要公司有一个系统的营销策略去帮助销售达成。
回到列车上的水果销售。
其产品本身是旅客的非必需品,而且价格还贵,自然不被待见。
同样高铁的盒饭也是不好吃还贵,但它具备必需品的属性,所以多少可以卖出去一些。
餐饮服务的推销技巧餐饮服务的推销技巧餐饮服务的推销技巧1、推销饭菜的基本技巧当迎宾把客人引领到餐位上后,服务人员要主动向客人介绍当天供应菜式。
此时,服务员应站在客人的右边,距离保持在0.5---1米之间,姿势端正,面带微笑,身体稍向前倾,留心听、认真记。
在点菜的过程中要注意两点:第一、如果客人点的菜没有供应时,应先道歉“对不起,今天生意特别好,XX菜已经售完,您看XX菜怎么样?”为客人推荐的菜肴应该与客人所点的类似,或者更有特色的菜品。
第二、如果客人点了相同类型的菜要提醒客人,要提醒客人,另点其它菜式。
第三、如果客人表示要赶时间,尽量建议客人点比较快的菜,不向客人推荐蒸、炸、酿的菜品。
第四、客人点菜完毕后,要征求客人点菜的分量,然后向客人重复菜单,检查是否有听错或漏写的内容。
没听清客人的话时要说“对不起,请您重复一遍好么?”。
说话时声音以客人能够听清为宜。
2、推销酒水的基本技巧在推销前,服务人员要牢记酒水的名称、产地、香型、价格、特色、功效等内容,回答客人疑问要准确、流利。
含糊其词的回答,会使客人对餐厅所受酒水的价格、质量产生怀疑。
在语言上也不允许用“差不多”、“也许”、“好像”等词语。
例如在推销“XX贡酒”时应该向客人推销:“先生,您真有眼光,XX贡酒是我们餐厅目前销售最好的白酒之一,他之所以深受客人的`欢迎,是因为制作贡酒所用的矿泉水来自当地一大奇观‘XX泉’,XX 贡酒属于清香型酒,清香纯正,入口绵爽,风味独特,同时还是您馈赠亲朋好友的上好佳品,您选它我相信一定会令您满意的。
”3、用餐中的推销技巧绝大多数进入餐厅的客人对自己今天吃什么,没有一个准确的感念。
一个优秀的服务人员在与客人短暂接触后,应能准确判断出自己接待客人的消费水平在一个什么样的档次,只有判断正确才能有针对性地给客人推销菜点和酒水。
“酒过三巡,菜过五味”,宴席随之会进入一个高潮。
这时,服务员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能够获得成功。