掌握人际交往的基 本规范和技能,具备与人交 往的基本素质,将体现良好 的职业素质和优雅风度。
护士的社会交往礼仪
日常生活礼仪包括: 见面礼仪、电话礼仪、往来礼仪和位次礼仪。
见面礼仪主要涉及到: 称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪和握手礼仪。
一、见面礼仪
(一)称呼礼仪 称呼:人们在日常交往中彼此之间
采用的称谓,用以表示彼此之间 的关系 。
握手的禁忌
1、忌用左手握手 2、忌坐着握手 3、忌戴有手套 4、忌手脏 5、忌交叉握手 6、忌与异性握手用双手 7、忌三心二意
判 断 对 考错考你
判断对错
美国著名盲人女作家海 伦·凯特:“握手,无言胜有言。 有的人拒人千里,握着冷冰冰的 手指,就像和凛冽的北风握手。 有些人的手却充满阳光,握住你 使你感到温暖。"
人时,一般应欣然表示接受。如果实在不愿意, 应向介绍者委婉说明缘由,取得谅解。 3、起身站立,点头微笑;举起右手致意,点头 微笑致意 4、介绍完毕,进行握手。
集体介绍
是他人介绍的一种特殊形式,被介绍者的一方或双方 都不止一人。 分为两种情况: 一是为一人和多人作介绍; 二是为多人和多人介绍。 集体介绍时机:1、社交聚会2、涉外活动
3、大型宴会、婚礼、生日等。 4、演讲、报告、比赛。 5、举行会议 6、接待参观者、访问者等。
集体介绍的顺序:
1、遵循少数服从多数的原则 2、强调地位和身份 3、单向介绍 4、人数多一方的介绍
(四)握手礼仪
握手姿势
身体以标准站姿站 立;
上体略前倾; 右手手臂前伸,肘
关节屈; 拇指张开,四指并
第四章
护理礼仪概论
学习目标
1、识记日常交际礼仪。 2、学会护士常用的交际礼仪和工作