绩效管理第五章精品PPT课件

我真的很期盼着多与您沟通，那天我发了一个电子邮件给您，向您讲了一些工作 上的事情，可是很长时间都没有得到您的答复。因此，我决定不再等下去了。
很抱歉在公司这么忙的时候离开。
此致
敬礼
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来自百度文库
张**
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一、绩效监控的意义
在绩效管理过程中，绩效监控贯穿于整个绩效期间，不仅是耗 时最长的活动，而且绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环 节，绩效计划的落实与完成依赖于绩效监控，绩效评估的依据也来 源于绩效监控过程。
领导者
剖析
开发
价值观、期望和鼓舞
长期视角
询问“做什么”和“为什么做”
挑战现状
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做正确的事
管理者 执行 维护 控制和结果 短期视角 询问”怎么做“和”何时做” 接受现状 正确地做事
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二、领导理论
（一）费德勒权变理论
S=f（L，F，E）
S：领导方式 L：领导者特征 F：追随者特征 E：环境
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三、绩效监控的关键点
（1）管理者领导风格与绩效辅导水平 管理者的领导风格及其绩效辅导水平与下属工作绩
效的关联度很大，管理者需要针对不同的下属和权变因 素，积极开展有效的绩效指导。 （2）管理者与下属之间绩效沟通的有效性。 （3）评价信息的有效性
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绩效管理
联系电话：
第五讲 绩效管理的过程（二）： 绩效实施与监控
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绩效计划
活动：与员工一起制定 绩效目标，发展目标和
绩效实施与监控
活动：观察、记录，提 供反馈、指导与建议
行动计划 时间：绩效期间开始
时间：整个绩效期间
持续定期
的沟通
绩效反馈面谈
活动：主管人员就评估 结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时
绩效评估
活动：评估员工绩效
时间：绩效期间结束时
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图1-4 绩效管理系统流程
结果使用——
薪酬、奖金 职务调整 培训、教育
……
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第一节 概述
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小张的辞职信
小张是一家电信公司的项目经理，在公司里一直干得很不错，几天前，他 却突然将一封辞职信放在总经理的桌子上。信中写道：
费德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级 关系。职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小。任务 结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。上下级关系是 指下属乐于追随的程度。这三个方面，决定了领导环境。 工作任务型的领导，在环境较差时，首先保证完成任务。人际关系型领 导在环境较差时，首先保证人际关系融洽。
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豪斯确定了四种领导行为：
指示型领导者：让下属知道对它的期望是什么，以及 完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。
支持型领导者：十分友善，表现出对下属各种需要的 关怀
参与型领导者：与下属共同磋商，并在决策之前充分 考虑他们的建议
成就取向型领导者：设置富有挑战性的任务目标，期 望下属实现自己的最佳水平。
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（二）罗伯特.豪斯路径-目标理论
该理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标， 并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组 织的总体目标一致。所谓“路径-目标”是指有效的领导 者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所 应遵循的路径。
黄总：
您好！
我不得不非常遗憾的对你说，我要走了。您知道，去年一年我们的网络建速度实 在是太快了，这也是在同行中公认的速度。但您是否知道，为了能完成公司的目标， 我们有多少个周末没有休息，多少个晚上没有睡觉啊！
虽然您交给我的任务我并不总是能完成的那么完美，但您有没有问过我是否有什 么困难！事实上，困难我可以自己克服，但很多事情我是多么想早一点知道解决的办 法，而不是最后在知道。说老实话，我很怀念自己在原来公司的日子，那是虽然挣得 工资没有现在多，但老板总是不时地走到我们的座位上与我们聊天，出差在外时候， 还经常打电话给我们，那种感觉特好。而如今，您除了坐在自己的办公室里，就是与 大老板开会，总共向我们讲过几句话我现在都可以记得。
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环境因素
✓ 任务结构 ✓ 正式权力系统 ✓工作群体
图-1 目标-途径理论 结果
下属因素
✓ 控制点 ✓经验 ✓认知能力
✓ 绩效 ✓满意度
控制点是个体对环境变化影响自身行为
的认知程度。根据认知程度的大小，控
制点分为内向控制点和外向控制点。内
向控制点是说明个体充分相信自我行为
主导未来而不是环境控制未来的观念，
在绩效监控阶段，管理者的主要责任：
1.通过持续不断的沟通对员工的工作给予支持，并修正工作 任务与目标之间的偏差
2.记录工作过程中的关键事件或绩效数据，为绩效评价提供 信息。
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二、绩效监控的目的和内容
绩效监控的目的：始终关注员工工作绩效，旨在通过提 高个体绩效水平改进部门和组织绩效。 绩效监控的内容：在确定的绩效周期内员工对绩效计划 的实施和完成情况，以及这一过程中员工的态度和行为。
费德勒认为领导者无法改变自己的行为，而豪斯认为，领导者是灵活的， 同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。
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路径-目标理论提出了两类情景变量作为领导行为-结果关系的中间 变量，一是下属可控范围之外的环境因素，二是下属的个人特点
领导者行为
✓ 指示型 ✓ 支持型 ✓ 参与型 ✓ 成就取向型
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第二节 领导风格与绩效辅导
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一、领导的内涵
领导：指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程。
领导和管理的关系：
共同之处：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响 他人的协调活动，实现组织目标的过程。
区别：领导者和管理者的关注点有所差异
外向控制点则是说明个体把自我行为结 14
果归结于环境影响。
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在路径-目标理论基础上引申出的假设
相对于高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过 大时，指导型领导产生更高的满意度