新一轮全面质量管理复习题

2023年新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.过程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是2.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本B.环境C.销售D.顾客3.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年4.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部5.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求6.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据7.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作8.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本9.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图10.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长11.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）。

A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验12.整顿中的“3定”是指（）A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法13.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星14.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

全面质量管理——考试题目一、单选题1.以下质量管理相关定义描述不正确的是（）A.根据ISO9000的定义，质量是指“一组固有特性满足要求的程度”B.质量职能覆盖产品质量产生、形成和实现的全过程C.质量管理活动须遵循科学。

这个科学的程序就是PDCA循环，即：计划、实施、检查和处置四个阶段的循环D. 质量仅以适合顾客需要的程度作为衡量的依据答案：D2.以下属于正确质量认知的是哪一个？（）A.研发、工艺、计划等管理部门的管理职责要为产品质量负责。

B.供应商不能解决的质量问题，商务部、质保部要负责任。

C.产品质量的责任部门是质保部，应为监督制造不力造成的制造不良负责。

D.应优先满足市场销量需求再满足产品质量。

答案：A3.对于质量特性与顾客满意度之间的关系解读正确的是（）A.产品质量越好，客户越满意，市场需求越大。

B.魅力质量会受时代、经济、科技等发展转化为一元质量甚至是理所当然质量。

C.通过质量指标考核机制，减少产品故障，此方法属于一元质量的提升。

D.固有属性越充足，客户越满意，客户的需求决定了产品的满意度。

答案：B4.哪一项不是金字塔的基本原理（）A.每一层次的思想必须是对下一层次的总结概括B.每一组中的思想必须是同一个逻辑范畴C.整个过程遵循“相互独立，完全穷尽”原则D.根据每个问题具有该特性的程度高低排序答案：D5.以下描述内容能够正确解释批判性思维的是（）A.从明晰目的开始，到事前计划、执行、检查及复盘形成完成循环进行管理。

B.能够依据客观标准进行思考并解决问题，不盲从权威，不自以为是。

C.工作中保持空杯，保持好奇心，去探究未知的事物，了解机理。

D.从不同角度对同一事物进行多方向思考，求同存异。

答案：B6.当所需信息具有相同特性的时候应该怎么办？（）A.按照常用逻辑进行归类分组并将相同特性提炼总结B.将所有信息横向列举展开再标注相同内容C.提炼相同特性即可D.将所有信息按照时间顺序排布答案：A7. 哪些不属于解决故障的工具或手段？A.5WHYB.FTAC.SIPOCD.SMART答案：D8.质量人员典型的思维方式是（）A.逆向思维B.极简思维C.独立性思维D.概率思维答案：C9.对于TQM常用工具SDCA中S概念描述不正确的是（）A.制定标准B.制定改善计划C.针对现状与标准的差异D.将有效方法标准化答案：D10.“国际市场需求突增，受多方影响产品质量并不能成为竞争市场的利刃，各公司应开发转运专用工装、配置国际特殊需求配件。

新一轮全面质量管理(第三版)普及教育复习题一、填空题（每空1分）1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

3．一般将现代质量管理分为质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。

4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，即全过程、全过程和全组织的质量管理，全面质量管理使用的方法可以是多种多样的。

5．朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。

6．质量改进的基本工作程序是PDCA循环。

7．ISO 9000标准提出的质量管理八原则分别是、领导作用、、过程方法、管理的系统方法、、基于事实的决策方法和。

8．质量方针是由组织的正式发布的关于质量方面的和。

9．标准是为在一定的范围内获得，对活动或其结果规定共同的和重复使用的、导则或。

10．整顿活动遵循的三定原则是、和。

11．全面生产维护以和为基础。

12．根据防错理念和特点，采取的防错手段和方法主要可分为：一是出现的差错，二是设置。

13．QC小组活动课题可分为五种类型，分别是、、管理型、和。

14．价值流是指从转变为，并赋予的全部活动。

15. 数据可分为和两类。

16. 直方图能够直观地反映出一组数据的。

17. 直方图中数据组的标准差S越大，表示数据的越大，即数据的波动越大。

18. 运行图能够反映数据随变化而发生的变化。

19. 排列图的目的是寻找引发主要质量问题的。

20. 因果图是揭示质量问题与其潜在之间的关系，即表达和分析关系的图表。

21. 在因果图中确定的“要因”一定应是。

22. 导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为人、、料、、、环6个方面，简称为5M1E。

23. 统计过程控制就是应用对过程中的各个阶段进行监控，从而达到保证与改进的目的。

24．全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“”上来；从管结果转变为管。

25．质量文化主要由、制度文化层和三个层次构成。

全面质量管理基本知识复习题一（概述部分）一．填空题1．顾客是指接受的或个人。

2．顾客既包括的顾客，也包括的顾客。

3．外部顾客包括和。

4．顾客满意是指顾客对其已被的的感受。

5．顾客满意度是顾客接受产品和服务的感受与比较的结果。

6．顾客满意的基本特性包括主观性、和阶段性。

7．质量成本是指企业为了保证满意的而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切的总和。

8．质量成本一般可以分为质量成本和质量成本两大类。

9．常见的质量经济分析方法主要由、寿命周期费用分析、以及质量改进分析组成。

10．为了确保社会的健康有序发展，为了有效保护消费者的安全、健康，必须要对生产产品的企业进行必要的监控。

监控主要包括监督和监管。

二．判断题1．企业是一个经济组织，企业可以忽视顾客、忽视质量、通过获得最大利润来确保企业的生存和发展。

（）2．质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方法。

（）3．顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人和团体。

（）4．如果顾客的实际感受与期望价值一致，顾客就会非常满意，因此顾客就会成为忠诚的顾客。

( ) 5．朱兰博士提出的“质量大堤”的观念是强调企业需要用质量来确保生存和发展。

（）6．凡是因制造有缺陷的产品而直接或间接发生的有关费用，都属于质量成本的内容。

（）7．产品质量的好坏,关系到每个人的切身利益,关系到整个社会的发展。

( ) 8．提高经济效益是企业竞争中取胜的根本保证。

（）9．提高质量是企业生存和发展的保证。

（）10．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。

( ）三．选择题1．是指一组固有特性满足要求的程度。

A.质量B.质量管理C.质量控制D.质量改进2. 指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

A.顾客期望B.顾客满意C.顾客满意度D.顾客感受3.顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观等有关，这反映了顾客满意特性。

2023新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性2.全面质量管理阶段的管理依据是（）。

A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准3.外径千分尺在使用时必须（）A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮4.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部5.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门6.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量7.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。

A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温8.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本9.质量检验的主要功能包括（）。

A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能10.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO11.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长12.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性13.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。

A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图14.检验准确率与错检率是用来考核（）的。

第一部分复习题第 1 章质量一、填空题1.质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。

2.硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。

3.服务的质量特性，一般包括：（功能性）、时间性、（安全性）、（经济性）、舒适性和文明性等方面。

4.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成（规定功能）的（总时间）。

5.产品的可靠性是指产品在规定的（条件下）和规定的（时间内），完成规定功能的（能力）。

6.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（制造）费用和（使用）费用的总和。

7.过程是指利用（输入）实现（预期结果）的相互关联或相互作用的一组（活动）。

8.质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）和（法律法规）的要求而进行的（全部活动）的总和。

9.质量环是对质量的（产生）、形成和（实现）过程的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。

10.在为最终用户提供产品或服务的过程中所涉及的所有活动，称为（供应链），它通常包括从上游原材料供应到最后向消费者提供商品为止的整个链条。

二、判断题1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。

（ X ）2.产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。

（ X ）3.美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。

适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。

（ X ）4.顾客和其他相关方的需求是会不断变化的，因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求，才能具有高质量。

（ V ）5.研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。

（ V ）6.质量有等级之分，因此产品质量可以进行分级，以引导优质优价。

（ V ）7.广义质量观是指质量的客体，不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不仅要满足顾客要求，还要考虑满足其他相关方的要求。

（ V ） 8.国际标准化组织把产品分成四个大类：硬件、软件、服务、流程性材料。

（完整）全面质量管理知识考试题库及答案-、单项选择题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。

A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求B散布图C正态分布图D排列51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。

以下可应用散布图的是（A）。

观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。

绩效指数绩效矩阵重要度-绩效分析矩阵数据分析法53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。

自由畅想防止批评多多益善限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。

休哈特A. F.奥斯本大野耐一盛田昭夫55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。

散布因果矩阵绩效矩阵鱼刺56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（B）。

A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D. “偶然原因”引起的波动是不可防止的57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（B） oCp与过程波动成反比，波动越大Cp越小A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c. Cp与过程输出的平均值无关D. Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。

最新全面质量管理知识竞赛复习题库及答案第1章质量一、单项选择题1.g根据19000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下B不属于产品的“固有特性”。

A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.z整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指D。

A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的A质量特性。

A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是B。

A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是D。

A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括D。

A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7.B是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A.质量大堤B.质量环C品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是D。

A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述,不正确的是D。

A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是A提出来的。

A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对“质量”定义解释正确的是ACE。

A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。

全面质量管理复习题答案一、选择题1. 产品过程固有特性2。

固有特性要求3。

寿命安全性4. 全过程全员5。

为顾客服务的思想6. 质量策划质量改进7. 制造使用8。

指挥和控制活动9。

顾客全部活动10。

产生实现11。

满足不满12。

输入输出活动13。

质量检验全面质量管理14. 质量全员参与顾客满意15。

功能性安全性舒适性16。

规定功能总时间17. 时间内条件下能力18。

质量目标运行过程19. 事前预防因素20. PDCA21. 核心价值观共识22。

物质文化层精神文化层23. 期望向何处去24. 以顾客为关注焦点全员参与持续改进25.简单随机抽样法系统抽样法分层抽样法整群抽样法26。

卓越绩效核心价值观卓越绩效评价准则卓越绩效评分系统27。

满足超越28。

功能组织要实现什么29. 输入输出活动30。

体系（系统) 管理有效性效率31. 指挥控制32. 最高管理者、全部意图、方向33。

管理职责资源管理产品实现测量分析和改进34。

管理成熟度35。

领导顾客与市场过程管理经营结果过程结果36。

识别管理相互作用37。

凝聚功能约束功能38。

自主管理39。

最高管理者40. 组织目标效率41. 标准作业顺序标准在制品42. 3。

4ppm43。

数据波动44. 定义分析控制45。

统计技术识别、分析、诊断和改进46。

定性数据定量数据47. 分布中心接近48。

少数关键因素49. 成对变量50。

原因因果51。

定点定容定量52。

整理53. 装置或方法54. 5S活动目视管理55。

透明化界限化56。

问题解决课题达成57。

现场型服务型攻关型管理型创新型58. 人简化尽善尽美59. 原材料成品价值60。

信息系统61。

最佳秩序规则62。

系统性63。

有意义的数据64。

管理标准技术标准65。

测量结果被测量真值66。

制度文化层精神文化层67。

质量改进68。

顾客满意69. 整顿清洁素养70. 整顿71。

采取措施72。

关注过程依据数据73。

比例总体74。

计量值计数值75. 关键影响因素76。

2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量2.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好3.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200B.225C.205D.1504.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。

A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本5.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工6.标准化的高级形式是（）。

A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化7.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测8.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。

A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图9.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性10.电子元器件的寿命试验属于（）A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验11.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。

2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识答题含答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量改进的基本程序是（）A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法2.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图3.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心4.过程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是5.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准6.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头7.组织绩效评审应包括（）A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是8.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进9.读错、记错是属于()A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差10.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。

A.一般过程与特殊过程B.一般过程与关键过程C.价值创造过程与支持过程D.生产过程与服务过程11.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求12.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。

其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。

A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生13.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%14.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

2023最新企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库及答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制2.过程的监视和测量是为了（）。

A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力3.全面质量管理阶段的管理依据是（）。

A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准4.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门5.以下哪一项不是记录的作用（）A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工6.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。

A.增大B.下降C.变小D.不变7.2000版ISO9001标准采用了()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素8.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢9.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量10.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A.结合B.联合C.合作D.共同11.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场B.财务C.战略D.领导12.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先13.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。

A.定义，测量，分析，改进，控制B.定义，计划，执行，改进，控制C.定义，测量，分析，计划，改进D.定义，计算，测量，改进，控制14.研究两个变量之间关系的图是（）A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图15.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。

2023新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。

A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门2.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。

A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针3.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本4.以下哪一项不是记录的作用（）A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工5.质量改进的基本程序是（）A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法6.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.87.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以8.标准化的高级形式是（）。

A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化9.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO10012测量控制系统10.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本11.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B12.质量概念涵盖的对象是（）A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物13.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%14.运用质量工具和方法的意义有()。