优质护理服务在基础护理教学应用论文

浅谈优质护理服务论文护士专业素质的高低,直接影响到护理质量。

下面是店铺为大家整理的优质护理服务论文，供大家参考。

优质护理服务论文范文一：手术室护理中优质护理服务模式的应用摘要：目的：探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用价值。

方法：将100例行手术治疗患者随机分为观察组和对照组，各50例，分别采用优质护理服务模式和常规护理模式，比较两组临床护理效果。

结果：观察组SAS评分低于对照组，护理质量评分和总满意率(92.0%)均高于对照组(80.0%)，比较差异显著(P<0.05)。

结论：将优质护理服务模式应用到手术室护理中，有助于改善患者心理状况，提高手术室护理质量和患者满意程度，值得在临床上加以推广。

关键词：手术室护理;优质护理服务;护理质量;应用价值手术室是医院抢救危重患者的重要场所，患者情况复杂，病种多样，受专业化特殊原因的影响，对相关护理工作提出了较高的要求，随着现代医学模式的转变，强调以患者为中心、深化服务质量的护理理念在临床实践中得到充分体现，这也成为手术室护理人员要面对和探索的一项重要课题[1]。

本研究选取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手术治疗的患者作为研究对象，应用优质护理模式取得了较为显著的效果，现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料：以我院2015年1月～2016年1月手术室接收的100例患者作为研究对象，纳入患者均符合手术指征，对于存在语言认知障碍和转院治疗的患者予以排除，将其随机分为观察组和对照组，各50例，观察组男性30，女性20例，年龄范围为12～72岁，平均年龄为(42.6±3.7)岁，脑外科手术15例，泌尿外科手术18例，五官科手术4例，普外科手术10例，骨科手术3例;对照组男性29例，女性21例，年龄范围为13～70岁，平均年龄为(42.5±3.6)岁，手术类型：脑外科手术14例，泌尿外科手术17例，五官科手术5例，普外科手术11例，骨科手术3例。

探讨优质护理服务理念在《护理学基础》教学中的应用【摘要】目的：探讨《护理学基础》课堂教学中贯穿优质护理服务理念的实践方法与效果。

方法：在《护理学基础》课堂教学中开展“优质护理服务示范工程”建设活动的理念，教学中积极营造优质护理服务的良好氛围，提高学生的整体素质及教学水平。

结果：实验组护理理论和操作考核成绩明显好于对照组。

结论：“优质护理服务示范工程”活动对提高《护理学基础》教学效果有益。

【关键词】优质护理服务理念护理学基础教学应用2010年卫生部决定，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理服务的本质是以病人的最终满意为目标。

将优质护理服务理念贯穿于《护理学基础》教学中，护理操作中注重学生的礼貌、礼仪、礼节、言谈的培养，规范执行护理操作技术，将学生的能力培养与优质护理服务理念有机结合，使学生更好地体会”以病人为中心”的服务理念。

作者在2011年～2012年《护理学基础》课堂教学中贯穿优质护理服务理念，取得一定效果，现报告如下。

1 对象和方法1.1 对象选择我校三年制护理专业中专生，2009级3个班159名护理学生为对照组，2010级3个班176名护理学生为实验组，年龄17岁～19岁。

对照组采用传统教学法，实验组采用优质护理理念指导下教学，两组学生的前期基础课程相同，《护理学基础》均由同一名教师授课，具有可比性。

采用全国中等卫生职业教育卫生部“十一五”规划教材《护理学基础》，李晓松主编。

现以“入院护理”教学为例进行阐述。

1.2 方法1.2.1 教学方法在授课前教师根据教材及教学大纲要求，将下次课的教学内容和教学目标告诉学生。

学生根据教学内容和目标，结合自己学过的基础理论知识对“入院护理”知识进行预习。

本次课教学计划为1学时，每学时45分钟。

1.2.2 教学过程①迎接新病人入院，根据病情合理安排床位：护士面带微笑、起立诚挚热情地接待新病人，进行自我介绍，给病人和家属留下良好第一印象，使病人感到宾至如归的温馨。

２ ０ ， ８ ２ ：０ ８ ． ０ ２ １ （ ）８ — ７
【】 徐 晓 春 ． 状 动 脉 介 入 治 疗 术 后 常 见 并 发 症 及 护 理 叨 ． 齐 哈尔 ４ 冠 齐
医学 院学 报 ，０ ３２ （ ） １６ ． ２０ ．４ ９ ：０ ５
手 术后冠脉 狭窄程度较术 前至少下 降２ ％， ０ 残余 狭窄＜ Ｏ 无死 亡 、 ５ ％， 急性心梗 ， 无急诊 冠状 动脉手术 ，
显 著 ， 人术 后痛苦 小 ， 其积 极配 合治疗 和护 理工 病 使 作 ， 改善患者 的长期 预后 ， 明显 提高病人生 活质量 。
［ 参考 文 献 １
【】 魏 盟 ， 冰 ， 卫 ， ． 人 经 皮 穿 刺 挠 动 脉冠 状 动 脉 造 影 １２ １ 樊 严 等 国 ８ 例 分 析 ［． Ｊ 临床 心 血 管 病 杂 志 ，０ ０，６ ８ ：４ — ５ ． ］ ２ ０ １ （ ）３ ９ ３ １ ［］ 杨 春 梅 ． 脉 介 入 并 发 症 及 不 良反 应 的 观 察 及 护 理 叨 ． 际 医 药 ２ 冠 国
［］ 杨 胜 利， 惠亮 ． 状 动 脉 左 主 干 病 变 介 人 治 疗 【 ＿ 血管 病 学进 ６ 刘 冠 Ｊ心 １
展 ，０ ７ ２ （ ）３ ８ ２ ０ ， ８ ３ ：７ ．
（ 收稿 日期 ：０ １０ — ６ ２ １－ ７ ２ ）
优质护理服务在临床应用中的护理体会
王 玉珍 ，敖桂 莲
量， 同时 也 提 高 了护 士的 自身 素 质 和 专业 水 平 。 结论 ： 质 护 理服 务 应 在 临 床 护 理 中 继 续应 用 ， 力推 广 。 优 大 【 词 ］优 质 护 理服 务 ； 用 ； 会 关键 应 体 【 图分 类 号 】１ ７ ． 中 １ ３６ ４ 【 标 识 码】Ｂ 文献 【 章编 号 ］１０ － ５７ ２ １ ）１０ ５ 一 ２ 文 ０ ７ ３ ０ （０ ２０ — Ｏ４ Ｏ

浅谈优质护理服务在临床工作中的应用及效果【中图分类号】r472 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2011)09－0308－01【摘要】目的:以患者为中心，改善服务态度，提高技术水平，提供优质服务。

方法:以提高护理质量为目标，以病人为中心，贯彻人性化的护理服务理念，提高护理人员素质。

结果:对开展优质护理服务有了理性的认识，提升了护士整体素质，提高了护理服务质量，提高了社会及患者满意度【关键词】护理服务护理质量随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理有了新的内涵和要求。

过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务。

因此必须加强护理质量管理，转变护理服务理念，贯彻“以病人为中心”的主题思想，由对疾病的护理转变为对病人的护理，为患者提供优质的护理服务。

在院领导、护理部的支持督导下，我科以“以病人为中心，以质量为核心，用心服务，让你满意”为宗旨，开展优质护理工作。

1 转变服务意识，改变服务态度良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键［1］。

良好的职业道德是搞好优质护理的关键，护理人员应该严格自律并且具有慎独意识。

慎独精神是护理人员保证优质护理工作的基础，并以此规范护士的服务语言及行为，以适应患者的实际需求。

2 提高护理质量2.1 加强基础护理，落实基础护理措施:加强落实基础护理，可以协调、融洽护患关系，密切观察病情，了解患者需求，进行健康教育，提出预见性护理措施，提高整体护理水平。

做好基础护理，既要有现代护理学的新观念，又要有丰富扎实的自然科学与社会知识，才能真正解决患者的需求，从而不断丰富和拓展护理服务内涵，促进护理工作更加贴近患者，提高护理质量，得到患者的认可，使护理工作更完善，促进患者早日康复。

2．2 优化护理模式:实施人性化的全程优质服务，结合整体护理，开展“以病人为中心、以健康为中心”的护理服务模式。

实行责任制整体护理，护士对病人进行全面全程的整体护理，护患关系更融洽，患者满意度提高，密切了医患关系。

优质护理论文15篇护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析优质护理论文摘要：优质护理服务展现出护士的自身价值，我们将遵循护理质量的科学管理原则，坚持以“病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理、提供满意服务为工作目标，升华我们的护理服务，提高护士的整体素质。

让患者通过我们的关怀和体贴的服务展现她们最坦然的微笑。

我们相信这最坦然的微笑就是我们美丽的梦想，而这份美丽会一直引导着我们向前探索、实践，从而为之努力奋斗！关键词优质护理论文优质护理护理论文护理优质护理论文:护士开展优质护理服务工作体会的实施与调查分析〔关键词〕优质护理服务;护士;工作体验;质性研究〔摘要〕目的了解护士在开展优质服务护理服务工作中的体会,为优质护理服务深入持续开展提供有效的依据,方法对53名二级医院补贴岗位级别的护士进行访谈、现象录音,按现象学研究的方法整理分析资料。

结果提出五大主题,开展优质护理服务,护士转变了观念;提高了患者的满意度,融洽了护患关系;提高了自身价值;杜绝了护理缺陷;提高了护理质量;优质护理的实施仍需持续改进。

结论优质护理服务示范工程活动,使护理工作由被动转为主动,保障了医疗护理安全,得到了护士的肯定。

从2012年卫生部在全国范围内开展“优质护理服务”以来,结合我院的具体情况,开展优质护理服务,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,加强基础护理,患者在住院期间的一切护理工作均由护理人员承担,并根据不同需求提供个性化、无缝隙的服务。

在做好规定服务项目的基础上,提供全程化,无缝隙的服务,促进护理工作,更加贴近患者,贴近临床,贴近社会〔1〕,笔者通过近2年的优质护理服务工作的实施,进行调查与分析,旨为优质护理服务的开展更加深入。

1、资料与方法1.1一般资料采用立意取样法于2012年1月——5元,对全院53名临床一线护士进行访谈。

入选标准:①护理骨干。

科室护士长和护理组长并在护理岗位上工作10年及以上;大专以上学历,主管护师及以上职称。

优质护理服务的应用与实践【摘要】经过全员动员、转变护理观念，同时夯实基础护理服务、合理调配人力资源，注重人文护理、改变排班模式，加强护患沟通、注重改变护理人员精神面貌等措施，可提供优质护理服务，满足患者和家属的期望值、提高满意度，促进护患关系和谐。

【关键词】优质护理服务；实施过程；做法；体会坚持以人为本，一切以病人的要求为前提，在此基础上，加强护理工作，完善护理人员责任制度，把护理理念要求到位，进一步提高工作人员的护理质量。

即为优质护理服务。

而“以病人为中心”则是医护人员要秉承为病人考虑的医德和价值观，一切以病人为重，把患者的切身要求放在第一位，保证护理工作的质量和水平。

同时，严格护理成本的控制，优化护理工作的程序，处处以方便病人的休息为前提，从根本上保证优质、认真、用心的护理。

优质护理服务主要指的是，护工提供的各种护理服务能够切实满足病人的要求，在确保患者安全的前提下，做好患者的治疗配合工作。

同时，还要保证患者家属支持护工的护理工作，保证患者的护理工作落实到位。

目前，我院开展了优质护理服务活动，而科室作为重点培养单位进行各种工作的开展。

活动开始以来，获得了多数病人的认同，医患关系显著改善，取得了良好的效果，现报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料我院是一所集医疗、教学、科研为一体的大型综合三级甲等医院，我科为我省卫生厅首批重点学科，1997年被批准成立甘肃省心血管病医院目前是兰州大学心胸外科学硕士点，现有床位48张，护理人员20名，科室配有单独重症监护室（icu）。

2 具体实施2.1 全员动员、转变护理观念组织全科人员学习优质护理服务的内涵，充分认识开展优质护理服务的重要性和必要性。

对于优质护理服务来说，医院的护士是服务工作的重中之重。

服务工作能否得到有效的开展，取决于医院的护士工作到位与否。

同时，服务工作的开展还会受到医院这个大环境的影响。

虽然在工作开展的初期，会遇到各种各样的困难。

为此，要转变工作观念，以提高护理服务水平为己任。

缩短护患之间距离
心理卫生中心黄雪花
谢 谢！
基础护理的定义和范畴
定义：实施临床护理的基本理论，知识和技能，是专科护理的基础 内容包括：观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等
国外称作床边护理
范畴：生活护理基础及专科护理基础
责任心、身体素质等多方面因素。
能级效率原则：高年资负责危重病人，低年资负责病情较轻的病人。
满足需求原则：每日根据病人情况对班次、人员做适当调整。适 当考虑护士的个人需求。
改革护理管理方面
(1)考核指标与考核方法的调整； (2)岗位职责的调整； (3)分工方式的调整—落实责任包干 (4)排班模式的调整---实行责任护士或者护士小组全程护理若干病人的责任制护理
经过长时间的努力和积累
才能铸就真正的优质护理
教学资料整理
• 仅供参考，
科学排班，促进服务质量提升
现行排班---功能制
实行全院统一排班的方式，按功能制护理方式分配岗位：办公班、治疗班、 护理班等
由白班、中班、大夜班、小夜班组成，循环进行；
白班人员有7-8名； 中午、夜班只有2名护士值班。
发展形势—责任制整体护理 责任包干原则：坚持实施扁平化分工，做到人人管病人。 动态管理原则：综合考虑每天在岗护士的人数、业务能力、工作
老鹰的故事带给我们的思考与启示
变革的规律
变革是生存的基础
变革是痛苦的抉择
变革是渐进的过程
变革是重生的起点 我们必须改变 改变才能更好的生存
新形势、新挑战、新要求 广大人民群众
优质护理服务的内涵 基础护理的定义和范畴 工作目标
需探讨的几个概念
优质护理的运用

做好基础护理是优质护理服务的基石【关键词】优质护理服务；动态护理工作流程；基础护理；护士工作成本；护理时价【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）08-0458-02【key words】high quality nursing serrice;dynamic nursing process;basic nursing;the nursing work cost;nursing sometime.5月12日，在贯彻实施《护士守则》暨庆祝5.12护士节电视电话会议上，中华护理学会理事长李秀华宣读了中华护理学会组织制定的《护士守则》。

并倡导全国护士对照守则要求，规范职业行为。

这是开展优质护理服务的思想保障。

河北省优质护理服务方案中，提出的2011年的工作目标是：争取到2011年底，全省有10所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房（1）。

结合目前优质病区的开展情况，笔者认为应做好以下几方面的工作。

1 基础护理是优质护理服务的基石，要做好基础护理，人员是保障。

所以要统筹解决护士编制问题。

方案要求，保证一线护士配备，要依据各病区护理工作量和患者病情配置护士，病房（病区）每张床至少配备0.4名护士。

护理工作量大，危重病人多的病房（病区）,增加护士配备比率，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个（2）。

这样就要求护理管理者，合理调配护士人力，做到全院护理人力资源共享，切实以患者为中心，满足临床患者的需要。

不依赖患者家属或家属自聘的护工护理患者，而是由管床护士对病人实施全方位的基础护理，才能切实保证基础护理落实到位。

2 大力推进动态护理工作流程的制定是优质护理服务的品质保证。

目前，临床护理工作中，没有标准的护理流程，由于新技术、新业务的不断开展，基础护理的项目越来越多，需要不断的制定护理流程，又不断地进行完善，不断解决优质服务开展过程中存在问题。

巩固已取得的成果同时，建立信息采集系统，制定标准的评价标准及过程控制制度。

优质护理服务在门诊输液护理中的应用体会【摘要】目的对应用优质护理服务模式对接受输液治疗的门诊患者实施护理的临床效果进行研究分析。

方法抽取110例接受输液治疗的门诊患者病例，将其分为对照组和干预组，平均每组55例。

对照组患者在输液期间实施常规门诊护理；干预组患者在输液期间实施优质护理。

结果干预组患者接受输液治疗时间明显短于对照组；患者对门诊护理服务的满意度明显高于对照组；不良反应和不良时间的发生率明显低于对照组。

结论应用优质护理服务模式对接受输液治疗的门诊患者实施护理的临床效果非常明显。

【关键词】优质护理；输液；门诊门诊作为医院对外服务的一个重要窗口，其实际服务质量会对医院的社会声誉和医院的品牌产生直接的影响，门诊输液室是门诊医疗的一个非常重要的组成部分，护理服务工作的质量的好坏会对医院的形象产生直接影响。

因此，优质护理服务在门诊护理工作具有举足轻重的地位[1]。

本次研究中选取110例接受输液治疗的门诊患者病例，对应用优质护理服务模式对其实施护理的临床效果进行研究分析。

现将分析结果报告如下。

1资料与方法1.1一般资料本次研究选取110例2010年8月至2012年8月我院就诊的接受输液治疗的门诊患者病例，将其分为对照组和干预组。

对照组中男29例，女26例；年龄12至85岁，平均56.8岁；干预组中男21例，女24例；年龄14至86岁，平均56.2岁。

研究对象自然资料差异无显著统计学意义（p>0.05），具有可比性。

1.2方法对照组患者在输液期间实施常规门诊护理；干预组患者在输液期间实施优质护理，主要措施为：①环境：输液室的环境要进一步提高，配备空调、彩电、饮水机等设备，设轨道式的输液架，为患者准备报纸、杂志。

用玻璃将配药室和注射室隔开，这样不仅仅可以达到无菌操作的要求，又可以便于对患者进行实时观察。

通过营造有人情味的输液环境，使患者进入输液室就能够感受到来自护理人员的关怀和帮助，使患者及家属能够有赏心悦目、宾至如归的感觉。

优质护理服务在护理管理中的应用[摘要] 目的探讨优质护理服务在护理管理的作用,在基础护理工作量显著增加的情况下，保证基础护理到位，提高患者满意度。

方法收集出入院人数、危重人数、一级护理人数、基础护理工作量、陪住率及患者对护理工作的满意度等数据，对其进行分析。

结果实施优质护理前后，在基础护理工作量显著增加的状况下，陪住率明显下降，患者满意度稳步提高，具有统计学意义，p0.05，具有可比性(见表1)。

表 1 试点前后基础护理工作量比较(χ±s)2.2 基础护理工作量比较(见表2)。

表2显示，将试点前后基础护理工作量进行比较，均具有显著性差异(p值<0.05)。

表 2 试点前后基础护理工作量(次／d) 比较 (χ±s)2.3 陪住率及患者满意度比较试点前后陪住率分别为69.4％、16.7％，经检验，p<0.01。

满意度分别为92.3，96.6经χ2检验，p<0.05。

差异均有统计学意义。

本研究显示，在陪住率下降、基础护理工作量大幅增加的情况下，仍然维持了较高的患者满意度水平，关键是依据工作要求及时进行了护理人力配置，并进行了科学的工作安排。

3 讨论3.1 合理配置是护理管理的基础合理配置护理人员的数量是护理管理的基础。

优质服务启动后，在院领导及护理部的大力支持下[3]，心内科病房护士人数从试点前的15名增至18名，同时配备了经过培训和考核的护理员2名，有力地保障了基础护理质量。

3.2 合理安排是落实基础护理的关键合理的排班应考虑到病人的病情、危重病人数、基础护理工作量、病人起居习惯、护士能力、护士需求等5个因素。

病房根据危重病及基础护理工作量进行班次调整，同时根据患者生活起居习惯，加强晚夜班人员配备，由原来的1名增加至现在2-3名。

白班护士的上班时间前移，以满足患者的生活起居需要。

做好月排班和日调度。

每日排班，充分体现“责任到户”的排班理念。

对护理员同样实行弹性排班制，根据病人的生理需求合理安排工作时间，在护士长的领导下由主管护士对护理员灵活管理，但护理员不能照顾危重症病人。

浅谈优质护理服务在临床工作中的应用作者：金国花柳明仁来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第03期【摘要】优质的护理服务是医院文化品牌宣传的形象标志，也是医院文化传播的载体。

提高护理质量，确保护理安全，进一步强化护理人员对优质护理理解，有助于提高住院患者的满意率。

【关键词】优质护理服务；临床应用优质护理服务在临床工作中占有十分重要的地位，也是当前医疗体制改革深入开展的主要任务。

随着我国医疗技术水平的不断提升，人们对医疗服务水平的要求越来越高，以及人们保健意识也随着增强。

我院近年来逐步开展优质护理服务，取得了理想的成效，现将具体实施内容报告如下：1 优质护理服务的内涵和特性1.1 优质护理服务内涵是指处于对患者的尊重、理解、同情和关爱、在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节、讲究仪表、言谈、执行操作规范、工作标准[1]。

1.2 优质护理服务体现两种特性，程序特性和个人特性。

每个特性对于提供优质服务来说都是至关重要的。

程序特性是指提供护理技术质量的方法和程序。

个人特性指在与患者交道时采用怎样的态度、行为和语言和技巧。

2 优质护理服务实施内容2.1 组织学习医院领导、各职能部门负责人、护理部、科护士长定期举行座谈会，认真学习、集中培训、组织讨论，贯彻卫生部下发的各项文件精神。

2.2 健全制度医院领导组织相关工作人员到其他医院参观学习先进经验，结合我院实际情况，制定合理的优质护理方案，完善管理制度和流程。

2.3组织考核为了充分调动护理人员的工作积极性，提高护理人员对于优质护理服务的认识水平，我院对工作人员进行定期的组织考核。

2.4 培养护理人员的综合素质开展优质护理服务以来，我院对护理人员的综合素质提出了更高的要求，尤其是重要科室的护理人员一定要注重自身知识水平和业务能力的提升。

我院定期组织护理人员到先进医院接受相应的培训或者进修学习。

2.5 完善激励机制，提高工作积极性在我院工作表现突出者以及受到表扬信者、受到锦旗的部门及个人，年末评先进、晋职称、竞聘职务等方面优先考虑。

2012年10月*四川省崇州市人民医院内二科（611230）2012年8月8日收稿摘要：目的：以病员为中心，以护理服务补救理论为指导，对护理活动中出现的护理失误，积极实施服务补救，重新蠃得患者满意。

方法：对32例护理服务失误进行分类处理，有目的地进行个性化护理。

结果：32例护理失误的对象在实施服务补救后均表示满意，有5例患者再次住院仍入住我科。

结论：在护理活动中，对护理失误进行服务补救，可以减少护患纠纷，提高满意度。

关键词：优质护理；服务失误；护理服务补救中图分类号：R471文献标识码：B文章编号：1006-0979（2012）20-0127-02护理服务补救在优质护理活动中的应用体会胡艳*～25℃，不宜过高以免血管扩张致血压急骤下降而加重病情；并即以氧气吸入4～6升/分，改善缺氧状态以保持呼吸道通畅。

2.4心理护理：病人在痛苦的同时，意识尚清，常表现恐惧、焦虑心理，尤其是无子女的患者，担心术后会影响生育能力，护士应针对患者的不同心理耐心讲解、开导病人，要具备高度的同情心和责任感，简明扼要地向患者及家属说明手术的重要性，消除恐惧、焦虑心理，配合手术治疗。

2.5做好术前准备：遵嘱予以静脉采血行血型鉴定、交叉配血试验、血常规、出凝血时间等检查，腹部备皮、留置导尿管，注射术前镇静剂减轻患者恐惧情绪，尽快送入手术室。

2.6术后护理2.6.1术毕回房将患者安置在抢救室：向麻醉师了解麻醉方式及术中情况，帮助患者取去枕平卧位，头偏向一侧，并以氧气吸入，严密观察病情，每15～30分钟测量一次生命体征，检查输液情况、腹部切口及阴道流血情况、尿管固定情况，记录24小时出入量及尿量情况。

2.6.2加强基础护理，防止并发症的发生：保持床单元清洁、平整、干燥，病情许可时可每2～4小时给患者翻身、拍背一次，身体受压部位加软垫预防压疮，每日行口腔护理2次，保持尿管通畅，每日擦洗会阴2次；尿管保留48小时后拔除，在病情许可的情况下鼓励患者早期下床活动，全麻术后患者由于气管插管的缘故，呼吸道分泌物增多，应鼓励患者咳痰，并遵医嘱予以雾化吸入防止肺部感染。

护理个案论文范文【摘要】目的为适应新的医疗护理模式，探索合适的护理查房形式，提高护理人员专科业务水平，提高临床护理查房质量。

方法将以问题为中心（problem-based learning, PBL）教学法应用于护理查房中，查房后进行效果评价。

结果以问题为中心的教学方法，规范了护理查房，拓宽了护理查房内涵，激发了护理人员的学习兴趣。

结论个案护理查房中运用PBL，有利于提高护理人员分析和解决患者临床问题的能力，能提高护理查房的效果，可以在护理查房中应用。

【关键词】 PBL；护理查房1 传统的查房模式由护士长组织科室护士、护生进行查房。

主要是责任护士汇报病情及护理问题及措施等，其他人补充，护士长和护理部主任评价、总结。

传统的查房形式相对较单一，参加查房人员主动性欠缺，并且获益较少，查房流于形式，不能及时发现并解决患者潜在问题。

2 PBL查房模式PBL（Problem - Based Learning）是采用以问题为基础的学习方法，是1969年由美国的神经病学教授Balrow在加拿大的麦克马斯特大学首创［2］。

目的是培养护士及学生的学习能力和利用所学到的知识解决实际问题的能力。

激发护士及学生探究创新的兴趣和愿望，逐步形成勇于质疑、勤于思考、乐于在探究中获得新知的意识和习惯。

其具体方法如下。

选择病例由责任护士选择具有专科性或疑难病例作为查房对象，然后通知全体护士，护生提前看病例，评估患者，并向护理部汇报，以便参加查房者提前做好准备。

护士长向患者及家属做好解释，以取得患者配合。

提出问题护士长首先简要说明查房的内容和目的，然后由责任护士根据病例的基本情况（临床症状、实验室检查结果等），提出护理问题，然后按问题的难易不同发给不同年资的护士，每位护士根据这些问题，寻找具有有效性、临床适用性的答案。

责任护士简单汇报患者病情，提出患者存在的主要护理问题、护理措施、针对疾病进行健康宣教等。

床边体查按照护理查房程序对患者进行检查，仔细倾听患者的心声，并观察患者的心理感受、睡眠、饮食等情况，发现现存问题。

做好基础护理是优质护理服务的关键我院积极响应卫生部统一部署的优质护理服务活动，今年启动并开展了优质护理服务示范病房，以“夯实基础护理，提供满意服务”为基础，以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，通过改善护理服务，变更护理管理，使护理工作达到更满意效果。

加强临床护理，落实基础护理，并确立我院首批优质护理服务示范病。

切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”观念，坚持以“病人为中心”的服务理念，突出专业定位，以专业能力和专科知识作为支撑从事基础护理，把“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的人文关怀融入到整个护理过程中。

把优质服务体现在每一个环节，在每一个细节，在医院“顾客至上，团队至要”服务理念的引导下，我院优质护理服务措施使患者明确预知每日治疗护理内容和进程，提高积极性，主动配合治疗、护理，促进康复，减轻病人住院焦虑程度，在提倡“优质、高效、低耗”，围绕顾客的满意进行服务。

一、宣传启动阶段护理部制定实施方案，落实机构人员，强化职责，进行全院动员大会，以基础护理服务规范和常见临床护理技术规范，护理管理规范为蓝本。

对开展优质护理的种种疑惑进行宣传，不是说我们受了四、五年的教育只是给病人洗脚洗头，在护士大会上仔细解读优质护理服务文件，使护理人员对新修定的各项制度、工作标准、岗位职责做到心中有数，按规范要求进行操作，注重环节质量，使病人得到高效、优质的护理服务。

二、具体实施1、各科室护士长依据院部的精神制定本科优质护理服务活动方案，注重本科特点，操作性强，体现对本科病人的关怀。

2、全面落实对住院病人的基础护理，入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、舒适护理、术前护理、术后护理、出院护理、每一个环节做到临床护理的规范要求，对大手术、危重病人和生活不能自理的病人提供周到的生活护理和基础护理。

3、进一步护理技术规范，学习各项基础护理要求，精湛的护理技术和扎实的专科理论知识是我们为病人解决痛苦的前提，每周科内组织学习基础护理规范和专科护理规范，对二十五项护理技术操作进行每月考核，简化护理记录书写，把时间还给护士；把护士还给病人，4、加大投入，完善保障系统（1）加大人才的储备，每个开展优质护理活动的科室增加2-4名护理人员。

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内蒙古中医药
优 质 护理 服务在 临床 工作 中的应用体 室在 开展优 质护理 以来的心 得体会和取得 的成绩 。 方法 ： 我们科 室和其他 没有采取优 质护理服 务的科 室进行 对比 。 结 果： 我们科 室的 患者 的满意度 比其他没 有采取优 质护理服 务的科 室要 高 出 ２ ０ ％ 。 结论 ： 优 质护理 对提 高患者的 满意度 、 巩 固治疗效 果具有
很好 的作 用。 关键词： 优质护理 ； 临床应 用 ； 心得体会
中图分 类号 ： Ｒ ４ ７ 文献标 识码 ： Ｂ 文章 编号 ： １ ０ ０ ６ — ０ ９ ７ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ３ ６ 一 Ｏ １ １ ２ — ０ １
监督 的情况 下 仍保 持 着一 定 的积 极性 。 １ ． １我 院是 一 家 区级 综 合性 二 级 甲等 医 院 ，我 们 内三 科 自 ２ ０ １ ２ １ ． ３采 取 问卷 调 查 的方 法 叫 患者 进 行认 真 填 写 ， 主 要包 括 态 度 、 年 开始 作 为优 质 护理 服 务 的试 点科 室 ， 以２ ０ １ ２ 年３ 月 一２ ０ １ ３ 年 技术 、 沟通 情况 、 责任 心每 个 项 目按 照 １ Ｏ分满 分 进 行评 分 ３月 内本科 室所 接 诊 的患 者 为研 究 对 象 ，以本 院其 他 没 有 采 取 ２ 结 果 优 质护 理 服务 的科 室 的患者 为对 比。 本科室采取优 质护理服务在 态度 、 技术 、 沟通情况 、 责任心 方面 １ ． ２ 对 照 组 护理 方 法 ：采 取过 去 常 规 的护 理 方法 观 察 组 护 理方 的问卷中获得了 ９ ７ 分 遥遥领先其他没有采取优质护理服务的科室。 法： 采取 优 质 护理 服 务 ３ 讨 论 １ ． ２ ． １ 改 善 服 务 态度 ： 要 求 护 士着 装 标 准整 洁 ， 精 神 饱满 ， 表 情 亲 优质 护理 服 务 的 内涵主 要 包 括 ：要满 足 病 人 基本 生 活 的需 切， 态度和蔼 ， 言语轻柔 ， 动 作 轻 稳 做 到 接待 病 人 要 有 问 候 声 ， 要， 要 保 证病 人 的 安 全 ， 要 保 持病 人 躯 体 的舒 适 ， 协 助 平 衡 病人 操 作 配 合要 有 感 谢声 ， 主 动热 情微 笑 服 务语 言 亲切 ， 最 大 限 度地 的心 理 ， 取得 病 人家 庭 和社 会 的协 调 和支 持 ， 用 优 质护 理 的 质量 减轻 患 者 因健 康 问题 而带 来 的不 适感 。 来提 升病 人 与社 会 的满 意 度 。 １ ． ２ ． ２ 加 强 护理 业 务学 习 和培 训 ： 丰 富 的专 业知 识 和娴 熟 的技 能 优 质 护理 服 务是 指 以患 者 为 中心 强化 基 础 护 理 。提 高 服务 是 优 质 护理 的 核 心 内容知 识全 面 技术 过 硬工 作 认真 负责 为 首要 质量 控 制 服 务 成 本 制 订 方便 实施 ， 简化工作流程 ， 为 患者 提 供 的护 理指 征 。 为 了加 强 薄弱 时 间段 薄弱 时 间点 的 管理 ， 针 对夜 间 优质 高效 低 耗满 意放 心 的 医疗 服务 。 节 假 日护 理 人力 不 足 的情 况 ，积极 执 行落 实 护 理部 增 编 护 士和 通 过 开 展优 质护 理 服 务 ， 使 护 士 有提 高 ， 使患者得实惠 ， 护 理 班次 的改 革 。 使 护 理服 务 得 到社 会 信誉 ， 转 变 思想 观 念 ， 营 造 人 文 氛 围 １ ． ２ ． ３加 强 护患 沟 通 随时 征求 患者 的 意 见 ，及 时采 取 有 效措 施 ， 让 护 士 真 正 理解 基 础护 理 是 自己的本 职工 作 ， 提 倡 以人 为本 扬 长 避短 ， 提 高服 务 水 平 把更 多 的 时 间和 精 力用 在 与 患者 的沟 人 性 化 服 务 ， 体现 人 性 情 感 关怀 ， 关 心 患者 尊 重 患 者 ， 以患 者 通上 ， 增 进护 患 沟通 ， 促 进 医患 和谐 的利 益 和需求 为 中心 同时让 护 士走 出误 区 ， 夯 实 基础 ， １ ． ２ ． ４加强 了护 士 的责任 心 ： 护 士 发挥 自己所 长 百花 齐 放百 家 争 综上诉述 ， 优质护理通过边工作边总结 ， 不 断 完 善 持 续 改 鸣 改 变排 班 模 式 实行 按 需 排班 方 法 如 下 采 取 了 小 组 责 任 包 进 坚 持 以患 者为 中 心 的 服 务 理 念 ，高 度关 注 患 者 的 需求 ， 干 制整 体 护 理模 式 。 每 组 组 长 需 工 作 年 以 上工 作 经 验 丰 注 重 从 细 节 人 手 ， 充 分调 动 护 士积 极性 ， 让 更 多 的患 者 受 益 。 富， 专科 理 论 及专 科 技能 过 硬 ， 善 于交 流 。实行 班及 部 分功 能 制 优 质护 理 服务 就 会稳 步 发 ，展 优 质护 理 服 务是 一 项 涉 及 医 院各 排 班 轮流 上 办公 班及 治疗 班 ，实 行 弹性 排 班在 早 晚 繁 忙时 段增 个 层面 ， 各 个部 门的 系统 工程 ， 需 要举 全 院 之力 才 能 实施 好 此 项 加１ 名 帮班 ， 确保 各项 护 理措 施 落实 到 位 实 行 无 高 患者 满 意度 工 程 ， 作者 相信 假 以 时 日本 院即 会优 质 护理 服 务道 路 。 绩效 考 核体 现 公 平原 则 ，有 利于 个人 潜 力 的 发挥 使 护 士在 无人 参 考文 献 天津 市滨海 新区汉沽 医院 内三科 天津 滨海 新 区（ ３ ０ ０ ４ ８ ０ ） ｆ １ ］胡 燕 ． 优 质 护 理服 务 在 临 床 工 作 中的 应 用 『 Ｊ １ ．吉 林 医 学 ，

谈夯实基础护理提供优质护理服务【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1672－3783(2011)08－0225－01【摘要】目的? 夯实基础护理,提供优质护理服务。

实施方案学习领会“优质护理服务示范工程”精神，改革排班模式，实行责任制护理，切实落实基础护理，创建温馨病房。

患者满意度明显提高，护理质量明显提高，医患关系明显改善。

【关键词】基础护理优质护理为全面加强医院临床护理工作，落实基础护理，改进护理服务，提高护理质量，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供满意服务”［1-2］。

我院积极响应号召率先在我科开展此项活动。

1 实施方案1.1 筹备动员:医院向全体护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书后，我们科就主动请缨，作为示范病房，并制订了切实可行的实施方案，“护理优质服务”活动正式启动后，全科护理人员在护士长的带领下迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，让每个护士明白开展优质护理服务示范工程活动的主题—夯实基础护理，提供满意服务，及需达到的目的—患者满意、政府满意、社会满意。

1.2 改革排班模式:我们根据科室实际情况实行了apn连续排班，即a班（07：30-16:00）、p班（16:00-24:00）n班（00:00-08:00），使每个班的工作量更加合理、平衡，同时通过新老护士搭配，使高龄护士对低龄护士真正起到传、帮、代的作用，确保了护理质量和护理安全。

1.3 实行责任制护理，对护士实行分层管理: 整个病区分为两个责任组，每组配有责护组长、责任护士及生活护士，责护组长根据本组病人的病情安排好当天的工作，并负责本组危重疑难病人的护理。

责任护士主要负责本组病人的治疗与护理，生活护士可以加强基础护理等。

各组负责病人从入院到出院的一切治疗及护理。

全面评估病人的自理能力和需求，提供适宜的护理服务，患者能做的，鼓励自己做，护士加强督促检查，不能做的，护士做，危重病人必须由护士护理做。

实施优质护理在临床护理工作中的体会【中图分类号】r32 【文献标识码】b 【文章编号】1672-3783(2012)06-0444-011 目的随着科学的发展，社会的进步，人们生活水平的提高，21世纪的医疗护理优质服务，不仅仅是提高医疗护理人员素质管理，护理技术管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等，更重要的是提升“以病人为中心”的护理理念，提高以整体护理为根本的护理服务质量，满足患者的需要。

这是新时代发展的要求，也是现代护理服务科学发展的必然趋势。

我科为积极响应卫生部提出的号召，开展让“患者满意，社会满意，政府满意”的活动，制定了优质护理服务措施，认真落实基础护理，进一步提高了护理服务水平。

2 护理模式2.1 优质的病区环境：病区宜安静，清洁，舒适。

温馨，各种标牌醒目。

工作人员接待患者及其家属时要求态度和蔼，言语亲切得体，禁止使用床号来代替患者的称呼。

2.2 优质的服务流程：把患者的需求作为首要任务，以优质的服务流程来完成患者的需求，以患者对服务的满意度为目标，用以检验服务的实际效果，从而为患者提供更加便捷、高效的服务。

2.3 树立新理念,拓展新内涵：护理服务不仅体现护理学科的价值,更是医院赢得患者信赖的基础。

护理部要积极宣传护理服务的重要性和必要性,引导全院护理人员更新观念,大力推行人性化服务。

2.4 塑造新形象,提升综合素质：医院应积极开展素质教育,组织全院护理人员利用工余时间进行职业道德、礼仪、心理、护理理论、技术操作等方面的学习,使医护人员自身的仪态、语言、沟通技巧、专业知识、操作技能等有明显的进步,从而有效提高护理人员的综合素质和整体形象,促进专科护理的发展。

2.5 加强沟通和理解：护理人员与患者之间要积极沟通，护理人员要多理解患者的痛苦，给予患者除治疗之外更多的服务，在心灵上多加关爱及慰藉患者。

2.6 注重细节服务：在细节上做文章，坚持推广人性化的服务，让每一份真情填满服务的每一个细节中。