品管圈活动步骤解读

品管圈活动步骤解读第一步：确定品管圈的目标和范围在开始品管圈活动之前，首先需要确定品管圈的具体目标和范围。

目标可以是提高产品质量、降低成本、提高效率等，范围则是需要参与品管圈活动的人员以及相关工作内容。

第二步：确定品管圈的成员在确定了品管圈的目标和范围之后，需要确定品管圈的成员。

成员可以包括生产、研发、销售、质量等相关部门的员工，也可以包括外部专家或者顾问。

第三步：制定品管圈的工作计划确定了品管圈的成员之后，需要制定品管圈的工作计划。

工作计划包括确定品管圈的会议时间、地点、议程安排等，同时也需要确定品管圈活动的执行周期和具体工作内容。

第四步：召开品管圈会议根据工作计划，召开品管圈会议。

会议的目的是让品管圈的成员共同讨论和解决质量管理中存在的问题、挑战和障碍，同时也是为了促进彼此之间的交流和合作，共同推动品管圈活动的顺利开展。

第五步：开展问题分析和解决在品管圈会议中，成员们可以共同分析和解决质量管理中出现的问题。

通过彼此之间的讨论和交流，可以找出问题的根源，并制定有效的解决方案。

同时也可以分享成功的经验和做法，为团队提供借鉴和参考。

第六步：制定品管圈的改进计划根据问题分析和解决的结果，制定品管圈的改进计划。

改进计划包括明确改进的目标、时间表、负责人、实施步骤等内容，确保改进计划能够顺利实施并取得成效。

第七步：评估和跟踪改进效果在实施改进计划之后，需要对改进效果进行评估和跟踪。

通过对改进效果的评估，可以及时发现和解决问题，保证品管圈活动的持续改进和提升。

第八步：总结品管圈活动经验和成果对品管圈活动进行总结和总结，总结活动的经验和成果，同时也可以收集成员的反馈意见，为未来的品管圈活动提供借鉴和改进建议。

第九步：持续改进和优化最后，品管圈活动不仅可以提高产品质量，也可以促进团队协作和沟通，提高员工的积极性和工作效率，是企业内部质量管理的重要工具之一、希望以上步骤解读可以帮助您更好地理解品管圈活动，并在实践中取得更好的成果。

品管圈的4个阶段、10大步骤品管圈（QCC）是改进产品质量常用的手法，其核心价值是强调每一个质量问题的解决不可能一蹴而就，必须坚持多次PDCA循环往复，直至达到质量持续改进目标的实现。

1QCC品管圈的定义QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。

QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。

（一）QCC圈是同一工作现场，班组人员自动自发地进行品质管理活动组成的小组。

QCC圈指的是工作场所的人（6人左右），为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（班组）；然后分工合作，应用品管的简易统计手法（如调查表、鱼骨图、散布图、直方图、帕布图等）当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。

QCC圈小组讨论会议通常1个月两次，一次大约1—2小时，可利用上班时间或下班以后，一般来说每一个改善主题，从提出问题到解决，达到初定目标，时间不宜超过6个月，达到的结果及改善的过程，均以品管手法里的图表来表示。

（二）是一个尊重人性的活动过去的管理理念，认为人性大多厌恶工作，逃避责任，因此要施加压力或强制监督，依次观念设计的组织制度，员工只有被动地执行命令，无法发挥个人的心智，贡献个人的才能。

但目前企业的竞争形势下，管理无法做到面面俱到，必须依靠集体的努力。

QCC圈认为：人人都想做好事情，因而从尊重人性出发，让员工有热心参与的力量，完成所交付的任务；使员工在工作中获得更大的满足感和成就感。

QCC圈可以说是目标管理技术，人性管理技术，重点管理技术及问题分析的综合体，他不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果。

2如何推动QCC品管圈？品管圈可分为四个阶段和十大步骤，四个阶段和十大步骤之间关系密切，共通联动，不可分割。

第一阶段：QCC-P1、组建品质团队由一群工作性质相似的人组成，且要有适当的组圈人数，并有圈员、圈长、辅导员等分工各司其职，共同参与。

品管圈十大步骤分析品管（Quality Management）是指为了确保产品或服务的质量而采取的一系列管理活动。

在现代企业中，品管的重要性越来越受到重视，因为优质的产品和服务是企业成功的关键之一。

为了帮助企业正确进行品管活动，我们将分析品管圈的十大步骤，以便更好地理解品管的流程和要点。

1. 确定品质目标：首要步骤是定义清楚产品或服务的品质目标。

这包括明确各项指标和标准，并确保它们符合客户的需求和期望。

同时，品质目标也应与企业的整体战略目标相一致。

2. 制定品质策略：在确定了品质目标后，制定相应的品质策略是关键。

这包括确定适当的质量控制方法和技术，以确保产品或服务能够满足品质标准。

各种品质工具和技术（如统计过程控制、六西格玛等）都可以在这一步骤中使用。

3. 设计品质控制系统：品质控制系统是确保产品或服务在生产过程中符合品质要求的重要手段。

该系统应涵盖从原材料采购到产品交付的整个过程，并定义了相应的控制点和检验方法。

审查现有流程，发现并消除潜在的质量问题，确保产品或服务的一致性。

4. 建立品质文化：品质文化是企业中的一种价值观和态度，关注品质并致力于不断的改进。

建立一个有利于品质的工作环境和组织文化可以激发员工的积极性和创造力，并确保他们对品质的重要性有清晰的认识。

5. 进行质量培训：品质培训是提高员工技能和知识，以确保他们能够有效地开展品质管理工作的必要手段。

通过培训，员工能够理解品质目标和策略，并掌握相应的品质工具和技术。

此外，培训还有助于加强团队合作和沟通能力。

6. 收集和分析数据：数据收集和分析是品质管理的核心步骤之一。

通过使用适当的数据收集方法和工具，如抽样调查、检验和测试等，可以获得关于产品或服务品质的各种信息。

接着，对这些数据进行统计和分析，以便了解过程的性能和存在的问题，并制定改进措施。

7. 实施改进计划：通过对数据的分析，可以识别出潜在的问题和改进机会。

接下来，制定并实施相应的改进计划，以解决问题并提高产品或服务的品质。

品管圈步骤解读选定主题：一个圈在一期活动期间选一个主题即可，不要想在同一期内同时解决数个题目。

圈员们列出了约4～8个问题点后，即可通过讨论选出一介最适当的问题，作为本期活动主题。

圈员自发讨论出来的题目，活动起来比较有乐趣、有干劲。

确定主题的6种方法：1、评价法：对所列项目依重要性、迫切性、圈能力、上级政策打分；2、排序法：对所列项目依重要性进行排序，将所给的排序分数加总，分数越多者越重要；3、多重投票法：对所列项目投票，至少两回合，多轮淘汰制；4、加权法：每人将10分分给不同项目，亦可9、3、1，分高者为重要。

5、共识标准法：圈员8人以上，拟选主题10~20项，需统一意见后才能继续进行时可选用。

6、完全分析标准法：以系统的方式浓缩意见；通过选择、加权；利用标准来进行方案的选取。

评价维度不能太多，不然不容易集中意见。

常用的评价维度有三个：迫切性、重要性、圈能力。

如果有上级领导参加，还可以加上”上级政策“维度。

分值分别是5、3、1；或是9、3、1；重要性：活动主题是否重要！不重要，重要，非常重要；迫切性：活动主题是否现阶段分秒必争的或是可推迟稍缓进行之事；明年再说，半年后再说吧，分秒必争；圈能力：活动主题是否为圈员可自行解决或是需通过其他部门协助才可完成；需多数单位配合；需一个单位配合；能自行解决；上级政策：活动主题是否符合上级目前所推行之重要政策；没听说过，偶尔告知；常常提醒；现在建议统计总分值，比较直观。

不要再用平均分值！主题选定后须对“衡量指标”进行具体的定义与说明。

如选出的主题为“降低门诊输液等候时间”，则需针对衡量指标“平均输液等候时间”的加以说明。

如：输液等候时间定义是“从患者进入输液室到接受注射所需要的时间”；如选出的主题为“降低高危导管可留置时间内的意外拔管率”：对于“高危导管”和“意外拔管”要进行定义！！！（要有参考文献）整个过程最好有循证的依据；对衡量指标：分子、分母要明确；查找国际、国内、地区、本院的一些标准。

品管圈活动的基本步骤步骤一：确定问题范围和目标步骤二：组建品管圈团队组建一个多学科的品管圈团队，成员应涵盖相关部门和职能。

团队的规模应合适，有足够的人员和专业知识来解决问题。

团队成员应具备合作精神和解决问题的意愿。

步骤三：收集数据和分析问题在品管圈活动中，数据是决策和改进的基础。

团队应该收集相关数据，以了解问题的本质和原因。

可以使用过程流程图、鱼骨图、直方图等工具进行问题分析，找出问题的根本原因。

步骤四：制定改进计划基于问题分析的结果，品管圈团队需要制定一个详细的改进计划。

改进计划应具体、可行和可执行。

团队应该确定改进的目标和时间表，并且确定谁将负责实施和监督改进计划。

步骤五：实施改进计划在实施改进计划时，品管圈团队应始终保持团队协作和沟通。

团队成员应按照计划进行工作，并及时向团队报告进展情况。

在实施过程中，可能会出现新的问题或挑战，团队需要及时对其进行处理。

步骤六：评估改进效果在改进计划实施的过程中，团队应该持续评估改进效果。

可以使用统计数据、测量工具和质量成本分析等方法，以确定改进的效果和所需的修正措施。

如果发现改进效果不理想，团队应该重新思考和调整改进计划。

步骤七：总结品管圈活动在品管圈活动结束后，团队应该总结活动的经验教训。

应该记录和共享团队的成功和挑战，在组织内部进行宣传和分享。

此外，团队成员也应及时回顾自己在活动中的表现和学习，以进一步提升个人和团队的能力。

步骤八：持续改进和巩固在品管圈活动中，团队的合作和沟通非常重要。

每个团队成员都应发挥其专业知识和技能，积极参与活动，并对整个团队的工作负责。

只有通过共同努力和持续改进，才能实现质量和绩效的提升。

第五章QCC的活动步骤品管圈注册、课题登记以后，紧接着就是对课题进行逐步改善，下面我们讲一下品管圈活动的基本改善步骤和应注意的事项。

第一节QCC活动基本步骤品管圈活动依管理的四大循环：PDCA（计划“PLAN”，执行“DO”，确认“CHECK”，处置“ACTION”可导出十个步骤，作为QCC活动的基本步骤。

如图：图6-1品管圈进行改善活动时，应依这十个步骤运转，使它能按部就班、有系统地的进行改善活动，收到事半功倍的效果。

反的，如缺少其中部分步骤，就会流于形式，分析研究过程不够完整，影响活动效果。

现将品管圈活动步骤、活动内容及应注意要点一一分析述说如下。

一 .主题选定1.在选定主题之前，必先去发掘问题，要以强烈的问题意识去发现问题，找寻的问题愈多愈好。

然后再深入了解，对问题本质不良、不顺利的情况，加以汇总，使真正必须解决的问题显现。

必须依下列选定主题的基准来激发问题的出现：（1）依公司目标和管理方向主题要与公司的目标和管理方向相一致，不能背离公司目标和管理方向，如果主题背离了它们，主题必须放弃。

（2）主管的方针、上司的提示及指引选定主题，必须在主管的方针、上司的提示和指引下进行，不可不顾主管的方针、上司的提示及指引。

（3）浪费、不均、勉强的问题针对组织浪费、不均、勉强的问题确定主题，如原材料的浪费、分配的不均、制度勉强等问题。

（4）提高效率、品质方面针对提高效率、提高品质方面选定主题，如提高生产率、工作效率，解决产品品质问题等。

（5）考虑自行可解决的问题自已可动手解决的问题，也可以定为活动主题，圈的活动主题，一定要自己能解决，不然就不是品管圈所解决的问题。

（6）身边有关的问题越是身边越是组织高层所不易发觉的问题，那么圈员就越有发言权，圈对组织的贡献就越大。

（7）日常管理的工作日常工作中的小问题也是品管圈所关注的主要问题。

（8）不要涉及太大的范围或太长的活动期间。

如改善投影机故障率这个主题就太大，不易作为主题。