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2006年11月营销师职业资格考试试题1-营销师考试一、案例选择题（本题给出一段案例，案例后有10道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号。
）此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，并且对新产品进行评价，从他们那里收集各种各样改进的意见。
该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。
在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，用以补充市场调查所获取信息的不足。
这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。
来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。
他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，既希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品；另一类是具体的改进建议。
该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。
问题：1、在设计和销售新产品时，市场营销者必须从产品的整体观念出发考虑产品，新产品大概包括（）。
A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品2、该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，那么下列途径中属于获得二手资料的是（）。
A、国家统计资料B、问卷调查C、大众传媒资料D、行业协会信息资料3、从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包括的主要内容是（）。
A、市场容量B、需求特点C、竞争对手D、市场环境4、该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于（）。
A、全面调查B、普查C、随机抽样调查D、非随机抽样调查5、市场调研对企业的营销活动来说非常重要，其重要性主要体现在（）。
2012年保险代理从业人员资格真题测试一（含答案）一.单选题1．下雪天，运输公司主动停运是采取了（A）的方法A、避免B、预防C、抑制D、控制2．保险公司持有银行次级债，体现了保险的（C）功能A、社会管理B、保障C、资金融通D、社会信用管理3．下雪导致人冻伤，则下雪是（B）A、风险因素B、风险事故C、保险事故D、损失因素险4．保险时通过保险补偿或给付来实现，体现了保险的（B）特征A、科学性B、经济性C、互助性D、商品性5．进入21世纪，由于（A），许多国家政府介入了风险管理领域A、巨灾事故的频发B、风险管理技术的发展C、自然力的不规则变化D、风险产生的社会环境的演变6．（C ）是指在风险识别和风险估测的基础上，对风险发生的概率、损失程度、结合其他因素进行全面考虑。
A、风险识别B、风险估测C、风险评价D、风险管理7．人寿保险的保险标的是被保险人的（B ）A、寿命和身体B、寿命C、人身D、身体8．大多数财产保险业务均采用（B）合同的形式A、定值B、不定值C、定额D、不定额9．保险的商品经济关系直接表现为（B）A、个别保险人与全部投保人之间的交换关系B、个别保险人与个别投保人之间的交换关系C、全部保险人与个别投保人之间的交换关系D、全部保险人与全部投保人之间的交换关系10．以下选项中，不是风险的构成要素的是（D ）A、风险因素B、风险事故C、损失D、风险期限11．按照保险金额的确定方式分类，保险合同的种类包括（C ）A、定额保险合同和补偿保险合同B、定值保险合同和定量保险合同C、单一风险合同和综合风险合同D、个别保险合同和集体保险合同12．保险人最基本的义务是（A ）A、承担赔偿或给付保险金B、及时签单C、说明合同内容D、承担经济赔偿责任13．在财产保险中，由于保险财产的买卖、转让、继承等法律行为引起保险标的所以权转移，从而引起（A ）A、被保险人和投保人B、被保险人和受益人C、投保人和保险人D、投保人和受益人14．保险营销是以（C）为中心的A、保险产品B、消费者C、满足消费者的需求D、增加保险公司利润15．某一标的本身所具有的足以引起风险事故发生或增加损失机会或加重损失程度的因素是（B）A、道德风险因素B、有形风险因素C、心理风险因素D、无形风险因素16．如果投保人没有民事行为能力或投保标的不具保险利益，那么（A）A、保险合同主体资格不符合法律规定B、保险合同的内容不合法C、保险合同违反社会公共利益D、保险合同不能反映当事人的真实意志17．保险合同的双方当事人在一定条件下有权解除保险合同，保险合同解除的形式包括（C）A、自动解除和强制解除B、任意解除和违约解除C、约定解除和仲裁解除D、协议解除和法定解除18．按照实施方式，保险可分为（A ）A、强制保险、自愿保险B、财产保险、人身保险C、原保险、再保险D、共同保险、重复保险19．在我国，暂保单的有效期一般为（D ）A、90天B、10天C、60天D、30天20．在死亡保险中，以死亡为给付条件，且保险期限不限定的人寿保险称为（C）A、定期寿险B、年金保险C、终身寿险D、两全保险21．保险合同双方当事人在基本条款的基础上，根据需要另行约定或附加的、用以扩大或限制基本条款中所规定的权利和义务的条款是（A）A、附加条款B、补充条款C、任意条款D、约定条款22．下列哪一项属于车损险的保险责任（B）A、玻璃单独破碎B、空中运行物体坠落C、地震D、所载货物坠落、倒塌造成的损失23．寿险大多数是长期险，寿险公司假设的（C）能否实现，要看其未来投资利益A、死亡率B、失效率C、利率D、定价24．保险公司承担过程的核心环节是（A）A、核保B、勘察C、理算D、复核25．准保护开拓工作可以分为五步进行，其中第三步是（D ）A、获取尽可能多的人的姓名B、经人引荐，拜访准保户C、淘汰不合格的准保户D、建立准保护信息库，储存准保护的资料26．非寿险理赔中，审核保险责任的内容之一是（A ）A、损失是否发生在投单载明的地点B、损失是否发生在投保人指定的地点C、损失是否发生在被保险人指定的地点D、损失是否发生在代理人指定的地点27．分红保险的被保险人身故后，受益人在获得保险金额的同时还可以得到（D）A、现金价值B、所交保险费和未领取的累计红利C、现金价值和未领取的累计红利D、为领取的累计红利和利息28．在海上保险合同中有一项船舶不改变航道保证属于（B）A、明示保证B、暗示保证C、确认保证D、承诺保证29．团体人寿保险的投保人是（A ）A、团体组织B、在职人员C、企业工会D、企业董事会30．从一般意义上讲，意外伤害的含义包括（B）A、未知和不定B、意外和伤害C、损失和损害D、死亡和残疾31．由于保险合同的被保险人变化而引起的保险合同变更属于（A）A、保险合同主体变更B、保险合同内容变更C、保险合同客体变更D、保险合同效力变更32．保险代理从业人员应当遵循的职业道德的核心是（B）A、守法遵规B、诚实信用C、专业胜任D、客户至上33．保险人按照保险合同条款处理赔偿案，体现了（B ）原则A、实事求是B、重合同、守信用C、主动、迅速、准确、合理D、诚实信用34．保险业务的要约、承诺、核查、订费等签订保险合同的全过程，都属于（B ）环节A、核保业务B、承保业务C、承保决策D、签单业务35．在分红保险中，保险公司和客户所承担的共同风险是（A）A、投资风险B、精算风险C、费用风险D、死亡风险36．风险管理的基本目标是（D）A、减少风险事故的发生机会B、减轻企业、家庭和个人对风险及潜在损失的烦恼和优惠C、分散风险、补偿损失D、最小成本获得最大安全保障37．保险作为风险管理的一种方法，其基本作用是（C）A、分散风险、排除损失B、排除风险、消化损失C、分散风险、补偿损失D、消除风险、消化损失38．在保险销售中，如果保险代理从业人员代投保人签字，将导致的结果是（C）A、保险合同效力待定B、保险合同中止C、保险合同无效D、保险合同终止39．责任保险承保的民事责任主要是（D）A、违约责任B、赔偿责任C、契约责任D、侵权责任40．寿险业务一般采用的保险合同形式是（B ）A、定值保险合同B、给付保险合同C、足额保险合同D、特约保险合同41．一年期的意外伤害保险费率厘定的因素主要是考虑（C ）A、预定利率符B、意外的持续时间C、被保险人的职业、工种D、被保险人的死亡率42．跳伞项目属于（B ）A、一般可保意外伤害B、特约保意外伤害C、不可保意外伤害D、普通意外伤害43．与其他风险事故发生概率的波动性相比，人寿保险中被保险人的死亡率特性是（B）A、绝对稳定性B、相对稳定性C、绝对波动性D、相对波动性44．在保险实务中，投保人询问回答告知的具体形式是（C ）A、如实口头说明B、投保人签章C、主动或被动说明D、在投保单上如实填写45．在国际惯例中，（D）保险订立合同是不需要保险利益，但当损失时必须具有保险利益A、运输工具航程B、海洋货物运输C、船舶D、人寿46．投保人填写投保单，向保险人提出保险要求的行为是（A）A、要约B、要约邀请C、承诺D、订约47．（A）不是人寿保险失效率假设要考虑的因素。
2012年经济师（初级）工商管理专业知识与实务真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 案例分析单项选择题1．企业能够独立生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是( )。
A．合法拥有必须的资源B．依法完成注册登记C．得到政府的保护和支持D．享有正当的民事权益正确答案：A解析：企业能够独立生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是合法拥有必须的资源。
2．企业存在的根本目的是( )。
A．配置社会资源B．生产合格商品C．实现自身盈利D．增加社会福利正确答案：C解析：企业的根本目的是以盈利为目的。
3．按照新制度学派的观点，企业是通过( )的方式来实现资源配置和组织生产的。
A．政府干预B．内部管理C．协议买卖D．行业规范正确答案：B解析：按照新制度学派的观点，企业是通过协议买卖的方式来实现资源配置和组织生产的。
4．一切直接或间接为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的天然或人造资源称为( )。
A．生产资料B．劳动对象C．企业要素D．劳动手段正确答案：C解析：本题考查企业要素的概念。
5．根据我国工业企业划分标准，大中型企业是指( )。
A．中一型及以上规模的企业B．大型企业和中一型企业C．全部大型和中型企业D．中二型以上规模的企业正确答案：C解析：根据我国工业企业划分标准，大中型企业是指全部大型和中型企业。
6．在企业管理所制定的标准中，生产组织标准属于( )。
A．技术标准B．产品标准C．安全标准D．管理标准正确答案：D解析：在企业管理所制定的标准中，生产组织标准属于管理标准。
7．企业计算管理的目的是保证( )的统一。
A．规格B．型号C．量值D．标准正确答案：C解析：计量管理的目的是保证量值的统一。
8．以加工的操作为对象的专业化属于( )。
A．部门专业化B．产品专业化C．零部件专业化D．工艺专业化正确答案：D解析：工艺专业化即进行产品或零部件加工和操作的专业化。
高等教育自学考试企业经营战略真题2012年4月(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、课程代码：00151(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) (总题数：15，分数：15.00)1.某彩电企业长期生产和销售各种型号彩电，并通过不断扩充现有产品线来扩大彩电生产规模，该彩电企业采取的发展战略是（）。
（分数：1.00）A.相关多元化发展战略B.集中型发展战略√C.同心多样化发展战略D.复合型多样化发展战略解析：2.任何一个SBA(战略经营领域)都是环境引力与企业实力韵结合部，难点SBA的特点是（）。
（分数：1.00）A.环境引力大、企业实力大B.环境引力小、企业实力大C.环境引力大、企业实力小√D.环境引力小、企业实力小解析：3.在下列战略相关理论中，由美国战略管理专家普拉哈拉德和盖瑞?哈默尔于1990年首先提出的是（）。
（分数：1.00）A.企业核心能力理论√B.战略同盟理论C.战略再造理论D.知识经营战略理论解析：4.关于国际化企业的内涵，下列说法正确的是（）。
（分数：1.00）A.国际化企业就是以国际市场为导向，以满足国外市场需要为主要目标的企业√B.国际化企业就是有涉外经营业务的企业C.国际化企业就是引进了外资，以满足国内市场需要为主要目标豹企业D.国际化企业就是产品在国外生产但在国内市场进行销售的企业解析：5.以产品产量、劳动手段或劳动对象集中的程度为标志划分的企业规模被称为（）。
（分数：1.00）A.企业的组织规模B.企业的经营规模C.企业的销售规模D.企业的生产规模√解析：6.一些小企业专门去发现被大厂忽视或无暇顾及的细小市场，开发和生产适合这些细小市场所需要的产品，这些小企业采取的战略属于（）。
（分数：1.00）A.特色经营战略B.补缺经营战略√C.承包经营战略D.联合经营战略解析：7.企业的产品可以为不同的对象、不同的领域服务，那么各不同服务方向的产品所占的比重被称为（）。
营销师资格考试（一级）模拟试题及答案:1.一般来说，知识经济在资源占有和使用上具有( )。
A.排他性B.非排他性C.惟一性D.独占性答案：B2.( )是指没有得到某些满足的感受状态。
A.需要B.需求C.欲望D.效用答案：A3.计划是一种事先的安排，用于指导企业实现自已的目标。
因此，有助于企业实现目标的前提条件就是( )。
A.制定正确的计划B.制定灵活的计划C.制定长期和短期计划D.不断否定计划答案：D4.“市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们”，这一概念的提出是由于( )。
A.卖方市场的出现B.买方市场的出现C.商品交换的需求D.市场竞争促使答案：C5.有学者就战略和战术的关系问题提出了“逆向营销”的概念，这一概念针对的是( )。
A.更好的满足市场需求B.既有的组织模式C.战略的优先性D.战术的优先性答案：B一级高级营销师资格考试模拟试题与答案:51.科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之个，还应再加上两个“P”，即( )。
A.权利与公共关系B.人与服务过程C.诊断与细分D.优化与市场定位答案：A52.根据《合同法》的有关规定，现实经济往来的合同中债权人同时也是债务人，债务人同时也是债权人，该种合同称为( )。
A.经济合同B.合作合同C.双务合同D.双边合同答案：C53.市场营销学对市场进行划分的依据是( )。
A.购买者B.购买目的C.购买者及其购买目的D.购买行为答案：C54.以保持价格相对稳定，避免正面价格竞争为目的定价目标属于( )。
A.稳定价格目标B.防止竞争目标C.近期利润最大化目标D.度过困难目标答案：A一级高级营销师资格考试模拟试题与答案:55.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素答案：A56.市场细分这一概念的出现，是现化市场营销观念的一大进步，它的形成大致经历了( )三个阶段。
A.大量推销、产品差异化推销、营销目标推销B.产品差异化推销、大量营销、目标营销C.大量营销、产品差异化营销、目标营销D.大量营销、目标营销、产品差异化营销答案：C57.数值不能进行加减的尺度是( )。
营业员考试题部门：姓名：得分：满分100分一、不定项选择题（含单选、多选，每题3分，共计30分）1.公司成立日期是（）。
A、2008年01月12日B、2009年01月12日C、2009年01月13日2、作为超市的合格营业员，每天上午上班前的工作是（）A、参加例会B、检查陈列及促销区域的补货工作C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报当给当班领班D、补货时，留意商品的品质和保质期，绝对不让过期的商品存在E、做好商品满陈列、够清洁、价格牌上的价格与商品及该商品的POP一一对应3、补货时，补货的品项的先后次序为（）。
A、促销品项主力品项一般品项B、主力品项一般品项促销品项C、一般品项促销品项主力品项4、每日营业结束后工作流程有（）。
A、做好各区域的卫生B、检查各种设备是否关闭C、做到唱收唱付，双手将找零款交到顾客手中5、补货时必须遵循（）原则。
A、补满货架、端架、促销区为原则B、先进先出原则C、货物数量不足或缺货时补货6、商品的退货流程包括（）。
A、确认是本商场售出的货B、找有权限卡的人提供退货权限C、去收银员处退货并将完整的商品放回原货架7、营业员工作中的原则不包括是（）。
A、可以在超市里喝饮料B、积极负责的核查商品C、不忙时可聊天、玩手机、看书8、营业员在接待顾客的全过程中，服务用语工作中要做到（）。
A、不讲粗话、脏话、讥讽挖苦的话B、闲时与顾客聊天C、忙时可以催促顾客9、营业员在生活和工作中难免会遇到一些不顺心的事情而导致自己心境不佳，情绪低落。
遇到这样情况你该怎么做（）。
A、调整好自己的情绪B、顺其自然C、要自我控制10、商品价格差异处理方法（）。
A、商品货架标注价格与系统显示价格不一致时，应以低价进行交易，出现错误的标价签，相关责任人买单。
B、商品摆放位置放错到高价格位置时，应以商品高价进行交易C、出现类似的情况不销售此商品。
二、判断题（正确在[ ]打“√”否则打“×”每题2分共计20分）[ ]1、销售成功的关键是看顾客对我们的服务是否满意。
营销师资格考试（一级）复习试题及答案:6.以下哪些活动属于战略的组成部分。
( )A.计划B.行动方案C.政策D.定位E.观念F.决算答案：ACDE7.按产品线的长度和宽度划分，零售店可分为( )。
A.独立商店B.专业商店C.折扣商店D.百货商店E.连锁商店F.超级市场G.中心商业区H.便利商店答案：BDEF8.商品条形码包含了许多信息，主要有( )。
A.价格B.生产国别C.生产厂商D.名称E.产地F.生产日期答案：ABCDEF9.S---R理论模式认为，人的学习过程包括( )的连续作用因素。
A.知觉B.驱策力C.刺激物D.记忆E.态度F.提示物G.反应H.动机I.强化答案：BCFG10.从技术上看，产品包装方法有( )。
A.首要包装B.次要包装C.装运包装D.综合包装E.贴体包装F.收缩包装答案：EF </<BR>营销师资格考试（一级）复习试题及答案:1.在产品的畅销阶段，企业应着重研究( )在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为促销对象。
A.最早采用者B.早期采用者C.中期采用者D.晚期采用者E.最晚采用者答案：BC2.相对于单个企业，扩大市场求总量的主要途径有( )。
A.发现新用户B.开辟新用途C.增加使用量D.增加广告投入E提高销售人员素质答案：ABC3.影响消费者行为的心理因素包括( )。
A.知识B.学习C.知觉D.信念E.态度F.效用答案：BCDE4.以下属于地理细分变量的有( )。
A.地形B.气候C.居民收入水平D.交通运输条件E城乡F.地区文化答案：ABDE5.下列属于亚文化群体类型的有( )。
A.经济阶层群体B.宗教群体C.组织内群体D.地理区域群体E.民族群体F.种族群体答案：BDEF </<BR>营销师资格考试（一级）复习试题及答案:51.在订立购销合同前需要调查对方是否具有签订合同资格和是否信守商业信誉，需了解对立( )方面情况。
（一）单项选择题1)、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”2）《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（Ｃ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神3）下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（Ａ）保守企业秘密4）现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。
虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（Ｂ）强烈的职业责任感5）某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（Ａ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求6）职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）鞋袜搭配合理7）下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B）先天生理因素8）正确使用职业用语的是（B）“不合适，可以退货”（二）多项选择题9）文明职工的基本要求是（Ａ）模范遵守国家法律和各项纪律（Ｂ）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精10）下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（B）用尊称，不用忌语（D）不乱幽默，以免客人误解11）爱岗敬业的具体要求是（ ABC ）。
（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能12)列说法中，你认为正确的有 ABCD（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B）操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C）规章制度是职业活动中最基本的要求（D）职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求13）办事公道对企业活动的意义是ABD（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（D）企业能够正常运转的基本保证14）要做到平等尊重，需要处理好（ ABCD ）之间的关系。
（A）上下级（B）同事（C）师徒（D）从业人员与服务对象15)文明生产的具体要求包括（ ABCD ）。
工商管理领域的测验题目及答案第一部分：市场营销题目1：市场细分的主要依据是什么？{content}答案1：市场细分的主要依据包括消费者需求的异质性、消费者需求的可区分性、市场细分的成本效益以及市场细分的可行性。
题目2：4P营销组合理论包括哪些要素？{content}答案2：4P营销组合理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
第二部分：财务管理题目3：什么是净现值（NPV）？{content}答案3：净现值（NPV）是指在一定的折现率下，项目未来现金流入的现值与未来现金流出的现值之差。
题目4：什么是财务杠杆？{content}答案4：财务杠杆是指企业使用债务融资时，由于利息支出固定，导致企业盈利能力的变化对每股收益（EPS）的影响程度。
第三部分：人力资源管理题目5：什么是绩效管理？{content}答案5：绩效管理是一种通过设定目标、监控进度、提供反馈和激励，以提高员工工作绩效和达成组织目标的过程。
题目6：什么是人力资源规划？{content}答案6：人力资源规划是指根据组织战略和业务需求，对组织未来的人力资源需求进行预测和分析，以确保组织有足够的人力资源来实现其战略目标。
第四部分：组织行为学题目7：什么是组织文化？{content}答案7：组织文化是指组织内部的价值观、、俗、行为方式等，它影响组织成员的行为和态度，并指导组织内部的决策和活动。
题目8：什么是领导力？{content}答案8：领导力是指领导者通过影响、激励和指导团队成员，以实现组织目标的能力。
以上是工商管理领域的测验题目及答案，希望对您有所帮助。
如有任何疑问，请随时提问。
试卷代号：1040中央广播电视大学 2011-2012学年度第一学期 "开放本科"期末考试公司概论试题2012年1月一、判断正误(根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划“√”错误的划“×”，每小题 l分，共 20分)1.业主制、合伙制和公司制三种企业制度之间的关系是替代关系。
( )2.分公司不具有独立的法人资格。
( )3.股份有限公司采取发起设立的，注册资本为在公司登记机关登记的实收股本总额。
( )4.有限公司和股份公司以工业产权 (包括非专利技术 )作价出资的金额不得超过公司注册资本的30% . ( )5.法人产权包含收益权的内容，经营权不仅包含收益权的内容，还包含处置权的内容。
( )6.公司产权制度的关键是公司成为不依赖于股东而独立存在的法人。
( )7.财产混同是指公司财产与股东或其他公司财产之间没有严格的区分。
( )8.有限责任是减少投资风险的最佳形式。
( )9.股份有限公司的董事必须是股东。
( )10.公司治理问题产生的根源在于公司所有权与经营权的分离。
( )1 1.现代公司不仅要强化监事会的内部监督，更要接受公众监督。
( )12.企业集团是一个企业联合体，自身不是法人实体。
( )13.资本市场能够约束经营者的行为，其中，股票市场对经营者行为的约束强度大于债券市场。
( )14.股票是一种虚拟资本，本身没有价值，却因其能带来一定收益而具有价格。
( )15.股份有限公司与有限责任公司合并后的存续公司，可以是股份有限公司，也可以是有限责任公司。
( )16.股份有限公司是以公司资本是否雄厚、经营是否成功作为公司的信用基础,同时辅之以股东的个人信用。
( )17.在一般情况下，股东权益大于公司资本，它表明在股东出资基础上所形成的那部分公司资产值，是全体股东对公司资产量化了的财产权利。
( )18.股价指数是反映股市总体价格或者某类股票价格变动走势的指标。
( )19.一般的公司制企业与国有控股公司的区别之一是财产形态不完全一样。
一、根据省公司统一安排，3月份以后新入网2G产品全部为，我公司对原有后付费产品进行了替换。
公司主流2G产品如下：1、OCS-唐山－如意通－吉祥套餐A（县区）：月租0元，＿＿＿＿＿＿＿必选；区域内市话主叫，被叫免费，长途通话；区域外市话主叫，被叫，长途按国家标准计费；其它未提及资费按国家标准执行。
2、OCS-唐山－畅听套餐老家园卡：月租5元，来显5元必选；市话主叫0.16元/分钟，被叫0.01元/分钟；其他按国家标准收取。
3、ocs如意通-团圆套餐长途卡：无月租，赠来电显示，必选（包30条点对点短信，不区分网内网外）；本地拨打均为；被叫免费；；其他按标准资费执行。
4、OCS如意通-团圆套餐长途卡（天气预报版）：无月租，赠来电显示，＿＿＿＿＿＿＿必选；本地拨打市话、长途均为0.18元/分钟；被叫免费；＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿元；其他按标准资费执行。
5、OCS如意通-团圆套餐长途卡（语音版）：无月租，赠来电显示；本地拨打市话、长途均为0.18元/分钟；被叫免费；＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；其他按标准资费执行。
6、OCS如意通-大众套餐A（9元套餐）：无月租，5元来电显示必选；9元包本地拨打市话主叫＿＿＿分钟，超出后本地拨打市话主叫＿＿＿＿元/分钟，全市范围内被叫免费；用户本地拨打国内长途＿＿＿元/分钟；其他按国家标准收取；可全国漫游。
7、OCS如意通-大众套餐A（18元套餐）：无月租，5元来电显示必选；18元包本地拨打市话主叫＿＿＿＿分钟，超出后本地拨打市话主叫＿＿＿元/分钟，全市范围内被叫免费；用户本地拨打国内长途＿＿＿元/分钟；其他按国家标准收取；可全国漫游。
8、OCS如意通-大众套餐A（30元套餐）：无月租，5元来电显示必选；30元包本地拨打市话主叫＿＿＿＿分钟，超出后本地拨打市话主叫＿＿＿元/分钟，全市范围内被叫免费；用户本地拨打国内长途＿＿＿元/分钟；其他按国家标准收取；可全国漫游。
9、新入网后四位带“4”的特定6种OCS产品用户，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿四选一，包内所含内容免费使用，使用有效期＿＿＿个月。
6种产品包括：OCS-唐山－如意通－＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、OCS-唐山-如意通－＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、OCS-唐山－＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、OCS-唐山－＿＿＿＿＿＿＿＿＿、OCS如意通-团圆套餐长途卡＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、OCS如意通-团圆套餐长途卡＿＿＿＿＿＿＿市话包：长途包：短信包：流量包：二、2G业务要细分市场找客户，针对客户做产品。
三月份各单位要抓好5个专项市场的营销工作：1、＿＿＿＿＿＿＿＿，主推2G产品为民工卡2、＿＿＿＿＿＿＿，主推2G产品为沃F 20元，牛套餐、家园卡3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，主推2G产品为16畅聊卡，沃F28元、牛套餐、家园卡4、＿＿＿＿＿＿＿＿＿，主推2G产品为16畅聊卡、家园卡5、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，主推2G产品为16畅聊卡、民工卡三、目前宽带发展的主流套餐以融合产品和包两年以上长时长套餐为主。
1、针对非竞争区域，主推＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿等融合产品；2、针对潜在竞争区域，例如电信计划进入的农村区域，应提前启动＿＿＿以上长时长宽带的营销，绑定客户；3、竞争区域根据网络质量采取不同应对方案，对已光改区域，通过FTTH体验高速宽带营销，与对手进行差异化竞争，并引导用户使用宽带+3G产品；对我公司网络质量暂时差于竞争对手的区域，以单产品应对电信主推的宽+3G融合产品；为增强产品的竞争力，下调竞争区域融合产品的入网门槛。
4、杜绝利用与宽带强制捆绑来发展融合业务，特别是非竞争区域，可通过提高单产品的入网门槛来引导客户选择融合产品，给客户选择权，不能因为强制捆绑影响宽带发展，降低公司服务形象，增加客户潜在离网风险。
四、FTTH区域宽带提速体验活动针对FTTH接入区域，通过体验高速宽带，建立对竞争对手的差异化优势，引导客户办理高价值、长时长宽带套餐，吸引新客户，保有老客户，返请异网客户。
提速体验活动开展时间定为。
FTTH区域提速体验基本政策是：1、统一FTTH接入方式宽带价格，保持价格的稳定性。
2、区别区域，区分宽带产品套餐，提供不同的最高体验速率，引导用户选择套餐，。
3、、融合套餐，不区分区域全市统一体验速率，同时3G 186以上套餐可体验。
4、统一ONU终端标准价格，对于新发展客户，终端销售和赠送相结合，＿＿＿和，终端实行折价销售，不低于，含，可＿＿＿ONU终端。
，收入列，成本列其他业务支出；终端，成本列。
5、明确提速体验为，为提速提价留空间，后续将推出与内容捆绑的提速提价营销政策。
6、由普遍提速逐步向用户主动提速转变，尽快实现网上营业厅预约提速。
7、4M体验6M的宽带单产品资费有、；宽带与2G的融合产品有：、＿＿＿＿＿＿＿。
体验8M的资费有。
8、宣传时统一为提速体验，为以后提速提价留有空间，在工单协议上标明＿＿＿＿＿＿＿及。
9、新装宽带用户具备速率的区域，要求95%的用户选择速率。
10、对于办理包月、计时、学生包年的宽带客户，ONU终端按标准价格销售＿＿＿＿＿＿＿＿，无补贴。
11、用户选择沃家庭F计划，在预存包年费用基础上，按的价格购买ONU终端。
12、纯装固话，终端由客户购买，无补贴。
五、对宽带异网返请客户，仍可执行拉网行动时的赠月政策，针对异网宽带未到期的客户，可以给予上网时长补贴，赠送时长最长不超过；在此基础上，还能额外赠送上网时长，客户最多可赠送＿＿＿个月上网时长。
对返请客户，重点使用包两年以上和融合套餐。
为便于统计通报，要求各单位对返请客户在综服系统中按拉网行动时的要求选择标识。
六、沃家庭A计划（“宽带+固话+2G”）为突出沃家庭A计划宽带、语音双重优惠卖点，决定适当降低沃家庭包年用户预存门槛，沃A用户首次仅需预存＿＿＿＿＿＿＿＿。
宽带费用为包年600元、包两年1200元，“固话+手机”语音优惠包可选、、。
沃家庭A计划赠送＿＿＿＿＿＿＿；套餐内固话、手机本地通话，共享通话时长；可增加套内手机数量，每增加一部加收功能费，赠来显，与其它终端共享通话时长。
套餐内所有终端，。
七、沃家庭B计划宽带+固话(+2G)+3G1、“沃B+3G终端合约”——针对＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、“沃B+3G单卡合约”——针对＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿3、沃家庭F计划固话+2G沃F28元套餐：月交纳套餐基本费，免、，包固话、2G共享长市合一通话时长（不含港、澳、台），套餐外固话、2G长市合一主叫；本地被叫免费；其它标准资费。
组合产品内固话、2G本地互打免费。
促销期赠固话来显、悦铃及2G来显（固话需＿＿＿＿相应免费价格计划，2G是实现的）沃F20元套餐：月交纳套餐基本费，免、，包固话、2G共享本地通话时长（含拨打本地异网固话、手机）；套餐外固话、2G本地主叫；本地被叫免费；固话、2G国内长途（不含港、澳、台）＿＿＿＿/分钟；2G短信0.1元/条，国内漫游主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟。
组合产品内固话、2G本地互打免费。
八、融合业务产品推介次序1、有宽带需求：在竞争特别激烈区域，建议推介次序为＿、”；一般竞争区域，建议推介次序为；非竞争区域，建议推介次序为；2、无宽带需求城区主推元套餐，农村主推元套餐。
九、通知综合1、为进一步提升固网业务管理水平，根据强化宽带和固话无效户管理要求，省公司自起，对宽带和固话欠费用户进行。
2、宽带和固话自动拆机的条件：的固网宽带和固话欠费用户（不区分预付费、后付费）。
3、在进行自动拆机时，由于产品还未进入综服开通，对此类产品全部剔除，对电路进行核实，并根据实际情况按正常流程拆机，需剔除的产品包括：。
4、因欠费数据生成和自动拆机之间有时间差，用户可能在欠费数据生成后交费，系统。
5、欠费情况下，除外，前台和后台不能向用户其他任何业务。
6、功能是将每月计费生成的满足欠费强制拆机条件的进行自动拆机的功能。
7、欠费自动拆机查询(每月各单位进行该操作)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
可以根据、、、查询出待欠费自动拆机的用户，维护人员可以筛选哪些待欠费自动拆机的用户是不需要拆机的，可以点“”将该用户，这样这个用户就不再进行欠费自动拆机。
8、各单位务必在每月完成欠费用户清单的确认工作，从开始系统自动执行生成拆机申请操作，且此过程无法人工参与。
9、客户2011年8月产生的通信费用，9月3日出帐后（欠费第一个月），＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿为期限，自＿＿＿起可对未交费的用户进行拆机。
10、电信条例第三十五条“对超过收费约定期限仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以向其提供电信服务。
电信用户在电信业务经营者暂停服务内仍未补交的，电信业务经营者可以提供服务”。
十、首季开门红第三阶段总体思路及目标1、总体思路：以为核心，充分发挥优势，重点抓好营销、营销，强化＿＿＿＿＿＿管理，抓住3月份通信市场旺季营销机遇，以落实“”提升执行力，全面完成省公司首季开门红各项任务目标！2、营销方案及措施：以和为重点，延续1-2月份终端合约良好发展势头，自有渠道以宽带为依托，重点促销“＿＿＿＿＿＿＿”等融合产品；社会渠道利用、等有效手段，通过自有、社会渠道共同发力，稳定终端合约销量3、三个质量指标：≥70% ，≤7% ，≥125 MB4、四个结构指标：（1）、占比≥15%（2）、：终端合约用户占新增用户≥50%社会渠道3G发展占比≥50%社会渠道终端合约占全渠道终端合约比≥40%社会渠道发展终端合约机卡分离<20%（3） : 3G流量用户占比≥80%手机用户流量≥50M用户占比≥40%（4）：ARPU≥100元用户占比≥33%无预存终端合约用户在网率≥98%十一、3G营销方案1、重点工作：重点工作一：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿☐合约产品：预存话费赠手机、购机赠费、存费赠费☐融合产品：沃B、宽带+3G发展☐无预存终端合约：集团客户担保，预交固网侧话费免预存办理终端合约☐购机赠费：OCS产品☐上网卡：省内50元、80元产品，21M产品包☐明星终端产品：iPhone、小米、千元智能机重点工作二：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿☐用好用足、早用3G补贴，加大全渠道“预存话费送手机”、自有渠道“购机送费”发展☐通过终端运营平台，拓宽渠道，提升分销能力，延伸中小渠道销售触角☐继续利用iPhone的明星战略终端撬动高端市场，提升高价值客户占比☐存量客户经营，利用3G终端补贴做好用户维系，通过保有实现增收☐3G新增终端合约用户占比≥50%重点工作三：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿☐大力推进体验营销，新入网客户推介率100%☐持续组织开展“精彩沃体验”活动☐细分客户、开展移动互联网营销，加强用户推介、个性化推送和流量应用推广☐二季度末户均流量达到125M重点工作四：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿到期合约用户续约3G用户持2G终端的换机单卡用户的跟踪维系零流量用户及50M以下流量用户的流量经营三无及极低使用量用户的激活无预存终端合约用户的管控机卡分离使用用户2、明星终端+促销终端拉动:●已上市： iPhone 4S、小米、联想A65(双卡)、酷派7260（双卡）、海信U8（双卡）、夏新N89●即将上市：华为Sonic+、酷派7019、华为U8188、联想A750、中兴V889D、 HTC T328w（全部为双卡双待手机）3、三款降档促销机的降档方案（1）二年期长虹Z-me，产品包价格为，原零元购机档为＿＿＿元，降档后零元购机档为＿＿＿元，系统长生购机款为＿＿＿元，BSS赠送话费＿＿＿＿＿＿＿，补贴后用户获得总话费为：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿元；三年期长虹Z-me，产品包价格为，原零元购机档为＿＿元，降档后零元购机档为＿＿＿元，系统长生购机款为＿＿元，BSS赠送话费＿＿＿＿＿＿＿＿，补贴后用户获得总话费为：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿元。
