2014年全社会电子商务交易额突破16万亿

互联网金融题库一、单项选择题1．狭义的网络金融不包括 ( ) DA．网上银行B．网上证券C．网上支付D．金融信息服务业2．美国富国银行输网上房屋贷款批复业务只需50秒；而美国第一银行更宣称，而网上贷款业务25秒即可办妥，这说明网络金融具有（ )的特征 AA．高效性和经济性B．科技性及共享性C．信息化及虚拟化D．一体化3．下列各项中,不能算作电子货币的特征的是：（ ) DA．形式多样B．技术精密，防伪性能好C．自动化处理D．重要的保值工具4．网络招聘，网络旅游,网络金融，网上支付等网络经济活动可以归结为（ ) BA．网络。

互动B．网络服务C．信息发布的平台D．互联网通讯5．为个人服务的网络经济成功的重要条件是（ ) CA．具有弹性B．具有高点击率C．具有粘性D．具有经济性6．网络经济的特征不包括 ( ） BA．虚拟化、成本低B．竞争激烈，合作很难C．全天候、全球化D．强大的创新性7．企业及政府之间的电子商务的英文简写是( ) DA．B2B B． B2CC．C2C D． B2A8．下列网站中，属于C２Ｃ网站的是( ） AA．易趣网B．中关村在线C．天涯论坛D．阿里巴巴网9．关于网络银行的优势，下列说法中不正确的是（ ) DA．能有效控制经营成本B．拥有更广泛的客户群体C．观念更新的金融竞争策略D．拥有更安全的支付手段10．下列各项中，不属于网络保险的业务内容是 ( ） CA．得到报价B．产品信息C．网上委托D．网上理赔11．下列各项中，不属于网上银行的建立模式的是（ ) AA．合作式银行B．直接银行C．独立的经营网上业务的机构D．传统银行的网上分支机构12．在大额支付的简单加密信用卡网上支付系统中，实际当事人有不包括（ )A A．买家银行B．买家和卖家C．第三方D．发卡行和卖家银行13．下列各项中，不属于数字认证技术的是（） BA．数字签名B．SET协议C．数字信封D．数字时间邮戳14．8．网络金融的业务风险主要来自操作风险、市场信息风险、信誉风险和（）D A．支付风险B．信用风险C．网络硬件和软件风险D．法律风险15．目前网络证券交易的方式主要有通过IT公司的网站提供服务方式、券商自建网站提供服务方式以及（)提供服务的方式三种。

100分“互联网+”：电商与新经济业态·上篇（下）第1题、2014年9月19日，阿里巴巴集团上市，成为史上最大的IPO。

(是否题) （分值：5）A．对第2题、2014年，《经济学人》封面报道了阿里巴巴现象。

(是否题) （分值：5）B．错第3题、现今，“互联网+”已经普及到街头，成为店铺的各种广告。

(是否题) （分值：5）A．对第4题、“互联网+”已经上升为国家战略。

(是否题) （分值：5）A．对第5题、“互联网+”已经渗透在经济与社会生活的各个层面。

(是否题) （分值：5）A．对第6题、2014年，中国网络零售交易额2.79万亿元，占社会消费品零售总额的比例为（）。

(单选题) （分值：5）A．10.60%第7题、电子商务极大释放（），其中大部分是原有商业基础设施不能覆盖的。

(单选题) （分值：5）C．消费潜力第8题、2015年8月，中国就业促进会发布《网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究报告》。

其中指出，全国网络创业就业总人数1003万，其中（）占903万，九成为个人网店。

(单选题) （分值：5）B．淘宝网第9题、1994年4月20日，（）的一条64K国际专线，全功能连接国际互联网。

(单选题) （分值：5）B．中国科学院第10题、（）的研究表明：电子商务并不是简单的对传统零售的替代，每100元网络交易额中，有39%是完全新增出来的！(单选题) （分值：5）D．麦肯锡第11题、2014年，中国电子商务交易额（包括B2B和网络零售）达到（）。

(单选题) （分值：5）A．16.39万亿元第12题、2014年，天猫11.11购物狂欢节总成交额超（）。

(单选题) （分值：5）D．571亿元第13题、电子商务服务业是以电子商务平台为核心、以（）为基础，整合多种衍生服务的生态体系。

(单选题) （分值：5）A．支撑服务第14题、（）中国制造业超过美国，重回世界第一。

(单选题) （分值：5）A．2011年第15题、电子商务催生大量就业机会，为中国经济赢得（）空间。

1、2010年，我国网络零售交易总额为5131亿元，是2009年的近两倍，较2007年翻了七番，约占2010年社会商品零售总额的3.3%，电子商务发展步入“快车道”。

2、2011年，我国网络购物交易额达到了7825.6亿元，约占2011年社会商品零售总额的4.3%。

3、2012年我国网络购物市场交易金额达到12594亿元，较2011年增长66.5%。

2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。

4、2013年我国网络零售交易额超过1.85万亿元，相当于社会消费品零售总额的比重达7.8%。

5、2014年全年，全国网上零售额27898亿元，同比增长49.7%，相当于社会消费品零售总额的比重达10.6%（社会消费品零售总额262394亿元）。

“中国电商行业近十年来取得了快速的发展。

”商务部电子商务和信息化司副司长聂林海这样说道,2005年全国电商交易总额1.3万亿元,2014年估计在13万亿元左右,十年增长了十倍。

其中,网络零售在2005年为150多亿元,2014年估计将达到2.7万亿元,是十年前的160多倍,占全社会商品零售总额的比例已超过10%。

2015年,国内电商行业发展将进入快车道,预计到“十三五”末,网络零售额在全社会商品零售总额的占比可能突破50%。

电子商务专业人才培养模式改革调研报告近年来，中国的电子商务快速发展，交易额连创新高，电子商务在各领域的应用不断拓展和深化、相关服务业蓬勃发展、支撑体系不断健全完善、创新的动力和能力不断增强。

电子商务正在与实体经济深度融合，进入规模性发展阶段，对经济社会生活的影响不断增大，正成为我国经济发展的新引擎。

中等职业教育承担着为社会经济发展培养高素质技能型人才的光荣使命，其教育功能中的职业属性决定了学校必须以服务为宗旨，以就业为导向，研究社会需求和经济发展趋势，贴近生产服务一线培养人才。

技能人才的培养，必须以人才培养模式的改革和创新为突破口，而人才培养模式改革的最终落脚点是在专业人才培养方案的科学制订上。

进一步了解电子商务行业的工作特点、人才需求的规格、学生能力以及素质的要求，掌握行业发展动向以及人才培养的目标，推进人才培养模式改革，更好的为区域经济发展服务，2013年12月1日——2014年4月30日，沈阳市外事服务学校电子商务专业全体教师对多家电子商务企业进行了专项调研，具体内容如下：一、调研目的1.了解电子商务专业工作特点、人才需求规格和能力素质培养情况，了解人才培养的目标，对人才的学历层次要求和能力要求等；2.通过调研掌握现阶段电子商务行业职业发展趋势、中小型电子商务企业对人才的需求（人才规格、受教育的程度、员工素质及岗位能力的要求、相应的职业资格需求）。

3.了解我校电子商务专业现有课程实施与企业的反馈信息以及我校毕业生在企业的就业情况，对学校培养人才的教学模式、教学课程设置、培养手段等情况做一个客观准确的判断、定位，在人才培养方案、教学课程设置、实施性教学计划、教学模式等方面作出调整，便于今后能更好地为社会服务、为学生服务。

二、调研对象电子商务企业相关部门负责人、人力资源总监、淘宝店主、毕业生三、调研时间2013年12月1日——2014年4月30日四、调研方法访谈法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。

楚香凝2017吉林行测资料分析真题解析一.根据以下资料，回答下列96～100题。

2012-2015年，我国国内生产总值年均增长率为7.3%，远高于世界同期2.4%（世界银行数据）的平均水平。

对世界经济增长的贡献率平均约为26%。

2015年被称为新常态元年，我国GDP占世界的比重为15.5%，比2012年高4个百分点。

2015年GDP相当于美国的63.4%，比2012年提高11个百分点。

我国依然是世界经济增长的最重要引擎。

2015年，我国服务业增加值为34.16万亿元，2013-2015年均增长8.1%，服务业增加值在国内生产总值中的比重从2012年的45.5%提高到2015年的50.5%，连续三年保持国民经济第一大产业的地位，2015年，我国服务业投资额为31.19万亿元，2012-2015年均增长15.9%。

网络消费增长强劲，2014年、2015年全年网上零售额分别为2.79万亿元、3.88万亿元，增长49.7%和39.1%，其中实物商品网上零售额占当年社会消费品零售总额的9.1%和10.8%。

网络服务高速增长。

2013-2015年，规模以上服务企业中“互联网和相关服务业”营业收入分别增长27.1%，32.6%和25.0%，远高于同期规模以上服务业营业收入9.5%的增速。

电子商务交易额快速增长。

2014年电子商务交易额达16.4万亿元，增长59.4%；其中，自营电商交易额为8.7万亿元，增长65.9%。

现代金融服务业支撑作用不断增强，2013-2015年，上市公司通过境内市场累计筹资年均增长72.2%。

金融对重点领域支持力度明显加强。

2014年，新增小微企业贷款2.1万亿元，占企业新增贷款41.9%，2015年末，主要农村金融机构贷款余额12.03万亿元，增长11.4%。

96.2012年，我国国内生产总值占世界的比重为：【吉林甲2017】A、11.5%B、4%C、6%D、10.5%楚香凝解析：考查百分点的计算；由第一段（2015年被称为新常态元年，我国GDP占世界的比重为15.5%，比2012年高4个百分点），可得2012年我国国内生产总值占世界的比重=15.5%-4%=11.5%，选A97.按年均增长率为8.1%计算，2015年我国服务业增加值同比增加了：【吉林甲2017】A、1.3万亿元B、31.6万亿元C、2.6万亿元D、1.8万亿元楚香凝解析：考查同比增长量的计算；由第二段（2015年，我国服务业增加值为34.16万亿元，2013-2015年均增长8.1%），可得现期量=34.16万亿元、同比增长率8.1%≈1/12，份数法可得同比增长量=34.16/13、首位上2，选C98.2015年我国服务业投资额相当于2012年的增长率约为：【吉林甲2017】A.16%B.56%C.48%D.32%楚香凝解析：考查隔年增长率；由第二段（2015年，我国服务业投资额为31.19万亿元，2012-2015年均增长15.9%），根据二项式定理，可得2015年我国服务业投资额相当于2012年的增长率=（1+15.9%）3-1≈3×15.9% + 3×15.9%×15.9%，结合选项，选B99.资料显示，2014年企业新增贷款额约为：【吉林甲2017】A.6万亿元B.1万亿元C.3万亿元D.5万亿元楚香凝解析：考查比重问题；由最后一段（2014年，新增小微企业贷款2.1万亿元，占企业新增贷款41.9%），可得2014年企业新增贷款额=2.1/41.9%≈5万亿元，选D100.下列说法错误的是：【吉林甲2017】A.2012～2015年间，我国服务业投资额增速快于GDP增速B.2014年，在电子商务交易中自营电子商务交易是主体C.资料显示，未来服务业的发展主要还是依靠传统服务业D.2015全年网上零售额比2013年增长了约2.02万亿元楚香凝解析：从D项开始依次进行检验；D项，由第三段（2014年、2015年全年网上零售额分别为2.79万亿元、3.88万亿元，增长49.7%≈1/2和39.1%），可得2015年全年网上零售额的同比增长量=3.88-2.79=1.09、2014年全年网上零售额的同比增长量=2.79/3=0.93，则2015全年网上零售额比2013年增长了1.09+0.93=2.02万亿元，说法正确，排除；C项，由第四段（2013-2015年，规模以上服务企业中“互联网和相关服务业”营业收入分别增长27.1%，32.6%和25.0%，远高于同期规模以上服务业营业收入9.5%的增速），只能得出网络服务业高速发展，无法推出未来服务业的发展主要依靠哪种，说法错误，选CB项，由第五段（2014年电子商务交易额达16.4万亿元，增长59.4%；其中，自营电商交易额为8.7万亿元），可得自营电商交易额占的比重=8.7/16.4、大于一半，所以在电子商务交易中自营电子商务交易是主体，说法正确，排除；A项，由第一段（2012-2015年，我国国内生产总值年均增长率为7.3%）和第二段最后（2015年，我国服务业投资额为31.19万亿元，2012-2015年均增长15.9%），可得2012～2015年间，我国服务业投资额增速快于GDP增速，说法正确，排除；二.根据以下资料，回答下列101～105题。

电子商务发展对人才提出更高要求
企业需要到岗就能产生效益的人才
无论什么学校，什么学历，谋求电商企业的工 作都需要具备足够的岗位应用技能和实践经验 企业不是不愿意招聘毕业生，而是目前毕业生 不具备足够开始工作的能力 企业项目工期紧迫，现在毕业生往往要培养36个月才能真正胜任
人才培养模式创新
2014年5月，提出电子商务专业“三化” 人才培养模式（职业岗位化、专业方向化、 人才培养个性），其中专业设3个方向： 网络营销、商务网站建设与管理（美工）、 客服管理
团队合作和沟通能力
配合团队行动，互相协调沟通，达到公司目标 发挥个人能力，遵从团队分工，争取团队利益
注重职场准则
尊重企业文化 遵守职业法规
高质量的就业靠什么？
真正掌握企业需要的岗位技能 （一专多能） 考取证实自己技术能力的认证证书（一书多 证） 培养自己健康的职业心理和良好的职业素质
四、几点建议或要求
职业素质 －实训工厂
实训或试用：了解团队工作的管理工具和质量要求，培养解决问题 的能力和经验，了解企业的管理理念和评估方式
职务相关培训－实习
工作体验：总结工作经验累积能力 在职培训：依能力发展所需培养新技能
职业心理和职业素质的具体体现
工作热情和责任心
关注自己公司，并主动深入了解公司的产品 以热情和执著打动客户，为客户着想，让产品更贴近客户
工学结合、校企合作机制
“
2+1
教
学校
学
外
建立稳固的
置
校外实训基地
模
式
，
学生
三方共赢 企业
校 企
联
带薪实习， 工作中强化
专业技能
经济效益，缓 合
解旺季的人才

2017年吉林公务员录用考试行政职业能力测验《资料分析》甲级试卷及详解针对下列给定资料回答问题。

你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算和判断处理。

请开始答题：一、根据以下资料，回答1～5题。

2012～2015年，我国国内生产总值年均增长率为7.3%，远高于世界同期2.4%（世界银行数据）的平均水平。

对世界经济增长的贡献率平均约为26%。

2015年被称为新常态元年，我国GDP占世界的比重为15.5%，比2012年高4个百分点。

2015年GDP相当于美国的63.4%，比2012年提高11个百分点。

我国依然是世界经济增长的最重要引擎。

2015年，我国服务业增加值为34.16万亿元，2013～2015年均增长8.1%，服务业增加值在国内生产总值中的比重从2012年的45.5%提高到2015年的50.5%，连续三年保持国民经济第一大产业的地位，2015年，我国服务业投资额为31.19万亿元，2012～2015年均增长15.9%。

网络消费增长强劲，2014年、2015年全年网上零售额分别为2.79万亿元、3.88万亿元，增长49.7%和39.1%，其中实物商品网上零售额占当年社会消费品零售总额的9.1%和10.8%。

网络服务高速增长。

2013～2015年，规模以上服务企业中“互联网和相关服务业”营业收入分别增长27.1%，32.6%和25.0%，远高于同期规模以上服务业营业收入9.5%的增速。

电子商务交易额快速增长。

2014年电子商务交易额达16.4万亿元，增长59.4%；其中，自营电商交易额为8.7万亿元，增长65.9%。

现代金融服务业支撑作用不断增强，2013～2015年，上市公司通过境内市场累计筹资年均增长72.2%。

金融对重点领域支持力度明显加强。

2014年，新增小微企业贷款2.1万亿元，占企业新增贷款41.9%，2015年末，主要农村金融机构贷款余额12.03万亿元，增长11.4%。

1．2012年，我国国内生产总值占世界的比重为（）。

2018年公需科目：深入学习贯彻党的十九大精神，加强大数据时代互联网信息安全考试题第 1 题（单选题） 2016年2月，为做好文件落实实施，进一步加强组织领导，强化协同配合，国务院以国办函[2016]18号文件批复同意建立“由国家发展改革委牵头的促进大数据发展部际联席会议制度”，由发展改革委徐绍史主任担任召集人，成员单位包括（）个部门。

【A】43 【B】42 【C】41 【D】40作答结果：【A】正确答案：【A】第 2 题（单选题）下列属于第二信息平台的是（）。

【A】服务器【B】集中式的大型主机【C】移动互联网【D】云计算作答结果：【A】正确答案：【A】第 3 题（单选题）根据《保密技术防范常识（下）》，（）技术是手机安全保密的核心技术。

【A】木马技术【B】密码技术【C】云计算【D】大数据作答结果：【C】正确答案：【B】第 4 题（单选题）分布式能源是上世纪（）年代从热电联产开始的。

【A】60 【B】70 【C】80 【D】90作答结果：【B】正确答案：【C】第 5 题（单选题）根据《大数据思维、技术和应用（上）》，下列说法正确的是（）。

【A】对于很多问题，数据总是不够的【B】很多问题的样本空间时刻在变化【C】需要将经验主义和理性主义结合起来解决问题【D】以上都是作答结果：【D】正确答案：【D】第 6 题（单选题）电子商务纠纷指采用（）方式进行商务数据交换、开展商务业务活动时，因虚假、欺诈等原因导致的纠纷。

【A】信息化【B】网络化【C】数字电子化【D】商业化作答结果：【D】正确答案：【C】第 7 题（单选题）六度分割理论认为，世界上任何两个人通过最多（）个人就可以相互认识。

【A】三【B】五【C】六【D】十作答结果：【C】正确答案：【C】第 8 题（单选题）（）是利用互联网上拥有大量粉丝或高关注度的网络红人（简称“网红”）的影响力，通过线上营销、广告代言等形式实现经营性创收的一种新的经济模式。

【A】共享经济【B】平台经济【C】网红经济【D】网络经济作答结果：【C】正确答案：【C】第 9 题（单选题）大力发展（）电子服务，主要包括民生服务和购买服务。

社工交流互动QQ群：242637165（点击即可加群）2015年北京市社区工作者笔试面授辅导简章社区工作者：社区建设（八）社区工作者：社区工作者考试中有些省份涉及到了简答题，简答题常常是很多考生困扰的问题，为了能够帮助广大考生度过这个难关，中公教育社区工作者考试网搜集整理了社区专业知识简答题知识点，希望能够帮助广大考生度过考试。

更多北京社区工作者考试信息，请点击北京社区工作者考试网。

1.国家统计局发布的2014年电子商务交易情况调查结果显示，2014年我国电子商务快速发展，全社会电子商务交易额达16.39万亿元，同比增长59.4%。

这是我国首次发布全社会电子商务交易额。

电子商务的发展带动了金融网络支付、物流快递等相关产业的发展，特别是促进了物流配送服务水平的提高。

2014年我国快递业与迅猛发展的电子商务携手共进，快递业务量问鼎世界第一。

2.财政部、农业部、银监会日前印发指导意见，通过财政支持建立农业信贷担保体系，破解制约农业发展的融资难、融资贵问题。

3.“童眼观生态”活动由国家林业局、团中央、全国政协人口资源环境委、环保部、中国科协、全国少工委等单位于2014年启动，全国30多万青少年积极参与，共征集作品5万余份，成果展示在北戴河国家湿地公园举行。

4.中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年纪念活动即将在京举行，为确保活动期间空气质量，兼顾8月下旬在京举办的世界田径锦标赛，北京市借鉴2008年奥运会和去年亚太经合组织(APEC)会议周空气质量保障经验，全市联动，实施机动车单双号限行等临时性管控措施，同时积极协调周边六省区市协同减排。

5.涉及电子政务、工业、交通、环保、旅游、商务、食品安全等多个领域，细分41个应用系统，汇集26家单位门户网站及贵阳、遵义等5套办公系统，集聚40000千兆数据量……作为全国首个政府和企业数据汇聚的数据平台，由贵州省政府主导打造的“云上贵州”，实现了数据存储、共享开放和开发利用。

2014山东省电子商务发展概况
2014年，全国电子商务市场持续、健康发展。

从全国来看，2014年全国电子商务交易额(包括B2B和网络零售)将达到约13万亿元，同比增长25%。

从全省来看，2014年，我省电商交易额达到1.3万亿元，同比增长30%。

其中，网络零售交易额突破2000亿元，约占社会零售总额的十分之一。

从各地市来看，济南电商交易额为1605亿元，同比增长50.8%；网络零售额达621亿元，同比增长94%。

日照市电商交易额505亿元，同比增长18.3%；济宁市电商交易额672亿元，同比增长40%，开展电子商务的企业已达3万家，规模以上企业中超过82%的企业已开展电子业务；烟台市电子商务交易额达到1565.6亿元，同比增长37.4%，网络零售额228.5亿元，增长57.6%；滨州市电商交易745亿元，B2B交易额672亿元，网络购物交易额73亿元，约占全市社会消零售总额的9.89%左右。

Management&TechnologyofSME 中小企业管理与科技１引言随着互联网技术的不断发展，尤其是“互联网+”行动战略的实施，大大促进了我国电子商务发展。

电子商务模式的出现大大降低了企业的交易成本、实现了资源的优化配置，但是与此同时企业交易的行为更加具有虚拟化与隐形化，给税收征管工作带来了巨大的影响。

本文希望通过研究电子商务对税收征管工作的影响，提出完善我国税收征管工作的具体对策。

２电子商务对税收征管工作的影响根据国家统计局统计，2014年中国电子商务交易额16万亿元，2015年18万亿元，全年预估超过20万亿元人民币。

电子商务的快速发展在促进消费、扩大出口、增加就业以及提高劳动生产效率等方面起到了关键性的作用。

但是，基于电子商务交易形式的虚拟化，也对我国传统税收征管工作提出了巨大的挑战，尤其是近些年出现的电子商务偷税漏税行为，表明我国在电子商务税收征管工作中还存在漏洞，总体看电子商务对税收征管工作的影响体现在以下方面。

２．１电子商务环境下纳税义务人的主体资格模糊电子商务存在交易主体的虚拟化问题，而我国税法规定依法纳税的前提就是确定纳税义务人的主体资格，这样一来就容易造成无法确定纳税义务人主体资格的现象。

例如网店的经营就很难确定具体的纳税义务人资格，一般网店的交易是双方基于信任的关系，通过网络实现交易，这样在具体的交易中可以相互隐瞒自己的真实身份，进而使得纳税主体模糊。

另外，纳税地点难以确定，也容易引发税收征管管辖权的冲浅析我国电子商务税收征管存在的问题与对策Problems and Countermeasures of Tax Colle ction and Management of E-Commerce inChina王兆远（云南财经职业学院，昆明650222）WANG Zhao-yuan(Yunnan College of Finance and Economics，Kunming650222,China)【摘要】基于互联网技术的发展，电子商务发展规模越来越大，电子商务的发展对我国的税收征管工作带来了巨大的影响，我国税收征管模式必须要及时进行创新与发展，从而适应电子商务模式。

详细解读2014年中国电商发展现状1月28日下午，艾瑞咨询召开了2014年度互联网经济核心数据发布会，会中发布了电子商务包括B2B电子商务、网络购物、在线旅游、本地生活服务O2O等细分领域2014年的数据报告，以及对未来几年市场发展的预测。

报告显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，同比增长21.3%；其中，B2B电子商务市场占比超七成，网络购物占比超两成，网络购物占比有明显提升；中小企业B2B电商市场营收增长超三成；网络购物年度线上渗透率首次突破10%；移动购物市场规模增速超200%。

未来几年，移动购物预计将保持48%的复合增长率，成为网络购物市场快速发展的主要推动力，其占比预计在2016年超过PC端；在线旅游市场规模同比增长27.1%，预计未来几年将保持20%以上的复合增长率，迅速发展。

以下是钛媒体根据公布的数据整理出的干货：2014年中国电子商务市场保持平稳快速增长行业规模：2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%报告显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。

另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。

行业结构：B2B电子商务占比超七成，网购占比提升明显2014年电子商务市场细分行业结构中，中小企业B2B电子商务占比一半，B2B电子商务合计占比超过七成，B2B电子商务仍然是电子商务的主体；网络购物交易规模市场份额达到22.9%，比2013年提升4.2个百分点；在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升。

未来预期：移动购物推动网络购物市场快速发展，在线旅游和O2O发展迅速报告分析认为，中国电子商务市场细分领域中，移动购物市场发展迅速，未来几年将保持48%的复合增长率，成为网络购物市场快速发展的主要推动力；此外，在线旅游和O2O 未来几年也将保持20%以上的复合增长率，发展快速。

管理探索Һ㊀电商高速发展背景下顺丰速运的战略分析张慧芹摘㊀要:电子商务的发展㊁网购的兴盛带动了物流产业的壮大ꎬ快递业迅速发展并呈现多元并存㊁相互竞争态势ꎬ国资㊁民营和外资快递企业形成三分天下的态势ꎮ面对着电商发展催生的快递需求ꎬ民营龙头企业顺丰速运却表现得并不突出ꎮ运用文献研究法和ＳＷＯＴ分析工具ꎬ通过分析企业发展现状和行业竞争态势ꎬ为顺丰的发展战略选择和实施提供一些建议ꎮ关键词:顺丰速运ꎻ电子商务ꎻ发展战略ꎻＳＷＯＴ分析法中图分类号:Ｆ２７２.１＋Ｆ７１３.３６㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:Ａ㊀㊀㊀㊀㊀㊀文章编号:１００８－４４２８(２０１９)０２－００４３－０２㊀㊀以网上购物为增长点ꎬ以移动支付为依托点ꎬ电子商务的发展带动了快递业的发展ꎮ２０１４年电商市场规模为１２.３万亿元ꎬ而商务部«中国电子商务发展报告»显示２０１７年交易额已达２９.１６万亿ꎮ此外２０１７年国内快递业务量累计完成４００.６亿件ꎬ其中近七成由电子商务拉动ꎮ可以说电子商务高速发展ꎬ既给物流企业带来了发展的春天ꎻ也凸显了提供配套服务的物流企业对电商企业支撑不足ꎬ京东㊁苏宁易购等纷纷自建物流体系ꎮ再加上行业内部已有的激烈竞争ꎬ作为物流业的一大业务分支ꎬ快递业机遇与挑战并存ꎮ抛开国际快递巨头不提ꎬ国内快递业基本上由国营快递㊁民营快递㊁电商自有物流系统以及 菜鸟网络 联盟四足鼎立ꎮ作为国内民营快递领军企业ꎬ走中高端商务路线的顺丰在满足由网购拉动的快递需求上的不足ꎮ一㊁战略分析的基本方法ＳＷＯＴ分析法ꎬ即依据企业发展目标ꎬ审视㊁考察内部优势和劣势㊁外部机会和威胁ꎬ并以矩阵形式排列ꎬ评估现有的战略定位ꎬ同时将内外部的因素匹配ꎬ确定不同组合的企业发展战略ꎮ其中ꎬ内部的优势和劣势由相对可控的因素构成ꎬ包括资源㊁文化等ꎻ外部的机会和威胁则由相对不可控的因素构成ꎬ包括政府政策㊁经济条件等ꎬ以及波特 五力模型 的五大要素ꎮ二㊁顺丰速运概述(一)企业简介作为中国投递速度最快的快递企业之一ꎬ顺丰主要经营国际㊁国内快递运输服务业务ꎮ自１９９３年成立以来ꎬ顺丰坚持 成就客户ꎬ推动经济ꎬ发展民族速递业 的企业使命ꎬ致力于向社会提供快速㊁准确㊁安全㊁经济㊁优质的服务ꎮ２０１６年５月２３日顺丰完成股权置换借壳上市ꎬ资产作价４３３亿元ꎬ２０１７年正式登陆Ａ股ꎻ２０１７年１２月２０日ꎬ湖北国际物流核心枢纽项目系列工程的开工将为打造亚洲第一的航空物流枢纽奠定坚实基础ꎮ(二)企业运营顺丰坚持扎根中端并逐步向中高端拓展ꎬ在走中高端商务路线的同时不忘企业使命 既满足目标客户群基本需求ꎬ提供安全㊁准确㊁快速㊁专业㊁高标准的服务ꎻ又积极挖掘潜在需求ꎬ打造具有特色的产品项目ꎬ完善服务体系ꎬ积极满足客户的差异化需求ꎮ此外ꎬ顺丰以速运业务为核心ꎬ加强集团内部资源整合ꎬ开展跨界尝试ꎬ推动业务朝着多元化方向发展ꎬ形成了涉及快递㊁电商㊁金融等诸多领域的发展态势ꎮ三㊁外部环境分析(一)行业发展政策政策大力支持ꎻ行业监管趋严ꎮ近年来ꎬ国家对快递业的重视不断提高ꎬ相关政策密集出台ꎬ如２０１５年１０月的«国务院关于促进快递业发展的若干意见»ꎮ２０１７年２月ꎬ«快递业发展 十三五 规划»明确到２０２０年形成３ ４家业务量超百亿件或年营业收入超千亿元的快递企业集团的发展目标ꎬ这对顺丰而言无疑是一个重大机遇ꎮ随着电子商务飞速发展ꎬ国家集中释放了如«国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见»等一系列政策红利ꎮ但是面对不断凸显的快递业问题ꎬ有关部门也加大了监管力度ꎬ相继出台了«快递行业安全监督管理办法»等条例规章ꎬ强化了安全监管ꎮ顺丰的服务较为规范ꎬ但暴力分拣也时有发生ꎮ因此ꎬ趋严的监管体系对顺丰的管理和危机应对能力构成了新挑战ꎮ(二)市场需求现状网上消费爆发式增长ꎬ电商行业整合发展ꎮ信息时代的来临ꎬ互联网改变了人们的生活方式和消费方式ꎮ２０１７年我国电子商务规模已达２９.１６万亿ꎬ同年快递业务量累计完成４００.６亿件ꎬ而这一数据在２０１６年约为３１３亿件ꎮ可以说ꎬ快递行业的壮大离不开电子商务的发展ꎬ网购消费的爆发式增长催生了巨大的快递服务需求ꎮ电商业务是必须把握的大机遇ꎬ也是顺丰为了扭转市场份额劣势和企业长远发展所必须做出的战略选择ꎮ(三)行业竞争形势１.现有企业的竞争以 三通一达 联盟为代表的快递企业素来以其价格优势占据三四线城市份额ꎮ顺丰走的则是中高端商务路线ꎬ上乘服务的背后是不可忽视的价格劣势ꎬ在这个提供合格水准便能存活的快递业ꎬ顺丰这个民营快递领军企业在部分细分市场上的确不占优势ꎬ可能会面临着流失价格敏感度高的客户的风险ꎮ２.潜在的竞争者电商发展带动的物流需要使市场有利可图ꎬ较低的进入门槛促使市场竞争白热化ꎮ除了国际快递公司抢占市场份额外ꎬ阿里也注资中通ꎬ拟进入快递业ꎮ不过不同于行业内惯常的低价策略和无差别服务ꎬ顺丰定位于中高端市场ꎬ走适度差异化路线ꎬ满足客户定制化服务需要ꎬ形成品牌忠诚ꎬ可以有效回避服务同质化的低端市场的红海厮杀ꎬ因而来自潜在竞争者的威胁不大ꎬ但是这也侧面反映出顺丰恐错失网购消费带来的低端市场需求ꎮ３.替代品的威胁以中邮速递为代表的传统快递企业几年来集中发力ꎬ不断拓展业务ꎬ开始涉足小包裹项目ꎬ无论是运输速度㊁服务态度还是包裹质量都有了很大提升ꎬ但货物跟踪和查询服务还有所欠缺ꎬ而顺丰则有较为完善的查询系统和服务支持ꎮ同时ꎬ电商发展背后的是电商自建物流体系和阿里打造 菜鸟网络 联盟ꎬ一旦平台商家选择绕开第三方物流企业ꎬ那么对３４于顺丰的快递市场份额和主营业务收入都是不小的挑战ꎮ４.供应商的议价能力运输基础设施是快递运输企业的命脉ꎬ而油料则紧紧关联着企业的运营成本ꎮ但现实情况是ꎬ过路费定价权掌握在国家手中ꎻ中石油等国企垄断成品油供应ꎬ汽㊁柴油油价则受国际市场影响波动频繁且总体呈上涨趋势ꎬ而新能源又无法广泛应用在各种交通运输工具上替代油料ꎮ相对而言ꎬ供应商的议价能力较强ꎮ５.购买者的议价能力因为走商务路线ꎬ顺丰的目标客户群对价格敏感度较低ꎬ他们追求的是安全高效的个性化服务ꎬ所以顺丰的个人客户议价能力较弱ꎮ但面对团体客户ꎬ顺丰为了得到更多的业务与保持长期的合作关系ꎬ也必须给予相应的优惠政策以守住市场份额ꎬ因此顺丰的团体客户议价能力较强ꎮ四㊁内部环境分析(一)业务分析业务覆盖面广ꎬ服务产品优质ꎮ除标快㊁即日等主流业务外ꎬ顺丰专有的航空运输㊁冷藏冷链也是其竞争的一大亮点ꎮ回归到快递服务的核心需求上ꎬ顺丰以准时㊁快速㊁高效赢得了市场认同ꎮ统一的工服㊁设备也深化着市场的品牌印象ꎮ(二)运营模式顺丰速运坚持客户细分战略ꎬ专注小包裹业务ꎬ形成差异化竞争优势ꎻ不断优化客户服务ꎬ不断提升送货速度ꎬ打造以航空和冷链为代表的创新服务项目ꎬ提供快速㊁安全㊁顺畅的流通渠道ꎻ以科技为驱动ꎬ提供运输设备和物流系统的科技含量ꎬ打造业务流程标准化ꎻ采用承包方式和按件计酬ꎬ打造专业快递服务团队ꎬ实施有效的人员管理ꎻ利用直营模式ꎬ积极开拓迅速增长的快递市场需求ꎬ形成规模优势以降低成本ꎬ从而在快递业拥有独特而强大的竞争力ꎮ(三)企业能力状况１.资本运营状况近年来ꎬ顺丰速运的营收状况良好并保持高速增长的态势ꎬ２０１６年度和２０１７年度分别实现营业总收入５７４.８３亿元和７１０.９４亿元ꎬ同比增幅达２３.６８％ꎮ作为民营快递企业的领头羊ꎬ顺丰一方面通过整合行业资源巩固优势地位ꎬ一方面通过借壳上市完成Ａ股ＩＰＯꎬ凭借２３１０亿元的总市值成为深市第一大市值公司ꎮ２.网点覆盖水平多年来顺丰坚持斥巨资完善自有服务网络ꎬ形成了从中山到珠三角再到长三角ꎬ从华南先后扩展至华东㊁华中㊁华北ꎬ从大陆延展到港台再到国际的服务空间布局ꎮ２０００多个自营网点覆盖全国３１个省㊁直辖市和港台地区ꎬ服务网络遍布１００多个地级市ꎮ３.信息技术水平顺丰速运在信息技术研发和更新方面投入了大量的人力㊁物力㊁财力ꎬ有内部运营和ＩＴ共同组成的专业项目团队打造出了属于顺丰自有的营运类业务管理系统㊁客服类业务管理系统㊁管理报表类管理系统以及综合类管理系统ꎮ这既提高了顺丰企业内部的资源配置㊁业务运营ꎬ也提高了服务效率ꎬ还有保障了企业不会在技术上受制于人ꎮ４.货物集散能力截至２０１４年ꎬ顺丰已拥有３个分拨中心㊁近１００个中转场ꎬ使用先进设备并配备自动分拣系统ꎬ全线流水化㊁标准化的作业模式实现了快件分拣数据传输信息化ꎬ有利于满足货物跟踪和查询需求ꎮ５.货物运输能力顺丰拥有各类陆运干线１２００余条和配备先进的全球定位系统的自营车辆ꎬ还拥有１１架顺丰专机并签约多家航空公司的４００余条航线ꎬ货物运输能力雄厚ꎬ可以满足电商发展大势下爆发式增长的快递需求以及如保鲜冷藏㊁当日达等个性化服务需求ꎮ五㊁顺丰速运的ＳＷＯＴ分析外部环境内部环境优势 Ｓ１.业务覆盖面广ꎬ产品优质２.货物运输集散能力强３.网点覆盖范围较广４.资本运营状况良好５.信息化程度高劣势 Ｗ１.电商业务瓶颈难以突破２.价格昂贵３.资金不如大型电商４.直营模式耗费大量资源ꎬ系统柔性不足机会 Ｏ增长型战略(ＳＯ)扭转型战略(ＷＯ)１.国家政策大力支持２.宏观经济增长平稳３.电商行业整合发展４.消费转变ꎬ市场需求扩大５.信息技术发展１.迎合消费需求ꎬ提高市场份额２.利用国家政策扶持ꎬ开发新型业务３.保持品牌策略１.与电商平台实现联动发展或开拓自己的销售市场２.加强成本管理ꎬ降低成本ꎬ提高盈利水平３.进一步提升服务质量威胁 Ｔ多元化战略(ＳＴ)防御型战略(ＷＴ)１.运营成本上升２.潜在进入者的威胁３.替代产品的威胁４.行业监管趋严５.竞争激烈ꎬ利润空间缩小１.坚持服务项目创新ꎬ避免同质化ꎬ突出企业现有优势抢占市场２.利用信息技术优势ꎬ走智能化发展路线１.坚持适度差异化的市场定位ꎬ避免过度竞争２.放弃经营不善和次要业务ꎬ集中发展强势和主营业务㊀㊀分析可知ꎬ顺丰速运的发展战略组合选择应为扭转型(ＷＯ)战略ꎮ六㊁未来发展战略的选择(一) 高技术＋差异化 战略结合国内快递业竞争激烈ꎬ行业进入门槛低的现实状况ꎬ顺丰在继续实施差异化战略的同时也要进一步提升技术水平ꎬ在冷链保鲜㊁仓储配送等方面继续保持顺丰的高端品质ꎮ综合运用大数据优势ꎬ形成收件㊁派件㊁配送智能分类ꎻ深挖消费偏好ꎬ逐步实现配送空间＋费用的自主化选择ꎮ用差异化服务在同质化严重的快递市场上打造顺丰强势品牌ꎬ在满足客户需求的同时赢得客户忠诚ꎬ弥补价格相对较高的劣势ꎮ(二) 合作联盟 战略为扭转较高定价的市场劣势ꎬ弥补电商快递市场份额较小的局面ꎬ面对京东等电商企业自建物流的事实ꎬ顺丰可与如小红书㊁火球买手等其他电商平台建立战略伙伴关系ꎬ发展长期合作ꎬ抵御潜在竞争者和替代品的威胁ꎮ同时ꎬ顺丰还可适度让利客户ꎬ提高市场占有率ꎮ七㊁结论与展望电商爆发式增长已是大势所趋ꎬ面对着网购消费带来的广阔市场机会ꎬ以及电商跨界㊁监管趋紧等挑战和威胁ꎬ顺丰速运应当结合当前行业发展背景顺势而变ꎬ利用自身品牌优势和外部政策机会ꎬ回避或扭转自身劣势ꎬ有效地应对挑战ꎮ坚持信息技术研发与适度差异化ꎬ进一步巩固和发展竞争优势ꎬ建立 合作联盟 与电商平台实现联动ꎬ提高企业在新形势㊁新挑战下的市场竞争力ꎮ参考文献:[１]林晨辉ꎬ施云清.顺丰速运核心竞争优势分析[Ｊ].现代营销(下旬刊)ꎬ２０１８(７):１１９－１２０.[２]段潇宇.顺丰速运竞争战略分析[Ｊ].西部皮革ꎬ２０１８(４０):４１９ꎬ４９.[３]邱敏瑜.顺丰速运(集团)有限公司竞争战略研究[Ｄ].泉州:华侨大学ꎬ２０１７.[４]高月.顺丰速运企业战略分析 以ＳＷＯＴ分析和波特五力模型为工具[Ｊ].商场现代化ꎬ２０１７(１７):３３－３４. [５]李璐.顺丰速运有限公司竞争战略研究[Ｄ].北京:北京交通大学ꎬ２０１６.[６]吴小梅ꎬ庄晓月.顺丰速运差异化竞争战略的选择与规划[Ｊ].厦门理工学院学报ꎬ２０１５(２３):９２ꎬ４５－５０.作者简介:张慧芹ꎬ女ꎬ江西宜春人ꎬ江南大学商学院２０１６级工商管理专业学生ꎮ４４。

作者： 无
作者机构： 不详
出版物刊名： 全国商情
页码： 31-32页
年卷期： 2014年 第26期
主题词： 电子商务发展 社会消费品零售总额 市场交易规模 社会经济形式 同比增长 国民经济 市场规模 消费群体
摘要：2014年上半年，我国电子商务继续保持快速发展的势头，市场规模不断扩大，网上消费群体增长迅速。

根据研究机构初步测算，上半年我国电子商务交易额为5．66万亿元，同比增长30．1％。

网络零售市场交易规模为1．1万亿元，同比增长33．4％，半年度环比增长7．9％，相当于上半年社会消费品零售总额的8．4％。

在新技术和模式创新驱动下，电子商务通过各种渠道广泛渗透到国民经济的各个领域，已成为我国重要的社会经济形式和流通方式，在国民经济和社会发展中发挥了日益重要的作用。

第12天—资料分析一、根据以下资料，回答1~5题。

2012~2015年，我国国内生产总值年均增长率为7.3%，远高于世界同期2.4%（世界银行数据）的平均水平。

对世界经济增长的贡献率平均约为26%。

2015年被称为新常态元年，我国GDP占世界的比重为15.5%，比2012年高4个百分点。

2015年GDP相当于美国的63.4%，比2012年提高11个百分点。

我国依然是世界经济增长的最重要引擎。

2015年，我国服务业增加值为34.16万亿元，2013~2015年均增长8.1%，服务业增加值在国内生产总值中的比重从2012年的45.5%提高到2015年的50.5%，连续三年保持国民经济第一大产业的地位，2015年，我国服务业投资额为31.19万亿元，2012~2015年均增长15.9%。

网络消费增长强劲，2014年、2015年全年网上零售额分别为2.79万亿元、3.88万亿元，增长49.7%和39.1%，其中实物商品网上零售额占当年社会消费品零售总额的9.1%和10.8%。

网络服务高速增长。

2013~2015年，规模以上服务企业中“互联网和相关服务业”营业收入分别增长27.1%，32.6%和25.0%，远高于同期规模以上服务业营业收入9.5%的增速。

电子商务交易额快速增长。

2014年电子商务交易额达16.4万亿元，增长59.4%；其中，自营电商交易额为8.7万亿元，增长65.9%。

现代金融服务业支撑作用不断增强，2013~2015年，上市公司通过境内市场累计筹资年均增长72.2%。

金融对重点领域支持力度明显加强。

2014年，新增小微企业贷款2.1万亿元，占企业新增贷款41.9%，2015年末，主要农村金融机构贷款余额12.03万亿元，增长11.4%。

1.2012年，我国国内生产总值占世界的比重为（）。

**% B.4%**% D.10.5%2.按年均增长率为8.1%计算，2015年我国服务业增加值同比增加了（）。

A5年终盘点：2014年电子商务行业大事记571亿,虽然是一个崭新的数字，但是对于电商圈的每个人都是那么的耳熟能详，2014双十一、双十二、圣诞已过，随着元旦的来临也以为着我们将迎来崭新的2015，究竟明年的电商圈又会发生那些大事，以及又会给我们带来那些奇迹和颠覆，就让我们拭目以待吧，下面小编就大致的对2014年电商圈里的一些所谓“大事”整理一下，方便大家阅读和回顾!一、阿里巴巴上市，征服了全世界2014年9月19日，阿里巴巴在纽约证券交易所挂牌上市，代码为BABA，按68元的招股价计算，融资规模超过218亿美元。

阿里巴巴董事会主席马云、因投资阿里巴巴而再次跻身日本首富的软银CEO孙正义等阿里巴巴高管、股东出现在了纽交所敲钟现场，但在台上敲响上市铜钟的是阿里巴巴的8名客户。

马云等阿里巴巴高管、股东，则在台下向他们挥手致意。

马云希望以此展示其一直奉行“客户第一，员工第二，股东第三”的商业原则。

这8位敲钟人分别是前奥运冠军、现淘宝店主劳丽诗，阿里巴巴云客服、90后大学生黄碧姬;淘宝模特(淘女郎)兼自闭症儿童教师何宁宁，农民店主王志强，海归创业者王淑娟，拥有“淘宝博物馆”的十年用户乔丽，边送快递边为贫困地区建立图书馆的快递员窦立国，以及将车厘子卖到中国的农场主Peter Verbrugg。

马云在上市前发表的最后一次公开讲话中表示：“我们努力15年的目的，是让这些客户站在台上(敲钟)，我们努力15年的目的，是希望他们成功，因为我们相信只有他们成功了，我们才有可能成功。

”阿里巴巴上市四问国内电商生态圈将变阿里上市后首个双十一：全球化与无线化阿里上市满月市值蒸发250亿马云放言15年内超沃尔玛2014年双11，阿里上市第一次大考五大看点阿里京东决战上市后首个双十一物流系统哪家强?二、天猫“双十一"交易额突破571亿。

11月11日，天猫双十一交易额突破571亿元，其中移动交易额达到243亿元，物流订单2.78亿，覆盖了217个国家和地区。

一、单项选择题(共20小题，每小题2分)1.本讲认为，（）是管理现代化的根本途径。

A. 两化深度融合B. “互联网+” xxC. 职能管理D. 流程再造2.本讲认为，电子政务融合的目的是（）A. 转型B. 获得利益C. 创新xxD. 安全3.本讲讲到，云计算是一种按（）付费的模式。

A. 会员B. 下载量C. 使用量D. 使用空间4.根据本讲，做新闻发布要掌握的核心原则不包括（）。

A. 三个要点B. 三分钟C. 三个信息源D. 三个话题5.（）成为社会生产活动的基本资源。

A. 信息B. 科技C. 能源D. 政策6.根据本讲，2013年我国电子商务零售交易额达到了（）A. 2万亿元B. 5万亿元C. 8万亿元D. 10万亿元xx7.不属于政务云服务的目的的是（）A. 更好利用商业领域创新B. 鼓励创新文化C. 多冒险文化D. 更好利用新技术8.新技术、新业态是经济结构优化、转型升级的（）。

A. 基础B. 内涵C. 核心xxD. 根本9.《行动纲要》的根本出发点和核心主题是（）。

A. 推广大数据应用B. 宣传大数据思维C. 解决现实中的问题D. 促进大数据应用的落实10.1969年，美国国防部高级研究计划署建成世界上第一个实际运营的封包交换网络（），标志计算机网络的产生。

A. 阿帕网B. 万维网C. NSFNETD. Internet11.“互联网+”行动的发展目标是到（）年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化。

A.2017B.2018C.2019D.202012.本讲提到，随着城市化进程的加深，大数据给我们带来了巨大挑战，可以通过（），实现城市的可持续发展。

A. 智慧城市B. 智能社会C. 加强法治D. 优化管理13.根据本讲，2012到2016年间全世界网民数量增加的后25亿人主要以（）为主。

A. 意见领袖B. 有影响力的人C. 中产阶级D. 草根和青年网民14.根据本讲，信息物理系统指的是（）A. CPSB. IPSC. PCSD. PIS15.本讲提到，现实政治的准则是（）。