如何增强酒店企业员工的归属感
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酒店应该怎样做才能增强员工的归属感43%的酒店人认为造成酒店人才流失率居高不下的原因是酒店员工缺乏企业归属感。
那么,洒店应该怎样做才能增强员工的归属感?物资一一提高薪酬福利满意度人各种需求中最浅层的需求便是生存需求,在没有达到这个需求时再多谈什么精神层面的理想发展都是无济于事的,所以要想员工对洒店由归属感首先要满足他们对薪酬和福利的要求,也许对于求职者来说,薪酬并不是最主要的,但是薪酬福利长时间无法满足他们,要想他们留下也是很困难的。
所以对酒店来说,要想留住员工,可以通过提高员工待遇、福利,建立完善的奖励制度等措施。
FI前,迈点网独家发布了O011-2012年中国酒店业薪酬报告-广东地区》(点击查看报告),该报告包含广东地区四、五星级的国内及国际品牌酒店该岗位的平均年薪,迈点网日后还会陆续发布其他地区的薪酬报告。
酒店在制定薪酬标准时可以参考报告,给员工一个合理满意的薪酬。
情感一一关心员工心理状况酒店餐饮业FI常的工作环境造就了员工的“机械〃性,每天重复无数的同样工种,显得身心俱疲。
酒店要关注员工的情绪和压力管理。
酒店关注员工的压力问题,能充分体现以人为本的理念,有利于构建良好的酒店文化,增强员工对企业的忠诚度。
业内人士表示,管理最高的境界在于管心。
所以管理者在满足员工最基本的薪酬待遇的需求后,更应该用心了解员工的心理需求,心理因素更能影响员工的归属感。
发展一一为员工做好职业规划员工满足了薪酬福利要求和心理需求后,就会继续考虑前途,若是员工觉得发展前景渺茫,继续待下去的可能性也就渺茫了。
洒店应该为员工设计和描述美好且又能达到的前景,同时也要能让员工理解所向往为何,多一些实际可量化的东西,让其为之努力。
规划好前景之后酒店还要提供一些帮助,例如员工培训。
中国的企业不太重视员工的培训,在留人方面的投入也很少。
不少国内酒店管理公司在做员工培训时多是流于形式,并未起到好的效果,有些都连续几个月甚至几年没有开展培训。
如何提高餐饮员工的归属感在餐饮行业中,员工的归属感对于企业的稳定发展和服务质量的提升起着至关重要的作用。
当员工对企业有强烈的归属感时,他们会更投入工作,更愿意为顾客提供优质的服务,从而提升餐厅的声誉和竞争力。
那么,如何提高餐饮员工的归属感呢?以下是一些有效的方法和策略。
一、营造良好的工作环境一个舒适、安全、整洁的工作环境是提高员工归属感的基础。
餐饮企业应注重餐厅的装修和布局,使其既美观又实用。
同时,要保证厨房设备的齐全和良好运作,为员工提供便利的工作条件。
此外,还要关注工作场所的温度、湿度、通风等因素,确保员工在舒适的环境中工作。
例如,安装有效的通风系统可以减少厨房的油烟和异味,让员工在工作时呼吸更顺畅;合理规划工作区域,避免员工之间的拥挤和碰撞,提高工作效率。
二、建立公平公正的薪酬体系薪酬是员工关注的重要因素之一。
餐饮企业应制定公平合理的薪酬制度,根据员工的工作表现、技能水平、工作经验等因素进行综合考量,给予相应的薪酬待遇。
同时,要按时发放工资,不拖欠员工的劳动所得。
除了基本工资外,还可以设立绩效奖金、全勤奖、优秀员工奖等激励措施,让员工通过自己的努力获得更多的收入。
此外,提供员工餐、住宿补贴、交通补贴等福利也能增加员工的实际收入,提高他们的生活质量。
三、提供丰富的职业发展机会员工都希望在工作中能够不断成长和进步。
餐饮企业应为员工提供丰富的职业发展机会,帮助他们规划职业生涯。
可以通过内部培训、岗位轮换、晋升等方式,提升员工的专业技能和管理能力。
比如,为新员工安排入职培训,让他们尽快熟悉工作流程和业务知识;定期组织员工参加技能培训课程,提高他们的烹饪、服务等技能;对于表现优秀的员工,给予晋升机会,让他们担任管理岗位,发挥更大的作用。
四、加强企业文化建设企业文化是企业的灵魂,能够增强员工的凝聚力和归属感。
餐饮企业应树立积极向上、团结友爱的企业文化,让员工在工作中感受到企业的价值观和使命感。
可以通过组织团队活动、员工生日会、节日庆祝等方式,增进员工之间的感情,营造温馨和谐的工作氛围。
提高员工的归属感三举措提高员工的归属感三举措引:员工是企业发展命脉之所在,任何企业都面临着对人才的激烈竞争。
当前的企业将他们的目光越发聚焦于“人才”,导致“人才”的流动性不断增大。
因此,对员工进行归属感研究,为企业保持员工的稳定性具有十分重要的意义,对企业的长期发展来说也显得尤为重。
一、帮助员工统一企业文化认同,是提高员工的归属感之根本。
很多企业的文化只存在于高层的头脑中、口头表述中,没有使员工的理解和认同企业文化,更别提融入到为员工的日常工作行为中。
但我们必须清醒的认识到,统一企业文化的认同是至关重要的。
海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说:“第一是设计师,在企业发展中使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。
”企业和员工是伙伴关系,是事业共同体、利益共同体、命运共同体,二者共生、共创、共荣。
企业文化的建设有助于将思想和行动统一到服务企业发展、服务地方经济上来。
统一的企业文化认同必须以人为本,把员工放在心上,充分调动全员力量、凝聚全员智慧、体现全员参与。
企业文化一旦得到认同,有助于企业的政工干部利用其引导力和凝聚力,统一员工思想和行为。
同时也有利于员工树立正确的人生观、价值观、世界观,强化政工文化建设,促进“实效性”的大政工模式的建立。
二、让企业员工有主人翁的感觉,是提高员工的归属感之途径。
汉诺瓦公司欧白恩先生说过:“企业的员工多半聪明、受过良好教育、充满活力、全心全力地渴望出人头地。
但他们到了三十多岁时,通常只有少数人平步青云,其余大多数人都失掉了开始时所有的企图心、使命感与兴奋感,对于工作他们只投入些许精力,心灵几乎完全不在工作上。
”我们看到的大部分企业是欧白恩先生所描述的状况,不难看出员工的这种状态对企业的发展是起到明显的负面影响。
员工面对广大的客户群,是企业形象的体现,企业应当大处着眼,从小处着手,针对员工的思想变化、行为特点,消除员工与企业之间的疏离感,帮助员工实现自我目标的塑造和个人价值的体现。
提高员工团队意识和归属感团队意识和归属感对于一个组织的发展至关重要。
一支充满团队意识和归属感的员工团队能够更加协作高效地完成工作任务,为组织的发展带来巨大的动力。
如何提高员工团队意识和归属感,成为了每个组织都需要面对的挑战。
一、明确组织的目标和愿景作为领导者,首先要确保员工清楚地了解组织的目标和愿景,并深刻理解他们在整个工作流程中所扮演的角色。
通过定期的沟通和讨论,让员工明白他们的工作如何与整个组织的战略目标相联系,从而增强他们的归属感。
二、培养积极的团队文化积极的团队文化是提高员工团队意识和归属感的关键。
领导者应该鼓励员工之间的互助和支持,建立良好的沟通和协作机制。
组织可以组织团队建设活动,提升员工之间的团队凝聚力和合作能力,增进彼此之间的了解和信任。
三、赋予员工更多的责任和自主权为员工提供更多的责任和自主权能够激发他们的工作动力和创造力,增加他们对组织的归属感。
领导者应该给予员工足够的信任和自由度,让他们在工作中能够发挥自己的才能和创意。
同时,也要给予员工适当的支持和指导,确保他们能够顺利完成自己的工作任务。
四、建立有效的奖励和激励机制奖励和激励机制是提高员工团队意识和归属感的重要手段。
组织可以设立奖励制度,鼓励员工提出创新性的想法和解决问题的方法。
同时,也可以通过提供培训和晋升机会,激励员工不断提升自己的能力和价值。
五、加强沟通和反馈良好的沟通和反馈机制是建立员工团队意识和归属感的基础。
领导者应该密切关注员工的需求和反馈,及时解决员工在工作中遇到的问题和困惑。
定期的团队会议和个人面谈,可以帮助建立一个良好的沟通渠道,让员工感受到组织的关心和支持。
六、营造良好的工作环境一个舒适和谐的工作环境对于员工团队意识和归属感的培养至关重要。
组织应该为员工提供良好的工作条件和福利待遇,关注他们的工作生活平衡。
此外,也可以通过举办员工活动和团队建设活动,增加员工之间的交流和互动。
通过以上方法的综合运用,可以提高员工团队意识和归属感,建立一支高效协作的员工团队。
酒店管理提升员工满意度的方法在酒店管理中,员工的满意度对于提供优质的服务以及增加客户满意度至关重要。
满意的员工更有动力和热情为客人提供良好的服务,提升酒店的声誉和竞争力。
因此,酒店管理者需要采取有效的方法来提升员工的满意度。
本文将介绍几种提升酒店员工满意度的方法。
1. 建立良好的工作环境良好的工作环境是员工满意度的基础。
酒店管理者应该关注员工的工作条件和工作氛围,确保他们能够在舒适的环境中工作。
为员工提供适当的工作设备和设施,并保持工作场所的整洁和良好的维护。
此外,管理者还应该鼓励员工之间的合作和团队精神,创造一个和谐相处的工作氛围。
2. 提供持续培训和发展机会员工希望能够获得成长和发展的机会。
酒店管理者应该提供定期的培训和教育计划,帮助员工提升专业知识和技能。
这些培训可以包括酒店管理、客户服务、沟通技巧等方面的内容。
通过培训,员工可以感受到管理层对他们的关注和支持,从而提高他们的工作满意度。
3. 设立绩效评估机制绩效评估对于员工的满意度至关重要。
酒店管理者应该建立公正、透明的绩效评估机制,根据员工的工作表现和贡献来评估他们的工作绩效。
同时,管理者应该及时反馈评估结果,认可和奖励优秀的员工,激励他们做得更好。
这样一来,员工会感受到自己的价值被认可,增强满意度和工作动力。
4. 提供良好的福利待遇福利待遇是吸引和留住优秀员工的重要因素。
酒店管理者应该提供具有竞争力的薪资和福利待遇,如健康保险、带薪年假、员工优惠等。
此外,可以为员工提供一些额外的福利,如员工活动、健身房会员等,以提高员工的福利水平和满意度。
5. 建立有效的沟通机制良好的沟通可以增进员工与管理层之间的互信和理解。
酒店管理者应该建立开放、透明的沟通机制,鼓励员工提出问题、意见和建议。
同时,管理者也应该定期与员工进行沟通,了解他们的工作情况和需求,并及时解决问题和困扰。
通过有效的沟通,可以改善员工与管理层之间的关系,增强员工的归属感和满意度。
关于提高员工归属感和成就感的方案一、背景随着企业竞争的日益激烈,员工的归属感和成就感成为影响企业发展的重要因素。
员工的高归属感和成就感不仅能够提高员工的工作积极性和创造力,还能增强企业的凝聚力和向心力。
因此,提高员工的归属感和成就感,对于企业的长远发展具有重要意义。
二、目标增强员工对企业的认同感和归属感,使员工将个人发展与企业发展紧密联系在一起。
提升员工的成就感,激发员工的工作热情和创造力,促进员工个人价值的实现。
三、措施(一)加强企业文化建设提炼企业核心价值观,明确企业的发展方向和使命,使员工对企业文化产生认同。
举办丰富多彩的文化活动,如团队建设、庆祝活动等,增强员工之间的交流和互动。
(二)完善员工激励机制建立公平、公正、公开的薪酬体系,确保员工的付出与回报相匹配。
设立员工晋升通道和职业发展规划,为员工提供广阔的发展空间。
对优秀员工进行表彰和奖励,树立榜样,激发员工的进取心和荣誉感。
(三)提升员工关怀度关注员工的工作和生活状态,及时提供帮助和支持。
建立员工反馈机制,倾听员工的意见和建议,积极改进工作环境和条件。
提供丰富的培训和学习资源,帮助员工提升个人能力和素质。
(四)鼓励员工参与决策鼓励员工积极参与企业的决策过程,提出自己的意见和建议。
建立员工建议征集和反馈机制,让员工感受到自己的价值和影响力。
四、实施步骤制定详细的实施方案,明确各项措施的具体内容和责任人。
召开动员大会,向全体员工宣传提高归属感和成就感的重要性和意义。
按照实施方案逐步推进各项工作,确保各项措施落到实处。
定期对实施效果进行评估和总结,及时调整和优化方案。
五、总结提高员工的归属感和成就感是一个长期而持续的过程,需要企业从多个方面入手,不断完善和优化相关措施。
通过加强企业文化建设、完善员工激励机制、提升员工关怀度和鼓励员工参与决策等方式,可以有效提升员工的归属感和成就感,为企业的长远发展奠定坚实的基础。
关于提高企业团队凝聚力和员工归宿感建议关于提高企业团队凝聚力和员工归宿感建议一、加强企业员工归属感、员工的归属感首先来自待遇,具体体现在员工的工资和福利上。
衣食住1行是人生存最基本的需要,买房、买车、购置日常物品、休闲等都需要金钱,这在收入上让每个员工都满意是一都依靠员工在公司取得的工资和福利来实现的。
项比较艰难的事情,但是,人力是资本,而不是成本,更不是包袱,所以待遇要待遇在人因此,能满足员工最基本的生活需求才能在最基本的层面上留住人才。
才管理中只是一个保健因素,而不是人才留与走的决定因素。
、个人的未来性是赋予员工归属感的重要组成部分。
每个人都会考虑自己2企业提供机会帮助更注重自己未来价值的提升和发展。
在企业中的位置与价值,员工增强以上能力,是企业增强魅力、吸引人才的重要手段。
、个人的重要感在归属感的营造中是十分的重要的一点,这就要求管理者3提高自身的素质,让别人喜欢你,让别人认可你,让别人信服你。
员工有了归属感,才能最大限度的发挥他们的潜能,员工才会把公司当成自己的家一样看待。
、营造企业的文化。
具体的文化并不仅仅是文字的刻印,而是能具体体现4在员工工作或生活中的,如公开的沟通、信任、职业稳定性、绩效考核与训练等。
、企业职位的成功设计,工薪的合理划分。
必须使员工了解不同的职位,5不同的部门,根据技能要求,工薪不同,使员工理解自己在企业中的价值、目的,组织对他们的期望,必须赋予充分的薪酬、成长的机会、履行工作的职权、足够的培训、工作环境中的安全感等。
、对员工进行不懈的培训和教育。
培训,不仅仅是企业内部局限型的,更6应该是向外学习,引进高效率、节能的方式方法为企业更快更远发展奠定基础。
、建立考核评价制度,并且实实在在的运行。
考核评价制度本身并不是目7的,它必须有助于对员工的积极强化。
但是,无人监管,也只是一纸空文。
可以专人考核、部门间监督考核、管理者交换或集体考核。
、对员工提出的要求必须回复。
首先,给员工一个提要求的通道,并且能8尊重他们。
酒店职工管理制度如何提高员工满意度与忠诚度酒店作为一种服务行业,其员工的满意度与忠诚度对于提供优质的客户服务至关重要。
一个良好的酒店职工管理制度可以有效地提高员工满意度与忠诚度,使他们更加投入工作并提供出色的服务。
本文将探讨一些提高员工满意度与忠诚度的有效管理方法,从而促进酒店业务的品质和发展。
一、提供良好的工作环境为了提高员工满意度与忠诚度,酒店管理应该创造一个良好的工作环境,让员工能够在工作中感受到尊重和关怀。
这包括提供适当的工作设备和场所,确保工作环境安全,提供清洁舒适的员工休息区,以及设立员工奖励制度等。
一个有序、温馨的工作环境可以增加员工对工作的积极性和归属感,从而提高其满意度与忠诚度。
二、培训与职业发展机会为员工提供培训与职业发展机会是提高其满意度与忠诚度的重要措施之一。
酒店管理应该制定完善的培训计划,包括入职培训、技能培训和管理培训等,以提升员工的专业素养和服务能力。
此外,酒店应该建立良好的晋升机制,为员工提供晋升和职业发展的机会,激励其不断学习和进步。
这样的机制能够增加员工对酒店的认同感,提高其满意度与忠诚度。
三、沟通与反馈机制建立良好的沟通与反馈机制是提高员工满意度与忠诚度的关键之一。
酒店管理应该主动与员工进行沟通,了解他们的需求和意见,并及时反馈和解决问题。
此外,酒店可以开展员工满意度调查,以了解他们对工作环境、培训、晋升机会等方面的满意度,并根据结果不断改进管理政策和措施。
通过有效的沟通与反馈,酒店能够增加员工的参与感和归属感,提高其满意度与忠诚度。
四、激励与奖励机制建立激励与奖励机制是提高员工满意度与忠诚度的重要手段。
酒店管理应该制定公平合理的激励制度,包括薪资福利、绩效考核、团队奖励等。
合理的薪酬体系可以激励员工的积极性和工作动力,绩效考核和奖励可以体现公正和公平,激发员工的竞争力和创新意识。
适当的激励与奖励机制能够提高员工的满意度与忠诚度,促进酒店业务的发展。
五、员工关怀与福利关心员工的生活与福利也是提高员工满意度与忠诚度的重要方式。
酒店管理如何提高员工满意度酒店管理对于提高员工满意度具有重要的影响力。
员工满意度是酒店业成功的关键因素之一,因为员工的工作体验和态度直接影响着客户的满意度和忠诚度。
如何有效提高员工满意度成为了酒店管理者面临的一项关键挑战。
本文将探讨几个能够增加员工满意度的有效方法。
1. 提供良好的培训和发展机会人才发展是酒店管理的核心,为员工提供良好的培训和发展机会可以增加他们的专业知识和技能。
通过定期培训和学习计划,酒店员工可以提升自己的专业素养,提高工作效率和技能水平,有更多的机会晋升和发展。
同时,培训也可以让员工感觉到公司对他们的重视和关心,从而增加他们的满意度和归属感。
2. 设立激励机制和奖励制度提供合理的激励机制和奖励制度是提高员工满意度的有效方法之一。
通过设立员工绩效考核制度,并以绩效为基础进行激励和奖励,可以激励员工积极工作,提高工作效率。
此外,还可以设立一些额外的奖励,如员工表现突出的月度或年度奖励,以及员工节日礼物等,来增加员工工作的乐趣和满意度。
3. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是增加员工满意度的关键因素之一。
通过建立开放和透明的沟通渠道,员工可以与管理层和同事们进行有效的交流和反馈。
管理层应倾听员工的意见和建议,解决他们在工作中遇到的问题,提供必要的支持和帮助,建立良好的工作关系和互信。
良好的沟通可以增加员工参与感和归属感,提高他们的满意度和忠诚度。
4. 关注员工福利和工作环境员工福利和良好的工作环境对于提高员工满意度至关重要。
酒店管理者应该关注员工的福利待遇,提供合理的工资福利和保险制度,为员工提供良好的工作条件和环境。
此外,鼓励员工保持工作与生活的平衡,提供灵活的工作时间安排和假期制度,让员工享受到工作和生活的平衡,增加他们的满意度和幸福感。
5. 建立团队合作和正向文化团队合作和积极的工作文化对于员工满意度的提高也是至关重要的。
酒店管理者应该鼓励员工之间的合作和互助,建立和谐的团队关系。
酒店企业文化酒店企业文化是指酒店在运营过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和管理理念,是酒店员工共同遵循和信奉的文化体系。
良好的酒店企业文化能够提升员工的归属感和认同感,促进员工的工作积极性和创造力,提升酒店的服务质量和竞争力。
一、价值观1. 客户至上:以满足客户需求为首要任务,提供优质的服务和舒适的环境,让客户感受到宾至如归的体验。
2. 团队合作:鼓励员工之间的合作和协作,倡导团队精神,共同努力实现酒店的目标。
3. 诚信朴重:坚守诚信原则,言行一致,信守承诺,与客户和员工建立互信关系。
4. 创新进取:鼓励员工提出新的想法和创意,积极推动酒店的创新发展,不断提升服务品质和竞争力。
二、行为准则1. 服务至上:员工应以礼貌、热情和专业的态度对待客户,提供个性化的服务,确保客户满意度。
2. 严谨细致:员工应具备细致入微的工作态度,注重细节,确保工作质量和效率。
3. 相互尊重:员工之间应互相尊重,不论职位高低,平等对待,建立和谐的工作氛围。
4. 学习成长:鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能,为酒店的发展做出贡献。
三、管理理念1. 领导力发展:酒店管理层应具备优秀的领导力,能够激发员工的潜力,引导他们实现个人和团队目标。
2. 激励机制:建立合理的激励机制,奖励员工的优秀表现,激发他们的工作动力和积极性。
3. 培训与发展:为员工提供持续的培训和发展机会,匡助他们不断成长,适应酒店业的发展变化。
4. 沟通与反馈:建立良好的沟通渠道,鼓励员工提出意见和建议,及时赋予反馈,改进工作流程。
酒店企业文化的核心是以客户为中心,以员工为基础。
良好的酒店企业文化能够建立酒店的良好形象,提升员工的工作积极性和创造力,增强酒店的竞争力。
酒店管理层应该注重培养和践行企业文化,通过激励机制和培训发展,不断提升员工的综合素质和服务水平,为客户提供更优质的服务体验。
同时,酒店企业文化应与时俱进,与市场需求和发展趋势保持一致,不断创新,提升酒店的竞争力和市场占有率。
如何增强酒店企业员工的归属感作为酒店的领导一定要懂得如何与员工建立良好的沟通渠道,同时酒店领导必须加强走动式管理,走出自己的办公室,及时与员工进行交流,让员工感受到企业的关注和领导的关怀。
1. 前言随着现代酒店行业的高速发展,几乎所有的酒店都会面临一个严峻的问题,那就是“人”的问题。
行业内竞争日趋激烈,如何更好的留住员工,增强员工的归属感,让员工尽最大可能地为企业的发展做出贡献是现在各个酒店要做的首要工作,同时也是酒店企业管理层面临的一个非常棘手的事情。
对于这个问题,答案其实只有一个:要想留住员工,就必须留住他们的心,让他们有归属感。
那酒店企业又需怎样去留住员工们的心呢?我们将从以下几个方面来进行探讨。
2. 真诚沟通美国的一些学者研究表明,企业管理人员用于信息沟通和传递的时间占其工作时间的50%到90%,由此可见信息沟通的重要性。
试问,如果一个企业的信息沟通渠道被堵塞或者不畅,员工的意见得不到表达,那么这个企业肯定会被一种压抑和抑郁的气氛所笼罩,员工的心理健康必定会受到损害。
反之,如果有了良好的信息沟通,则不仅能增进领导与员工,员工与员工以及团队彼此之间的了解,同时员工也因情绪和思想得到一定的表达而感到心情舒畅。
因此,这个企业与员工之间的冲突将会大大地减少,员工与员工之间的关心则必然融洽。
有的企业管理者对他们的员工不了解,领导和员工“鸡犬相闻却老死不相往来”,更有甚者直到员工提出离职的时候,都未能与领导沟通过一次。
试想一下,有几个员工到这时还会说出自己的心声,听得最多的应该是诸如我家里有事或身体不适等这类托词罢了。
造成这样的原因主要是我们的领导无法与员工建立信任,员工对企业失去了信任,更谈不上对企业的归属感和忠诚感了,员工心理大多想的是早点离开这个鬼地方,另谋高就。
俗话说“良禽择木而栖,贤臣择主而侍。
士为知己者死,女为悦己者容”。
其实作为一名普通员工来说,具有一定诱惑力的薪酬只是让其在此工作的原因之一,如果员工的工作得不到肯定,心理得不到安慰,感情得不到寄托,那他们依然会觉得这里不过就是我赚钱的一个地方,哪一天有薪酬更高的地方,他们肯定会拂袖而去,不带走一片云彩。
只有靠真诚的关怀,诚致的沟通,强有力的凝聚力才能让员工在这个企业有一定的归属感。
作为酒店的领导一定要懂得如何与员工建立良好的沟通渠道,同时酒店领导必须加强走动式管理,走出自己的办公室,及时与员工进行交流,让员工感受到企业的关注和领导的关怀。
同时,也可以多听听员工们对企业发展的一些看法,这样才能让员工为企业着想,为企业奉献,以企业为家。
日久见人心,慢慢地员工对企业会有更多的关注,同时也加强了员工的归属感。
3. 具体措施如何增强员工的归属感,笔者认为应该从以下几个方面出发。
3.1. 从感情上入手举一个典型的例子,一位女士生病去医院输液。
年轻的小护士为她扎了两针都没有扎入血管,眼见针眼处泛起了青包。
疼痛之时她正想抱怨几句,却抬头看到了小护士额头上布满了密密的汗珠,那一刻她突然想到了她的女儿,于是阿姨安慰小护士说:“不要紧,再来一次!”第三针果然成功了。
小护士终于叹了口气,她连声说:“阿姨,对不起。
我真的感谢您让我扎了三针。
我是来实习的,这是我第一次给病人扎针,太紧张了,要不是您的鼓励,我真不敢再给您扎了,兴许我这一生对这个有阴影。
”阿姨告诉小护士,她也有一个和她差不多大的女儿,正在医科大学读书,她也将会有她的第一个患者,她希望女儿的第一次扎针也能得到患者的宽容和鼓励。
这个故事告诉我们,正是这位女士的宽容和鼓励给了小护士以勇气,让她不再畏惧,最终走向成功。
同样地,在对待酒店的新员工时,多一些宽容,多一些鼓励,再多一些信任,就会让她们在陌生的新环境,新岗位找到自信和成长的动力,她们才会对酒店有感情,才会把酒店当作家,把领导看作是家里的长辈,这样酒店不仅能吸引更多有抱负的新员工,也会留在更多的老员工。
“管理最高的境界在于管心”,管理者是酒店的代表,在工作中出现在员工面前就不应该只是领导和家长,还应该是朋友和兄弟姐妹。
酒店基层管理者也是第一时间与员工打交道的人,那么他们在工作中应该怎样对待员工呢?笔者认为应该要做到,平时“用心”,急时“操心”,关键时候“掏心”。
现如今酒店行业的员工大多数为八零后、九零后的年轻人,他们大多数是在优越的环境中成长起来的,有父母长辈的呵护,没有吃过苦受过累,因此大多数也没有吃苦的思想准备。
一旦离开家到酒店以后,遇到困难,自然会想家,会想到父母及长辈,会想到以前呵护他们的人。
对他们来说,酒店管理者如果能及时给予他们多一些的关心和照顾,这样不仅可以帮助他们更早的了解酒店,更快的融入酒店,也可以让他们找到家的感觉。
解决他们“关心的问题”,必要时的“操心”,领导的亲自过问都是必须的。
只有这样,员工自然会渐渐地对企业产生依赖,慢慢的融入到企业中去,只有这样员工才真正对企业产生归属感。
3.2. 为员工做好职业规划3.2.1. 从事业上入手。
企业应该为我们的员工设计和描述美好且又能达到的远景,同时也要能让我们的员工理解所向往为何,多一些实际可量化的东西,让其为之去努力工作。
当然,企业的灵魂-老板和高管层都要对企业共同的愿景充满信心和激情,并带领我们员工共同努力。
有的酒店经营不好,高层一天到晚见不到人,好不容易来了一次,还哭丧着脸!而员工则在大厅扎堆聊天、玩手机,这样的企业不可能使员工有归属感,员工也不可能为这个企业去奉献什么,最多不过是一种最原始的劳动力买卖行为而已。
我相信对大多数员工而言,他们都对自己的未来有一个美好的憧憬。
这就需要企业去为他们做一些必要的引导,让员工了解自己的长处和不足,要告诉他们可以有好高骛远的心,但是好高骛远的实力更为重要。
要建立起他们对酒店的信心。
不少员工频繁跳槽,就有一部分原因在此。
这部分员工整天都在担心在酒店是不是稳定,收入是不是能够保障,自己会不会被裁掉等等。
酒店应该也必须给他的员工一定的信心。
当我们为员工做好人生远景规划之后,要适时地给予关注,让员工能够保持一颗积极上进的心,好好学习不难,难的是天天向上,我们的管理者必须时不时的让员工感觉到自己是在进步的,这样会有利于企业和员工的共同进步和发展。
3.2.2. 从福利待遇上入手。
对管理心理学有一定了解的管理者都应该知道马斯洛提出的“人的五种基本需求”,其中最基本就是生存需求,即衣,食和住。
企业首先需要考虑的问题就是员工的生存需求,其它任何需求都是建立在这个基础之上的。
那么酒店如何满足员工的生存需求呢,简而言之就是员工们的福利待遇问题。
企业又将如何解决这个问题呢,企业在制定员工的福利待遇时候要做到对内要有激励性,对外要有竞争性,如果这一点做不到,其它都是空谈。
企业的就餐标准、住宿条件,工作时间和休息都应当是人性化的。
食住不解决,休息无保障,这也必然影响员工的心情,同时导致企业员工气势低下,工作质量下降,发生工作事故的频率也会随之上升。
我们的员工都是实实在在的,他们最喜欢看到任何事情都落到实处,不是领导在主席台上慷慨激昂,喊完空洞的口号后双脚迈出会场,从不考虑企业员工的切身实际需要。
因此,请酒店的管理者将你们关爱多投入一些到员工身上,不要总是停留在喊口号上面,当口号喊多了,酒店领导的结果就会变成故事“狼来了”中的那个少年。
3.3. 实行“严”与“爱”相结合的管理实行“严”与“爱”相结合的管理措施,有利于企业的正常有序运行。
1. 管理者必须要做的三件事1)要对员工提出要求;2)要待员工的行为作出要求;3)要对员工给予必要的奖赏和惩罚。
2. 做好管理工作的三条“秘诀”1)和员工一起,制定一个“一分钟目标”;2)当员工做对的时候,要及时的给予一分钟“赞扬”;3)当员工做错的时候,要及时的给予一分钟“惩戒”。
3. 企业经营的“黄金法则”――只要照顾好你的客人,照顾好你的员工,市场就一定对你倍加照顾!4. “爱”的三要素1)尊重:在工作中给足员工面子,多考虑员工的真实感受;2)理解:充分理解员工的心情,时时刻刻给予支持;3)关心:像关心自己家人一样关心员工。
5. 实行“严”与“爱”相结合,就是要实行以下三个“相结合”1)对员工的要求,与对员工的关心相结合2)对员工的评价,与员工的理解相结合3)对员工的赏罚,与对员工的尊重相结合6. 严肃的批评与理解相结合1)对员工的“评价”只要按照工作中所提的要求,去判断员工的行为或表现,是对还是不对,好还是不好。
2)对员工的“理解”只要看到,在他们的行为的“背后”起作用,哪些环境因(要看到在那些行为的“背后”起作用的,客观原因和主观原因)3.4. 加强员工培训现在许多酒店不再为员工做更多的培训,大多数员工只接受了岗前培训,到了部门则有部门自己负责培训,大多数我企业都会选择老员工带新员工,这样及省事又省力,大大节约了时间,可就是这样的方法让我们失去了一部分员工,这时酒店则会问为什么呀,其他酒店不都是这样做的吗,是的这种方式,大多数企业,普遍存在,很少有企业愿意花更多的人力、物力去做培训了,大多数酒店会有这样的想法,我辛辛苦苦培养的人,没几天就被其他酒店挖走了,也是这样的问题是大多数酒店失去了信息,不愿再去培养员工,多数会选择在同行之间相互挖角,同时也是因为酒店与酒店之间人力的抢夺,员工也失去了对酒店的忠诚,没有了安全感,更重要的是看不到希望,自然也没有归属感,他们在行业之间穿梭,寻找更高的收入,很少再去想在酒店能学到什么了,我能为酒店做些什么了,大多数酒店对员工的培训建立在常规培训上,但在员工心理方面,未能有正确的疏导,大多数员工的心态存在偏差,缺少对员工“德育”方面的教导,大多数员工在酒店未能找到归属感,不定的跳槽,不停的寻找心理平衡点,同时也就是这样一批员工,破换了行业之间的协调,让更多的新人得不到发展,从而对酒店失去了信心。
以上这些情况我想酒店普遍都存在吧,在酒店中那些优秀的员工决定是培训出来的,只有通过培训对员工进一步提升,才可能让员工对酒店有信心,员工才可能更相信酒店,愿意为酒店效力,通过培训员工得到更好的发展,同时让员工更能感受到企业的文化,加强酒店与员工之间的凝聚力,酒店应采用多元素为员工在各个方面的培训,这样一来,员工得到更全面的提高,同时增近了员工与酒店之间的感情,员工的才能得以施展,更多的为企业创造价值,这样的酒店让员工更加体会到酒店对他们的用心,这样才能让员工对酒店有归属感,加强员工对酒店的信任,只有酒店让员工真正的感觉到备受关注,在酒店能得到发展,同时能在酒店学到更多的知识,这样员工就会真心真意的留在酒店,为酒店奉献明天。
4. 总结只有酒店时时刻刻关心员工,为员工做好规划,让员工感受到家的感觉,员工自然会,心悸酒店,时刻注意到酒店的安危,为酒店添砖加瓦,使企业发展壮大。