淘宝刷信誉将被执行炒一罚二处罚

2021年8月32件3128件，罚没金额2.06亿元。

第一批网络虚假宣传不正当竞争典型案例共10起，涉及三种不同类型的刷单方式：利用“网红效应”虚构评价，组织员工、亲友等熟人，雇佣专业团队或“刷手”等方式“刷单炒信”。

利用“网红效应”虚构评价等方式“刷单炒信”设置网络点评和排名的初衷，是通过统计与展示互联网用户消费后的真实反馈形成的大数据，反映人气、实力和市场口碑等信息，以帮助消费者更便捷地作出判断和选择。

然而，在刷单团伙操纵下，通过组织“大V”（平台高级别用户）到店免费体验后发布指定好评、“刷手”在不实际体验或者使用商品的情况下发布虚假好评、使用虚假注册的会员账户发布好评等多种手段，“粉丝”可以有，“互动”可以买，“好评度”能够提升，“播市场监管总局公布10起“刷单炒信”案例放量”可以增长。

从最初的人工刷量到现在的机器刷量，“刷单炒信”这一网络黑灰产已经发展到足以影响商家生存的地步，损害了广大消费者的知情权、选择权等合法权益，破坏了公平竞争的市场秩序，不利于互联网生态健康发展，必须加以整治和清理。

案例1：浙江省杭州之壹品牌管理有限公司利用“大V”打造“网红店”帮助“刷单炒信”基本案情：2020年底，当事人根据11家大众点评平台入驻商家打造所谓“网红店”的需求，招募大量大众点评平台“大V”到店付费用餐。

“大V”在用餐后，编造好评“作业”发布并予以高分点评。

当事人对“大V”的“作业”审核后，将餐费予以返还。

当事人通过此类方式在大众点评平台内提高了相关商家的星级并大量增加优质评价，通过内容和流量双重造假，帮助商家欺骗误导相关公众。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第二款的规定，依据第二十条第一款对当事人责令停止违法行为，处罚款20万元。

案例2：广东省深圳市浩通成 网络科技有限公司冒充消费者评价“刷单炒信”基本案情：当事人开发并运营“锦鲤好物会员购物平台”，在平台的应用软件中设置了“积分捡漏”模块，宣称可以0.1折至3折不等的价格购买手机等商品，每天有数千人捡漏成功，吸引用户充值赠送积分参与“积分捡漏”活动。

淘宝刷单乱象及其整治淘宝刷单现象一直存在，它是指商家在淘宝上通过虚假交易手段提升店铺信誉、销量和评价等指标，诱骗买家参与交易，达到推销商品、增加曝光的目的。

但是，这种行为不仅违反了淘宝平台的规定和法律法规，而且也给消费者带来了巨大的损失和风险。

因此，淘宝平台对刷单现象进行了整治，以保护消费者合法权益和维护市场秩序。

本文将探讨淘宝刷单现象及其整治的相关内容。

淘宝刷单乱象的存在，不仅扰乱了市场秩序，使得商家在竞争中不遵循诚信的行为得到了不正当的优势，而且也给消费者带来了很多危害。

具体来说，以下几点是较为突出的：1. 消费者被骗：刷单商家往往会选择一些低价商品来进行虚假交易，实际上并不会真正发货。

而买家在收到快递单号并进行评价之前，往往已经给出了好评，这就使得消费者无法对物品本身的质量进行评判，轻信了虚假宣传，使得消费者一旦遇到假货、质量问题等追责难度增大，甚至会造成消费者的资金损失。

2. 打击诚信商家：刷单商家发布虚假交易，使得店铺的信誉和销量指标急剧增加，但这并不能证明商家是诚信的。

严重的刷单行为可能会导致诚信商家在市场竞争中失去公平性，进而削弱市场竞争力。

3. 破坏市场秩序：刷单现象让虚假交易数量上升，形成盲目跟风的市场环境，导致市场在确立正确的价格和品质等价值中的价值效率被削弱，不能反映出正常市场价值的供需关系，破坏了良好市场秩序。

淘宝平台对刷单现象的严惩淘宝平台对刷单现象一直保持严管，采用多种方法对刷单商家进行严惩，其中最主要的是对其进行封号处理，同时对被发现的非法交易行为进行惩罚。

具体来说，以下几个方面是目前淘宝平台针对刷单行为的严厉执法：1. 特殊标记：淘宝平台已经针对刷单现象进行了特殊标记，以便买家可以较为容易地辨认诚信的交易和虚假的交易。

这也就意味着，如果商家涉及到虚假交易，将受到淘宝平台的严厉处罚。

2. 严惩违规行为：除了对刷单商家进行封号处理，淘宝平台也对所有不合规的行为进行实时监控，对发现的违规行为及时采取相应的处理措施，保障消费者的权益。

淘宝搜索十大作弊行为将被降权i天下网商2015/05/26搜索作弊行为一：虚假交易虚假交易一直是淘宝大力打击的不诚信行为。

以增加“会员积累信用”为目的或通过炒作商品销量提高商品人气而发布的商品，会被判定为虚假交易商品。

另外，有些卖家修改原有销量的商品的标题、价格或图片，换成另一种商品后继续销售，这种行为也会被判定为虚假交易。

1定义1.定义：是指通过不正当方式提高账户信用积分或宝贝销量，妨害买家高效购物权益的行为，详见《淘宝规则》“虚假交易”规定。

2.处理: 系统识别后对涉嫌虚假销量、信用的宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权，同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家七至九十天的全店宝贝搜索降权。

3.修改建议：请不要过于频繁或大幅度地修改宝贝价格，以免影响系统对您宝贝的判断。

2虚假交易相关解读请参考《淘宝规则》3细则(包含但不仅限于以下情况)1.通过炒作商品销量来提高商品人气而发布的商品，为虚假交易商品。

2.发布纯信息，即无独立载体信息；包含但不仅限于如下情况：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等。

3.如果一件商品拆分为多个页面发布，则该商品属于信用炒作商品。

包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布。

4虚假交易行为列举(包含但不仅限于)1. 自己注册买家账户进行购买；2. 朋友间不正常的相互购买(建议走线下交易)；3. 公司内部人员不正常的相互购买（建议走线下交易）；4. 通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量；5. 通过第三方炒作平台提高商品销量；6. 恶意使用不真实的物流单号；7. 通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量；8. 通过搭配套餐方式进行大幅度改价从而炒作销量的行为。

【建议：请不要过于频繁或大幅度地修改商品价格，以免影响系统对你宝贝的判断】搜索作弊行为二：换宝贝(新增详细案例)1定义指卖家为了累积销量或人气，修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等变成另外一种宝贝继续出售。

淘宝的几种处罚规则 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT常见处罚情形：店铺屏蔽：指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。

限制发布商品：指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。

限制社区功能：指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。

关闭店铺：指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。

查封账户：指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。

节点处罚：指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。

交易关闭：买家拍下（卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的，交易关闭。

店铺评分：1：宝贝与描述相符2：卖家服务态度3：卖家发货速度4：物流公司服务四项收发货、确定收货条款：买家拍下付款，申请退款的：买家自付款之时起可申请退款。

自买家申请退款之时起“两天内”，卖家仍未点击“发货”的，支付宝自动退款给买家。

卖家已发货，买家不确定收货的，支付宝自动付款给卖家的情况：1：自动发货商品一天内；2：虚拟商品“三天”内；3：快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内；4：平邮商品三十天内。

买家向卖家申请退款后的处理情况：1：卖家拒绝退款（买家有权修改退款协议、要求淘宝介入）。

买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，买家支付宝付款给卖家；2：卖家同意退款且要求买家退货的，则按以下情形处理：买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内（卖家确认收货），卖家未确认收货的，卖家支付宝退款给买家。

评价情况：1：若给予中评或十五天内双方都未评价，则信用积分不变。

如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。

:2：相同买、卖家“任意十四天内”就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。

每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；3：相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。

【文章来源：/news/11904.html 转载请保留出处】近几年，电子商务的发展突飞猛进，而各种弊端也开始层出不穷。

比如炒信、刷单等行为，就让电商平台为此感到十分困扰，这不，阿里零售事业群总裁张建峰透露，为了严格打击刷单作弊等行为，淘宝网将在5月份推出新制度。

淘宝网为了严格打击刷单作弊等行为，5月份将会推出很严厉的处罚措施，此外，还将重新启动商会、协会，在各个品类里面重建商盟体系，旨在让卖家之间相互监督治理。

阿里方面还表示，淘宝商盟此前是一个卖家自发体系，类目内卖家自主结盟之后，实现了互相监督自治，但是并不监督商盟外商家，该项制度此前已经暂停，涉及类目也并不全，在重启之后，淘宝还会集合尽可能多的类目参与，卖家参与商盟，也是对商品运营的一种自信，能够让消费者更加放心，据了解，该项政策的具体明细还在制定中。

张建峰还指出，对于商家的处罚，从商品的降权、店铺的降权，一直到店铺的关闭，我们都希望淘宝网是很公平、公正和透明的一个市场。

此外，张建峰还表示，淘宝更加强调的是公平和效率，希望这个效率是通过大家个性化的商品、个性化的服务、特殊的定位来达到它的运营效率的，而不是通过刷单、爆款等违规行为来实现。

为了大家刷单炒信等的违规行为，阿里可谓是煞费苦心，不过站在买家的角度来看，肯定是希望自己的利益不受到侵害啦。

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淘宝网用户行为管理规则（修订版）目录第一章总则第二章违规行为第三章扣分分值第四章处罚措施第五章附则第一章总则1、为共同构建“诚信、分享、责任”的新商业文明，保障淘宝网会员的合法权益，维护淘宝网的正常营运秩序，特制定本规则。

2、淘宝网会员应遵守淘宝的各项规则及协议，违者将依据本规则进行管理。

淘宝有权对会员行为是否违规及相关定义做出独立判断，且不承担解释义务。

3、淘宝对违规行为进行管理的总体思路为纠正违规、教育为主、处罚为辅。

纠正违规，即淘宝有权对违规行为直接进行纠正。

此纠正措施包括但不限于直接删除违规的商品、信息、评价、图片，直接限制违规注册的账户登陆与使用，要求卖家向买家或相关人返还商品价款及邮费等。

教育为主，即淘宝对会员单次的违规行为，只扣分、不处罚（单次违规的扣分直接达到相应处罚分值的除外）。

且会员所扣分数在每年12月31日24时统一清零。

处罚为辅，即为达到教育目的，当会员所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。

处罚不可被撤销。

且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。

4、淘宝保障所有会员在遵守国家法律和淘宝规则的前提下，开展正当经营的权利。

非本规则规定的情形淘宝一概不予处罚。

第二章违规行为第一节A类违规行为1、违规发布商品。

指除发布禁止或限制发布的商品外，其他违反《商品发布管理规则》的行为，包括但不限于放错类目、信用炒作商品、无图片或者图片不符、重复铺货、商城空挂商品（商城卖家在买家付款前且商品显示有足够库存的情况下，表示不能即时进行交易的行为）等。

2、炒作信用。

指以增加“会员积累信用”为目的，以虚构交易事实为手段，企图或已实施足以影响他人“会员积累信用”的行为。

3、违规出价。

有在短时间内大量拍下商品且不付款的等非正常出价行为，已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。

4、付款未发货。

指非商城卖家在买家付款后，被投诉以无货等理由拒绝即时发货，或在系统中操作发货实际却未发货的行为；商城、电器城卖家在买家付款后，被投诉在72小时内未完成发货①的行为。

淘宝网开店几种作弊的评判及相应处罚规则。

一、虚假交易，利用不正当手段提升店铺信誉（如：QQ群刷、旺旺互刷、平台代刷等等）及宝贝销量的，系统检测出确定为虚假交易后，全店宝贝强制下架，信誉清零且48天内无法开通店铺。

建议新手不要找代刷信誉或者QQ、旺旺群互刷等，想要快速提升信誉的，从虚拟做起。

二、重复开店一个身份证只能开一个店铺，一个电脑只能开一个店铺，如果淘宝网检测出一台电脑开两个以上店铺的话，系统检测出有重复铺货（你两个店铺都在卖同一种宝贝），会将你其中一个店铺屏蔽，任何买家都无法搜索到你的宝贝。

（建议一个人在一台电脑上只开一个店）三、打造人气宝贝后换宝贝系统检测出你将出售中的商品有更换宝贝情况出现时（更换宝贝图片及名称、宝贝描述）会将你这个宝贝屏蔽30天，如果出现了严重更换宝贝，整个店铺会被屏蔽30天。

（建议新手们不要随意更换宝贝名称及图片，需要时可以添加）四、快递费不符淘宝网系统识别邮费不符后，立即对该宝贝进行降权，轻则屏蔽12天，重则屏蔽30天甚至终身屏蔽该宝贝（什么是邮费不符？例：一双拼写商品价格10元，邮费120元，这就是明显邮费不符）建议发布宝贝时填写实际的快递费五、广告商品：只发布宝贝不进行销售、没有实物或者虚拟产品给买家的宝贝，将永久屏蔽该宝贝（例：专业代做名片，如需联系QQXXXXX）这就是明显的广告商品。

建议不要发布广告商品链接六、宝贝滥用关键词系统检测出商品标题有滥用关键词现象的，将给予屏蔽12天的处罚，待标题修改12天后恢复正常。

滥用关键字就是标题的某些字与实际商品没有任何关系的意思。

建议宝贝标题与实物有连带关系七：错放类目和属性：系统检测出有类目错放的宝贝后立即降权，降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,错放类目和属性的商品调整正确后最早可在5天内结束降权。

建议：将商品发布到正确的类目和属性。

淘宝最新虚假交易处罚规定第五⼗⼋条虚假交易，是指⽤户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利⽤信⽤记录规则、⼲扰或妨害信⽤记录秩序等不正当⽅式获取虚假的商品销量、店铺评分、信⽤积分等不当利益，妨害买家权益的⾏为。

虚假交易的，淘宝将对卖家的违规⾏为进⾏纠正，包括删除虚假交易产⽣的商品销量、店铺评分、信⽤积分、商品评论，情节严重的，还将下架店铺内所有商品。

同时，淘宝将按照如下规定对卖家进⾏处理：（⼀）卖家第⼀次或第⼆次发⽣虚假交易⾏为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规⾏为进⾏纠正不扣分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以⼀般违规⾏为扣12分；（⼆）卖家第三次发⽣虚假交易⾏为：若违规交易笔数未达96笔，每次以⼀般违规⾏为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以⼀般违规⾏为扣48分；（三）卖家第四次及以上发⽣虚假交易⾏为，不论笔数均视为情节严重，每次以⼀般违规⾏为扣48分；（四）若卖家短期内产⽣⼤规模虚假交易⾏为，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以⼀般违规⾏为扣48分；（五）若卖家发⽣以下任⼀情形的，以严重违规⾏为扣48分：1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易⾏为；2、违反上述第(四)项规定后，再次发⽣⼤量虚假交易⾏为；3、存在⼿段恶劣、⾏为密集、规模庞⼤、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；4、为他⼈提供虚假交易服务。

若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，优先执⾏第（五）项。

淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给于30天的单个商品淘宝⽹搜索降权。

如某商品发⽣多次虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。

卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为⼀般违规⾏为；⾸次发⽣的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。

买家如协助卖家进⾏虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价⼊⼝、删除违规交易产⽣的信⽤积分、信⽤积分清零、警告、⾝份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制⽹站登录、限制旺旺登录、限制买家⾏为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。