华住酒店集团(汉庭)

汉庭酒店战略分析一、公司简介“汉庭”的名字源自于一个“中国服务”的梦想：打造世界级的中国服务品牌。

现在，以“成为世界住宿业领先品牌集团”为愿景的汉庭,在创始人季琦的带领下,是中国发展最快的酒店集团之一。

作为国内首家多品牌有限服务酒店集团，汉庭旗下拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”等三个系列品牌。

2005年初，汉庭在中国正式创立，同年8月，第1家门店开业。

2006年底，汉庭连锁酒店第34家开业。

2007年7月，汉庭以股权融资850万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录，2007年底，汉庭连锁酒店第74家开业。

2008年底，汉庭在全国开业门店数达到近200家，签约门店总数近250家。

完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。

2008年2月，汉庭酒店集团正式成立，是国内第一家多品牌的经济连锁酒店集团。

汉庭致力于实现“中国服务”的理想，即打造世界级的中国服务品牌。

汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”三个系列品牌，汉庭坚持时尚现代、便捷舒适、高性价比的优势特点，力争塑造中国经济型酒店的典范。

汉庭酒店集团是中国高速成长的新兴酒店集团，自2005年创立以来已经完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。

二、企业四要素分析（一）业务组合汉庭旗下拥有“汉庭快捷”、“汉庭酒店”、“汉庭客栈”等三个系列品牌。

汉庭快捷酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。

酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有在家一般的感受。

精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。

最优质地段的选择汉庭酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为部分商旅客人提供最优值地段的选择。

汉庭营销策略汉庭酒店是中国最大的连锁经济型酒店品牌之一，拥有庞大的酒店网络和规模化的经营模式。

在激烈的市场竞争中，汉庭酒店需要制定有效的营销策略，以吸引更多的客户，提高市场份额。

下面将介绍几个汉庭酒店的营销策略。

首先，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务来吸引客户。

多年来，汉庭酒店一直以提供舒适、安全、卫生、愉悦的住宿环境为特色，这是其取得成功的关键之一。

汉庭酒店可以进一步提升服务质量，增加客户忠诚度，例如提供更多的贴心服务，如早餐、Wi-Fi、停车等，以及在客户入住期间提供充分的关怀和支持。

此外，汉庭酒店可以通过市场定位来吸引目标客户群体。

汉庭酒店主要面向那些价格敏感的商务旅行者和个人旅行者，因此其酒店位置和设施应适应这一目标客户群体的需求。

此外，汉庭酒店还可以根据不同地区的市场特点进行微分化定位，以更好地满足当地客户的需求。

此外，汉庭酒店可以通过合作伙伴关系来扩大市场份额。

与其他旅游及酒店相关企业合作，例如航空公司、旅行社或在线旅游平台，可以使汉庭酒店的知名度更广泛，吸引更多的客户。

通过与航空公司合作，提供机票和酒店预订的套餐，通过与旅行社合作，提供旅游套餐等，可以提高客户的满意度和忠诚度。

最后，汉庭酒店可以通过市场推广活动来增加品牌曝光度。

通过广告、宣传册、电视广告等多种形式的广告宣传，可以让更多的人了解汉庭酒店的特色和优势。

此外，可以组织各种促销活动，例如低价优惠、会员优惠、节日活动等，吸引更多的客户入住汉庭酒店。

综上所述，汉庭酒店可以通过提供高品质的服务、市场定位、合作伙伴关系和市场推广活动等策略，来吸引更多的客户，提高市场份额。

随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，酒店行业竞争的加剧，汉庭酒店需要不断创新和调整策略，以保持其竞争优势，取得更好的发展。

汉庭酒店客户关系管理策略研究一、本文概述随着酒店行业的竞争日益激烈，优质的客户关系管理（CRM）策略对于提升酒店品牌形象、增强客户忠诚度、提高经营效益等方面具有至关重要的作用。

汉庭酒店作为国内知名的经济型酒店品牌，如何在激烈的市场竞争中通过有效的客户关系管理策略来保持并扩大其市场份额，是本文探讨的核心问题。

本文旨在研究汉庭酒店客户关系管理策略的现状、问题及其优化方案。

通过深入分析汉庭酒店在客户关系管理方面的实践经验，结合国内外先进的客户关系管理理论，本文旨在发现汉庭酒店在客户关系管理策略上存在的问题和不足，并提出相应的改进建议。

本文首先将对汉庭酒店现有的客户关系管理策略进行全面的梳理和分析，包括其服务流程、客户分类、客户沟通渠道、客户价值挖掘等方面。

在此基础上，本文将结合客户满意度调查、员工访谈等实证研究方法，深入挖掘汉庭酒店在客户关系管理策略上存在的问题和挑战。

针对发现的问题，本文将结合国内外酒店行业客户关系管理的成功案例和实践经验，为汉庭酒店提出具有针对性的优化方案。

这些方案将围绕提升客户体验、强化客户沟通、完善客户数据库、优化客户价值挖掘等方面展开，旨在帮助汉庭酒店进一步提升其客户关系管理水平，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。

通过本文的研究，旨在为汉庭酒店以及其他经济型酒店提供有益的参考和借鉴，推动整个酒店行业在客户关系管理方面的持续创新和发展。

二、汉庭酒店概况汉庭酒店是中国知名的经济型连锁酒店品牌，隶属于华住酒店集团。

自2005年创立以来，汉庭酒店以其标准化的服务、舒适的住宿环境以及合理的价格定位，迅速赢得了广大消费者的喜爱和信赖。

目前，汉庭酒店已在全国范围内拥有数千家门店，遍布各大城市的核心商圈和交通枢纽地带，为旅客提供便捷、舒适的住宿体验。

在客户关系管理方面，汉庭酒店始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于提供高品质的住宿服务。

酒店通过建立健全的客户关系管理体系，不断提升客户满意度和忠诚度。

汉庭酒店客户关系管理的问题与完善对策研究目录一、引言 (1)二、客户关系管理概述 (1)（一）客户关系管理的概念 (1)（三）客户关系管理的内容 (2)三、汉庭酒店的概况以及客户关系管理的现状 (2)（一）汉庭酒店的概况 (2)（二）汉庭酒店客户关系管理的现状 (3)1.汉庭酒店的客户分类 (3)2.汉庭酒店的会员管理政策 (3)3.汉庭酒店的客户增值服务 (3)4.汉庭酒店的客户关系管理技术手段 (4)四、汉庭酒店客户关系管理存在的问题 (4)（一）客户关系管理理念尚有偏差 (4)（二）客户服务模式不完善 (5)（三）忽略了客户信息管理机制 (5)（四）维护客户关系的手段单一 (6)（五）客户信息分类不够明确 (6)五、汉庭酒店客户关系管理的对策 (7)（一）树立先进的客户管理理念 (7)（二）完善现有的客户服务模式 (8)（三）加快建立客户信息管理机制 (8)（四）加强多元化客户关系维系手段 (9)（五）加强客户获取及分类管理 (10)结论 (11)参考文献 (12)一、引言对于客户关系管理，一般人听到这个词，都会大致明白这个词的意思。

客户关系管理，是一种经营理念，它的核心是以顾客为中心，通过销售自己的产品或服务来维持和管理顾客之间的关系。

客户关系管理是为了改善顾客与酒店的关系，酒店公司藉由客户关系管理来进行市场的促销和销售，顾客也藉由与酒店公司的沟通来达到自己的要求。

本论文以汉庭酒店为例，分析和研究了当前汉庭酒店客户关系管理中的问题和应对措施。

随着经济和社会的持续发展，经济型酒店的发展已经陷入了困境，在这种情况下，经济型酒店要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就要对顾客的资源进行有效的管理。

同时，由于消费水平的提高，消费者对经济型酒店的要求也日益提高，因此，在这种市场环境下，酒店必须对顾客的关系进行有效的管理，从而巩固自己的发展。

二、客户关系管理概述（一）客户关系管理的概念客户关系管理又可以将其称之为CRM，指的是企业通过相关的互联网信息技术，在销售、营销等环节上促进公司以及客户之间的互动、沟通、联系，进而实现增强公司的核心竞争能力的管理模式。

季琦的创业经验谈季琦的创业经验谈人物简介季琦：华住集团(原名汉庭酒店)创始人兼执行董事长。

中国企业家中最成功的连续创业者，携程、如家、汉庭创始CEO。

1999~2011年，十年，三个品牌，三家公司市值均超10亿美元的企业。

1999年与梁建章、沈南鹏、范敏共同创建携程旅行网，出任总裁。

2003年12月携程在纳斯达克上市，今天的市值将近60亿美元。

2002年创办如家连锁酒店，出任CEO。

2005年创办汉庭连锁酒店，出任CEO。

汉庭于2010年3月在纳斯达克成功上市，目前市值超过十亿美元，同年进入《Hotels》杂志评选的“世界酒店25强”。

2009年，季琦辞去汉庭CEO。

2012年，季琦重新出任汉庭CEO，大刀阔斧进行革新。

2012年5月，汉庭收购了国内最大的中端酒店品牌星程，将其且收窄星程的品牌战线，将110家门店调到70家，加上中端品牌全季，汉庭中端酒店将近100家，占公司酒店总数的10%。

2012年11月，汉庭改名华住，取“中华住宿”之意，相继推出禧玥、全季、星程、汉庭和海友等品牌酒店，涵盖高、中、低不同档次。

2012年，汉庭第三季度营收增42.6%至8.936亿元，净利润增63.8%至1.036亿元。

中国经济问题，是结构失衡的问题，产业升级需要模式创新。

互联网是最大的模式创新，互联可以让社会知本，快速融入到社会生产、消费、服务的各个层面。

互联网就是聚合人的力量，集合群体参与和创造，建立关系，套取认知盈余。

专一是三上纳斯达克的秘诀从1999年到2010年，差不多十年的时间里，我创立和参与创立了三个企业，都是担任首任CEO、组建核心团队、确立主要商业模型，都在纳斯达克上市，市值也都超过10亿美元。

这样的事情不多见，应该说做到了一个世界第一。

仔细想想，确实不是因为我特别聪明、特别能干，更不是什么天才。

除了大的经济环境，更离不开资本市场和团队的支持，还有就是专一，做自己擅长的事，赚自己能赚的钱。

如果你问我什么时候去创办第四个企业，我肯定说NO。

华住品牌营销1.华住更名（汉庭酒店集团—华住酒店集团）2.华住会3.“华住世界”2012年，汉庭酒店集团正式更名为华住酒店集团，众所周知企业更名风险极大，（例如去年coach改名）汉庭酒店是中国经济型酒店领跑者之一，为什么要更名？尽管从十三年前昆山火车站的首家汉庭开业到2010年纳斯达克上市，汉庭集团已经取得了某种意义上的成功，但是季琦想由此“蜕变成一个百年企业的缔造者”，打造中国自己的酒店集团。

而汉庭经济连锁的形象深入人心，无疑对集团推出的中高端品牌诸如禧玥、全季等具有不利影响，一个响亮而具有辨识度的新名字迫在眉睫，简单大气的“华住”由此产生。

（华、中、国字头加上简单直接的住，给中国人以温暖亲切的感觉）新名字意义很简单：成为华人住宿的代表和世界级的中华酒店集团。

季琦这个大胆的举动开启了这个中国本土酒店品牌的辉煌之路。

华住十分重视酒店的品牌营销建设，强大的会员体系首当其冲。

集团在创立初期就开始构建自己的会员体系（前身为汉庭会），通过冠名、自媒体以及动车投放等方式（此处放高铁冠名图）不断扩大自己的品牌影响力，几乎所有华住门店都会主动发展新会员以及介绍酒店集团。

而华住会app也奉行人工与智能相结合原则，首创“Hello 华住”使顾客与酒店沟通更加便利。

（此处放app图）2010年会员为270万人，而目前已拥有超过一亿人的会员规模，品牌认知度堪称行内翘楚（每十个国人，就有一个“住”客）。

2016年，华住集团接近9成的间夜量通过直销渠道销售（传统国际酒店该比例大概为六成）。

发掘消费场景暗示开创酒店业服务精细化运营针对商旅住客的出行需求，华住会App将继续深化“光速入住”、“0秒退房”、“发票一键打印”，最大化节约用户宝贵时间。

据Travelport Digital调查显示，77%的商务旅行者主要依赖于手机获取航班信息提醒，他们认为随时随地获取此类信息能减轻他们的心理负担，从而使得整个旅行更加便捷。

针对此种需求，华住会App启动私人飞行助理，只需用户通过添加航班信息的方式绑定“航旅纵横”，即可享受，航班信息时时提醒，除此之外，“华住会”用户如果抵店航班晚点，自动保留酒店订单；以及抵店航班取消，免担保取消等特权。

汉庭酒店顾客忠诚度的研究摘要：随着社会主义市场经济的不断发展，企业间竞争日益激烈，为获得效益，增强竞争力，企业需要与顾客长久的维持关系，而这种关系的建立，离不开顾客的“忠诚度”，顾客的忠诚度是企业得以发展的基础。

对于酒店行业来说也是如此，尤其是经济型酒店，顾客对酒店的忠诚度直接影响着酒店的入住率等，影响着酒店的发展。

汉庭连锁酒店自成立以来，坚持走经济型酒店之路，为消费者带来了较大的便利，但是由于汉庭酒店部分软硬件设施存在一定的问题，酒店配套设备、员工服务情况等存在一定的不足，所以顾客忠诚度并不够高，故而采用实地研究的方法对汉庭酒店的顾客忠诚度进行研究。

文章引言部分介绍了研究背景和研究意义；其次概述了顾客忠诚度、顾客满意度相关理论，为后文奠定理论基础；再次对汉庭酒店的顾客忠诚度进行分析，描述汉庭酒店当前的现状，并进行分析；接着分析汉庭酒店在顾客忠诚度方面所存在的问题及原因，从顾客方面以及员工方面进行详细分析；最后针对汉庭酒店顾客忠诚度的提升提出两点对策，以提高顾客满意度以及员工满意度，从而提升汉庭酒店的顾客忠诚度。

希望本文的研究可以提高汉庭酒店顾客忠诚度，促进汉庭酒店的发展，同时为其他相关企业提供一定的借鉴意义。

关键词：汉庭酒店；顾客忠诚度；顾客满意度A Study on Customer Loyalty of Hanting HotelAbstract:With the continuous development of the socialist market economy, the increasingly fierce competition among enterprises, in order to obtain benefits and enhance competitiveness, enterprises need to maintain long-term relationship with customers, and the establishment of this relationship can not be separated from the customer's "loyalty" Customer loyalty is the basis for the development of enterprises. For the hotel industry is also true, especially the economy hotel, the customer's loyalty to the hotel directly affect the occupancy rate of the hotel, affecting the hotel's development. Han Ting Hotel since its inception, adhere to the road to the economy hotel for consumers to bring a greater convenience, but due to the Han Ting Hotel part of the hardware and software facilities there are some problems, hotel equipment, staff services, etc. exist A certain lack of customer loyalty is not high enough, so I will use the questionnaire survey method of Hanting hotel customer loyalty to study.The article introduces the background and significance of the research and the research status of customer loyalty at home and abroad, laying a direction for writing later. Secondly, it summarizes the theory of customer loyalty and customer satisfaction, laying the theoretical foundation for the later Hanting Hotel customer loyalty analysis to describe the current situation of the Hanting Hotel, and the results of the questionnaire survey; and then analysis of the Han Ting Hotel customer loyalty in the existing problems and causes, from the customer side and the staff Detailed analysis; Finally, for the Hanting hotel customer loyalty promotion to raise two countermeasures to improve customer satisfaction and employee satisfaction, thereby enhancing the Hanting Hotel customer loyalty. It is hoped that the research of this paper can improve the customer loyalty of Hanting Hotel and promote the development of Hanting Hotel, and provide some reference significance for other related enterprises.Key words:Hotel; customer loyalty; customer satisfaction目录1 引言 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (1)2 顾客忠诚度相关理论介绍 (2)2.1 顾客忠诚度的相关概念 (2)2.2 顾客满意度与顾客忠诚度的关系 (2)3 汉庭酒店顾客忠诚度分析 (4)3.1 我国酒店业的整体发展状况及经营管理现状 (4)3.2 汉庭酒店顾客忠诚度现状分析 (5)3.2.1 汉庭酒店概况 (5)3.2.2 汉庭酒店目前的现状 (6)4 汉庭酒店在顾客忠诚度方面所存在的问题及原因 (9)4.1 汉庭酒店在顾客忠诚度方面存在的问题 (9)4.1.1 顾客购买汉庭服务频率较低 (9)4.1.2 顾客开始购买汉庭竞争对手推出的服务 (9)4.1.3 顾客对酒店产品品质需求难以满足 (10)4.1.4 服务程序不够规范 (10)4.1.5 忽略个性化服务 (10)4.2 汉庭酒店在顾客忠诚度方面存在问题的成因 (11)4.2.1 顾客关系管理不到位 (11)4.2.2 产品可替代性较强 (12)4.2.3 顾客满意度较低 (12)5 汉庭酒店顾客忠诚度建设工作重点 (14)5.1 增加顾客满意度以促进顾客忠诚度的提升 (14)5.1.1 提高汉庭酒店的产品和服务质量 (14)5.1.2 树立与众不同的市场形象 (15)5.1.3 建立客户档案，实施会员制管理 (15)5.1.4 选择适合的客源层次并运用宣传媒介进行宣传 (15)5.2 员工满意方面 (16)5.2.1 加强员工培训并实施文化管理 (16)5.2.2 建立健全激励机制 (16)5.2.3 重视核心雇员的管理 (17)5.3 制定顾客忠诚计划 (18)5.3.1 提供差异化的奖励项目 (18)5.3.2 构建会员俱乐部制定合理奖励幅度 (18)5.3.3 构建顾客数据库 (18)结论 (20)致谢 (21)参考文献 (22)1 引言1.1 研究背景随着世界经济的全球化、市场的国际化，国内各企业加快了经营模式转型与业务创新，尤其是在“互联网+”理念的引导下，各企业为占据更大的市场份额以及市场地位，充分利用网络进行宣传，以提高企业的知名度，增加顾客对本企业产品或者服务的认可。

汉庭老板季琦的创业成功故事汉庭老板季琦的创业成功故事1966年 10月出生;1992年 3月毕业于上海交通大学机械工程系机器人硕士专业;1999年与梁建章、沈南鹏、范敏共同创建携程旅行网，出任总裁。

2003年12月携程在纳斯达克上市，今天的市值将近60亿美元。

2002年创办如家连锁酒店，出任CEO。

2005年创办汉庭连锁酒店，出任CEO。

汉庭于2010年3月在纳斯达克成功上市，目前市值超过十亿美元，同年进入《Hotels》杂志评选的“世界酒店25强”。

2009年季琦辞去汉庭CEO。

2012年季琦重新出任汉庭CEO，大刀阔斧进行革新。

2012年5月，汉庭收购了国内最大的中端酒店品牌星程，将其且收窄星程的品牌战线，将110家门店调到70家，加上中端品牌全季，汉庭中端酒店将近100家，占公司酒店总数的10%。

2012年11月，汉庭改名华住，取“中华住宿”之意，相继推出禧玥、全季、星程、汉庭和海友等品牌酒店，涵盖高、中、低不同档次。

2012年，汉庭第三季度营收增42.6%至8.936亿元，净利润增63.8%至1.036亿元。

季琦，19岁离开农村来到上海念大学。

80年代，农村的孩子被城里人嘲笑是“乡下人”。

只是因为他不会说上海话。

理科专业枯燥乏味，选错专业的季琦就钻到图书馆里看各种杂书。

理科生季琦对他的专业并不感冒，毕业了，大学生就业难呀，工作难找呀。

工作难找咋办?考研究生呀。

在上海工作过几年，期间也创过业。

94年，季琦的老婆在美国工作，他跟着去了美国。

被美国创业氛围刺激，95年回到上海选择创业。

生活不只有眼前的苟且，还有远方。

出身低微的农民大学生季琦，乡下小孩进城，生存和生活有太多困难，这些困难并没有压倒他。

发现了大学专业不适合自己，大学期间看很多文史哲书籍，毕业选择进一步读书。

除了季琦与生俱来的激情，他的目标感和他情怀才能帮助他走下去。

出身能决定我们的起点，不一定决定我们的终点，抱怨出身与条件，只是听天由命的选择。

我国连锁酒店集团排名一、引言近年来，我国连锁酒店行业蓬勃发展，各大酒店集团纷纷加大在国内市场的布局。

作为消费者，我们常常在选择酒店时会优先考虑连锁酒店，但这其中究竟有哪些品牌是市场最具竞争力的呢？本文将综合评估我国连锁酒店集团排名，从深度和广度出发，为您揭秘我国连锁酒店行业的新动向。

二、综合评估我国连锁酒店集团排名1. 锦江国际酒店集团锦江国际酒店集团是我国较早涉足连锁酒店市场的企业之一，旗下拥有如如家、汉庭等多个知名品牌。

其酒店分布于全国各大城市，覆盖经济型至高端酒店，广受消费者欢迎。

2. 华住酒店集团华住酒店集团是我国领先的酒店管理集团之一，旗下拥有如格林豪泰、绿地假日酒店等知名品牌。

在国内拥有庞大的酒店网络，服务质量和管理水平也备受认可。

3. 首旅如家酒店集团首旅如家酒店集团是我国最具规模的经济型连锁酒店集团，其酒店以高性价比和舒适的住宿环境而闻名。

在国内市场占有较大份额，是消费者选择经济型连锁酒店的首选之一。

4. 汉庭酒店集团汉庭酒店集团致力于为消费者提供清洁、安全、舒适的住宿环境，其酒店网络覆盖全国各大城市，深受商旅人士和家庭旅行者青睐。

5. 春秋如家酒店集团春秋如家酒店集团是国内领先的中档连锁酒店集团，其酒店位置便利，服务质量和设施设备齐全，备受消费者欢迎。

三、总结及思考通过本文对我国连锁酒店集团排名的综合评估，我们可以看到在不同档次的连锁酒店市场上，各大酒店集团都有着自己的优势和特点。

对于消费者来说，在选择酒店时需根据自身需求和预算做出合理的选择。

连锁酒店集团在市场竞争中要不断提升服务质量和管理水平，以满足消费者日益增长的需求。

个人观点作为一名酒店行业的观察者，我认为我国连锁酒店集团在不断发展壮大的过程中，应该注重品牌形象的打造和服务品质的提升，努力建立起符合国际标准的管理体系和服务标准，使之能够与国际知名连锁酒店集团相媲美，更好地满足国内外消费者的需求。

结语通过对我国连锁酒店集团排名的综合评估，我们深入了解了各大酒店集团的优势和特点。

（1）如家酒店集团如家酒店集团旗下拥有干净温馨的如家快捷酒店、时尚个性的莫泰168酒店、涉外商务型和颐酒店三大品牌，覆盖全国30个省250座城市1800多家酒店。

形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。

经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

2011年5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正式签署了收购莫泰168国际控股公司（以下简称“莫泰168”）全部股份的协议。

它是国内首家以“汽车旅馆”为概念的经济型酒店。

中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。

如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。

作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。

如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！如家的理念：把我们快乐的微笑亲切的问候热情的服务真心的关爱献给每一位宾客和同事。

如家的使命：（2）锦江国际酒店集团简介上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（「锦江酒店」）是中国领先的酒店集团，主要从事酒店营运、管理与特许经营、餐厅营运、客运物流和旅行社等业务。

锦江酒店于二零零六年十二月在香港主板成功上市，为中国内地首家登陆香港资本市场的纯中国酒店概念股，证券代码2006.HK。

截至二零一三年末，旗下营运及筹建中的酒店共1566家，客房合共超过23.5万间。

在中国境内，酒店网络遍及中国三十一个省、直辖市、自治区约280个城市，酒店业务涵盖全服务酒店、有限服务酒店，酒店品牌包括J﹒Hotel、锦江（JinJiang）、锦江都城（Metropolo）、锦江之星（JinJiangInn）等系列，以完善的综合酒店服务及独特的业务模式享誉全国；海外业务方面，锦江酒店持股50%的美国州际酒店集团（InterstateHotels&Resorts,LLC）在全球十个国家管理了近400家酒店。

中国连锁酒店排行1，如家酒店集团（全国2300家）旗下品牌：温馨舒适的商旅型连锁酒店品牌——如家酒店时尚简约的商旅型连锁酒店品牌——莫泰酒店中高端商务连锁酒店品牌——和颐酒店2，7天连锁酒店集团（全国突破2000家）旗下品牌7天酒店：经济型酒店7天优品：地级市高端经济型酒店，年轻群体以及保持年轻心态的人群为核心消费者7天阳光：都市时尚经济型酒店，具备年轻心态的人群为核心消费者，时尚，简约，别致，温暖，舒适的设计理念3，华住酒店集团（原汉庭，2013年底全国1400家）旗下品牌禧悦酒店：朴适高档酒店品牌，一二线城市核心区域，高端白领人士漫心度假酒店：在亚洲最美的地方，创造一个个自在的度假空间全季酒店：中档酒店市场的有限服务酒店，简约富有品质，精英型商旅客人，一二线城市的商业中心星程酒店：非标准中档连锁酒店汉庭酒店：标准经济酒店，便捷，典雅海友酒店：经济型酒店连锁品牌，更经济超值，简约时尚。

有预算要求的商务客人，家庭型散客，青年群体，长住客，背包客4，格林豪泰管理集团（全国1700多家）旗下品牌中青旅东方国际酒店：联合中青旅合作开发的高端商务酒店，按五星级打造，大气典雅格林东方酒店：4星级精品酒店，繁华商圈，成熟高新园区格林豪泰酒店：3星级酒店，超大型中高端商务型连锁酒店，全国第一名全外资，高品位，高性价比商务型连锁酒店青皮树酒店：年轻时尚酒店产品，绿色，环保，低碳，年轻白领格林联盟酒店：中高端商务酒店联盟品牌，温馨舒适，健康环保5，锦江之星连锁酒店（总数1000家）旗下品牌锦江之星酒店：经济型酒店锦江都城酒店：中产阶层人士，清静幽雅金广快捷酒店：温馨，包容，创新。

装修没有统一要求白玉兰酒店：商务人士及白领阶层，经济型商务酒店。

简约，自然，健康，独到百时快捷酒店：学生，中小企业商务人士，年轻白领，工薪族自助旅游人士，资源节约型特点6，尚客优集团（全国分店已超900家）旗下品牌尚客优快捷酒店：三线城市连锁酒店第一品牌骏怡精品酒店：高档次连锁酒店，人文关怀艺术气息宝乐迪量贩式KTV：连锁量贩式，快乐，健康，娱乐，192家尚客优品中式快餐：中国首家全国连锁中式自选快餐品牌，家庭，白领，学生，休闲人群卡乐威：中国高端KTV品牌，尊贵，品味，享受，权威7，速8连锁酒店（中国680家）8，宜必思连锁酒店9，布丁连锁酒店（2012年200家，预计2014年400家）旗下品牌布丁酒店连锁：时尚，新概念酒店连锁，时尚，温馨，个性，环保智商酒店：时尚，科技，健康。