4.1 企业伦理PPT

⏹第9章道德与利益的结合⏹道德与利益的关系道德经营与企业利益之间存在着复杂的动态关系。

企业讲道德未必能带来利益，但是，讲道德与利益也不是截然对立的，在一定条件下是可能一致的，特别是当我们从整体的、长远的眼光来看待利益的话。

企业必然是要追求利润的，这是它的性质决定的，同时，它又应该讲求伦理，这是社会的要求。

由于企业既有赢利的责任，又有讲道德的责任，怎样使两者同时并举，特别是怎样做到两者相互促进，相得益彰，是摆在经营者面前具有挑战性的任务。

⏹20世纪80年代以来流行的管理理论⏹人本管理团队管理战略管理全面质量管理企业文化企业形象企业识别卓越领导学习型组织⏹人本管理企业是由人构成的（of the people）企业是依靠人开展活动的（by the people）企业是为人而存在的（for the people）⏹团队管理成功的团队管理的关键在于尊重。

如果团队的成员不能做到互相尊重，那么该团队就不能像一个真正的团队那样运行；如果团队所做的事情无法得到其管理人员的尊重，那么它就无法良好运行。

⏹战略管理从本质上说，战略是一种决策，它具有全局性、长远性、方向性、抗争性的特点。

战略决策一般都会涉及到所有者、员工、顾客、供应者、竞争者、公众等利益相关者的利益。

当企业与利益相关者或利益相关者之间发生利益冲突时，怎样处理各方的利益关系便是一个伦理问题。

⏹全面质量管理“这场卓越革命的基本伦理是对人的尊重。

这是企业关心顾客、关心质量背后的根本原因。

”——R.爱德华·弗里曼丹尼尔·R.小吉尔伯⏹企业文化概念企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共享价值观、行为准则、行为方式的总和。

⏹企业价值观企业员工对企业中各种行为、行为规范、行为结果所做的“有用”与“无用”（及其大小）、“好”与“坏”（及其程度）、“正”与“负”（及其数值）等等的评价，或持有的看法。

⏹企业伦理观善恶观（伦理观）是价值观的中心内容，相应地，企业伦理观是企业价值观的核心。

⏹企业形象企业形象是公众对企业的整体感觉、印象和认知。

既然企业形象是公众对企业的看法，形象好坏不是企业说了算，而是由公众来评价的，那么公众对什么样的企业评价会高呢？⏹企业识别企业识别就是要使公众能把某企业与其他企业区别开来。

难道有企业希望“不讲道德”成为公众识别本企业的一个重要方面？⏹Covey论卓越领导高效者的七种习惯：操之在我，确立目标，掌握重点，利人利己，设身处地，集思广益，均衡发展。

⏹Drucker论卓越领导对有效领导的最后一点要求是赢得信任……信任就是深信这个领导人说话算数……卓有成效的领导不是基于聪明，而主要是基于言行一致——这又是一句非常古老的名言。

⏹McClelland论卓越领导那些从事管理工作一心为的是获得自身利益，如地位的提高、财富的增加的人成不了有效的管理者。

⏹学习型组织学习型组织的五项修炼——自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考彼得·M.圣吉指出：“在人类群体活动中，很少有像共同愿景能激发出这样强大的力量。

”通过共同愿景，“工作变成是在追求一项蕴含在组织的产品或服务之中，比工作本身更高的目的。

⏹结论人本管理、团队管理、战略管理、全面质量管理、企业文化、企业形象、企业识别、卓越领导、学习型组织等理论虽然各有侧重，但注重伦理却是其共同的特征。

如果缺乏企业伦理意识，缺乏把伦理与经营结合起来的决心，就不可能领会这些理论背后的深刻伦理内涵，不可能真正理解这些理论的实质及其发展趋势，也就不可能真正发挥这些理论的作用。

⏹有效的管理正确的决策吸引、留住人才，充分调动员工的积极性人、部门、组织之间的协调不断创新与变革⏹道德对管理的促进作用良好的企业道德有助于制定正确的决策；良好的企业道德有助于吸引、留住人才，激发员工的工作热情；良好的企业道德有助于促进个人、部门、组织之间的协调；良好的企业道德有助于推进创新与变革。

⏹成为可持续竞争优势来源的条件有价值，即这种资源或能力是有利于提高竞争能力的稀缺性，即同行业中拥有这种资源或能力的企业很少、难以模仿性⏹卓越道德的企业的主要特征具有超越自身利益的使命和目的、合乎伦理地对待利益相关者、实行伦理领导⏹卓越道德的价值政府支持顾客满意供应商合作公众赞誉投资者信任员工倾力卓越道德的稀缺性卓越的程度、时间⏹卓越道德的难以模仿性模仿有三种方式：复制、替代和购买卓越道德是不可替代的，因为不存在与卓越道德具有同样竞争意义的资源卓越道德也不是花钱就能买到的⏹范旭东的四大信条我们在原则上绝对地相信科学我们在事业上积极地发展实业我们在行动上宁愿牺牲个人，顾全团体我们在精神上以能服务社会为最大光荣⏹范旭东的三条处世原则不利用公司的钱财来谋取私人利益、不利用公司的地位来图私人利益、不利用公司的时间来办私人事务⏹卢作孚与民生实业股份有限公司卢作孚提出以“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”为企业宗旨，提出“个人为事业服务，事业为社会服务”，“个人的工作是超报酬的，事业的任务是超利润的”的口号。

⏹柯林斯和波拉斯的研究发现与商学院的教义相反，我们并没有发现，“最大限度地增加股东财富”或“牟取最大利润”是大多数目光远大的公司发展过程中最重要的推动力或最重要的目标。

它们倾向于追求好几个目标，而赚钱只是其中的一个——而且不一定是最重要的一个。

实际上，在许多目光远大的公司看来，企业一直不只是一种经济活动，也不只是一种赚钱方式。

⏹柯林斯和波拉斯的研究发现（续）“我们对18对公司进行了详细分析，结果发现17对属于下面这种情况，即与其对应的公司相比，目光远大的公司受一套完整思想指导的特点一般更为明显，而单纯追求利润的特点不太明显。

这是我们发现的目光远大的公司和其相对应的公司最明显的区别之一……不错，它们追求利润。

然而，它们也追求范围更广泛、意义更深远的理想。

追求利润不是最主要的，但是目光远大的公司在追求理想的同时又得到了利润。

”⏹涩泽荣一（1840-1931）涩泽荣一一生中创办了500多家企业，是当时日本杰出的商界领袖，被誉为“日本企业之父”、“日本金融之王”、“日本近代经济的最高指导者”、“日本现代文明的创始人”。

我从自己平生的经验得知，《论语》与算盘应该结合在一起。

若问致富之根本何在？则当以仁义道德、公正之理为本，舍此，所求之富则不可能持久。

有人以为道德之书和商才并无关系，其实，所谓商才，原应以道德为本，舍道德之无德、欺瞒、诈骗、浮华、轻佻之商才，实为卖弄小聪明、小把戏者，根本算不得真正的商才。

⏹松下幸之助（1895-1989）对社会没有责任感的公司，认为只要自己赚钱就好的公司，都足以危害社会。

这样的公司也不可能有太大的发展。

我们的目的是为了人类应有的生活。

为了提升生活，我们就必须要完成自己的义务。

为了完成大的义务，相对的就需要很多的润滑油（即金钱）。

工作的本身如果是对的，是对社会有益的，金钱会自然地跟随而来。

⏹稻盛和夫（1932-）创办了两个世界500强企业——京瓷集团和KDDI集团（国际长途电话公司）。

2000年度赢利17亿美元，在日本排名第六，因其“以心为本的利他经济学”和卓越的人格力量，被日本众多的企业家视为当之无愧的精神领袖和人生楷模，被誉为平成时代的“经营之圣”。

⏹稻盛和夫的观点京瓷公司是我27岁的时候和周围的人创办的一家公司。

在经营方面，我是个门外汉，缺乏经营的知识和经验。

怎样才能使公司经营顺利，当时都无计可施。

束手无策的情况下，我下定决心坚持正确的做人准则，用正确的方法做正确的事。

也就是说，不许撒谎，不许给他人添麻烦，要正直，不得贪得无厌，不许只考虑自己私人的利益等等，这些任何人在孩童时期曾经受到过父母、老师的教导——但随着长大成人逐渐淡忘——的单纯的规范，我们可以把它们作为经营的指针，作为必须遵守的判断标准。

这是一个极其简单的标准，也是通情达理的原理，遵循这个原理经营就不会茫然失措，就可以行进在正确的道路上，从而使事业走向成功。

如果要问我成功的原因，也许就是这一点。

亦即，也许我的才能存在不足，但是我坚持了一种单纯且强有力的信念——追求人间正道的做人原则。

⏹战略性慈善⏹选择要支持的社会主题只选择少数的社会主题、选择当地社区关心的主题选择可以与企业的使命、价值观、产品和服务协同配合的主题选择有能力支持经营目标（营销、供应商关系、生产率、成本降低）的主题选择关键群体（员工、目标市场、顾客、投资者和企业领导者）关心的主题选择能够得到长期支持的主题⏹选择支持社会主题的活动选择最有利于实现经营目标的活动、选择可以满足公益事业的优先需求的活动为一项公益事业选择多重活动，补充现有公益事业活动的不足选择最能体现社区合作伙伴的潜力的活动选择你们有历史经验的活动、选择将会发挥现有充足资源的潜力的活动⏹制定和实施活动计划组建内部的跨职能团队来制定计划让社区合作伙伴参与计划制定、为企业设定明确、可测量的目标为公益事业设定明确、可测量的目标、制定沟通计划确定其他的战略要素并为其制定计划、赢得高级管理层的支持⏹评价成果确定评价的目的、测量和报告资源输出根据活动的目标来测量和报告给企业带来的成果根据活动的目标来测量和报告给公益事业带来的成果监控活动所支持的社会主题的状态、为测量和报告分配足够的资源⏹企业与社会的整合无论是企业的领导人还是社会的领导人，都过分关注了企业与社会的分离，而对两者的整合关注不够。

企业与社会相互依存意味着，决策必须对双方都有利。

如果企业或社会以牺牲对方利益为代价来获取自身利益，这将是一条危险的道路。

短期内对一方有利长期看会损害双方的利益。

⏹企业与社会相互依存的两种形式由内及外的联系（inside-out linkages）：企业价值链的社会影响。

由外及内的联系（outside-in linkages）：社会环境对企业竞争力的影响。

⏹三类社会问题普通社会问题（Generic social issues）可能对社会来说是重要的，但它既不会受到公司业务活动的显著影响，也不会影响公司的长远竞争力。

价值链影响社会问题（Value chain social impacts）是指会受到企业经营活动显著影响的社会问题。

竞争环境社会问题（Social dimensions of competitive context）是外部环境中会显著影响企业所在地区竞争力的因素。

⏹响应性CSR作为一个好的企业公民，公司应适应利益相关者的社会期望。

减少公司价值链活动中所产生的消极影响。

⏹战略性CSR由内而外：许多对社会和公司竞争力都有利的创新设想来自于产品提供过程和价值链之中。

由外而内：战略CSR还通过投资于有利于增强公司竞争力的社会环境来实现共同价值。

整合由内及外和由外及内：价值链上的活动可以以一种有助于改善社会环境的方式来开展，同时，在竞争环境中的投资有助于减少对公司的价值链活动的限制。