图解麦肯锡思考术麦肯锡逻辑

12个要点图解•12个知识要点图解方式的直观呈现方法和工具简单易学，有助于快速提升思维能力。

维度：结构化战略思维的核心概念结构化战略思维的四大原则第三步：提出假设第四步：验证假设第五步：交付结构化战略思维的十个习惯45678910Ambiguity 模糊性Distracted 茫然若失焦虑的大脑本能地排斥理性思考丹尼尔·卡内曼2002年诺贝尔经济学奖结构化战略思维麦肯锡结构化战略思维是一种学习的认知方法，是批判性思维（Critical Thinking）的一种存在形态，也是一套以数字和逻辑为基础的理性科学方法论和实用技巧。

结构化•从上至下，先总后分•金字塔原理•分：有不同的维度•维度切的MECE法则战略思维•战略是为长期维持可持续性竞争优势而设定的重要方针和计划。

•战略思维是为建立和维持这种长期的、可持续的优势而做出的思考过程。

以战略思维应对挑战批判性思维是底层逻辑需求能力02令人焦虑的“百万美元问题 MDQ”Million DollarQuestions 百万美元问题：事关重大的、方向选择的、很值钱的问题产品的战略定位，商业模式世界500强企业如何进入中国市场，产品是否需要为中国定制是出国留学还是国内读士疫情学的两难我有一个好点子，是继续打工，还是去创业MDQ两种常见的思维方式战略思维专业思维•不依赖专业知识和经验，直接从问题本身着手•用结构化的方法拆解问题，并用严谨的逻辑提出假设•而后通过数据、事实来证实/证伪假设•解决战略问题、重大的值钱问题时，首选•先学习每个知识点，再做系统思考•解决问题依据专业知识和过往经验•学习周期长，慢功出细活•“把海水煮热再取一瓢水”两种思维方法具有互补性归纳法演绎法中心思想原因/行动原因/行动原因/行动用彼此独立但相关的想法来回答“为什么”或“怎么样”•原因•行动从个别事实概括出一般的原理中心思想情景分析/评论意味着什么用推理来回答“为什么” •原因•行动的必要从一般原理推导出个别结论企业战略问题的几个简单模型人系统流程一家企业如何转型项目成功三要素团队的能力团队的动力可调配的资源什么是新零售人货场“切”名词是结构化战略思维的起点属性即维度、分类重要性与你研究目的相关MECE 继续向下深挖MECE原则MECE原则要求切分后达到如下要求：子分类相互独立、无重叠 子分类加起来穷尽全部可能应用条件：完全客观理性的条件下使用，比如工程系统人的分类男人/女人好人/普通人教授/学生/其他人员思辨者/吃瓜群众MECEMutually Exclusive相互独立Collectively Exhaustive完全穷尽No OverlapsNo Gaps维度是“切”分的核心独特的维度可产生商业洞见维度即是分类的切入点，每个名词值得尝试多个维度维度要满足“具体可衡量”的客观标准某手机供应商对客户的分类商务人士/农民/建筑工人/学生一线城市/其他城市成熟的中年大叔/年轻女性by 芭芭拉・明托MECE原则要求切分后达到如下要求：子分类相互独立、无重叠 子分类加起来穷尽全部可能 应用条件：完全客观理性的条件下使用，比如工程系统“切”•“切”是结构化分析的昵称，是分析问题时抽丝剥茧的利刃，是结构化思维的核心概念。

1
所有事情应该简化，但不能损失 原味
2
核心是简化，但不是粗暴的做减 法
3
人一次记住3个点最容易
总结提炼
所有事情应该简化，但不能损失原 味
总结提炼
核心是简化，但不是粗暴的做减 法
人一次记住3个点最容 易
开场时说我有3个看法
如果有第四个点，需要拆成第三个点的两部 分
5、十个习惯 第一天的答案
9,300 Million
关注少数 特例
数字概念
数码化Digitalization 把一本书扫描后存在计算机里
数据化Datafication 更高级的数字形式，可以被搜索、
统计、分析
数字极具欺骗性要 独立判断
以偏概全是常见的误导手段 面对任何数字都要先假设数字是
不准的 选择性提供数字
可能只提供了对自己有利的数据
关注少数特例
2、核心概念
结构化拆分
好处
01
02
MECE(MutuallyExcl usive，Collectively
Exhaustive)
结构化拆 分
好处 明确的结构和顺序分析问
题 遏制马上要解决问题的冲 动
MECE(MutuallyExclusive，Collectively Exhaustive)
子类互相独立不重叠 子类和能穷尽所有
3、四大原则
数字说话 Fact based 洞见优于表象 Insight driven MECE（Mutually Exclusive， Collectively Exhaustive） 假设为前提 Hypothesis driven
3、四大原则
数字说话 Fact based
数字概念

1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。

7
何谓评价讯息
➢ 评价讯息 表现出情况或现象的好坏。
ex/这把椅子非常有设计感。 ex/这瓶宝特瓶容量很小。 ex/射日塔是一座美丽的塔。
8
何谓规范讯息
➢ 规范讯息 表示情况或现象「应有的状态」，以
及建议某人「应该采取的行动」。
ex/这把椅子应该售价一万块。 ex/这瓶宝特瓶应该要有五百毫升。 ex/希望大家能上射日塔远眺嘉义市全景。
O 克服障碍
最后更新程序，打电话给亚太会计室朱小姐 R 解决收尾
说明状况。
45
解决之后，我们只留下这样的讯息，其他人看的懂 我们的意思吗？
需求人员：会计室朱小姐 需求内容：传票明细汇入异常,请协助确认,谢谢!明细及
异常提示如附件。 处理情形：
已完成，汇入Excel会计科目有误。
如果我们没有打电话向客户说明… 如果我们没有花时间向主管报告… 客户知道为了这个汇入异常做什么测试、做什么调整吗？ 主管知道我们花了多大功夫吗？为什么工时这么多!!
ex/『浏览页』显示各金额之计算规则。『明细页』显示 明细数据并且提供各种查询条件，所以您可以看到各金额 的明细从何而来，不必再对照其他报表。
• 表示「强调」手段
• ex/『浏览页』显示各金额之计算规则。除此之外，藉由 『明细页』显示明细数据并且各种查询条件，您可以看到 各金额的明细从何而来，不必再对照其他报表。
20
沟通的问题
ex/你对你的妻子说：「我想出去买份报纸，有什么东西要我帮你带回来的？」 「啊，看了那些电视广告后，我好想吃葡萄，」 在你走向柜子拿外套时，她说：「还有，或许你应该再买些牛奶。」 你从柜子取出外套，而她则走进厨房。 「让我看一下橱柜，是否还有足够的马铃薯，还有，对了，我知道了，我们没有 鸡蛋了。我看看，没错，我们的确需要马铃薯。」 你穿上外套并走向门。 「红萝卜，或许再买些柳橙。」 你打开门。 「奶油。」 你走下楼梯。 「苹果。」 你坐进车里。 「还有酸奶油。」 「都有了吗？」 「没错，亲爱的，谢谢你。」

对新数据采取灵活态度
• 同项目小组分享良计 • 预见困难 • 勇于创新
8
第六步–综合结果并形成结论
用两种方法工作 解决问题
数据
分析
结论
综合
综合 分析
结论
我们的任务是提供令 人信服的有依据的建 议，而非仅是分析
数据
9
第七步–沟通
Erehwon小而获利的市场
优势
目前炼油厂的优势
1. 运输
2. 原油成本 3. 3个本地炼油
议题4
淘汰的问题
• 首先经过反复推敲 • 在最重要的议题上多花功夫
• 在做一个高难度项目时，淘
汰非关键问题能使项目小组 有合理的休息时间
5
第四步–制定详细的工作计划
问题
假设
定义
如何 做好
•根据最终成
果沿逻辑树 倒推形成问 题
•议题可以是
一个或可以 引发某些行 动的重要问 题
•确保每个问
题尽可能地 得到详细阐 述
• 不要等待数据搜集完毕才开始工作 • 通过反复的数据分析和信息处理来加以修改、补充和
改善
• 具体分析、明确资料来源 • 同项目小组成员一起检测，尝试其它假设 •有序的工作– 使用80/20方法按时交付 • 只制定将来2至4周的详细工作计划。不要写万宝全书
7
第五步–进行关键分析
评注
• 不要拘泥于“数据”，追究
• 尽可能了解与访谈有关的基本情况(例如，竞 争对手，行业术语，被访谈者与麦肯锡/客户 的关系)
• 如果你要向被访谈者索取文件，需事先通知 被访谈者
• 以“问题树”为基础设计访谈提纲
• 在进行中，实时修改你的访谈提纲和议题
14
最佳做法

46个麦肯锡思考框架1. 问题定义问题定义是解决任何问题的第一步。

明确问题的范围和目标，确保团队对问题的理解一致。

2. 优先级排序对问题进行优先级排序，以确定解决问题的顺序和重要性。

3. 数据收集收集必要的数据和信息，以便更好地了解问题的背景和相关因素。

4. 数据分析通过对收集到的数据进行分析，揭示问题的本质和根本原因。

5. 假设检验根据数据分析的结果，提出假设并进行检验，以验证假设的正确性。

6. 解决方案生成基于问题的定义和数据分析，生成多个解决方案，以满足问题的需求。

7. 决策分析对生成的解决方案进行评估和比较，选择最优解决方案。

8. 行动计划制定详细的行动计划，明确解决方案的实施步骤和时间表。

9. 组织设计根据解决方案的需要，进行组织结构和流程的设计，确保解决方案的有效实施。

10. 绩效评估制定评估指标，对解决方案的绩效进行评估和监控。

11. 沟通计划制定沟通计划，确保解决方案的信息能够有效传达给相关利益相关者。

12. 风险管理识别和评估潜在的风险，并制定相应的应对措施。

13. 项目管理对解决方案的实施进行项目管理，确保项目按计划进行。

14. 变革管理管理解决方案带来的变革，确保组织和员工的适应和接受。

15. 组织文化了解和分析组织文化对解决方案的影响，以便更好地推动变革。

16. 创新和创造力鼓励创新和创造力，为解决方案提供更多可能性。

17. 战略规划将解决方案与组织的战略目标和规划相结合，确保解决方案的长期可持续性。

18. 市场分析对市场进行分析，了解竞争环境和潜在机会。

19. 客户洞察深入了解客户需求和偏好，为解决方案的设计提供指导。

20. 产品开发根据客户需求和市场分析，进行产品开发和改进。

21. 渠道管理管理产品销售和分销渠道，确保产品能够有效地传达给目标客户。

22. 品牌建设建立和维护品牌形象，提升品牌价值和认知度。

23. 销售策略制定销售策略，以实现销售目标和增加销售额。

24. 客户关系管理建立和维护良好的客户关系，提供优质的客户服务。

麦肯锡咨询的十大底层逻辑01、分类思维（把复杂混乱的事情梳理出脉络，并逐个击破。

）02、矩阵思维（存在两个可量化的关键指标时，就可以试试做成一个矩阵。

如：BCG matrix）03、漏斗思维（增长黑客，AARRR模型）04、相关思维（正相关、负相关、不相关、非线性相关）05、决策树思维（可以当做一个体系化的分类思维，一个流程图，一个检查清单来使用。

）06、闭环思维（闭环，不是指封闭，而是指循环。

螺旋式上升。

如：PDCA循环，Plan、Do、Check、Act）07、逻辑链思维（最经典的逻辑链，亚里士多德的三段论：大前提—>小前提—>结论。

逻辑链的极简形态：假设+因果作用：1、提高信息获取的质量；2、提高思考的深度。

（连问3个为什么）通过拓展逻辑链的前端，探究原因，有助于理解问题根源；（连问3个所以呢）通过拓展逻辑链的后端，思考结果，有助于提出行动方案。

）08、时间序列思维（长期生活在三维空间里，容易忽视了第四个维度的存在：时间。

时间序列思维的本质，就是站在时间之上，俯视万事万物的变化，洞察其中不变的规律。

3种重要现象的特点：1、趋势；趋势就是指一个事物长期保持的一种走势，这种走势是单调递增或单调递减的。

必须站在一个时间跨度足够大的位置，才能判断出所谓的趋势。

顺势而为。

2、季节性；在较短的时间范围内所出现的一种波动规律。

3、周期性；季节性是短期的，而周期性是长期的。

时间序列思维的两个重要意义：1、预判未来的走向。

2、识别异常情况（置信区间外即可能异常）。

操作步骤：1、识别它的变化模式（趋势、季节性、周期性）。

2、预测它的未来走势。

3、设定它的安全区域。

）09、试验思维（人生是一场试验（先验与后验）。

AB test我没有失败，我只是发现了10000种不成功的办法。

）10、数字化思维（数字化等于四个层级：第一层：数字的从无到有。

唯有收集客观真实的数字，个人和企业才真正拥有改进的发力点。

第二层：建立指标体系。

访谈准备
分享成果
访谈
最佳做法
*
第一步–陈述问题
一个好的问题陈述的特点 一个主要问题或可靠性很高的假设 具体陈述而非笼统说明 富有内涵（而不是一种事实的罗列或一种无可争议的主张） 行动性强 以决策者下一步所需的行动为重点
清晰地阐述要解决的问题
*
其他方面：问题的背景情况
1.决策者 哪些是你的听众? 谁有决策权，谁会执行？
2.影响决策者的主要因素 哪些是决策者较为关心的问题？ 你如何协调各利益方的目的？
找到前进中的障碍
优化下一步骤
收集信息/ 收集数据
对议题，领域或 具体公司 具体了解
*
访谈准备
分享成果
访谈的三步曲
核心
开始
结束
*
以访谈目的和最终成果驱动 确认访谈是否是获取信息的最佳途径 – 访谈耗时较长 建立访谈背景资料 考虑细节 – 时间、地点，如可能，亲自安排访谈 尽可能了解与访谈有关的基本情况(例如，竞争对手，行业术语，被访谈者与麦肯锡/客户的关系) 如果你要向被访谈者索取文件，需事先通知被访谈者 以“问题树”为基础设计访谈提纲 在进行中，实时修改你的访谈提纲和议题
提早 经常 具体 综合 里程碑 有意义
*
第五步–进行关键分析
评注 不要拘泥于“数据”，追究“我试图回答什么问题” 不要在一个问题绕圈子 开阔视野 避免钻“牛角尖” 寻找比“图书馆数据”更清晰的指导方向 记住假设也可能被推翻 检验你的观点 细心观察 寻找突破性观点
原则 以假设为驱动，以结果为导向 经常进行假设和数据分析的比较 尽可能简化分析 在仔细分析前先估算数量级 用80/20及简便的思维判断 以专家作为信息来源 对新数据采取灵活态度 同项目小组分享良计 预见困难 勇于创新

3. 80/20和其他一些重要规则
E. 先摘好摘的果子
有时候，在解决问题的过程中产生的机会会让你轻易获胜，会立 刻有所改善，甚至会在整个问题解决之前就出现这种情况。抓住这 些机会。它们为你和你的团队创造了小的胜利。这会鼓舞士气，通 过向任何有可能正在关注这件事的人展示你的见识和认真，可以给 你带来额外的信誉。
2.如何处理每一个问题
F. 有时候你必须让解决方案来找你
麦肯锡解决问题的规则也有例外。不可能每一次你都能够建立最 初的假设。有一些时候，客户会不知道问题究竟是什么，他们只知 道存在问题。有一些时候，你的项目的范围太大或者是太模糊，从 最初的假设入手就毫无意义。还有一些时候，你会开拓一个新的领 域，而你的经历中没有什么内容会有助于解决方案。千万不要惶恐！ 只要你把事实收集起来进行自己的分析，解决方案就会自己找上门 来。
不要以为只要不去看，那些令人讨厌的事实就不存在，事实是不 会烟消云散的。 你必须不怕事实，要捕捉事实，利用事实。
1.建立解决方案
B.严格的结构化
解决商业问题的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及 纠缠不清的时候，你的思考还必须是完整的。 MECE(读作“me-see”)，代表“相互独立，完全穷尽” MECE从你的解决方案的最高层次开始列出你必须要解决的问 题的各项组成内容，当你已经确定以后，仔细琢磨，是不是每一项 内容都是独立的，可清楚划分的？如果是，你的内容清单就是“相 互独立的”；是不是这个问题的每一个方面都出自所列内容的一项 （而且是唯一的一项），是不是把一切都想到了？如果是，你所列 的内容就是“完全穷尽的”
1.建立解决方案
假定你的团队还提出了一些并不适合主要内容的想法，如果忽略 这些，则对你的客户不利，那么你可以把这些想法归入“其他事项” 中。

为什么？
猪应当被当 作宠物来养
为什么？
猪很漂亮
猪可以培育 哪些品种？ 出很多品种
猪很肥
具有典型英 国特征
种类 尺寸 性格 功能
使别人显得 更苗条
使肥胖者更 谦虚
同大地相互 联系
为什么？
说明权力可 与仁慈相容
符合英国特 征
纵向结构迫使 读者提出问题， 并在下一级的 思想中寻找答 案。
16
The Minto Pyramid Principle
金字塔原理
— 思考、写作和解决问题的逻辑
The Minto Pyramid Principle
— Logic in Writing Thinking & Problem Solving
【美】巴巴拉 ·明托
The Minto Pyramid Principle
巴巴拉 ·明托（Barbara Minto）
我们向读者展示的这种结构应该具有金字塔的四个基本特征。
特征一：一篇文章的结构必定 只支持一个思想，这个思想将 概括所有各级各组的思想。
Ｇ
特征二：任何一个
层次上的思想都必
须是其下一层次思
Ａ
想的概括。
Ｂ
Ｃ
A1 A2 A3
B1 B2 B3
C1 C2 C3
特征三：每组中的思想 必须属于同一个范畴。
特征四：每组中的思想都 必须按照逻辑顺序组织。
24
The Minto Pyramid Principle
序言标准结构及变化
标准式 开门见山式
情境S 解决方案Q
突出忧虑式 突出信心式
冲突C 疑问Q
冲突C 情境S 情境S 情境S
解决方案Q 冲突C

大多数问题的相同点都比不同点多。这意味着，用较少数量的解决问题的 技巧，你就可以回答广泛的问题。这些技巧也许就藏在你组织的什么地方， 或者在书本上，或者在你员工的脑子里。如果都没有，那就自己发明吧。
已有的强大的解决问题的方法：附加值分析、业务流程再造、产品市场扫 描、五力模型、矩阵分析等等。
◆避免千篇一律
我们中的大多数人都不善于批判自己的思想，因此“你的 3、检验初始假设 团队”中其他人可以胜任，让他们来提出异议和问题，帮
助检验。
11
11
探索分析问题的方法
仅了解麦肯锡思考问题的流程，并不代表凭借“以事实为依据，结构化处 理，大胆假设、小心求证”等方法，你就能叱咤商海、完胜而归。没有两个 商业问题是完全一样的，你需要知道如何着手处理每个问题，并为之制定最 佳的解决方案。
9
9
建立解决方案
这个问题， 我们有三点看法。
一份好的麦肯锡 问题清单，其一级标 题的数量不会少于两 个，也不会多于五个 （当然，有三个一级 标题为最佳）
10
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建立解决方案
（3）初始假设
解决一个复杂的问题就如同开始一段漫长的旅程，初始假设便是你解决问 题的路线图。分为三个阶段：
1、定义初始假设
初始假设的精髓在于“在工作正式启动之前就形成问题解 决方案”，但假设仅仅是有待证明或驳斥的理论；
2
2
麦肯锡是什么
麦肯锡在中国
麦肯锡1993年、1995年开始在上海、北京设立分 公司，已完成800多个项目。服务对象为在华跨国企 业与本土大型企业，包括中国电信、中国人寿、中国 平安等。不过麦肯锡进入中国之后遇到过水土不服的 现象，曾有一个广泛流传的笑话。
一天，一个农民赶着一群羊在草原上走。迎面碰到一个西装革履的人对他说： “我可以告诉你，你的羊群有几只羊。”他用卫星定位技术和新的网络技术将信 息发到总部的数据库……片刻后，他告诉农民共有1460只羊。农民点头称对。 随后，他要求农民给他一只羊作为报酬，农民答应了。不过农民说：“如果我能 说出你是哪家公司的，您能否把羊还给我？”那人点头。农民说：“你是麦肯锡 公司的。”那人很惊讶地问农民是怎么知道的。农民说：“有三个理由足以让我 知道：1、我没有请你，你就自己找上门来；2、你告诉了我一个早已知道的东 西，还要向我收费；3、一看就知道你一点不懂我们这一行，你抱的根本不是羊， 而是只牧羊犬。”

通知报道时间 （碎片时间做）
分析问题的紧急重要度 找出并删减琐碎的问题
紧急
12 10
8 6 4 2 0
春季
读书数量
夏季
秋季
冬季
4.视觉化 分析
图表分析 形象直观
2013完成数 2013目标数 2014目标数
5.从目标 倒推
5年目标 3年目标
今年目标
从目标倒推
帮助我们识别重要问题
当前任务
03 如何分解问题？
为什么分解问题
更容易审视问题的全貌 更容易识别重要的次级问题
目标层 准则层
景色 权重10
费用 权重6
旅游地
居住 权重4
饮食 权重6
旅途 权重4
MECE原则
举个例子
相互独立，完全穷尽
基本步骤：
1. 确认问题 2. 逐层分解
头痛
生理性 心理性
外部
内部 压力 抑郁症
过敏 撞伤 肿瘤 脑积水
5W2H 分解模板
• 33. 创新要从点滴小事做起。 • 34. 创造性的模仿，也是创新的战略之一。 • 35. 创新就是为顾客创造新的价值。
26
德鲁克的管理名句
• 36. 有效决策要避免“过分相信经验”和“过分相信 自我”。
• 37. 反面意见可以激发想象力。 • 38. 有效决策的五个条件：问题性质、边界条件、正
What
是什么？目的是什么？做什么工作？
How
怎么做？如何提高效率？如何实施？
Why
为什么？为什么要这么做？理由何在？
When
何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
Where
何处？在哪里做？从哪里入手？
Who