医院服务承诺,三项制度_

“三项制度”内容包括：
——安全生产岗位职责制度13项：
1、生产经营单位安全生产职责；
2、生产经营单位主要负责人安全生产职责；
3、生产经营单位法人代表安全生产承诺职责；
4、生产经营单位安全生产管理机构职责；
5、生产经营单位主管安全生产工作负责人职责；
6、生产经营单位领导班子其他负责人安全职责；
7、中层部门安全职责；
8、部门负责人安全生产职责；
9、班组安全生产职责；
10、班组长安全生产职责；
11、具体岗位安全生产职责；
12、从业人员安全生产职责；
13、各类专项工作负责部门和人员的专项安全生产职责。

——安全生产管理制度19项：
1、安全生产责任制度；
2、安全生产投入保障制度；
3、建设项目安全管理制度；
4、安全设施、设备管理和检修、维修制度；
5、具有较大危险、危害因素的生产经营场所安全管理制度；
6、重大危险源安全检测、监控管理制度；
7、消防安全管理制度；
8、职业卫生管理制度；
9、劳动防护用品发放和管理制度；
10、安全生产逐级监察及事故隐患排查、整改制度；
11、安全生产奖惩和责任追究制度；
12、安全生产教育培训考核制度；
13、特种作业人员管理制度；
14、岗位标准化操作制度；
15、安全生产会议管理制度；
16、安全生产事故报告和调查处理制度；
17、安全生产责任保障金制度；
18、安全生产主管副职持证上岗制度；
19、其它保障安全生产的规章制度。

——各岗位安全生产操作规程。

有可能发生安全事故的操作岗位必须全部制定安全操作规程。

医院服务三项制度工作方案策划方案自从我开始接触方案写作，已经有十年了。

这十年里，我见证了各种方案的诞生，也积累了丰富的写作经验。

今天，我要分享的是一份关于“医院服务三项制度工作方案策划方案”的思考。

一、背景分析随着我国医疗体制的改革，医院服务逐渐成为社会关注的焦点。

提高医疗服务质量，优化医疗服务流程，已成为我国医疗行业发展的关键。

为此，我国政府提出了医院服务三项制度，即预约挂号制度、分时段就诊制度和优质护理服务制度。

为了更好地推进这三项制度的实施，我们需要制定一份详细的工作方案。

二、目标设定1.提高患者满意度，让患者享受到更加便捷、高效的医疗服务。

2.优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。

3.提升医护人员的工作效率，减轻医护人员的工作压力。

4.推进医院服务三项制度的全面实施。

三、具体措施1.预约挂号制度（1）完善预约挂号系统，确保系统稳定、高效运行。

（2）加强预约挂号宣传，提高患者预约意识。

（3）设置预约挂号专员，负责解答患者疑问，提高预约成功率。

（4）建立预约挂号反馈机制，及时了解患者需求，不断优化预约流程。

2.分时段就诊制度（1）合理划分就诊时段，确保患者就诊时间合理分配。

（2）加强分时段就诊宣传，提高患者就诊秩序。

（3）设置分时段就诊引导员，指导患者按照时段就诊。

（4）完善分时段就诊评价体系，对就诊流程进行实时监控和调整。

3.优质护理服务制度（1）选拔优秀护理人才，提升护理团队整体素质。

（2）制定优质护理服务标准，规范护理行为。

（3）加强护理培训，提高护理技能。

（4）建立优质护理服务评价体系，对患者满意度进行实时监测。

四、实施步骤1.调查分析：了解医院现有服务流程，找出存在的问题和不足。

2.制定方案：根据调查分析结果，制定具体实施措施。

3.宣传培训：对全体医护人员进行培训，提高医疗服务水平。

5.评估调整：对实施效果进行评估，对存在问题进行调整。

6.持续改进：不断优化医疗服务流程，提高医疗服务质量。

医院服务承诺书医院服务承诺书范文13篇随着社会不断地进步，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书必须在要约的有效期作出。

还是对承诺书一筹莫展吗？下面是小编整理的医院服务承诺书范文，希望对大家有所帮助。

医院服务承诺书范文1为进一步推进我院优质服务和治庸问责工作，切实提高医疗服务质量，保障广大人民群众的身体健康和生命安全，树立医疗良好的`社会形象，我院向社会公开承诺如下：一、认真执行卫生法律法规，坚持依法行医，做到无超范围执业，无无证行医、无非法行医。

二、认真执行首诊负责制及门诊导医服务、首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院，严禁推委就医病人。

三、坚持廉洁行医。

认真执行卫生部廉洁行医“八不准”规定，严格执行医疗用品招标采购制度，坚决杜绝医药购销中的不正之风，禁止医务人员收受红包、索要回扣、开单提成，树立人民医院为人民的良好社会形象。

四、坚持诊疗规范，遵守医疗技术操作规程。

在工作中，做到着装整洁、挂牌上岗、杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬、顶、推现象。

努力为患者提供热情、周到、便捷、高效的服务，五、坚持廉洁行医，坚持院务、医务公开。

公开就医流程，公开医疗服务价格，严格执行国家物价政策，落实费用查询制，实行住院费用”一日清”制度，自觉接受人民群众监督。

六、提高医疗服务质量和效率。

美化服务环境，优化服务流程，缩短患者等候时间，在医疗过程做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。

落实患者安全目标，及时有效处置突发公共事件。

七、坚持120急救电话、救护车24小时值班制。

确保及时出车，完成各项急救任务。

八、强化责任意识，热心为患者服务，设立意见箱，广泛征求群众意见，对群众来信来访认真梳理，查找原因，积极整改，妥善处理。

对违反制度的人和事，严格依章依法追究当事人的责任。

利川市人民医院治庸问责办公室电话：xxxxx二oxx年xx月xx日医院服务承诺书范文2为深入推动xx市中心医院为民服务创先争优活动，现向社会郑重承诺以下：一、各级各种人员佩带工作牌、身份徽章上岗，切记岗位职责，严格履职，接受社会监察。

水富云水医院服务承诺制、首问责任制、限时办结制实施细则第一章服务承诺制一、为推进依法行政、依法行医，改善服务态度，接受社会监督，特制定本制度.二、医院根据工作职能要求，以形成各种配套制度的方式，对医疗服务内容、服务流程、服务标准等相关具体事项，向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任.三、医院根据工作职能和相关要求，对本院的具体职能、服务项目、办事程序、办理时限相关具体事项以及贯彻落实服务承诺制的具体意见和措施，向社会公开发布。

四、医院服务承诺内容：1.门诊服务：全年应诊节假日不休息.门诊设有导医服务台、方便门诊、热水供应处.各门诊实行首诊医师负责制,有取得相应资格的医师应诊。

建立文明服务窗口，挂号、划价、收费、取药、结算、检查不排长队。

2。

开设“绿色通道”危重病人急诊，对高热（体温≥39℃)、严重创伤、宫外孕、消化道大出血、各种脏器绞痛、各种休克、心肌梗死、中毒等病人及年龄≥75岁的老年病人,各科室见处方或辅检申请单上的“急诊”字样,必须优先接待处置(紧急处理）。

3.急救中心做到人员、药品、器械、车辆四到位，24小时值班，急救电话8634111。

出诊迅速及时,保证急救绿色生命通道畅通.4.医院开展诚信服务，推行六项承诺服务制度：岗位承诺服务制度、首问负责制度、服务评价制度、科学决策制度、批评通报制度、警示教育制度.实行院务公开，执行医疗收费价格公开、就诊流程公开等，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

5。

规范医疗收费，严格执行云南省非营利性医疗服务价格.不分解收费，不超标收费,不自立项目收费。

对于医药收费差错投诉，答复处理结果时限从接受投诉之日起不超过7天。

6.谢绝“红包”、礼品，本院医务人员一律不收受患者及其亲友馈赠的“红包"、礼品,对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院廉政办；不接受病人吃请。

7。

拒绝收受回扣、提成,医院工作人员拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。

一、引言医院是人民群众就医的重要场所，也是保障人民健康的重要防线。

医院安全管理直接关系到人民群众的生命安全和身体健康，是医院工作的重要组成部分。

为了加强医院安全管理，提高医疗服务质量，保障人民群众的生命安全和身体健康，特制定本制度。

二、医院安全管理三项制度（一）医院安全管理制度1. 组织机构成立医院安全管理委员会，负责医院安全管理的组织、协调、监督和检查工作。

委员会由院长担任主任，分管副院长、各科室负责人、安全保卫部门负责人等组成。

2. 安全目标（1）建立健全医院安全管理制度，确保医院各项工作安全、有序、高效运行。

（2）提高医院安全管理水平，降低安全事故发生率，保障人民群众的生命安全和身体健康。

（3）提高医务人员安全意识，确保医疗服务质量。

3. 安全措施（1）建立健全医院安全管理制度，包括但不限于消防安全、医疗安全、药品安全、设备安全、食品安全、网络安全等。

（2）加强医院安全教育培训，提高医务人员安全意识。

（3）定期开展安全隐患排查，及时整改安全隐患。

（4）加强安全设施建设，提高医院安全防护能力。

（5）建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。

（6）加强安全信息报送，确保信息畅通。

（二）医院安全责任制1. 责任主体医院安全管理责任主体包括医院领导班子、各科室负责人、医务人员、安保人员等。

2. 责任内容（1）医院领导班子：负责医院安全工作的总体部署、组织协调和监督检查，确保安全管理制度得到有效落实。

（2）各科室负责人：负责本科室安全工作的组织实施，确保科室安全管理工作到位。

（3）医务人员：遵守医院安全规章制度，提高安全意识，确保医疗服务安全。

（4）安保人员：负责医院安全保卫工作，维护医院治安秩序。

3. 责任追究（1）对因安全责任不落实导致安全事故发生的，依法依规追究相关责任人的责任。

（2）对不履行安全职责、造成不良后果的，依法依规追究相关责任人的责任。

（三）医院安全监督检查制度1. 监督检查主体医院安全监督检查主体包括医院安全管理委员会、安全保卫部门、各科室负责人等。

医院三项制度改革工作实施方案一、背景和目标随着医疗服务的不断发展和社会需求的不断增加，医院为了提高服务质量和效率，必须进行制度改革。

本实施方案旨在针对医院的三项关键制度进行改革，包括医疗费用制度、医疗人员管理制度和患者诉求反馈制度。

通过制度改革，旨在提升医院的综合竞争力和社会形象。

二、具体措施2.1 医疗费用制度改革2.1.1 设立透明、公平的费用标准通过制定详细的医疗费用标准，确保费用透明化和公平性。

费用标准应包含各项医疗服务的具体收费项目和价格，患者可根据费用标准了解医疗费用的构成，提前做好经济准备。

2.1.2 推行医疗保险制度建立医疗保险制度，向参保患者提供医疗费用的补偿和报销。

通过与医疗保险机构的合作，减轻患者负担，提高医疗服务的可及性和可负担性。

2.1.3 引入医疗服务评价机制建立医疗服务评价机制，对医疗服务进行定期评估。

通过评价结果，不仅可以对医院的医疗服务质量进行监控，还可以及时调整费用标准，实现医疗费用的合理性和可持续性发展。

2.2 医疗人员管理制度改革2.2.1 建立完善的岗位职责和绩效评估制度明确医疗人员岗位职责，建立合理的薪酬制度和绩效评估机制。

通过与岗位职责和绩效评估挂钩，激励医疗人员提供高质量的医疗服务，并促进整体团队的协作和提高。

2.2.2 提升医疗人员培训和技术水平加强医疗人员的培训和继续教育，提升专业水平和技能。

通过定期的培训和学术交流活动，保障医疗人员具备最新的医疗知识和技术，提供更好的医疗服务。

2.3 患者诉求反馈制度改革2.3.1 建立健全的投诉处理机制设立专门的投诉处理部门，负责接收和处理患者的投诉。

建立健全的投诉处理流程和指导意见，确保投诉得到及时、公正、有效地解决。

同时，通过投诉反馈，提供改进和优化医疗服务的意见和建议。

2.3.2 加强患者权益保护宣传和落实患者权益保护法律法规，加强对患者权益的保护。

建立患者知情同意制度和隐私保护制度，保证患者的知情权和个人隐私得到有效保障。

医院三级承诺制度即个人向科室、科室向医院、医院向社会进行相关规范服务的公开承诺。

（一）个人向科室的承诺1.认真执行《执业医师法》、《护士法》等法律法规，自觉遵守医德规范，积极推进《医德医风监督卡制度》实施，主动接受社会监督。

2.遵守医院各项规章制度，严格执行诊疗、护理常规；坚持“以病人为中心”的服务理念，坚持因病施治，合理用药、合理检查，不开大处方及人情方，不滥用抗生素及贵重药。

3.认真执行首诊负责制、医患沟通和双向承诺制，主动加强医患沟通，及时释疑解惑。

4.向病人明确告知“无红包医院”相关工作制度，对无法拒收的款物于24小时内上交医院党支部。

5.如有违背以上承诺的行为，甘愿接受相关处罚并承担相关法律责任。

（二）科室向医院的承1.严格执行卫生部的“八项行业纪律”、医疗卫生人员廉洁从医“八不准”和“八条禁令”，遵守医院向社会的各项公开承诺及医德规范，规范医疗执业行为，切实维护人民群众的健康权益。

2.强化内部管理和各项核心制度执行，坚持诚信服务，认真落实“三合理”、医患沟通及知情同意等相关工作制度。

3.实行院科两级负责制。

科室向医院承诺，对院长负责，并落实责任追究制。

4.如有违背以上承诺的行为，科室负责人及相关责任人承担相关责任追究。

（三）医院向社会的承诺1.全院医护人员以维护人民健康和救死扶伤为己任，贯彻落实医德考评制度，自觉遵守和执行各项行业纪律、医德规范，以“廉洁自律无红包，优质服务无投诉，医疗安全无差错”为工作目标。

2.严格执行院务公开制度。

公开主要收费项目、标准和其他应公开事项。

3.实行24小时应诊制，保持绿色通道畅通；各服务窗口实行规范化服务；对急危重症病人实行先诊治、先抢救，后交费。

4.实行首问负责制、医患沟通制和双向承诺制。

认真做好为患者提供健康指导和咨询服务，使群众对疾病能够正确预防，做到早发现，早就医。

5.做好健康体检工作。

为管辖社区居民、社会团体等各类人群提供健康体检业务，免费为其建立健康档案、进行健康状况评估，提供随访、保健、咨询等服务。

医院三项制度改革工作总结近年来，我院积极推进医院三项制度改革工作，取得了显著成效。

通过不懈努力，我们不断完善医院管理体制，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。

在此，我对医院三项制度改革工作进行总结如下。

一、医疗质量管理制度改革。

医院通过建立健全的医疗质量管理制度，加强对医疗过程的监管和控制，提高医疗服务的安全性和有效性。

我们加强了医疗事故的报告和处理机制，建立了医疗质量评估体系，定期对医疗服务进行评估和改进。

同时，我们还加强了对医务人员的培训和考核，提高了医务人员的专业水平和责任意识。

这些改革举措有效提升了医院的整体医疗质量和患者满意度。

二、医疗费用管理制度改革。

医院通过改革医疗费用管理制度，加强了对医疗费用的监管和控制，规范了医疗费用的收费和报销流程，有效降低了患者的医疗负担。

我们建立了医疗费用清单制度，明确了医疗服务项目和收费标准，规范了医疗费用的开具和报销流程。

同时，我们还加强了对医疗费用的监督和审计，严格打击医疗费用违规行为。

这些改革举措有效提高了医院的医疗费用透明度和合理性，得到了患者和社会的广泛认可。

三、人才培养与激励机制改革。

医院通过改革人才培养与激励机制，加强了对医务人员的培训和激励，提高了医务人员的工作积极性和创造力。

我们建立了医务人员岗位评价和晋升制度，明确了医务人员的职责和权利，激励医务人员不断提高自身的专业水平和服务意识。

同时，我们还加强了对医务人员的培训和考核，提高了医务人员的整体素质和能力。

这些改革举措有效提升了医院的整体医疗服务水平和竞争力。

综上所述，医院三项制度改革工作取得了明显成效，为医院的可持续发展奠定了坚实基础。

我们将继续深化改革，不断完善医院管理体制，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。

同时，我们也希望得到社会各界的支持和理解，共同推动医院的发展壮大。

第六人民医院向社会承诺
为转变干部作风，加强医院行政效能建设，接受社会监督，现承诺如下：
一、强化服务意识，转变服务态度，改进服务方式，简化服务程序，提高医疗服务质量。

二、严格规范医疗执业行为，依法行医，严禁乱收费。

三、定期向社会公布服务信息，实行院务公开，公开医疗项目、服务流程、收费标准。

四、严禁收受“红包”、药品回扣、开单提成，对违规者依法依纪严肃处理。

五、坚持参加执行药品集中招标采购，保证药品集中招标采购公开、公平和公正。

六、建立“惠民”病房，坚持为民、便民、利民办实事。

七、严格执行首诊负责制，限时办结制，责任追究制。

结合医院工作实际，具体落实三项制度：
1、完善一线医务人员首诊负责制。

2、窗口科室实行限时办结制度。

3、在责任追究制方面，完善医德医风考核制度，建立个人医德医风考核档案。

4、坚持医院重大事项公示制度。

八、深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。

以上承诺，诚请社会各界监督，发现违反承诺的，可向我院举报，我院将有报必查，一经查实，将依法依纪严肃处理。

干部作风投诉电话：
医疗质量监督电话：
收费举报电话：。

医院服务质量保证措施及承诺1. 服务宗旨和目标我们的宗旨是提供卓越的医疗服务，关心患者的健康，并致力于满足患者的需求和期望。

我们的目标是以专业、安全、可靠和关怀的态度，为患者提供优质的医疗服务。

2. 服务质量保证措施2.1 专业医务人员我们聘请经验丰富、专业素质高的医生和护士，确保医疗服务的专业性和可靠性。

医务人员不断接受进修培训，以不断提高专业水平。

2.2 先进设备和技术我们配备先进的医疗设备和技术，以确保诊断和治疗的准确性和安全性。

设备定期维护和更新，以保持其正常运行和性能。

2.3 严格的质量控制体系我们建立了严格的质量控制体系，包括质量评估、巡回检查和风险管理等环节，以确保医疗服务的质量和安全。

我们不断改进和优化服务流程，以提高效率和满足患者需求。

2.4 患者满意度调查我们定期进行患者满意度调查，以了解患者对医疗服务的评价和意见。

通过患者反馈，我们能够及时发现问题并采取改进措施，以提升服务质量和患者满意度。

3. 服务承诺3.1 提供安全可靠的医疗服务我们承诺确保医疗服务的安全性和可靠性，采取一切合理的措施，以预防医疗事故和减少医疗风险。

我们将遵守国家法律法规和行业标准，确保医疗服务的合法性和规范性。

3.2 尊重患者权益和隐私我们尊重患者的权益和隐私，保护患者的个人信息安全。

我们将根据相关法律法规和道德规范，保护患者的隐私权，并严格控制患者信息的使用和披露。

3.3 提供优质的医疗服务我们承诺提供优质的医疗服务，以最大程度满足患者的需求和期望。

我们将以专业的态度、温暖的关怀和及时的沟通，为患者提供全面和个性化的医疗服务。

3.4 合理收费和透明消费我们将根据医疗服务的实际情况，合理制定收费标准，并向患者提供明细的收费说明。

我们将密切关注医疗费用的合理性和透明性，防止不合理收费和费用欺诈现象的发生。

结论我们医院以专业、安全、可靠和关怀的态度，致力于提供优质的医疗服务。

我们将持续改进和优化服务质量保证措施，以满足患者的需求和期望。

三项制度贯彻落实情况汇报（2）2、充实完善“三重一大”制度。

进一步明确、细化、量化集体决策的事项范围，规范决策方式和决策程序。

3、强化监督制约。

自觉接受上级纪委的监督和指导，自觉接受干部员工的监督，不断地在监督方法和公示制度上加以创新，扎实推进公司党风廉政建设各项工作。

三项制度贯彻落实情况汇报 [篇2]为促使全局工作人员依法行使职权，正确履行法定的职责，提高行政效能，推动局党组统筹部署的各项工作落到实处，确保政令畅通，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国公务员法》、国务院《全面推进依法行政实施纲要》等法律、法规，结合本局实际，制定了一系列相关制度。

现将我局落实三项制度工作情况汇报如下：一、三项制度促进环保工作情况三项制度在我局的贯彻落实，有力的促进了各项环保重点工作的顺利开展。

一是污染源普查动态更新工作顺利取得验收；二是污染减排工作有序向前推进。

三是围绕发展强化服务，环保职能作用得到充分体现。

上半年，我局共服务了17个行政审批项目。

其中市级审批14个，县级审批3个。

及时对已经竣工投产的新项目进行环保竣工验收，共验收项目3个，从源头上杜绝污染。

五是加强环境监管维护社会和谐与稳定。

上半年，我局共受理人大、政协建议提案和各类群众信访案件共计52件，做到了“件件有着落，事事有回音”。

对威胁饮用水源地安全的各类排污行为，群众关心、领导批示，长期得不到有效解决的环境问题，超期服役、不符合建设要求，存在溃坝、泄漏隐患的尾矿库，危险化学品在生产、贮存、运输、处置或利用等环节的环境事故隐患，开展了排查工作确保各环节风险防范措施的落实。

二、认真学习、广泛宣传根据县政府的统一部署和安排，我局召开专题会议进行研究，成立了以局主要领导为组长，局党组成员和各股室站、队主要负责人为成员的组织领导机构，制定上报了贯彻实施意见，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全局职工共同参与的的工作机制，利用各种形式认真学习，广泛宣传。

医务人员服务承诺‎书医务人员服务‎承诺书医务人员‎服务承诺书xx人‎民医院：作为一名‎被聘用的医务人员‎，为了保障患者的‎健康与生命安全，‎使我们能够时刻牢‎记自己所承担的法‎律责任与应尽的义‎务，严格履行聘用‎合同及遵守医院的‎规章制度，确保医‎疗安全和质量，特‎承诺如下：‎1、严格遵守医院‎的各项规章制度、‎劳动纪律及相关技‎术操作规程，服从‎医院的各项工作安‎排，特别是必要的‎值班、加班及调整‎岗位等。

2‎、聘用期间，若自‎动提出解聘，本人‎提前1个月通知医‎院相关领导，并认‎真做好各方面的交‎接工作，做到交接‎清楚，不能因个人‎原因而影响医院的‎正常工作秩序，并‎按医院相关制度执‎行。

3、本‎人经医院出资培训‎返院工作后，会严‎格按医院相关规定‎履行职责与制度。

‎若因个人原因出现‎聘期未满而需提出‎解除合同的话，本‎人愿意接受医院相‎关处理决定。

如：‎履行培训费等相关‎赔偿。

4、‎不将医院的技术资‎料、病历文件和其‎他技术信息透露给‎他人或未经医院同‎意将其用品转借、‎馈赠及移交他人，‎如违犯规定，本人‎愿意承担相应的法‎律责任。

5‎、工作期间，严格‎执行操作规程，不‎违章操作。

若因违‎犯操作规程及缺乏‎责任心等情况而导‎致医疗差错、纠纷‎甚至事故，本人愿‎意承担相应后果，‎无条件接受医院的‎处理决定。

‎6、本人聘用‎期间，不蓄意滋事‎、任何不明确的问‎题会采取正当途径‎解决，处理任何问‎题时，以医院、患‎者的利益为第一，‎绝不会给医院及患‎者带来任何损害。

‎7、依据‎医院的特殊性，本‎人在聘用期间，争‎创三好一满意，即‎：医德好、服务好‎、质量好、患者满‎意。

8、‎本人在院工作期间‎，愿意无条件接受‎及服从医院各部门‎的培训与考核。

若‎培训、考核不符合‎要求，本人愿意接‎受医院的任何处理‎决定。

本人若违犯‎以上承诺及劳动合‎同等款项的规定，‎愿意接受医院相关‎处理决定。

注；本‎承诺书一式三份，‎医院和受聘人员双‎方各执一份，第三‎份存入受聘人员个‎人档案。

医院医德医风建设工作总结5篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此好好准备一份总结吧。

那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的医院医德医风建设工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医院医德医风建设工作总结1我院是一所现代化的大型综合性医院，现为省文明单位、市“十佳医院”、“群众满意医院”及“职工职业道德建设十佳集体”，也是县人民医疗急救中心。

近年来，医院领导班子紧紧围绕“一切为了病人”、“病人的满意就是我们的追求”的服务理念作为医院医德医风建设工作的出发点和落脚点，狠抓服务不放松，采取多种有效措施，不断探索医院医德医风建设的新规律和新方法，使医院医疗质量、服务态度和医疗环境都得到了明显的改善和提高，重塑了“人民医生”、“白衣天使”的圣洁、美好形象。

现将医院医德医风建设工作情况作如下总结：一、加强领导，健全组织，强化责任意识加强医德医风建设，事关卫生系统整体形象。

医院领导充分认识到其意义重大，根据上级卫生部门的文件精神要求，坚持把医德医风建设工作当作医院工作的头等大事狠抓落实。

迅速召开班子会议，传达贯彻文件精神，成立了以饶英鹏书记为组长、郑少荣院长为副组长、其他院领导及相关科室负责人为成员的县人民医院医德医风考评工作领导小组，实行“谁主管、谁负责”的领导体制，分管领导具体负责，职能科室各司其职，党、政、工、团齐抓共管，广大职工积极支持和参与的领导体制和工作机制，形成上下联动一级抓一级，层层抓落实，条块结合，分式明确，任务到科室、责任到个人的医德医风建设工作组织系统，为我院开展行风建设工作提供有力组织保障。

二、制定计划，明确目标，全面动员布置医院把医德医风建设摆在非常重要的位置，多次召开会议，学习、部署、落实，领导小组集中研究了我院医德医风建设问题，根据市、县卫生系统关于开展医德医风建设工作的一系列文件要求，结合我院实际情况，研究制定了《县人民医院医德医风建设工作计划》，明确提出了内容和工作要求：紧密结合医院管理年活动，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，使医疗行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。

医务人员医德医风准则总结医德是医护人员的职业道德，医风是指整个医护行业里应当具有的良好的行业风气。

医德医风的好坏反映了社会风气好坏的，因此，杜绝行业不正之风也就成为了各家医院常抓不懈的问题。

做为医疗战线上的同行，虽然我们互不相识，但我们彼此熟悉对方的工作，而且，我们的奋斗目标是相同的，那就是—“使病人康复是我们自身价值的最终体现”。

从参加工作起，我就一向在外科临床工作，在平凡而琐碎的护理中实现着自己的人生价值。

手术科室，手术对于医护人员来说是司空见惯，而对于病人来说，或许有些病人还是第一次，她需要医护人员的帮忙和心理支持。

我们明白，生病的日子，是一个人心理比较敏感、脆弱的时候，如果给一个微笑，一份指导和关注，相信信任和尊重是相互给予的。

我是这样想的，也是这样做的。

在科室，我是护理岗中的女党员，在言语，行为方面我要以党员的标准严格约束自己。

医务人员医德医风准则总结（二）____年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的工作中去。

在繁重的临床工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际关系三个方面入手，踏踏实实步步为营。

“除人类之病痛，助健康之完美”是我们医疗行业的终极目标，正是因为有了这盏明灯我们的努力才持之以恒，正是有了这份承诺社会对卫生行业肃然起敬。

虽然医患关系愈来愈紧张，但是在临床工作中我始终把病人放在第一位救死扶伤，全心全意为病人服务。

以人为本，病人首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重病人的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得病人的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。

医生和护士本来就是同一个战壕里的战友，唇齿相依、唇亡齿寒，构建和谐的医护关系式整个医疗活动安全有效进行的基础。

全国各地的病人纷至沓来，五湖四海的继续教育人员络绎不绝，在临床工作中顾全大局，团结协作，一切由临床出发，一切为了病人医生护士同心协力。

医德医风工作总结参考5篇通过工作总结，我们可以反思和总结自己在工作中的表现，找出自己的不足并加以改进，我们每个月都需要提交一份工作总结，以便上司了解我们的工作进展，以下是本店铺精心为您推荐的2024年医德医风工作总结参考5篇，供大家参考。

2024年医德医风工作总结篇1我来到XXXX工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。

述职报告护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。

在专业知识和工作能力方面，我本着把工作做地更好这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

在这些年的护理工作中，我的体会是三分治疗，七分护理，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。

曾经有人说过：拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。

是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？护理工作是一门精细的艺术。

护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。

护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。

我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

关于推行“三项制度”工作的实施方案为深入贯彻落实《行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度试点工作实施方案》等有关文件精神，全面推行行政执法信息公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审查制度（简称三项制度），确保按时按质完成各项任务，我局结合工作实际，制定《XX市文物局关于推行“三项制度”工作的实施方案》，对推行行政执法“三项制度”相关工作进行了全面部署。

为了明确工作总体要求、责任分工、主要任务，根据市政府法制办要求，我局成立了由局长为组长，其他局领导为成员的推行三项制度领导小组，局稽查大队牵头组织并负责督促指导，各行政执法相关科室配合，通过协作、共同推进的工作机制，确保各项工作要求真正得以贯彻实施，为推进“三项制度”，促进严格规范公正文明执法，加快法治机关建设打下良好基础。

一、指导思想紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以机关干部为重点，进一步突出作风建设和为民服务，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，提供有力制度保障。

二、目标任务通过推行“三项制度”工作，使机关干部树牢为民理念、弘扬务实作风、严守清廉要求，努力使工作作风工作思路向为民利民凝聚，群众反映强烈的突出问题得到有效解决，实现三个明显提高，即：广大群众对党员干部的认可度、满意度得到明显提高，党群干群关系的融洽度、亲和度得到明显提高，党组织的凝聚力、公信力得到明显提高。

三、工作内容1、首问首办负责制。

主要解决工作责任心的问题，做到热情接待、实事求是、照章办事、尽快办结的要求做好相关工作，不得态度生硬、敷衍塞责、推诿扯皮。

公开监督投诉电话，遵循公开、诚信原则，并自觉接受社会和公众监督。

2、服务承诺制。

主要解决工作效率和工作标准的问题，建立健全工作机制。

按照政务公开、党务公开和服务承诺制的要求，将工作职责、任务、计划及完成情况等全面公开，接受社会监督。

医疗机构服务承诺书尊敬的患者：对于您在本医疗机构接受医疗服务的期望，以及对我们医疗机构的服务质量要求，我们高度重视并非常重视。

在此，我们诚挚地向您提出以下服务承诺，以确保为您提供安全、高质量和体验舒适的医疗服务。

一、服务宗旨本医疗机构一直秉承“以患者为中心、安全至上、责任为重、科技兴医、病人至上”的服务理念，致力于为患者提供优质、安全、合理的医疗服务，全力满足患者的健康需求。

二、安全承诺1. 严格执行医疗质量和安全管理制度，确保医疗操作符合规范和标准。

2. 严格实施医疗操作的双人确认制度，确保手术和治疗操作准确无误。

3. 按照规定，为每位患者建立个人电子病历，完整记录病情和医疗过程。

4. 配备专业的医疗设备，并进行定期的维护和保养，确保设备的正常运转。

5. 严格执行医疗废物处置制度，确保医疗废物的妥善处理，防止交叉感染的发生。

三、医疗技术承诺1. 本医疗机构将根据您的病情，制定个性化的治疗方案，并在医疗过程中及时调整和改进。

2. 我们的医生团队具备丰富的临床经验和专业知识，将为您提供准确的诊断和治疗意见。

3. 在为您提供医疗服务的过程中，我们会为您提供必要的疾病知识和预防保健建议，以帮助您更好地管理自己的健康。

四、服务环境承诺1. 我们提供安全、整洁、舒适的就诊环境，为您创造良好的医疗体验。

2. 我们努力提供良好的医患沟通环境，重视患者的意见和需求，尊重患者的选择权。

五、服务态度承诺1. 我们的医务人员将始终以友善、亲切、耐心的态度对待患者，为您提供温馨的医疗服务。

2. 我们会尽力解答您的疑问，并为您提供必要的指导和建议。

3. 在医疗过程中，如果您对我们的服务有任何不满意的地方，请及时反映给我们的医护人员，我们会及时进行处理和改进。

六、隐私保护承诺1. 本医疗机构严格遵守医疗患者隐私保护相关法律法规，确保您的个人隐私信息安全。

2. 我们将对您的病情和个人信息严格保密，未经您的许可，不得向任何第三方透露。