质量协议书产品名称：产品类型：一、目的本协议规定和规范甲乙双方之间交付产品的质量和品质保证事宜。
二、适用范围：本协议适用于乙方提供给甲方的所有产品及服务。
三、术语和定义：3.1 4M变更：指产品加工过程中所涉及到的Man（人员）、Machine（设备、模具、检具、夹具）、Material（材料、零配件）、Method（方法、工程、作业条件）等变更。
3.2 4M变更等级及变更要求：变更等级：依据变更对产品品质的影响程度进行划分，变更分A、B 和 C 级：A 级变更需提前3 个月乙方向甲方提出申请，甲方验证通过后方可进行变更；B 级变更需提前1 个月乙方向甲方提出申请，甲方同意后方可进行变更；C 级变更需变更前根据客户要求通知客户。
四、总则4.1 为保证乙方交付给甲方的产品质量满足甲方的要求，并明确甲乙双方在产品交付和使用过程中的权利和义务，促进甲乙双方不断改善和提升产品品质，本着合作、共赢和共同发展的原则，甲乙双方共同协商签订此《质量协议书》。
4.2 甲、乙双方应严格遵守本协议各条款的规定和要求，因违背协议而出现的质量问题或质量事故，违约方承担全部责任，并按协议的规定赔偿对方损失。
4.3 本协议所指产品为乙方提供或代理提供给甲方的产品（含包装材料及代甲方采购品），所指产品质量/要求可涵盖产品的包装要求/防护要求。
4.4 本协议适用于中华人民共和国相关法律，因法律修订造成本协议条款与之冲突的，以修订后的法律为准。
因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决，如协商后仍不能达成一致，可提交甲方所在地的人民法院审理裁定。
4.5 本协议对甲乙双方具有同等约束力。
对本协议条款的任何变更、修改或增减，须经双方协商一致，并记入《修改履历》。
对协议附件的修改，甲方应及时书面通知乙方，乙方签收后生效。
4.6 本协议及其附件一式两份，甲乙双方各保留一份，具有同等效力。
4.7 本协议自双方签字之日起生效，直至双方重新签订协议。
如甲方书面通知乙方取消其合格供应商资格或乙方书面通知甲方停止向甲方交付产品，则本协议自动终止。
4.8. 任何非正式的承诺/答复不影响本协议的效力。
五、质量保证5.1 乙方有义务按ISO9001 质量管理体系标准要求进行管理，确保未经验证合格的产品不得交付给甲方。
甲方并不一定要求乙方要通过第三方认证，但鼓励乙方申请认证。
5.2 经乙方允许，甲方通过审核手段，来验证其质量管理体系是否达到甲方要求。
审核可以是对一个体系、一个过程或一个产品进行。
5.3 若乙方为代理商，乙方必须对原厂商之质量系统及产品质量负完全的连带责任。
六、质量信息沟通甲乙双方信息沟通的主要内容包括：6.1 乙方向甲方传递的主要信息6.1.1 每批交付产品对应的《检验报告单》，检验报告单》应包括产品名称、批号、重量、生产日期、各项物理化学指标的规格及实际检测结果、合格检验章等信息；6.1.2 变更申请书；6.1.3 质量问题预告通知：当乙方发现交付甲方的产品可能存在质量隐患（如重大质量波动、质量特性难于控制）时，应及时通知甲方；6.1.4 甲方不合格通知单、索赔通知单的回复；6.1.5 其他一般性日常沟通信息。
6.2 甲方向乙方传递的主要信息。
6.2.1 甲方应在合同签订之前向乙方提供有关产品质量的技术要求，乙方应对技术要求及时确认。
6.2.2 甲方技术要求内容发生变更时，甲方将技术要求变更内容通知乙方，由甲方与乙方协商确认后，乙方采取必要的措施。
6.2.3 当乙方产品在甲方发现不合格时，甲方反馈乙方不合格品情况的不合格通知单。
七、质量控制7.1来料质量控制乙方必须对原材料实行严格的进货检验，建立必要的机构，配备适当的资源，建立和保存进货检验原始记录和供应商档案，如乙方不具备某项原材料入库检验条件时，应建立严格的委托检验制度和质量档案。
乙方对原材料的储存条件必须符合国家或行业的有关标准。
第3 页共8 页7.2生产过程质量控制7.2.1 乙方必须按照质量管理体系要求制定程序文件及作业指导书。
7.2.2 乙方必须识别制造过程中关键工序，并建立必要的质控点进行严格管理控制，确保产品质量的一致性、稳定性。
7.2.3 对发现异常状况的产品(或半成品)，必须进行隔离处理，不许将可疑品发给甲方。
7.2.4 乙方过程持续发生异常：甲方可视情况派人驻厂考察或监控，与乙方共同做好工序控制工作，乙方应给予积极配合，驻厂协助不能免除乙方对产品的质量责任；或由乙方向甲方实时提供过程质量报告，包括但不限于制程品质参数、状况等详细记录。
7.3 最终产品质量控制7.3.1 乙方应按照双方确认的技术要求及产品涉及的国标、行业标准或法律法规等实施产品试验和检验，确保产品物化指标及可靠性等全部项目满足甲方需求。
7.3.2 为确保乙方交付产品能够顺利通过甲方验收，乙方应制定内控标准，并严格执行内控标准。
7.3.3 产品的包装及运输：7.3.3.1 当甲方没有明确的包装指引给乙方时，乙方须采用适当的包装材料和运输工具，避免产品在交付过程中出现质量问题。
有明确包装要求按照甲方的要求执行。
乙方交付时，保证产品都有标识，标识内容包括但不限于产品名称、批号、数量、生产日期，保质期等。
7.3.3.2 到货时，剩余保质期不得小于总保质期的三分之一。
八、产品验收与处置8.1 验收规则8.1.1 甲方库管员接到到货通知单后立刻通知品质部，品质部根据《原料检验规程》进行原材料检验。
8.1.2 品质部根据《原材料采购标准》规定的项目实施产品试验和检验，并判定产品质量是否满足要求。
8.1.3 判定为合格产品，根据《物资管理规定》办理入库手续，判定为不合格转入8.2 不合格处理方法。
8.2 不合格的分类8.2.1 包装、外观不合格：甲方在来料检验时包装、外观不合格品，例如：检验报告及实物外包装箱/袋/桶上信息不全，例如无产品名称、规格型号、生产日期等；标识不清、无标识；检第 3 页共8 页验报告与实物不符、标识与实物不符、标识与检验报告不符等。
8.2.2 重量不合格：我司按照抽检规定进行重量抽检，抽检重量与厂家标称重量不符的情况，我司依据抽检重量折算到货产品的总重量并计算总的不符重量；8.2.3 产品性能、指标不合格：经甲方检验、确认后发现的物化指标及使用性能等项目不符合双方签订的技术指标。
8.3 不合格处理方法：8.3.1 不合格品处理流程：8.3.1.1 出现原材料指标不合格后，品质部开具《不合格评审单》，供应商需在5个工作日内回复原因分析及纠正措施报告，如在规定时间内无法找出原因，需回复我司初步调查结果并与我司达成一致；8.3.1.2 如未按以上要求回复的，每延迟一天扣除100 元。
并在供应商评价中扣除相应得分。
8.3.2 不合格品处理方案8.3.2.1 不合格处理分类8.3.2.2 不合格处理要求A.让步接收：第5 页共8 页a、我司入库检查发现的质量问题：我司根据供应商初步回复结果进行判断，确定为让步接收产品，如后续因让步接收导致质量问题，原则上产品价格下浮1%~10%，甲方有权进一步追究乙方的法律责任。
b、供应商出库检查发现质量问题：需提前发出“不合格物料让步申请单”，内容包括：产品批号，数量，生产日期，不合格原因，供应商技术、品质部意见等信息发送至甲方，甲方批准后方可发货，如后续因让步接收导致质量问题，甲方有权进一步追究乙方的法律责任。
B.退、换货：对于退、换货产品，甲方应以书面形式通知乙方，退、换货要求的期限由双方商议决定，协商出的结果双方必须遵守，因产品换货所造成的损失根据双方协商结果进行处理。
8.3.3 不合格品损失赔偿8.3.3.1 由于乙方交付产品不合格，甲方要求退货、换货时，所产生的相关费用由乙方承担。
费用包含但不限于，运费、人工工时费用、乙方产品品质问题造成我司停产、因发货延迟而导致的客户投诉损失由乙方承担。
8.3.3.2 由于乙方交付产品不合格而导致甲方出现停产、返工、发货延迟、客户投诉等问题时，所造成的相应损失（如人工工时费用、乙方产品品质问题造成我司停产、因原材料不合格让步接收导致返工、发货延迟而导致的客户投诉损失）由乙方承担。
8.3.3.3 甲方对物料进行入库抽样检验并判定合格，不能免除乙方提供不合格品的责任。
在生产使用过程中或甲方将成品交付其客户后发现问题，经调查、验证确由乙方产品质量问题导致的，由此造成的相应损失（如人工工时费用、乙方产品品质问题造成我司停产、因原材料不合格让步接收导致返工、发货延迟而导致的客户投诉损失）由乙方承担。
8.3.3.4 如乙方采用假冒、替代产品供货，查证属实的，甲方将暂停付款，问题涉及的产品甲乙双方协商处理，造成的所有损失，由乙方承担责任，并按2000-20000元/次进行处罚。
8.3.3.5 乙方提供的产品《检验报告单》数据必须真实可靠，若经发现乙方提供的数据存在弄虚作假现象，查证属实，甲方有权退回该批产品，造成的损失，由乙方承担责任，并按1000-10000 元/次进行处罚。
8.3.3.6 甲方在例行质量审核及发生质量问题需委托第三方检测时，需事前通知乙方。
如乙方产品测试不合格，检测费用由乙方承担。
8.3.3.7 由于乙方未根据9.1 4M 变更管理进行的私自变更，而导致甲方停产、产品出现质量问题或客户投诉时，乙方应赔偿甲方相应损失，甲方有权解除与乙方的合作关系，并保留进一步追究责任的权利。
第 3 页共8 页8.3.3.8 其它未定事项，根据具体情况由双方协商处理。
九、4M 变更管理9.1 4M 变更项目及等级9.2 4M 变更获我司批准后，供应商需对量产的前三批进行标识，并通知我司产品批号及发货日期，以便我司对变更后产品的识别与跟踪。
9.3 乙方部分或全部分包、转让给其他附属机构或任何第三方，也属于变更范围，需按照上述A 级变更进行管理。
9.4 甲方由于自身理由要求乙方变更时，应以书面形式通知乙方，甲乙双方在协商一致的基础上实施变更。
十、其他有下列情况发生时，甲方有权取消乙方的合格供应商资格，解除与乙方的合作关系。
10.1 乙方拒绝接受甲方的供应商管理体系审核。
10.2 乙方在甲方的各类考核、评审中不合格或不达标，且对指出的问题在规定期限内不能有第7 页共8 页效改善的。
10.3 乙方对甲方传递的质量信息超过15 天仍不予理睬和处理。
10.4 乙方交付产品在甲方出现重大质量事故，对甲方造成重大损失。
10.5 双方2 年以上没有量产交易。
10.6 乙方有欺骗甲方的行为。
十一、协议附件第 3 页共8 页。
