市场营销的基本功能和作用

市场部的五大基本职能(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--市场部的五大基本职能市场部应该有什么样的职能是根据企业发展的不同阶段来设定的，这一点，业界已经有共识。

“修身”阶段的市场部是纯工具型的，这里不多谈。

到了“齐家”和“治国”阶段，市场部的定位和职能设定才真正是考验企业发展智慧的关键之处，如何根据企业的实际情况，拿捏的恰到好处，不仅会影响企业当下的发展，更会影响到企业未来发展的格局。

笔者认为：就一般工业品企业而言，如下五大基本职能的建立和完善，将足以撑起一片天，为企业近期的业绩增长贡献力量，更为企业未来的发展夯实基础。

一、规划&管理1、负责公司市场调研、产品规划及品牌管理，提出品牌发展规划2、搜集市场信息，竞争市场调研数据汇总3、市场推广及培训资料策划、活动实施4、撰写典型产品应用案例，策划展示资料5、挖掘产品差异化优势、撰写广告宣传文案、软文6、负责公司和产品资质的完善和升级7、制定、执行新产品上市的市场策划方案二、设计&制作1、负责公司及品牌的视觉形象设计，设计制订VI手册2、负责产品包装、出厂文件设计3、负责产品宣传推广应用的物料设计制作，如展台、展品、媒体广告等4、负责公司网站整体美工设计(或把关)及配合其它部门相关工作5、负责期刊、企业内刊的编辑制作6、负责公司礼品及展会礼品的制作7、负责部门供应商管理及物料制作费用记录三、公关&会务1.负责公司公关活动的策划、联络和实施，提出年度公关活动计划和预算方案2、与协会、用户、设计院、咨询公司等洽谈合作并策划活动(组织、实施、流程安排)3、策划、组织、参加重要的会议营销活动(展览会、购销对接会、培训会、沙龙、年会等)。

4、根据项目需要，负责联络安排场地、交通、运输、制作等工作5、负责产品推广会议及商务会议的客户联系6、负责相关到访客户信息的收集7、负责访客接待和公司突发危机处理四、网络&媒体1、负责公司媒体合作项目的策划、联络和实施，提出年度媒体合作计划及预算方案2、根据市场营销战略要求，确定媒体和网络营销主导思想和主题方向，并完成媒体推广平台建设，不断提升平台推广力度，对内容整合和流程管理负责3、负责媒体及网络营销年度目标的制定与分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，组织团队达成各项目标(成本、进度、质量、数量)4、与外界合作媒体的互动联系，组织重大采访报道，审定稿件，安排版面5、根据公司产品和技术推广需要，策划和(初中数学初中数学)协调撰写技术类媒体信息6、公司内部重要活动的拍照、摄像，媒体新闻的及时撰写及发布五、渠道&客户1、负责公司业务数据管理及客情维护工作，提出年度客户关系维护和管理计划及预算方案2、整理、筛选、管理渠道商、用户、设计院等客户资料，并科学存档建立数据库3、对用户购买心理、行为习惯进行研究，设计回访方案并予以追踪总结4、协调渠道与公司产品合作的相关事宜5、策划与渠道合作活动，并撰写方案6、渠道招商及业务管理系统的设计和管理7、负责市场推广资料管理上述五大功能模块基本上涵盖了工业品企业市场营销体系中除销售和渠道管理外的所有部分，如果市场部能够担负起来，执行到位，那企业的发展将得到有力支撑：不仅销售业绩的增长成为有源之水，而且品牌形象的提升得到系统性支撑。

市场营销的功能和作用市场营销是指企业以满足顾客需求为目标，利用市场营销活动来提高产品或服务的销售和市场占有率的过程。

通过市场营销，企业可以促进产品的销售、增加品牌知名度、建立良好的企业形象，并与竞争对手进行有效竞争。

本文将探讨市场营销的功能和作用。

一、市场营销的功能1. 调查市场：市场营销的首要功能是了解市场需求、顾客偏好和竞争环境。

通过市场调查和研究，企业能够了解顾客的需求以及市场的变化趋势，从而制定更具针对性的营销策略。

2. 定位产品：市场营销可以帮助企业确定产品的定位。

通过分析市场调查和竞争对手，企业可以找到自己的竞争优势，并针对特定的目标市场来定位产品，使其更好地满足顾客需求。

3. 制定营销策略：市场营销为企业提供了制定营销策略的基础。

企业可以通过市场调查、市场分析和顾客洞察来确定目标市场、定价策略、促销活动等，从而提高产品的销售和市场份额。

4. 建立品牌形象：市场营销可以帮助企业树立和维护良好的品牌形象。

通过有效的市场营销活动，企业可以提升品牌知名度、树立品牌形象，并与顾客建立良好的关系，从而提升品牌忠诚度和口碑。

5. 实施促销活动：市场营销可以帮助企业推广产品和服务。

通过促销活动如广告、促销策略、市场推广等手段，企业可以加强产品的曝光度，吸引更多的顾客，并提高销售额。

二、市场营销的作用1. 提高销售额：市场营销的最基本作用是提高企业的销售额和市场份额。

通过巧妙的市场营销策略，企业可以吸引更多的潜在顾客，增加销售额，从而实现利润最大化。

2. 建立顾客关系：市场营销可以帮助企业与顾客建立良好的关系。

通过市场营销活动，企业可以更好地了解顾客需求、回应顾客反馈，并提供更好的售后服务，增加顾客忠诚度和满意度。

3. 优化产品开发：市场营销的作用还体现在优化产品开发上。

通过市场调查和顾客需求反馈，企业可以及时了解市场需求，针对性地进行产品改进和创新，提升产品竞争力。

4. 提高企业竞争力：市场营销可以提高企业的竞争力。

市场营销中心职能和组织市场营销中心是一个组织或部门，负责制定和实施市场营销策略，以推动企业产品或服务的销售和品牌的宣传。

市场营销中心拥有多种职能和责任，其核心目标是吸引潜在客户、促进销售和提高市场份额。

下面是市场营销中心的一些常见职能和组织结构。

1. 市场调研和分析：市场营销中心负责进行市场调研，收集和分析关于消费者、竞争对手和市场趋势的数据。

这些调研数据将用于制定有效的市场营销策略，以满足消费者需求并获得竞争优势。

2. 客户关系管理：市场营销中心与消费者建立和维护良好的关系，以提高客户满意度和忠诚度。

通过使用客户关系管理系统，市场营销中心可以跟进并管理与客户的互动，提供个性化的服务和解决方案，进一步增加销售和收入。

3. 产品定位和市场推广：市场营销中心负责确定产品的独特卖点和目标市场，并制定相应的推广策略。

这包括制作市场营销材料、广告宣传、社交媒体推广、参展和举办促销活动等，以提高品牌知名度并吸引潜在客户。

4. 销售支持和培训：市场营销中心为销售团队提供支持，帮助他们更好地销售产品或服务。

这包括提供市场营销工具和资料、培训销售人员、制定销售策略和目标，以及监控销售绩效等。

5. 市场营销绩效分析：市场营销中心负责跟踪和评估各项市场营销活动的绩效，以确保它们的有效性和回报率。

定期进行市场营销绩效分析可以帮助优化和调整策略，提高市场营销的效果和效率。

市场营销中心的组织结构通常包括市场营销经理或总监、市场分析师、市场推广专员、销售支持人员等。

这些不同的职能团队密切合作，共同实施市场营销策略，以达成销售和市场份额的目标。

总的来说，市场营销中心在市场营销中扮演着重要的角色，其职能和组织结构的合理设计和高效运作对于企业的成功至关重要。

通过市场调研、客户关系管理、推广活动、销售支持和绩效分析等职能的协同配合，市场营销中心能够为企业提供全面、持续的市场支持，推动企业实现长期发展。

市场营销中心在如今竞争激烈的商业环境中扮演着关键的角色。

市场营销调研的作用1.帮助企业了解市场情况：市场营销调研能够收集大量的市场数据，包括市场规模、市场结构、市场份额、消费者需求等信息，帮助企业了解市场环境和行业趋势，为企业制定市场战略提供依据。

2.识别潜在机会和挑战：市场营销调研通过对竞争对手、消费者和市场需求的分析，帮助企业识别潜在的市场机会和挑战。

通过对市场细分和定位的研究，企业可以发现未被满足的需求，并开发相应的产品和市场策略。

3.为产品开发提供指导：市场营销调研可以帮助企业了解消费者的需求和偏好，从而为产品的设计和开发提供指导。

通过收集消费者对产品的反馈和意见，企业可以及时修正产品的设计和功能，提高产品的竞争力。

4.支持营销决策：市场营销调研通过收集和分析市场数据，为企业的营销决策提供依据。

通过对竞争者的分析，企业可以制定相应的竞争策略；通过对消费者的需求研究，企业可以制定适合的产品定价和销售渠道策略；通过对市场的趋势和发展的预测，企业可以制定市场营销计划和促销策略。

5.评估营销效果：市场营销调研可以帮助企业评估营销活动的效果，包括广告宣传、促销活动、销售渠道等各个环节。

企业可以通过收集和分析市场数据，对营销活动的投入和产出进行评估，从而及时调整和改进营销战略。

6.提高管理决策的科学性：市场营销调研可以帮助企业进行数据驱动的决策，减少主观臆断的风险。

通过系统性的数据分析，企业可以获取客观、准确的市场信息，从而减少决策的风险和不确定性。

综上所述，市场营销调研在企业的市场战略制定、产品开发、营销决策和评估等方面起着关键的作用。

通过市场营销调研，企业可以更好地了解市场情况，识别潜在机会和挑战，并制定相应的营销策略，提高企业在市场上的竞争力和盈利能力。

营销部在公司的作用概述及解释说明1. 引言1.1 概述营销部在公司中扮演着重要的角色，其职责是进行市场调研、开展品牌推广活动，并与其他部门密切合作以确保公司的业务顺利进行。

本文将详细探讨营销部在公司中的作用，并解释说明其对业务发展的影响。

1.2 文章结构本文分为五个主要部分：引言、营销部在公司的作用、营销部的工作流程和策略、营销部与其他部门的协作与合作，以及结论。

通过这些内容，我们将全面了解到营销部门对于公司运营的重要性和价值。

1.3 目的本文的目标在于清晰地概述和解释营销部在公司中所扮演的角色和职责。

同时，我们将深入探讨营销部所涉及的工作流程和策略，并探究其与其他部门之间需要建立和谐合作关系的原因。

最后，本文还会对未来营销趋势提出展望，并给出相关建议和改进措施。

以上是文章“1. 引言”部分内容，请您参考。

2. 营销部在公司的作用2.1 营销部的职责和角色营销部主要负责制定和实施公司的营销策略，以促进产品或服务的销售增长。

其职责包括市场分析、品牌推广、客户关系管理、营销活动等方面。

营销部通过深入了解市场需求和竞争情况，制定目标客户并确定市场定位，从而帮助公司获取竞争优势并实现盈利增长。

在公司内部，营销部扮演着重要的角色。

首先，它是与外界进行信息交流的桥梁，收集并分析市场趋势、竞争对手动态等信息，并将其传达给其他相关部门。

其次，营销部与产品研发团队密切合作，在研发新产品时提供市场需求和消费者偏好方面的指导，并确保新产品的符合市场定位。

此外，营销部还负责通过品牌推广和营销活动吸引潜在客户，并与客户关系管理团队合作维护现有客户关系。

2.2 营销部的重要性营销部在公司中具有重要意义。

首先，它直接关系到公司的收入和利润增长。

通过制定精确的市场方向和有效的营销策略，营销部能够吸引更多的潜在客户，并促使现有客户进行再次购买或转化为忠实客户，从而提高销售额和市场份额。

其次，营销部对于公司品牌建设也起着至关重要的作用。

市场部的职能与作用浅析
市场部究竟可以为企业提供什么样的服务，在企业中的地位如何，功能与作用如何，与销售部之间如何区别……这些问题时时困扰着市场部的员工，同时也让很多企业领导者感到为难；因为不搞清楚这些问题就无法准确的给市场部进行定位，也就无法发挥部门的功效，无法与其他部门有效协调，让企业良好的运作。

在实际运作中，市场部主要有以下四种职能：
一、分析市场机会
1、营销环境
2、消费者分析
3、竞争者分析
4、企业自身分析
二、选择目标市场
1、预测市场需求
2、市场细分
3、选择目标市场
4、预测目标市场增长模式
三、确定营销要素组合
1、产品
2、价格
3、品牌
4、渠道
5、推广
四、制定销售计划
1、确定营销策略
2、制定营销流程
3、制定营销成果
4、监控营销过程
这四种职能主要是实现计划、控制和支持、服务两种作用。

但作为企业的一个部门，市场部的职能与作用随着企业的不同发展时期也会有着不同的侧重点：
一、企业的创业期
企业在创业期间最重要的任务是要生存下来，此时企业的各方面资源都比较匮乏，市场部的主要职能是要准确的找到目标消费群体，并且分析出消费者的消费心理和习惯；同时对企业现状要有明确的认识，以此合理地利用企业有限的资源，安排适销对路的产品投放市场，并且设计出适合渠道结构，以便产品有效地铺向市场同时企业能够及时回收款项。

在此期间，企业的组织结构不太健全，市场部往往还无法单独存在，更多的时候以销售部的形式出现。

它的主要职能包括企业自身状况分析、消费者分析、竞争者分析、营销环境分析、市场细分、细分市场预测、设立营销要素组合和制定销售计划。

四、简答题模块（102题）1、简述市场的含义和功能。

2、简述消费者市场的特点。

3、简述生产者市场的特点。

4、简述市场营销的含义和功能。

5、简述市场营销学战略研究的主要内容。

6、简述市场营销学策略研究的主要内容。

7、简述市场营销观念与销售观念的区别。

8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?10、简述营销调研的意义。

11、简述营销调研的内容。

12、简述营销调研的分类。

13、简述营销调研计划的内容。

14、简述市场营销系统的基本构成。

15、简述市场营销调查的步骤。

16、简述市场营销调查的方法。

17、简述市场调查表的基本内容。

18、简述市场调查的抽样方法。

19、简述市场预测的作用。

20、简述市场预测的内容。

21、简述市场预测的程序。

22、德尔菲法的主要特点是什么？23、简述构成企业营销环境的因素。

24、简述市场营销环境的基本特点。

25、简述企业宏观环境构成因素。

26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。

27、简述消费者购买动机的类型。

28、简述马斯洛需求层次论的内容。

29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义。

30、简述消费者购买类型。

31、简述市场细分的作用。

32、简述市场细分的基本原则。

33、简述选择目标市场的条件。

34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段。

35、简述组织市场购买行为特点。

36、简述生产者市场购买决策类型。

37、简述生产者市场购买决策过程。

38、简述市场细分步骤。

39、简述消费者市场细分的变量。

40、简述生产者市场细分的变量。

41、简述目标市场选择的范围。

42、简述目标市场策略类型及特点。

43、简述制约目标市场选择的因素。

44、简述市场定位及其方式。

45、简述企业定位策略。

46、简述产品定位策略。

47、简述产品定位程序。

48、简述企业形象要素。

49、简述名牌商品特征。

50、简述市场营销战略特点。

51、简述市场营销战略制定程序。

52、简述市场营销组合及其特点。

市场营销学：47个市场营销基本概念1、市场营销/ 行销（Marketing）：指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。

2、营销管理（Marketing Management）：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

3、竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。

4、STP营销：是企业营销战略的核心，即实行市场细分化（Segmenting）、目标化（Targeting）和定位（Positioning）。

5、市场（Market）：在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。

市场包含三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场=人口+购买力+欲望。

6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。

7、目标市场（Targeting Market）：目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。

8、市场定位（Positioning）：根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

9、市场营销组合（Marketing Mix）：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。

10、产品（Product）：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。

11、服务（Service）：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。

12、整体产品=核心产品+有形产品+附加产品13、核心产品（Core Product）：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正需要的东西。

《市场营销学》简答题（复习资料）1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。

市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

2、简述市场营销的功能。

答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、简述企业基本的市场经营观。

答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。

4、简述推销观念与市场营销观念的区别答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。

5、简述消费者市场的购买行为特点。

答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。

6、简述产业市场的特点。

答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。

7、简述企业定价的主要目标。

答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。

8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。

答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。

市场营销的功能市场营销作为企业经营管理的重要组成部分，具有多重功能，对企业的发展和产品销售起着关键性作用。

以下是市场营销的主要功能。

第一，市场调研功能。

市场营销可以通过市场调研分析，了解消费者的需求、喜好、行为习惯以及竞争对手的情况等信息，为企业提供决策依据。

通过对市场的深入分析，企业可以更好地把握市场机会，预测市场趋势，合理制定产品定位和市场战略。

第二，产品定位功能。

市场营销可以帮助企业确定产品的市场定位，即将产品与同类竞争产品进行比较，找出差异化、独特的卖点，突出产品的竞争优势。

通过明确产品的定位，企业可以更好地满足市场需求，提高产品的市场竞争力。

第三，品牌建设功能。

市场营销可以帮助企业建立和提升品牌形象。

通过市场推广和宣传活动，企业可以塑造独特的品牌形象和品牌文化，树立品牌的信誉和认知度。

有了良好的品牌形象，企业可以吸引更多的消费者，增加产品的市场份额。

第四，销售增长功能。

市场营销的最终目的是为了增加产品的销售额，实现企业的盈利增长。

通过对市场的研究和分析，企业可以制定有效的销售策略和推广方案，提高产品的销售量和销售效益。

市场营销可以通过市场推广、广告宣传、促销活动等手段，吸引更多的消费者，扩大销售渠道，提高产品的市场份额。

第五，顾客满意度功能。

市场营销可以通过与消费者的有效沟通和互动，了解顾客的需求和反馈意见。

通过建立良好的顾客关系和服务体系，提供高品质的产品和服务，企业可以提高顾客的满意度和忠诚度，增加顾客的复购率和口碑传播，从而实现企业的可持续发展。

综上所述，市场营销不仅是企业发展和产品销售的重要支撑，也是企业与市场、消费者之间的桥梁。

通过市场调研、产品定位、品牌建设、销售增长和顾客满意度等功能的应用，市场营销可以帮助企业实现竞争优势、销售增长、品牌建设和顾客满意度的目标，从而提高企业的市场竞争力和盈利能力。