东风悦达起亚汽车 VI手册(全套完整版)
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起亚2007-2012款新佳乐电子版说明书CH1
在目录中，您可以看到整本手册的相关章节 分配，在索引中，对本手册中的所有项目按 字母进行了排列，您可以从中找到需要的资 料。 章：本手册由八个章节和一个索引组成，每 章开始时都附有简单的目录，便于您查找所 需要的内容。
您会在本手册中看到很多警告、注意及参考 标志。这些标志有助于提高人身安全。请认 真阅读并遵守这些标志中提到的内容。
注意
您的新车型保修发范围不包含由于使用 含木精的燃油或 MTBE(甲基叔丁基乙 醚)含量超过 15.0%(含氧量 2.7%重量) 的燃油导致的燃油系统损坏和性能故 障。
1 4
简介
车辆磨合程序
柴油机
A020201AUN A020202AUN A030000AUN
生物柴油
市场上供应的生物柴油中生物柴油混合比 例不超过 5%的通称为"B5 生物柴油"， 如果 符合 EN 14214 或等效标准(EN 代表"欧洲 标准")，可用于您的车辆上。使用以油菜籽 甲酯(RME)、 脂肪酸甲酯(FAME)或植物油甲 酯(VME)等生产的生物柴油或混合生物柴油 的燃油会导致增加发动机的磨损或损坏发 动机和燃油系统。维修或更换由使用非批准 燃油而导致的磨损或损坏的部件不在保修 范围内。
A020103AUN
含有乙醇和甲醇的汽油。
醇汽油是汽油和酒精(也称为乙醇) 的混合 燃油，汽油或含有甲醇(也称为木醇)的醇汽 油与无铅或含铅汽油一起出售或替代无铅 或含铅汽油。 使用的醇汽油中乙醇含量不要超过 10% 。 不要使用包含甲醇的汽油或醇汽油，这两种 燃油中的任何一种都会导致操纵性故障和 燃油系统损坏。 如果出现操纵性故障，不要继续使用任何一 种醇汽油。 如果由于使用下述燃油而导致车辆损坏或 操纵性故障，这些事例不在制造商的保修范 围内： 1. 使用的醇汽油中乙醇含量超过 10%。 2. 包含甲醇的汽油或醇汽油。 3. 含铅汽油或含铅醇汽油。
汽车自动转向系统维护手册说明书
A low fluid level can indicate a leak in the clutch system. Have this system inspected as soon as possible.
Using any non-Honda brake fluid can cause corrosion and decrease the life of the system. Have the brake system flushed and refilled with Honda Heavy Duty Brake Fluid DOT 3 as soon as possible.
5. If the level is below the lower mark, add fluid into the dipstick tube to bring it to the upper mark.
UPPER MARK LOWER MARK
3. Insert the dipstick all the way back into the transmission securely as shown in the illustration.
BOLT
UNDER COVER
To check the transmission fluid level, remove the two bolts, then pull the left part of the under cover down.
If you are not sure how to add fluid, contact your dealer.
v w
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Table of Contents
KIA产品介绍0326
25
锐欧产品卖点及销售话术
锐欧常见顾客异议应答ຫໍສະໝຸດ 术锐欧疑难问题盘点
课堂讨论：请各组列出实际销售过程中常见顾客异议及应答话术
No 1 2 常见问题点 应对销售话术？
26
三、赛拉图（欧风）产品卖点及销售话术
27
赛拉图产品发展历程
03年11月, 韩国上市 03年12月, 出口美国
05年8月, 中国投产上市 06年8月, 中国07款上市 07年11月, 新•赛拉图上市
核心目标客户价值取向
对事业有较强的责任心；重视自我价值的体现；喜爱丰富的休闲生活；重视潮流及表
现个性；易于接受新潮的消费方式。
11
锐欧产品卖点及销售话术
锐欧主要销售卖点
1. 设计 时尚、动感、力量感 简洁 & 幽雅的内饰 6. 便利配置 方向盘音响调节、行程电脑等 遥控钥匙、倒车雷达等
车后方
RIO 1.4 / 1.6 ACCENT 1.4 / 1.6 95 /112 124 / 145
驾驶座
LOVA 1.4 / 1.6 94 / 106 128 / 146
重点内容：
先进的CVVT技术；
车头安全设计 发动机舱N.V.H措施。
95 / 112
124 / 145
重要技巧：
强调锐欧 CVVT 发动机的性
△
简约、幽雅，同时拥有 良好空间性的实用之车
△
体现KIA独特魅力的 小型乘用车
△
透出运动、动感、富有驾驶乐趣的整车特征， 从而贯彻KIA的全球品牌战略
8
锐欧产品卖点及销售话术
锐欧产品定位
高档
锐欧
威驰 雅绅特
大众化
新乐风 千里马
锐欧产品卖点及销售话术
锐欧常见顾客异议应答ຫໍສະໝຸດ 术锐欧疑难问题盘点
课堂讨论：请各组列出实际销售过程中常见顾客异议及应答话术
No 1 2 常见问题点 应对销售话术？
26
三、赛拉图（欧风）产品卖点及销售话术
27
赛拉图产品发展历程
03年11月, 韩国上市 03年12月, 出口美国
05年8月, 中国投产上市 06年8月, 中国07款上市 07年11月, 新•赛拉图上市
核心目标客户价值取向
对事业有较强的责任心；重视自我价值的体现；喜爱丰富的休闲生活；重视潮流及表
现个性；易于接受新潮的消费方式。
11
锐欧产品卖点及销售话术
锐欧主要销售卖点
1. 设计 时尚、动感、力量感 简洁 & 幽雅的内饰 6. 便利配置 方向盘音响调节、行程电脑等 遥控钥匙、倒车雷达等
车后方
RIO 1.4 / 1.6 ACCENT 1.4 / 1.6 95 /112 124 / 145
驾驶座
LOVA 1.4 / 1.6 94 / 106 128 / 146
重点内容：
先进的CVVT技术；
车头安全设计 发动机舱N.V.H措施。
95 / 112
124 / 145
重要技巧：
强调锐欧 CVVT 发动机的性
△
简约、幽雅，同时拥有 良好空间性的实用之车
△
体现KIA独特魅力的 小型乘用车
△
透出运动、动感、富有驾驶乐趣的整车特征， 从而贯彻KIA的全球品牌战略
8
锐欧产品卖点及销售话术
锐欧产品定位
高档
锐欧
威驰 雅绅特
大众化
新乐风 千里马
起亚 索兰托 09-12款 越野车用说明书
※ 实际形状可能与图示不同。
OXM013002L
2 3
车辆总揽
内装总揽
1. 驾驶席位置记忆系统按钮 .........................3-8 2. 车门内侧手柄...........................................4-18 3. 电动门窗开关 ..........................................4-23 4. 中央控制门锁操纵开关 ...........................4-18 5. 电动门窗锁止开关 ..................................4-26 6. 室外后视镜控制 .......................................4-44 7. 室外后视镜折叠 ......................................4-45 8. 燃油加油口门打开开关............................4-29 9. 大灯水平调整装置. ..................................4-95 10. 驻车辅助系统ON/OFF按钮 ...................4-84 11. 4WD LOCK按钮 ....................................5-23 12. ESC OFF按钮 .......................................5-35 13. 仪表板照明灯控制开关..........................4-47 14. 方向盘....................................................4-37 15. 方向盘加热器ON/OFF按钮 ...................4-39 16. 方向盘倾斜和伸缩控制杆 ......................4-38 17. 灯光控制杆 ............................................4-90 18. 室内保险丝盒 ........................................7-57 19. 驻车制动踏板 ........................................5-31 20. 发动机罩释放杆. ....................................4-27 21. 座椅 .........................................................3-2
起亚(中国)SA培训
起亚（中国）
举止——肢体语言
站如松 坐如钟 行如风
起亚（中国）
举止——名片礼仪
递交自己的名片 右手的拇指、食指和中 指合拢，夹着名片的右下部 分，使对方好接拿，以弧状 的方式递交于对方的胸前。
接受对方的名片 双手接拿，认真过目， 然后放入自己名片夹的上端。 同时交换名片时，可以右手 递名片，左手接名片。
起亚（中国）
第四章：提高客户满意的技巧
• 客户期望的依据 –需求 –经历 –口碑 –沟通
服务期望
需求
经历
口碑
沟通
起亚（中国）
第四章：提高客户满意的技巧
• 客户期望的层次
–基本
• 必须满足的最基本的要求，客户认为理所当然，通常无须客户 明确提出 • 如果未实现，则非常不满意 • 如果超越期望，则不会被额外认可
客户期望
起亚（中国）
第一章：客户满意度基本概念及其意义
• 客户满意战略的重要意义
–在理论上
• 推动了与客户满意相关的大量研究成果的出现
–在实践上
• 推动了企业将其战略重点由过去的市场份额规模增长，转向了 市场份额质量的提高
起亚（中国）
第二章：服务顾问与客户满意
• 了解客户的期望
–客户要的
我要的他们有
起亚（中国）
语言——得体称根据职业： 王大夫、张教授 –根据职位： 孙经理、赵总
钱哥、李姐、小周、老田（尤其是女性）…
• 忘记客人姓名如何处理
–禁忌想当然 –可先自我介绍 –可先交谈，拉家常唤醒记忆
起亚（中国）
语言——电话礼仪
• 接打电话礼仪
–接听时间 –调整心情 –话音清晰 –使用标准用语 –口中无物 –时间控制 –有问有答 –道别感谢
起亚秀尔说明书
汽车离合器设计说明书目录绪论 (3)0.1离合器设计的目的及离合器概述 (3)0.2起亚秀尔参数 . (4)第一章设计方案概述 (4)1.1汽车离合器设计的基本要求 (6)1.2离合器设计的任务 (6)1.3设计原则、目标 (6)第二章离合器结构方案选择 (7)2.1离合器种类选择 (7)2.2从动盘数选择 (7)2.3压紧弹簧和布置形式选择 (7)2.4压盘驱动形式选择 (8)2.5扭转减振器 (8)2.6离合器的操纵机构选择 (8)第三章离合器主要参数的选择 (10)3.1后备系数 (10)3.2单位压力 (10)3.3摩擦片外径 D，内径 d 和厚度 h (10)3.4摩擦因数 f 、摩擦面数 Z 和离合器间隙△ t 的确定 (11)3.5摩擦片参数约束条件的检验 (11)第四章离合器主要零件的设计计算 (12)4.1 从动盘 (12)4.1.1从动片的结构形式、材料及基本尺寸 (12)4.1.2从动盘毂 (12)4.1.3从动盘摩擦材料 (12)4.2 压盘和离合器盖 (13)4.2.1压盘传力方式的选择 . (13)4.2.2压盘几何尺寸的确定 . (13)4.2.3压盘及传动片的材料 (14)4.2.4传动片的设计及强度校核 (14)4.2.5离合器盖设计 (15)4.3 膜片弹簧设计 (16)4.3.1 H/h比值选择 (16)4.3 .2 膜片弹簧工作点位置的选择 (16)4.3.3比值 R／r 和 R、 r 的确定 . (17)4.3.4膜片弹簧起始圆锥底角α的选择 (17)4.3.5膜片弹簧小端半径 r f及分离轴承作用半径 r p . (17)4.3.6分离指目 n 和切槽宽度δ1 、窗孔槽宽度δ2 及半径 (17)4.3.7支承环加载点和压盘加载点184.3.8膜片弹簧及工艺 (18)4.3.9膜片弹簧各参数的约束条件 (18)4.3.10膜片弹簧的强度验算 (19)4.4 扭转减振器主要参数的选择 (19)4.4.1极限转矩 Tj . (20)4.4.2扭转角刚度 k. (20)4.4.3阻尼摩擦转矩T . (20)4.4.4预紧转矩 T n (21)4.4.5减振弹簧的位置半径 Ro (21)4.4.6减振弹簧个数 Z j (21)4.4.7减振弹簧总压力 F (21)4.4.8极限转角针j (21)4.4.9减振弹簧计算 (21)结束语 (24)附表及参考文献 (25)引言0.1离合器设计的目的及离合器概述了解轿车离合器的构造，掌握轿车离合器的工作原理。
起亚2007-2012款新佳乐电子版说明书CH6
路边停车警告 / 6-2驾驶中出现紧急情况 / 6-2发动机不能起动 / 6-3紧急起动 / 6-4如果发动机过热 / 6-6爆胎(配备备胎) / 6-7爆胎(配备轮胎修护组件) / 6-17拖吊 / 6-26紧急情况OUN027218L F010100AUN危险警告灯危险警告灯的功能在于警告靠近、超车或按编号顺序连接导线，按相反顺序分离导线。
跨接线放电蓄电池辅助蓄电池1VQA4001 F040000AUNF070100BUN千斤顶和工具OUN048011-17-座OUN047011L-1 5-座F070200AUN拆卸储存备胎3. 使用车轮带耳螺母扳手充分松动OUN048012OUN047013-14. 备胎到达地面后，持续逆时针转动执行下列操作，储存备胎: F070300AUN轮胎更换1. 把车停在平坦地面上并设置好驻车制动装置。
OUN047014OUN0470151VQA40224. 从车上取出车轮带耳螺母扳手、千斤顶、千斤顶手柄及备胎。
5. 在用千斤顶支起的对角相反位置6. 每次向逆时针方向转动每个轮胎1VQA4023OUN0470167. 把千斤顶放在最接近被换的轮胎的前托顶部位或后托顶部位，把千斤顶放在车架下的指定位置。
托顶8. 把千斤顶手柄插入千斤顶并顺时OUN046017OUN047018OUN047019然后按照图示放置扳手位置并拧紧7-座OUN047026 5-座OUN047326L 把爆胎放到车辆内:F120000AUN使用轮胎修护组件前请阅读说明。
(1) 轮胎修护组 (2) 封口胶瓶F120100AUN介绍因为配备轮胎修护组件，即使在发生OUN048010E-1OUN046011E7-座5-座1SAE6106F120201AUN第一步: 向轮胎内泵送封口胶和空气1. 打开盖并从轮胎修护组件上拆下2. 从轮胎修护组件上拆下软管(2) 和电线(3)。
OUN066100L OUN066101LOUN066102L OUN066103L3. 拧下封口胶瓶夹具帽(4)和封口胶4. 顺时针把瓶拧入瓶座(6)直到拧紧。
悦动使用手册(说明书)电子版
悦动使用手册（说明书）电子版1．驾驶席安全气囊……………3-25 2．灯光控制／转向信号………4-45 3．仪表盘………………………4-30 4．雨刮器／喷水器……………4-49 5．点火开关………………………5-4 6．方向盘………………………4-26 7．数字钟………………………4-77 8．危险警告灯开关……………4-44 9．空调控制系统*……………4-54 10．组合箱………………………4-74 11．变速杆…………………………5-913．AUX………………………4-79 14．烟灰缸………………………4—75 15．助手席安全气囊……………3-25 16．通风口控制…………………4-57 17．手套箱………………………4-73 *：如有配备。
1．门锁闭锁/锁机械操纵……4-8 2．室外后视镜控制开关*……4-27 3．中央控制门锁操纵开关*……4-9 4．电动门窗锁止开关…………4-166．行李箱盖释放杆……………4-12 7．保险丝盒……………………7-44 8．后雾灯开关…………………4-48 9．语音警报系统开关*……4-41 10．方向盘倾斜杆………………4-26 11．发动机罩释放杆……………4-17 12．制动踏板…………………5-15 13．加速踏板………………………5-5 14．驻车制动操纵杆……………5-17 *：如有配备。
悦动自动档使用说明~自动档的使用说起来简单也不简单，说难也不难，很多朋友买了自动档就是为了一d到底，自动档确实简单，只要手握方向，眼观八方，工作的事全交给右脚，就能翻山越岭，跋山涉水，无所不去也。
但是我本人作为一个资深工薪族，准备把车保养的好点开个十年的人，还是对这个简单的东西进行了深入的研究，发现自动档的驾驶那是大有学问。
以正常驾驶为例，先说说自动档的分布，咱们悦动的自动波箱由上至下分别为p-r-n-d-3（d往右边拨下就是）-2-l。
从起步开始说，众所周知，夏天不需要热车，冬天要热车，悦动车本身没水温表，手动档热车就比较简单了，有时间的原地等会，没时间的在起步的前两公里以慢速度＜30km的时候热下，也就可以了。
起亚2007-2012款新佳乐电子版说明书CH9
mm (in) 4545 (178.9) 1820 (71.6) 1650 (65.0)/1720(67.7) *
1
灯泡
大灯 (近光) 大灯 (远光) 前转向信号灯 示宽灯 侧面转向灯* 前雾灯* 后雾灯* 制动灯和尾灯 后转向信号灯 倒车灯 高架制动灯* 牌照灯 阅读灯 室内灯 化妆镜灯* * : 如有配备
96
索引
I040100AUN
推荐的 SAE 粘度指数
注意 在检查或排放任何润滑油前，确定 将加油口塞、排油塞或油尺的四周 清洁干净。 尤其是当车辆行驶在多尘或沙地和 未铺砌的道路上时，此项清洁工作 特别重要，可预防灰尘或砂砾侵入 发动机与其它机构而导致损坏。
发动机机油的粘度 （厚度） 影响燃油经济 性和寒冷天气下的操纵性(起动及机油流 动)。发动机机油粘度较低可使发动机省 油且在寒冷天气下性能较好， 而粘度较高 的机油则适用在酷热的天气。 使用任何推 荐粘度之外的机油都会导致发动机损坏。
手动变速器油 自动变速器油 动力转向油 冷却液 制动器/离合器油 燃油
1
分类 API Service SJ, SL 或以上, ILSAC GF-3 或以上 ACEA C3 API Service CF-4 或以上, ACEA B4 ACEA C3 API Service CH-4 或以上, ACEA B4 API Service GL-4 (SAE 75W-85, 终身添加) DIAMOND ATF SP-III,SK ATF SP-III PSF-4 防冻剂和水的混合物 (铝制散热器用乙二醇基) FMVSS116 DOT-3 或 DOT-4 -
*1 : 正常负荷: 最多 3 人
注意 对于配备 205/65R16 轮胎的车辆，如果您要把轮胎类型换为 225/50R17，应在更换轮胎和车轮的同时更换转向器。 有关细节请咨询授权的 KIA 经销商。
东风悦达起亚-起亚K2二厢1.4GL车三23号
东风悦达起亚-起亚K2二厢1.4GL 经典型动力性一、发动机外特性图功率])()([3221max p p p e e n n n n C n n C P P -+=，其中轿车对应的1C =1、2C =2，max e P =78.7kW ，最大功率对应的p n =6300r/min 。
所以，])6300()6300(6300[7.7832nnnP e -+=nP T e q 9549=，单位：e P ----kW ，n ---- r/min ，qT ----Nm转速n 功率P 转矩T1000 14.160 135.215 最低稳定转速点 2000 30.397 145.133 3000 46.824 149.0413200 49.966 149.101 最高转矩点 3300 51.506 149.040 3400 53.024 148.921 5000 72.689 138.8826000 78.352 124.697 最高功率点 7000 76.649 104.5607200 75.258 99.811 最高转速点可得，发动机外特性图： 图一该车实际的发动机外特性图上的转矩曲线有两个峰值， 用图像清晰明显地表现出功率和转矩的关系。
图一：用功率的拟合公式])()([3221ma x pp p e e n n n n C n n C P P -+=，通过n P T eq 9549=来算出对应的转矩。
二、驱动力图求发动机不同转速时的驱动力及对应转速查得长安福特福克斯三厢 2011款 1.8 MT 经典型的动力参数如下:车轮 195/65 R15 半径r=15*25.4=291.7mm=0.2917m东风悦达起亚-起亚K2二厢1.4GLri i T F To g q t η=，og i i rn u 377.0=东风悦达起亚-起亚K2二厢1.4GL 的驱动力图三、作汽车行驶阻力图装载质量 400kg 整车整备质量 1039 kg 总质量 1439 kg车轮半径 0.2917m车身尺寸 4120*1700*1460（mm ）最小离地间隙 110mm,假设在良好沥青或水泥路面上行驶,则取014.00=f ，另查得东风起亚锐达k2整车重量为1439kg)194001(20au f f +=也即G=mg=1439*9.8=14102.2N)194001(2.141022af u Gf F +⨯==空气阻力系数C D =0.28；迎风面积A=1700*（1460—170）*10—6=2.193m 2 ⑴行驶阻力为w f F F +215.21a D w f u A C Gf F F +=+20.032398aw u F =)194001(414.2390.03239822aa f w u u F F F +⨯+=+=阻也即是204474.0414.239au F +=阻从而可以做出驱动力—行驶阻力平衡图，如下反映了：最大车速h km U a/200max =加速能力)]([1w f t t u F F F md d +-=δ， 最大加速度)]([1)(max max w f t t u F F F md d +-=δ最大爬坡能力GF F F i w f t )(max 0max0+-=四、功率平衡图])6300()6300(6300[7.7832nnnP e -+=o g a i i rn u 377.0=再有阻力功率：)761403600(1P 3f a D a T Twu A C u Gf P ⋅+⋅=+ηη36310*910*85.4aa u u --+=总结：对比中的明显误差：误差一：计算出来的最高转速和实际该车的最高转速有偏差，其中计算的最高车速为200km/h,而实际最高车速为189km/h。