电子商务平台解决方案

电子商务解决方案期末复习

第一章

一．在选择一个电子商务解决方案前，企业需要考虑的问题。

①． 对提供电子商务解决方案厂商的合法地位进行考量；

②． 服务商是否有成功案例；

③． 能否得到所需要的服务；

④． 服务商在行业中的形象和声誉；

⑤． 对服务商业务的纵向比较；

⑥． 服务商是否有良好的沟通能力；

⑦． 了解服务商的服务收费在同行业中是否有竞争性。

二．电子商务解决方案选择的原则（了解）

① 经济性；② 先进性和可操作性；③ 集成性与开放性；

④ 可扩展性和可扩充性；⑤ 安全性；⑥ 兼容性。

三．电子商务解决方案由提供者来选择。

第二章

一． 企业建站的主要步骤

① 明确建站目的和需求；② 确定建站的方式；③ 整理宣传资料；

④ 确定域名空间；⑤ 签订建站合同；⑥ 网页制作发布；⑦ 网站宣传推广；

⑧ 办理网站备案手续。

二．企业网站的功能（了解）

① 新闻发布系统；② 产品展示管理系统；③ 会员申请与管理系统；④ 论坛BBS系统；

⑤ 信息自动更新系统；⑥ 在线调查系统；⑦ 在线招聘系统；⑧ 邮件订阅系统；

⑨ 在线反馈系统；⑩ 网上投票系统；⑾ 网站访问统计系统；⑿ 网站留言系统。

三．企业网站整体评价可参考的指标：域名和URL；链接有效性和完备性；下载时间；网站认证；符合网络伦理；联系方式；更新。

网站推广与其他评价可参考的指标：搜索引擎中的排名、适当的关键字、其他网站提供的交换链接的数量、兼容性问题、网站服务

四．网站设计评价可参考的指标：风格与布局；美工与字体；动画与声音。

五．虚拟主机的概念：使用特殊的软硬件技术，在一台服务器上利用软件安放多个WEB主机，即把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址。它们共享服务器的资源，具有完整的因特网服务器（WWW、FTP、Email等）功能

六．如何选择虚拟主机？

①． 尽量选择那些成立时间长，信誉比较好的虚拟主机提供商。

B2C-企业电子商务平台解决方案

方案简述

本方案是针对集团企业进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造（外向型ＢＰＲ）为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“

以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流“三流合一”将是大型企业信息化发展的目标。

实现网络交易和业务

对于以网络交易为主的企业来说，通过INTERNET平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

实现多点信息互动

建立在企业内部网络的基础上，充分利用了INTERNET的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。

建立完整的交易体系

从与客户第一次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效的管理，帮助企业控制销售业务的业务过程，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

电子商务解决方案

网站策划

企业网络营销战略的成功，不是网站顺利上线，而是一个网络B2C商业模式的成功。易盟电子商务网站策划：正确的网络架构是推广的前提必要条件。

用户体验

通过客户定位构造用户体验。客户定位决定了网站推广的方向，以及界面的用户体验必须符合相关客户的使用方便，按照客户的使用和购买心理去构建网站的内容与使用流程。

产品购买

商品分类与展现方式直接影响客户满意度如何愉悦的找到目标商品，同时购买推荐商品？将直接影响客户的购买体验，和回头率，甚至网站的销售额和利润率。所以正如沃尔玛的商品摆放科学，网络的虚拟技术也需要根据客户的商品特性进行一定规则的处理。

价格体系

价格体系如何制定直接影响客户层面传统行业价格一但步入网络就意味着价格透明，老客户怎么办？

不同进销商的折扣不一样怎么办？即网站上的价格有哪几个？如何计算？与线下的价格有什么关系？

促销手段

促销方式直接影响后台运营成本捆绑促销，降价特卖，积分兑换，限时抢购…面对林林总总的促销方式，哪种才是适合企业产品？哪种模式运营起来对于企业自身的人力资源是可行可控？

运营策划

线上门店与线下门店一样需要进行专业的运营方式通过我们提供的技术实现电子商务的运营，包括制定和客户交互规则、制定客户的营销措施、制定客户的关系维护方法，安全标识如何申请、帮助中心如何编写等等相关运营的方式方法。

搜索引擎优化（SEO）

One Hour A Day，是我们的搜索引擎优化策略，我们会为您和您的团队制定一套符合企业特色的搜索引擎优化的执行方案，帮助企业持续地推广企业的网站。

按效果付费（PPC）

为了加快网络营销的效果，我们提供各种付费广告的咨询，帮助客户更快地获得营销的效果，同时我们会根据客户的产品和企业特性，帮助企业选择不同等级和方式的付费广告。

电子商务平台解决方案

项目需求背景：

移动互联网正在对目前的商业模式产生巨大的影响。与常规销售相比，在移动互联网上的电子商务能够在用户便捷使用上提供更有力的竞争与支撑。随着东莞移动数据业务中心在移动业务方面的深化拓展，利用移动电话的实时性和唯一性开展移动电子商务（Mobile E-Commerce），确实又开启了一个崭新的业务领域和交互渠道。作为货币电子化与移动通信业务相结合的产物，移动支付的应用前景广阔。

移动电子商务平台是以东莞公司的移动网络为依托，以手机的可移动性、身份唯一可识别性为特点，给用户提供便捷的支付手段及丰富灵活的商务活动，在原有现金支付的基础上，用户可以通过积分、手机话费、银行账户等多种支付方式进行交易，方便实用而且又灵活多样。

产品解决方案

1、系统总体架构

东莞移动电子商务平台（以下简称移动电子商务平台或MECP）从体系架构上分为展现层，业务逻辑层和统计接口层。整体系统结构如下：

2、系统主要功能：

根据现有系统的规划情况，前期主要功能包括综合运营管理门户、商户自服门户、移动商城门户、用户自助门户、终端WAP门户、交易管理子系统、商品管理子系统、用户管理子系统、商户接入子系统、客服支撑子系统、积分管理子系统、业务流程处理模块、综合控制程序、综合外系统接口等主要功能部分，主要功能描述如下：

功能名称 功能描述

数据业务能力 短信CMPP2/3，SMPP

MISC PROVISON

彩信

小额支付/手机钱包

BOSS接口能力

积分兑换

二维码

WAP

业务运营能力 商家开户

商品展示发布

在线交易

会员专区

商务客服

自有手机销售

系统综合管理

移动支付能力 积分兑换支付

话费小额支付

手机钱包支付

第三方扩展接入 通用化商家门户级接入、个性化商家系统级接入

系统建设成果：

基于现有移动电子商务平台的规划发展与服务提升，可以更好地充实现有平台的业务规模，更好地提高数据业务运营收益及产业价值链，更好地发挥本地特色业务产品的巨大魅力：