公司培训体系建立方案

TS16949体系建立培训及审核方案

公司应按照过程的方法建立体系，遵循P、D、C、A的原则分如下四个阶段：

Do 实施

*培养专业的经理---质量专员/工程师

*掌握适用的质量管理工具

Action 改进

*寻求与专业的认证公司的一致化要求：

---流程审核

---管理评审

Check 检查

*有效的策划和实施内部审核

---TS16949内审员

Plan 策划

*组织自身流程梳理。

识别/分析主要过程、关键过程并优化确定

*理解ISO/TS16949：2002标准的要求和实施要点

* ISO/TS16949：2002体系建立与实施

各阶段所需的课程安排：

序号 阶段 所需课程 课时（天） 建议参加人员 备注

1 策划

Plan 现场诊断 0.5 企业各层次负责人 免费

流程梳理 0.5 各部门负责人 免费

标准讲解与体系文件策划 1 全体员工 根据企业需求选择

2 实施

Do APQP+ PPAP 2 质量管理代表、商务人员、供应方与分承包方等 APQP第二版

FMEA 1 系统设计人员、产品设计人员、质量工程师等 FMEA第四版

SPC+MSA 2 经营、生产和质量管理人员等

QFD 1 参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员。 根据企业需求选择

8D 0.5 各部门负责人及工程师 根据企业需求选择

3 检查

Check TS16949内审员课程 2 内审员 与第二阶段同步

可免费送2名参加BSI公开课

4 改进

Action 流程审核培训 2 各部门负责人及内审员 根据企业需求选择

管理评审实战 0.5 最高管理者、管理者代表、各部门负责人 根据企业需求选择

各课程大纲：

1、现场诊断：

系统的分析目前管理状况及与标准的差距，提出体系建立的初步构想。确认并调整后期培训

的相关内容和时间。

2、流程梳理：

a．优化的系统管理方法――过程方法

b．如何识别过程

c．如何利用“海龟图”去分析和管理过程

培训计划（体系）建立讨论方案

1、目标

1.1、加强公司中/高层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、 创新能力和执行能力

1.2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

1.3、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

1.4、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

2、职责

2.1人事资源部：负责培训制度的建立、培训需求的调查、培训计划的制订、内外部培训资源的安排、培训实施过程跟进、效果考核、上岗证签发、总结、记录保持等。

2.2各职能部门：负责各职能年度培训计划的制订与实施、考核等事项。

3. 培训目标

3.1、培训需求调查：以按需施教的原则，根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

3.2、组建一支强力内部培训讲师团队，坚持自主培训为主，外训为辅的原则，整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训方法。 3.3、建立健全培训制度，利用KPI管理，升级、加薪等必须以培训达成率及考核合格率作为依据，坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则， 2012年中、高层管理人员参加经营管理培训累计时间不少于50h，基层管理、专业技术人员培训累计时间不少于30h，一般职工操作技能培训累计时间不少于20h。

4．培训等级

4. 1、新人入职培训

2012年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生 产、团队精神、质量意识培训，入职前培训不得低于8H。

4. 2、新员工上岗培训

通过实行师傅带徒弟，上司教下级方式对新员工进行专业技能上岗培训，上岗前累计培训时间不低于10H，以此作为转正的依据之一，力争新员工入职15天上岗证颁发率80%以上，一个月100%持证上岗，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的辞退，考核优秀者给于一定的薪资奖励。

连锁企业建立E-Learning培训体系方案

连锁企业建立E-Learning培训体系方案

如何构建适合连锁企业发展阶段的培训体系，确保连锁分部（店）运营标准的一致性？拥有忠诚加盟网络何时才不只是美丽梦想？如何通过有效培训打造忠诚加盟网络？运营管理标准越往基层越走样，执行乏力，如何通过系统培训进行有效转化……我相信很多和我一样，在连锁企业做培训工作都会被这些问题困饶，而且在尝试了许多培训方法和大量的人力物力后，培训绩效仍是差强人意。结合近几年发展迅猛的企业E-Learning培训系统，以及平时工作的摸索，作为对传统培训的补充与完善，E-learning培训系统和传统培训一起，构成了一个组织实施培训的整体。连锁企业也应该及时建立E-Learning培训系统，基础方案提议如下。

一、连锁企业培训现在突出的问题许多连锁企业采取以下几种方式，但遇到了许多共性问题： 1、企业自己培训：（ 1）不能及时进行培训，往往要等到人员够一定数量或时间到了时才能进行培训；（ 2）外地人员来参加培训时，有大量的差旅费、住宿费支出；例如宏基电脑全球培训课程高达 600种以上，全部教师每年的差旅费远远超过薪资；台新银行每次举办大型的培训 ,单是差旅、住宿、场地租用及设备费用，平均要花 10万；（ 3）培训的结果不好衡量，受训人员的绩效不易跟踪。 2、参加外部培训：（ 1）培训费用高昂。例如台湾麦当劳的 310家分店每年人员流动率高达 70%以上，员工的培训是公司的一大负担；（ 2）重复培训；（ 3）培训不能保持一致。 3、在职培训：（ 1）培训教师的水平不够；（ 2）要占用培训教师的时间。……从上面可以分析出，连锁企业暴露出来的矛盾主要归纳为： 1、庞大的培训数量需求与有限的培训经费之间的矛盾； 2、专门的培训管理部门因为人手与精力的限制难以准确把握不同职能和业务部门的培训需求； 3、分权式的培训管理方法与集团统一文化、统一职业行为之间的矛盾； 4、统一的培训组织工作与不同部门正常业务安排产生很多时间冲突； 5、统一的培训组织与大量差旅费用之间的平衡……二、连锁企业实施E-Learning作用与意义 1、连锁企业通过 e-learning系统建设，使整个企业在建设e-learning的过程实现知识、企业文化、工作行为的整合，从而增强了企业凝聚力，提升了沟通效能； 2、通过配置e-learning系统使学习成为一项关键性的企业业务，而不是一次性的活动，从而实现了企业内部知识的沉淀、管理、传播和创新，使企业员工以更低成本了解更多知识、更快地进行学习，进而提高了生产效率和工作效率。 e-Learning培训技术诞生，并迅速席卷全球。据相关机构研究表明：在美国已经有 92%的大型企业开始使用e-Learning，而60%左右的大型企业已经将e-Learning作为培训的主要辅助工具，并节约了大约30-60%的培训费用。例如：PNC银行 (金融业 )，面临上千名员工需要更深入的培训，替代使用 20年的旧模式的挑战。解决方案是在六周内利用 e-learning培训3000名分散在六个城市的使用者。取得的效益是不需要新的培训设备，节省数十万经费。 3、企业e-learning系统后可以通过学习范围的扩大，提高了部门及连锁分支机构之间的沟通和理解，提高了协作能力，并且可以在e-learning系统运作成熟之际，将合作伙伴和终端客户纳入企业学习的范畴，缩短与合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增强企业的核心竞争力。例如：Motorola/ IBM公司的 e-learning,他们除了建立自己的网上管理学院 ,还建立了学习中心 Learning Resource/ Learning Center,可以帮助自己的员工 ,客户 ,经销商 ,供应商进行同步异地学习 ,异步学习实现终身学习 ,以提高公司的在市场上竞争力 . 4、连锁企业通过配置 e-learning系统，可以使企业的培训管理者丰富教学手段，提高管理水平，大幅减轻培训管理者的工作负担；并且可以通过系统中课程分配、学习跟踪，统计分析等功能实现因人、因岗设置课程，动态调整课程安排，以及量化评估企业培训效果和对于整个培训过程跟踪监控的管理机制等，从而保证高质量的企业培训和企业学习。例如：日本三菱 (制造业 )，面临在短期提供全日本 2500名业务人员营销培训课程的挑战时，利用网上培训 2500名分散在日本各城市的业务人员，课程形式包括自学、 CD及 VCD和 e-learning方式时，在短期(五个月 )完成 2500名业务人员培训，提高生产力，下一步推广至全球 13000名员工。 5、企业通过配置e-learning系统，可以使企业员工实现任何时间、任何地点、任何人学习任何课程的个性化四A培训（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,可以使员工自主地调剂时间，在工作中安排学习，并通过e-learning系统特有的互动交流模块加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作，从而实现员工全面发展，价值提升和自我超越的目标。例如：西门子 (电子业 )，面临让生产线上员工永远能得到最新培训的挑战时。解决方案是完成西门子培训 e-learning，提供分散在各地的员工培训课程。效益是投资回报率增加，节省大量经费；生产线上员工不必长时间离线；连续学习可维持学习记忆；在六周內增加员工生产效率，而非六个月；建立网上社区及大学，增进沟通。更不用谈

2016年培训体系建立方案

第一部分、课程体系的建立

一、公司员工入职培训

结合公司实际情况，新员工在试用期内必须接受入职培训，包括公司统一安排的集中培训和各部门的专业培训，公司统一组织的新员工由人力资源部负责培训，部门内的专业培训由用人部门自行安排。

人力资源部统一组织的培训课程内容包括

1、企业的概况、历史、组织架构、公司规划、经营理念、核心价值观、参与的社会责任等

2、公司的人事制度

3、公司的产品知识，包含公司的各种产品的功效，卖点

4、其他的培训内容，例如职业生涯规划或者员工晋升政策

由用人部门承担的入职培训包括

1、部门承担的主要职能和责任、规章、制度

2、岗位职责介绍、业务操作流程的指导

促销员类的销售类培训以销售部为主，主要侧重基本的现场销售技巧

二、公司岗位技能类的培训

公司为扩展员工知识面，提升员工岗位任职能力以及增进员工工作效率所组织的各类培训

1、市场营销人员：营销管理、销售技巧、客户管理

2、职能部门：心态教育、职业精神及职业素养、商务礼仪、沟通能力、服务意识、办公软件PPT、excel的应用类

3、即将晋升的管理人员以及中层管理人员：管理能力提升、角色转变、思维决策能力提升等（根据公司培训需求，可进行外部培训）

三、客户培训

针对公司的合作伙伴，以及具有市场推广作用的客户及其他重要客户进行的培训。课程内容主要以健康理念、企业文化、产品知识为主。根据目前公司销售模式，培训对象主要分为：

1、经销商、代理商等大客户群体：主要宣传公司文化、健康理念以及产品知识，以达到扩大公司知名度，培养大客户的目的。

2、公司直营店内以及其他合作机构的促销员：主要使促销员快速了解我公司产品的功效和卖点，快速达成交易的目的，课程内容可增加现场销售技巧的培训等

3、直接消费客户（会议营销）：直接将公司文化、健康理念以及产品知识传达给现场类型 基础类 文化素养提升类 专业技能类

培训内容