美容店规章制度奖罚制度

专卖店管理制度及奖罚条例

专卖店管理制度及奖罚条例【篇1】

一、专卖店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；

4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；

6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；

7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；

8、当班时不理解店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除； 9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20—100元，一次警告，二次解除合同；

11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；

12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。

店内规章制度及奖罚制度

1、不许透露公司商业机密（包括家人）如有泄漏罚1000元的月工资及奖金。

2、店内产品的所有陈列：包括毛巾、装饰品、干花的摆放，货加陈列及床上搭配（颜色、款式及面料）。陈列品五天更换，三天小换，（厨窗、前床、模特2-3天更换一次，每次陈必须在晚上进行）。

3、每天及时清扫卫生：从店内到店门口，地台、拐角、货架、床头、鱼缸、收银台、灯、抹布、托布、每星期一晚上进行一次大扫除（清洗地面及货架）。卫生不合格即扣除卫生奖。

4、服务周到，微笑迎宾，不准让顾客推拉门，礼貌问候，热情介绍产品。

5、不占用上班时间，包括买场接打私人电话，闲聊与工作无关的话题（如家里、个人的私事）、吃零食。

6、店员在另有以展时，不允许辞职话语从某店员口中传出，必须一个月前递交辞职报告。否则扣除全月工资，有事必须提前三天递交假条，让店长或经理安排工作，不允许同天有两位员工同时休息。如果当班只有两位员工时不允许任何一方离店，有任何事也请免开尊口，责任在店和离店受同样的承罚。

7、及时关灯、开灯。下班前检查安全防范措施，排除安全隐患。当天的事当天清，做到日清日毕。灯未开或灯未关时，罚款30元。

8、每天进行笔记整理，回顾昨天的销售漏洞。制定当天的销售目标，坚持学习产品知识和销售技巧。

9、化淡妆，穿小跟黑色皮鞋，每天洗头发，清洁个人卫生。

10、所有员工早班必须在8：40到岗位，上班打考勤必须按手膜。不许让人代打，迟到店长扣30元，店员扣20元。9：00发现员工衣服未换，还在吃东西扣30元。

11、每班设定值日生，专门负责检查展厅卫生，查出不合格情况，如有灰尘未清扫，展厅内出现纸屑杂物未及时清除等，扣除值日生10元整，经理会拍照取记，做到奖罚分明，有依有据。

12、公司投票选店长，每月公开打分，不合格即更换，那届蝉联最久将是我们最合适的永久店长。

13、上岗整装、整容，对着镜子检查好自己的形象，觉得合格了，自我满意了在进入展厅，自我形象很重要，形象是自信的提升给自己很高的分，才能在销售中充满自信更好的完成销售，做到先销售了自己在销售产品。

1 金海汽车美容中心员工工作程序及薪酬标准

A、工作规范类

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法以书面报告交于上级主管，公司将做出合理的回复。

二、服从分配、服从管理，不得损毁公司形象、透露公司机密。

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上班实行错时制，工作期间不得抢车、挑车、跳车；更不准拒车、挑车；

五、员工操作必须按照洗车流程完成，不得偷工减料；

六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在规定的休息区域待岗，进行技术交流或按指派进行宣传活动。

七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、员工服务态度：

1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各车辆和产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！用微笑！）

3、完工后：请您检查一下！麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！

十、员工奖罚规定：

1、迟到、早退、2分钟内扣罚20元；旷工一天扣罚100元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准离岗按旷工处理；病假必须出具医院证明，连续旷工3日按自动离职处理；

2、每个月进行评选优秀员工，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉一次罚款50元（经核实为有效投诉，无效投诉不进行罚款，有效投诉范围为：车辆泥土、明显位置灰尘、脚垫未除尘、车里吸尘未干净等应该清理而未清理或清理不干净的；无效投诉为：车辆本身剐蹭、车辆本身固定油漆类无法在服务范围内清理的等）；拒客一次扣罚35元；其它奖罚

美容院店长规章制度

【篇一：美容院规章管理制度】

美容院规章管理制度

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。