保洁新员工入职培训资料

物业保洁培训方案及承诺第一节培训方案企业培训可以提升企业的社会形象，增强企业的竞争力，提高全体员工的整体素质与全员质量管理的意识，体现企业的凝聚力和团队精神，因此为提高我公司保洁管理服务质量，更好的服务与此次项目，我公司特制定此培训管理体系。

（一）培训的目的：配合公司对项目的管理目标；提高员工业务技能及专业服务水准，提升整体服务质量和标准。

（1）改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

（2）加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

（3）提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

（4）提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

（5）完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

（二）培训的原则：培训必须以公司目标为基础，配合公司的计划和发展；培训是企业管理系统之一，必须制度化、规范化、系统化，以确保培训工作的常抓不懈；所有员工均须培训合格方能上岗；理论培训和实际操作培训相结合，并与员工绩效考评、调薪晋升相挂钩，确保达成公司的管理目标。

（三）培训计划的编制（1）各级培训计划的编制均须根据上年度的培训总结分析结果以及当年度的公司年度计划要求编制。

（2）计划编制须按统一的文本格式撰写，做为年度工作计划的构成部分。

（3）必要时可由公司人力资源部组织召开计划编制专题会做预案布置研讨。

（4）总部人力资源部的培训计划是全公司范畴的整体安排，同时应包含总部和项目部的培训内容。

（5）总部各职能部室的专项培训计划应自行编制。

（四）培训计划审批（1）年度计划须公司总经理办公会审议，总经理签批。

（2）月度计划和单项培训计划由各单位主管领导审批。

学校卫生保洁工作手册第一部分：入职及培训1. 介绍学校卫生保洁工作的重要性和职责2. 培训新员工的基本要求和流程3. 详细介绍各个校区的卫生保洁分工，并提供相关的清洁工具和用品第二部分：学校日常卫生保洁1. 校园环境清洁要求及操作方法，包括操场、教室、办公区等比如：清洗地面、玻璃窗、墙壁，打扫桌椅等2. 室内空气清洁工作，如通风、除尘、空调维护等3. 厨房与餐厅卫生保洁要求，如保持整洁、及时处理垃圾等4. 洗手间清洁管理，包括深度清洁、保障卫生纸和洗手用品的供应第三部分：特殊环境卫生保洁1. 实验室及化学实验室的特殊清洁要求和安全措施2. 图书馆和档案室的清洁和维护工作，注意保护书籍等资料3. 体育场馆的卫生保洁工作，如清洁器械、更换毛巾等第四部分：突发事件卫生保洁1. 突发事件发生时的应急处理，如火灾、污水溢流等2. 疾病爆发时的清洁要求和卫生防控措施3. 自然灾害发生时的清洁工作，如地震、洪水等第五部分：学校公共区域卫生保洁1. 走廊和楼梯的清扫要求，以及防止滑倒和堆放杂物的注意事项2. 教室门口及玻璃窗的清洁和擦拭方法，保持整洁和视野清晰3. 校园道路和入口处的保洁工作，保持干净整齐的外观第六部分：学校卫生保洁设备和材料的使用和维护1. 不同清洁设备的正确使用方法和维护要点2. 介绍常用清洁剂的种类和使用注意事项，确保安全和环保3. 持续更新和维护清洁工具和材料的清单，及时补充和更换第七部分：学校卫生保洁任务管理1. 制定卫生保洁任务清单和工作计划，确保工作有序进行2. 分配卫生保洁人员的工作区域和负责人，实行分工管理3. 建立检查和反馈机制，及时纠正和改进工作中的问题第八部分：学校卫生保洁的时间管理1. 确定每日、每周、每月的卫生保洁计划，合理安排清洁时间2. 关键时段的卫生保洁工作，如放学后、考试前等3. 掌握节假日卫生保洁的任务和时间安排第九部分：学校卫生保洁的卫生防控1. 预防疫情和疾病传播的卫生管理，如鼓励勤洗手、消毒公共区域等2. 建立食品安全管理制度，确保食品卫生和学生健康3. 定期检查和维护卫生设施，如给水系统、排水系统等第十部分：学校卫生保洁的环境保护1. 促进垃圾分类和减少浪费的管理措施2. 推行环保措施，如使用低碳清洁方法和材料3. 增加绿化和植被的管理，打造宜居的校园环境总结：学校卫生保洁工作是维护学校环境整洁和学生健康的重要工作。

保洁新员工入职培训计划一、培训目标和内容培训目标：通过入职培训，帮助新员工了解公司文化、掌握基本保洁技能、熟悉工作流程和规范，提高服务意识和工作效率，为公司保洁工作注入新的活力和动力。

培训内容：1. 公司介绍：公司概况、发展历程、企业文化、价值观等；2. 工作流程：保洁工作内容和要求、工作流程、工作规范和标准；3. 保洁技能：清洁用品的使用和保养、清洁工具的使用技巧、常见污渍的处理方法等；4. 工作安全：工作环境和设施的安全注意事项、个人防护用品的使用、应急处理方法等；5. 工作态度：服务意识和职业道德、与客户沟通技巧和服务技巧、团队合作精神等。

二、培训时间和地点培训时间：入职当天开始，为期3天；培训地点：公司培训室。

三、培训方式和工具培训方式：理论教学、实际操作、模拟演练、案例分析等结合；培训工具：PPT、视频资料、实物清洁用品和工具、模拟练习场地等。

四、培训流程第一天上午：1. 公司介绍：公司概况、发展历程、企业文化、价值观等；2. 工作流程：保洁工作内容和要求、工作流程、工作规范和标准；下午：3. 保洁技能：清洁用品的使用和保养、清洁工具的使用技巧、常见污渍的处理方法等。

第二天上午：4. 工作安全：工作环境和设施的安全注意事项、个人防护用品的使用、应急处理方法等；下午：5. 工作态度：服务意识和职业道德、与客户沟通技巧和服务技巧、团队合作精神等。

第三天上午：6. 实际操作：实际操作清洁用品和工具，模拟清洁工作场景；下午：7. 模拟演练：对员工进行保洁工作的模拟演练，检验培训效果；8. 学习总结：员工分享培训心得体会，培训总结，颁发培训证书。

五、培训考核和评价培训考核：1. 每天结束时进行当天培训内容的小测验，评估学员学习情况；2. 对员工实际操作和模拟演练进行考核，评估技能掌握情况。

培训评价：1. 培训结束后进行员工满意度调查，收集员工对培训的反馈意见；2. 通过考核结果和员工反馈，评估培训效果，及时调整和改进培训内容和方式。

保洁需要哪些培训内容保洁工作是一项重要的职业，为了提供高质量的保洁服务，保洁人员需要接受适当的培训。

这篇文档将介绍保洁人员需要接受哪些培训内容。

1. 基础知识培训作为保洁人员，了解和掌握一些基础知识是必不可少的。

以下是一些基础知识培训内容：•清洁用品和清洁工具的使用方法：学习如何正确使用各种清洁用品和工具，了解其用途和特点。

•清洁剂的选择和使用：学习如何根据不同清洁任务选择适当的清洁剂，以及正确使用清洁剂的方法。

•清洁安全知识：学习如何安全地进行清洁工作，包括避免事故和伤害的方法。

•卫生标准和规范：了解相关卫生标准和规范，确保清洁工作符合卫生要求。

2. 设备操作培训保洁工作通常需要使用一些清洁设备和机械设备，因此保洁人员需要接受相关设备操作培训。

以下是一些设备操作培训内容：•吸尘器的使用：学习如何正确使用吸尘器清理地板和地毯，以及吸尘器的维护方法。

•拖把和擦窗工具的使用：学习使用拖把和擦窗工具进行地面和玻璃的清洁，包括正确的使用和保养方法。

•高压清洗机的使用：学习使用高压清洗机清洁外墙和其他大面积清洁任务，以及操作和安全注意事项。

•其他清洁设备的使用：根据实际情况学习如何正确使用其他清洁设备，例如吸水机、电动扫地机等。

3. 技能培训除了基础知识和设备操作培训外，保洁人员还需要接受一些技能培训，以提高其清洁服务的质量和效率。

下面是一些常见的技能培训内容：•清洁流程和时间管理：学习正确的清洁流程，以及如何根据任务安排合理的时间，提高工作效率。

•整理和摆放物品：学习如何整理和摆放不同类型的物品，使环境整洁有序。

•特殊场所的清洁技巧：学习处理特殊场所或特殊物品的清洁技巧，如公共厕所、厨房、玻璃窗等。

•团队合作和沟通技巧：培养良好的团队合作精神和沟通技巧，以更好地与客户和同事进行合作。

4. 客户服务培训保洁人员需要与客户进行良好的沟通，并提供满意的服务体验。

因此，他们还需要接受客户服务方面的培训。

以下是一些客户服务培训内容：•有效的沟通技巧：学习如何与客户进行清晰、礼貌和有效的沟通，倾听客户需求并提供解决方案。

行政中心环境绿化管理部新职员培训方案
一．培训目的：
加强对新职员的入职引导，提高新职员岗位操作技能与岗位形象，增进新职员对岗位操作的了解及促进员工间良好的沟通，确保安全基础业务品质稳步提升。

二．时间：3月11日地点：行政中心
三．参加人员：新入职保洁绿化员（分批进行）
四．培训组织：谢俊永协助：丁伟、崔小娟、吴读良活动内容：薪酬福利+BI+ +岗位实操+沟通座谈
五．活动流程：
六．活动所需物资
七．培训规则：
1、新职员必须按照规定着装由崔小娟负责组织集合；
2、所有人员必须准时到场不接受迟到；
3、培训中要集中精力听讲，同时做好笔记。

东莞市万科物业服务有限公司
行政中心物业服务中心
二零一二年三月九日。

保洁日常工作培训内容
一、培训背景
保洁工作是维护环境卫生、提升居住品质的重要工作之一。

为了提高保洁人员的工作效率和服务质量，进行日常工作培训是必不可少的。

二、培训内容
1. 工作准备
•保洁工具准备：保洁人员在每天工作前应确认保洁工具的整洁和完好，包括扫把、拖把、垃圾袋等。

•着装要求：保洁人员在工作时应穿着整洁的工作服，佩戴手套和口罩，保护自己和他人的健康。

2. 工作流程
•区域划分：保洁人员应根据工作计划和区域划分，有条不紊地完成各个区域的清洁工作。

•清扫顺序：从上到下，从干净到脏的顺序进行清洁工作，确保彻底清洁每一个角落。

3. 清洁技巧
•擦拭技巧：采用适当的擦拭方式和清洁剂，确保表面清洁度和光亮度。

•地面清洁：采用湿拖布或干拖布清洁地面，保持地面整洁干净。

4. 垃圾处理
•分类投放：清理垃圾时应分类投放，确保可回收物和其他垃圾分类清晰。

•垃圾桶更换：每天定时更换垃圾桶袋，避免垃圾滋生细菌和异味。

5. 安全常识
•防护意识：保洁人员应具备一定的安全防护知识，避免受伤和事故发生。

•紧急逃生：了解工作场所的紧急逃生通道和安全出口，确保在危险情况下能够及时逃生。

三、培训效果评估
对保洁人员进行定期的培训效果评估，包括工作表现、服务态度、清洁质量等方面的评价，及时发现问题并进行改进。

四、总结
保洁日常工作培训内容旨在提高保洁人员的工作效率和服务质量，保持工作标准和环境整洁度。

通过系统的培训和持续跟踪评估，可以进一步提升保洁工作的水平和专业化程度。

保洁新员工培训计划表一、培训目的本次培训的目的是为了让新员工了解公司的保洁工作流程、规范操作和安全注意事项，提高他们的工作技能和服务质量，使他们能够胜任日常保洁工作，为客户提供优质的清洁服务。

二、培训对象新入职的保洁员工三、培训内容1. 公司概况及文化- 公司历史和发展- 公司的文化和价值观- 公司的组织架构及部门职责- 公司的发展方向及发展规划2. 保洁工作流程及规范操作- 不同场所的清洁工作流程- 使用清洁工具和设备的规范操作- 清洁产品的正确使用方法- 危险物品处理和紧急处理3. 安全注意事项- 安全生产法律法规- 个人防护装备的使用和保管- 安全事故预防和处理4. 沟通技巧- 与客户的沟通技巧- 与同事的合作沟通技巧- 沟通中的礼仪和表达方式5. 服务质量提升- 保洁员工的形象仪容- 清洁工作的细节和注意事项- 提高服务意识6. 知识考核- 对培训内容进行总结和考核- 考核通过者准予发放培训证书四、培训方式采用集中教学、现场教学和实地操作相结合的方式进行培训。

在培训结束后安排实习并进行考核。

五、培训时间和地点时间：根据公司安排，通常为5-7天地点：公司指定地点或场所六、培训考核1. 考核方式：笔试结合实地操作考核2. 考核内容：对培训内容进行测试和实地操作考核3. 考核标准：根据公司对保洁员工工作要求进行考察和评估七、培训师资培训由公司内部优秀员工和外部专业培训师共同承担。

公司安排相关部门领导和专业人员讲解相关内容。

八、培训后续针对培训结业的保洁员工，公司会提供进一步的培训和指导，帮助员工进一步提高工作技能和服务质量。

九、培训总结培训结束后，对培训内容、衔接等进行总结，并及时反馈意见和建议，完善培训计划，以保证培训效果。

十、培训成效评估在一定时期后，对培训效果进行评估，了解新员工在日常工作中的表现，并视情况进行后续培训。

一、培训目标1. 使新员工了解保洁工作的基本流程和操作规范。

2. 提高新员工的职业道德和服务意识。

3. 培养新员工的团队协作能力和沟通能力。

4. 使新员工掌握必要的清洁工具和清洁剂的使用方法。

5. 提高新员工的安全生产意识。

二、培训对象新入职的保洁员。

三、培训时间为期两周，每天8小时。

四、培训内容1. 保洁基础知识（1）保洁工作的意义和重要性（2）保洁工作的基本流程（3）保洁工作的操作规范2. 清洁工具和清洁剂的使用（1）清洁工具的种类和用途（2）清洁剂的选择和使用方法（3）清洁工具和清洁剂的保养3. 实践操作（1）地面清洁（2）墙面清洁（3）卫生间清洁（4）家具清洁（5）玻璃清洁4. 职业道德和服务意识（1）职业道德的基本要求（2）服务意识的重要性（3）如何提高服务质量5. 团队协作和沟通能力（1）团队协作的基本原则（2）沟通技巧和方法（3）如何处理同事之间的关系6. 安全生产意识（1）安全生产的重要性（2）常见的安全事故及预防措施（3）如何正确使用清洁工具和清洁剂五、培训方法1. 理论授课：由经验丰富的保洁员或专业讲师进行讲解。

2. 实践操作：在实际工作中，由老员工带领新员工进行实操训练。

3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让新员工进行角色扮演，提高沟通能力和解决问题的能力。

4. 案例分析：通过分析实际案例，让新员工了解如何处理工作中的问题。

5. 互动问答：在培训过程中，鼓励新员工提问，讲师进行解答。

六、培训评估1. 理论考核：对新员工进行保洁基础知识、职业道德和服务意识等方面的理论考核。

2. 实践考核：对新员工的实际操作能力进行考核，包括地面、墙面、卫生间、家具、玻璃等清洁项目。

3. 案例分析考核：对新员工进行案例分析，考察其解决问题的能力。

4. 老员工评价：由老员工对新员工的表现进行评价。

七、培训总结1. 对新员工进行培训总结，指出优点和不足。

2. 鼓励新员工在工作中继续努力，不断提高自己的业务水平。

新入职员工培训资料新入职员工培训资料一、公司概况（1）公司介绍：介绍公司的成立历史、规模、所属行业、核心业务等基本情况，让新员工对公司有一个初步的了解。

（2）组织结构：讲解公司的组织结构，包括各部门的职能、相互关系和层级关系，以便新员工了解公司的运作方式和业务流程。

（3）公司价值观和文化：阐述公司的核心价值观、企业文化，让新员工能够与公司的核心理念保持一致，增强归属感。

二、岗位职责（1）岗位介绍：详细介绍新员工所在岗位的职责、具体工作内容和工作要求，让新员工对自己的岗位有清晰的认识。

（2）工作流程：对新员工所需掌握的工作流程进行详细解说，包括常见问题处理、例行工作流程和考核标准等，以便新员工快速适应工作环境。

（3）团队合作：强调团队合作的重要性，介绍公司内部的团队合作机制和常用沟通工具，鼓励新员工主动与他人合作，共同完成工作任务。

（4）职业发展：讲解公司的职业发展规划，包括晋升通道、岗位晋升条件以及晋升后的岗位职责等，激励新员工在工作中不断成长和发展。

三、公司制度和规定（1）考勤制度：详细介绍公司的考勤制度，包括上下班时间、迟到早退惩罚措施、请假流程等，引导新员工规范自己的工作时间。

（2）工资福利：讲解公司的工资发放制度、绩效考核体系和各项员工福利，让新员工对公司的工资体系和福利待遇有所了解。

（3）保密制度：强调公司的保密制度，告知新员工有关保密的重要性以及必须遵守的保密规定，保护公司和客户的商业机密。

（4）员工行为规范：介绍公司的员工行为规范、职业道德以及所需具备的良好职业素养，培养新员工遵守规则、遵循道德的意识。

四、培训与发展（1）新员工培训计划：介绍新员工培训计划的具体内容、时间安排和培训方式，以便新员工能够理解自己的培训过程和培训目标。

（2）培训资源：介绍公司提供的培训资源，包括内部培训、外部培训和在线培训等，鼓励新员工积极利用这些资源提升自己的能力。

（3）职业发展计划：指导新员工制定个人职业发展计划，包括个人技能提升、岗位晋升计划和职业目标设定等，提醒新员工制定自己的职业发展规划。

保洁员入职培训内容公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的根本技能培训，以下是搜索一份保洁员入职培训内容，我们一起来看一看吧！◆培训内容：（1）劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。

（2）行为道德培训：，文明礼貌用语，工作效劳态度，仪容仪表、行为举止。

（3）平安知识培训：a）如工程有特殊平安要求，根据效劳工程提供平安要求内容培训。

b）参照公司规章的平安操作规程培训。

◆培训方式：（1）现场讲解、示范。

（2）工作实践中的业务指导。

（3）电视录像教学等。

对于有一定实践工作，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。

使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。

通过培训创造他们有积极进取的'欲望。

工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。

◆培训内容：（1）物料的使用控制。

（2）常见的各项专业清洁。

（3）特殊清洁的技巧与程序。

（4）常用清洁机械的日常保养规那么。

（1）由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。

（2）经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对效劳从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、效劳意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低本钱，高效益的清洁效劳工作。

◆培训内容：（a）员工的培训和稳固。

(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。

(c)根本技能的提高及清洁中特殊处理。