客户订单有效性分析

2.有效订单汇总
表有效订单汇总
序号
商品名称
客户名称
数量（箱）
总需求量
总存货量
1
雀巢谷物早餐纤怡
便民超市
6
6
18
2
雀巢燕麦片
便民超市
3
7
12
第一百货大楼
4
3
康师傅纯净水
第一百货大楼
6
12
12
美乐家社区超市
6
4
康师傅绿茶
便民超市
2
7
17
美乐家社区超市
5
5
雀巢培保因子麦片
美乐家社区超市
4
4
18
6
康师傅茉莉花茶
订单有效性分析
1.处理过程（核对订单金额和客户单次订货限额）
表客户订货金额情况
序号
客户名称
订单金额
单次订货限额
1
便民超市
2480元
3000元
2
家家福购物中心
3265元
31
4
美乐家社区超市
2610元
2800元
根据表客户订单金额与单次订货限额的分析。可以看出家家福购物中心的本次订单金额3265高于单次订货限额3100，故认定家家福购物中心属于无效订单，其余三个客户的订单有效。
第一百货大楼
4
4
25
根据有效订单汇总表，仓库现存货物表和入库货物表，没有出现缺货的现象。

订单有效性分析案例
万家乐超市采购订单
其中该客户应收账款为125万元，信用额度为150万元，本次订单额为4550 ，则有
1250000+4550=1254550 小于1500000*（1+15%）=172500
所以此订单有效
三星超市采购订单
其中该客户应收账款为152.5万元，信用额度为180万元，本次订单额为48480 ，则有
1525000+48480=1573480小于1800000*（1+15%）= 2070000 所以此订单有效。

但是，其中的联想电脑由于库房无此货物，此单项试为无效。

大华商贸有限公司采购订单
红日超市采购订单
其中该客户应收账款为9.8万元，信用额度为10万元，本次订单额为6480 ，则有
98000+6480=162803大于100000*（1+15%）=115000所以此订单无效
四季发商贸有限公司采购订单
其中该客户应收账款为199.5万元，信用额度为200万元，本次订单额为18160 ，则有
1995000+18160= 2013160小于2000000*（1+15%）=2300000
所以此订单有效。

但是，其中的联想电脑由于库房无此货物，此单项试为无效。

大华商贸有限公司采购订单
其中该客户应收账款为4.8万元，信用额度为6万元，本次订单额为3780，则有
48000+3780=51780小于60000*（1+15%）=69000
所以此订单有效。

抖店有效订单评判标准的相关标准和规范1. 引言抖店是一家电商平台，在用户下单后，需要对订单进行评判，以确定是否为有效订单。

有效订单是指用户真实购买商品并完成支付的订单。

本文将详细描述抖店有效订单评判标准的相关标准和规范，包括标准的制定、执行和效果等。

2. 标准的制定抖店有效订单评判标准的制定需要考虑以下因素：2.1 订单信息评判有效订单的第一步是获取订单信息。

抖店应该明确收集哪些信息，并确保这些信息能够准确反映用户购买行为。

2.2 订单状态抖店应该定义不同的订单状态，包括待支付、已支付、已发货、已收货等。

这些状态可以帮助评判订单是否为有效订单。

2.3 支付方式不同的支付方式可能会对订单的有效性产生影响。

抖店应该明确支持哪些支付方式，并根据支付方式设置相应的评判标准。

2.4 用户行为分析通过分析用户行为，可以识别出潜在的欺诈行为。

例如，重复下单、使用虚假身份等都可能表明该订单不是有效订单。

抖店应该制定相应的用户行为分析标准。

2.5 客服核实客服核实是评判订单是否有效的重要环节。

抖店应该明确客服核实的流程和标准，例如电话确认、邮件确认等。

3. 标准的执行抖店在执行有效订单评判标准时，需要考虑以下方面：3.1 自动化处理抖店可以利用技术手段对订单进行自动化处理。

例如，使用机器学习算法对用户行为进行分析，自动识别潜在的欺诈行为。

3.2 人工审核除了自动化处理外，抖店还需要进行人工审核。

人工审核可以通过客服团队来完成，他们可以根据标准对订单进行仔细审查。

3.3 异常情况处理在执行有效订单评判标准时，可能会遇到一些异常情况。

例如，用户支付后取消订单、退款等情况。

抖店应该制定相应的异常情况处理流程，并确保执行过程中能够及时发现和解决这些异常情况。

4. 标准的效果评估为了确保有效订单评判标准的有效性，抖店需要进行定期的效果评估。

4.1 数据统计抖店可以通过统计数据来评估有效订单评判标准的效果。

例如，统计有效订单的比例、欺诈订单的比例等指标。

“现代物流—储配方案的设计与执行”储配方案设计与实施第16组组长：梦遥组员：袁贺袁梦莹一、工作准备1、队员分工队长（主管）：主要负责方案整体的制定和应急情况的处理，对团队负责队员A：主要负责数据分析和信息录入，对主管负责队员B主要负责图表制作和预算分析，对主管负责2、工作安排二、入库作业计划3.物动量ABC分类表（见附表）HP显示器35箱3*2*6 第六层摆5个HP显示器(大)50箱2*2*7（两个托盘）HP显示器(大)2*2*6 第六层摆2个冬枣49箱5*3*4 第四层摆4个水晶富士25箱5*2*3 第三层摆5个海南香蕉45箱2*4*3海南香蕉2*4*3 第三层摆5个HP显示器特大10箱2*1*5水晶嘎啦36箱3*4*3 香蕉王28箱2*3*3香蕉王2*3*2会理石榴（大）16箱2*4*26.编制托盘条码共需要13个托盘CODE3912345671 CODE3912345672 CODE3912345673 CODE3912345674 CODE3912345675 CODE3912345676 CODE3912345677 CODE3912345678CODE3912345679 CODE3912345680 CODE3912345681 CODE3912345682 CODE3912345683三、出库作业计划7.订单有效性分析无效订单处理8.客户优先权分析经由图表分析得出，客户优先权依次为：三星超市、老王超市、雨花超市、鑫叶商贸有限公司、永生商贸有限公司9.库存分配计划表缺货订单处理无效订单处理10.拣选作业计划拣货单拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥拣货单拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹核查时间：2014年10月15日核查人：梦遥拣货单拣货时间：2014年10月15日拣货人：袁梦莹。

订单监控分析报告近年来，随着互联网和电子商务的迅猛发展，订单监控分析在商业运营中起着越来越重要的作用。

本报告将对订单监控分析的重要性及其实施方法进行探讨，并提出相应的建议。

首先，订单监控分析对于企业经营和效率提升有着显著的影响。

通过对订单的监控和分析，企业可以及时了解销售情况、订单处理效率，以及供应链的稳定性和可靠性。

通过有效的订单监控分析，企业可以实现及时调整和优化生产计划、提高订单处理速度，从而提升客户满意度和盈利能力。

其次，订单监控分析还可以帮助企业识别市场趋势和顾客行为特征。

通过对订单的分析，企业可以了解何种产品最受欢迎、哪些地区的销售最好，从而指导企业的产品定位和市场推广策略。

此外，通过分析客户下单时间、下单频率等信息，企业还可以识别出具有较高价值和忠诚度的优质客户，进而有针对性地提供个性化的服务和优惠，提高客户的粘性和忠诚度。

实施订单监控分析的方法可以有多种。

首先，企业可以建立一套完整的订单管理系统，实现订单的实时监控和跟踪。

订单管理系统应具备强大的数据收集和分析能力，能够准确记录每一笔订单的详细信息，并能够根据需求进行灵活的报表生成和数据可视化展示。

其次，企业可以利用数据挖掘和机器学习等技术，对订单数据进行深入分析。

通过建模和算法的应用，企业可以挖掘出订单数据中的有价值信息，为企业决策提供科学依据。

最后，企业还可以建立采购和供应链管理系统，实现对供应商的订单跟踪和监控。

这样一来，企业可以准确了解供应商交货的时间和质量，及时采取措施避免订单延误和缺货。

综上所述，订单监控分析对企业的经营和效率提升具有重要意义。

通过订单监控分析，企业可以及时了解销售情况、优化生产计划、提高客户满意度，从而获得竞争优势。

为了实施订单监控分析，企业可以建立完善的订单管理系统，利用数据挖掘和机器学习等技术进行深入分析，建立采购和供应链管理系统。

希望本报告的内容能够对企业实施订单监控分析提供一定的参考和指导。

仓储与配送方案优化设计队伍名称：新侨学院代表队队长：黄旭队员：朱欣琦、刘孝勇、杨春丽目录一、工作准备——————————————————3二、物动量分析—————————————————4三、客户订单有效性分析及优先权分析———————5四、库存分配计划表———————————————6五、货物组托——————————————————7六、月台码放——————————————————14七、费用结算——————————————————14一、工作准备根据题目的要求，我对进行合理分工，分工及任务分配如下：职务姓名任务分配队长黄旭方案的总策划、决策人及监督管理、信息的录入队员1 刘孝勇方案设计、货品堆码、组托队员2 朱欣琦方案设计、客户优先权分析、搬运二、物动量ABC分类物动量ABC分类原则：根据已存货物储存位置确定货区，在同一货区中根据物动量的高低来进行物动量ABC 分类。

物动量ABC分类：根据已存货物，我队将货区分为三个区域，分别为食品区、电器区、百货区，物动量分类如图所示：图一三、客户订单有效性分析及优先权分析客户有效订单分析原则：本配送中心仓库管理员，会收到传真、电子邮箱、纸质订单等，根据收到的订单信息进行分析有效性，其原则如下：（1）订单信息的完整性：即包括客户名称、联系地址、联系方式及需要货物的名称规格型号单价等；（2）订单信息的正确性：即包括正确的货物需求信息，如订单供货日期不能早于当前日期；（3）订单信息的有效性：即包括订单所需货物不能违反国家法律法规所违反的违禁物品。

（4）其他：根据给定的客户信誉度，忠诚度，满意度等进行分析。

家乐福：120+(120*5%)-（125.8+0.147）=-0.04 <0乐购：62+(62*5%)-（64.35+0.792）= -0.042 <0联华：40+(40*5%)-（41.6+0.402）=-0.002<0农工商：20+(20*5%)-（20.5+0.249）=0.251>0经分析由于家乐福客户类型为重要，客户等级为A级；联华超市为母公司所以家乐福超市和联华超市的订单为有效订单。

配送中心接受的订单有三种：有效订单、问题订单、无效订单。

表4-1 订单界定表
有效订单问题订单无效订单
1、客户信息完整的订单
2、客户信息金额、数量一致的订单
3、没有重复的订单
4、现有库存能满足客户需要
5、客户信誉度好1、客户信息金额、数量
不一致的订单
处理方法：注明错误处，
交由主管签字改正为有
效订单
1、客户信息不完整的订
单
2、客户联系不上的订单
3、有重复的订单
4、仓库没有库存的订单
现甲、乙、丙公司三个客户的订单如下：
甲
商品王老吉北京红牛康师傅绿茶农夫山泉伊利纯牛奶百事可乐需要量2箱1箱3箱1箱2箱3箱
乙
商品王老吉北京红牛康师傅绿茶农夫山泉伊利纯牛奶
需要量3箱1箱1箱1箱3箱
丙
商品康师傅绿茶农夫山泉伊利纯牛奶百事可乐
需要量5箱1箱2箱50听
根据三个客户的订单进行汇总，如表4-2所示：
表4-2 有效订单汇总
序号货品名称库存量单价
订单量（箱）
剩余库存甲公司乙公司丙公司
1 王老吉 5 36
2
3 0
2 北京红牛 5 50 1 1 3
3 康师傅绿茶10 19 3 1 5 1
4 农夫山泉20 12 1 1 1 17
5 伊利纯牛奶10 30 2 3 2 3
6 百事可乐15 28 3 50听9箱22听
经订单有效性分析后可知：甲、乙、丙三个客户信息完整，仓库有库存，客户信息、数量、金额正确，所以甲、乙、丙三个客户订单为有效订单。

拣选单
拣选单
拣选单
拣选单
拣选 拣选 货物1 货物2
拣选 拣选 货物3 货物4
拣选 拣选 货物5 货物1
拣选 拣选 货物2 货物3
出库复核单
出库复核单
出库复核单
出库复核单
—8—
货物出库作业方案
六、出库分配计划编制
依据拣货方式和拣货策略，编制详细的出库分配计划，明确存储区即立库货架区和托盘货架区的出库量，以及
过渡页
Transition Page
—2—
货物出库作业方案
出库作业方案内容结构
主要包括如下六个方面： ➢订单有效性分析； ➢库存分析与处理 ➢客户优先权分析； ➢拣选方式的选择； ➢拣选策略的制定 ➢出库分配计划编制。
—3—
货物出库作业方案
一、订单有效性分析
根据客户订单及客户档案相关信息，判断客户订单是否有效，当累计应收账款大于信用额度时，订单无效。 客户名称
出库总 需求量
存储区库存量 存储区库区 库存量
拣货区库存量 拣货区库区 库存量
库存是 否足够
—5—
货物出库作业方案
三、客户优先权分析
客户优先权用于区别配送中心不同客户的优先等级，通常可根据客户档案信息中的客户类型等评价指标及其得 分进行加权求和，从而得到每个客户的综合得分，综合得分越高，客户优先权等级越高。
客户名称 客户类型（0.2） 客户级别（0.3） 忠诚度（0.2） 满意度（0.1） 信用额度（0.2）
合计 客户优先权等级
—6—
货物出库作业方案
四、拣货方式的选择
根据有效订单及库存分析等相关信息，判断出库订单是否需要进行合并拣选，如果需要合并拣选，则应判断是
全部合并还是部分合并，并说明理由。在此基础上确定拣货作业方式是播种式，还是摘果式。

一、订单有效性分析
客户订单信息汇总表
累计应收账款均未超过信用额度的15%，均为有效订单。

但从总量上看，蒙牛牌奶粉、蜂圣牌蜂皇浆冻干粉片的库存总量小于5家客户的需求总量，其中红日超市一家对蒙牛牌奶粉的需求量（50箱）超过库存量（36箱），可视为无效订单。

二、客户优先权分析
虽然红日超市订单视为无效，但蒙牛牌奶粉、蜂圣牌蜂皇浆冻干粉片两类商品的库存仍小于需求总量，无法同时满足4家客户的需求，现对四家客户优先权进行等级分析。

客户满意度：高为1，较高为0.8，一般为0.5
客户忠诚度：高为1，较高为0.8，一般为0.5
信用额度：A为1，B为0.8，C为0.5
计算公式：
客户优先权得分＝评价指标×权重
1、万家乐超市：0.2×0.22＋0.3×1＋0.3×0.5＋0.2×0.8＝0.654
2、三星超市：0.2×0.24＋0.3×1＋0.3×1＋0.2×0.8＝0.808
3、四季发商贸：0.2×0.33＋0.3×1＋0.3×1＋0.2×1＝0.866
4、大华商贸：0.2×0.21＋0.3×0.8＋0.3×0.8＋0.2×0.5＝0.622
客户优先权顺序：四季发商贸>三星超市>万家乐超市>大华商贸。

因此，应首先处理四季发商贸、三星超市、万家乐超市3家客户订单。

三、库存分配计划表。

数据挖掘与分析
利用大数据技术对订单数据进行挖掘与分析，发现潜在问题，为提 升订单有效性提供数据支持。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
客户信息核实
对客户提交的收货地址、联系方 式等信息进行核实，避免因虚假 信息导致的配送失败或欺诈风险。
库存与销售限制检
查
在接受订单前，检查商品库存量 及销售限制，如限购、限时等， 确保订单的有效性和合规性。
优化订单处理流程
01
自动化处理
分类处理
02
03
异常处理机制
利用技术手段实现订单自动处理， 减少人工干预，提高处理效率。
支付方式验证
核实客户的支付方式是否安全、合法，避免欺诈行为。
交易记录核查
核查客户的交易记录，判断订单是否属于正常交易。
订单完整性评估
产品信息核对
确认订单中的产品信息是否完整、准确，包括 名称、规格、数量等。
价格与优惠核实
确认订单中的价格与优惠信息是否符合商家规 定，避免价格误差。
配送地址审核
核查客户的配送地址是否真实、有效，确保订单能够准确送达。
详细描述
订单生命周期包括订单的生成、确认、处理、配送、完成等阶段。在每个阶段，订单会经历不同的状态变化，如 待确认、待处理、待发货、已发货、已完成等。企业需要监控订单状态，确保订单能够按时交付，并及时处理异 常情况。
02
订单有效性评估
订单真实性评估
客户信息验证
核对客户的身份信息，确保订单与客户的真实身份相 符。
订单数据来源
内部系统数据
包括订单管理系统、库存管理系统、销售系统等。
外部数据源
包括市场调研数据、竞争对手数据、行业报告等。

第一节客户订单分析一、订单有效性分析1、影响订单有效性的因素有以下几个：应收账款和信用额度是否超出，订单日期是否有误，是否允许缺货，金额是否正确，是否允许延迟交货，付款方式和时间是否有误，联系方式收获地点等基本信息填写是否正确，2、订单有效性分析表根据客户订单有效性因素对客户订单进行分析，并将分析结果以直观的方式呈现，通常我们用订单有效性分析表进行说明，下面是一张订单有效性分析表。

根据已知条件，我们可以得到订单的分析结果，也就是“有效”或者“无效”。

分析过程：1.新华路超市订单已过信用期限，所以该订单为无效订单。

2.人民里超市订单累计金额超过其信用额度的15%，为无效订单。

3.由于库存中无文化路超市订单中的信封，所以该订单为无效订单。

订单有效性分析表客户名称（家乐佳超市分店）信用额度应收账款本次订单金额累计金额15%信用额度差值分析结果新华路120000 98000 12620 11620 138000 27380 无效虞河路200000 150000 182 150182 230000 79818 有效青年路1500000 1250000 8640 1258640 1725000466360 有效人民路60000 70000 167 70167 69000 -1167 无效金马路100000 98000 196 98196 115000 16804 有效文化路100000 42000 161 42161 115000 72839 无效注：计算方法：1.当应收账款+订单金额<信用额度（1+15%）时为有效。

2.对比库存商品。

二、客户优先权分析1、影响客户优先权的因素以下几个，可根据以下条件分析：与客户的合作时间，客户的交易总额，客户诚信度，客户规模及潜在采购量，客户级别，客户下订单的先后顺序及交货期限。

2、影响因素权重不同公司会根据每个公司的实际情况，对权重进行赋值，根据经验，我们赋予不同的因素相应的权重，如下表：影响因素去年交易总额合作年限客户级别忠诚度权重0.40.20.30.13、客户优先权分析表有了影响因素与权重赋值之后，经过客户的得分计算我们就可以得出客户优先权分析表，如下：客户名称去年交易总额忠诚度客户类型客户级别合作年限优先权分析综上：客户订单按客户优先权先后顺序排列如下：青年路超市，虞河路超市，金马路超市三、问题订单类型及处理（一）订单内容问题1、问题：订单所需货物配送中心处理：通知客户无此货物，更换货物或延迟配送，等待该货物入库后发货。

MY订单有效性分析教学资料订单有效性分析是供应链管理中的重要环节，它有助于确保运营的顺利进行，并优化物流成本。

在这篇文章中，我们将讨论订单有效性的概念，为什么它很重要以及如何进行订单有效性分析。

订单有效性是指订单的内容、发送方式以及交付日期是否满足供应链的需求和要求。

通过对订单进行有效性分析，企业可以识别可能存在的问题，从而采取适当的措施来加以解决。

有效的订单可以提高供应链的效率和生产力，并减少因错误订单而导致的成本和延误。

订单有效性分析有助于企业了解订单的特征和需求，从而优化供应链的资源分配和生产计划。

通过分析订单的数据，企业可以评估订单的大小、频率和变动性。

这些数据可以帮助企业了解市场需求的趋势，从而进行良好的供应链规划。

为了进行订单有效性分析，企业需要收集和分析与订单相关的各种数据。

这些数据包括订单的数量、金额、产品种类、交付日期、交货地点和客户信息等。

通过对这些数据的分析，企业可以确定哪些订单是有效的，哪些是无效的，以及哪些订单可能存在潜在的问题。

在进行订单有效性分析时，企业可以使用各种工具和技术来帮助他们识别订单的有效性。

其中一种常用的工具是订单追踪系统，它可以跟踪订单的状态和交付进度。

另外，企业还可以使用数据分析和模型构建技术来识别订单数据中的模式和异常。

订单有效性分析不仅对供应链管理有益，对于企业的整体经营也非常重要。

有效的订单会使客户满意度提高，从而促进客户关系的良好发展。

此外，有效的订单也可以减少因无效订单而产生的成本和不必要的物流管理。

因此，通过进行订单有效性分析，企业可以提高其竞争力和运营效率。

为了进行订单有效性分析，企业可以采取以下步骤：1.收集订单数据：收集与订单相关的各种数据，如订单数量、金额、产品种类、交付日期和客户信息等。

2.分析订单数据：使用数据分析技术对订单数据进行分析，以便确定订单的特征和需求。

这可以帮助企业了解市场需求的趋势，并进行供应链规划。

3.识别有效订单：通过分析订单数据，确定哪些订单是有效的，可以满足供应链的需求和要求。

订单的评估订单的评估随着电子商务的发展，订单在我们日常生活中扮演着重要的角色。

订单评估是对订单的各个方面进行评价和分析，以确定其有效性和可行性。

以下是对订单的评估的一些关键要点。

首先是订单的准确性。

一个好的订单必须具备准确的信息，包括商品的名称、规格、数量、价格等。

这些信息应该清晰明了，没有歧义。

如果订单信息不准确，可能会导致混淆和误解，进而影响物流和交付的顺利进行。

因此，评估订单的准确性对于确保订单的成功和客户满意度非常重要。

其次是订单的完整性。

完整的订单应包含所有必要的信息和细节，以确保供应商和客户之间的沟通顺畅。

关键信息如收货地址、付款方式和日期等都应完整准确地填写在订单中。

如果订单缺少必要的信息，可能会导致供应链和支付等问题，从而延误订单的处理。

因此，评估订单的完整性可以避免这些潜在问题的发生。

此外，订单的交付时间也是评估的重点之一。

客户通常都希望能够及时收到他们的商品，因此订单评估时需要对供应商的交付能力进行评估。

这包括供应商的库存管理、物流操作和货运方式等。

如果供应商无法在承诺的时间内交付商品，可能会引起客户不满和投诉，影响企业声誉。

因此，对订单的交付时间进行评估可以确保订单能按时到达客户手中。

最后是订单的售后服务。

好的订单需要提供良好的售后服务，以满足客户的需求和解决问题。

这包括确保订单的退换政策、质量保证和客户支持等。

如果订单存在质量问题或其他问题，提供快速响应和解决方案将减少客户的不满和投诉，保持客户的满意度。

因此，评估订单的售后服务也是订单评估的一个重要方面。

综上所述，订单评估是确保订单的准确性、完整性、交付时间和售后服务的关键步骤。

一个好的订单评估可以确保订单的成功和客户的满意度，从而为电子商务的发展提供坚实的基础。

订单有效性分析及客户优先权分析任务要求：一.写出影响订单有效性的因素有哪些。

1.客户订单的内容是否是库房所经营的项目2.订单中所显示的商品信息是否完善二.汇总该配送中心存储商品信息，制定库存量表格。

三.参赛队收到客户订单后，应对订单的有效性进行判断，确定的无效订单予以锁定，陈述理由，主管签字并标注日期。

黑人牙膏，需求量超过库存两个；回形针，需求量超过库存一个；嘉帆水笔，需求量超过库存两个；笔记本，需求量超过库存四个；宝克中性笔，需求量超过库存两个；信封，无库存，需求量两个；康师傅红烧牛肉面，需求量超过库存三个；“人民路”所需信封为无效订单，因为无库存。

四.客户优先权分析及存货分配具体要求见文档“客户优先权分析规定及存货分配要求”1．请依据客户档案填写四个客户的各影响因素值。

（2分）赋值：高—10 较高—8 一般—5爽快—100 尚可—80 拖延—70 欠款—502.请写出客户优先权分析过程（2分）。

四个方面的影响因子的大小规定如下：年营业额（万）——0.4，合作年限——0.2，客户级别——0.3，付款态度——0.1。

由于进行了优先权分析，由图表可知，金水路40.6>南阳路37>解放路33>未来路25.2>黄河路20.6>文化路8.2;所以,若货源紧缺,应尽量先给金水路,南阳路,解放路供货,再考虑未来路,黄河路,文化路的供货问题.五.请依据客户订单需求量与实际库存量进行存货分配，并依据情况进行存货分配分析，并制定缺货单。

（5分）据图表分析，黑人牙膏，回形针，嘉帆水笔，笔记本，宝克中性笔，康师傅红烧牛肉面，信封（无库存，）缺货，因为金水路,南阳路,解放路优先权大（客户订单中没有金水路，却多了一个人民路），所以先尽他们发货，后考虑未来路,黄河路,文化路的供货问题.例如：康师傅红烧牛肉面，南阳路5箱，再考虑黄河路8箱，只能供5箱，缺3箱。

黑人牙膏，先考虑解放路3箱，再考虑未来路4箱，只能供2箱，缺2箱。

第一节客户订单分析一、订单有效性分析1、影响订单有效性的因素有以下几个：应收账款和信用额度是否超出，订单日期是否有误，是否允许缺货，金额是否正确，是否允许延迟交货，付款方式和时间是否有误，联系方式收获地点等基本信息填写是否正确，2、订单有效性分析表根据客户订单有效性因素对客户订单进行分析，并将分析结果以直观的方式呈现，通常我们用订单有效性分析表进行说明，下面是一张订单有效性分析表。

根据已知条件，我们可以得到订单的分析结果，也就是“有效”或者“无效”。

分析过程：1.新华路超市订单已过信用期限，所以该订单为无效订单。

2.人民里超市订单累计金额超过其信用额度的15%，为无效订单。

3.由于库存中无文化路超市订单中的信封，所以该订单为无效订单。

订单有效性分析表注：计算方法：1.当应收账款+订单金额<信用额度（1+15%）时为有效。

2.对比库存商品。

二、客户优先权分析1、影响客户优先权的因素以下几个，可根据以下条件分析：与客户的合作时间，客户的交易总额，客户诚信度，客户规模及潜在采购量，客户级别，客户下订单的先后顺序及交货期限。

2、影响因素权重不同公司会根据每个公司的实际情况，对权重进行赋值，根据经验，我们赋有了影响因素与权重赋值之后，经过客户的得分计算我们就可以得出客户优综上：客户订单按客户优先权先后顺序排列如下：青年路超市，虞河路超市，金马路超市三、问题订单类型及处理（一）订单内容问题1、问题：订单所需货物配送中心处理：通知客户无此货物，更换货物或延迟配送，等待该货物入库后发货。

2、问题：订单金额错误处理：通知客户修改金额，重新下订单或确认后代为修改。

3、问题：订单所需货物数量大于库存量处理：通知客户，客户可以选择本次作业不予配送该货物，下次一并配送；或者先按库存最大量配送，剩余数量下次配送补齐。

（二）订单客户问题l、问题：订单发出后客户信誉度太低处理：告知客户，提出有效提高信誉度的方案后，执行该订单。

等级
1
订单优先权的定量分析法
定量分析由于可以采用数据进行分析，能够清楚地说明每一项指标对于 结果的影响性程度，因此对于每一个对象的各个指标之间差别不明显或影响有 交叉的指标进行评价时，使用效果比较好。
订单优先权的定量分析法
综合价值系数可用公式，V=∑MF(V为综合价值系数,M为分数,F为权 数）来计算，这种方法在使用前需要先给每一个影响因素赋权重。
1
电子订货方式
序 电子订货
号
方式
3 订货应用 系统
处理方法
客户信息系统里若有订单处理系统，可将应用系统产生的订货资料，经由特定软件转 换功能转成与供应商约定的共同格式，在约定时间里将资料传送出去
订单确认的内容
1.需求品种数量及日期
2.客户信息
订 3.订货价格
单 确
4.加工包装确认，是否要特殊包装、分装或贴标签等
7 业务员 业务员至客户处推销产品，而后将订单带回或紧急时以电话先联系公司通 跑单接 知客户订单。 单
电子订货方式
序 电子订货 号 方式
处理方法
1 订货簿或 货架标签 配合手持 终端机及 扫描器
订货人员携带订货簿或手持终端机及扫描器巡视货架,若发现商品缺货则用扫描器扫描 订货簿或货架上的商品标签,再输入订货数量。当所有订货资料皆输入完毕后， 利用计 算机将订货资料传给供应商或公司
1 厂商补货、 供应商直接将商品放在车上，一家家去送货，缺多少补多少。 此种方式对于周转 厂商巡货 库较快的商品或新上市商品较常使用
2 电话口头、 供应商派巡货员前一天先至各客户处巡查需补货的货品，隔天再进行补货。厂商
传真、邮 寄订单
可利用巡货员为客户整理货架，贴标签或提供经营管理意见、市场信息等。亦可促

3
2、订单有效性分析
客户名称
累计应收 账款（万
元）
信用额度 （万元）
订单有效 性
万家乐超 市
惠民超市 旺旺超市
应收账款+此 次订单金 额
四季青商贸华伟商贸来自无效理由.4
2、订单有效性分析
客户名称
应收账款 （万元）
本次订单 金额（万
元）
万家乐超 市
125
0.3348
惠民超市 旺旺超市 四季青商贸 华伟商贸
wixi
i1 n
wi
i1
9
.
加权平均法
周期 1 2 3 4 5 6 7 8 数值 10 12 11 10 8 9 10 1
2 权重 1 2 3 4 5 6 7 8
F 911 021 23 1 12 13 4 1 4 0 55 6 8 7 6 8 971 0812 1.2 0
10
例题
信用额度 忠诚度 满意度 客户类型
1
水（箱）
20
好娃娃薯片
2
（箱）
18
诚诚油炸花生
3
仁（箱）
46
4 旺旺饼干（箱） 26
订单需求量 .
剩
四季青
惠民
万家乐
华伟
余
商贸
超市
超市
商贸
库
订货 缺货 订货 缺货 订货 缺货 订货 缺货 存
10
0
10
0
0
0
7
6
7
2
缺2 箱
10
10
5
5
16
3
3
2
0
18
5 可口可乐（瓶） 18
0
雪碧