从电影《大事件》看现代危机公关

危机公关观后感在观看电影《危机公关》后，我深感这是一部充满思考和启示的影片。

影片以公关顾问丹尼尔为主线，通过解决一系列危机管理问题，揭示了当今社会中危机公关所面临的挑战和困境。

影片通过精彩的剧情和角色形象，将危机公关的本质和重要性深入人心，在我看来，这部影片是对于危机公关工作的一次深刻剖析和反思。

首先，影片中所描绘的危机公关工作凸显出其复杂性和多变性。

通过丹尼尔与不同类型的客户合作的经历，我们可以看到危机公关工作并非是一成不变的模式，而是需要根据每个具体的情况制定相应的应对策略。

在电影中，丹尼尔面对的案例涉及到企业犯罪、媒体诽谤、道德争议等等，每一次危机都需要他和团队进行全方位的分析和应对。

这种多元化和复杂性使得危机公关工作不仅需要专业知识和技巧，还要求从容应对各种变化和挑战。

其次，影片中还呈现了危机公关工作的高压环境和巨大的责任感。

在处理危机的过程中，丹尼尔常常需要在极为紧迫的时间内制定和执行有效的公关策略。

他需要不断与媒体、客户、法律部门以及其他相关方进行沟通和协调，以最大程度地减少危机对企业形象和利益的损害。

这种高压环境下的工作使得危机公关人员需要具备良好的应变能力和心理素质，同时还需要承担起重大的责任和风险。

另外，影片还向我们展示了危机公关在社会传媒时代的挑战和机遇。

随着社交媒体的兴起，信息传播的速度和范围都得到了极大的提升。

一条不确定的消息或一张照片很容易引发公众的关注和争议，从而对企业造成严重的危机。

在电影中，丹尼尔就需要迅速把握媒体和公众的情绪，做出相应的回应和处理，以及时化解危机。

同时，社交媒体也为危机公关工作提供了更广泛的传播渠道，可以通过有效的沟通和协调，增强企业的形象和声誉。

除此之外，影片还提到了危机公关在国际化背景下面临的挑战。

由于企业与不同国家和地区有着不同的文化和价值观念，危机公关工作需要考虑并适应不同背景下的需求和情况。

在电影中，丹尼尔的工作范围不仅涉及到国内的案例，还需要面对国际客户和国际媒体的挑战。

《危机公关》观后感-其中的公关手段的优势和存在的问题任何企业的成长、发展绝不可能一帆风顺、十全十美，偶尔经历失误或出现危机也是情理之中。

关键看企业如何面对，怎样处理。

危机公关正是在这种情况下应运而生，它是市场经济中企业巧渡危机的一件重要法宝。

对于企业而言，危机公关实际上就是企业在处理危机时所采取的一切手段和策略，以恢复公众信任，重塑企业形象。

影片缭绕公关公司“李总”的工作跟生涯开展叙事。

一方面，他协助某个不良厂切磋好副县长，以便圈用村民们的土地，为此，他甚至劝告自己的情妇嫁给“不爱好女人”的副县长,生活小窍门；另一方面，他让一个健康的流落歌手去假冒精神病患者，帮助一家精神病医院打造神奇的“音乐疗法”，从而到达融资上市的目标。

以拉扯关联、平心而论为主的公关手腕，终于遭受了接踵而至的危机。

然而，“危机就是机会”，李总临危不乱。

村民们在微博上群体举报不良厂商传染环境，李总教唆该厂商应用彻底删帖、雇人注水、举行慈悲晚会等手段，重塑本人的“完善”形象；而精力病病院的张医生当众检举“音乐疗法”的实在内情，却被李总等人诬告为“精神病患者”，强迫接收“医治”。

只管李总在工作中融合贯通、八面小巧，然而，在生活中，他却精打细算，必定要喝本国入口的牛奶。

这就描绘出了他抵触而庞杂的性情。

一方面，他和不良厂商暗中勾搭，放纵了污染环境的出产名目；另一方面，他又对环境污染、有毒食物疾恶如仇，寻求与布衣不一样的物资生活。

细心回忆，在李总这个人物的身上，又何尝不多少分油滑当权派的影子呢？其实，在当今社会中。

正确危机公关的处理可以有效的保护政府，企业，个人的各方利益。

影片中，主人公对各种危机的处理，在对他感到钦佩的同时。

也不免为他感到担忧，无论多紧密的计划，也总会有缺口。

当他的情妇知道他的计划后，就会不会让他利用，那么整个机划就会破裂。

那么之前一切努力就全部付之东水了。

也不免让人发现整个计划就算再完美，也会有缺点。

2004年度十大危机公关第一篇：2004年度十大危机公关2004年度十大危机公关--1、朗讯：挥泪斩将换清白2、安贞华联：返券作弊遭声讨3、伊利：独董**波未平4、特富龙：反应迟钝引“锅灾”5、金龙鱼：自作聪明惹众怒6、默克：召回“万络”做善后7、金正：万平被拘万事休8、巨能钙：使尽解数难回天9、耐克：问题广告招人烦10、创维：丢车换帅重开张1、朗讯：挥泪斩将换清白事件：２００４年４月７日，朗讯科技（中国）有限公司突然间宣布人事地震，一夜之间，中国区总裁、首席营运官、市场部门主管以及一名财务主管被集体“强制下课”，理由是这四名高管在公司运营中控制不力，可能违反美国《反海外腐败法》，而透射出的更敏感的信号是，朗讯在中国区业务中涉嫌运用“行贿”的手段抢夺设备采购订单。

去年，朗讯在中国销售额超过１０亿美元。

之后，朗讯中国区高管职位一直处于空缺的状态。

２００４年９月１６日，沈心平出任朗讯中国董事长兼科技公司副总裁，主管公司在华全部业务，而困扰朗讯中国长达５个月的“真空”运行期也随之结束。

有业内专家分析说，如何扭转大伤元气的朗讯公司业绩和改善备受争议的公关形象，将是摆在沈心平面前的棘手难题。

点评：朗讯中国高管层的下课事件之所以备受争议，是因为这不是普通的高层人事变动，由海外总部直接罢免中国区数位高层管理人员在全球尚属首例，而且被解雇的理由是在中国开展业务中涉及到商业“贿赂”问题，朗讯以这样的不光彩理由对中国区高层撤职无疑于“自曝家丑”，这直接触及了电信运营商在采购系统设备中存在潜规则的敏感雷区。

在电信运营商采购设备市场，朗讯中国“贿赂”事件牵动了整个电信行业的神经末梢，直接效应就是将电信运营商相关设备采购部门人员推到了火山口上，将以往隐蔽于幕后的可能会涉及到“行贿”的采购环节放在阳光下晾晒，进而带动了一波在电信圈内部的贿赂纠查风暴，信产部等主管部门派遣调查组对电信设备采购业务进行摸底清查。

（记者曹增光）事件：２００４年国庆期间，北京安贞华联商厦推出了“满２００返３００”的促销活动。

3.15晚会危机公关【经典案例解析】——本文节选自危机管理专家叶东老师博客【案例一】大众汽车。

大众汽车在3.15晚会曝光后的一小时内就在官方微博上做出了回应，并承诺以最快速度联系消费者并解决问题。

尽管仍然有网友对于大众之前敷衍的态度提出质疑，但第一时间内的回应以及负责任的态度还是赢得了相当多的好评。

可以看出大众的内部机制及流程对于危机公关强有力的支撑。

【案例二】周大生珠宝。

周大生珠宝在曝光后二小时后在官方微博上做出了回应，表达了态度，但令人诧异的是周大生随即将这条微博删除，不久后这句话又出现在其官方微博上。

为何发-删-再发？可以看出他们对于此类事件的陌生感、对其言辞把握感的缺失以及危机预案的欠缺。

【案例三】高德地图。

高德地图则直接针对央视提出的问题进行澄清，表明央视曝光的是两年前的旧版本，当时受制于分享的技术方式。

现在高德地图安卓版已经全部解决这个问题。

从高德地图微博的回复来看，这条微博获得了用户的理解，也在一定程度上提高了高德的知名度及美誉度。

危机管理叶东老师看法：1、危机公关仅仅是危机管理的一部分，危机预防才是危机管理的第一要务。

3.15晚会被曝光的相当多的企业之所以被曝光，更多的原因在于自身的品质不过关或者服务上的欠缺或者解决问题的敷衍了事。

媒体曝光后所产生的强大的舆论压力迫使他们在解决问题的速度、态度上跟过去比有着相当大的反差。

实质上这些问题已经存在相当长的时间，如果之前能够很好的应对，被曝光的可能性可能大大降低。

这里面体现出一点，相当多的企业管理人员存在侥幸心理或者鸵鸟心态。

正是这些心态使得不是危机的小问题上升为危机。

正如一名消费者说的那样：早干嘛去了。

正在人人都是媒体、人人都是记者、人人都可以发出声音的微博年代，这些心态是最忌讳的也是最要命的。

2、企业要想不出现危机，需要做两个工作：一是企业内部防线的完善；一是企业外部防线的完善。

内部防线的完善是指产品的品质与服务要过关，要经得住考验。

从“吴幼明事件”看危机公关危机是指危及特定组织的形象和生存的突发性、灾难性事故与事件，是对组织危机承受能力和形象姿态的严重考验。

警察危机公关，就是要在警方面对危机事件时积极展开危机应对，化解危机，维护警察形象，如若处理不好便可能导致舆论普遍的质疑，以下便是一个鲜活的案例。

湖北黄石有个警察叫吴幼明，此人热爱文学，自办了《水沫》杂志，曾经在网上发表了《交警为什么喜欢罚款》《罚款任务猛如虎》、《死人不销户，活人难上户》、《警察回忆录》等揭露黄石公安的所谓“内幕”，引起了媒体和广大网友的关注。

上述大多数情况，他都曾在公安机关内部以正常的程序向上送达，但没有得到回复，而通过网络将之向社会公布却得到了出乎意外的积极反应。

《死人不销户，活人难上户》发表后，当地计生委、民政局、公安局上门给村民解决户口相关问题。

2006年罚款金额高达1.5亿元的武汉市交管局对外宣布，不再将违法纠正量作为考核标准，这使得吴幼明相信真话会得到积极的反应。

结果没想到在2007年3月16日被黄石公安局以办非法刊物为由辞退出警队，此事件在网上迅速流传开来，大量网友纷纷表示出对黄石公安局的不满，在网络与传统媒体相互呼应下，黄石公安机关一下子面临着巨大的舆论压力。

在本案例中，黄石公安局危机公关处理不当使得事与愿违。

此案例有如下几点启示：一·稳定内部，坚持以人为本，公众至上的原则。

已有互联网和媒体关注此事件时，黄石公安局做出了辞退吴幼明的决定。

可以说，对于吴幼明的处罚是在错误的时间、错误的环境、不十分充足的理由下做出的，有“打击报复”“以强凌弱”的嫌疑，必然引起媒体以及公众对黄石公安局处罚行为的质疑。

处罚决定自然就会刺激公众的不满情绪，也将抱怨的矛头全部引向了黄石公安局这方。

二·对于吴幼明的文章所指出黄石警察内部问题没有恰当处理。

警察危机管理理论指出，警察组织应当为自己组织给社会造成的不良影响负责，谁要是在消除这个不良影响中没有尽到责任，其必然要为此付出昂贵的代价。

危机公关电影观后感《危机公关》是一部让人深思的电影。

故事中描述了一个公司面临危机时如何采取公关措施来挽回声誉的情节。

本片通过引人入胜的剧情和精彩的演员表现，展示了公关行业中的挑战和困境，以及如何利用策略和沟通来化解危机。

影片以一个大型跨国公司违法行为被曝光为背景展开，公司立即陷入声誉危机。

公司高层迅速组建公关团队，由一位经验丰富的公关专家领导，带领团队处理危机。

故事紧接着展示了公关团队在危机处理中的集体智慧和决策。

他们通过深入调研、严密的方案制定和良好的沟通技巧，逐渐扭转了公众对公司的负面印象。

这部电影展现了公关策略中的关键要素：危机管理、形象塑造、舆论引导以及危机回应。

首先，危机管理是公关工作的核心。

在电影中，公关团队与公司内部的法律和管理团队紧密合作，共同制定应对危机的策略。

他们积极追踪并处理与危机有关的事件，确保信息的准确性和及时性，以应对舆论和公众的质疑。

其次，形象塑造是公关工作中的重要环节。

电影中的公关团队通过媒体发布会、采访交流和社交媒体等渠道，积极传递正面信息，努力修复公众对公司的看法。

他们与媒体合作，选择有影响力的新闻机构进行宣传，以增加公司的曝光度和信誉度。

通过精心策划和精确控制信息的传播，公司的形象得到了初步恢复。

同时，舆论引导也是电影中公关团队的一项重要工作。

公关团队认为舆论引导是塑造公司形象和舆论导向的重要手段。

他们与媒体、社交媒体运营者以及行业影响者保持密切联系，利用各种渠道传播积极信息，引导公众关注公司积极的一面，并动员支持公司的力量。

通过策略性地引导舆论，公关团队逐渐改变了公众对公司的看法。

最后，危机回应是公关工作中不可或缺的一环。

电影中的公关团队及时做出回应，积极回应公众的批评和疑问。

他们制定回应方案，针对不同的危机情况，选择合适的方式和语言进行回应。

他们通过开放透明的姿态向公众解释事实真相，并采取措施纠正过去的错误和不当行为。

这部电影既是一部情节紧凑、引人入胜的影片，同时也是对公关行业的一个深入探究。

电影危机公关观后感电影《危机公关》是一部具有深刻内涵和震撼力的电影，引起了我对危机公关的思考和讨论。

影片通过紧凑的剧情和细腻的情节刻画，展现了现代社会中企业面临的各种危机，并通过公关策略的应对方式进行了深入探讨。

首先，影片生动地描绘了危机公关的必要性。

在当今信息爆炸的时代，企业面临诸多风险和挑战，一旦危机发生，如果没有有效的公关手段进行应对，将会面临严重的声誉和经济损失。

影片中的主角是一位经验丰富的公关专家，他凭借自己的智慧和经验成功地解决了多个危机事件。

这充分表明了危机公关在现代社会中的重要性和必要性。

其次，影片深刻展现了危机公关的复杂性。

危机公关不仅仅是对危机本身的应对，还涉及到公众的情感管理、舆情研判、媒体关系等方面。

在影片中，主角需要与记者、律师、企业高层等多个利益相关者进行沟通和协调，以保护企业的形象和利益，这就需要他运用心理学、沟通学等多学科知识综合运用。

影片中的主人公在面对种种复杂的危机情况时，也展现了其高超的智慧和冷静的沟通能力，这给观众留下了深刻印象。

第三，影片给了我对危机公关策略的启示。

在电影中，主角灵活运用危机公关的策略，在危机中寻找突破口，并及时采取措施进行危机管理。

他们通过公开承认错误、及时道歉、积极补救等一系列的措施，成功地缓解了危机对企业造成的损失。

这让我深思，危机公关应该注重前瞻性和预防性，通过合理的规划和预案，提早预测和解决潜在的危机，以减少危机爆发时的损失。

第四，影片充分展示了危机公关对企业声誉的重要性。

企业的声誉是其核心竞争力之一，一旦声誉受损，将给企业带来巨大的困扰和挑战。

在电影中，企业面临的危机均与声誉有关，如产品质量问题、员工失职等。

主角通过精心策划的公关活动，成功地恢复了企业的声誉，这让我深深地认识到危机公关对于企业发展的重要性。

最后，影片中的一些情节也让我对现实生活中的危机公关工作产生了一些思考。

影片中的主角在处理危机时，不仅要考虑到企业的利益，还要考虑到公众的感受和需求。

危机公关的观后感作为一种常见的应对危机的策略，危机公关在当今社会中扮演着重要的角色。

通过对危机的管理和影响力的运用，企业或组织可以在面临困难时保护自身的声誉和利益。

最近，我参加了一场关于危机公关的研讨会，对这一领域有了更深入的了解，下面我将分享一下我的观后感。

首先，危机公关需要及时的反应和决策。

在面对危机时，企业或组织需迅速作出反应，采取行动。

这一点在一些真实案例中得到了很好的展示。

例如，一家食品公司收到了消费者关于某批次产品质量问题的投诉，如果该公司能够立即调查并采取措施，包括对产品进行召回或补偿，并发布公开声明以向消费者道歉并解释情况，那么他们可以有效地控制危机并恢复消费者的信任。

其次，危机公关需要透明度和真实性。

面对危机时，企业或组织应该坦率地面对问题并提供真实的信息。

隐藏事实或扭曲真相只会让情况雪上加霜，并且会严重损害声誉。

透明度是危机公关的一项核心原则，通过坦诚地公开信息，并与利益相关者进行积极沟通，可以确保信息的准确传达，赢得信任和支持。

第三，危机公关需要有效地与媒体进行沟通。

媒体在危机公关中起着重要的角色，因为它们可以将消息传达给广大的受众。

在与媒体进行沟通时，企业或组织应该选择适当的媒介，并制定出合适的信息发布策略。

积极回应媒体的关注和提问，并提供准确的信息和解释将有助于杜绝谣言的传播和误导。

第四，危机公关需要团队合作和协调。

在危机发生时，企业或组织需要形成一个危机公关团队，并高效地进行沟通和协作。

这个团队应该包括各个部门的代表，包括公关、法务、营销、媒体等，他们应该共同制定危机公关策略，合力解决问题。

团队中的每个成员都应该明确自己的角色和责任，并及时交流信息和进展。

最后，危机公关需要进行事后总结和学习。

每场危机都是一次宝贵的经验，企业或组织应该从中吸取教训，并进行事后总结和反思。

这将有助于发现问题的根源，并采取相应的措施来避免类似的危机再次发生。

通过不断地学习和改进，危机公关团队可以更好地应对未来的挑战。

看电影《大事件》，论警察公共关系警察公共关系是指公安机关与其相关的社会公众之间的相互关系。

随政府工作、办事公开力度的加大，媒体的影响力和公信力也越来越大。

公安机关要树立起良好的形象，建立起亲民爱民、执法严明、办事公正有效的社会形象，除了自身机制的完善外，如何建立起与公众及媒体的良好关系，达到良性互动和双赢，在当今显得尤为重要。

公安机关唯有积极面对媒体，及时诚恳地回应公众所关心的问题，坚持诚实、平等、合作的原则，相互理解和支持，才能达到警察、媒体和社会公众共赢的局面。

实践证明，掌握最基本的公共关系理论与技巧，加强与社会公众的沟通和协调，营造良好的工作氛围和公众关系，是树立新时期警察良好形象的必要条件，也是公安工作顺利开展的可靠保证。

警察公共关系由警察组织（公安机关）、公众和信息传播三个基本要素组成，其中警察组织是警察公共关系的活动主体，公众是警察公共关系的活动客体，信息传播是警察公共关系的活动内容。

它们的关系可以用下面表示：复杂，了解警察任务，并以警察的工作表现，争取群众信赖、支持，因而获得警民合作、协调，提高警务效能的过程。

建立好警察公共关系的意义在于，警察公共关系建设是公安工作适应时代发展的必然要求。

警察公共关系是连接警察组织和社会的无形的桥梁，通过警察公共关系的运用，可以协调警察组织更好的满足社会需要，使警察工作更有社会意义。

警察如果具备公关素质，开阔管理思路，研究工作方法，工作设计和目标以公众满意为原则，注重社会效益，那么他的工作就会受到公众的欢迎和心悦诚服的配合与支持，这不仅能够提高警察工作本身的工作效率，而且使警察自身的行为思想更适应社会需要，缓解复杂的社会治安形势对公安工作的压力。

在课堂看完电影《大事件》后，我对警察公共关系有了进一步的了解，电影讲述了警方和匪徒在一次街头枪战中，一名巡警警向歹徒举手投降的画面被新闻记者拍摄到了并上传到新闻，这段新闻播出后在公众中引起了强烈的不满，警察的形象在人民的眼里严重受损，片刻之内警察的能力不为公众所信任。

《大事件》中的警察公共关系策略
在影片《大事件》中表现了香港警队在公共关系建设方面的做法，特别是面对媒体指责，警队形象严重受损，在民众中产生不信任危机时的应对机制值得我们深刻反思借鉴。

本片中在就危机处理的几个做法给我影响深刻：
一是主动邀约媒体，增加工作的透明度，变被动为主动，懂得如何利用大众传媒作秀，争取最大限度地发挥媒体的积极作用，降低由于回避媒体而带来的负面影响。

在如何处理警察在劫匪面前跪地求饶的事件在报道后所引起的公众对警察的指责上。

为了反驳公众的质疑、挽回公众对香港警察保护市民能力的信心，年轻的方洁霞提到：“形象很重要，我们要做一个好看的秀，以牙还牙。

这是资讯年代，我们栽在传媒手上，就要从传媒手上赢回来。

”这一方案无疑是
大胆而且精彩的。

确实在这个资讯如此发达的时代，事情一旦发生，堵是堵不住的，既然堵不住那么何不换个角度思考，利用媒体来播放警察的抓捕过程，用实际行动向公众宣告我们警察。