邵逸夫进修(课堂PPT)
- 格式：ppt
- 大小：3.81 MB
- 文档页数：28
下载文档原格式
合集下载
老视原理进修班ppt课件
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
老视: 配戴者的疑问
什么是老视? 我以前是近视，以后就不会有老视！ 如何矫正老视? 老视是否会日益严重? 老视能否预防? 人人都会老视?
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
Schachar调节假说2
调节时晶状体处于张力紧张状态 1. 睫状肌收缩
前、后部悬韧带松弛 赤道部悬韧带紧张 2. 晶状体赤道部张力增加，晶状体周边部变扁 平（体积减小） 3. 晶状体中央部变陡凸出（体积增大） 4. 中央部前后面曲率半径变小 5. 晶状体中央屈光力增大
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
近距离工作越来越多
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
计算眼睛的调节幅度
人眼最低调节力 15.0D – 0.25x 年龄
(after Hofstetter, 1950)
人眼平均调节力
18.5D – 0.30x 年龄
HELMHOLTZ理论图示
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
Ronald A. Schachar
(University of Chicago,USA)
对Helmholtz理论提出了质疑 提出了调节及老视机制的新假说 应用巩膜扩张术治疗老视
优质服务、高质高效赢得患者口碑——邵逸夫医院进修汇报
优质服务、高质高效赢得患者口碑——邵逸夫医院进修汇报第一篇：优质服务、高质高效赢得患者口碑——邵逸夫医院进修汇报优质服务、高质高效赢得患者口碑——邵逸夫医院进修随想很荣幸，四月份我和其他两位护士长来到位于杭州市的邵逸夫医院开始了为期一个月的进修。
这对于从未到其他医院进修的我来说，是一次特别宝贵的学习机会。
邵逸夫医院是国内首家通过JCI（国际医院认证标准）认证的三甲医院，因为授权美国罗马琳达大学管理，因此工作方式带有浓厚的美国特色。
短短一个月的进修，我却很深切的感受到了邵逸夫医院优质的护理服务和高质量、高效率的护理管理，以及这些努力为医院赢得的良好口碑。
在优质服务方面，邵逸夫护理教育部专门安排门诊部护士长为我们进行了一次讲课。
授课老师提到，邵逸夫医院创院17年，近十年的业务收入，从2个多亿上升到2010年的12个亿，可以说是质的飞跃。
如此迅猛的发展，却从未进行过任何形式的广告宣传，靠的全都是患者的口口相传。
能够赢得患者如此好的口碑，优质服务功不可没。
邵逸夫医院的健康教育可以说是优质服务的一个缩影。
每年的戒烟日，医院的护理教育部都要承办戒烟活动，为市民远离不良嗜好、进行健康的生活方式而奔走呼号。
戒烟活动宣传与我们想象的并不一样。
他们会选择一个很大的圆形会议室，请志愿戒烟的人共同活动。
会场上点上一支特制的蜡烛，请戒烟者们轮流上台，用最大的力气吹灭蜡烛。
每当蜡烛马上就要被吹灭时，吹蜡烛者刚一喘息，蜡烛就又重新燃着了。
这一有趣的现象，惹得会场的人都不服气，争相走上台来，试图用自己巨大的肺活量征服这只蜡烛。
这个现象最后告诉戒烟者们这样一个道理：戒烟是一项很困难的事情，非常容易死灰复燃。
如果真的想要戒烟，就必须要有坚强的意志力。
戒烟知识宣教过后，护士们会请戒烟者给香烟写一封“断交信”，并且当中大声念出来，以表达自己戒烟的决心。
然后郑重的签署“戒烟协议书”，与“香烟女郎”正式分手。
这种健康宣教的形式获得市民的一致好评，也吸引了大批的媒体争相报道。
进修汇报PPT课件
拓宽学术视野
了解国内外最新的医疗研究成 果和学术动态，拓宽学术视野，
提高学术素养。
增强团队协作能力
与来自不同领域的专家学者交 流学习，增强团队协作能力和
跨学科合作能力。
推动个人职业发展
获得更广阔的职业发展空间和 更多的职业机会，提高个人职
业竞争力。
汇报范围和内容概述
进修期间的学习成果
介绍在进修期间所学到的专业知识、 技能和经验，以及取得的学术成果和 荣誉。
临床实践收获
熟练掌握临床技能
通过大量的临床实践操作，熟练 掌握了本专业领域内的各项临床 技能，能够独立完成复杂的诊疗
任务。
积累临床经验
通过参与各种病例讨论和会诊，积 累了丰富的临床经验，对疾病的诊 断和治疗有了更加深入的认识和理 解。
提升团队协作能力
通过与不同科室、不同专业的医生 合作，提升了团队协作能力，学会 了如何更好地与同事沟通和协作。
深入学习专业领域前沿知识，掌 握最新理论和技术进展。
拓宽知识视野，了解相关学科交 叉融合，形成多元化知识结构。
通过参加学术讲座、研讨会等活 动，与同行交流，提升学术素养。
临床思维能力提升
强化临床实践能力，提高分析问题和 解决问题的能力。
培养批判性思维，学会从多角度审视 问题，提出创新性解决方案。
学习并掌握临床思维方法，如病例分 析、诊断推理等。
学术交流与活动参与
参加学术会议和研讨会
积极参加各种学术会议和研讨会，与 同行专家进行深入的交流和讨论，分 享学术成果和经验。
参与科研项目
参与导师或所在医院的科研项目，了 解科研工作的流程和方法，为未来的 科研工作打下基础。
发表学术论文
在进修期间，积极撰写学术论文，并 在国内外知名学术期刊上发表，提升 了学术影响力和知名度。
邵逸夫进修
员工统一发放员工卡，员工身份，门禁，餐饮，公交， 娱乐一卡通
相遇——科室文化
子宫收缩力特点：
1. 2. 3. 4.
节律性 对称性 极性 缩复作用
正 面 激 励 机 制 多
相遇——科室文化
新手爸爸妈妈的注意事项 疫苗的宣教
肛提肌收缩力
协助先露完成内旋转、仰伸， 第三产程协助胎盘娩出。
遇见邵医
王小敏 2017-11-30
医院简介
浙江大学医学院附属邵逸夫医院是由香港 知名实业家邵逸夫爵士捐资、浙江省人民 政府配套建设，集医疗、教学和科研为一 体的公立综合性三级甲等医院。
医院简介
医院现有庆春和下沙两个院区，庆春院区89.5亩，下沙院区 196 亩。职工 4510 名，副高以上专家 459 名。核定床位数 2400张，设有32个临床科室，77个护理单元，9个辅助科 室。作为浙江大学临床医学三系，目前有21个博士点和 30 个硕士点，设有29个临床教学教研室。
胎儿声刺激
膀胱残余尿测定
新生儿防盗追踪器
新生儿防盗追踪器
追踪器位置图
有独立的污物间
产妇自备胎监带，干净卫生防止交叉感染
单手手套
电脑屏保实时宣教
扫码用药减少人为差错
常规使 用EDA扫 码输液， 扫码用药， 核对信息， 完成闭环
科室制度资料完善
系列管理创新举措
院长信箱（纸质版，微信号），每信必 回 员工招聘体系，（三位一体），应聘前 试岗两周，英语口语+笔试，联合面试小 组评估 新员工岗前培训,“我来体验当患者”，学 会换位思考，加强服务意识。
启发与建议
计算机屏保也可 实时宣教
邵逸夫医院进修感想
• 全面质量保证巡查：1 次/月 • 基础护理及压疮护理： 1次/季 • 护士应急能力及专科 护理：1次/季 • 护理礼仪及护理操作： 1次/季
巡查
护理 操作
Hale Waihona Puke 相知--促进医护真正的合作
• SBAR的概念及意义 • S-situation:患者目前存在 的问题 • B-background：与问题相 关的临床背景 • A-assessment:患者评估 • R-recommendation：建议 • SBAR为我们提供了一种 交流的框架。使信息在人 与人交流过程中保持一致 和准确。
健康教育读本
专家患教 课
健康教育--关于teach-back
运用“teach-back”是让患者用自 己的话，说出他掌握的知识 和技能，不是去考病人，而 是去检验我们是否宣教清楚， 同时评估病人掌握了多少， 如果效果不好我们有必要进 行再教育。 read-back，强调在抢救病人及汇 报危急值的时候一定要运用 read-back，只有双方确认 无误后方可执行。
尿管、心 电监护、 气压
相知--护理单元支持系统
• 入院准备中心 • 重症监护室及病区病 区重病房急救小组及 RRT小组 • 静脉配置中心 • 临工、后勤 • 配送系统 • 临床高级护士
相知--护理员
• 每个科室配备3-5名护理员，24小时负责制，大大减轻了护士的工作 量，使护士更有时间接近病人，真正做到了把护士还给病人。
我如是 说：
一路上有你们，苦一点也乐意
• 短短三个月的进修，让我 学到了许多专科知识，使 我开阔了眼界，拓宽了思 路。在今后的工作中，我 将把收获的知识在工作中 加以借鉴应用，把先进的 健康教育理念渗透到每一 个工作细节，更好地服务 病人，服务医院！
巡查
护理 操作
Hale Waihona Puke 相知--促进医护真正的合作
• SBAR的概念及意义 • S-situation:患者目前存在 的问题 • B-background：与问题相 关的临床背景 • A-assessment:患者评估 • R-recommendation：建议 • SBAR为我们提供了一种 交流的框架。使信息在人 与人交流过程中保持一致 和准确。
健康教育读本
专家患教 课
健康教育--关于teach-back
运用“teach-back”是让患者用自 己的话，说出他掌握的知识 和技能，不是去考病人，而 是去检验我们是否宣教清楚， 同时评估病人掌握了多少， 如果效果不好我们有必要进 行再教育。 read-back，强调在抢救病人及汇 报危急值的时候一定要运用 read-back，只有双方确认 无误后方可执行。
尿管、心 电监护、 气压
相知--护理单元支持系统
• 入院准备中心 • 重症监护室及病区病 区重病房急救小组及 RRT小组 • 静脉配置中心 • 临工、后勤 • 配送系统 • 临床高级护士
相知--护理员
• 每个科室配备3-5名护理员，24小时负责制，大大减轻了护士的工作 量，使护士更有时间接近病人，真正做到了把护士还给病人。
我如是 说：
一路上有你们，苦一点也乐意
• 短短三个月的进修，让我 学到了许多专科知识，使 我开阔了眼界，拓宽了思 路。在今后的工作中，我 将把收获的知识在工作中 加以借鉴应用，把先进的 健康教育理念渗透到每一 个工作细节，更好地服务 病人，服务医院！
进修汇报PPT模板
图为教学培训计划：
图为院感监测记录本一 部分
病房通风记 录
6月27日，结 束了为期两个 月中华护理学 会举办的血液 净化专科护士 培训班。
301透析中心理念
安全 质量
2019/8/8
情况及体重，病人由护工或护士送出 病房大门。
301血液净化记录单
日本JMS透析机GC-110N 301为国外首家投放基地，此透析机实现了自动化预充、补液、回血、
排废液、在线补液等强大功能。
马志芳护士长和他们JMS日本工程师 为我们简单进行了介绍
水处理达到了三级反渗
透析液内毒素控制在<0.0001EU/ml （我国卫生部标准为1EU/ml）
速干消手剂：为2个月更 下机以后排空旁路并消毒
换并有记录
透析机， 取消了废液桶
下机以后穿刺针盖上治 疗巾右上角针帽，（只 能针找帽！），然后胶 布交叉环形固定针。
防止收管路者发生针刺 伤。
此款床单位为四角独特设计，减少粉尘污染，清场后由 护工和护士一起换床单，并铺为备用床等待下班病人。
换完床单位以后，摆好下班病人所需透析物品。
走廊挂有健康教育宣传
血透室备有专门接送病人的平车 健康教育宣传册
各种工作制度及流程标示
301医院之窗：今日透析概况一目了然
ห้องสมุดไป่ตู้
图为防止患者导管滑脱标识牌
2019/8/8
治疗室管理严 格，非工作人 员不能进入， 工作人员需刷 胸卡识别方可 出入。
图为301治疗室，严格的查对制度
图为学习记录本：
5月7日-5月28日 进行了一个月的理论培训 5月29日 进行了一天的血液透析工作坊学习， 由北京协和医院、301医院、友谊医院等等8家 医院为我们进行了简单的实际操作培训，如： 血管通路的穿刺技术、金宝AK96的操作等等。 5月30日 进行了理论考试，考试合格方可进 入临床实践
邵逸夫进修(课堂PPT)
病人信息大数据化，唯一识别码是身份 证而不是就诊卡。
41
个人感悟
优秀员工座谈会，畅所欲言，积极改进 关爱工作人员，如同事支持系统，并有
就的措施 各种委员会，制度明确。如护理资讯委
员会，护理循证委员会等。 人文关怀。每一个员工都秉持着一个“邵
医人”的心态去做事，患者满意度高。
42
启发与建议
12
移 动 护 理 车
13
14
15
16
应急预案流程上墙
17
锐器盒物美价廉
18
抢救设备完善
19
危急重症管理
抢救小组（麻醉医生，ICU医生和护士，呼吸
治疗师，急诊科护士）
通常为危急的，需要插管的病人，要求5分钟到位
快速反应小组（ICU二唤，ICU护士）
气道紧急情况（如窒息），呼吸窘迫，呼吸暂停，明显紫绀， SpO2﹤85%（供氧状态下），突然语言障碍，意识改变，癫痫大发 作，HR﹥140次/分或﹤40次/分，RR﹤8次/分或RR﹥30次/分
查找护理 操作规程及 医院制度的 网页可进一 步优化
43
启发与建议
为保证 安全，离 开电脑超 过规定时 长，系统 需重新登 录
44
启发与建议
产科引进胎儿 刺激唤醒仪
45
启发与建议
住院病 人的药 品按顿 独立包 装
46
启发与建议
新员工岗前培训期间可体验“我来当患者 ”并写感想，加深自身对职业的理解及提 升为患者服务的理念。
每个月，科室举行座谈会总结下存在的 问题及解决方案，汇总到院里。全员参 与共治。
47
启发与建议
设立对外的医院公众号，可通过公众号 在微信上预约，挂号，缴费
可让患者自助查询自己的一日清单
41
个人感悟
优秀员工座谈会，畅所欲言，积极改进 关爱工作人员，如同事支持系统，并有
就的措施 各种委员会，制度明确。如护理资讯委
员会，护理循证委员会等。 人文关怀。每一个员工都秉持着一个“邵
医人”的心态去做事，患者满意度高。
42
启发与建议
12
移 动 护 理 车
13
14
15
16
应急预案流程上墙
17
锐器盒物美价廉
18
抢救设备完善
19
危急重症管理
抢救小组（麻醉医生，ICU医生和护士，呼吸
治疗师，急诊科护士）
通常为危急的，需要插管的病人，要求5分钟到位
快速反应小组（ICU二唤，ICU护士）
气道紧急情况（如窒息），呼吸窘迫，呼吸暂停，明显紫绀， SpO2﹤85%（供氧状态下），突然语言障碍，意识改变，癫痫大发 作，HR﹥140次/分或﹤40次/分，RR﹤8次/分或RR﹥30次/分
查找护理 操作规程及 医院制度的 网页可进一 步优化
43
启发与建议
为保证 安全，离 开电脑超 过规定时 长，系统 需重新登 录
44
启发与建议
产科引进胎儿 刺激唤醒仪
45
启发与建议
住院病 人的药 品按顿 独立包 装
46
启发与建议
新员工岗前培训期间可体验“我来当患者 ”并写感想，加深自身对职业的理解及提 升为患者服务的理念。
每个月，科室举行座谈会总结下存在的 问题及解决方案，汇总到院里。全员参 与共治。
47
启发与建议
设立对外的医院公众号，可通过公众号 在微信上预约，挂号，缴费
可让患者自助查询自己的一日清单
【完整版】邵逸夫医院 护理工作模式PPT文档
邵逸夫医院
叶志弘
1
内容提纲
基本情况 护理组织管理系统 护理人力资源管理 临床护理实务 护理质量管理手段 护理教育体系 病人服务支持系统
2
相关基本情况
床位：800张 员工：1369人 护士：565人
其中：护士长：28人 教育护士：22人 临床高级护士：4人 健康促进护士：1人
护理专家：50人次（工作3月-5年不等）
护理仪器中心化管理
22
持续质量改进程序
行动Act
计划Plan 检查Check
实施Do
23
解决质量问题的思路
正式：会议，通知，谈话，文件
Management by Approach Team Quality
相关管理人员应有的才能
规律性
周期性
85-15定律
岗位：
双向选择
公开招聘
相关管理人员应有的才能
5、控制 品质保证，品质改进，控制影响因素
7
护理副院长
行政秘书
科护士长
科护士长
科护士长
病房护士长 病房护士长
病病房房护护士士长长
责任组长
责任护士
8
委员会管理体制
护理执行委员会
病
护
制
持
房
理
度
续
护
教
及
质
士
育
规
量
长
委
程
改
委
员
委
进
员
会
员
委
会
会
员
会
质
护
量
理
保
书
证
写
委
委
员
员
会
叶志弘
1
内容提纲
基本情况 护理组织管理系统 护理人力资源管理 临床护理实务 护理质量管理手段 护理教育体系 病人服务支持系统
2
相关基本情况
床位：800张 员工：1369人 护士：565人
其中：护士长：28人 教育护士：22人 临床高级护士：4人 健康促进护士：1人
护理专家：50人次（工作3月-5年不等）
护理仪器中心化管理
22
持续质量改进程序
行动Act
计划Plan 检查Check
实施Do
23
解决质量问题的思路
正式：会议，通知，谈话，文件
Management by Approach Team Quality
相关管理人员应有的才能
规律性
周期性
85-15定律
岗位：
双向选择
公开招聘
相关管理人员应有的才能
5、控制 品质保证，品质改进，控制影响因素
7
护理副院长
行政秘书
科护士长
科护士长
科护士长
病房护士长 病房护士长
病病房房护护士士长长
责任组长
责任护士
8
委员会管理体制
护理执行委员会
病
护
制
持
房
理
度
续
护
教
及
质
士
育
规
量
长
委
程
改
委
员
委
进
员
会
员
委
会
会
员
会
质
护
量
理
保
书
证
写
委
委
员
员
会
邵逸夫医院泌尿外科第十二届微创技术学习班 输尿管软镜动物
余志贤
陈映鹤 朱绍兴 张琦
10:20-11:20 热点讨论 主持
杜传军 姜 海
讨论嘉宾
龙慧民 吴海啸 柯 莽 虞建达 李镭钰 吴稚冰
PC 患者局部治疗时机及方式选择 PC 生化复发的临床处理 PC 寡转移患者的临床处理
mPC 治疗新手段探讨 mHSPC 治疗策略
mCRPC 治疗策略 11:20-11:30 总 结
感染疑难病例讨论 1
感染疑难病例讨论 2
从感染与炎症角度理解前列腺炎及抗菌药物在前列腺炎治疗中
的地位（第一三共公司卫星会）
乔庐东
12:00-13:30 手术演示
机器人辅助腹腔镜前列腺癌根治术
李恭会
精囊镜手术
陈岳兵
PCNL
赵伟平
13:30-15:00 百家争鸣--县市级泌尿外科论坛——泌尿系感染疑难病例分享
10:00-11:30 输尿管软镜动物（猪）模拟训练
学员名额已满
邵逸夫医院泌尿外科第十二届微创技术学习班
“锦绣前程”科主任论坛
2018-08-25 09:30-11:30
地点：杭州天元大厦 5 楼弈乐厅（江干区钱潮路 2 号）
09:30-09:40 致 辞 09:45-10:20 专家讲课
李恭会
主持 晚期前列腺癌患者全程管理策略选择 晚期前列腺癌患者全程管理实践心得
持
周小波
致
辞郑军华李恭会 Nhomakorabea盛夏胡斌春
庄一渝
王薇
10:00-12:00 专家讲课
护理器具创新在泌尿外科手术细节管理中的应用
盛夏
一例碎石术后合并感染性休克患者的护理思考
程洁
全军泌尿外科护理示范基地专科护士培训的实践与体会
进修心得体会ppt(最新)
进修心得体会ppt进修心得体会范文【1】4月，我有幸来到了“浙江大学医学院，附属邵逸夫医院——肾内科”进修学习，由于这次学习机会非常难得，所以在来之前，我想我一定要认真的学习他们的先进护理理念和技术，才不枉此行。
来到邵逸夫医院以后我才发现除了学习之外，最重要的是体验到一所医院浓厚的文化底蕴和先进的人文理念。
在这所三级甲等综合性教学医院内，随处可见水粉康乃馨的年轻身影，她们坚定的步伐、自信的言谈、专业的举止，无不体现了护理职业的力量。
是什么造就了邵逸夫医院的护士?走进花衣的世界，我感触到的更多!邵逸夫医院的护士，始终围绕系统的患者评估，正确的分析、判断、计划、采取措施、合作、教育和标准的专业实践来开展。
日复一日，年复一年，秉承着“给予您真诚、信心、和爱”的服务理念，她们的关爱渗透到每日护理病人的点点滴滴中。
是什么让她们的步伐如此坚定?在这方以开拓者、实践者的爱为营养的土壤里，医院及护理部一直致力于传承这份爱的脉动，逐渐行成一支具有开拓精神的队伍。
邵逸夫医院一直秉承“nursingnurse”的理念，护士被关爱后才能更好的关爱病人，营造一个让护士参与管理，学习成长，专业自主的工作环境。
委员会管理制度是邵逸夫医院护理部为实现一线护士参与决策与实施的重要手段，至今共创建了18个委员会，共有500多名护士参加，涵盖了医院管理、专业实践和人文建设委员会，形成了纵横交错的网络体系，使临床护士在积极、理性的氛围中思考与实践，保障了全院护理的同质化，搭建了临床护士发展的平台。
为了更好的把时间还给护士，把护士还给病人，各部门以患者为中心的系统建设是有效工作的保障，工作在不同岗位上的同事，你来我往，群策群力，只有在共同努力下才会创造与众不同。
在短短的三个月时间里，我深切地感受到邵逸夫医院先进的管理模式、周到的职业安全防护等诸多值得我们学习。
一、良好的医患关系建立良好的医患关系大多在于服务态度。
在肾内科病房学习过程中，对我影响最大的便是他们的服务态度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
遇见邵医
王小敏 2017-11-30
1
2
医院简介
浙江大学医学院附属邵逸夫医院是由香港 知名实业家邵逸夫爵士捐资、浙江省人民 政府配套建设，集医疗、教学和科研为一 体的公立综合性三级甲等医院。
3
医院简介
医院现有庆春和下沙两个院区，庆春院区89.5亩，下沙院 区196亩。职工4510名，副高以上专家459名。核定床位 数2400张，设有32个临床科室，77个护理单元，9个辅助 科室。作为浙江大学临床医学三系，目前有21个博士点和 30个硕士点，设有29个临床教学教研室。
查找护理 操作规程及 医院制度的 网页可进一 步优化
病人信息大数据化，唯一识别码是身份 证而不是就诊卡。
41
个人感悟
优秀员工座谈会，畅所欲言，积极改进 关爱工作人员，如同事支持系统，并有
就的措施 各种委员会，制度明确。如护理资讯委
员会，护理循证委员会等。 人文关怀。每一个员工都秉持着一个“邵
医人”的心态去做事，患者满意度高。
42
启发与建议
31
系列管理创新举措
院长信箱（纸质版，微信号），每信必 回
员工招聘体系，（三位一体），应聘前 试岗两周，英语口语+笔试，联合面试 小组评估
新员工岗前培训,“我来体验当患者”，学 会换位思考，加强服务意识。
32
系列管理创新举措
每季度的优秀员工座谈会，发现问题， 解决问题（院领导全部参加）
每年两次全院医师大 护 理 车
13
14
15
16
应急预案流程上墙
17
锐器盒物美价廉
18
抢救设备完善
19
危急重症管理
抢救小组（麻醉医生，ICU医生和护士，呼吸
治疗师，急诊科护士）
通常为危急的，需要插管的病人，要求5分钟到位
快速反应小组（ICU二唤，ICU护士）
气道紧急情况（如窒息），呼吸窘迫，呼吸暂停，明显紫绀， SpO2﹤85%（供氧状态下），突然语言障碍，意识改变，癫痫大发 作，HR﹥140次/分或﹤40次/分，RR﹤8次/分或RR﹥30次/分
的医疗服务。
6
员工统一发放员工卡，员工身份，门禁，餐饮，公交， 娱乐一卡通
7
相遇——科室文化
满满的温馨 8
子宫收缩力特点：
1. 节律性 2. 对称性 3. 极性 4. 缩复作用
9
正 面 激 励 机 制 多
10
相遇——科室文化
新手爸爸妈妈的注 疫苗的宣教 意事项
11
肛提肌收缩力
协助先露完成内旋转、仰伸， 第三产程协助胎盘娩出。
5
“互联网+医疗”模式，建成国内首家“云”医院、国内首家试点医保移动支付，成为探
索“互联网+医疗”模式的典范。
并且创建“邵医精品手术演示会”、“邵医咖啡”、“邵医讲堂”、“邵医教育学院”、
“邵医健康云”、“邵医微信公众号”、“邵医之声”等多个“邵医系列”，进一步彰显
邵医品牌的价值与活力。
二十多年来，医院的业务量保持着年15—20%上的增速。以腔镜技术为代表的微创治疗、
20
胎儿声刺激
21
膀胱残余尿测定
22
新生儿防盗追踪器
23
新生儿防盗追踪器
24
追踪器位置图
25
有独立的污物间
26
产妇自备胎监带，干净卫生防止交叉感染
27
单手手套
28
电脑屏保实时宣教
29
扫码用药减少人为差错
常规使 用EDA扫 码输液， 扫码用药， 核对信息， 完成闭环
30
科室制度资料完善
医学生及住院医生轮转培训在中国首选的医疗机构。
二十多年来，医院始终以“建设技术一流、管理一流、设施一流、服务一流的现代化国
际化综合性国家三甲医院”的发展目标，坚持“以患者为中心，以员工为主体”的管理理
念，把“给您真诚、信心和爱”的服务理念落实到临床照护的方方面面，
把“患者需求至上”的照护体系融入服务的每一个细节，为患者提供最优质、安全、高效
院内的学习气氛浓，例如上周四呼吸科 的医生主动利用中午休息到妇产科讲学 ，想听的可以去参加。
信息科有护理专业的人员，系统更加贴 近于方便使用。
40
个人感悟
有科室秘书，学历要求为高中，精通电 脑者。秘书负责清点物品，费用录入等 等，可以节约护理人员，节省成本。
闭环管理。如危急值电脑会在医生的系 统中警告，医生看见后会处理，处理之 后在电脑中完成，闭环结束。
4
1994年建院，医院于2006年12月顺利通过了国际医院评审联合委员会的 评审，成为中国大陆首家通过国际医院评审（JCI )的公立医院。 2016年两院区同时参评JCI，成为中国首家同等规模两院区同时通过JCI 国际医院评审的医疗综合体。 2017年通过国际医疗信息化最高级别认证HIMSS7 国内首家“门诊不输液”医院 国内首家“全院不加床”医院 国内首家设置入院准备中心医院、国内首推门诊、辅助检查中心化预约 医院、国内首推“一人一诊室”、国内首家“无痛医院”、国内首家设 立中心化静脉输液配置中心、国内首推门诊病历档案、一人一病历号、 国内首家推行Attending负责制（主诊医生负责制）、国内首家实行委 员会制度的医院等。 医院平均住院日6.77天，药品比例29.5%，始终保持国内医院最低水平。
肿瘤多学科综合诊治、生殖医学、心血管介入治疗、眼科等领域达到国内领先、国际先进
水平。
先后与美国罗马琳达大学、梅奥诊所、约翰·霍普金斯医院、澳大利亚皇家外科学院等国
外多个顶尖医疗机构建立交流与合作关系，“2111”人才培养项目、内科住院医师规范化
培训、潜力医师培养项目等国际合作培养项目为年轻医生提供国际化的培养平台，是海外
很荣幸，我来到位于杭州市的邵逸夫医 院开始了为期两周的进修。这对于从未 到其他医院进修的我来说，是一次特别 宝贵的学习机会。短短两周的进修，我 却很深切的感受到了邵逸夫医院优质的 护理服务和高质量、高效率的护理管理 ，以及这些努力为医院赢得的良好口碑 。
39
个人感悟
规章制度极其细致，例如产前的病人4小 时听胎心，胎膜早破的2小时听胎心。
全员基础生命支持培训，考核。
33
科室团 队建设
34
医疗辅助专业团队
专业的人干专业的事 呼吸治疗师，心脏康复师，医疗助
手，临床药师，洁牙师
35
主诊医生负责制
Attending，Fellow，住院医（2名） 门诊-住院-随访 医疗诊治全过程
36
临床知识支持的系统
37
参与共治
38
个人感悟
王小敏 2017-11-30
1
2
医院简介
浙江大学医学院附属邵逸夫医院是由香港 知名实业家邵逸夫爵士捐资、浙江省人民 政府配套建设，集医疗、教学和科研为一 体的公立综合性三级甲等医院。
3
医院简介
医院现有庆春和下沙两个院区，庆春院区89.5亩，下沙院 区196亩。职工4510名，副高以上专家459名。核定床位 数2400张，设有32个临床科室，77个护理单元，9个辅助 科室。作为浙江大学临床医学三系，目前有21个博士点和 30个硕士点，设有29个临床教学教研室。
查找护理 操作规程及 医院制度的 网页可进一 步优化
病人信息大数据化，唯一识别码是身份 证而不是就诊卡。
41
个人感悟
优秀员工座谈会，畅所欲言，积极改进 关爱工作人员，如同事支持系统，并有
就的措施 各种委员会，制度明确。如护理资讯委
员会，护理循证委员会等。 人文关怀。每一个员工都秉持着一个“邵
医人”的心态去做事，患者满意度高。
42
启发与建议
31
系列管理创新举措
院长信箱（纸质版，微信号），每信必 回
员工招聘体系，（三位一体），应聘前 试岗两周，英语口语+笔试，联合面试 小组评估
新员工岗前培训,“我来体验当患者”，学 会换位思考，加强服务意识。
32
系列管理创新举措
每季度的优秀员工座谈会，发现问题， 解决问题（院领导全部参加）
每年两次全院医师大 护 理 车
13
14
15
16
应急预案流程上墙
17
锐器盒物美价廉
18
抢救设备完善
19
危急重症管理
抢救小组（麻醉医生，ICU医生和护士，呼吸
治疗师，急诊科护士）
通常为危急的，需要插管的病人，要求5分钟到位
快速反应小组（ICU二唤，ICU护士）
气道紧急情况（如窒息），呼吸窘迫，呼吸暂停，明显紫绀， SpO2﹤85%（供氧状态下），突然语言障碍，意识改变，癫痫大发 作，HR﹥140次/分或﹤40次/分，RR﹤8次/分或RR﹥30次/分
的医疗服务。
6
员工统一发放员工卡，员工身份，门禁，餐饮，公交， 娱乐一卡通
7
相遇——科室文化
满满的温馨 8
子宫收缩力特点：
1. 节律性 2. 对称性 3. 极性 4. 缩复作用
9
正 面 激 励 机 制 多
10
相遇——科室文化
新手爸爸妈妈的注 疫苗的宣教 意事项
11
肛提肌收缩力
协助先露完成内旋转、仰伸， 第三产程协助胎盘娩出。
5
“互联网+医疗”模式，建成国内首家“云”医院、国内首家试点医保移动支付，成为探
索“互联网+医疗”模式的典范。
并且创建“邵医精品手术演示会”、“邵医咖啡”、“邵医讲堂”、“邵医教育学院”、
“邵医健康云”、“邵医微信公众号”、“邵医之声”等多个“邵医系列”，进一步彰显
邵医品牌的价值与活力。
二十多年来，医院的业务量保持着年15—20%上的增速。以腔镜技术为代表的微创治疗、
20
胎儿声刺激
21
膀胱残余尿测定
22
新生儿防盗追踪器
23
新生儿防盗追踪器
24
追踪器位置图
25
有独立的污物间
26
产妇自备胎监带，干净卫生防止交叉感染
27
单手手套
28
电脑屏保实时宣教
29
扫码用药减少人为差错
常规使 用EDA扫 码输液， 扫码用药， 核对信息， 完成闭环
30
科室制度资料完善
医学生及住院医生轮转培训在中国首选的医疗机构。
二十多年来，医院始终以“建设技术一流、管理一流、设施一流、服务一流的现代化国
际化综合性国家三甲医院”的发展目标，坚持“以患者为中心，以员工为主体”的管理理
念，把“给您真诚、信心和爱”的服务理念落实到临床照护的方方面面，
把“患者需求至上”的照护体系融入服务的每一个细节，为患者提供最优质、安全、高效
院内的学习气氛浓，例如上周四呼吸科 的医生主动利用中午休息到妇产科讲学 ，想听的可以去参加。
信息科有护理专业的人员，系统更加贴 近于方便使用。
40
个人感悟
有科室秘书，学历要求为高中，精通电 脑者。秘书负责清点物品，费用录入等 等，可以节约护理人员，节省成本。
闭环管理。如危急值电脑会在医生的系 统中警告，医生看见后会处理，处理之 后在电脑中完成，闭环结束。
4
1994年建院，医院于2006年12月顺利通过了国际医院评审联合委员会的 评审，成为中国大陆首家通过国际医院评审（JCI )的公立医院。 2016年两院区同时参评JCI，成为中国首家同等规模两院区同时通过JCI 国际医院评审的医疗综合体。 2017年通过国际医疗信息化最高级别认证HIMSS7 国内首家“门诊不输液”医院 国内首家“全院不加床”医院 国内首家设置入院准备中心医院、国内首推门诊、辅助检查中心化预约 医院、国内首推“一人一诊室”、国内首家“无痛医院”、国内首家设 立中心化静脉输液配置中心、国内首推门诊病历档案、一人一病历号、 国内首家推行Attending负责制（主诊医生负责制）、国内首家实行委 员会制度的医院等。 医院平均住院日6.77天，药品比例29.5%，始终保持国内医院最低水平。
肿瘤多学科综合诊治、生殖医学、心血管介入治疗、眼科等领域达到国内领先、国际先进
水平。
先后与美国罗马琳达大学、梅奥诊所、约翰·霍普金斯医院、澳大利亚皇家外科学院等国
外多个顶尖医疗机构建立交流与合作关系，“2111”人才培养项目、内科住院医师规范化
培训、潜力医师培养项目等国际合作培养项目为年轻医生提供国际化的培养平台，是海外
很荣幸，我来到位于杭州市的邵逸夫医 院开始了为期两周的进修。这对于从未 到其他医院进修的我来说，是一次特别 宝贵的学习机会。短短两周的进修，我 却很深切的感受到了邵逸夫医院优质的 护理服务和高质量、高效率的护理管理 ，以及这些努力为医院赢得的良好口碑 。
39
个人感悟
规章制度极其细致，例如产前的病人4小 时听胎心，胎膜早破的2小时听胎心。
全员基础生命支持培训，考核。
33
科室团 队建设
34
医疗辅助专业团队
专业的人干专业的事 呼吸治疗师，心脏康复师，医疗助
手，临床药师，洁牙师
35
主诊医生负责制
Attending，Fellow，住院医（2名） 门诊-住院-随访 医疗诊治全过程
36
临床知识支持的系统
37
参与共治
38
个人感悟