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QCC案例1ppt课件

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问题分析与解决(QCC)课件

问题分析与解决(QCC)课件

5S管理法
整理、整顿、清扫、清洁 、素养五个步骤，提高工 作效率和问题解决效率。
问题分析流程
明确问题
清晰地定义问题，确保团队成员 对问题的理解一致。
收集信息
收集与问题相关的所有信息，包 括数据、事实和相关背景。
分析原因
运用分析方法，深入挖掘问题的 根本原因。
效果评估
对解决方案的效果进行评估，确 保问题得到有效解决。
简化流程
去除不必要的环节和步骤，提 高解决问题的效率。
优化流程
对解决问题的流程进行重新设 计，使其更加合理、高效和科 学。
自动化流程
利用信息技术手段，实现问题 解决流程的自动化和智能化。
持续改进
不断总结经验教训，持续优化 问题解决流程，提高解决问题
的质量和效率。
04
CATALOGUE
问题解决案例分享
案例一：生产效率提升
总结词
通过改进生产流程，提高生产效率
详细描述
某制造企业面临生产效率低下的问题，通过分析生产流程中的瓶颈和浪费，采 取了一系列改进措施，如引入自动化设备、优化生产线布局、提高员工技能等 ，最终实现了生产效率的大幅提升。
案例二：品质改善计划
总结词
通过全员参与，提高产品品质
详细描述
和分析。
问题分类
按照问题性质分类
可分为技术问题、管理问题、组织问题等。
按照问题紧迫程度分类
可分为紧急问题和非紧急问题。
按照问题来源分类
可分为内部问题和外部问题。
按照问题影响程度分类
可分为重大问题和一般问题。
02
CATALOGUE
问题分析与诊断
问题分析方法
01
02
03

QCC品管圈详解及案例 ppt课件

QCC品管圈详解及案例 ppt课件

PPT课件
21
• 步驟8﹕探討原因。
• 某一項結果的形成﹐必有其原因的存 在﹐應設法把原因找出來。如同醫生在 開藥方時﹐一定得先找出確實病因之所 在﹐因為對症下藥才會有好的效果。
• 此時可使用魚骨圖法﹐全體圈員用腦力 激蕩朮﹐在圈會時做動腦會議﹐將可能 之原因一一找出﹐最后再決定几個主要 原因。
PPT课件
1. 鼓舞士氣﹐造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。 2. 通過品管手法的應用及經常性的研討﹐可以激 發員工的潛能﹐預防問題的發生及提高問題解決 之能力。 3. 強化團隊意識﹐提升目標意識﹐從而可以提高 團隊之工作績效。
PPT课件
8
QCC
品管圈可以說是目標管理技朮﹑人
性管理技朮﹑重點管理技朮及問題 分析技朮的綜合體﹐它不但可以協 助解決部門內障礙問題﹐更可以達 到激勵士氣的效果。
PPT课件
11
一個公司在初次推行品管圈時﹐最好先行 將公司內有可能或有條件成為QCC圈長的人員 進行品管圈方法的培訓。培訓內容如上述5項。 等到將這些關鍵整個QCC成敗的圈長養成熟練 后﹐公司再指定少數部門先成立QCC做示范﹐ 在這些少數的帶頭圈運行過程中﹐公司應予關 心﹑支援﹐使其順利運行﹐造成氣氛。再逐步 以這几個成功的示范圈當種子﹐有了經驗以后 可以指導其他圈之成立。如此一來﹐在企業 內﹐逐步逐步地就會遍地開花。切忌操之過 急﹐准備不周﹐到最后流于形式。
PPT课件
15
萬一失敗﹐圈長也要負起維系軍心的責任。 管理上有句名言﹕
「失敗不能光是后悔而已﹐因為你已經交了學 費」﹐更何況﹐「經驗的取得來自于每一場硬仗」
PPT课件
16
步驟5﹕訂定目標
在大家同意進行改善的主題后﹐便要訂定改善 目標。訂定目標前要先了解現狀是如何﹐改善 的空間大致有多大。訂定的目標應是經過大家 努力的話可以達到的﹐同時﹐應把5W2H做法 帶進來。

qcc品管圈案例ppt精选全文

qcc品管圈案例ppt精选全文
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
汇报人：XXX 时间：XX年XX月
CON目T录ENTS
1
2
3
4
5
太阳圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
11
10
检讨与改进 标准化
9
8
7
效果确认
对策实施 对策拟定 与讨论
6
原因分析
01
太阳圈介绍
1 太阳圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
20xx.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
董某 王某 XXX XXX 刘某
对策三 对策一 对策二 对策一 对策四
7
对策拟定
全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共 9人，以80/20定律 ， 103分以上为实行对策。
对策一
对策二
对策三
对策四
加强护士理论知识 与沟通技巧培训
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。

《QCC案例》课件

《QCC案例》课件
《QCC经典案例》 PPT课件
目录
• QCC简介 • QCC案例展示 • QCC与其他管理方法的比较 • QCC的未来发展
01
QCC简介
QCC的定义
品质管制圈（Quality Control Circle，简称QCC）是指由同 一工作场所的员工自动自发地组成的小组，通过团队的努力 ，发现问题、解决问题，进而提高工作过程的质量和效率。
该医院成立了一个护理质量控制圈，针对护理工作中存在 的问题进行改进。通过收集患者反馈、分析护理过程数据 ，团队找到了护理服务中的薄弱环节，并采取了一系列改 进措施。这包括加强培训、优化工作流程、提高设备设施 等。经过一段时间的运行，护理服务质量得到了显著提升 ，患者满意度增加，医疗纠纷也大幅减少。
案例三：某教育机构的教学质量控制圈
详细描述
该企业成立了一个质量控制圈，针对生产过程中的问题进行分析和改进。通过定期的会议和活动，团队成员共同 讨论、制定改进措施，并持续跟进实施效果。经过一段时间的努力，产品质量得到了显著提升，客户满意度增加 ，生产效率也得到了提高。
案例二：某医院的护理质量控制圈
要点一
总结词
要点二
详细描述
某医院的护理质量控制圈有效地提高了护理服务质量，减理
随着对可再生能源和节能减排的重视 ，QCC将在能源监测、智能电网等领 域发挥重要作用，提高能源利用效率 和减少能源浪费。
在医疗保健领域，QCC可以应用于医 疗设备、医疗器械的检测和校准，提 高医疗服务的准确性和可靠性。
QCC的发展趋势和挑战
智能化
随着人工智能、机器学习等技 术的发展，QCC将逐渐实现智 能化，提高检测和校准的自动
03
QCC与其他管理方法的比 较
QCC与PDCA的比较

品管圈(QCC)案例 (1)全

品管圈(QCC)案例 (1)全

⑶执委会：可依公司规模，设委员1-2人。其主要职责为：①全公司品管圈活动办法及计划的草拟。②品管圈活动资料的汇总及管理；③公司内外交流会及发表会的策划实施；④有关培训计划的拟定；⑤各圈活动的查核，问题点的寻找及改善方案的提出；⑥品管圈推行委员会决议事项的推动。
⑷辅导员：一般为该圈的直属主管，如主管、副经理。其主要职责为辅导品管圈，使活动顺利进行。 ⑸圈长：每个品管圈设一个圈长，可由上级主管指派或由圈员互选。其主要职责为： ①领导品管圈的各项活动； ②主持圈会及处理事务性工作。 ⑹圈员：是由同一现场、工作性质相类似的4-8人组成。
⑶品管圈活动最重要、也最难做到的一点就是圈员们的自发精神，如果圈员们缺乏主动精神或迫于上层的压力被动工作，会影响品管圈活动的效果。⑷企业要获利，永续经营，则必须实施品质管理，因此现场员工要讨论的事项必须以品质为中心，应关乎到Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）等。
三、QCC活动计划及实施进度
QCC活动计划及实施进度表
计划 实际成绩单 00-6 00/7-12 01/1-6 01/7-12 02/1-6
课题选定
把握和分析现状
对策1
效果确认
对策2
巩固措施
检讨和今后的方针
四、现状把握与分析
1.到交付定单发出为止的工作流程①样本的登记——样本登记簿 从公司内的订单内容中把制作发货底账有关的项目提出来②制作发货管理底账——发货管理底账 样本登记工作后，把要制作的样本提出来转记于工作用表上③交付定单的制作工作——交付定单底账 一边制作交付定单，一边把它的内容转记在发货管理底账上。
部、课
班、组
作业员
品管圈推行委员会
主任委员
执委会

QCC基础知识PPT课件

QCC基础知识PPT课件

QCC的创新方向
新型检测技术
研发更加高效、精准的检测技术，提高产品质量和生产效率。
数据分析与挖掘
利用大数据和人工智能技术，对生产数据进行分析和挖掘，发现潜 在问题并提出解决方案。
智能决策支持系统
构建智能决策支持系统，为生产管理人员提供科学、准确的决策依 据，提高生产管理的智能化水平。
QCC在未来的应用前景
02
03
04
因果图法
通过绘制因果图，对问题的原 因进行分析和归类，找出根本
原因。
排列图法
通过绘制排列图，对多个因素 或问题进行优先级排序，找出
关键因素或问题。
控制图法
通过绘制控制图，对生产过程 中的关键工序进行监控和预警 ，保证过程的稳定和可控。
直方图法
通过绘制直方图，对数据进行 整理和归类，了解数据的分布
找出问题和改进点。
改进优化
根据数据分析的结果， 对存在的问题进行改进 和优化，提高效率和效
果。
QCC的八个步骤
01
02
03
明确问题
明确团队要解决的问题或 目标，并对其进行定义和 描述。
设定目标
根据问题或目标，设定具 体的、可衡量的、可达成 和有时间限制的目标。
制定计划
制定详细的实施计划，包 括资源分配、时间安排、 任务分工等。
QCC鼓励不同部门之间的团队合作， 共同解决生产和服务过程中的问题。
QCC注重预防问题的发生，通过持续 改进来提高产品质量和生产效率。
QCC的发展历程
起源
QCC起源于20世纪50年代的日本， 最初是为了提高产品质量和满足 顾客需求而发展起来的。
传播
随着日本经济的崛起，QCC逐渐传 播到世界各地，成为一种广泛应用 的品质管理方法。

《QCC品管圈案例》课件

《QCC品管圈案例》课件

制定计划
时间规划
制定详细的活动计划，包括活动 时间、进度安排、负责人等，确
保活动按计划进行。
资源分配
合理分配人力、物力和财力等资源 ，确保活动顺利进行。
风险管理
预测活动中可能出现的风险和问题 ，制定应对措施，降低风险影响。
现状调查
数据收集
现状总结
收集与主题相关的数据和信息，了解 现状和问题程度。
培养员工能力
通过参与品管圈活动，员工可 以提升自身的管理能力、团队 协作能力和解决问题的能力。
促进跨部门沟通
品管圈活动有助于打破部门壁 垒，加强不同部门之间的沟通
与合作。
品管圈活动的基本步骤
01
02
03
主题选定
小组成员根据工作现场的 问题点，选定一个主题进 行深入研究。
目标设定
根据选定主题，设定具体 的、可衡量的目标。
有效沟通与说服
通过充分的沟通与说服，打消员工的 疑虑，提高他们对品管圈活动的接受 度和参与度。
04
如何成功实施品管圈活动
选定主题
主题明确
选择与工作密切相关的、 具有改善空间的主题，确 保团队成员对主题有共同 的理解。
主题评估
评估主题的重要性和迫切 性，确保所选主题具有实 际意义和价值。
主题确认
通过团队讨论和上级审批 ，最终确定品管圈活动的 主题。
现状分析
收集数据，分析现状，找 出问题点。
品管圈活动的基本步骤
原因分析
运用鱼骨图等方法分析问题产生的原因。
制定对策
针对分析出的问题原因，制定相应的改进措施和 计划。
实施对策
按照计划实施改进措施。
品管圈活动的基本步骤
效果确认

《品管圈QCC》PPT课件

《品管圈QCC》PPT课件

十、检讨与改进
优点
缺点或今后努力方向
目标的选定与工作目标相符
应充分相信自己的改善能力
善用各种方法从各种角度进行分析，对可 操作的考虑过多，面创意性策略不够 群策群力拟定的对策可操作性高，可直接 实施到日常工作
由于圈能力有限，只能选择其中可操作部 分实施 数据显示已达成改善目标； 圈员感受参与感、满足感、成就感 日常工作标准化、制度化
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
2021/3/26
自主自愿
9
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈
圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈
名 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、
九 类 型 （ 经
• 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈
1.5 1
0.5 0 改善前
改善中
改善后
改善前、后3大改善重点柱状图对比
空肠营养管 深静脉导管 气管插管
效果确认
编号
评价项目
1
责任心
2
自信心
3
积极性
4
解决问题能力
5
团队凝聚力
32
55
50
182
顺序 1 6 4 2 5 3
选定 √
（二）下期活动主题
急诊患者压疮发生率
萤 火 圈
主题选定
李娟
娟娟
环境方面 肠内营养 导管
钟艳
压疮
主题
输液
秀玲
行为习惯 基础护理

QCCQIT活动PPT121[1]

QCCQIT活动PPT121[1]
QCCQIT活动PPT121[1]
QCC/QIT的目的
QCC/QIT的目的： 通过创新来增加公司生存竞争力； 通过持续改善来增加公司生存竞争力； 通过问题解决来增加公司生存竞争力。
从而，持续不断的保持和提升公司的竞争力。 竞争力的显示：好的产品质量；低的生产成本。 所以QCC/QIT的重心在：
提升产品质量； 努力降低各项成本； 简而言之，又要好又要便宜！
6(月)
电镀A、B两班加工
不合格率月推移比较
QCCQIT活动PPT121[1]
带状图(条图)
（%）
0 10 20 30 40 50 60 70
80
90 100
1988年世界主要国家汽车生产量比例图
QCCQIT活动PPT121[1]
扇形图
参考基准线(12点位置)

O K
QCCQIT活动PPT121[1]
3.4.3选题理由(条形图)
公 司 方 针: 部 门 方 针: 小 组 方 针:
QCCQIT活动PPT121[1]
3.4.4选题理由(框图)
理由一 客户要求
理由二 客户抱怨
理由三 实施现状
QCCQIT活动PPT121[1]
4、现状分析
QCCQIT活动PPT121
2024/2/7
QCCQIT活动PPT121[1]
课程大纲：
一、QCC概述 二、QCC推行步骤 三、QCC案例 四、圈长领导能力与激励技巧 五、QCC成果总结发表与演讲技巧
QCCQIT活动PPT121[1]
一、QCC概述
QCCQIT活动PPT121[1]
QCC起源
QCC活动起源于20世纪50年代的日本。 当时第一个注册登记的是日本电工公社松山搬运机QCC小

QCC培训材料PPT课件

QCC培训材料PPT课件
人才培养与认证
加强QCC专业人才的培养和认证， 提升QCC实践的专业化水平。
05 QCC的常见问题与解答
如何选定合适的主题？
总结词：明确性、相关性、创新性
鼓励创新思维，选择具有新颖性和挑战 性的主题，提高QCC活动的吸引力。
主题应与组织目标、方针和问题相关， 能够反映实际需求和期望。
详细描述
主题应明确，具有可操作性，避免过于 宽泛或抽象。
QCC是一种工作小组，通过团队成员 的共同努力，持续改进工作场所的品 质管理状况，以达到提高品质、降低 成本、缩短周期、减少不良品和提高 工作满足度的目标。
03
QCC的核心是员工参与和团队合作， 通过团队成员的共同学习和分享经验 ，促进品质管理的持续改进。
QCC的目的和意义
降低成本
通过改进流程和减少浪费， QCC可以帮助企业降低生产成 本。
详细描述
某服务型企业通过开展QCC活动，积极倾听员工的需求和意见，针对工作环境、福利待遇等方面进行 改进。这些改进措施不仅提高了员工的工作满意度和归属感，还激发了员工的工作积极性和创造力。 这为企业培养了一支稳定、高效的员工队伍，促进了企业的长期稳定发展。
04 QCC的未来发展
QCC与其他管理方法的结合
QCC培训材料PPT课件
目录
• QCC简介 • QCC的实施步骤 • QCC的成功案例 • QCC的未来发展 • QCC的常见问题与解答
01 QCC简介
QCC的概念
01
02
品质管制圈（Quality Control Circle， 简称QCC）是指由同一工作场所的员 工自动自发地组成的小组，通过团队的 力量，运用各种质量手法来自主地实施 品质管理活动，以提升产品品质、降低 成本、缩短周期、减少不良品和提高工 作满足度等为目标，最终实现自主管理。

QCC案例分享(课件PPT)

QCC案例分享(课件PPT)

团队组织 原因分析
主题选定 改善措施
数据收集及分析 改善效果验证
目标设定
标准化
培训教材标准化：入品管内部培训资料库
文件编号：Q5-01（封装）-0004 文件编号：Q5-01（封装）-0005 完成人：仲燕 完成时间：10-30
15
➢ 延展项目
No.
文件编号
目标
实际完 达成 成状况 率
责任人
预计完 成日期
13
➢ 改善效果验证
团队组织 原因分析
主题选定 改善措施
数据收集及分析
改善效果 验证
目标设定 标准化
前期目标降低 68.5%，专案结束 时达到100%，达
成率145%
11/10 LGA-00AK-014打 标字符偏移，Pin1 Mark 点圆圈切割后缺失
依目前统计数据误放率符合前期目标设定
14
➢ 标准化
团队组织 主题选定
数据收集方法 错误导致延误
数据收集及分析
目标设定 原因分析 改善措施
数据分析 延误导致 目标延误
改善效果验证
标准化
3
➢ 团队组织
圈 长
圈
孙
员
娟
团队组织
原因分析
主题选定 改善措施
数据收集及分析 改善效果验证
目标设定 标准化
王爽（会议召开）
辅导员: 汪昳珺
卜
于
曹
任
仲
君
丽
兴
玮
炳
敏
蕾
燕
工 作
团队组织
原因分析
主题选定 改善措施
数据收集及分析 改善效果验证
目标设定 标准化
无外观不良图片或样 品

QCC品管圈案例ppt演示课件

QCC品管圈案例ppt演示课件

.
7
日常业务
业务 改进业务
通过管理人员 的活动进行 通过QCC的 活动进行 由个人进行
通过管理人员的 活动进行 由项目小组 进行 由负责人员 进行 通过集体活动 自主进行
•补充管理职务的职能 •管理人员无法顾及到 的问题 •未注意到的问题 •较难做到的问题
.
管 理 人 员 活 动 自 主 管 理 活 动

.
16
开展活动
解决问题的活动
体验成功
达到目标
成就感、充实感、满足感 干 劲
希望被人了解、承认、受到夸奖
. 17
--产生满足感、成就感的活动--项目

开展方向 与业务直接连接型 与上级的协调 适当的评价成果 在3个月以内解决 课题达成型：高目标 学习、运用方法，有效运用计算 机
课题选择 保持成果 活动期间 问题解决方案
.
10
.发表会
竞争意识
.小组会议 .活动结果
干劲
经验
领导能力 组员的地位 解决问题的方法
自我启发 相互启发
提高能力
持续
发挥能力
交换信息
.小组会议 .发表会
.
成就感
11
QCC活动的优点1
集体比个人更能： 团结就是力量 三个臭皮匠顶 个诸葛亮
有更多的智慧和方法
彼此之间互相启发（相互启发、 自我启发） 达到到目标的连带责任。（分工） 能够互相帮助（集体意识） 不同性质的协作
结 果
.
5
QCC小组活动的基础知识要点


自主进行运营 灵活运用QC想法和手法等 发挥创造性 争取自我启发和互相启发 推进活动的开展
.
6

《QCC经典案例》课件

《QCC经典案例》课件

问题定义
1 问题的发生与影响
详细描述问题的发生和影响，让观众理解问题的严重性。
2 问题的大小与形式
报告问题的规模、大小和形式，让观众了解问题的具体情况。
3 相关数据与统计信息
列举相关数据和统计信息，强调问题的客观性。
QCC工具使用
工具简介与使用指南
清晰介绍QCC工具，为观众提 供使用指南。
QCC流程与步骤
详细介绍QCC的流程和步骤， 让观众了解如何运用QCC工具。
作用和重要性
强调QCC工具在解决问题中的 作用和重要性，提升观众对 QCC的认识。
解决方案的制定与实施
1
设计思路与可行性
阐述解决方案的设思路和实际可行性，引发观众的共鸣。
2
实施步骤与时间节点
介绍解决方案的实施步骤和时间节点，让观众了解解决问题的具体过程。
《QCC经典案例》PPT课 件
这是一份关于QCC经典案例的PPT课件。通过案例介绍、问题定义、QCC工具 使用、解决方案的制定与实施、评估与总结的内容，展示了QCC解决方案制 定和实施的全过程，并强调了其价值和意义。
案例介绍
背景与目的
深入介绍该案例的背景和目的，引发观众的兴趣。
重要意义与价值
阐述该案例的重要意义和价值，为解决类似问题 提供借鉴。
3
成果与效果
列举解决方案的成果和效果，展示解决方案的实际价值。
评估与总结
优点与缺点分析
分析解决方案实施过程中的优点和缺点，提供改进 的思路。
长远影响与总结
强调解决方案对公司或组织的长远影响，为观众带 来启发。
参考文献
• 参考文献1 • 参考文献2 • 参考文献3 • 参考文献4

提高ICU手卫生依从性QCC(一)PPT课件

提高ICU手卫生依从性QCC(一)PPT课件

.
9
经过大家各种讨论、 分析，最终拟定了 我们的活动计划表！
.
10
三 活动计划表 2013年-2014年
“ ”代表预计完成时间
“ ”代表实际完成时间
.
11
ICU手部细菌对照图
未洗的手 清水清洗的手 洗手液后的手 快速手消后的手
接触病人后64个菌落 25个菌落
5个菌落
4个菌落
.
12
相关调查分析图表20名护士手卫生知识知晓率
百分比
.
15
四 现状把握 冰山图
接触病人及 其周围环境 后未洗手！
表面现象
意识不到洗手的 重要性！
问题所在
这不是一个人的问题， 也不是一个科室的问 题，而是一个共性问 题！
探索问题
宣传不到位，洗手意识差，没 有养成习惯！！！
根本问题
.
16
要因分析 针对ICU（鱼骨图）
消毒凝胶 科室
合格纸巾放 置不及时
我惦记你
我每时每刻都. 惦记着你的病情是否好转。
5
我们的主题选定
经过“头脑风暴 ”激烈讨论、投票 最 统计后结果
.
7
选题理由
洗手依从性对于ICU的重要性
医院是一个人员密集的地方，它的各项设施所含的细菌多，而我们 90%的工作都需经医务人员的手来完成，国外报导：医院感染80%是由 手引起的，国内资料统计：医院感染30%由手传播，正常人接触大量 细菌容易生病，而ICU收治的患者因病情危重、免疫功能低下及侵入 性操作多等个原因，医院获得性感染的发生率明显高于普通病房患者， 而感染是导致抢救最终失败的重要原因之一，相关文献以及各种数据 表明提高ICU医务人员洗手依从性可以有效预防和控制ICU患者院内感 染的发生。所以提高科室人员洗手依从性的主题就显得迫在眉睫。
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  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

.
14
输液管理品管圈第四次圈会
会议时间 主席
2012年11月20 日
张玉清
会议地点 记录
ICU休息室 孙丽娟
应到人数 6人 实到人数 出席者签名
6人
出勤率
100
（％）
缺席者
会议内容 本次会议主题：讲解有关静脉炎的相关知识
全科共同学习，经过学习培训，使每个人认识到预防静脉炎的重 要性，可以有效降低静脉炎的发生率
.
4
圈员基本信息
职务 圈长 圈员
姓名 孙丽娟 付吉 李秀花 马琴 宋维敏 孙晓琳 平均年龄
年龄（岁） 资历（年）
32
10
36
16
32
6
30
6
28
6
26
5
31
学历 本科 本科 本科 本科 大专 本科
.
5
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡 法充分发挥大家的主观能动 性和丰富的想象力采用5，3， 1打分标准选定主题，第一 顺位为本次活动主题。
套管针 CVC P IC C
10月
.
套管针 CVC PICC
11月
20
改善后柏拉图
12 10
10
8
120
100 100
88.24
76.48
80
6
58.82
60
4
3
40
2
2
2
20
0 输入药 患者不 固定方 穿刺部 0 物原因 配合 法不当 位不当
10
3
2
2
累计百分比 58.82 76.48 88.24 100
全体护士 全体护士
34
对策实施具体内容PDCA
P
计划
1、及时与后勤维修部门联系
2、更换垃圾桶
3、形成良好习惯
D
实施
1、更换洗手池
2、加强倒垃圾次数，提供方便；更换大容量垃圾桶
3、自己监督 形成良好习惯
C
确认
洗手池周围环境明显改善
A
处置
实施评估效果好
.
35
对策拟定
主要因 对策方案 素
更衣柜 东西杂 乱
改善休息 室卫生
得票 6
5
运用头脑风 暴法，让圈员充 分发言，大家一 致认为目前最主 要问题是：洗手 池周围卫生差
.
31
主题选定理由
对科室而言
对患者而言
对医护人员而言
树立科室有 文明、讲卫 生的形象
加强卫生就 意味着，降 低感染，缩 短住院时间。 减少医疗费 用
改善环境卫 生，有利于 身心健康
.
32
4
2
0
1级
2级
3级
4级
.
9月 10月 11月 12月
17
9-12月CVC/PICC置管例数柱状图
25 20 15 10
5 0
9月
10月
.
11月
12月
CVC PICC
18
9-12月CVC/PICC置管总数走势图
30 25
20 17
15 10
5 0
9月
22 10月
.
28 17
11月
12月上旬
19
静脉通路选择情况 统计图
.
25
下一阶段主题
积极发挥圈能力，按计划完成第一主题目标 后，进入第二主题目标，即：
题目（问题点）
如何降低静脉炎的发生率 如何避免输液条漏签名 如何规范静脉换药流程 更换输液器的时机
迫 圈上 可 总 顺 选 切 能级 行 分 序 定 性 力政 性
策
30 26 25 26 107 1
26 27 23 22 98 2 ☆
12 10
10
8
120
100 100
88.24
76.48
80
6 58.82
60
4
3
40
22
2
20
0 输入药 患者不 固定方 穿刺部 0 物原因 配合 法不当 位不当
10 3 2 2 累计百分比 58.82 76.48 88.24 100
累计百分比
改善后（11月份）
.
22
无形成果雷达图
圈能力信心 QCC手法运用
5、观看他人操作
6、一旦发生静脉炎应立即拔除，局部及时采取处理措施
D
实施 1、新护士每月培训一次，老护士每季度培训一次
2、对科内全体人员进行相关理论知识的培训 3、护士之间相互观看操作，学习、总结经验，扬长避短
C
确认 全科护士能按计划培训，专业理论和操作技能提高，静脉炎的发生率降低
A
处置 实施评估效果好
问
主要因素
题
点
对策拟定
对策方案
提案人 实施计 划时间
责任 协助者 者
药物本 药物的高渗透压 输入刺激性较强及血 身因素 及偏酸或偏碱对 管活性药物时及时建
血管壁的破坏 立中心静脉
付吉 11月 12月 付 全体护士 吉
专业技 相关理论知识缺 加强操作技能培训， 李秀花 11月 12月 孙 全体护士
能缺乏 乏，临床经验不 总结经验;培训相关理
.
24
前景展望
静脉炎发生率，在临床护理中较为常见，但 经过圈员几个月的努力，静脉炎发生率明显 下降，这有力的说明了，只要我们提高安全 输液的意识，加强安全输液的管理，善待每 一根血管，并在后期，加强血流相关性感染 的预防措施，让我们发挥“静”心尽力输液 管理圈的光和热，做到真正的安全输液！
并且通过边探讨边学习不但加强了我们圈员 自身对静脉炎相关知识了解，也提高了科室 其他人员对该知识的认知度。我们关注从预 防到治疗每一细微环节，励志使静脉炎的发 生率降至更低，并为护理及治疗静脉炎积攒 更多经验
洗手池
整改前
.
整改后
39
不/较满意
通过我们的努力
整改
监管
较满意/满意
患者家属
会诊人员
.
本科室医护人员
40
总结
我科室建立环境卫生品管圈后，通过 所有圈员的努力，在科领导的支持，及科 室所有人员的配合下，我们已有效地改善 了水池、休息室的环境卫生。并且在实施 过程中使每位圈员养成了发现周围环境问 题的习惯，从身边每一处不整洁开始，通 过自己的行动使“我们的家”更舒适，让 我们的同事处在更舒心的环境中。在前两 次整改措施后，我们得到了科室的肯定， 这也使是我们所有“啄木鸟”人更加有信 心继续做下去！
.
累计百分比
21
改善前、后柏拉图对比
16 15
120
14
100 100
12
90.33
10
8 74.2
80
8
60
6 48.39 4 2
5
40
3
20
0 输入药 患者不 固定方 穿刺部 0 物原因 配合 法不当 位不当
15 8 5 3 累计百分比 48.39 74.2 90.33 100
累计百分比
改善前（9月份）
置入管路
材料
方法
药物 置管材料
管路打折
穿刺方法 穿刺部位
高浓度药物
型号
血管活性药物大分子药物
反复穿刺
刺激性强的药物
无菌技术不严格
固定方法
输液管路牵拉
过紧，影响局 部血运
幼儿患者
营养不良 肥胖
躁动
长期输液 技术不熟练
疾病原因，如肿胀
患者因素
老年患者
无菌观念缺乏
置管人
治疗室消毒不严格
人
环境
.
静 脉 炎
12
下次会议时间：2012年12月5 辅导员意
日
见
下次会议地点：ICU休息室
.
15
静脉炎下降率
35 30 25 20 15 10
5 0
9月
目标静脉炎下降率64.52%（12月底） 实际静脉炎下降率45.16%（11月底）
静脉炎例数
目标值 11月
.
16
9-12月静脉炎分级柱状图
18
16
14
12
10
8
6
团队精神 6 4 2 0
活动参与度 责任与荣誉
发挥个人能力
.
活动前 活动后
23
不足之处
• 在整改过程中，我们降低静脉 炎的措施主要是增加了 CVC/PICC的置管率，与此同 时，血流相关性感染发生的风 险也随之提高；
• 在圈活动中，圈员严格遵守 PDCA循环，一步步落实，但 缺乏灵活性，对循环中的某一 环节缺乏单独的PDCA小循环 的监管。
ICU部分环境杂乱原因分析 鱼骨图
个人素质
规章制度
不讲卫生 不良习惯
不健全 无人监督
懒惰
实施力度
缺乏 无长期追踪
领导不重视 布局不合理 物品缺乏
目的不明确
缺乏定期检查、
维修
宣传学习方法
环境
.
部 分 环 境 杂 乱
33
对策拟定
问 主要因 对策方案 题素 点
设施 陈旧
上下水 管道及 台面老 化，水 外漏
就餐桌 少、就 餐条件 差
餐桌水 杯凌乱
彻底清理更衣柜 上的物品，每人 只允许放置一个 盆 订制餐桌4张，每 桌配备椅子4张
每桌配备一个茶 水盘，每组固定
提
实施计划时 责 任 者
案
间
人
张 12月 13年
李
霞
1月
玉
娟
李 12 月 13年1
李
玉
月
玉
娟
娟
周 12 月 13年1