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A 、周转B 、分销C 、保管D 、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来 ，内部环境文雅优静。
A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式D 、分开式7、非广告常用的媒体是 （）。
A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影&下列促销手段中不属营业推广方式的是 （）。
A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销9.连锁店卖场装饰照明一般使用的是 （）。
A 、日光灯B 、白炽灯C 、聚光灯D 、彩灯10、 陈列货架的黄金段高度为 （）。
A 、130 — 170 厘米B 、80 —130 厘米C 、50 — 80 厘米D 、10 — 50 厘米1、 2、 连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的 。
（）3、 连锁集聚战略（FOOUS ）也叫做集中化战略。
（）4、 过去古语说：一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
（）5、 黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20% ,而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的 80%。
（）、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）123456模，准备在明年实现门店商品的统一采购。
我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换，实现北京门店所有商品100%集采，接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。
”郑万河介绍。
为了实现这个目标，王府井百货已经与麦肯锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。
与此同时，锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露：麦得龙在中国推行的采购新政，将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。
实行采购新政之后，总部采购部门将与区域采购部门联合采购，华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部，将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业务等工作，但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制，不仅在供应商最终决定时要与总部协商，日常的供货过程，也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督。
项目一连锁经营认知一、单项选择题1. 连锁经营的分工是（）。
A．总部专门负责销售，分店专门负责管理B. 总部专门负责管理，分店专门负责销售C. 总部和分店共同负责管理和销售D.总部指管理采购和配送，其他全归门店负责2.连锁经营的物流配送特征是（）A．集中采购和配送 B.集中采购和分散配送C.分散采购和配送D. 分散采购和集中配送3. 统一管理，统一经营、统一字号、统一形象、统一促销、统一核算是（）的经营特点。
A．自由连锁 B. 特许连锁 C. 正规连锁 D. 合同连锁4. 正规连锁中的各连锁店是一个分设的销售机构，销售利润全部由（）分配。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方5.特许连锁中的各加盟店是一个分设的销售机构，其人事权由（）来控制。
A. 总部B.分店C.共同D.第三方6.自由连锁合同规定的加盟时间是（）。
A.无限制B.多为五年C.多为三年D.多为一年7.特许者所拥有的商品、服务、营业技术、商标、标识以及其他可以带来经营利益的特别权利叫（）。
A．经营权 B.所有权 . 特许权 D. 核算权8.（）是由总部、配送中心和门店组成。
A．制造企业 B.商业企业C. 农业企业D.连锁经营企业9.（）连锁经营企业的商业秘密、成功的诀窍、经验和结晶，是连锁店开张前训练员工的教材，是开张后经营者的守则和指南。
A．企业规章制度 B. 企业操作手册C. 企业规划方案D.企业战略计划10.（）的总部与门店有纵向关系、门店和门店之间有横向关系。
A．自由连锁 B.直营连锁C. 特许连锁D.连锁经营二、多项选择题1．自由连锁的核心是（），这样可以象中小型店铺和大型超级市场、百货商店一样，获得低廉的商品进货价格，增强竞争力。
A.分散进货B.统一进货C.分散促销D.统一促销2.特许经营的行业分布包括：（）A. 零售业B. 餐饮业C. 汽车用品及服务D. 教育用品及服务3．正规连锁在市场竞争中体现的主要优势是（）。
A. 统一调配资金B. 统一大批量采购C. 连锁店自主权大D. 总部投资较少4．连锁经营的主要类型有（）。
连锁经营课程考试试题纸课程名称： 连锁经营 （ A 卷）考试方式： 闭卷 （开卷、闭卷） 任课教师：题号 一 二 三 四 五 总分 阅卷教师 得 分……………………………………………………………………………………………………一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A 、5 B 、 8 C 、 10 D 、 152、现代意义上规范的连锁经营创建于（ ）。
A 、日本 B 、欧洲 C 、美国 D 、中国3、非整数定价一般运用于（ ）的商品。
A 、价格较高B 、奢侈C 、高档D 、价格较低 4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A 、百货店 B 、大型超市 C 、 便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。
A 、周转 B 、 分销 C 、保管 D 、 流通加工6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式D 、分开式 7、非广告常用的媒体是（ ）。
A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影 8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（ ）。
A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销 9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（ ）。
A 、日光灯 B 、白炽灯 C 、聚光灯 D 、彩灯 10、陈列货架的黄金段高度为（ ）。
A 、130—170厘米B 、80—130厘米C 、50—80厘米D 、10—50厘米得 分二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S ”主义。
（ ）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
（ ）3、连锁集聚战略（FOOUS ）也叫做集中化战略。
（ ）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
化、标准化、连锁经营课程考试试题纸课程名称：连锁经营（A 卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A 5B 8C 、10D 152、 现代意义上规范的连锁经营创建于（） 。
A 、日本B 、欧洲C 、美国D 中国 3、 非整数定价一般运用于（）的商品。
A 、价格较高B 奢侈C 高档D 价格较低4、 （）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A 、百货店B 、大型超市 C 便利店D 专业店5、 不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。
A 、周转B 、分销C 保管D 、流通加工6、 （）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A 、开放式B 、半开放式C 封闭式D 分开式 7、 非广告常用的媒体是（）。
A 、电视B 、报纸C 杂志D 、电影8、 下列促销手段中不属营业推广方式的是（） 。
A 、有奖销售B 商品特买C 、折价促销D 、上门推销 9 •连锁店卖场装饰照明一般使用的是（） 。
A 、日光灯B 、白炽灯C 聚光灯D 彩灯 10、陈列货架的黄金段高度为（）。
A 130—170 厘米B 、80—130厘米C 、50— 80厘米D 10 — 50厘米、判断题（一共6小题，每小题2分，共12 分）1、通常我们将简单专业化称发展连锁分店的“ 3S”主义。
（）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
（）3、连锁集聚战略（FOOUS也叫做集中化战略。
（）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
（）5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%勺商品的销售额只占总锁售额的20%而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80% （）6、采购谈判是商品采购的关键环节。
连锁经营课程考试试题纸课程名称： 连锁经营 （ A 卷）考试方式： 闭卷 （开卷、闭卷） 任课教师：题号 一 二 三 四 五 总分 阅卷教师 得 分……………………………………………………………………………………………………一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A 、5 B 、 8 C 、 10 D 、 152、现代意义上规范的连锁经营创建于（ ）。
A 、日本 B 、欧洲 C 、美国 D 、中国3、非整数定价一般运用于（ ）的商品。
A 、价格较高B 、奢侈C 、高档D 、价格较低 4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A 、百货店 B 、大型超市 C 、 便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。
A 、周转 B 、 分销 C 、保管 D 、 流通加工6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式D 、分开式 7、非广告常用的媒体是（ ）。
A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影 8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（ ）。
A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销 9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（ ）。
A 、日光灯 B 、白炽灯 C 、聚光灯 D 、彩灯 10、陈列货架的黄金段高度为（ ）。
A 、130—170厘米B 、80—130厘米C 、50—80厘米D 、10—50厘米得 分二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S ”主义。
（ ）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
（ ）3、连锁集聚战略（FOOUS ）也叫做集中化战略。
（ ）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
连锁经营试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心是（）。
A. 品牌B. 产品C. 服务D. 管理答案：D2. 下列哪项不是连锁经营的优势？（）A. 规模经济B. 统一管理C. 独立经营D. 品牌效应答案：C3. 连锁经营的起源可以追溯到（）。
A. 20世纪初B. 19世纪末C. 18世纪D. 17世纪答案：B4. 以下哪个不是连锁经营的类型？（）A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立连锁答案：D5. 连锁经营的标准化不包括以下哪项？（）A. 服务标准B. 产品标准C. 人员标准D. 价格标准答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的基本原则包括（）。
A. 统一管理B. 独立经营C. 标准化D. 集中采购答案：A、C、D2. 连锁经营的组织结构通常包括（）。
A. 总部B. 分公司C. 子公司D. 门店答案：A、D3. 连锁经营的财务管理包括（）。
A. 成本控制B. 利润分配C. 财务报告D. 投资决策答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 连锁经营的总部对门店没有控制权。
（）答案：错误2. 特许连锁经营模式中，特许人向受许人提供品牌使用权。
（）答案：正确3. 连锁经营的门店不需要遵循总部的统一标准。
（）答案：错误4. 连锁经营的门店可以独立进行价格调整。
（）答案：错误5. 连锁经营的集中采购可以降低成本。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述连锁经营的三个主要优势。
答案：连锁经营的三个主要优势包括规模经济、统一管理和品牌效应。
2. 描述特许连锁经营模式的特点。
答案：特许连锁经营模式的特点包括品牌授权、统一经营和受许人独立经营。
3. 连锁经营中，总部对门店有哪些职责？答案：总部对门店的职责包括提供品牌、统一管理、集中采购和提供培训。
4. 为什么说连锁经营的标准化是其成功的关键？答案：连锁经营的标准化是其成功的关键，因为它确保了所有门店提供一致的服务和产品，增强了品牌识别度和顾客信任。
《连锁经营管理》练习题一、填空题1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。
2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________3．___________的关键在于总公司特许权的授予。
4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。
5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。
6．商品的成本一般可分为________和________．7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。
8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 _____ 个以上门店组成。
10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。
11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。
1．正规连锁 2．美国 3．特许经营 4．自愿连锁 5．商圈 6．固定成本、可变成本 7．便利店 8．条形码 9．10 10．专卖店11．有店铺零售业态、无店铺零售业态二、判断题12．× 13．√ 14．× 15．√ 16．×17．√18．√19．√ 20．√21．√22．√ 23．× 24．× 25．√ 26．√27．√ 28．√ 29．√ 30．×、改正为：第一磁石点31．√ 32．×改正为：定期盘点和临时盘点。
12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（）13．直营连锁又称为正规连锁．（）14．自愿连锁也称合同连锁．（）15．特许连锁也称加盟连锁．（）16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（）17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（）18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（）21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（）22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。
（）23．交易次数频繁、挑选性不强、色彩造型艳丽美观的商品，适宜设在门店最深处。
( ）24．贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出入口（）25．促销主要是竞争引起的，所以与竞争者对抗是促销的主要作用之一。
（）26．消费者的购买阶段分为：注目、兴趣、联想、确认、行动。
（）27．连锁企业门店的商圈一般有核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。
（）28．理货员的作业主要包括领货、标价、变价、商品陈列和补货作业流程。
（）29．收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。
（）30．对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。
（）31．服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。
（）32．商品盘点可分为定时盘点和定地盘点两种。
（）三、单项选择题33．C 34．A 35．D 36．D 37．A38．A 39．D 40．B 41．D 42．A43．A 44．A 45．A 46．C 47．A48．C 49．B 50．B 51．A 52．A53．B 54．C 55．C 56．B 57．C58．C 59．A 60．B 61．A 62．D63．C 64．A 65．A 66．D 67．C68．A 69．D 70．C 71．C 72．A73．C 74．A 75．C 76．A 77．A78．D 79．C 80．D 81．A 82．A83．D 84．A 85．A 86．A 87．C88．A 89．A 90．A33．下列定义中属于给副店长定义的是 ( ）A．店长的代表者B．卖场的指挥者C．店长的助理D．员工的培训者34．手制的价目卡属于（）A．销售POP B．装饰POP C．包装POP D．招贴POP35．按季节变换随时调整一批商品的陈列布局属于（）A．综合配套陈列法B．主题陈列法C．分类陈列法D．季节商品陈列法36．蓝猫保健品的“见面有礼，不见不散”属于（）A．赠品促销B．现时折扣C．免费试用D．面对面促销37．在连锁超市中陈列的肥皂旁边同时陈列肥皂盒，属于（）A．关联性陈列B．垂直陈列C．分类陈列D．主题陈列38．门店店长必须具备的卖场管理的四种基本能力是沟通能力、人事组织能力、信息分析能力及（）A．门店规划能力B．自我成长能力C．教导下属能力D．处理人际关系的能力39．进货作业流程中，对门店来说，其作业重点是（）A．及时B．存货C．送货D．验收40．顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。
A．服务B．商品C．安全D．环境41．世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实行两小时（如：8——10pm）五折起销售活动，此种促销方式为（）A．展示促销B．店头促销C．赠品促销D．限时促销42．直营连锁又称（）A．正规连锁B．合同连锁C．自由连锁D．自愿连锁43．在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（）A．核心商圈B．次级商圈C．边缘商圈D．中心商圈44．特许经营的关键在于 ( )A．特许权的授予B．商标的授予C．服务标志的授予D．经营技术的授予45．连锁经营的优势是 ( )A．提高效率,降低成本B．分店经营者独立性受到限制C．提高双方风险D．经营水平的降低46．标准版商品条形码的代码是由（ )位阿伯数字组成的。
A．8 B．9 C．13 D．1047．区分直营连锁店与其它经营形式的关键是? ( )A．分店所有权B．总公司特许权的授予C．分店财务所有权D．投资大小48．下列哪一项不是连锁店选址的原则? ( )A．方便顾客购买B．方便商品配送C．获得最小收益D．长远发展能力49．哪一个属于季节性商品? ( )A．家用电器B．冷饮C．书籍D．日用品50．相机与胶卷属于哪一类商品组合? ( )A．替代性商品B．互补性商品C．促销商品D．一般商品51．在直营连锁中财务管理是哪种？（）A．总部统一核算B．门店有提留利润C．门店掌握进货资金D．总部统一分配个人收入52．（）商品，店铺应最大限度地接近顾客的居住地区，高在居民区商业街中，辐射范围以半径300米为限，步行在10分钟以内为宜。
A．日常生活必需品B．周期性需求的商品C．耐用消费品D．顾客特殊性需求商品53．门店销人员上班前，先播放几分钟（），效果较好。
A．振奋精神的乐曲B．幽雅恬静的乐曲C．安抚性的轻音乐D．明快、热情，带有鼓舞色彩的乐曲54．门店的空气湿度应该保持在（），该温度范围使人感觉比较舒适。
A．30%-40% B．40%-50% C．50%-60% D．60%-70%55．超级市场的特点是品种繁多，一般分类是把（）作为第一大类。
A．蔬菜类B．水产品类C．食品类D．生活用品类56．仓库有些商品会因为包装问题或其他原因损坏，需要申请（）。
A．调拨B．报损C．领用与发出D．盘点与处置57．连锁总部会对各个门店统一规定每天的订货时间，以保证订货作业的计划性。
一般采用的订货方式有人工、电话、传真、（）等多种形式。
A．固定间隔期B．不定期C．电子订货D．书面联系58．针对顾客的求廉心理，有意将一种或几种商品价格大幅度降低，以吸引人们来店购买商品，带动其他商品的销售的定价方法是（）A．渗透定价B．季节折扣定价法 C．招徕定价法D．撇脂定价59．为了使商品显得更高贵，满足部分顾客的高消费心理，通常对一些礼品、工艺品及其他高档商品采用（）定价法。
A．整数定价法B．尾数定价法C．统一定价法D．自有品牌60．一件同样的饮料，在杂货铺售5元左右，在娱乐场所的饮料厅中可售7元，而在高级饭店中可达10元，这是（）定价法。
A．招徕B．需求差异C．自有品牌D．成本优势61．可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。
A．商品与顾客B．顾客与顾客C．中间商与中间商D．顾客与中间商62．通过在特定的营业时段提供优惠商品，来刺激消费者的购买欲望的定价方法是（）A．一次性折扣定价法B．累计折扣定价法C．季节折扣定价法D．限时折扣定价法63．下列哪项是运营系统的职能? ( ）A．物质保障B．信息保障C．门店开发D．财务保障64．划定商圈的数学方法有? ( ）A．哈夫概率模型B．经验法C．直接划定法D．类比法65．下列哪项是连锁店选址需具备的条件? ( ）A．便利的交通条件B．人口的数量及特征C．持续经营能力不强D．经济状况欠佳区66．下列哪项不是房产获取的方式? ( ）A．购买现有店铺B．买地自建C．租借D．联营67．下列哪些不属于季节性商品? ( ）A．冷饮B．T-shirt C．电器D．羽绒服68．对物品进行ABC分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制? ( ）A．A B．B C．C D．D69．下列哪一项不是商品定位的3S原则? ( ）A．特殊化B．简单化C．标准化D．复杂化70．下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? ( ）A．仪容端庄B．礼貌待客C．对顾客不理不问 D．贴心服务71．商品在排放的时候所要掌握的原则有? ( ）A．杂乱无章B．尽量往高处放C．便于取放D．陈列无序72．物流系统是一个大跨度系统体现在? ( ）A．时间空间跨度大B．设施装备跨度大C．技术水平跨度大D．人员素质跨度大73．下列哪一项不属于物流费用? ( ）A．配送费B．运输费C．租借费用D．收发货处理费74．下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标? ( ）A．仓库利用率B．单位人时工作量 C．单位运量运费D．装载率75．下列哪一个不是POP广告的形式? ( ）A．报纸B．杂志C．DM单D．车箱媒体广告76．连锁店员工招聘的原则主要有? ( ）A．公平,公开,公正B．家族式管理C．无计划编制D．非择优录取77．管理信息系统的英文首字母缩写是? ( ）A．MIS B．DSS C．AM D．JIT78．下列哪一项属于可变成本? ( ）A．店铺的租金B．水电费C．利息D．兼职人员所工资79．连锁经营这一经营方式最早出现在哪国? ( ）A．日本B．英国C．美国D．中国80．自愿连锁又称为什么? ( ）A．合同连锁B．加盟连锁C．正规连锁D．合作连锁81．特许连锁又称为什么? ( ）A．合同连锁B．自由连锁C．合作连锁D．合作连锁82．在商圈的组成中距离店址最近的区域是? ( ）A．核心商圈B．次级商圈C．边缘商圈D．重要商圈83．下列哪一种不是规划商圈的数学方法? ( ）A．雷利零售引力法则B．康维斯新零售力法则C．哈夫概率模型D．直接划定法84．连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是? ( ）A．需支付成本比较低B．拥有房产所有权C．有发展成熟的商圈D．享受房产增值带来的收益85．在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价? ( ）A．引入阶段B．发展阶段C．成熟阶段D．衰退阶段86．在定价方面运用高价格,低促销费用的营销策略是指? ( ）A．缓慢撇脂B．快速撇脂C．缓慢渗透D．快速渗透87．尾数定价属于什么定价? ( ）A．商品组合定价B．差别定价C．心理定价D．折扣定价88．下列哪一项不是展示陈列的方法? ( ）A．量感陈列B．突出陈列C．端头陈列D．去盖包装整箱陈列89．在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式? ( ）A．限时促销B．面对面促销C．赠品促销D．免费试用90．售点广告是指? ( ）A．POP B．MISC．EDI D．POS四、多项选择题91．ABCDE 92．ACD 93．BCD 94．ABC 95．ABCD96．ABC 97．ABC 98．BCD 99．ABCD 100．ABC101．ABCD 102．ABCD 103．ABCD 104．ABCD 105．AB106．ABCD 107．ABCD 108．ABCD 109．ABCD 110．ABCD111．AB 112．ABCD 113．ABCD 114．ABCD 115．ABCD116．ABCD 117．AB 118．ABC 119．ABCD 120．ABC121．ABCD 122．ABC 123．ABCD91．连锁企业门店的特征（）A．数量众多，规模经营B．店名、店貌、服务标准化C．统一分销D．经营方式多样E、经营规模各异92．现代门店营业员的基本条件（）A．以诚待客B．以自我为中心C．培养良好的记忆力D．注意自己的仪容仪表93．连锁企业门店卖场规划的作用（）A．凸显大众化，便于记忆B．便利购买，方便顾客C．合理分配面积，最佳利用空间D．增强形象识别，营造卖场销售气氛94．连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类? ( ）A．直营连锁B．自愿连锁C．特许连锁95．连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? ( ）A．组织结构B．专业化C．标准化D．简单化96．商圈一般由哪三部分组成? ( ）A．核心商圈B．次级商圈C．边缘商圈D．中心商圈97．市场定位需坚持的3S原则是什么? ( ）A．特殊化,个性化B．简单化,简易化C．标准化,统一化D．复杂化,重复化98．构成商品组合一般有哪三种形式? ( ）A．常规性商品B．替代性商品C．互补性商品D．促销商品99．在商品定价时,常用的定价方法有哪些? ( ）A．成本加成定价法B．目标利润定价法C．顾客感受价值定价法D．随行就市定价法100．确定配送中心数量的原则主要有? ( ）A．设施投资费用B．物流费用C．配送服务水平D．供应商供货能力101．由于投资关系或控制关系的不同,连锁店的财务关系可分为哪几种类型 ( ）A．核心层的财务关系B．紧密层的财务关系C．半紧密层的财务关系D．松散层的财务关系102．员工培训的方式主要有哪些? ( ）A．职前培训B．在职培训C．脱产培训D．自我教育103．在职培训的常用方式有哪几种? ( ）A．座谈式B．课堂培训C．模拟培训D．"肩半肩"帮带培训104．连锁店常用的薪资制度有哪些? ( ）A．固定薪资制B．薪资加奖金制C．奖金制D．钟点计薪制105．连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分? ( ）A．后台管理信息系统B．前台零售开票系统C．数据传送管理D．查询管理106．划定商圈的方法有? ( ）A．数学方法B．直接划定法C．经验法D．类比法107．连锁店选址的原则有哪些？ ( ）A．方便顾客购买B．方便商品配送C．遵守法律法规D．获得最大收益108．供应商选择的原则有哪些？ ( ）A．必须把供应商组合起来B．每一种商品选择两三个供应商C．按价格带来选择选供应商D．随企业发展要不断更换供应商109．下列哪些属于固定成本？ ( ）A．店铺的租金B．水电暖气费C．利息D．管理人员的工资110．常用的定价策略有哪些？ ( ）A．商品组合定价B．差别定价C．心理定价D．折扣定价111．心理定价又有哪几种定价方式？ ( ）A．尾数定价B．声望定价C．折扣定价D．差别定价112．顾客投诉意见的处理原则有哪些？ ( ）A．不能与顾客争执B．尊重顾客的感觉C．处理时间越早越好D．准确把握顾客的真正意图113．现场促销的方式有哪些？ ( ）A．限时折扣B．赠品促销C．面对面销售D．免费试用114．ＰＯＰ广告的作用有哪些？ ( ）A．吸引顾客进店B．吸引顾客驻足C．促使最终购买D．节假日促销115．连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？ ( ）A．运输B．储存与保管C．包装D．配送116．商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（）。
