房地产销售人员现场逼定技巧
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售楼部现场SP及逼定技巧一、运用目的让客户下订保留,让我们小区在客户的脑中,让他不停地牵挂,哪怕客户不要这套房子了,他还得来一次,我们还可以了解一次退订的原因同时还能再作转换工作。
注意要点:1、了解客户最关心的是什么,真正的需求点在哪,与客户接触时通过交流、判断得出结果。
2、要和客户建立起一种朋友的关系,要使客户来信任你,介绍合适他的产品,站在客户的立场上分析问题,帮客户考虑。
3、让客户知道他掏钱下订对他有什么好处;否则他觉得危险不放心是不会掏钱的。
“你是我的客户,我肯定会帮你,说到底帮你就是帮我自己。
”二、逼定的几种方式:要点:把产品完整介绍给客户售楼处、工程进度、预售证、都是公司在用心做,体现公司实力(对工期疑惑的客户用这招,让客户对产品建立信心)“我们的房子已经结构封顶了,准现房,你看得见的。
”1、不断强调我们产品的卖点,并且不断地为产品加分,让客户留下深刻的印象在客户作楼盘比较时:①对自己的产品了如指掌;②熟悉整个苏州市场及各楼盘的情况。
这样才能占据主导地位,在你和客户比较其他楼盘时,注意不要用攻击性语言来贬低其他竞争楼盘,让客户感觉你是站在中间立场上,从一个专业角度上来看问题是在帮他分析。
不要老是说“不好”两字,不要说空话,要求我们把事实列出,让客户自己分析。
要学会用一些中性语言,别人有的我们有,别人没有的我们也有,让客户觉得物超所值。
2、以房型、朝向、楼层作为逼订的方法“现在不下订,到时不一定有。
”“自己喜欢的东西让别人拿走不是很可惜的。
”“你真有眼光,我个人认为这套房子很好。
”“作个保留只有好处没有坏处的(言下之意:反正到时可以退)。
”逆向思维,建立在客户对这套房子极其喜欢时:“我另外帮你介绍一套。
”这套是客户明显不喜欢的,同时告诉客户选择余地还是蛮大的,再说几个人住又实惠且够住了。
使后一套与前一套形成极大反差。
3、以付款方式作为逼订当客户提出的付款方式与我们的付款方式有冲突时,原则上建议我们的付款方式的某一种来操作,如果执意要按他的付款方式或他的付款方式与我们的差异不大的话,那先告诉柜台,得到柜台同意后才能让他下订。
房地产销售培训逼定技巧房地产销售培训:逼定技巧在房地产行业中,销售人员的逼定技巧至关重要。
逼定技巧是指通过有效的沟通和策略,引导客户做出购买决策的能力。
本文将介绍一些房地产销售培训中的逼定技巧,帮助销售人员提高业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是逼定的基础。
销售人员应该通过提问和倾听的方式,了解客户的需求、偏好和预算。
只有了解客户的需求,才能提供合适的房源,并针对客户的需求进行逼定。
二、建立信任建立信任是逼定的关键。
销售人员应该以诚信和专业为基础,与客户建立良好的关系。
通过提供专业的建议和解答客户的问题,销售人员可以赢得客户的信任,并增加逼定的成功率。
三、展示房源优势在逼定过程中,销售人员应该充分展示房源的优势。
这包括房屋的地理位置、周边设施、交通便捷性、建筑质量、户型设计等。
通过展示房源的优势,销售人员可以吸引客户的兴趣,并增加逼定的可能性。
四、解决客户疑虑在逼定过程中,客户可能会有一些疑虑和担忧。
销售人员应该及时解决客户的疑虑,并提供解决方案。
例如,如果客户担心房屋的价格过高,销售人员可以提供分期付款的方案或者解释房屋的价值和投资回报。
通过解决客户的疑虑,销售人员可以增加逼定的成功率。
五、营造紧迫感营造紧迫感是逼定的重要手段。
销售人员可以通过提醒客户房屋的稀缺性、市场热度等,让客户感到如果不及时购买,可能会失去机会。
例如,销售人员可以告诉客户:“这套房子非常抢手,已经有几个客户表示了兴趣,如果您不尽快决定,可能会被其他客户抢先一步。
”六、提供优惠和奖励提供优惠和奖励是逼定的有效方式。
销售人员可以提供一些优惠,如价格折扣、装修补贴、家电赠送等,以吸引客户做出购买决策。
同时,销售人员也可以设置一些奖励,如推荐奖励、团购优惠等,鼓励客户介绍其他潜在买家。
七、持续跟进逼定是一个持续的过程,销售人员应该持续跟进客户,并保持沟通。
通过定期与客户联系,了解客户的进展和需求变化,销售人员可以及时调整逼定的策略,并保持客户的兴趣和热情。
如何逼定1.关于逼定的认知 (2)1.1理论 (2)1.2销售进程的需求 (2)1.3我们理解的逼定 (3)2.逼定时机的判断 (4)2.1逼定的前提 (4)2.2逼定的信号 (5)3.逼定的技能 (6)3.1逼定前的准备 (6)3.1.1心理素质 (6)3.1.2行为素质 (6)3.2逼定 (7)3.2.1逼定的方法 (7)3.2.2逼定中的说服技巧 (9)3.2.3异议的处理 (14)3.2.4成交方法 (14)3.2.5逼定的相关说辞 (38)3.3逼定的注意事项 (54)3.3.1逼定十二忌................................................................................................ 错误!未定义书签。
3.3.2逼定十三宜................................................................................................ 错误!未定义书签。
4.逼定技能延展 (54)5.附件 .................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.关于逼定的认知1.1理论没有成交,何谈销售?对于任何一个销售人员来说,无论过程多么艰辛和完美,倘若客户最终不认购,其结果也会以失败告终。
而逼定环节就是购买洽谈的最后一个环节。
逼定简单的说就是促使客户第一时间购买(俗称:要钱)。
作为销售,如果想等待客户主动提出购买,就像等一群牛主动回家一样。
高质量的成交是销售的最终目的,没有成交一切都是枉然。
1.2销售进程的需求自我介绍了解需求寒暄产品说明满足需求卖点放大解决客户问题由兴趣到欲望促成成交(配合)购买洽谈1.3我们理解的逼定很少有客户会主动提出购买,若是经过购买洽谈的每个阶段,客户已经从兴趣到了欲望,你却没有进行促成,那等于为周边同类项目培养了一个准客户.敢于逼定,逼定是促使成交必不可少的一步。
地产中介逼定技巧1、根据客户反应,判断客户意向,询问客户价格。
一般情况下,如果客户看房时间颇长、对房屋瑕疵提出意见、主动对房屋的装修,家具摆放发表建议,打电话询问家人意见,主动询问价格浮动以及过户贷款问题,如果客户具备以上诸多行为其中之一,我们就可以认为客户对房屋初步产生了购买意向。
2、如果客户有意向,立刻拉回店谈。
大多数客户产生购买意向都可以理解为在我们的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性的冲动,如何让客户这种购买意向变得更加强烈以及冲动呢?最好的办法就是拉回店内,不要让客户独自离开,否则不仅意向会随时间变淡,而且可能收到其他方面的影响,对房屋产生不好的影响。
3、其他同事配合推荐该房屋,打动客户。
客户回到店内,一定事先告知店内同事,做好准备,利用团队的优势打击客户心理,通常使用的是赞美,虚拟,辛苦度几项,也可以考虑使用假电话。
A:赞美:其他同事使用——您的眼光真不错,您如果对这套房屋感兴趣,证明您是对二手房市场比较了解,懂行的,这套房屋不仅价格低,而且房质好,是最近难得一出的好房子。
您的眼光确实独到。
B:虚拟:您对这套房屋感兴趣?这可怎么办,我的客户也对这套房屋非常感兴趣,但是他最近很忙,要周末才能看房,要我为他保留,没想到您先看上了,我只有再给他找一套了,唉!现在出这样一套房子太不容易了!!C:辛苦度:先生您是不知道,我们同事为了给您找这套房子,付出了很多的努力,他专门为您量身收集的房源,不仅如此,还事先和房东议价,说他的老客户诚心买房,房东缠不过他,才勉强答应以这个价格出售!D:店内接到咨询同套房屋的电话,造成促销,借机逼迫客户。
“您好,xxxx,什么您想看看**房子,对,报纸上打的广告,好的,您什么时候有时间?”“哦,是李先生,您好,什么?房子您已经考虑好了,您想预定啊,好的,您一会过来面谈是么?好的!!”4.针对带看过的顾客,运用比较法,对比以前带看过的房子,突出优点,掩饰大缺点。
5.一直不给价的客户A. 虚拟一个客户出的价格判断客户的意向,争取客户出价B. 通过询问付款方式,算贷款,了解顾客心里价位,争取客户出价C. 对客户说:“我看你对房子还是较满意,我帮你约下房东,砍砍价”,争取出价6.如果客户出的价格与房屋底价相差不多或者十分接近后,置业顾问要控制自己的情绪,千万不能表现出很兴奋的样子,也不要透露意向价格肯定谈得下来,更要坚持做辛苦度,表示这个价格只能表示去谈一下,争取一下,房东态度十分的坚决,难度会比较大。
售楼逼定技巧7篇一、折扣逼定法折扣逼定法是利用现场优惠措施,通过进一步提高产品性价比,促使客户更加笃定自己马上下定是对的,并付诸行动。
杀伤力:★★★★适用人群:折扣逼定法适用于普遍客户的消费心理,物廉价美是所有消费者的希望。
使用方法:摸准客户只要进一步的鼓励,比如在价格上给予一定的让步,就可以马上下定时,给予客户优惠。
有必要让客户知道是通过艰难争取,才得到此折扣。
并坚定此优惠的时效性。
使用禁忌:轻易让步,让客户认为价格仍有余地。
实操案例:客户信息:许先生、许太太,50岁左右,商人,纯投资型客户目标房号:52#111逼定过程:中午13:15许先生和许太太夫妻一同来售楼处看房,小王接待。
了解到两位已是第二次上门了,小王判断他们的购房诚意度高,心想一定要好好把握住这次机会。
小王很专业的对整个项目进行介绍,并分析了未来的良好趋势、增值空间等。
在介绍过程中许先生一直把本项目与附近的楼盘进行对比,也特别强调了价格方面,最后说出了自己购房的用途主要是投资。
小王抓住了客户的心理需求,明白了客户是想要二房的,而且性价比要求较高的、较有投资价值的房产。
小王很仔细的帮两位算了一套(52#111)比较适合的房号,并将首期款及按揭款告诉了他们。
这时许先生一直说:“太贵了,按揭利息太高了,不划算,要是能再优惠一点就可以考虑了。
”小王马上说到:“那您可以选择一次性付款啊!”坐在一旁的许太太终于问到:“那一次性付款能打折吗?”小王说到一次性付款或按揭相对于开发商来说性质都是一样的,并没有区别,并且您选到的是性价比很高的房,总价是最低的,将来升徝空间很大的,您已经来了两次了,现在的价格已经比上次有所上涨了,不定就太可惜了,过段时间就更高了。
许先生和许太太互相看了一眼,保持沉默,过了30秒钟小王主动提出要带他们再到小区看看。
他们俩均表示不需要了,要是能帮忙拿到折扣的话就基本上能定了。
这时小王表示现在已经接近尾盘了,马上三期就要推出了,他试着跟公司申请一下,但是不能保证一定可以。
逼定技巧清楚地向顾客介绍了情况,到现场参观了楼盘,并解答了顾客的疑虑,这一刻销售员必须进一步说服工作,尽快促使顾客下决心购买。
1、成交时机◆顾客不再提问,进行思考时。
◆当客户靠在椅子上,左右相顾突然双眼直视你,那表明,一直犹豫不决的人下了决心。
◆一位专心聆听、寡言少问的客户,询问有关付款细节问题,那表明该客户有购买意向。
◆话题集中在某单位时。
◆顾客不断点头对销售人员的话表示赞同时。
◆顾客开始关心售后服务时。
◆顾客与朋友商议时。
2、成交技巧◆不要再介绍其它单位,让顾客的注意力集中在目标单位上。
◆强调购买会得到的好处,如折扣、抽奖、送礼物等◆强调优惠期,不买的话,过几天会涨价。
◆强调单位不多,加上销售好,今天不买,就会没有了,◆观察顾客对楼盘的关注情况,确定顾客的购买目标。
◆进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。
◆帮助顾客做出明智的选择。
◆让顾客相信此次购买行为是非常正确的决定。
3、成交策略◆迎合法我们的销售方法与您的想法合拍吗?这一方法的前提是:售楼员可以肯定地知道客户的想法。
◆选择法××先生,既然您已找到了最合适自己的楼盘,那么您希望我们何时落定呢?在使用提问的方法时,要避免简单的“是”与“否”的问题。
◆协商法我想在公司的客户名单上也加上您的名字,您认为怎样做能达到这个目的呢?◆真诚建议法我希望与您达成协议,我们还需要做哪些方面的努力呢?如果对方表现出较多的异议,这种方法可帮助售楼员明确客户的主要异议。
◆角色互换法◆利用形式法促销期只剩一天了,如果今天不能下定,楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。
4、备注◆切忌强迫顾客购买。
◆切忌表示不耐烦:你到底买不买?◆必须大胆提出成交要求。
◆注意成交信号。
◆进行交易,干脆快捷,切勿拖延。
售楼员逼定话术一、逼订意义逼订即逼客户订购下定金,它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。
任何产品的推销过程这个步骤是必不可少的,而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志(详见现场标准作业流程中“现场逼订”)。
二、逼订方式——战略高招1、正面进攻,反复强调产品和环境的优点,重复购房手续、步骤,逼其下定。
注:这是逼订永不改变的法则,体现出一个业务员的实力、信心。
下定的基础是客户喜欢你的房子,引起欲望。
、若不成功就追根究底,找出问题所在,击破之。
注:也许他只是编一个善意谎言,也许是真正的原因;但不要轻易放弃,用你的信心、胆略击破它。
3、一再保证,现在订购是对他最有利的,告诉客户不订而可能发生的利润损失。
如:“现在订购的客户很多,而房子是一种特殊的产品,每一户都是唯一的。
”“每一个客户都是很有眼光的,你看中的很可能是每一个客户都看中的。
”“相信自己的第一感觉。
”“下周我们的楼盘就要涨价了,你这样喜欢我们的房子,若一犹豫可能就会丧失一个很好的机会。
”“世上总没有十全十美的房子的,其实你的投资马上会收到回报。
”4、提供某项特殊的优惠作为签约的鼓励。
注:即为利诱。
例如价格,价格是一个漩涡,客户可以把你套在其中,你也同样可以让客户陷入价格的漩涡,当他达到一个平衡点时,然后放价让他达到另一个平衡点而下定,或者给他一个优惠的机会请他先订再说,套入网中。
5、假设一切已解决,草拟付款、合同、交房日期等。
注:即渲染一种浓烈的成交气氛,让客户充分想象解决问题后的美好情景并下定。
6、商议细节问题,多投入、了解,彼此付出。
注:付出就会有回报,细节问题的探讨会让客户感觉贴切、放心、感动并增加其下定的信心。
7、采取一种实际行动。
注:如填写订单,起身握手引导客户,不给其犹豫、反应之机会。
8、诱发客户惰性。
客户在订时需要勇气。
业务员希望成交,其实客户也希望成交,诱发他惰性,“楼盘虽多,合适自己的楼盘其实并不多,比较下去,累,算了吧!订下来,了却一件心事。
房地产销售人员现场逼定技巧如何逼定1.关于逼定的认知 (4)1.1理论 (4)1.2销售进程的需求 (5)1.3我们理解的逼定 (5)2.逼定时机的判断 (6)2.1逼定的前提 (6)2.2逼定的信号 (7)3.逼定的技能 (8)3.1逼定前的准备 (8)3.1.1心理素质 (8)3.1.2行为素质 (8)3.2逼定 (9)3.2.1逼定的方法 (9)→3.2.2逼定中的说服技巧 (11)3.2.3异议的处理 (16)3.2.4成交方法 (16)3.2.5逼定的相关说辞 (41)3.3逼定的注意事项 (58)3.3.1逼定九忌 (58)(1)碰到客户就沉不住气,一副急于求成的样子 (58)(2)对于问底价,就以为即将成交甚至自动优惠折扣,降低后还征询对方是否满意 (58)(3)拼命解说销售重点,缺点反倒避而不谈,通常买方发现了,未必会说出来,但购买意识却立刻降到最低点,天下没有十全十美的商品 (58)(4)因客户未提商品缺点,而沾沾自喜,这是一大失策,肯定是低劣的行销; (58)(5)谈话侧重大道理:习惯用书面化、理论性的论述进行销售,使客户感觉其建议可操作性不强,或者感觉心里距离太远,产生拒绝; (58)(6)喜欢反驳:不断打断客户谈话,对每个异议都进行反驳,导致客户恼羞成怒,中止谈话;58(7)谈话无重点,时间是宝贵的,应有充分准备和计划,反复申述我们的重点,谈话无重点,客户无法得到自己想了解的,反而会认为你对他不够重视; (58)(8)跟客户翻脸争吵 (58)(9)假装自己很有权力,开空头支票,逼定时答应任何你办不到的事项 (58)3.3.2逼定十三宜 (59)(1)短促而有力的逼定。
最成功的逼定是一蹴而就的,短促而有力,不拖泥带水,犹犹豫豫59(2)逼定要稳、准、狠 (59)(3)观察客户的反应,一紧一松。
如一味很紧张地逼定,有可能适得其反,如果一味的松,反而让客户更紧张。
(59)(4)大胆逼定,在客户未做决定时,敢于向客户质问原因,了解客户真正需要及未解决的问题;锲而不舍,坦然面对问题,解决问题,继续逼定; (59)(5)宁愿一鸟在手,不要十鸟在林”,抓住目标坚决逼定; (59)(6)顽强:不要在客户提出拒绝后就与此顾客“拜拜”。
客户拒绝成交,是处于对自我利益的保护。
在客户没有完全明白购买行为中得到什么利益点之前,他会用最简单的方法--拒绝购买来保护自己,而对客户的拒绝,我们可以装作没听见,继续向客户介绍楼盘“利益的新要点”在客户明白这一利益点后,再一次提出成交的要求。
(59)(7)善于利用售楼处氛围,与秘书、主任等共同完成逼定 (59)(8)掌握逼定说辞,要不断丰富、创新 (60)(9)一旦客户应允,立即收定并告知场内全体人员。
(60)(10)不能逼得太久,应一次性狠狠地来一下,客拖的时间长了,就会慢慢变冷。
最终丧失了购买动力。
(60)(11)不要给客户感觉你站在他的对立面,你在逼他,要有一个帮助他,为他着想的姿态。
60(12)大胆、坚决。
这一点相当重要,你的果断可以镇住他,他才会听你的。
(60)(13)下定决心,吃定客户。
立定“不定房不放人”的志向。
(60)4.逼定技能延展 (60)1.关于逼定的认知1.1理论没有成交,何谈销售?对于任何一个销售人员来说,无论过程多么艰辛和完美,倘若客户最终不认购,其结果也会以失败告终。
而逼定环节就是购买洽谈的最后一个环节。
逼定简单的说就是促使客户第一时间购买(俗称:要钱)。
作为销售,如果想等待客户主动提出购买,就像等一群牛主动回家一样。
高质量的成交是销售的最终目的,没有成交一切都是枉然。
1.2销售进程的需求购买洽谈1.3我们理解的逼定很少有客户会主动提出购买,若是经过购买洽谈的每个阶段,客户已经从兴趣到了欲望,你却没有进行促成,那等于为周边同类项目培养了一个准客户.敢于逼定,逼定是促使成交必不可少的一步。
销售就是把话说出来,把钱拿回来。
逼定就是把钱拿回来的开始。
无论客户多么任性、成熟,事实上70%—80%都是感性客户,可以当场做决定。
自我介绍了解需求寒暄 产品说明 满足需求 卖点放大 解决客户问题 由兴趣到欲望 促成成交 (配合)2.逼定时机的判断2.1逼定的前提(1)客户在购买产品之前需满足:a.客户的信赖感,他必须真的信任你,信任你的公司。
b.他必须充分了解你的产品与服务,只有他知道你的产品对他有帮助,使他受益或解决他的异议,你才可以进行结束交易的工作!c.最重要的一点:客户必须要对你的产品产生占有的欲望,必须有想要购买的冲动,没有欲望逼定无从谈起。
(2)销售在促成成交之前需满足:a.让双方舒服的谈判氛围b.必须非常清楚了解客户的需求,你必须深信你的产品或服务能满足他们的需求。
c.让客户信任你、喜欢你。
d.态度必须十分热切,你必须将你希望他从产品中获得益处的热忱传递给他。
因为你兴奋的情绪除了会影响到客户跟你有一样的心情外,也会掩盖结束销售时双方紧张的人际关系。
e.关键是“抓住冲动的一瞬间”,并非一定要到谈判的最后才逼定,进行过程当中,只要看到客户因为有了兴趣、需求点得到了满足眼睛放光的一刹那立即逼定。
f.对自己、对产品、对公司、对客户和对成交有充分的信心。
g.有遭到客户拒绝的心理准备,通常要促成一个交易,你最少要进行五次结束销售的尝试,用五种不同方法要求客户承诺要购买。
h.沉默的威力,最优秀的销售人员都会采用低压力的推销方法,但在结束销售的时候,你应该用沉默展现出你的压力,有时你保持沉默越久,客户就越可能做出购买的决策,你一开口发出声音,他就会决定延后,拖延购买的时间了。
i.懂得如何有效地结束销售会议达成交易,知道如何在不同的情况下,运用不同的技巧来要求客户签约,完成交易。
2.2逼定的信号一般在购买洽谈的过程当中,即使按照谈判的程序,没有走到“促成成交”环节,一旦客户的需求得到满足,发出了“购买信号”,我们就可以开始试成交了。
陈安之说“任何产品都可以被销售,任何客户都有购买的冲动”。
在平时与客户的谈判过程中,一定要用心揣摩客户心理,善于捕捉“购买信号”,抓住“冲动的一瞬间”。
以下是客户在决定购买之前的表现:(1)姿势变化。
如由向后靠着坐转为把背挺直或直着背坐转向后靠着坐(2)扬起眉毛,看他的配偶(同伴)(3)开始露出笑容(4)咬嘴唇(5)低头、搔首(6)对你说的话点点头,表示赞同(7)瞳孔放大,显示赞同意见(8)揉拭下巴和后脑勺(9)开始敲手指(10)露出沉思表情,往窗外看(11)摸胡子,或撩胡须(12)满意的微笑(13)身体前倾,显示兴趣(14)问“要是……”这样的问题(15)变得很安静,特别是原先爱动的脚不动了(16)拿起或握住推销材料(17)舔嘴唇(18)不断抚摸头发(19)不时看看推销材料,又看看主任(20)当客户拿出笔来或是要求使用计算机计算数字的时候(21)问已经说过的问题,“你能再说一遍吗?”(22)重复他已经问过的问题(23)上下嘴唇翕动,似乎在计算什么(24)追问细节性的问题(25)询问有关价格或销售条件(26)问交房日期的时候(27)顾客开始问一些跟交易没什么关联的问题等3.逼定的技能3.1逼定前的准备3.1.1心理素质(1)充分认同企业文化,真正理解逼定的含义。
(2) 相信自己, 不断地重复告诉自己,我喜欢我自己!(3) 沉着,做到心中有数。
(4) 重要的是“敢于逼定”,不要害怕拒绝和失败,从内心里认为定房是里所当然的事,不心虚。
(想自己买房买不到的痛苦经历)(5) 逼定是帮他,而不是害他,那么适合的房子,他没有理由不买(6) 消除负面的预期心理,对任何一位客户都不要预先存有消极的态度,总要期望他将是你最好的客户。
(7) 热忱的态度,销售工作本身就是热忱的转移(8) 诚意的心态和感觉(9) 面对不同个性,难以沟通的客户时,不可任意放弃,如果真是对不上眼的话,就转给公司其他的同事去服务。
(10) 避免个性的冲突,其实你跟客户个性上不同是很自然的一件事情,但是呢总要操练自己不受自己喜欢或不喜欢客户的影响,以理性客观跟感性关怀的态度面对客户。
总之,要使自己成为销售心理学的专家,充分的发挥自己的潜力!3.1.2行为素质(1)行为素质的培养a.敬业精神,克尽职守敬重自己所从事的工作,并引以为自豪深入钻研探讨,力求精益求精b.职业精神专项业务的素养、素质和技能(2)专业知识的自我提升(3)身体素质销售是一个充分运用脑力和体力的工作,尤其是逼定环节,你会感觉到整个大脑在飞速的运转,因此一定要有良好的身体作为保证(4)销售能力充分地准备好,熟练的技巧永远是成功的不二法门a.创造能力b.判断及察言观色能力c.自我驱动能力d.人际沟通的能力e.从业技术的能力f.说服客户的能力3.2逼定3.2.1逼定的方法在实际销售过程中,应坚持进可议、退可守的原则。
假设销售人员已完全掌握了客户的需求,那么接着就要在确定房号的情况下加以逼定(1)直接强定,引导客户进入最后阶段“**先生、女士(大哥、大姐)”,觉得合适就定下来!并喊秘书封房号。
以下的客户,可以采取直接强定的方式:a.客户经验丰富,二次购房,用于投资的同行b.客户熟悉附近房价及成本,直截了当要求以合理价位购买c.客户对竞争个案非常了解,若不具优势,可能会失去客户d.客户已付少量定金,购其他的房产,而你想要说服他改变e.客户已来多次(2)利用热闹的氛围现场客户很多,销售情况良好a.现场不时有客户交款,通报全场,借此机会,告知客户现场订房的人多,既然已经看好,不如立即定下来。
b.现场气氛好,不时有销售向巡场秘书查问房号,可暗示客户,很多客户都将决定购买c.现场气氛好,不时有2组以上客户看中同一房号d.销售传递给客户热卖的信息(3)利用销售情况来暗示a.现场热卖,很多客户认购b.锁定唯一可让客户满意的一个房号(且只有一个),促其下决心c. 热销房号使现场形成某个特定的热销房号,可以通过强调很多客户在看,甚至制造现场热销、抢购的场面、现场有人成交等方式,达到成交的目的。
该方式是否有效,取决于●该客户是否非常信任你●现场的热销是否与市场的大形势相匹配d.楼盘销售表(4)现场客户成交的见证现场不时有房售出,秘书通报全场。
借此机会,告知客户房子好,买的人多,既然已经看好,不如立即下定。
(5)利用认购书和收据来暗示(6)配合(同事、经理、秘书、自己)。
(7)善于使用虚点(折扣)。
(8)成交落实.避免节外生枝(絮叨,本已认可就不要喋喋不休,应果断前进,不要耽搁时间)谈判的最终结果要定房,敢于要求。
不成交,一切都是枉然。
促成定房态度要亲切,不紧张,要顺理成章。
“如果你没有其他问题,可以定房,定房号只是表示您的诚意,重要的是你有买到这个房子的机会,如果不定房,明天可能就没有了,说实话我是站在你的立场为你着想,不希望你失去自己满意的房子。