(完整版)调解员工作制度

第一章总则第一条为加强人民调解员队伍建设，规范人民调解工作，提高人民调解工作水平，根据《中华人民共和国人民调解法》和有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有人民调解员。

第三条人民调解员应当遵守国家法律法规，坚持公平、公正、公开的原则，全心全意为人民服务。

第二章职责与权利第四条人民调解员的职责：（一）宣传法律法规，普及法律知识，提高人民群众的法律意识；（二）接受群众调解申请，组织调解活动，化解矛盾纠纷；（三）对调解协议进行审查，对调解协议履行情况进行跟踪；（四）参与调解疑难、复杂、重大矛盾纠纷；（五）协助司法机关、行政机关处理涉及人民调解工作的案件；（六）完成上级交办的其他工作任务。

第五条人民调解员的权利：（一）依法独立调解矛盾纠纷；（二）要求当事人提供相关证据；（三）对当事人进行批评教育；（四）拒绝调解不符合条件的矛盾纠纷；（五）对调解工作提出意见和建议；（六）依法享有其他合法权益。

第三章招聘与培训第六条人民调解员的招聘应当遵循公开、公平、公正的原则，通过考试、考核等方式选拔具备一定法律知识、道德品质和调解能力的人员担任。

第七条人民调解员应当具备以下条件：（一）具有中华人民共和国国籍；（二）年满18周岁，具有完全民事行为能力；（三）遵守国家法律法规，具有良好的道德品质；（四）熟悉法律知识，具备一定的调解能力；（五）热心人民调解工作，愿意为人民群众服务。

第八条新任人民调解员应当接受为期不少于30天的培训，培训内容包括法律知识、调解技巧、职业道德等。

第九条定期组织人民调解员参加业务培训和考核，考核合格者方可继续担任人民调解员。

第四章调解程序与规范第十条调解程序：（一）接受调解申请；（二）审查申请材料；（三）组织调解活动；（四）制作调解协议；（五）审查调解协议；（六）跟踪调解协议履行情况。

第十一条调解规范：（一）调解活动应当公开、公平、公正，保护当事人合法权益；（二）调解员应当尊重当事人意愿，不得强迫或变相强迫当事人达成调解协议；（三）调解协议内容应当合法、合理，符合社会主义核心价值观；（四）调解员应当保守国家秘密、商业秘密和个人隐私；（五）调解员不得泄露调解工作秘密。

调解工作制度第一条总则为了加强调解工作，妥善解决社会矛盾，维护社会稳定，根据我国有关法律法规，制定本制度。

第二条调解原则1. 公正公平：调解工作应保持公正、公平，充分尊重当事人的意愿，依法处理纠纷。

2. 自愿协商：调解过程应以自愿、协商为原则，鼓励当事人通过和解方式解决纠纷。

3. 及时高效：调解工作应迅速、高效，尽量减少纠纷对当事人权益的影响。

4. 保密原则：调解过程中涉及的当事人信息应严格保密，未经当事人同意不得泄露。

第三条调解范围本制度适用于公司内部及外部各类民间纠纷、轻微刑事案件、合同纠纷、劳动争议等调解工作。

第四条调解组织1. 公司设立调解委员会，负责组织、协调和监督调解工作。

2. 调解委员会由公司领导、相关部门负责人、法律顾问及员工代表组成。

3. 调解委员会设立调解小组，具体负责调解工作的实施。

第五条调解员资格与职责1. 调解员应具备一定的法律知识、沟通能力和责任心，经培训合格后上岗。

2. 调解员负责对纠纷进行调查、调解，并撰写调解协议。

3. 调解员应遵守调解工作制度，维护当事人合法权益，保守国家秘密和商业秘密。

第六条调解程序1. 当事人向调解委员会提出调解申请，并提供相关证明材料。

2. 调解委员会应在收到调解申请后三个工作日内决定是否受理。

3. 调解委员会受理申请后，指派调解员进行调解。

4. 调解员与当事人沟通，了解纠纷事实，宣传法律法规，引导当事人自愿协商。

5. 调解达成协议的，由调解员撰写调解协议，经当事人签字盖章后生效。

6. 调解不成功的，调解员应向调解委员会报告，由调解委员会决定是否继续调解或采取其他解决方式。

第七条调解协议的执行与监督1. 调解协议生效后，当事人应按照约定履行协议。

2. 调解委员会对调解协议的履行情况进行监督，确保协议得到执行。

3. 当事人可以向人民法院申请司法确认，将调解协议转化为具有强制执行力的判决。

第八条调解工作制度修订本制度根据法律法规和实际情况适时修订，以适应调解工作发展的需要。

2024年人民调解员岗位责任制度第一章总则第一条为了加强人民调解工作，推动调解员队伍建设，明确岗位责任，提高工作效能，特制定本制度。

第二条本制度适用于全国范围内的人民调解员。

不同地区可以根据实际情况对本制度进行适当修订。

第三条人民调解员是法律援助和人民调解工作的重要组成部分，是落实依法解决社会矛盾的重要力量。

第四条人民调解员应当忠实履行岗位职责，秉持公正、客观、公开的态度，依法独立行使职权。

第五条人民调解员应当具备一定的法律知识和调解技能，并接受相关培训，不断提升自身素质和工作能力。

第六条人民调解员应当保守国家秘密，严守职业道德，维护调解的独立性和权威性。

第七条人民调解员应当遵守调解纪律，不得利用职务之便谋求私利，不得违反法律规定，不得滥用职权或玩忽职守。

第八条人民调解员不得泄露当事人的个人信息和案件的相关情况，应当保护当事人的隐私和合法权益。

第二章调解仲裁第九条人民调解员应当积极主动地履行调解职责，协调当事人的矛盾纠纷，促使双方达成和解或调解协议。

第十条人民调解员应当依法组织调解活动，耐心听取双方的陈述和意见，引导当事人认识问题，并提供专业化的调解意见。

第十一条人民调解员应当公正、中立地履行调解工作，不偏袒任何一方，不进行与调解无关的私人交易。

第十二条人民调解员应当注意调整情绪和语言表达态度，保持良好的工作态度和调节能力，做到言行得体，文明待人。

第十三条人民调解员应当保护当事人的合法权益，维护社会稳定，防止矛盾纠纷上升为冲突和诉讼，减轻法院工作压力。

第十四条调解和解决的矛盾纠纷应当符合法律法规和社会公共利益，不得违反国家政策和法律规定。

第十五条被调解的双方当事人应当积极配合人民调解员的工作，提供真实的情况和证据，主动履行调解协议。

第十六条人民调解员在调解过程中，有权要求当事人提供相关材料和证据，并有权对已经获得的材料和证据进行审查。

第三章评价考核第十七条对人民调解员的工作进行评价考核，应当综合考虑工作成效、群众满意度、工作纪律等因素。

调解员工作制度-调解员机制一、介绍调解员是指在企事业单位以及其他组织中，负责调解和解决内部纠纷的专职人员。

调解员工作制度旨在明确调解员的角色和职责，规范调解员的工作流程，提高纠纷解决效率。

二、调解员的要求1. 调解员应具备法律、职业道德和调解技能方面的专业知识。

2. 调解员应具备公正、中立、勤勉、保密的工作原则，保证调解过程的公正性和客观性。

3. 调解员应具备良好的沟通能力和解决纠纷的能力，能够有效地引导各方达成妥善的解决方案。

4. 调解员应具备良好的心理素质，能够应对各种复杂的纠纷情况。

5. 调解员应接受过相关培训，并定期更新知识，提升自身的调解能力。

三、调解员的职责1. 调解员负责接受并处理企事业单位内部的纠纷投诉。

包括员工之间的纠纷、员工与管理层之间的纠纷等。

2. 调解员应与纠纷当事人进行沟通，了解纠纷的具体情况，并根据法律和规章制度，提供相应的解决方案。

3. 调解员应协助当事人达成协议，帮助双方达成和解，并及时记录相关协议内容。

4. 调解员应监督协议的履行情况，并及时跟进和解决可能出现的问题。

5. 调解员应保护当事人的隐私，严格遵守保密约定，确保调解过程的保密性。

四、调解员的工作流程1. 接受纠纷投诉：调解员应接受来自员工和管理层的纠纷投诉，并记录纠纷的基本情况。

2. 调查调解：调解员应与相关方面进行调查，了解纠纷的事实和背景，并分析纠纷的原因和影响。

3. 沟通调解：调解员应与各方进行沟通，听取各方的意见和诉求，促进各方理解和沟通，寻求和解的可能性。

4. 协助和解：调解员应协助各方达成和解协议，明确双方的权利和义务，并记录相关协议内容。

5. 履行监督：调解员应跟踪和督促双方按照协议履行义务，并妥善处理可能出现的问题。

6. 纠纷解决：调解员应确保纠纷得到妥善解决，维护企事业单位的和谐稳定。

五、总结调解员工作制度是一种重要的纠纷解决机制，它能有效提高纠纷解决的效率和质量。

通过明确调解员的要求、职责和工作流程，可以有效保障纠纷解决的公正性和客观性。

第一章总则第一条为规范调解人员的工作行为，提高调解工作效率，保障调解工作的公正、公平、公开，根据《中华人民共和国调解法》及相关法律法规，结合本调解机构的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本调解机构的所有调解人员。

第三条调解人员应遵守国家法律法规，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益。

第二章职责与权限第四条调解人员的职责：1. 负责调解各类民事、商事、行政等纠纷；2. 负责收集、整理、分析相关证据材料；3. 参与调解会议，协助调解员进行调解工作；4. 对调解案件进行跟踪管理，确保调解协议的履行；5. 参加调解员培训，提高自身业务水平；6. 完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条调解人员的权限：1. 根据调解程序和法律规定，有权询问当事人、证人、鉴定人等；2. 在调解过程中，有权提出调解建议；3. 对调解协议有异议的，有权向上级领导反映；4. 在调解工作中，有权要求当事人、证人等提供相关证据；5. 在调解过程中，有权要求当事人遵守调解纪律。

第三章工作纪律第六条调解人员应严格遵守以下纪律：1. 严格遵守国家法律法规，不得违法乱纪；2. 公正、公平、公开地处理纠纷，不得偏袒任何一方；3. 保守国家秘密、商业秘密和个人隐私；4. 不得接受当事人、证人等提供的财物、宴请等利益；5. 不得泄露调解过程中的秘密信息；6. 不得利用职务之便谋取私利；7. 不得从事与调解工作无关的活动。

第四章工作要求第七条调解人员应具备以下工作要求：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具备扎实的法律知识，熟悉相关法律法规；3. 具有较强的沟通、协调、组织能力；4. 具有较强的文字表达能力；5. 具有耐心、细致、严谨的工作态度。

第五章培训与考核第八条调解机构应定期组织调解员进行业务培训，提高调解员的专业素质。

第九条调解人员的考核分为年度考核和专项考核。

1. 年度考核：对调解人员一年来的工作表现进行综合评价；2. 专项考核：对调解人员在某项具体工作中的表现进行评价。

人民调解工作制度范文一、概述人民调解是指由社会治理参与者通过协商、调解等方式解决纠纷和矛盾的一种公共服务机制。

为了推进人民调解工作的规范化、科学化和法治化，制定本《人民调解工作制度范本》。

二、组织与人员（一）设立人民调解委员会（以下简称调委会），由司法行政机关设立，负责统筹协调、指导监督人民调解工作。

（二）调委会由专职调委和兼职调委组成，其中专职调委由司法行政机关选派，兼职调委由社会组织、基层群众和法律人员推荐，经调委会确认后任命。

三、程序（一）接案与登记1.当事人可通过书面、口头、电话、网络等形式提起调解申请，申请人应当提供真实有效的身份信息及有关证据。

2.接到调解申请后，调委会在3个工作日内进行登记备案，并通知当事人约定调解时间地点。

（二）调解及协议达成1.调解由一名主任调委主持，双方当事人必须全程参与。

2.调解程序应当公开、公平、公正，主持人应当坚守中立立场，保障当事人的自愿和平等原则。

3.在调解过程中，主持人应当切实履行调解员职责，倾听双方诉求，引导双方寻求共同利益点，推动调解协议的达成。

4.协议达成后，由主持人明确双方的权利义务，当事人每人签署一份调解协议书，并由主持人签署确认。

（三）执行与效力1.当事人达成调解协议后，执行双方应当自觉履行协议约定的权利义务。

2.对于不履行调解协议合法权益的当事人，可向人民法院申请强制执行。

3.调解协议具有法律效力，双方当事人应当依法履行。

四、保障措施（一）宣传教育1.调委会应当通过宣传活动、媒体报道等方式，提高人民调解的知名度和受理率。

2.加强对社会公众的调解知识普及和法律教育，提高群众对人民调解的认识和支持。

（二）培训与评估1.调委会应当定期组织调解员培训，提高调解员的业务水平和法律素养。

2.建立调解员考核评估制度，对调解员的工作表现进行综合评定。

（三）法律保障1.依法保障双方当事人在人民调解过程中的权利，对调解员及其他参与人员的违法行为进行惩罚。

第一章总则第一条为规范调解工作，提高调解人员素质，保障调解工作的公正、公平、公开，根据《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区各级人民调解委员会、调解工作室及调解人员的日常管理工作。

第三条调解人员应当遵循以下原则：（一）坚持党的领导，贯彻落实党的方针政策；（二）依法调解，维护当事人的合法权益；（三）公平公正，尊重当事人的意愿；（四）热情服务，积极化解矛盾纠纷。

第二章调解人员选拔与培训第四条调解人员的选拔应坚持公开、公平、公正的原则，通过公开招聘、选拔优秀人员等方式，选拔具备以下条件的人员担任调解员：（一）遵守国家法律法规，具有良好的道德品质；（二）具有法律、心理学、社会学等相关专业知识和实际工作经验；（三）热心调解工作，具有较强的组织协调能力和沟通能力；（四）具备良好的语言表达能力和文字写作能力。

第五条调解人员培训分为岗前培训和在职培训。

岗前培训应在调解员上岗前完成，培训内容包括法律知识、调解技巧、职业道德等。

在职培训应每年至少组织一次，培训内容应与时俱进，不断更新。

第三章调解人员职责与权利第六条调解人员的职责：（一）认真履行调解工作职责，积极化解矛盾纠纷；（二）严格遵守调解工作纪律，维护调解工作的公正、公平、公开；（三）保守国家秘密和当事人隐私；（四）及时报告重大、复杂、疑难矛盾纠纷；（五）积极参加调解工作，提高调解水平。

第七条调解人员的权利：（一）依法独立调解矛盾纠纷；（二）查阅与调解案件有关的证据材料；（三）要求当事人提供有关证据；（四）对调解工作提出意见和建议；（五）参加调解工作培训。

第四章调解人员管理与考核第八条调解人员的管理：（一）建立健全调解人员档案，包括个人基本信息、培训情况、调解业绩等；（二）定期对调解人员进行考核，考核内容包括调解业绩、职业道德、业务水平等；（三）对考核不合格的调解人员，应进行培训和指导，直至达到合格标准。

人民调解员岗位责任制度一、背景介绍随着社会的发展和变革，人民调解工作已成为解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定的重要渠道。

为了加强人民调解员的工作责任感和职业道德，制定人民调解员岗位责任制度势在必行。

二、岗位职责（一）法律研究和学习人民调解员应不断学习和研究法律知识，提高自身法律水平，以便在实践中运用法律规定进行调解工作。

（二）案件调解人民调解员应认真履行案件调解职责，主动参与纠纷调解工作，努力促成当事人达成和解，有效减少矛盾纠纷的升级。

（三）调解协议书的书写人民调解员要按照相关法律法规和工作要求，准确、完整地书写调解协议书，确保调解结果能够被有效执行。

（四）工作记录人民调解员要详细记录调解的过程和结果，做到客观准确，为后续的工作提供依据。

（五）保守秘密人民调解员应将当事人委托的事项和隐私保密，严守职业道德和法律法规的要求，维护当事人的合法权益。

（六）组织协调人民调解员要与相关部门和社会组织建立和谐的工作关系，积极调动社会资源，提高调解工作的效率和质量。

三、工作要求（一）真实公正人民调解员应本着真实、公正、客观的原则，对待每一个纠纷案件，切实维护当事人的合法权益。

（二）诚实守信人民调解员应诚实守信，不隐瞒或歪曲案情，不得采取不正当手段达到调解目的。

（三）尊重当事人意愿人民调解员应尊重当事人的意愿，充分听取当事人的意见和诉求，尽力满足当事人的合理需求。

（四）专业公民素养人民调解员要具备专业素养和良好的公民素质，以示范的行为规范引领当事人，树立良好的社会形象。

四、权益保障（一）权益保护人民调解员行使职权时，应依法保障当事人的合法权益，不得侵害当事人的合法权益。

（二）法律保障人民调解员在履行职责过程中，可以依法享受相应的权益保障，如合理的薪酬待遇、工作条件等。

（三）培训机会人民调解员有权利获得持续的培训机会，提高自身的调解技能和法律素养，为更好地履行职责提供保障。

五、责任追究（一）失职责任人民调解员如因失职行为导致调解失败或造成其他损失时，应承担相应的责任并接受相应的处理。

调解队伍工作制度一、总则为了加强调解队伍建设，规范调解工作，提高调解效能，根据我国有关法律法规，制定本制度。

二、调解队伍组成1. 调解队伍由专兼职调解员、调解组织负责人和调解工作人员组成。

2. 调解员应具备一定的法律知识、政策水平、业务能力和责任心，具备一定的调解经验。

3. 调解组织负责人应具备较强的组织协调能力和责任心，具备一定的调解经验。

三、调解工作原则1. 自愿原则：调解工作应尊重当事人的意愿，不得强迫。

2. 公正原则：调解工作应保持公正中立，不得偏袒任何一方。

3. 及时原则：调解工作应迅速进行，及时解决纠纷。

4. 保密原则：调解工作中涉及的当事人隐私和商业秘密，应严格保密。

四、调解工作程序1. 接受调解申请：调解员收到调解申请后，应尽快与当事人联系，确认调解意向。

2. 组织调解：调解员应根据调解案件的特点和当事人的需求，选择适当的调解方式和时间。

3. 开展调解：调解员应充分听取双方当事人的陈述，了解事实和争议焦点，引导当事人双方通过协商解决纠纷。

4. 达成调解协议：调解员应协助当事人双方草拟调解协议，经双方确认后，签署调解协议。

5. 调解结束：调解协议签署后，调解员应将调解协议送达当事人，并告知相关权利和义务。

五、调解队伍建设1. 培训：定期对调解员进行业务培训，提高调解员的法律知识、调解技能和职业素养。

2. 考核：对调解员的工作进行定期考核，对优秀调解员给予表彰和奖励，对不合格的调解员予以调整。

3. 管理：建立健全调解员管理制度，明确调解员的职责和权利，规范调解员的行为。

4. 激励：对在调解工作中作出突出贡献的调解员，给予相应的物质和精神激励。

六、调解工作保障1. 机构保障：设立专门的调解机构，明确调解组织的职责和地位。

2. 人员保障：保证调解队伍中有足够的调解员，满足调解工作的需要。

3. 经费保障：为调解工作提供必要的经费支持，确保调解工作的正常进行。

4. 法律保障：依法保护调解员的合法权益，对恶意干扰、报复调解员的行为，依法予以查处。

劳动争议调解员工作制度第一章总则第一条为了加强劳动争议调解员的管理工作，规范其工作行为，确保调解工作的有效进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司的劳动争议调解员，包括全职调解员和兼职调解员。

第三条劳动争议调解员是劳动纠纷调解过程中的重要角色，其工作要坚持公正、客观、独立的原则，维护劳动争议各方当事人的合法权益，促进劳动关系的和谐发展。

第四条劳动争议调解员应当具备法律法规知识和调解技巧，能够独立、公正、客观地进行劳动争议调解工作。

第二章劳动争议调解员的选拔和聘任第五条劳动争议调解员的选拔应当遵循公平、公正、公开的原则，采取面试等方式进行。

第六条劳动争议调解员的聘任由公司根据具体情况进行决定，聘期一般为三年，可以续聘。

第七条劳动争议调解员聘任后，应参加为期10天的调解培训，合格后方可正式上岗。

第三章劳动争议调解员的权利和义务第八条劳动争议调解员有权依法独立、公正、客观地处理劳动纠纷，拒绝不符合法律法规和公司规定的案件。

第九条劳动争议调解员应当保守国家秘密和涉及调解当事人的商业秘密，严守职业道德和保密义务。

第十条劳动争议调解员应当勤勉履行职责，认真研究劳动法律法规和相关政策，提高调解能力，不断完善自我。

第十一条劳动争议调解员应当遵守工作纪律，不得有逃避工作、徇私舞弊、以权谋私等不正当行为。

第四章劳动争议调解员的工作流程第十二条劳动争议调解员接到劳动纠纷调解申请后，应当尽快组织调解，处理纠纷。

第十三条在调解过程中，劳动争议调解员应当主动调查研究案件事实，听取双方当事人的陈述，依法采集证据，并进行独立、公正、客观的调解。

第十四条劳动争议调解员应当根据案件的具体情况，采用不同的调解方式，如调解谈判、调解庭审等。

第十五条若劳动争议调解员无法调解纠纷，应当及时报告上级主管部门，由其决定是否进行仲裁或者诉讼。

第五章劳动争议调解员的考核和奖惩第十六条对劳动争议调解员进行定期考核，评估其调解工作的质量和效率。

第十七条对于表现优秀的劳动争议调解员，可以给予奖励，如表彰、奖金等。