生产部质量目标分解落实方案

公司各部门质量目标的分解及实施措施RHXS/GL—21—2009办公室质量目标：文件发放及时率100％；文件归档及时率100%；员工培训及时率100％；体系运行不合格项关闭及时率100%；纠正和预防措施实施及验证率100％。

实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录;3、按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档.4、按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。

5、对质量管理体系的运行加强监督力度,发现问题，及时制定纠正和预防措施，及时组织关闭,按期进行跟踪验证。

生产部质量目标：1、工艺执行情况考核率100%；2、设备完好率96％以上;3、工作环境检查每月不低于4次。

实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作;2、建立健全生产管理制度,认真组织生产，做好生产前的准备工作；3、在生产过程中,严格技术管理，抓好质量技术管理工作;4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作；5、定期对公司生产设备进行检修及保养,制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施；质检部质量目标：1、对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检；2、杜绝未经检验合格的产品出厂；3、对不合格品的整改验证率100％；实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量意识,对新工人进厂前必须进行入厂教育。

3、贯彻执行国家地方有关标准规范，督促班组执行“三检制”及认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。

4、对现实反复发生的或对产品质量有重大影响的不合格,及时组织制定相应的纠正措施，并组织实施，并配合综合部按期进行跟踪验证。

生产经营部质量目标分解
1:生产经营部质量目标是做到各项目工程合同履约率达成100%，顾客满意度达80%以上，确保产品所需原材料外购件合格。

2:质量目标措施
1?认真做好合同的评审工作和合同的修定，施工期间派专人不定期的监督检查合同的执行情况，严格要求生产现场按合同办事，及时掌握合同履行的情况，找出影响合同履约不好的因素，提出合理化的建议。

2?派专人负责进行售后服务，只要有问题存在，就及时到位为顾客修理，直到顾客满意为止，并让顾客填写回访单，根据回访单统计顾客满意度情况。

3?原材料采购也必须专人负责。

原材料进场前必须有出厂合格证，进场后三大主材必须同时现场取样，抽检其质量是否合格，不合格品坚决不进施工现场。

3:责任人
采购员:杨存亮
合同管理员:李静
顾客满意度调查员:武香梅
组长:张有全
4:考核(奖罚)
1?未能履行合同作业者，根据情节罚其造成合同违约金的全部，罚责任人当月奖金。

2?顾客意见未能及时反馈回公司造成顾客投诉的，罚责任人三个月奖金。

3?原材料有不合格品进入施工现场的，罚责任人一年奖金。

4?凡责任人当月完成情况合格者，奖励当月奖金。

质量目标达成实施方案一、背景。

质量目标是企业发展的重要指标，直接关系到产品和服务的质量水平，也是企业持续改进的动力来源。

因此，制定并实施质量目标达成方案对于企业发展至关重要。

二、目标确定。

1. 确定质量目标的原则，质量目标必须具体、可衡量、可实现。

2. 确定质量目标的方法，通过对市场需求、客户满意度、内部生产流程等方面进行全面分析，确定质量目标的具体内容和指标。

三、实施方案。

1. 建立质量管理体系，通过建立完善的质量管理体系，明确质量目标的责任部门和责任人，确保质量目标的顺利实施。

2. 加强员工培训，提高员工的专业技能和质量意识，使员工能够全面理解和积极配合质量目标的实施。

3. 强化过程控制，加强对生产、服务等各个环节的过程控制，确保产品和服务的质量稳定达标。

4. 强化质量检测，建立完善的质量检测机制，对产品和服务进行全面检测，及时发现和解决质量问题。

5. 持续改进，建立持续改进的机制，不断优化生产流程、提升产品质量，确保质量目标的持续达成。

四、措施落实。

1. 制定实施计划，根据质量目标确定实施计划，明确具体的实施步骤和时间节点。

2. 落实责任，明确各部门的责任，建立考核机制，确保质量目标的责任人能够履行职责。

3. 加强沟通，加强内部沟通，确保质量目标的实施方案能够得到全面理解和支持。

4. 监督检查，建立监督检查机制，定期对质量目标的实施情况进行检查和评估，及时发现问题并采取有效措施加以解决。

五、总结。

质量目标的达成需要全员参与，需要全面的管理和控制。

只有通过全面的分析和科学的实施方案，才能够确保质量目标的顺利实现。

企业应该不断完善质量目标的实施方案，不断提升产品和服务的质量水平，为企业的可持续发展提供坚实的保障。

生产企业各部门、各岗位的质量目标分解每当有新产品在设计阶段或者在试产阶段就要制定产品的质量目标，如何去分解和制定质量目标呢，其实质量目标的分解通常有以下3种方法：一是依据质量目标的实现过程建立。

一个组织总质量目标通常包含有产品质量和服务质量的目标要求，就其产品和服务实现过程而言，其间又有许多分过程或子过程，而每一个分过程或子过程又可细分为更小的过程。

在按质量目标的实现过程进行分解时，需要仔细地分析总质量目标涉及哪些过程、各过程需要实现哪些目标等。

机构相对综合和产品较为单一的组织，采用此方法较为可行，也便于测量监控。

二是自上而下与自下而上或两种方法相结合进行目标建立。

这种方法通常适用大型企业或企业集团，产品或服务较为复杂、管理层次多的组织。

这种组织往往成立一套体系工作小组，经过分析讨论，制定各个部门以及各级管理层的质量目标。

这种方法的优点是制定的目标相对较全面，效率较高；缺点是各个目标之间的接口衔接有难度，不一定都适用。

三是按职能分解法建立。

就笔者参与审核过的组织，大多采用的是这种方法，这种方法操作上比较方便。

首先，执行ISO9000标准的组织都规定了组织内不同岗位人员的质量职责，这种职责可覆盖标准的全部条款要求。

按职能分解目标能确保质量管理体系有效运行，并覆盖组织所有相关的职能和层次。

例如，某组织的总质量目标之一是“顾客满意率＞98%”，在组织的质量职责分配文件中规定由销售部负责顾客要求的确定法律法规的符合性、合同评审、顾客沟通、顾客满意等，生产部负责产品的生产和服务过程和控制，质检部负责原材料检验和过程及最终产品检验等，则质量目标可以分解为：销售部质量目标：（1）合同评审100%按规定要求进行；（2）顾客满意率＞98%(每半年对顾客进行一次调查，每次调查不低于80%的客户)；顾客有效意见投诉100%处理。

生产部质量目标：（1）生产计划完成率99%；（2）工艺执行率100%；（3）设备完好率98%。

质量目标分解部门：总公司一、公司质量目标：1、产品成品率≥98%；2、顾客满意率≥98%；3、产品合格率=100%；二、质量目标分解：为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。

公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。

三、具体实施措施：1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。

2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。

3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的相同，要树立顾客是的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。

部门：办公室一、目标：1、内部审核不符合项准时改善完成率100%；2、管理审核决议事项准时完成率100%；3、文件抽查合格率100%；4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；；5、成本费用目标差异率≤5%；6、年度培训按计划完成率90%；7、培训合格率95%；二、具体实施措施：1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善；2、按时下达和监督公司决议事项；3、每季度对文件进行抽查；4、确定公司营收目标；5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算；6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理；7、卖力对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物同一；8、制订年度培训计划时应充裕考虑培训的需求，严厉依照培训计划实施培训；部门：采购、销售部一、目标：1、采购产品及格率95%；2、销售合同执行率98%；3、货运产品完好率98%；4、顾客满意度达98%。

分发号：受控状态：德州市****饰业有限公司质量目标分解书DCSY-ZY-5.4.1-01编制：年月日审核：年月日批准：年月日版本/修订：A/0二OO五年三月十八日为了认真落实公司各项管理制度，保证公司制定的质量目标的实现，现将公司总目标分解到各职能部门及项目部，具体分解目标如下：一、办公室质量目标1、对公司与质量管理体系有关的文件控制率达到100％；2、通过必要的沟通方式，使全员均了解公司的质量方针、质量目标；3、每年内部审核对部门、场所及标准条款的覆盖率达到100％；4、在编制好培训计划的基础上，必须使员工的培训率达到100％；5、对内部审核及管理评审中提出问题的纠正措施的跟踪验证率达到100％；二、生产技术部质量目标1、对每项工程均要进行产品策划，编制施工组织设计及相关技术措施；2、对工程的招投标书及施工合同的评审率达到100％；3、对工程中涉及到的关键工序和特殊过程的施工方案要100％进行技术交底；4、指导检查相关部门及项目工程的数据分析工作，并对收集汇总的信息数据进行100％的评价。

三、质安部质量目标1、对公司与质量管理体系有关记录的控制率达100％；2、每月组织相关部门对各工程项目施工现场的文明施工及安全生产进行一次检查；3、工程回访率达到100％，顾客反馈信息的处置率达到100％；4、每月对各工程项目的标识及产品防护工作进行一次检查；5、确保各施工现场使用的测量设备均经过检定校准；6、对工程施工质量严格按最新版本的施工规范标准验收；7、对检查出的不合格品的评审、处置率达到100％；8、对识别出的所有工程质量隐患均要制定预防措施，并100％进行跟踪验证。

四、材设部质量目标1、确保公司使用的施工机具完好率达80％以上；2、每月组织有关人员对施工现场的设备使用及维护保养状况进行一次检查；3、对材料供方实施评价，确保各项目的材料供方均在公司制定的合格供方名录内；4、各工程项目采购的材料合格率达到100％；5、对顾客财产的识别、验证、保护和维护率达到100％；五、项目部1、各分项、分部、单位工程合格率达到100％；2、合同履约率达到100％；3、顾客满意率达到100％；4、施工材料合格率达到100％；5、施工机具完好率达到90％以上。

质量目标如何分解质量目标是一个组织或企业在质量管理和控制方面设定的具体指标和要求。

正确分解质量目标可以帮助组织实现目标，并提供明确的方向和策略。

以下是一个关于如何分解质量目标的例子。

首先，我们需要知道该组织或企业的总体质量目标是什么。

例如，总体质量目标可以是提高产品的质量水平，增强组织的竞争力。

明确总体质量目标后，我们可以将其分解为以下几个具体的目标和要求。

1. 提高产品质量。

将总体质量目标转化为具体的细分目标，如提高产品的合格率、降低次品率、减少客户投诉等。

这些目标可以通过制定质量控制标准、建立质量控制流程和质量管理体系来实现。

2. 加强供应链质量管理。

在产品生产过程中，供应链的质量控制是非常重要的。

将总体质量目标转化为加强供应链管理的具体要求，例如建立供应商评估体系、加强对原材料采购的质量控制和验收等。

3. 提高员工技能和培训。

优秀的员工是保证产品质量的重要保障。

将总体质量目标分解为提高员工技能和培训的具体要求，例如制定培训计划、定期组织技能培训和评估等。

4. 强化质量文化。

质量文化对于组织的质量水平和持续改进至关重要。

将总体质量目标分解为强化质量文化的具体目标，如建立质量管理的责任体系、制定质量目标和绩效评估等。

5. 客户满意度提升。

组织的质量目标终究是为了满足客户的需求。

将总体质量目标转化为提升客户满意度的具体要求，例如进行客户满意度调查、建立客户反馈处理机制等。

综上所述，将总体质量目标分解为细分目标和具体要求可以帮助组织更好地实现质量目标。

每个具体目标和要求都应该有明确的指标和计划，并且需要制定相应的措施和资源来支持实施。

同时，分解后的质量目标应该与组织的整体战略和目标相一致，以确保组织各部门之间的协调和一致性。

通过科学合理地分解和明确质量目标，组织可以更好地实现质量管理和控制，提高产品质量和组织竞争力。

食品生产企业质量方针和质量目标及质量目标分解1质量方针1.1建立有效制度；1.2踏踏实实落实;1.3用心生产产品；1.4满足顾客需求。

2质量目标2.1质量总目标2.1.1产品一次检验总体合格率达到95驰以上，出厂合格率100%；2.1.2顾客投诉率低于1%；2.1.3不发生食品安全事故。

2.2各部门质量目标2.2.1生产科2.2.1.1工艺指标合格率98%；2.2.1.2设备完好率9096以上。

2.2.2供销科2.2.2.1供应2.2.2.1.1按照采购计划及时采购，保证生产顺利进行；2.2.2.1.2主要原材料购进合格率100%。

2.2.2.2销售2.2.2.2.1完成既定的销售任务；22222对用户提出的意见、投诉处理率100%。

2.2.3质检科产品质量检验准确率98%。

2.2.4办公室2.2.4.1文件定期发放回收做到100%；2.2.4.2企业员工培训率100%o3关于质量方针和质量目标的说明所述质量方针和质量目标，概括的反映了本公司管理经营的宗旨，体现了两个承诺，提供了一个框架。

本公司郑重承诺：我们生产的产品从生产到产品交付的全过程一定严格执行有关的规范、规程、标准等法律、法规，一定坚持以顾客为关注焦点，竭诚为顾客服务，增进顾客满意。

本公司郑重承诺：在建立和实施质量管理体系过程中，采取必要的监视和测量措施,定期组织管理评审,运用PDCA模式持续改进,不断提高生产管理水平，保持质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，进而保证企业业绩的改进。

本公司所确立的质量方针，提供了公司制定和评审质量目标的框架，实现质量目标就是我们建立质量管理体系的出发点和落脚点，也是我们衡量、评价公司质量方针能否真正得以贯彻的尺度和证据。

全公司员工齐参与、共行动，从“我”做起，从每一件事上做起，落实制度的各项规定。

本公司采取各种方式加强与顾客的沟通，悉心听取顾客意见，诚心实意地为顾客服务，对顾客的要求与期望要条条有处置有反馈，以优质的服务，一流的管理，一流的业绩，创建企业信誉。

生产部质量目标分解
1．做到混钢、混炉事故为零；
2．产品具有可追溯性；
3．根据市场需求科学排产。

生产计划完成率100%。

4．产品合格率保证在96%以上。

保障措施：
1．从原料进厂到成品发出，设有专人负责，原料码放有序，并有相关记录，原料入炉设有专人
做好质量记录，甩料有详细记录，并有指定垛
位码放；
2．从出钢到中间轧制到计量换号到定尺包装，换号要从始至终把关，有关人员做好质量记录，
实现产品的可追溯性。

生产性废钢有指定垛位。

3．根据市场需求进行排产。

生产部
2011．5.28。

质量目标细化分解方案质量目标是企业在一定时期内实现优质产、优质服务的整体目标。

实现质量目标需要细化分解，将整体目标分解为具体可行的任务，便于落实和监控实现过程。

下面是一个质量目标细化分解方案，以期提高质量管理的效率和效果。

一、确定质量目标首先，要对质量目标进行明确的定位和描述，明确质量目标达到后的期望效果。

根据企业实际情况，可以制定大规模的质量目标，比如提高产品合格率，缩短产品生产周期等。

二、制定任务量化指标确定任务量化指标是细化质量目标的关键，必须明确任务的具体数量或质量标准，以便制定相应的实施方案和控制措施。

比如，可以将提高产品合格率的大规模目标分解为以下任务指标：1. 提高检测合格率至90%以上；2. 消除生产中的缺陷和次品，将次品率降低至5%以下；3. 加强原材料采购管理，保障原材料质量，确保产品生产中不出现质量问题。

三、细化任务实施方案根据制定的任务量化指标，制定详细的任务实施方案，将任务进一步分解为具体可行的任务，以确保实际落实情况与预期目标的一致性、可操作性和可量化性。

四、制定任务责任人并流程化管理在实施过程中，为了有效控制实现的情况，需要制定责任人，以及监督、审批等管理流程。

责任人需要清楚任务要求、相关措施、时间计划和结果分析，以确保每一个任务能被有序、规范和科学的完成。

五、定期监测实施效果完成任务的过程不是简单的完成任务目标，而是要求达成目标的过程；在过程中定期对已落实的任务进行效果监测，及时进行数据分析和一对一沟通，问责工作负责人是否沟通到相关部门。

六、落实奖惩制度对于任务落实的成果，应当建立一套明确的奖惩办法体系，对任务取得优异成果的人员予以表彰、激励; 对未完成的任务，要进行个人及部门的责任追究，形成激励高、问责严的制度。

结语细化分解质量目标可以让企业的质量目标更加具体化和可操作性，有助于提高质量管理的效率和效果，规范化和科学化质量管理。

每一个细小的任务的完成联合推进会带来巨大的变化和效益，因此这种向下分解的方式能够帮助企业有效地实现整体质量目标，确保企业的竞争力和可持续发展。

公司各部门质量目标的分解及实施措施RHXS/GL-21-2009办公室质量目标：文件发放及时率100%；文件归档及时率100%；员工培训及时率100%；体系运行不合格项关闭及时率100%；纠正和预防措施实施及验证率100%。

实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、对公司内部及外来文件及时收发，并做好记录；3、按文件管理程序的要求，对需归档的文件进行编号及时归档。

4、按公司各职能部门的要求，结合公司具体情况，编制年度培训计划，并严格按年度培训计划的安排，定期对员工进行培训，并做好相关记录。

5、对质量管理体系的运行加强监督力度，发现问题，及时制定纠正和预防措施，及时组织关闭，按期进行跟踪验证。

生产部质量目标：1、工艺执行情况考核率100%；2、设备完好率96%以上；3、工作环境检查每月不低于4次。

实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、建立健全生产管理制度，认真组织生产，做好生产前的准备工作；3、在生产过程中，严格技术管理，抓好质量技术管理工作；4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况，督促生产班组严格按标准及规范操作；5、定期对公司生产设备进行检修及保养，制定设备的操作规程及维修计划，保证设备的正常运行，督促使用部门有效实施；质检部质量目标：1、对所完成产品做到100%全检，全年无错检、漏检；2、杜绝未经检验合格的产品出厂；3、对不合格品的整改验证率100%；实施措施：1、加强对公司质量管理体系文件的学习，在工作中严格按要求开展本部门的各项工作；2、建立健全质量管理制度，认真组织质量检查工作；提高员工质量意识，对新工人进厂前必须进行入厂教育。

3、贯彻执行国家地方有关标准规范，督促班组执行“三检制”及认真填写检查记录，对不合格的工序不予验收转序。

4、对现实反复发生的或对产品质量有重大影响的不合格，及时组织制定相应的纠正措施，并组织实施，并配合综合部按期进行跟踪验证。

质量方针、质量目标及分解、质量承诺YLJ/G-CX-01一、质量方针以质量求生存，以服务促发展。

l、科学生产、严格控制、诚信经营、尽心服务、质量至上、力创名牌。

2、从原料的生产、收购、储存到生产出成品的每道工序部在受控状态下进行组织生产。

3、对生产全过程进行过程检验，把住生产每道工序的质量关。

4、不断完善管理、使我们的产品质量得到不断的提高。

二、质量目标（一）、为了保证本企业的产品质量安全，以及对生产加工过程关键质量控制点的控制，控制不合格情况的发生，控制生产加工过程和出公司销售不合格品的产生，确定以下质量目标：1、产品出厂合格率100%。

2、产品一次交验合格率≥98%。

3、国家有关部门监督检查抽检率合格率100%3、包装材料采购合格率、验证合格率100%4、运输工具清洁卫生合格率100%。

5、产品批次抽样率100%。

6、客户满意率≥96%。

7、设备设施完好率≥96%8、过程检验符合率≥90%（二）、质量目标分解如下：1、产品出公司合格率100%。

责任单位：质检部；2、产品一次交验合格率≥98%。

责任单位：生产部门；3、包装材料采购合格率、验证合格率100%.责任单位：采购部；4、运输工具清洁卫生合格率100%。

责任单位：采购部；5、产品批次抽样率100%。

责任单位：检验室；6、客户满意率96%。

责任单位：营销部；7、设备设施完好率≥96%责任单位：生产车间；8、过程检验符合率≥90%责任单位：质检部；（三）、质量目标考核方法：1、产品出厂合格率=合格批次%100⨯总批次2、产品一次交验合格率=一次交验合格批次⨯100%总批次3、包装材料采购合格率、验证合格率=采购、验证合格批次100%⨯采购、验证总批次4、设备完好率=月设备完好数⨯%100月设备总数5、运输工具清洁卫生合格率=%运输车辆清洁卫生车次⨯100总运输车次调查客户满意数6、客户满意率=%100⨯调查客户总数过程检验符合数7、过程检验符合率=%⨯100过程检验总数采购产品合格数8、采购产品合格率=%100⨯采购产品总数实际受训人数9、人员培训率=%⨯100应受训人数三、质量承诺1、本公司生产出厂的所有白酒产品均检验合格。

部门：总公司一、公司质量目标：1、产品成品率≥98%；2、顾客满意率≥98%；3、产品合格率=100%；二、质量目标分解：为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。

公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。

三、具体实施措施：1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。

2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。

3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。

部门：办公室一、目标：1、内部审核不符合项准时改善完成率100%；2、管理审核决议事项准时完成率100%；3、文件抽查合格率100%；4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；；5、成本费用目标差异率≤5%；6、年度培训按计划完成率90%；7、培训合格率95%；二、具体实施措施：1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善；2、按时下达和监督公司决议事项；3、每季度对文件进行抽查；4、确定公司营收目标；5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算；6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理；7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一；8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；部门：采购、销售部一、目标：1、采购产品合格率95%；2、销售合同执行率98%；3、货运产品完好率98%；4、顾客满意度达98%。

2018 年度XXXXXXX有限公司质量目标一、质量目标:1。

成品合格率达到 99％以上2.顾客满意率 95％以上二、各部门分解目标行政部1。

文件按要求发放率 100%2.特殊工种有效持证上岗率 100%3。

新员工上岗培训率 100%4。

年度培训完成率 100％采购部1.合格供方评审率100%2.采购产品让步接收率不大于5%3.采购产品到货及时率大于等于95％营销部1.顾客满意率95％以上2.合同评审率100%3.质量索赔次数不大于3次4.销售计划制定率100％5.顾客投诉省内 24 小时内处理，省外 72 小时内处理6.顾客投诉处理率 100%品质部1.各阶段检验率100%2.最终成品一次检验合格率99％以上3.计量器具周检率100％4.计量器具周检合格率99％生产部1.现场检查率每月不少于1次2.生产计划完成率100％3.准时交货率98％技术部1.保持设计开发资料完整性100%2.技术文件发放差错率为0仓库1.出入库差错率02.非责任安全事故为0金工车间、装配车间1.工艺纪律执行率100％2.产品一次检查合格率98％以上2。

车队安全运行，交通事故为零3。

食堂中毒事故为零EHS 部1.综合性环保隐患检查每月不少于2次2.环保隐患定期整改率100％3.重大环保事故为零4.废水、废气达标排放率100%5.固废按规处置率100％6.三级安全教育率100%7.综合性安全隐患检查每月不少于2次8.安全隐患定期整改率100％9.重大安全事故为零10.劳动防护用品发放率100％。

质量目标分解及工作计划引言质量目标的制定和分解是企业实现持续改进和卓越表现的关键环节。

质量目标的设定对于企业的发展方向和发展战略具有重要的指导作用，也是实现企业质量管理的基础。

因此，质量目标的分解和工作计划的制定对于企业来说是至关重要的。

本文将结合某企业的实际情况，对质量目标的分解及工作计划进行详细分析和讨论，旨在帮助企业建立切实可行的质量目标和工作计划。

一、质量目标分解1.1 质量目标的定义质量目标是指企业为实现持续改进和卓越表现而设定的质量方面的目标。

质量目标的设定应当具有可衡量性、可实现性和与企业战略目标相一致。

1.2 质量目标的分解质量目标的分解是指将高层次的质量目标分解为部门、团队、个人的具体责任和任务，从而实现整个企业质量目标的达成。

分解质量目标是实现整个企业质量目标的关键环节。

将高层次的质量目标分解为具体的责任和任务，可以更好地将高层次的目标转化为具体的行动，从而实现质量目标的有效落实。

1.3 质量目标分解的方法质量目标分解可以采用“顶层设计”和“底层反馈”的方法。

顶层设计是指由企业高层领导制定质量目标，然后再逐层分解到具体的部门和个人。

底层反馈是指由下层员工和部门首先提出具体的工作任务和需求，然后再上报至企业高层进行整合和统一。

二、工作计划的制定2.1 工作计划的定义工作计划是指为实现质量目标而制定的具体的时间表和行动方案。

工作计划应当具有明确的时间节点、具体的任务和责任人。

2.2 工作计划的制定工作计划的制定是质量目标的具体化和落实。

在制定工作计划时，应考虑到具体的人力资源、物力资源和时间资源等方面的约束条件。

只有充分考虑到实际情况，才能制定出切实可行的工作计划。

2.3 工作计划的执行和监控制定工作计划之后，还需要对工作计划进行执行和监控。

只有通过不断的执行和监控，才能确保工作计划的达成。

在执行和监控过程中，还需要及时纠正偏差和调整工作计划，从而保证工作计划的有效执行。

三、质量目标分解及工作计划的案例分析某企业为了实现产品品质的提升，制定了“提升产品质量，降低产品缺陷率”为质量目标。

质量目标及质量责任分解方案
一、公司内部不良品PPM质量指标5000，不良品PPM目标不包括返修后合格产品。

二、公司外部PPM指标由客户制定，客户无制定情况按PPM3000进行确定。

公司全年客户PPM指标3000。

三、公司PPM目标由质量部负责执行并落实相关质量责任，生产技术等相关部门负责根据PPM指标制定相应执行措施。

四、质量问题责任界
1、客户处批量不良由质量部与生产部共同承担质量责任，承担比例质量部20%，生产
部80%。

单件不良质量责任由生产部承担。

质量部承担客户处PPM不达标质量责任。

2、内部不良由生产部根据制定的奖惩制度进行管理。

3、着急发货产品、质量存在争议产品由销售、生产、质量、技术部门长共同确认是否
发货，存在争议产品客户处出现质量问题不计入考核PPM，但由相关工序承担不合格责任。

五、质量问题处理
客户处发生不良由质量部召集生产技术进行不良分析并制定纠正预防措施，形成书面文件由责任部门进行实施。

内部不良根据每月质量月报挑选前三种主要不良类型进行分析及制定纠正预防措施，形成书面文件由责任部门进行实施。

质量部纠正预防实施情况进行跟踪确认并通报相关部门。