造价咨询质量指标体系的探讨

浅谈目前全过程造价咨询服务存在的问题及对策中图分类号:G353文献标识码: A摘  要:随着社会经济的迅速发展，全过程造价咨询服务也面临了全新的挑战，现在全过程造价咨询服务还存在很多问题，全过程造价咨询服务不能满足业主控制造价的目标。

文中我们就来分析一下目前全过程造价咨询服务存在的问题及如何提高全过程造价咨询服务质量。

一、概述随着建筑业和房地产业的发展，工程造价咨询企业完善了管理机制，扩大了服务领域。

目前全过程工程造价咨询服务，包括目标成本的协助编制、方案阶段设计优化，提供限额设计结构指标、预算编制、预算审核、签证变更审核、进度款审核、结算审核、钢筋混凝土指标测算、招标文件起草修改、详细的评标分析、项目合同的修订、配合甲供材的计算、审核、招标代理及备案工作、整体结算分析等。

二、目前全过程造价咨询服务存在的问题:1、业主对造价咨询单位社会认同度不够国外发达国家及香港地区，从事工程咨询业的是工程技术行业的精英，他们从智力服务中获得与知识价值相当的高报酬，而且得到社会的高度认可和尊重。

在国内，造价咨询单位不能得到业主和建设方的高度认可，没有作为知识复合型高级顾问予以接受，咨询收费较低，编标及结算一直在执行苏价服(2004))483号文，并一般按此标准七折收费，十几年未变过。

2、全过程造价咨询服务范围局限全过程造价咨询服务工作，以前也就停留在编制预算、过程变更签证审核，月报审核，结算审核工作。

现如今根据委托方要求，尤其是房地产开发公司，已深入到初步设计阶段，协助完成目标成本编制，成本前置，指标测算等工作。

但对项目建议书和可行性研究阶段介入的较少，未从估算抓起，没有把好估算关，只顾概算、预算而忽视估算，这无疑未从源头上把好控制造价的关口。

由于以前造价咨询公司从业人员服务范围有限，对额外增加出来的咨询内容有排斥心理，不愿意接受新事物，不去主动学习拓宽服务范围。

3、全过程造价咨询专业人员紧缺随着社会经济的飞速发展，建设大潮一直很热火，行业内专业人员的紧缺，导致造价咨询人员的日常咨询业务都相对比较饱和。

工程科 技
如 何做好造上海） 有限公 司， 上海 ２ ０ ０ ０ ０ ０ ） 摘 要： 结合 实际工作 ， 谈谈 如何做好造价咨询服务 中的质量控制。 关键词 ： 造价咨询 ； 质量控制 ； 应 用 在当今社会的各个行业内，质量控制一直是各方努力关注的焦点。 其他顾问团队合作最紧密的时期。因此， 提前规划这个阶段是很重要的， 建筑行业内的造价咨询服务也不能例外 ， 造价咨询服务质量控制的好坏 因为这可确保项 目团队的成员能根据约定的计戈 ０ 完成各自的工作。在此 将直接影响项 目开发商对项 目成本 、 以及预期利润的控制。 因此如何做好 阶段作为造价顾问主要的工作有： 这一环节的质量控制是所有造价咨询企业和造价专业人员都共同关 标段的划分建议 、 包括各标段合 同范围及工程界 面的确定 的问题。 不论是国内还是境外的造价咨询企业， 服务质量都被视作企业的 合同条款的选择（ 目前常用的有 Ｆ Ｉ Ｄ Ｉ Ｃ施工合同条件、 建设部标准施 生命线， 是企业的生存之本 ， 也是获得社会 良 的根本。 工合 同等等 ） １ 确立质量管理体系 招标计划的编制 为了确保造价咨询服务的质量， 企业内部要有—套完整的质量管理 招标文件及工程量清单的准备 系统， 目 前很多企业都获得了 Ｉ Ｓ Ｏ质量管理体系的认证 。通过使用此类 编制标底 、 评标分析 质量管理体系文件， 就会使企业确立了提供客户服务的方法和程序。 编制 定标后合同文件的编制 质量管理系统对企业造价咨询服务列出了专业及技术方面的指引， 以确 为了保证此阶段我们的服务质量， 应该做好以下几 ／ 卜 方面的工作 ： 保企业能为客户提供一贯优质的服务， 增强企业的竞争力。 加强与业主和顾问团队的沟通 ，对于招标图纸等资料有不清楚或疑 ２质量管理体系在全过程造价咨询服务中的应用 问的地方一定要准备—份疑问清单 ， 确保在发标前有明确的回复或澄清。 作为全过程的造价咨询服务企业 ， 服务范围包括了从项 目 最初的估 与各方讨沦合同界面划分表 ， 尽量避免容易引起混淆和争议的灰色 算／ 设计概算 ／ 预算、 招投标、 合同管理 ／ 变更审核 ／ 付款 、 以及最终决算 地带、 同时复核是否有遗漏的项 目或内容。 等过程。我们的质量控制也 页全穆 与在这些过程中。全过程的造价 标底的准确性。这同时包括了“ 工程量 ／ 清单列项准啸性” 和“ 单价合 管理中主要分为估算阶段（ 设计阶段） 、 招投标阶段、 合同后期管理（ 施工 理 ｌ 生 ” 两们亨 面自 ｇ 要求。 阶段） 、 以及竣工决算阶段。在我们的质量管理体系中对 Ｅ 述阶段的各项 （ １ ） 工程量 ／ 清单列项 ： 工程量计算的准确性是作为造价顾问最基本 关键节点上制定相应的措施及方法来确保服务质量。 技能的要求之一 ， 任何—个合格的造价咨询人员都是从最基本的工程量 ２１ 估算阶段（ 设计阶段） 计量开始。因此准备—套工程量计算复核流程是非常有必要的。笔者所 估算作为造价咨询单位给业主提供服务的第一阶段 ， 是最能吸引客 在的公司在此方面也有—定的规定 ， 现简述如下 ： 户高层关注的工作 ， 在此阶段高质量的完 成工作将给客户留下深刻的印 项 目负责人应审阅所有工程量清单项 目，以检查是否有错误的项 目 象。并为后续整个项 目的服务奠定下坚实的基础。估算准确 ｆ 生 和及时陛 说明， 不正确的计量单位或在项 目 说明内所指的图纸编号有误。 是衡量此阶段服务的最重要指标。 估算内容虽然可简单到—句话， —个数 复核所有图纸中的项 目和说明是否有已计量 之枥 己 。 （ 为了确保 曼 有 字。 但就是这个数字直接影响着项 目开发商的决策。 所以说， 估算听起来 遗漏的内容 ， 公司要求所有 计量过的图纸必须有明显的标记 ， 以表示｛ 预 很轻松， 但要真正做好确是—份ｊ 乍 常专业的工作。 因此在准备估算时—定 目已被计量， 并供项目负责 ＾ 查核之用 ） 要考虑到下列因素： 安排其他 ＾员 对所有计算底稿进行算术复核 ， 杜绝发生算术错误。 分清估算的阶段 ， 不同阶段对估算的要求也是不尽相同 ， 要充分利 填写工程量复核表。 该表的主要功能是将—些主要项 目（ 例如 ： 钢筋 、 用好“ 估” 和‘ 算” 的技巧。一般 隋况下会分为概念 ／ 方案设计（ 方案估算 ） 、 混凝土、 模板 、 地面面积、 墙面面积 、 顶棚面积等） 的数据进行内部对比， 并 扩初 ／ 初步设计（ 设计概算） 、 施工图设计（ 施工图预算） 八 ／ 卜 深度等。估算 计算与建筑面积的比例， 将其与以往类似工程的经验数据进行 比对， 以确 编制得是否成功最关踺 于是否在不同阶段台四 盼． 配了“ 估” 和“ 算” 保这些工瞰 —个合理的范围之内。这样可以降ｆ 氐 发生计量错误的风 的权重 ， 是否正确使用了“ 估” 和“ 算” 的方法 ， 是否体现了逻辑性和专业 险 。 性。 （ ２ ） 单价方面。编制标底时， 单价的填写必须有—位具有多年造价咨 下面就以某办公楼方案设计阶段估算为例说明“ 估” 和“ 算” 的合理 询服务经验的人员完成。通常 ２ ０ ％的清单项 目其造价 占总价的 ８ ０ ％。因 分配。在方案设计阶段， 设计方主要提供了项目的如下信息： 此在编制标底时我们应把更多地时间花费在造价 比重较大的清单项 目 工程基 兄及说明 上。以确保这些主要项 目的准畴ｌ 生 。而对其他各种各样的杂项可以较粗 经济技术指标表（ 例如用地面积 、 总建筑面积、 地上 ／ 地下面积、 容积 略的估计。在单价的取定 Ｅ， 我们也可以结合近期其他项 目的回标单价 率等） （ 并考虑近期发生的价格波动因素） 以及特定项 目的询价作为标底金额之 建筑层数、 层高、 总高度等指标 计价主要依据。 定标后合同文件的编制也是至关重要的一步 ， 因为合同是 总平面布置图、 效果图、 标准层建筑平面、 建筑立面造型布置等 今后付款 、 变更、 决 算的 依据。确保合同文件的内 容真实及完整的 反映整 在方案设计这个阶段 ， 我们编制估算主要是 以“ 估” 为主， 以“ 算” 为 个招投标过程双方达成的协议是壬 门 的职责。 辅。 根据我ｆ 『 ｆ ｆ 得到的资料 ， 下列数据应亥 的 没计阶段予以初步的计 ２ ３合同后期阶段（ 施工阶段） 算。 施工阶段是项目现场正式开工实施的阶段，也是各阶段 中历史时间 围护工程 ： 基坑的开挖深度 、 形状及大小直接决定了围护工程的工 最长、 最容易引起各方争议的时候。如伺进行该阶段的造价控制 ， 以整个 程量。首先与设计沟通本工程的围护体系， 若采用地下连续墙 ， 需根据基 项 目的实际造价控制在原预算金额之内是各方共同努力的 目 标。在该阶 坑的周长（ 包括基坑中间的分隔墙） 和维护的深度计算连续墙的工程量。 段造价咨询服务的主要内容为 ： 外墙工程 ： 由于外立面的面积与建筑物的外形 、 高度和周长等因素 中期付款估价 均关系密切， 且不同项 目 这几 ／ 卜 因素都可能有较大差异， 因此为了准确估 正所谓兵马未动、 粮草先行。 在施工阶段及时做好中期付款估价审核 算， 外立面的面积最好按照图纸计算一下。 工作是非常重要陛， 不要因为这个原因与承包商产生误解 ， 并影响工程的 电梯及电扶梯工程 ： 考虑到不同项 目电梯配置的不同， 为了准确估 进度。 在承包商进场岳， 一定要先将合同中规定的付款流程及要求与其进 算， 应该根据方案图纸统计一下电梯的数量。 行交底。 明确彳 寸 款申 请、 现场核实、 付移 渖 核、 发放干 寸 移洛节 点的 具体时 间 ２ ２招投标阶段 要求， 以及各顾问团队的职责。除须按时完成付款审核工作外 ， 造价顾问 在一个典型的项目中， 对于造价咨询服务单位而言 ， 招投标阶段可 在编制付款估价证书时 页—贯采取公正谨慎的态度。如果我们在估价 能是要求最高人力资源的阶段 ， 同时也是与建设单位、 设计 、 项目管理等 中过于宽松 （ 下转 ８ ５页）

CHENGSHIZHOUKAN 2019/11城市周刊５４浅析建设项目全过程造价咨询服务体系的构建周剑平　贵州修能建筑工程有限责任公司摘要：近年来，随着经济的飞速发展、建设项目的不断增加，建设单位成本管控意识逐渐加强，对工程造价的控制也越来越严格，造价管理部门对造价的管理更规范，工程造价咨询企业为适应市场的发展，逐步从单一的算量、计价向全过程造价管理方向转化，但是目前内地工程造价咨询企业在全过程造价管理方面仍有不足。

鉴于此，本文对建设项目全过程造价咨询服务体系的构建进行了分析，以供参考。

关键词：建设项目；全过程；造价咨询；服务体系；构建全过程项目建设的造价咨询管理及成本控制是建设项目造价管理的重要方式，加强造价咨询管理，可以提升工程造价的水平，对整个建设项目进行有效的工程造价管理和成本控制，提升企业的经济效益，提升企业的核心竞争力，保证企业在激烈的市场竞争中占有一席之地，实现企业的可持续发展[1]。

一、全过程造价咨询服务的内容造价咨询作为第三方中介服务，其行业规范中对于造价咨询的主要服务内容是有规定的，造价咨询服务须以法律规定为依据针对工程建设各阶段情况进行全面、严谨的计价服务，同时还要对建筑工程项目造价管理相关的管理内容进行管控服务，进而保证建筑工程项目能切实实现全过程的造价管理以及调整，以此来提升项目投资风险控制效果、减少投资偏差，为投资控制效果的提升创造条件。

另外，还要对建设单位进行协助服务，以帮助其针对建筑项目投资进行科学筹措及合理支出，并使其建筑造价管控目标得以达成，而全过程造价咨询服务的主要内容不仅有对建筑项目进行投资评估，还包括对设计进行概算及相应报表的编制与审核、对建设项目进行科学的经济状况评价，以及针对施工图纸进行审核、对于招投标造价预算的相应资料编制、招标文件等的编制与审核，甚至包括招标所用工程量清单的相应编制工作，可以说工程项目相应造价方面的全部编制与审核、经济性评价工作属于全过程造价咨询服务的范围。

工程造价咨询质量控制制度1、质量控制制度为了确保造价咨询质量，加大控制力度，本单位结合工程建设的特点，特编写了建设项目的《造价咨询质量控制实施细则》。

1.总则第一条为更好的贯彻《工程造价咨询管理办法》，确保工作质量，特制定本制度。

第二条本公司承办各项工作业务均应严格按照《工程造价咨询业务操作指导规程》及各项执业标准执行。

第三条执业质量是本公司取得社会承认的前提、核心、保证，是关系本公司生存与发展的头等大事，全体从业人员必须象保护自己的生命一样，保证执业质量。

第四条把执业质量作为检验执业人员工作能力、业务水平、职业道德以及贡献大小的重要依据和条件。

第五条年度计划指标的考核，以质量指标为否定指标。

2.质量控制体系第六条建立严格的质量控制体系，保证本公司的执业质量,建立项目负责人领导下的分工负责制予以保证。

第七条对本公司出具的每项业务报告均实行三级复核制：7.1造价工程师为一级审核主体，负责组织本专业概预算人员拟定咨询实施方案，核查资料使用、咨询原则、计价依据、计算公式、软件运用是否准确。

动态掌握本专业咨询业务实施状况，协调并研究解决存在的问题。

7.2技术负责人为二级审核主体，技术负责人负责及确定各专业界限，协调各子项、各专业进度及技术关系，研究解决存在的问题。

根据咨询实施方案，有权对各专业咨询工作进行调整和修改并负责统一咨询业务的技术条件，统一技术经济分析原则。

7.3项目负责人为三级审核主体，项目负责人负责审核人员、校核人员、编制人员之间的技术分歧意见，对审核的咨询成果负责，同时总负责人协调处理咨询业务各层次专业人员之间的工作关系，对咨询业务专业人员的岗位职责、业务质量控制程序、方法、手段进行调整。

3.质量控制责任本质量控制责任实行层层负责制，即助理人员为项目负责人负责，部门负责人为项目负责人负责。

第八条本公司质量的三个控制点：8.1签约关。

部门负责人或项目负责人负责与委托人签订约定书。

在约定前，负责签约人必须与委托人洽谈，了解委托人的基本情况和委托业务有关事项，如因未进行了解或了解情况不详给公司造成信誉和经济损失或影响工作质量的，由签约人负责。

针对工程造价管理体系发展方向进行探讨摘要：本文主要是通过笔者多年的工作经验，以及根据英国和美国的工程造价管理的主体、计价的方式以及其管理的模式进行对比，从而去分析我国在工程造价管理的过程所展现出来不足的一面。

关键词：工程造价；管理；控制中图分类号： tu723 文献标识码： a 文章编号：引言随着中国社会主义市场经济体制的建立和发展，项目成本管理的传统模式，已经越来越不适应行业的发展。

因此，推广工程量清单报价的定价模式的过程中，我们需要进一步改革和完善项目成本管理系统。

1国外的工程造价管理状况1.1工程造价管理主体近年来，许多发达国家，在工程造价管理的过程中，最活跃的机构是与造价管理相关的咨询机构或组织。

成本管理由行业协会，行业协会完全民事行为，而不是政府职能的管理咨询机构，政府实行间接控制，通过定期公布项目费用准则和发布各种围绕标准的劳动成本，间接影响工程造价。

政府对政府投资项目和私人投资项目实施不同力度和深度的管理，重点控制政府投资项目。

如英国对政府投资工程采取集中管理的办法，按政府的有关面积标准、造价指标，在核定的投资范围内进行方案设计、施工设计，实行目标控制，不得突破。

1.2计价模式某国采用以工程记量单为主的计算价格模型。

这种计算价模型的重要部分是“量价分离”。

不同的承包商由于各自综合单价的不一样而确定的工程造价是不一样的，造价的高与低往往体现了承包商自身的竞争能力和技术水平。

以美国为首的北美地区的工程计价，是在既没有统一工程量，更没有统一定额的情况下，完全由承包商自主报价确定工程价格。

承包商一般是根据自身技术实力制定的内部定额和对以往工程资料的积累为依据形成工程造价。

1.3管理模式外国对工程制造价格的管理，是以市场为主要的所有过程的控制。

在某国，工程制造价格的掌控贯穿于立项、设计、招标、签约和施工结算等全过程，在既定的投资范围内，随阶段性工作的不断深化，使工期、质量、造价的预期目标得以实现。

工程造价企业质量管理方案一、引言作为承担工程造价核算和咨询服务的企业，质量管理是企业生存与发展的基础。

优质的工程造价服务需要严谨的质量管理体系作为保障。

本文旨在制定一套全面有效的质量管理方案，帮助工程造价企业提升服务质量，满足客户需求，实现可持续发展。

二、质量管理体系建立1. 质量政策确定首先，企业应当明确质量管理的核心目标和方向，确立质量为首要目标的企业理念。

企业质量政策应当根据企业的整体战略目标和市场定位确定，体现客户满意和持续改进的要求。

同时，应当着重强调全员参与、持续改进和服务质量的重要性。

2. 质量目标设定质量目标应当与企业的战略目标和质量政策相一致，具体化、可量化。

合理设定质量目标，有利于企业全体员工对质量工作的认识和行动的指引。

同时，应当考虑客户要求、法规标准和市场需求等因素。

3. 质量手册编制在质量手册中，应当详细记录企业的质量政策，任务和目标，同时包括企业的组织结构和职责划分、质量管理体系的建立与运行情况、质量相关程序的制定与执行等内容。

质量手册应当具体适合企业实际情况，通过严格的审核和认证程序确保其准确性和有效性。

4. 质量管理程序制定应当依据国家标准和国际规则制定质量管理程序，确保程序的可行性、合理性和有效性。

质量管理程序包括但不限于文件控制、记录控制、内审程序、不符合和纠正措施、客户满意度调查等，旨在确保企业的质量管理活动有序、规范。

5. 质量目标的跟踪和实现在整个质量管理体系中，应当对质量目标进行有效的跟踪和实现，通过制定合理的质量计划，确保质量目标的达成。

同时，应当不断进行内部审核、管理评审等活动，不断改进企业的质量管理体系，进一步提升服务质量水平。

三、质量管理实施1. 质量培训与教育企业应当制定一系列的质量培训计划，定期对员工进行质量知识的培训与教育。

培训内容包括但不限于质量管理体系、工程造价标准、专业知识、职业道德、服务技巧等，提高员工对质量管理的认识和能力。

2. 质量保证措施在项目实施过程中，企业应当建立完善的质量保证措施，确保工程造价核算和咨询服务的质量。

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（ ｈｎ ｏｇＬ ｍｅ Ｅ ｇ ｅｒ ｇＣ ｓ Ｃ ｎｕｔ ｇＣ ．Ｌｄ ） Ｓ ａｄｎ ｕ ｉ ｎ ｉ ｅｉ ｏｔ ｏ ｓｌｎ ｏ ｔ． ｎ ｎ ｉ
Ａｂ ｔａ ｔ ｔｅｔ ａｉｅｅｐ ｕ ｄ ｏ ｔ ｏ ｔ ｌ ｈ ｕ ｌｙｏ ｏ ｓｒｃｉｎ ｃ ｓ ｆ ｍ ｈ ｅ ｓｅ ｔ：ｔｅｓｓｅ ｉ ｓ ｅｏ ｎｉｅ ｒｎ ｏｔｃｎ ｕｔｎ ｎｔ ｓｒ ｃ ｈ ｒ ｔ ｘ ｏ ｎ ｓｈ ｗ ｃ ｎｒ ｅｑ ａｉ ｆ ｎ ｔｕ ｔ ｏｔ ｒ ｔｒｅａｐ ｃｓ ｈ ｙｔｍ ｎｉ ｆｅ ｇｎ ｅｉｇｃｓ ｏ ｓ ｌ ｇｉｓｉ ｅ ｓ ｏ ｏｔ ｔ ｃ ｏ ｏ ｄ ｉ ｍ－
有咨询成果文件在 签发前应 经过 审核程序 ， 成果 文件 涉及计量或计算工 作 的， 应实施校 核程序 。而 且 每 都
份咨询成果 文件 的编制 、 校核 、 审核人 员须 由不 同人员
担任 。
业绩 ， 并提 出改进意见 ， 以提高人员 的整体素质 。业绩 评价 自上而下进行 ， 由所有相关上级评价下级人员 ， 以 免个人偏见。人员考核可分为优、 好 、 良、 较差、 ５个 差 级别 。专业人 员 的考核 主要是对其 工作业 绩 、 专业 知 识及经验 、 实际能力 、 工作态度 、 纪律五方面进行考核。 （ ） 核 的指 向要 明确 清 晰和单 一 ， ２考 具有 鲜 明 的 导 向性 。员工从指标 中可以 了解 自身 的职 责和工作重 点， 考核 的结果 要与岗位 的变更挂钩 ， 通过 晋升将绩效 评价与报酬紧密联 系起来 ， 尽量使 激励机 制简单 明确
而有效 。
对上述与工程 结算 编制 和审查有关 的重 要活 动、 记载 主要过程和现状 、 备保存 价值 的各 种载 体的文 具 件 ， 应 收集全 ， 理立 卷 后归 档且 保存 期 不少 于 ５ 均 整 年 。归档的工程结算编制和审查的成果文件应包括纸

工程造价咨询的质量保证1、工程造价咨询服务质量要求及目标：咨询公司应严格按照委托人的质量要求，制定符合ISO9000系列标准要求的质量保证计划，并坚持实施，确保造价咨询工作之质量。

具体的质量要求及目标如下：（1）、工程预算编制、招标工程量清单及标底编制保证工程量清单项目编制齐全，分类清楚，没有漏项，预算或标底价格合理。

（2）、经公司审核的合同工程量清单更新、工程变更、工程结算造价与专业审计局的相应审定价相差（指核减造价）不超过5%。

（3）、造价文件文字清晰、整齐，有相关专业造价工程师签字并盖注册章、公司负责人签字并盖公司章。

（4）、按委托人要求完成造价咨询工作并提交的造价资料分别为：①工程预算编制：工程预算书三份，工程量计算书一份；②招标工程量清单及标底编制：工程量清单一份、标底造价书二份（附工程量计算书、项目综合单价分析表、主要材料数量及价格清单、主要设备数量及价格清单）；③合同工程量清单更新、工程变更、工程结算审核：造价审核文件三份、工程量计算书一份、审核报告一份包括主要经济技术分析、造价指标及相似工程的造价对比资料，对合同结算的建议以及以后应请注意的问题；④以上文件均提供电脑软盘或光盘各一张；（5）视工程需要，委托方有权要求增加文件编制数量，公司应提供足够数量的文件供委托方使用，并免收增加数量的费用。

（6）公司对提交的造价资料的正确性、完整性负有完全责任2、工程造价咨询工作质量保证措施（1）组织措施①组建一个由公司副总牵头，各专业造价工程师组成的廉租房住宅小区（二期）造价咨询项目部；②建立完善的质保管理体系，确保全过程造价控制/合同管理工作的高质量完成；③建立项目负责人责任制，明确参与人员的职能分工；④由项目部编制工程项目的造价控制与合同管理的工作计划，以及详细的工作流程图；⑤强化规范服务，使用标准合同文件和各种技术质量手册，强调成果文件质量，严格推行校审制度，以提高服务质量，杜绝差错。

⑥2）经济措施公司对项目负责人及项目组成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，根据考核结果，进行一定的经济奖惩。

同样 品牌 的 设 备 由 于销 售 代 理 级 别不 同 格 也 ｌ 别 。要树 立 价 有差 成 本 意 识 ． 成控 制 成 本 控 制 。 形
工 调 价 的 审 定 工作 。审核 时应 与原 招 标 文件 对 照 ． 原 标底 内 已 凡
含 项 目不 能重 复 出现 。要 严 格 按 合 同及 有 关 协 议 的规 定 ． 理 确 合
发展。 ・
需 要 在 行 业 内 部建 立 一 行 之有 效 的 工程 造 价 咨询 成 果 质 量 评 套 价 体 系 ， 学 有 效 地 提 高造 价 咨 询 成 果 质 量 水 平 ， 进 整 个 行 业 科 推 的社 会 影 响力 和 市 场 竞 争 力 。
获得。所以 目前有必要建立‘ 一套科学的事务所业务质量考核评
建 设经 济 ・ 财会 ・ 统计
建材 发 展 导 向 ２ １ 年 ０ ０１ ２月
ห้องสมุดไป่ตู้
浅析工程造价咨询成果质量评价体 系的应用
颜 继 红
（ 建 省 厦 门市 ３ １０ ） 福 ６ ０ ０
摘 要： 当前 ， 随着我 国经济和社会事业 的不断发展 ， 造价咨询行业得到了长足 的发展 ， 因此需要在行业 内部建立一套行之有效 的工 程造价 咨询成果质量评价体 系， 科学有效地提高造价咨询成果质量水平 ， 完整的工程造价 咨询成果质量考核评价体系应 由一 系列指标组 成， 主要应包括咨询企业 内部质量控制制度， 二 三 级复核 制度 的建立与执行情况， 咨询项 目成果质量水平 ， 从业人员遵 守职业道德及执业水 平 情 况 ， 业 继 续 教 育 与 员工 素 质 情 况 等 内容 。 相 关管 理 部 门通 过 工 程 造 价 咨 询成 果质 量 评 价 体 系 的建 立 和 应 用 ， 够 进 一 步 提 高 咨 询 职 能 一 企业 对 咨 询 成 果 质 量 的 重视 程 度 ， 使 咨 询 企 业 不 断提 高 咨询 成 果 质 量 水 平 ， 促 促进 本行 业 的健 康 发 展 。 关键词： 工程 造 价 ； 询 ： 果 质 量 ； 咨 成 评价 体 系 ； 用 应

造价咨询企业质量管理制度一、背景和目的本文档旨在制定造价咨询企业的质量管理制度，以确保企业在提供服务过程中达到高质量标准，提供客户满意的服务。

二、范围该质量管理制度适用于所有在造价咨询企业工作的员工，包括管理层和从业人员。

三、质量方针1. 提供客户满意的服务，满足客户的需求和期望。

2. 始终遵守法律法规和道德规范，保持诚信和公正。

3. 不断提高服务质量和工作效率，追求卓越。

4. 保护客户的商业机密和个人信息，维护客户的合法权益。

5. 建立良好的内部沟通和团队合作机制，提高员工的工作积极性和满意度。

四、质量管理体系1. 建立质量目标和指标，定期进行绩效评估和改进。

2. 确保员工具备所需的知识和技能，提供必要的培训和发展机会。

3. 风险管理：识别和评估潜在风险，并采取措施进行防范和管理。

4. 涉及客户利益的决策：确保客户参与和知情，并根据客户需求做出明智的决策。

5. 内部审核和监控：定期开展内部审核，监控质量管理体系的执行情况。

五、文件控制1. 确保所有文件和记录的及时、正确、完整和机密性。

2. 建立文件标识和存档制度，以便追踪和检索。

六、持续改进1. 定期分析和评估服务的质量表现，并采取措施改进。

2. 组织内部沟通和反馈机制，收集员工和客户的意见和建议。

七、管理责任1. 管理层确保质量方针和目标的实施和运行。

2. 分配适当的资源，并提供支持和指导，以实现质量目标。

3. 管理层参与和承担质量管理体系的监督和审核。

八、培训和意识1. 为员工提供必要的培训和教育，增强他们的专业能力和意识。

2. 定期组织质量管理相关的培训和内部沟通活动。

九、附则本质量管理制度的实施可以根据需要进行调整和完善，确保持续适应企业发展和客户需求的变化。

以上是我为您撰写的《造价咨询企业质量管理制度》文档，希望对您有所帮助。

造价咨询质量控制保证措施1、质量控制制度保证措施以造价咨询项目的质量控制为核心，以机构的全面质量控制为基础，以外部的监督检查为补充建立一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。

⑴项目签约制度每承接一项造价咨询业务，必须签订业务约定书，并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基本事项。

⑵委派人员制度业务负责人根据项目组长了解的委托项目实际情况和时间要求，选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目组长及各专业负责人和助理人员组成项目团队，明确各自的职责，做到合理分工，发挥公司负责人,并全程组织实施造价咨询方案,完成造价咨询工作。

⑶编制、审核造价咨询方案制度明确由项目组长组织编写造价咨询方案,组织方案的分析、讨论，并逐级上报审核，使造价咨询工作的组织具有项目针对性,集中力量解决重点难点问题.⑷指导和复核制度①项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作,对如何履行审核程序、采集相关资料信息、完善工作底稿的督导.②项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿，保证质量。

③业务负责人复核签字后报技术部进行独立审核，项目组根据技术部意见修改后报公司负责人审核签发.⑸沟通制度①项目人员之间随时进行内部沟通，项目组定期召开现场讨论会，加强相互配合，互通信息，分工协作;②项目组长与建设单位随时进行沟通；③项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通，并形成例会制度,对双方意见分歧进行磋商，以达成共识，制定合理的解决方案。

⑹技术措施①本公司《员工执业手册》对全面质量控制、造价咨询质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及造价咨询程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面详实的阐述和规定，确保执业人员规范执业.②采用分层、分环节质量控制法，关键点质量控制法，三级复核等多项技术措施控制全过程，确保质量。

A、分层质量控制措施:项目组各级别成员根据各自职责对本层次业务质量进行控制,高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导,并及时提出改进意见，做到发现问题及时解决。

质量保证体系工程造价的质量是事务所的生命，是事务所充满生机和活力的前提条件。

通过建立和完善工程造价咨询质量保证体系和控制制度，提高技术人员的综合素质和控制能力，确保成果文件的专业性、真实性及合法性，我所根据国家的各种相关规定和行业规定，制定本质量保证体系。

第一条、全面实施三级质量控制体系：对编制人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术环节，一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目咨询过程中，人为的疏漏和偏差。

一级为项目造价人员间详细复核●核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理，引用的技术经济参数及计价方式是否正确。

●核对咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合规定的咨询原则和有关规定。

●核对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文件的内容与深度是否符合规定。

●对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。

如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。

●核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。

校核人员在校审记录单上列述校核问题，交咨询成果原编制人员修改，修改后提交二级审核。

二级为项目经理全面复核●对造价咨询内容的质量负责。

●审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定●基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键性的计算结果。

●重点审核咨询成果的内容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当●计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查关键数据及相互关系。

三级为技术负责人重点审核凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。

签发前，技术负责人应对成果文件进行最终复核，终核主要从咨询报告的合理性、咨询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。

各级复核人员在复核时，应做出复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复核过的工作底稿上签名和签署日期，工作底稿经三级复核无误后，由公司技术负责人签发可出具报告。

建设工程造价咨询行业信用评价指标体系摘要：本文通过对建设工程造价咨询行业失信的表现和成因、诚信的标准和相互关系的分析，给出了一个构建和实施方案。

关键字：建设工程；造价咨询行业；诚信；相互关系；实施方案引言：构建并健全我国建设工程造价咨询行业的诚信制度，是我国建设工程造价咨询企业诚信制度的一个不可或缺的环节。

《建设部关于加快推动建设工程市场信用体系建设的意见》提出，加快建设工程市场信用体系建设的指导方针是：坚持法治和德治并重，这是加速建设工程的必要条件。

文章通过对我国建筑工程造价咨询企业失信的表现形式、成因、诚信的衡量标准和相互关系等方面的研究，阐述了我国建筑工程造价咨询企业信用评估的基本框架和具体实施。

1.我国的工程造价咨询信用评价体系信用评价体系的构建能够有效治理企业在提供造价咨询服务过程中的诚信缺失问题。

然而，目前关于建筑市场的信用评价研究主要关注施工企业、监理企业及其执业人员等的失信行为，鲜有针对造价咨询企业的信用评价体系构建研究。

此外，大数据环境下，造价咨询企业的信用信息呈现出海量、动态、多源和异构等特征，也给传统的信用评价提出新的机遇与挑战，因此迫切需要研究大数据环境下的造价咨询企业信用评价体系构建问题。

2.我国工程造价咨询行业管理现状亟需解决的问题随着我国部分项目成本咨询机构的“脱钩”制度的改革，项目成本管理在项目建设中的作用日益显现。

但是随着我们加入WTO，越来越多的国外建筑企业，想要进军中国，这就给我们工程造价企业带来了很大的挑战。

在此情况下，全面变革我国的工程造价咨询企业已成为当务之急。

2.1工程造价信息不够健全目前，国内各级工程造价管理机构所收集、整理并发布的各种项目的价格信息，与实际的市场状况相比，存在一定的差距。

此外，对于已经被普遍应用的某些新材料新工艺，缺乏足够的重视，没有对有关的指标和说明进行及时的更新和补充，导致了定价的难度。

此外，尽管全国各省份的定额都是以全国统一的劳动定额为依据进行编制，但是各个省份的定额在很多项目上的计算规则和解释都不一样，定额的完整性和适用性也有很大的差别，这对造价咨询行业的区域之间的竞争和人员的流动造成了很大的限制，这对造价咨询行业的长期发展不利。

浅谈工程造价咨询公司绩效评价体系【摘要】工程造价咨询公司绩效评价体系在企业管理中起着至关重要的作用。

本文旨在探讨工程造价咨询公司绩效评价体系的构成要素、指标选择与设计、建立与完善、实际应用以及优化与提升。

通过对这些方面的分析，可以帮助公司更好地评估员工绩效，提高工作效率和质量。

在将再次强调工程咨询公司绩效评价体系的重要性，并展望未来的发展趋势。

本文旨在为工程造价咨询公司的管理提供参考，帮助其建立健全的绩效评价体系，从而推动企业的持续发展和提升竞争力。

【关键词】工程造价咨询公司、绩效评价体系、构成要素、指标选择、建立与完善、实际应用、优化与提升、重要性、发展展望、总结观点。

1. 引言1.1 工程造价咨询公司绩效评价体系的重要性工程造价咨询公司是一个专业提供工程项目造价咨询服务的机构，而绩效评价体系是对其绩效进行科学评估的重要工具。

工程造价咨询公司绩效评价体系的重要性不言而喻。

通过建立科学合理的绩效评价体系，可以有效衡量公司内部各项工作的完成情况和效果，促进公司的持续改进和提高绩效水平。

绩效评价体系可以帮助公司明确目标和任务，提高员工的工作动力和责任感，提高整体团队的执行力。

绩效评价体系也可以促进公司内部各个部门之间的协作与沟通，形成良性竞争和共同发展的氛围。

工程造价咨询公司绩效评价体系的建立和完善，对于公司的稳健发展和持续增长具有重要的意义和价值。

1.2 研究目的和意义工程造价咨询公司绩效评价体系的研究旨在探讨如何建立科学合理的评价体系，用于评估公司的绩效情况并提出改进建议。

其主要目的在于帮助公司更好地评估和监控自身的运营状况，发现问题并及时进行调整和改进，从而提升公司整体的运营效率和竞争力。

通过对工程造价咨询公司绩效的评价，可以帮助公司了解自身的优势和劣势，制定出符合公司发展战略的目标和计划，提高管理水平，推动公司持续健康快速发展。

对绩效评价体系的研究也有助于促进行业内公司之间的竞争，推动行业整体的进步和发展，为客户提供更加专业、高效的工程造价咨询服务。

工程造价咨询质量控制制度一、引言随着我国经济的快速发展，建筑工程项目的数量和规模逐年扩大，工程造价咨询行业应运而生，并且在工程建设过程中发挥着越来越重要的作用。

工程造价咨询质量控制制度是指在工程造价咨询过程中，通过一系列的质量控制措施和方法，确保咨询成果的质量满足委托方的要求，达到合理、准确、高效的目的。

本文从工程造价咨询的定义、特点、质量控制制度的重要性以及具体措施等方面进行探讨。

二、工程造价咨询的定义及特点1. 工程造价咨询的定义工程造价咨询是指在工程建设过程中，依据国家有关法律法规、工程建设的技术经济标准、设计文件及合同等资料，对工程项目的投资进行预测、编制、审核、控制和管理，为委托方提供专业咨询服务的一种行业。

2. 工程造价咨询的特点（1）专业性：工程造价咨询需要具备较强的专业知识和技能，对工程建设的各个环节有深入了解。

（2）准确性：工程造价咨询成果必须真实、准确地反映工程项目的投资情况，为委托方提供可靠的决策依据。

（3）公正性：工程造价咨询应遵循公平、公正、公开的原则，维护各方合法权益。

（4）动态性：工程造价咨询过程中，需根据工程建设的实际情况进行动态调整，以适应项目发展的需要。

三、工程造价咨询质量控制制度的重要性1. 提高工程造价咨询质量：质量控制制度能够确保工程造价咨询成果满足委托方的要求，为工程建设提供准确的投资数据。

2. 保障工程建设项目的顺利实施：通过质量控制制度，确保工程造价咨询成果的准确性，为项目决策提供可靠依据，降低项目风险。

3. 提升工程造价咨询企业的市场竞争力：质量控制制度有助于提高企业的服务质量，赢得客户的信任，促进企业可持续发展。

4. 维护国家利益和人民群众的根本利益：工程造价咨询质量控制制度有助于防止工程造价失控，确保国家投资安全，提高公共工程的社会效益。

四、工程造价咨询质量控制制度的措施1. 明确工程造价咨询任务、技术经济要求和工程类别，依据有关技术经济标准、规范和法规进行咨询。

工程造价咨询服务质量承诺及保证措施我们公司一直坚信质量是工程投资咨询工作的生命线。

对于XXX委托的项目，我们将严格按照国家及行业有关规定的程序开展工作，以保证服务质量并控制偏差。

一）工程造价成果质量目标1.工程造价成果的质量应符合国家及行业现行相关标准、规范、规程的要求，确保成果资料完整、真实准确、清晰有据。

2.确保合同履约率达百分之百。

4.及时改进服务中存在的缺点。

二）质量目标承诺作为工程造价咨询单位，我们将按照相关法律、法规和云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法，按发包人要求提供优质、高效、准确的建设工程造价咨询服务，并承担相应的行政和法律责任。

我们公司针对上述要求，拟定的质量目标为：1.响应并符合贵公司的质量要求及目标，造价咨询工作依据我国现行法律、法规、固定资产投资管理和工程基本建设有关规章，以及云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法，符合相关法律法规。

2.造价咨询工作及成果应符合国家及行业现行相关标准和规范，确保成果资料完整、真实准确、清晰有据，并对咨询成果承担最终责任。

3.造价咨询工作及成果满足贵公司内部管理的要求。

4.造价咨询成果控制在正常偏差范围内，符合XXX、XXX[2011]112号、工程所在地建设行政主管部门及贵公司的质量标准和规定。

具体质量目标如下：1）执行XXX《关于印发昆明市建设工程造价管理办法的通知》（昆政办【2011】112号）文件相关规定，工程造咨询成果经审查后，在正常偏差范围内：①500万元以下（含500万），偏差小于3%（含3%）；②500万元以上，1000万元以下（含1000万元），偏差小于%（含%）;③1000万元以上，2000万元以下（含2000万元），偏差小于2%（含2%）;④2000万元以上，5000万元以下（含5000万元），偏差小于%（含%）;⑤5000万元以上，偏差小于1%以下（含1%）；⑥清单项目编码、名称、项目特征描述不符合规范要求或不符合工程设计及工程质量要求的占工程量清单总项目数4%以内。

造价咨询质量管理制度的实施与落实措施2023年，随着制造业和建筑业的不断发展，造价咨询服务也变得越来越重要。

在这个背景下，为了提高造价咨询服务的质量，实施和落实造价咨询质量管理制度是非常必要的。

一、制定质量管理制度的必要性造价咨询质量管理制度是指为保证造价咨询服务的质量和规范化，而制定的各项规章制度和方法，目的是为了提高造价咨询服务的质量、规范视服务流程、加强服务质量评估，避免问题的发生、处理和消除。

当今，造价咨询服务的市场需求越来越高，服务质量受到企业和用户的高度关注。

因此，必须要制定严格的质量管理制度，以确保服务的质量与好坏，同时增强企业的竞争力和用户的满意度。

二、质量管理制度的制定1.明确质量管理的目标。

确定质量管理的目标和观念，坚持用户至上，确定服务质量的控制要点和服务流程。

建立服务质量建设工作的考核机制，推进服务质量的评估和优化。

2.完善质量管理体系。

制定服务流程、文案模板、评估指标等规划和标准。

建立业务操作和管理标准程序。

通过管理制度的规范化和执行，来达到统一标准化的目的。

3.实施质量管理制度。

确定质量管控方针和措施，即政策的推出、职责制定和分工、建立质量安全生产体系和品质管控体系、培训分析等。

同时，质量管理制度实施过程中，应从质量变化的唯一性、质量变化的原因、质量变化的阈值以及质量变化的控制理论等多个方面进行全面分析。

三、落实措施1.制定标准方案。

每个服务项目设定相应的标准方案，从而建立企业和用户之间的契约关系，明确服务范围、服务程序、服务质量和服务费用等内容。

2.增强质量管理的意识。

提高员工对质量管理制度重要性的认识和理解。

加强员工培训和职业技能的提高，推动工作的专业化、规范化管理。

3.实施质量控制措施。

实施质量控制措施，及时发现问题并解决。

持续跟踪监督服务质量，并根据实际情况及时调整措施，加强管理。

4.加强信息化技术的应用。

通过信息化技术，实施服务质量数据采集、加工处理和分析评价，提高管理效率，确保数据的准确性和可信度。