5妇科医助工作服务流程

妇科门诊工作制度流程一、工作宗旨妇科门诊工作旨在为患者提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。

在工作中，我们坚持以患者为中心，严格遵守医疗法规，提高医疗服务质量，确保医疗安全。

二、工作流程1. 初诊病人（1）一楼导医台咨询：患者到达妇科门诊后，一楼导医台的工作人员负责接待，向患者提供咨询服务，指导患者填写个人资料和病例。

（2）分诊：根据患者的病情，导医台工作人员将患者分诊到相应的科室门诊，如妇科、不孕不育科、乳腺科、计划生育科等。

（3）门诊医师检查：患者到达科室门诊后，门诊医师对患者进行检查，询问病史，进行体格检查，并根据病情为患者制定治疗方案。

（4）划价收费：门诊医师为患者制定治疗方案后，患者需到划价窗口进行划价，然后到收费窗口缴纳费用。

（5）处方辅助检查：根据患者的病情，门诊医师可能会要求患者进行一些辅助检查，如B超、血常规、尿常规等。

患者需按照医师的指示到药房取药并进行检查。

（6）输液大厅治疗：患者完成检查后，根据医师的处方，到输液大厅进行治疗。

（7）离院：治疗结束后，患者可离开妇科门诊。

2. 复诊病人（1）一楼导医台咨询：患者到达妇科门诊后，一楼导医台的工作人员负责接待，向患者提供咨询服务，指导患者填写个人资料和病例。

（2）分诊：根据患者的病情，导医台工作人员将患者分诊到相应的科室门诊。

（3）门诊医师检查：患者到达科室门诊后，门诊医师对患者进行检查，询问病史，进行体格检查，并根据病情为患者制定治疗方案。

（4）划价收费：门诊医师为患者制定治疗方案后，患者需到划价窗口进行划价，然后到收费窗口缴纳费用。

（5）处方辅助检查：根据患者的病情，门诊医师可能会要求患者进行一些辅助检查。

患者需按照医师的指示到药房取药并进行检查。

（6）输液大厅治疗：患者完成检查后，根据医师的处方，到输液大厅进行治疗。

（7）离院：治疗结束后，患者可离开妇科门诊。

三、工作制度1. 工作人员进入妇科手术室须戴帽、口罩、鞋换和穿工作服。

医助的服务流程和技巧医助人员主要工作包括：在诊室起身迎接病人、开灌肠单、带病人交费、送病人去灌肠、引导病人到肛门镜室做检查、开术前单、带病人交费、带病人做术前检查、开手术单、取药带病人上手术室。

每一步工作环环相扣，不得脱节，特别是病人在做肛门镜检查前随时关注病人是否解完两次大便。

病人抽完血和做完心电图后要及时把病人带到诊室。

在一个环节结束之时应告知患者下一步应该做什么及将要做什么，让患者有一个清晰的认识和心理有准备，尽量避免患者具有不确定性的心理。

1、准备：（1）、心理准备：忘却烦恼，精神饱满，意气风发，迎接新一天。

（2）、行动准备：对照行为规范自我检查，身着统一工作服，整洁有序；头发疏理整齐，充满热情、面带微笑；坐姿应精神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠。

（3）、检查所有工作区是否干净整洁，保持工作区间的干净、排列整齐，安全并核实每件物品性能和工作状态。

（4）、备好有关资料和文件、检查单和化验单、登记本等放在适当的位置，翻到填写页，准备专用笔，随时可以填写，以利于及时记录。

（5）、认真计划好每天的工作及其内容。

2、迎候：（1）、重要意义：“真诚瞬间”，患者初次接触医生，会建立第一印象，这对确定医院就诊的专业服务形象有重要的作用，也为后续工作定下基调，甚至可降低患者的价格敏感度，从而提高每单收费额。

（2）、岗位位置：如不是在带单的前提下应该坐在主诊医生对面的椅子上，在患者进门后，应起身邀请病人坐下，消除病人的紧张感。

（3）、表情：当患者走近时微笑（尽量记住，体现“以人为本”的理念）。

（3）、简单评价：待回答之后，“哦，是这样，不过象您这种情况很常见（传递一种信息：这种疾病治疗不难，一方面舒缓患者紧张情绪，另一方面显示我们经验和技术完全可以胜任）。

（4）、2包装医生：我们医院能帮你解决。

（确认问题能解决，但这要求我们医生技术水平有充分的了解），特别是XX医生在这方面很有经验——开始介绍医生和特长。

妇科工作制度和流程一、工作制度1. 工作人员进入妇科治疗室应衣帽整洁、仪表端庄，严格执行无菌操作规程，操作前应洗手、戴口罩。

2. 妇科治疗室有专人负责和固定的护士，保持清洁整齐。

3. 严格执行交接班制度，每日认真清点药品、物品、器材数量，登记并签名，保持器材清洁、性能良好，遇有损坏或丢失及时查明原因。

4. 治疗室、治疗柜内各种物品、医疗器械应标签（标识）完整、字迹清楚、位置固定、分类放置、专人保管，并按时整理补充，保持整洁有序，用后放回原处。

5. 定期检查无菌物品、药品在有效期内，做好物品管理，严格分类放置。

6. 医生检查过程中要求做到一人一垫，器械一人一套，防止交叉感染，操作时注意保护患者隐私。

7. 治疗室每日2次紫外线照射空气消毒，每次30分钟，做好记录。

8. 妇科门诊手术室工作制度：a. 工作人员进入妇科手术室须戴帽、口罩、鞋换和穿工作服。

b. 手术者应严格执行无菌操作规程，病员入手术室应更换拖鞋及衣服。

c. 工作人员应严密观察病情，并做好各种记录，有异常情况及时报告医生及时处理。

d. 妇科手术室应保持清洁无菌，每天小清洁一次和紫外线消毒，每月大清洁一次及做好细菌培养，有传染病的病员做好消毒隔离工作，防止交叉感染，做好各种器械清洁保养工作，定期检查专人保管。

e. 保持无菌药械的灭菌有效期，器械消毒前须洗刷清洁。

f. 妇科手术室应设急救药品及器械，做到专人保管，固定放置及时补充，定期检查更换，非本科工作人员未经同意不得进入手术室。

2. 妇科门诊手术室工作制度：a. 必须分清非无菌区、相对无菌区、无菌区。

b. 手术间分清无菌间、有菌间、如手术间有限应先做无菌手术再做污染手术。

c. 各种无菌包及无菌容器中的消毒液由专人负责，定期消毒或更换，尽量减少用浸泡的器械、丝线、刀片、剪等应高压蒸汽消毒。

d. 经常启盖的无菌盒每周重复消毒灭菌。

器械包过期应重新灭菌。

e. 每月对各项灭菌项目进行细菌监测，对工作人员做细菌培养并做好记录。

妇科治疗室工作流程妇科治疗室是妇科医院中非常重要的部门，其工作流程的规范与否直接关系到患者的治疗效果和医院的声誉。

为了提供更好的医疗服务，妇科治疗室的工作流程需要严格执行，下面将介绍妇科治疗室的工作流程。

一、患者接待。

1. 患者到达妇科治疗室后，由专业的接待人员进行接待，了解患者的基本情况，包括姓名、年龄、病情描述等，并登记在册。

2. 接待人员需友好、耐心地引导患者填写相关的病历资料，确保信息的准确性和完整性。

3. 完成登记后，患者将被引导到等候区等待医生的诊疗。

二、医生诊疗。

1. 医生接诊患者后，需认真倾听患者的主诉，了解病情及病史。

2. 医生需进行详细的检查，包括体格检查、妇科检查、必要的辅助检查等，确保对患者的病情有全面的了解。

3. 根据患者的病情，医生需制定个性化的治疗方案，包括药物治疗、手术治疗或其他辅助治疗等。

4. 医生需向患者详细解释治疗方案，包括治疗的必要性、可能的风险和注意事项等，确保患者对治疗方案有充分的了解和认可。

三、治疗操作。

1. 根据医生的治疗方案，护士需准备好相应的药品、器械和设备，确保治疗操作的顺利进行。

2. 护士在进行治疗操作时，需严格按照操作规程进行，确保操作的安全性和准确性。

3. 在治疗过程中，护士需密切观察患者的情况，及时发现异常情况并进行处理。

四、治疗后护理。

1. 治疗结束后，护士需对患者进行必要的护理，包括观察患者的生命体征、了解患者的舒适度等。

2. 护士需向患者及家属详细介绍治疗后的注意事项，包括饮食、活动、药物使用等，确保患者能够正确地进行术后护理。

五、病历整理与归档。

1. 治疗结束后，接待人员需对患者的病历进行整理和归档，确保病历的完整性和安全性。

2. 病历整理与归档工作需按照医院的规定进行，确保患者的隐私权得到有效保护。

六、患者随访。

1. 患者出院后，医院需进行定期的随访工作，了解患者的康复情况及存在的问题，并及时进行解决。

2. 随访工作需包括电话随访、门诊复查等多种形式，确保患者在出院后能够得到持续的关怀和帮助。

医助岗位职责及工作流
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医助岗位职责及工作流程
医助岗位职责
1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇科检查室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。

2、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。

3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，陪同导诊服务。

合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人的隐私性保护。

4、对医助工作要有全面正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握妇科基本知识及其他相关学科知识。

5、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，各类办公用具收理以及紫外线灯灯开启（中午时段1小时内）等相关善后工作。

6、为帮助病人坚持疗程化治疗，提高医生的复诊率，医助要协助医生做好电话回访工作。

回访的对象为按分类所选定的病人进行回访和跟单，另一方面要求回访具备一定的技巧性以及相关问题按照规定话术进行沟通。

7、按照医院所规定的四类问题（即医疗技术、服务质量、就诊环境、其
他相关意见或建议）问卷调查表，进行对病人回访跟单过程中询问与记录。

8、医助有协助将流失病员拉回的义务，而拉回对象为应该复诊而未来的病人，这一方面要求医助对诊室的病人病情做到心中有数，另一方面要求谈话具备一定的技巧性，由医助执行，要做好充分的准备，打好腹稿，以关心了解病人病情、感受为话头展开，向病人说明疗程中断对疗效的影响。

医助工作流程。

妇产医院医助工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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医生助理标准工作流程：1、病人来起身，标准礼仪站姿。

（站姿：两脚跟并拢，脚尖张开一拳的距离，双腿笔直，双手交叉于肚脐上下一公分处（虎口交叉左手下，右手上）双肩微开，双臂微收，面带微笑，眼睛平视前方），主动问好（身体前倾微鞠躬15度，微笑目视客人，致以标准说词：“您好，益安堂欢迎您。

”2、询问病人需求，根据需求引领病人就诊，并安排好候诊休息。

A出现咨询的情况，如病人在大厅询问消费情况，病情价绍需求哪位医生，则给予热情解释。

B出现候诊情况，则安排大厅休息，须告之等待时间，及时上增值服务，药物茶饮以及药物小食品等。

候诊可以上前沟通，例如；您是我们的会员吗？（先确认客人的会员身份，介绍会员待遇及本月优惠活动，介绍药物饮品时注意，详细介绍饮品种类，茶水功效，询问客人身体情况所要喝的中药饮品。

3、引领病人标准，将病人带进进就诊房间（带病人时，应站在病人右前侧，距离1.5米为宜，并斜视客人的反映，走道拐弯或台阶时，致以标准手势：“您好，小心台阶”，与病人相遇，应侧立让行，微笑问好。

）4、病人进房间，介绍医生姓名，关门，出房间，当病人看好病后，及时询问。

治疗情况，是否好转，需做记录。

病人签字。

A就诊时病人如果时间赶不上，医生病人又很多的情况适当学会分流。

B当病人治疗完毕需要与病人讲最近的活动（医生助理与客人沟通时，应合理使用注视礼和微笑礼，与客人交流时，宜正视对方，目光柔和、表情自然、笑容真挚，用规范的普通话服务用语，称谓恰当、用词准确、语意明确、口龄清楚、语气亲切、语调柔和。

）7、病人离开，主动送客（身体前倾微鞠躬15度至30度，微笑目视客人，致以标准说词：“请慢走”，并提醒客人带好随身物品。

8、病人走后，及时收拾茶具，打扫卫生。

13、在公共区域见到客人要主动问好、过道要侧立让行14、客人在大厅等待时，及时上中药茶饮。

妇科护理服务流程一、健康教育在护理服务的第一步，护士应对患者进行健康教育。

通过向患者普及妇科相关知识，帮助她们了解生理周期、常见疾病以及健康生活方式，增强自我保健意识。

护士应鼓励患者定期进行妇科检查，提高疾病的早期发现率。

二、预约与接待三、初步评估四、临床检查准备在患者进行妇科检查前，护士需做好相关准备工作，包括准备检查所需的器械、药品及相关设备。

应确保环境的清洁与安静，为患者提供舒适的检查体验。

五、实施检查在进行妇科检查时，护士应保持专业、温和的态度，确保患者的隐私和尊严。

根据医生的要求，协助进行各项检查，包括妇科内诊、超声检查等，并及时记录相关结果。

六、结果反馈检查完成后，护士应及时向患者反馈检查结果，详细解释结果的意义和可能的后续措施。

对于需要进一步治疗或复查的患者，护士应耐心指导其后续的就医流程。

七、心理支持在整个护理过程中，护士应关注患者的心理状态，提供必要的心理支持。

对于存在焦虑或恐惧情绪的患者，护士应倾听其诉说，给予安慰和鼓励，帮助其减轻心理负担。

八、制定护理计划根据患者的检查结果和需求，护士应协助制定个性化的护理计划。

护理计划应包括护理目标、干预措施和评估标准，确保护理工作的针对性和有效性。

九、实施护理干预在护理计划制定后，护士需认真实施相应的护理干预措施。

这可能包括用药护理、生活指导、伤口护理等，确保每一项措施都能落实到位。

十、定期评估护理干预实施后，护士应定期对患者的健康状况进行评估，观察其病情变化及护理效果。

通过评估，及时调整护理方案，以确保患者获得最佳的护理服务。

十一、健康管理与随访在患者出院后，护士应制定随访计划，定期联系患者，了解其恢复情况，提供必要的健康指导。

通过健康管理，促进患者的持续健康与康复。

十二、文书记录整个护理过程中的各项记录应及时、准确地填写在护理文书中，包括患者的基本信息、检查结果、护理措施及评估结果。

这不仅是护理质量的重要体现，也是医疗安全的保障。

十三、团队协作妇科护理通常需要多学科团队的合作，护士应与医生、检验师、药师等专业人员密切配合，共同为患者提供综合的医疗服务。

妇产工作制度一、总则为了保障母婴安全，提高妇产科服务质量，根据《中华人民共和国母婴保健法》及其实施办法，结合我院实际，制定本制度。

二、岗位职责1. 妇产科医务人员应具备相应的专业技术资格，严格执行各项诊疗规范，确保医疗安全。

2. 妇产科主任负责本科室的整体工作，组织和管理本科室的医疗、教学、科研等工作。

3. 妇产科医师负责接诊、诊断、治疗、术前讨论、术后管理等各项工作。

4. 助产师（士）负责产妇的护理、分娩协助、新生儿护理等工作。

5. 护士负责病人的护理、诊疗活动的配合、健康教育等工作。

三、工作流程1. 产科门诊工作制度（1）接诊人员应具有医师资格，并持有执业医师证书。

（2）接诊室内清洁卫生，设备仪器摆放整齐完好备用。

（3）严格执行《母婴保健法》早孕建卡（或产科门诊病历），规范填写保健卡门诊登记及处方，认真全面详细检查。

（4）做好高危妊娠的筛查与管理，按期进行高危评分。

对高危孕妇实行专册登记并在保健卡（病历）上作高危妊娠标记。

（5）筛查出的高危妊娠孕妇应转入高危妊娠门诊”诊治。

（6）凡属妊娠禁忌者，应尽早动员终止妊娠。

（7）做好孕期保健及健康教育指导与咨询。

（8）做好产后42天复查及母乳喂养宣教工作。

（9）做好各种资料的收集、整理、分析和上报工作。

2. 产房工作制度（1）产房实行24小时值班制。

值班医师、助产师（士）、护士不得擅离职守。

（2）工作人员进入产房，必须穿戴产房专用的帽子、口罩、鞋和工作服。

（3）检查产妇前、后要洗手。

接产和手术助产按常规刷手、泡手，严格遵守无菌操作规程。

（4）严密观察产妇病情，及时处理产程中的异常情况，确保母婴安全。

（5）严格执行新生儿窒息复苏制度，确保新生儿生命安全。

（6）做好产房设备的维护和消毒工作，保证设备正常运行。

四、质量管理1. 妇产科应建立健全各项质量管理制度，确保医疗质量安全。

2. 定期对妇产科医务人员进行专业培训，提高业务水平。

3. 开展质量万里行活动，加强环节质量控制，提高医疗服务水平。