移动彩铃营销方案
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企业彩铃方案近年来,随着移动通讯技术的飞速发展,越来越多的企业意识到了移动通讯在企业推广和品牌宣传中的重要性,而企业彩铃方案正是为企业提供了一种全新的宣传方式。
一、企业彩铃方案是什么?企业彩铃方案是指通过专业的服务,为企业定制个性化的彩铃业务,包括企业专属音乐、企业简介、企业产品服务等。
用户通过企业彩铃可以了解企业的基本情况和服务内容,也为企业在激烈的市场竞争中提供了一条新的宣传渠道和互动方式。
二、企业彩铃的好处是什么?1、高曝光率。
企业彩铃可以在每次通话时播放,相比传统的广告宣传方式可以获得更高的曝光率。
2、全面覆盖。
企业彩铃可以覆盖所有接听电话的用户,包括现有客户、潜在客户以及竞争对手的客户。
3、互动性强。
用户可以根据企业彩铃的提示按键选择进一步了解企业的产品和服务,实现用户与企业的互动和增强用户黏性。
4、形象建设。
企业彩铃可以增强企业品牌形象和知名度,提升企业在用户心目中的信任度和美誉度。
三、企业彩铃的应用场景1、企业宣传。
可以通过企业彩铃引导用户了解企业的基本情况和核心服务,增强用户对企业的信任度和好感度。
2、产品营销。
可以通过企业彩铃引导用户了解企业的产品和优惠活动,有效提升购买意愿。
3、客户服务。
可以通过企业彩铃引导用户进入电话客服或者自助服务系统,提供更快捷的客户服务。
4、品牌塑造。
可以通过企业彩铃投放企业专属的音乐和品牌语音,塑造企业的品牌形象。
四、企业彩铃的实施方案1、由企业自主制作。
企业可以根据自身品牌或者宣传需要,自主选择制作个性化的企业彩铃。
2、由专业团队制作。
企业可以选择专业的音乐制作团队和企业彩铃服务提供商制作企业彩铃,确保音乐制作的专业性和品牌形象统一。
3、定位用户,精准投放。
企业彩铃可以根据不同用户进行投放,精准引导用户进入不同的产品和服务通道,提高转化率。
五、企业彩铃的注意事项1、务必保证企业彩铃的音质清晰、音效逼真,在传递企业信息的同时不影响通信质量。
2、企业彩铃的内容必须符合国家法规和道德规范,不得发布不良信息。
中国移动营销案例随着全国通信运营企业竞争环境的变化,中国移动通信公司面临的市场竞争形势更加严峻;为进一步提高竞争力,中国移动通信公司必须详细的分析市场环境,结合自身的有利条件,确定出独特而完整的营销策略;同时继续积累客户资本,打造核心营销能力,以保证未来企业持续、健康的发展。
下面店铺给大家分享中国移动营销案例,欢迎参阅。
中国移动营销案例1一、移动通信行业发展分析1.1我国移动通信运营行业现状1.中国移动仍然处于“一家独大”的局面,掌握了市场的话语权2013年,中国移动业务收入6302亿元,是中国联通的2.13倍。
净利润1217亿元,是中国联通的11.8倍,中国移动市场占有率70%,中国联通市场占有率30%。
这种局面的形成,导致了双方在营销战略的很多方面更加趋于理性,从某种程度上来说,国内的两家移动运营商在市场营销战略上已经类似于西方发达国家通信运营商之间的竞争战略一一不再一味地进行价格战,更加强调品牌推广和消费者研究。
2.客户品牌现状中国移动整合出“全球通”、“动感地带”、“神州行”等三个客户品牌,在新产品的推出上更加强调详细的市场调查和精确的产品设计,基本上做到了“以客户为导向”。
3.企业品牌推广移动公司更加强调“品牌美誉度”的提升,同时基本上做到了公司品牌和产品平牌的良好结合。
4.渠道建设中国移动从2004年开始加速自有营业厅的建设和发展,逐步强化对渠道的掌控。
5.市场战术中国移动强调全国统一行动,60%的消费者在选择移动通信服务商时首先看中的是企业品牌和网络覆盖,其次是资费标准和其他方面。
同时,随着移动运营商对客户维护的投入增加和日常客户服务的加强,消费者越来越看重“转网成本”,在网稳定性逐步提升。
6.竞争性分性中国移动更加强调市场运作的稳定性,在增加客户维护成本的同时强化“定制手机”推广,在稳定中高端客户的同时加强低端客户的发展,以此进一步提升其市场份额。
7.营销创新特征移动运营商更加强调新技术和新产品的针对性和实用性,并加强“行业应用型”产品的设计和推广,并且在传统集团客户概念的基础上强化“虚拟集团”的开发,谋求规模性客户定制产品的研发、推广。
视频彩铃营销策划方案一、背景分析随着智能手机的普及和移动网络的发展,视频彩铃作为一种创新的个性化服务应运而生。
视频彩铃不仅可以给用户带来更加独特的个性化体验,还能通过内容的传播和分享来实现营销目标。
因此,视频彩铃的营销潜力巨大,需要有一套系统的策划方案来实现营销目标。
二、目标确定1. 增加用户留存率:通过提供有吸引力的视频彩铃内容,提高用户的粘性,增加用户的留存率。
2. 增加用户转化率:通过精准的渠道推广和个性化的定制服务,提高用户的转化率,使更多用户成为付费用户。
3. 扩大品牌影响力:通过用户对视频彩铃内容的喜爱和分享,扩大品牌在用户中的影响力,提高品牌认知度和美誉度。
三、策略规划1. 视频彩铃内容优化(1) 多样化的内容:提供丰富多样的视频彩铃内容,包括音乐、电影、电视剧等,满足不同用户的需求。
(2) 热点内容跟进:根据时下热点事件和流行元素,及时推出相应的视频彩铃内容,吸引用户的关注。
(3) 原创内容制作:与知名音乐人、导演等合作,制作高质量的原创视频彩铃内容,提高用户对品牌的认可度。
2. 渠道推广(1) 搭建社交媒体平台:在微博、微信、抖音等热门社交媒体平台上建立品牌官方账号,发布视频彩铃内容,并与用户进行互动。
(2) 合作推广:与手机厂商、运营商等合作,将视频彩铃预置在手机中,以提升品牌曝光率和用户转化率。
(3) KOL合作:与知名博主、网红等合作,通过他们的影响力和粉丝基础,进行视频彩铃的推广和宣传。
3. 个性化定制服务(1) 高级会员服务:推出付费高级会员服务,为用户提供更多高质量的视频彩铃内容和个性化定制服务。
(2) 用户账号互通:与其他音乐、视频等应用进行合作,实现用户账号互通,提高用户的使用便捷性和体验。
4. 数据分析与优化(1) 进行用户调研和数据分析,了解用户需求和消费习惯,为产品优化和推广提供依据。
(2) 根据用户反馈和使用情况,及时对视频彩铃的内容进行优化和调整,提高用户的满意度和留存率。
彩铃活动活动一:套餐新优惠“玲”听我的精彩生活!即日起至2011年6月30日在中国移动福建公司宁德分公司营业厅登记开通彩铃功能包年/包年套餐及无线音乐高级会员包年套餐即可享受优惠活动。
1、彩铃包年优惠活动活动内容:活动期间在各移动营业厅登记开通彩铃功能包月套餐2个月即可获赠10元话费。
2、彩铃功能包年套餐及无线音乐高级会员包年套餐优惠活动。
即日起至2011年6月30日期间,客户开通彩铃或无线音乐俱乐部高级会员包年套餐,即可获赠30元购物卡礼品,礼品采用二维码方式兑换领取。
受理方式:短信编辑20*39002571#到10086开通彩铃包年送30购物卡;短信编辑20*39002569#到10086开通无线音乐高级会员包年送30元购物卡。
活动二:乐享新生活移动更精彩即日起至7月31日,登陆活动专区参与,低至0.5折的美妙音乐,轻松抱回家,更有机会抽中iPad、iPod nano、诺基亚x5手机。
活动三:童声童趣我家宝贝最有型“超级宝贝童谣赛”及“宝贝彩秀大赛”开赛啦!即日起至2011年7月31日,录下宝贝的可爱念白、随性哼唱,拍下宝贝的快乐瞬间、喜怒哀乐,上传至活动平台,并号召身边的亲朋好友为您的宝贝投票加油,即有机会赢取价值千元的精美礼品!活动四:夜半歌声,下彩铃半价,夏日彩铃三重礼1、依据基于用户偏好以及关联规则的彩铃精确化推荐、路演活动体验、拓宽客户体验订购渠道、促销、资费优惠等5个环节逐层递进进行推广。
2、每天17:00至次日凌晨2:00下载彩铃享受半价优惠,BOSS 系统实现半价扣费。
3、基于彩铃自己听不到影响用户定制积极性。
延续资费优惠的余热,带动彩振业务,交叉销售;买彩送振。
下载彩铃还可免费获得同首振铃,让用户可随时听到自己正使用的彩铃。
活动五:全曲下载英雄榜客户通过“音乐随身听”客户端或WAP方式成功下载全曲,可获得一定数量的“乐豆”,累计量越多,获赠的奖品越多。
活动六:活动七:“移动生活更精彩”增值业务使用有礼活动一、活动时间:2011年10月1日—12月31日二、活动对象:桂林市(县)实名客户三、办理渠道:桂林市(县)沟通100服务厅四、活动内容:活动期间,客户通过指定渠道使用手机阅读、歌曲下载、MM业务、手机支付等业务,即可获赠相应礼品或电子礼品券,并可参与“战略业务”大抽奖,有机会获得2000元话费卡大奖!(一)增值业务使用有礼活动(二)战略业务大抽奖活动活动八:唱红歌—红动中国一、活动时间:2011年7月1日—2011年11月30日二、活动对象:中国移动彩铃客户三、办理渠道:(一)登录无线音乐网站,点击首页专区"唱红歌—红动中国"焦点图进入,或直接登陆专区地址:/newweb/zq/2011/jd_90zn/jd_90zn.html参与活动;(二)登陆无线音乐wap站点()或专区地址(/s3/w/ch/400008/3269)参与活动;(三)编辑短信指令"唱红歌"发送至10658830可获得该专区地址的WAP PUSH,点击进入下载活动歌曲参与活动;(四)拨打12530900 ,按0号键参与进入活动专区下载产品参与活动。
彩铃业务销售话术一、前言彩铃业务作为一种增值业务,在移动通信行业中具有一定的市场需求。
为了提高彩铃业务的销售效果,需要运营商销售人员掌握一定的销售话术和技巧。
本文将分享一些适用于彩铃业务销售的话术,希望能够帮助销售人员更好地推动业务发展。
二、引言彩铃业务是用户可以自定义手机来电铃声的业务,能够根据个人喜好设定不同的彩铃,为用户带来个性化的体验。
销售人员在向用户推荐彩铃业务时,需要灵活运用销售话术,引导用户购买。
三、彩铃业务销售话术1. 初识阶段•问候客户:您好,我是XX公司的销售代表,很高兴与您通话。
•引入话题:您平时是否喜欢设置手机彩铃呢?彩铃可以让您的手机更有个性化。
•介绍产品:我们公司最新推出的彩铃业务,可以让您选择您喜欢的歌曲或音效作为手机铃声。
2. 产品优势介绍•个性化定制:您可以根据自己的喜好选择喜欢的歌曲或音效,让来电更有趣味性。
•多样选择:我们拥有丰富的音乐库,涵盖各种风格的音乐,满足您不同的需求。
•灵活更新:彩铃可以根据您的喜好随时更换,让您的手机铃声始终保持新鲜感。
3. 解决疑虑•费用问题:彩铃业务的价格非常实惠,不会对您的资金造成负担。
•兼容性问题:我们的彩铃业务兼容性强,适用于大多数手机类型,您可以放心购买。
4. 购买促销•限时优惠:目前我们正在进行彩铃业务促销活动,购买即可获得特别优惠。
•套餐推荐:我们还提供多种套餐选择,您可以根据自己的需求选择合适的彩铃套餐,享受更多优惠。
5. 预约购买•询问需求:您是否对我们的彩铃业务感兴趣呢?是否有什么疑问需要我解答?•邀请购买:如果您对彩铃业务感兴趣,我可以帮您进行在线预约或即时购买操作。
结语以上是针对彩铃业务销售的一些话术建议,希望能够帮助销售人员更好地推动业务发展。
销售人员可以根据客户的反馈和情况灵活运用这些话术,开展有效的销售推广工作。
祝愿彩铃业务在市场中取得更好的销售成绩!以上内容为彩铃业务销售话术的实例文档,希望对您有所帮助。
企业彩铃促销方案策划引言企业彩铃促销是一种新兴的市场推广方式,通过为企业提供个性化的彩铃服务,以吸引更多的用户,并提升企业形象。
本方案旨在针对企业的特点和需求,制定一套全面有效的彩铃促销策略,以实现市场份额的扩大和销售额的提升。
策略一:定位明确,针对企业客户群体1. 确定企业客户群体:通过市场调查和分析,找出企业潜在客户的特点和需求,明确目标客户群体,例如中小型企业、创业公司等。
2. 个性化定制服务:针对不同企业的特点和需求,提供个性化的彩铃服务方案,包括自定义彩铃段落和LOGO、企业宣传语音等。
策略二:多渠道宣传,提高企业知名度1. 建立专业网站和移动端应用:为企业提供在线订购和管理彩铃的平台,提高用户体验。
2. 利用社交媒体平台:通过微博、微信公众号等社交媒体平台,定期发布企业彩铃的优惠活动和创意内容,吸引更多用户关注和转发。
3. 与手机运营商合作:与运营商合作,将企业彩铃作为赠送或增值服务,使更多的用户接触到企业品牌。
策略三:举办线下活动,增加用户互动1. 以企业彩铃为主题,举办线下活动:如彩铃歌曲创作比赛、彩铃制作体验活动等,提高用户对企业彩铃的认知和兴趣。
2. 与知名音乐人合作:邀请知名音乐人合作创作企业彩铃,增加企业彩铃的知名度和吸引力。
3. 赞助音乐活动:与音乐节、演唱会等活动合作,赞助彩铃服务,提高企业品牌的曝光度。
策略四:深入企业市场,开展推广活动1. 与行业协会合作:与相关行业协会建立合作关系,通过协会会刊、网站等渠道宣传企业彩铃服务。
2. 针对企业需求开展推广活动:派发宣传彩铃信息的宣传册、海报到企业相关场所,增加企业的知名度和推广效果。
3. 优惠套餐推广:推出定制化的优惠套餐,例如购买企业彩铃服务即可获得一定时间内的免费维护等。
策略五:建立用户反馈机制,提供更好的服务1. 建立客服团队:设立专门的客服团队,及时解答用户问题,提供高质量的服务。
2. 收集用户反馈:建立用户反馈渠道,收集用户对企业彩铃服务的评价和建议,并不断优化和改进服务。
一、行业背景介绍1、我国移动电信服务市场现状概述目前中国移动电话用户已接近2亿,而且网络和用户还在迅猛发展,这些为移动增值业务的开展提供了广泛基础。
同时,移动用户素质较高、对信息需求大,用户的需求日益呈现多样化、个性化,这可以从目前开展的铃声下载、彩信等业务在市场上的受到广泛欢迎可见一斑。
因此,移动运营商如果充分利用已有网络资源为用户提供丰富多样的增值业务,一方面可以有效的扩大市场份额,提高市场竞争力,另一方面将进一步扩大电信公司现有业务用户群,深入挖掘电话网络的利用率,大大增强自身的竞争力,提高全网的经济收益。
国内的运营商在进行网络发展的时候往往是纵向的进行网络核心承载能力的升级,而国外的运营商则是通过横向的进行网络业务种类的添加,即通过提升网络利用率来扩大业务收入。
目前中国的运营网络可能比发达国家技术更先进,但网络收益却大大低于国外同行。
我们认为这是与网络的二次开发利用不够有关。
2、什么是个性化回铃音业务(彩铃)?个性化回铃音业务也称为Coloring Ring Back Tone业务(简称CRBT),该业务是一项用户作为被叫用户时生效的业务。
具体的说,就是申请业务的用户可以通过多种方式设定设置或管理回送给呼叫自己的用户的回铃音,当有用户呼叫该用户时,主叫用户听到的就不再是单调的“嘟,嘟”回铃音,而是由被叫用户在系统中设定的个性化回铃音,回铃音可以是一段音乐/广告,或者是被叫用户自己设定的留言等。
•彩铃业务采用用户可定制的音乐、话音代替传统的回铃音•用户可根据自己的喜好通过IVR、WEB、SMS或WAP设置不同的回铃音•用户可根据起呼的不同用户分别定制不同回铃音•彩铃业务不受限于具体的电信网络和终端类型,对于CDMA、GSM以及固定用户均可提供该项业务二、技术分析与选型一般而言,开展彩铃业务从技术上有两种解决方案Ø方案一、独立节点解决方案•MSC、HLR做一些数据配置或少量修改•PCM线路资源的需求大•适合中小规模或者建网初期的建设方案Ø方案二、交换机解决方案•MSC、HLR程序做一定的修改•PCM线路资源的需求少•大规模网络运行方案选择哪种解决方案取决于开展这项业务的运营商市场规模和投资规模,在业务开展预期不定的条件下,建议采用方案一,业务待业务推广和用户量到一定程度以后再考虑扩展,当然,现在,采用Compact PCI技术和多重堆叠式CTI 节点的方案也是具有很强的稳定性的,而且系统的维护和安全备份也可以因为系统的相对独立性而具有很好的效果。
目录前言 (2)第一章业务概况 (2)业务描述 (2)业务卖点 (2)业务宗旨 (3)第二章市场分析 (3)市场状况 (3)产品状况 (4)竞争状况 (5)营销 (5)需求状况 (8)第三章SWOT分析 (8)彩铃的优势 (8)彩铃的劣势 (9)移动彩铃的机率 (9)彩铃市场面临的威胁 (10)第四章财务 (11)当前财务状况 (11)财务拓展 (11)财务预测 (11)财务计划说明 (12)第五章总结 (12)前言随着信息时代的到来,电信市场的发展,电信运营商面临激烈的竞争。
为了提高在竞争中的市场占有率,需要针对市场的需求,不断提供新的增值服务。
作为一项全新的极具发展潜力增值业务,彩铃正以始料未及的速度发展着,并进入了越来越多人的生活,受到了广大群众的支持和赞美。
从彩铃业务由中国移动进入中国大陆的第一天起,似乎就像一颗定时炸弹一样蓄含着惊人的暴发力。
彩铃业务由一只“丑小鸭”短时间内成长为一只美丽的“白天鹅”。
彩铃的横空出世给业界带来很多有益的启示。
第一章业务概况一、业务描述彩铃业务(Coloring Ring Back Tone业务)也称为个性化回铃音业务,可以对所有的移动用户开放。
被叫用户设定此项服务后,主叫用户呼叫申请此服务的被叫用户时,将听到由被叫用户预先设定的回铃音,该回铃音可以是音乐、歌曲、笑话、或用户自录的声音。
除此以外,回铃音效还可以按照不同的主叫方号码和不同的时间段等方式来进行设置,体现被叫用户个性。
二、业务卖点1. 可以让主叫用户在等待接听电话的过程中享受到悦耳的音乐,缓解疲劳,使人感到优雅舒适。
2. 可以为不同的主叫用户,针对不同的时间段设置不同的回响铃,灵活性强。
3. 对用户手机终端没有要求,具有广泛的客户群,因此可行性范围大。
4.消费者拥有彩铃的所有权。
中国移动彩铃每一个铃音都有一定的版权有效期,在您定制或下载到“个人铃音库后”,只要不删除,且未到达该铃音版权有效期,即可长期使用,若到达版权有效期限,移动有权将该铃音将以系统默认铃音代替。
三、业务宗旨——“我的彩铃,你的心情”因为彩铃(回铃)是由被叫用户设置给主叫用户听的,可以起到愉悦主叫者心情的作用,进而促进通话的质量,所以主叫用户是实际受益者;而使用用户得到的更多是心理满足,因此选用“我的彩铃,你的心情”作为彩铃业务的服务宗旨。
第二章市场分析一、市场状况1.市场背景对于电信运营商而言,彩铃业务不仅可以增加固定收费,提供具有特色的个性服务,而且可以提高用户的满意度和忠诚度。
从中国移动2003 年 5 月率先在国内开展个性化回铃音业务,用户数的增长超过运营商的预期,年底,个性化回铃音用户数达到了200 万,市场规模达到了1680 万元。
市场经历了高速的发展期,业务宣传力度逐渐加大,被越来越多的人关注,这就是信息时代蕴藏的巨大商机,要挖掘这块肥地,打开属于自己的市场,就要选好目标把握机会把很好的推销自己。
2.目标市场俗话说“选好池塘钓大鱼”,目标市场的确定是自己将来是否取得更大发展的重要因素,彩铃业务显示出了青春焕发的色彩,所以彩铃业务的主要用户应该是喜欢时尚、追求个性,接受新生事物的人群,包括学生、时尚青年和前卫人士。
18-28岁的时尚年轻人是七彩铃音的重点目标用户。
其中使用动感地带品牌的.在校学生或者刚刚参加工作的人群。
这样的人群范围很广泛,是一群喜欢追求时尚浪潮的人群,彩铃定位在"新奇"之上,特别适合年轻活力的动感一族。
(1)学生族:学生一般比较年轻,容易接受新生事物,又喜欢标新立异,展现自己的个性,紧跟时代的潮流,因此容易接受彩铃业务。
而由于电信市场的不断竞争,通讯工具价格的不断下降,使不少大学生、甚至中学生都拥有各种通讯工具,彩铃业务在他们中间应该有很好的市场前景。
(2)时尚青年:时尚青年是彩铃业务使用的主要群体,他们一般有稳定的收入,对潮流非常了解,一般都受过良好的教育,崇尚现代科技,具有与上一代不同的消费观念,他们将是彩铃业务发展的重点,这在彩铃业务十分流行的日本、韩国等地已得到证实。
(3)前卫人士:还有一部分消费群体是前卫人士,他们一般关心科技的发展,喜欢尝试新的科技产品,追求时髦的生活,思想进步,喜欢流行时尚。
他们具有以下共性特征:富有创造性和独立性,喜欢时尚新鲜事物并乐于尝试;大多数是时尚用品的热心消费者;消费时强调情绪、感性上的满足;具有一定购买力,且有较强的影响他人的能力。
3.市场预测彩铃有着广泛的渗透率,已为大多数网民认知。
个性化和娱乐色彩是彩铃最诱人之处,此项业务受到广大青少年用户的追捧。
据统计,目前彩铃的用户90%以上为16至30岁的年轻人,这也是市场占有率的主力军。
现在彩铃业务还吸引着大多中老年人的眼球,随着他们对彩铃的逐渐深入认识,更加有意向使用,所以彩铃业务的潜在使用客户不可限量。
通过对移动网络彩铃业务发展周期、用户需求模式等的综合分析预测,中国移动网络彩铃业务用户数在,随后几年仍会呈一个持续增长的市场,预计到2010年,用户数将达16020 万户。
其中青年客户占45%,中老年用户占25%左右。
4.目前彩铃市场存在的问题彩铃发展至今已经有很长一段时间,从大体上来说,它的发展非常顺利,一路都走着平稳的态势。
彩铃之所以能有如此大的发展,内容是最先决的条件。
不过反过来,它也将会是今后彩铃业务走下坡路的最大绊脚石。
从现在的彩铃市场来看,它的确出现了不尽如意的地方,给彩铃发展带来了不利影响。
有的用户因为某些原因取消了彩铃业务,说明该业务还不能满足所有消费者。
目前的彩铃市场急需加强提高内容的品质,并不是要求一条铃音它要具有多大的含金量,但是它绝对不能成为污染我们听觉的有害物质。
彩铃制造商们应该提高警觉度,在考虑到利益获取的同时,更要想到不去迎合低层次的市场。
二、产品状况2003年中国移动率先在上海、广东、北京和浙江四省市开展彩铃业务,目前中国移动已在广泛开通彩铃业务,移动彩铃已经进入了成熟期。
中国移动彩铃业务的迅猛发展,作为一项话音业务的增值业务,一经推出就取得了巨大的成功,成为提升运营商收入的亮点之一。
据调查显示:2005年彩铃业务收入达到25亿到30亿元,实现营业税7500万元-9000万元;2006年彩铃业务进入成熟期,整个市场规模达到50亿元,实现营业税1.5亿元。
2007年,占全国手机用户数80%的移动用户已有17.8%使用彩铃业务。
彩铃的品种:直接下载已经编辑好的彩铃和自创彩铃两种。
彩铃的客户群:不仅仅是个人或者说是普通的手机用户,而且越来越多的集团客户和单位也开始接受和使用彩铃业务对自己进行宣传,这说明彩铃不光是时尚和流行,也是一种广告和社会效益。
彩铃的产品包装:最主要的是音乐,现在可以提供音乐手机的厂商有50家,机型超过了350多种,所以彩铃只要以音乐的名义便可以打进市场,在现在的市场上业绩最好的彩铃均为流行歌曲和搞笑语音回铃音,其中流行歌曲回铃音高据3/4的市场份额。
目前中国移动彩铃还在推出彩铃DIY这项业务,会使更多的用户吸引到这里来,根据调查,现在还有80%以上的客户对此项业务很感兴趣。
三、竞争状况目前中国移动彩铃业务主要的竞争对象是固网彩铃业务和联通的炫铃业务。
对于固网彩铃业务来说,其拥有着庞大的用户群,小灵通用户已经突破1亿,在今年会达到峰值,1.8亿,虽然后面会有些下滑,但庞大的客户群是中国移动彩铃的主要竞争对手。
但是固网彩铃市场仍然处于起步初级阶段,运营商投入有限,重视不足。
对于另一个竞争对象联通炫铃来说,中国联通在客户数量上较占优势,但使用年龄组对彩铃并不感兴趣,而且炫铃业务和彩铃业务存在较大的差距,最明显的就是品牌和认知,大家提到有关手机音乐,第一时间肯定会想到的是移动彩铃,中国联通炫铃没有统一的品牌,有些分公司还在以“彩铃”这一名称进行宣传,而且没有专门的网站供客户选自,用户认知差距很大,炫铃远远低于彩铃的认知度。
四、营销策略产品策略(1)结合市场调查和用户资料分析,找出中心客户、潜在客户以及他们的消费特点,针对这些目标顾客的特点提供铃音;(2)加强版权产品管理,通过规范定价、铃音质量、分类等要素,控制各SP上传铃音的总体水平,避免过度同质化;(3)开发应景、搞笑、祝福、明星语音、方言、集团铃音等原创内容产品;(4)推进铃音内容的深度开发,丰富具备特色的音乐盒包月产品;(5)贴切用户需求,以用户可感知的服务质量为出发点,不断细化完善IVR(Interactive Voice Response),引导、网站、短信PUSH(服务信息,推入信息)的功能。
2.渠道策略网上营业厅全面办理彩铃业务网上营业厅是指客户使用电脑,即可在线浏览、查询和办理移动彩铃业务的渠道。
改变了传统办理业务的方式,客户无需来回往返移动营业厅,只要动动鼠标,就可在家办业务,轻松便捷,迎合了更多的人意愿,减少了办理业务程序的复杂化。
短信营业厅免费短信办理彩铃业务手机短信成为了人们日常生活中汲取外部信息的重要通信方式,作为当前最强大的使用团体,短信营业厅的开展方便了大多数人群,无论何时何地,只需手指轻轻一动就可以。
目前使用短信营业厅时,上、下行的短信费全免,客户无需花费即可随时随地的办理移动彩铃。
灵活性强。
很好的体现了以指代步掌上营业厅彩铃业务掌上办对于一些喜欢用手机上网的客户,中国移动还特别推出了掌上营业厅,客户使用本人的手机通过手机上网的方式进行彩铃业务办理。
24小时的在线服务,无需出门,成为客户真正的手机里的营业厅。
10086服务热线语音办理彩铃业务10086服务热线是客户最常使用的一种服务渠道,是几乎每一个移动客户都会拨打的服务热线。
适合于任何人群。
通过这种渠道达到了人力资源最优化,信息内容共享化,为客户提供全天候最直接、交互性最强的服务。
自助服务终端DIY办理彩铃业务所谓的DIY是Do It Yourself的缩写,去营业厅办业务,最怕遇到人多排队的情况,自助终端是供客户自主使用,为客户提供彩铃办理业务。
可操作性高,成为了营业厅人工服务的好帮手,大大提高了营业厅的工作效率,为前来办理业务的人们节省了大量宝贵时间。
3. 促销策略(1)追踪彩铃业务发展动态,提出相应的运营策略,实现收入及利润目标在新增市场从统一卖点的大众营销向针对不同群体需求的定向营销发展,通过目标客户需求特征与铃声内容的结合,强化不同群体对彩铃的认识和感受。
(2)负责拓展彩铃营销渠道,包括媒体、音乐网站、WAP及电子杂志等通过各种渠道的宣传来进一步扩大彩铃的知名度,为彩铃赢得更广泛的市场。
(3)理解并挖掘引导运营商的业务需求,并制定产品及营销综合解决方案开发基于彩铃平台的新应用,拓宽彩铃的应用范围。
(4)负责监测并分析合作方案时时关注彩铃的市场发展状况,并根据不同的环境和机遇及时调整营销策略和制定合作方案,把握彩铃业务的市场优势。