《管理学原理》notes(中英文对照版)

一、战略管理的重要性1、什么是战略管理？战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。

战略管理包括几乎所有的基本管理职能，也就是组织的战略必须被计划、组织、实施和控制。

2、战略管理的目的战略管理包含了许多重要的管理决策，各种商业期刊上报道的绝大多数企业当前的重大事件都涉及战略管理。

对战略计划和战略管理有效性的研究还发现，具有正式战略管理体系的公司，其财物回报要高于那些没有战略管理系统的公司。

二、战略管理过程战略管理包含6个步骤：步骤1：确定组织当前的使命、目标和战略每一个组织都需要使命，使命是对组织目的的陈述，使命回答了如下的问题，即企业存在的理由是什么？定义组织的使命会迫使管理者仔细的确定企业的产品和服务的范围。

案例：普赖姆公司是美国密苏里州的卡车运输公司，它的使命是通过向其顾客提供卓越的服务来实现公司的成长。

案例：博迪商店国际公司的使命是这样陈述的：专心致志于我们的事业，以跟上社会和环境变革的步伐。

确定一个组织的目的或存在的理由，对于非营利性组织来说也是同样重要的。

步骤2：外部因素分析外部环境对管理者是一个重要的约束。

外部因素分析是战略过程的一个关键步骤，因为组织的环境在很大程度上定义了管理者的选择范围。

成功的战略将是与环境吻合的战略。

每一个组织的管理者都需要分析环境。

例如：竞争的情况、拟议中的法律法规的影响、对地的劳动力供给情况等。

在分析外部环境时，管理者应当检查具体的、特定的和一般的环境，以发现正在发生的趋势和变化。

在分析环境之后，管理者需要评估机会和组织面临的威胁。

机会是外部环境因素的积极趋势，威胁是负面趋势。

注意：同样的环境可能对处以同一产业的不同公司意味着机会或者威胁，这是因为每家公司的资源或管理能力不一样。

步骤3：内部因素分析我们从外部环境转向考察组织的内部。

内部分析主要是对组织的资源进行评估，比如：金融资本、技术能力、熟练雇员、经验丰富的管理者等。

管理者必须要认识到，每一个组织，不管是大型的还是成功的，都在某种程度上受到它所拥有的资源和能力的限制。

管理学术语英文对照解释Management Glindex(Stephen P. Robbins & Mary Coulter)(Eighth Edition)（英汉对照）管理学原理双语组编写2007年3月Chapter 1 Management and Organizations1、Manager：管理者Someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals .管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。

2、First-line managers :基层管理者Managers at the lowest level of the organization who manage the work of nonmanagerial e mployees who are involved With the production or the organization’s products是管理着非管理人员所从事的生产和提供组织产品的工作，是最低层的管理者3、Middle managers :中层管理者Mangers between the first-line level and the top level of the organization who manage the work of first-line managers 处于基层和高层之间，管理着基层管理者。

4、Top manager :高层管理者Managers at or near the top level of the organization who are responsible for making organization-wide decisions and establishing the goals and plans that affect the entire organization.处于或接近组织顶层，承担着制定广泛的组织决策,为整个组织制定计划和目标的责任。

Unite 1. Precursors in Management Theory管理理论的先驱们Read the following questions first, which will help you understand the text below better, and then answer the questions after reading the text carefully.先看看下面的问题，这些问题将有助于你更好地理解后面的课文，仔细地读完课文后再回答这些问题。

l. Why did Kenneth Feld consider management as "the greatest job on earth"?为什么肯尼斯-费尔德把管理看做地球上最伟大的工作？2. How can work be done most efficiently according to your opinion based on management knowledge?根据自己的管理知识，你认为怎样工作才能最有效率？3. What is the real meaning of the phrase –“management theory jungle”?术语“管理理论丛林”的真正含义是什么？4. Why is Frederick Winslow Taylor regarded as the Father of Scientific Management?为什么人们把弗雷德里克-温斯洛-泰勒视作科学管理之父？5. What is the main idea of Taylor's famous book, The Principles of Scientific Management?泰勒著名的《科学管理原理》一书，主要观点是什么？Dating back to the ancient times, we may discover that the basic principles of management had their beginnings in the birth of civilization, when people first began to live in groups and first sought to improve their lot in life. Ever since people began forming groups to accomplish aims they could not achieve as individuals, managing has been essential to ensure the coordination of individual efforts. Kenneth Feld, president of Ringling Bro. and Barnum & Bailey Circus, once described management as "the greatest job on earth", for one of the most important human activities is managing.追溯到古代时候，我们可以发现管理的基本原理在文明起源之时就已经开始了（存在了），（在那时）当人们最早开始群体生活，最早寻求改善生活。

特别说明，以下笔记版权所有，要外传或转发请知会本人，得到本人允许方可进行！Made by Rae.L管理学原理（Management ）1.Management:The process of coordinating work activities so that they are completed efficientlyand effectively with and through other people.(同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。

)2.随着企业的扩大，企业必将走向规范化，而不再是纯粹的人情化。

group.Management is the art of removing blocks to such performance.Management is the art of creation an environment in such an organized group where people can perform as individuals and yet cooperate toward …4.Management:Elements of definition(要素)：①Efficiency --getting the most output from the least amount of inputs.(以最少的投入得到最大的收入)②Effectively —completing activities so that organizational goals are attained.效果 （管理者完整地实现了组织的目标）*企业越大，风险越大！理念是企业生存的重要要素！！！--“doing the right things ”--concerned with ends△效率可以弥补，但效果却无可挽救！5.Mission 对于一个企业非常重要。

（动力、计划性、实际性等。

第二章管理的昨天和今天管理实践总是要反映时代和社会的环境。

一、管理与其他研究领域的联系管理学具有来自人文和社会科学的丰富遗产，它们对管理理论和实践有着直接的影响。

人类学是研究社会的学科，它有助于了解人类及其活动。

人类学有助于管理者更好的理解不同国家和不同组织中人们基本的价值观、态度和行为的差异。

经济学关于资源配置的学科，提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。

理解自由贸易和保护政策对于在全球市场上运作的任何管理者都是绝对必要的。

哲学考察事物的本质，特别是价值观和伦理道德。

道德直接涉及组织的存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。

洛克的自由伦理理论认为自由、平等、正义和私有财产是法定的权利。

卡尔文的新教伦理鼓励个人努力工作获得成功，亚当斯密认为市场和竞争而不是政府才应该是经济活动的唯一调节者。

政治学研究个人或群体在政治环境中的行为，主要包括：在经济系统中权利的分配，个人如何为了自己的利益而操纵权力。

管理者受到一个国家政府的组成形式的影响，也就是这个国家是否允许公民拥有财产，是否通过公民介入和强化契约的能力来实现他们权利。

一个国家在财产契约方面立场，会决定它的组织的形式和政策。

另外，心理学和社会学和管理学也存在联系，不能忽视。

二、管理的历史背景负责计划、组织、领导和控制活动的专门人员的指挥下所做的组织性的努力，已经存在了几千年。

埃及的金字塔、中国长城、威尼斯的早期企业雏形。

组织早在几千年前就存在，管理也付诸实施。

20世纪前两件事情在促进管理研究方面扮演着重要的角色。

1）1766年亚当斯密《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。

2）始于18世纪英国的工业革命，工业革命的主要贡献是以机械力代替了人力，从而使在工厂中生产商品比在手工作坊中生产更经济。

大型公司的发展要求建立正式的管理系统，于是，产生了正式的管理理论以指导管理者运行这类组织。

第六章制定决策：管理者工作的本质一、决策制定过程每个人不论是在组织内或组织的哪个领域中，都在制定决策，也就是说他们要在两个或更多的方案中做出选择。

决策制定过程（decision-making process）的步骤，包括8个步骤：识别决策问题、确定决策标准、以及为每个决策标准分配权重，然后进入开发、分析和选择备择方案，这些方案要能够解决你的问题。

接下来是实施备择方案，以及最终评估决策的结果。

步骤1：识别决策问题决策制定过程开始于一个存在的问题，也就是开始于现状与希望状态之间的差异。

问题的识别不那么简单，在事情被确认为问题之前，管理者需要意识到问题，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。

步骤2、确认决策标准对于解决问题来说，确认决策标准非常重要，管理者必须决定什么与制定决策有关。

无论决策标准是否被清晰的陈述，每一个决策者都会有某些标准来指导他的决策。

步骤3、为决策标准分配权重决策标准并非都是同等重要，因而决策制定者必须为每一项标准分配权重，以便正确的规定它们的优先次序。

采用你个人的偏好来排列指标的优先次序，这些指标是你在决策过程第2步确认的。

步骤4、开发备择方案决策制定者列出可供选择的决策方案，这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需对这一步所列出的方案进行评估，只需要列出它们既可。

步骤5、分析备择方案一旦确认了备择方案，决策制度者必须认真的分析每一种方案，对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较，通过比较，每一种备择方案的优点和缺点就变得明显了。

步骤6、选择备择方案从所有备择方案中选择最佳方案是很重要的。

步骤7、实施备择方案实施（implementation）包含了将决策传送给有关人员和部门，并要求他们对实施结果作出承诺。

步骤8、评估决策结果评估决策结果，看看问题是否得到解决。

二、决策的普遍性制定决策是管理者所有四个职能的组成部分，这也是管理者在计划、组织、领导和控制时通常被称为决策制定者的原因。

第十七章领导一、管理者与领导者领导：是一个影响他人并拥有管理职权的人。

二、早期的领导理论：管理方格：使用“关心人”和“关心生产”两个维度，并对领导者对这些行为的使用进行了评估。

在坐标轴上从1到9标度它们。

根据这两个维度把管理者方格分为五种类型：贫乏型管理（1，1）：以最低限度的努力完成必须的工作，从而维持组织成员的身份。

任务型管理（9，1）：由于工作条件的安排从而使工作实现高效运作，使人的因素的干预降到最低程度。

中庸之道型管理（5，5）：在必须完成的工作与维持令人满意的士气水平之间保持平衡，使组织绩效得以充分实现成为可能。

乡村俱乐部型管理（1，9）：对员工的需要关怀备至，创造了一个舒适、友好的组织氛围和工作基调。

团队型管理（9，9）：工作由具有奉献精神的员工完成，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互信赖，带来了信任与尊重的关系。

在五种风格中，（9，9）型管理者工作效果最佳。

但没有研究证据支持9,9风格在所有情景下都是最有效的。

三、权变的领导理论费德勒的权变模型：有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的程度。

该模型基于这样的前提假设：在不同类型的情境中，总有某种领导风格最为有效。

这一理论的关键在于首先界定领导风格以及不同的情境类型，然后建立领导风格与情境的恰当组合。

费德勒认为，影响领导成功与否的关键因素之一是个体的基本领导风格，他进一步指出个体风格属于两类之一：任务取向或关系取向。

费德勒开发了“最难共事者”（LPC）问卷，如果领导者对最难共事的同事用一些较为接纳和喜欢的词来描述（LPC得分高），那么这个领导属于关系取向型。

如果你对最难共事者用贬义词描述（LPC得分低），你的领导风格属于任务取向型。

费德勒认为一个人的领导风格是固定不变的。

接下来去评估情境，并将领导者与情境进行匹配。

费德勒的研究给出了确定情境因素的三项权变维度：领导者—成员关系：领导对下属的信任、信赖和尊重的程度。

Unit 4 Organizational Design and Culture组织设计与组织文化T ext A A Formal or Informal Organization正式组织或非正式组织Pre-reading T ask课前阅读Read the following questions first, which will help you understand the text below better, and then answer the questions after reading the text carefully.先看下面的问题，这些问题将有助于你更好地理解后面的课文，仔细地读完课文后再回答这些问题。

1. What is your personal understanding of an organization?你对组织的个人理解是什么？2. Are there any conflicts between a formal and an informal organization?正式组织和非正式组织之间存在冲突或矛盾吗？3. Which type of organization is more commonplace in modern society, the formal or informal one?在现代社会中，哪一种类型的组织更司空见惯（普遍）？是正式组织还是非正式组织T extOrganization is a word many people use loosely. Some would say it includes all the behaviors of all participants. Others would equate it with the total system of social and cultural relationships. Still others refer to an enterprise, such as the United States Steel Corporation or the Department of Defense, as an organization. But for most practicing managers, the term organization implies a formalized intentional structure of roles or positions.组织是很多人不精确使用的一个词。

罗宾斯《管理学》内容概要第一篇导论1章管理者和管理1、组织组织(organization)的定义：对完成特定使命的人们的系统性安排组织的层次：操作者(operatives)和管理者(基层、中层、高层)2、管理者和管理管理者(managers)的定义：指挥别人活动的人管理(management)的定义：同别人一起或者通过别人使活动完成得更有效的过程。

管理追求效率(efficiency)和效果(effectiveness)管理职能(management functions)：计划(planning)、组织(organizing)、领导(leading)、控制(controlling)管理者角色(management roles)：人际关系角色(interpersonal roles)、信息角色(information roles)、决策角色(decision roles)成功的管理者和有效的管理者并不等同，在活动时间上，有效的管理者花费了大量的时间用于沟通，而网络联系（社交等）占据了成功的管理者很大部分时间。

管理者在不同的组织中进行着不同的工作。

组织的国别、组织的类型、组织的规模以及管理者在组织中的不同层次决定了管理者的角色扮演、工作内容以及职能和作用。

2章管理的演进1、20世纪以前的管理：亚当·斯密的劳动分工理论(division of labor)产业革命(industrial revolution)2、多样化时期（20世纪）：科学管理(scientific management)：弗雷德里克·泰勒一般行政管理理论(general administrative theory)：亨利·法约尔(principles of management)、马克斯·韦伯(bureaucracy)人力资源方法(human resources approach)：权威的接受观点(acceptance view of authority)，霍桑研究，人际关系运动(卡内基、马斯洛)，行为科学理论家(behavioral science theorists)定量方法(quantitative approach)3、近年来的趋势（20世纪后期）：趋向一体化过程方法(process approach)系统方法(systems approach)：封闭系统和开放系统(closed systems)权变方法(contingency approach)：一般性的权变变量包括组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异4、当前的趋势和问题（21世纪）：变化中的管理实践全球化(globalization)工作人员多样化(work force diversity)道德(morality)激励创新(innovations)和变革(changes)全面质量管理(total quality management, TQM)：由顾客需要和期望驱动的管理哲学授权(delegation)工作人员的两极化(bi-modal work force)3章组织文化与环境：管理的约束力量1、组织组织文化(organizational culture)被用来指共有的价值体系。