电子商务企业的物流管理与优化

160EconomicVision2014.2企业管理引言我国的物流管理行业起步相对较晚,特别是以电子商务环境为背景的新兴现代物流行业,与发达国家相比存在较大的距离。随着互联网技术的迅速发展,新型电子物流设备及网络技术在物流管理应用逐渐深入,也为现代物流管理行业的发展带来了更新的机遇和更高的要求。电子商务环境下新型物流管理应具备以下三个条件:1、高水平的企业物流管理。2、高素质的人才队伍。3、高配置科技装备。1、电子商务与物流管理的概念电子商务到现在还没有一个较为具有权威性、全面性的定义。OECD（联合国经济合作和发展组织）将电子商务定义为:在开放网络平台上所发生的包含企业之间、企业和消费者之间的交易。按照《世界贸易组织电子商务专题报告》的定义,电子商务就是以电子网络为媒介而进行的生产、经营、销售和流通等经济活动,它不单指在因特网上的交易,而且还指所有利用电子技术来解决交易问题、降低生产成本、增加商品价值和创造更多商机的商务活动,包括通过网络,从原材料寻找、产品展示、订购直至产品出售以及电子支付等一系列的贸易活动。物流管理是指在社会生产过程中,根据产品实体流动的规律,所产生的对物流活动,包含进行包装、装卸、库存管理、流通加工、配送、控制和监督等诸种活动,让各项物流活动可以实现最佳的协调与配合,以达到降低物流成本,提高物流效率和增加经济效益为目的。2、电子商务对企业物流管理的影响2.1提升传统物流业的地位电子商务是一场信息化革命,将会对整个商务活动带来猛烈的冲击,未来社会的产业布局将被划分问实业型和信息业两大发展方向。然而物流作为实业型的重要组成部分之一,将会得到人们越来越多的重视,其地位也会变得越来越高。物流信息处理能力越来越强,而物流产业就需要从生产商与消费者之间提供更有效的配送方式,唯有此才能满足电子商务的快速发展需要。物流行业作为协调生产与消费之间的关键链条,其地位将会大大提升。2.2对现代企业物流供应链产生一定影响现代企业物流供应链是指从产品的生产商到消费者手中需要经过的多道环节,在供应链中,所需要的流程时间越长,其供应链的稳定性和有效性就越差。因此,需要通过引入电子商务系统平台,让企业可以直接将生产与消费者之间建立沟通,从而减少了中介或代理商的环节,大大缩短了供应链,同时,也降低了中间产品的运输成本,加快了商品的流通速度。在过去,由于生产与销售脱节,企业只能采用计划的方法来调配自己的库存,也就是传统企业“推动式”的存货机制很容易产生销路好的产品存货严重不足,滞销产品存货大量积压等诸多问题。而建立电子商务平台上的供应链系统之后,则实现了供应商、零售商与消费者一体化的交易平台,企业通过平台可以对客户信息进行全面收集和整理,对商品的存货进行相应的调整管理。2.3促使第三方物流的发展与壮大电子商务平台从交易的对象上突破了以往对跨区域、跨时域的限制,只要消费者能够通过电子商务平台找到合适的产品或服务,都可以实现购买交易。而在物流系统流通中,大多数消费者需要承担自己的交易所产生的物流费用,但如果是跨国性的交易,其物流流通时间也会变得更长。因此,作为第三物流企业可以为供与需之间实现直接的配送服务,不仅可以使供方的物流范围得以延伸,也能够实现对消费者提供的物流服务更加快捷。从现在比较成功的第三方物流业的发展趋势来看,第三方物流在未来电子商务时代中将成为社会生产领域的重要部分之一。3、电子商务下的企业物流管理发展趋势电子商务的发展,已经改变了传统的商业运作模式,也使得物流业得到了更加长远的发展和壮大。与此同时,电子商务的发展也对物流行业提出了前所未有的挑战性要求。在电子商务环境不断改善的时代,传统的物流已经发生了巨大的变化,电子商务也在促使物流行业进一步完善。因此,电子商务的发展对物流系统提出了多方面的要求。3.1信息化、网络化电子商务是以信息化为基础,离开信息化,电子商务将成为无源之水、无本之木。因此,电子商务对物流信息化既是必然要求,也是根本基础。在电子商务环境影响下,信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征,改变了信息只在物流企业内闭环流动的传统模式。信息化的基础是网络化,网络化是指建立物流系统的计算机通信网络。供应商与制造商就可以通过通信网络完成信息共享,结成战略联盟和建立供应链等。通过网络化系统,企业可以加快交易进程、降低采购成本和缩短订货周期、减少单证处理差错、降低商品价格。为保证企业生产经营活动提供快速、全方位的进行,必须强化、完善和健全物流服务网络体系,以保证整个物流网络化、信息化。3.2智能化与柔性化电子商务创造了个性化的商务活动时代。在网络营销过程中,电子商务可以为不同的用户提供不同的产品和服务。在这样的环境下,物流业必须也能根据用户的不同需求,提供个性化的物流服务才能够支持电子商务的发展。这就要求物流系统具有动态调配能力和柔性化的组织管理水平。智能化与柔性化的物流正是为适应生产、流通与消费需求而衍生的一种新型物流系统。因为现代消费需求具备“多品种、小批量、多层次、短周期”的特点,所以就需要物流配送中心灵活地组织和实施物流作业。在电子商务快速发展的时代,物流的功能已不局限在提供仓储和运输服务,还应该开展配货和其它特殊人性化服务。3.3社会化、全球化传统物流业通常是由某一企业来进行组织和管理的,但电子商务具有跨行业、跨时空的等特点。从社会化角度出发,就需要对物流实行系统的组织和管理,以实现物流经营的社会化和全球化。一方面要求物流企业之间相互联合起来,形成一种协同作业;另一方面要求物流业多多发展多元化、综合化的第三方综合代理。4、总结电子商务在推动了物流管理行业的转变的同时,物流行业的发展也为电子商务的发展发挥了强大的支撑作用,也为电子商务经济时代注入了活力。不难发现,电子商务与物流管理相结合能够有着巨大的发展潜力。参考文献[1]李建伟.电子商务下企业物流管理模式分析[J].物流工程与管理,2013,35(2).[2]赵丽娟.浅谈电子商务及其与物流的协同互动关系[J].商业时代,2014(1).[3]张湛.电子商务带来物流配送的变化[J].中国市场,2014,(2).电子商务对企业物流管理的影响夏博强周桐圣中国石油大学（华东）经济管理学院山东青岛266555【摘要】随着网络技术的迅速发展,电子商务呈现出突飞猛进的势头,对企业物流的发展提出更新的要求,也促使物流管理的全新转变。本文首先对电子商务和企业物流管理的含义进行概述,然后着重分析了电子商务对企业物流管理的影响,指出全新的物流管理的发展新趋势,将两者进行紧密结合,进而提高电子商务环境下的企业物流管理水平。【关键词】电子商务　物流管理　发展

电子商务下的物流与物流管理

摘 要：近几年来，电子商务作为一种新的商务模式给人类带来了一次史无前例的产业改革，这次改革的结果是将人类真正带入信息社会。然而在电子商务的发展过程中，人们发现，作为支持有形商品网上商务活动的物流不仅已成为有形商品网上商务活动的一个障碍，而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。因而物流已成为电子商务发展中亟待解决的问题。

关键词：电子商务 物流 管理

1.现代物流是电子商务发展的必备条件

1.1 现代物流技术为电子商务快速推广创造了条件

电子商务是各参与方之间以电子方式完成的业务交易。通常，每笔成功的电子商务交易都会涉及到四个方面：商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用和商品本身的转交，即商流、资金流、信息流和物流。其中，商流是本质，物流是基础，信息流是桥梁，资金流是目的。每天在全球范围内发生着数以百万计的商业交易，每一笔商业交易的背后都伴随着物流和信息流，贸易伙伴需要这些信息以便对产品进行发送、跟踪、分拣、接收、存储、提货以及包装等。在信息化高度发展的电子商务时代，物流与信息流的相互配合变得越来越重要，在供应链管理中必然要用到越来越多的现代物流技术。

物流技术是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代技术，如gis、gps、edi、bar code等。物流业在采用某些现代信息技术方面的成功经验和规范集成，为电子商务的推广普及铺平了道路。

1.2 物流配送体系是电子商务的支持系统

现代物流配送可以为电子商务用户提供多方面的服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息化管理，按照用户网上输入对订货要求，物流配送企业在物流基地进行理货、配货作业，并根据计算机选择的最优送货路线将配号的货物送交收货人。先进的配送方式对物流企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。现代配送作为物流的一种有效地组织方式，代表了现代市场营销的发展方向，是对传统物流方式的革命。

电子商务环境下物流管理的优化对策简析

随着电子商务的发展，物流管理成为企业经营中的重要环节。为了更好地满足消费者的需求，提高物流的效率和质量，企业需要进行物流体系的优化。本文将从电子商务环境下物流管理的现状入手，分析物流管理存在的问题并提出优化对策。

电子商务的快速发展，使得物流服务需求迅速增大，但当前物流管理仍存在以下问题：

1、信息不透明。由于物流服务提供商繁多，每家服务商提供的信息不尽相同，对于消费者来说容易产生困扰。

2、物流费用居高不下。由于物流服务商的垄断，物流费用往往较高，不利于电商企业拓展业务和降低成本。

3、物流速度较慢。由于物流服务提供商之间缺乏充分的竞争，物流速度无法满足消费者需求。

4、物流寄递安全难保障。电子商务的领域扩大，会涉及很多不同的产品，这就需要物流服务提供商根据产品的不同采取不同的物流模式，但物流服务提供商在承运大量订单的情况下，往往没有能力对每一个订单的物流情况进行跟踪监管。

二、优化对策

为了解决上述问题，优化电子商务环境下物流管理是必要的。以下是一些优化对策：

1、建立物流服务平台。物流服务平台可以整合不同的物流提供商，提高信息的透明度和跨平台运转的效率，通过这种方式可以降低物流成本，提高物流速度。

2、建立快速响应服务机制。物流提供商需要制定快速响应服务机制，以响应电商企业和消费者的紧急需求，保证物流服务质量。

3、完善物流信息跟踪机制。制定完善的物流信息跟踪机制，可以让消费者清楚地了解自己的订单情况，提高物流信息的透明度，同时也可以提高物流寄递的安全保障。

4、实行客户满意度调查。物流服务提供商可以通过市场调查等方式，对电商企业和消费者的满意度进行了解和收集，及时进行改进和升级，以提高物流服务质量。

5、加强物流配送管理。建立物流配送管理体系，对物流配送进度和质量进行监控和控制，及时解决各种物流配送问题，提高物流配送效率和质量。

电子商务物流管理模板

一、引言

随着电子商务的快速发展，物流管理在电子商务中扮演着重要的角色。有效的物流管理可以提高供应链的效率，降低成本，并提供更好的客户体验。本文将介绍一个电子商务物流管理模板，以帮助企业优化其物流运营。

二、订单管理

订单管理是电子商务物流管理的核心环节之一。在该模板中，订单管理包括以下几个方面：

1. 订单接收：通过电子商务平台或其他渠道接收客户订单，并记录订单信息，如订单号、客户信息、产品信息等。

2. 订单处理：根据订单信息，进行库存检查，确保所需产品的可用性。然后，安排产品的拣货、包装和标记，并生成发货单。

3. 订单跟踪：通过物流追踪系统，实时更新订单状态，并提供给客户可追踪的物流信息。

三、仓储管理

仓储管理是电子商务物流管理的另一个重要方面。在该模板中，仓储管理包括以下几个方面：

1. 仓库布局：根据物流流程和产品特性，合理布局仓库，以提高物流效率和减少错误。

2. 入库管理：对进货的产品进行验收和入库操作，包括检查产品数量和质量，并将产品信息录入系统。 3. 出库管理：根据订单需求，安排产品的拣货、包装和发货操作，并更新库存信息。

4. 库存管理：通过库存管理系统，实时掌握库存情况，包括库存数量、库龄、库存周转率等，以便及时补充库存或调整采购计划。

四、运输管理

运输管理是电子商务物流管理中不可或缺的一环。在该模板中，运输管理包括以下几个方面：

1. 运输方式选择：根据产品特性、时效要求和成本考虑，选择合适的运输方式，如快递、陆运、海运等。

2. 运输安排：根据订单需求和运输方式，安排合适的运输车辆、船舶或航班，并制定运输计划。

3. 运输跟踪：通过物流追踪系统，实时更新运输状态，并提供给客户可追踪的物流信息。

4. 运输成本控制：通过优化运输路线、合理运输批量和谈判运输费用等方式，降低运输成本。

五、售后服务

售后服务是电子商务物流管理中的重要环节之一。在该模板中，售后服务包括以下几个方面：