金融服务外包合同模板

银行金融服务外包方案

目录

第一章 我国金融服务外包发展现状研究…………………2

第二章 金融服务外包价值分析……………………………3

第三章 金融服务外包利益分析……………………………4

第四章 金融服务外包发展趋势……………………………4

第五章 金融服务外包风险预估……………………………6

第六章 金融服务外包风险控制……………………………7

第七章 推进我国金融机构服务外包发展的几点建议……8

第一章 我国金融服务外包发展现状研究

随着全球金融服务外包业务的迅速发展，对我国金融服务外包而言，这意味着两个比较大的机遇：一方面根据wro协议，随着我国银行业的全面开放，越来越多的金融机构在华设立外包服务中心，我国有望成为继印度等国家之后又一个离岸金融服务外包中心，为国内金融服务外包商提供了大的机会；一方面国内金融机构也将越来越多地借鉴国外同行的成功经验，选择合适的外包商，将非核心业务剥离，提高自身经营效率。

(一)我国金融业在开展金融服务外包方面仍处在起步阶段。

随着我国金融业的开放，外资跨国金融机构较早在我国境内开展金融服务外包业务。目前，外资跨国金融机构的业务范围比较广泛，涉及数据处理、IT服务、人力资源管理和部分操作性业务等。相比之下，中资金融机构的金融服务外包尚处在起步阶段，部分国内金融机构开展了服务外包业务的尝试，主要集中于信息技术相关业务、信用卡业务的外包。

以银行业为例，2001年7月深圳发展银行与GDS(万国数据服务有限公司)签订为期五年的灾备外包服务协议。2002年通过招标，国家开发银行将PC等设备外包给了惠普公司。2004年2月国家开发银行与惠普的外包协议，是国内金融界首家整体外包案例。2005年国家开发银行的IT外包范围进一步扩大到应用系统开发、网络系统运维、灾各中心建设与运维、项目监理、咨询等共七个类型的服务。2003年l1月中国光大银行将其核心业务和管理会计系统的开发外包给联想IT服务，项目引进全球ERP市场占比例最高的SAP公司的产品。2004年初，光大银行又将信用卡外包给了美国第一资讯公司，开创了国内信用卡系统外包开发的先河。同年8月，光大银行也签订了国内首份信用卡全面外包协议，将信用卡业务外包于美国第一资讯公司(FDC)。

第1页共8页企业IT服务合同甲方：签定地址：乙方：地址：本合同由甲方与乙方经友好协商签订。1服务内容：乙方依照本合同的条款，根据“IT外包工程师服务说明书”详见附件一中规定的服务范围向甲方提供全面、及时、有效的技术支持服务。为保证技术服务的质量，甲方有义务向乙方提供全面、及时的配合（包括但不限于人员、信息、场地、资料等资源的配合），同时甲方应确保所提供信息的准确性与完整性。2服务标准：根据服务的要求，为了更加完善的做好甲方的IT服务工作。乙方需按照以下要求进行服务（1）常规服务：每月按附件一“IT外包工程师服务说明书”提供现场服务。（2）服务地点：（3）应急服务：做到四小时现场响应，每月不限次数应急。每月提供一次定期上门维护保养。（4）电话支持服务：不限时间，由乙方免费提供。3服务期限：双方约定服务期限为个月，生效日期从年月日至年10月日止。4使用限制第2页共8页（1）未经乙方书面同意，甲方不得向非甲方关联方的任何第三方出租、租赁、出借或托管乙方所提供的技术服务；（2）不得将乙方提供的资料、方案、许可等转让给非甲方关联方的任何第三方。5费用甲方应按以下额度和期数向乙方支付服务费用：（1）甲方需支付的乙方外包人员服务费用为元/月，一个一收，甲方自收到乙方发票后一周内付清相关款项。6保密（1）保密信息保密信息指由合同一方书面指定为专有的或保密的，或根据透露时环境的性质，依诚信原则应被认为是专有的或保密的信息。保密信息包括关于合同任何一方产品、产品特点、经营、营销、促销及公司内部资源等非公开信息或以上涉及到的相关公司内部文件文档，技术图纸等，以及双方合同约定的条款。保密信息不包括（i）接受方独立开发出来的信息；（ii）接受方在本合同项下接受该信息之前已知悉的信息；（iii）在不构成对保密义务的违反的前提下，已成为或将成为公开信息的，或接受方从其他来源知悉的信息。（2）保密信息的使用在信息被透露后的五年内，合同双方均不得未经对方书面同意而使用该对方的保密信息，除非透露对方的保密信息是因为（i）需向法律顾问或财务顾问获取建议（并且该等顾问应同样负有对保密信息的保密义务）；（ii）法律强制性规定，在此种情况下，透露方应尽其最大努力通知对方此要求，以便取得对该信息透露行为的合理理由。甲方及乙方应采取合理预防措施以保护彼此的保密信息。此种预防措施应至少等同于各方对自己的保密信息所采取的预防措施。甲方和乙方将依照本条款的保密规定，仅向各自有必要获得该信息的的雇员透露对方的保密信息。当保密信息不再为履行任何合同项下的义务所需第3页共8页要，任何一方均应将该信息返还对方或依对方要求将其销毁。（3）保留的权利在不使用对方保密信息的条件下，甲方和乙方可以自由、独立地开发产品。双方均无义务限制对接触过保密信息的人员的未来工作任务。并且，这些人员可以自由使用他们所掌握的有关信息技术的信息，包括想法、概念、专有技术或技术，但不得违反本合同透露对方的保密信息。上述表述不会授予任何一方拥有对方的著作权或专利权下的任何权利。乙方或甲方可就对方的保密信息提出建议、评论或其他反馈予对方。反馈是完全自愿的，并且接受方无须以保密方式持有。接受方未经提供方同意不得透露反馈的来源。反馈可用于任何目的而无须承担任何义务。（4）保密信息被透露后的应对任何一方均应在发现保密信息被未经授权而使用或透露时，立即通知对方，并以任何合理的方式与对方配合帮助对方收回该保密信息，并防止进一步的非法使用。7保证：乙方保证根据普遍接受的行业标准和惯例提供所有服务，满足甲方提出的合理要求，并将尽商业上合理的努力提供适用于甲方目的的服务。公司同意其服务成果应出于其自身的创作与想法。乙方保证其按照本合同向甲方提供的信息和服务不受任何性质的限制，在任何情况下不侵犯任何第三方合同、保密关系或知识产权，并且不构成对甲方任何先前或现有的客户、发起人或员工的任何商业秘密的侵犯。8在本合同期内及本合同终止后的一年内，甲方不得避开乙方而与乙方的任一外派工程师发生任何直接或者间接的经济行为，甲方不得避开乙方而直接聘用乙方的任一外派工程师进行任何专职或者兼职的工作，如乙方发现，甲方需支付给乙方合同金额30%的赔偿费。情节严重的，将追究法律责任。9乙方或其服务人员在基于乙方为甲方所作的任何工作所开发的或形成的任何设计、发现、改进及想第4页共8页法(无论是否可申请专利)、新的或改进的产品、流程、机器、宣传广告材料、商业数据处理程序及系统，以及其他生产及销售技巧等，均属于甲方的知识产权。除为履行本合同之目的外，乙方不得使用。10乙方服务人员在甲方所在地现场工作的，应遵守甲方的管理秩序和规则，并接受甲方监督。乙方服务人员在服务过程中发生财务损失或人身伤害的，除因甲方的过失造成的以外，甲方不承担责任。11乙方是并且应当被视为甲方的独立承包商，而非甲方的雇员。乙方不得且无权以甲方的名义代表甲方进行谈判或达成任何合同或承诺,前期技术方案或商务调研除外。12违约责任（1）甲方未按照本合同约定支付服务费用的，且经乙方书面催告后10个工作日天内仍未付款的，则每延期一天，应向乙方支付逾期款项的3%作为滞纳金。（2）乙方所派人员资质需符合附件一“IT外包工程师服务说明书”相应要求并需由甲方书面确认。乙方未能按照本合同规定提供服务的，乙方应承担合同总金额3%的违约金及由此造成的相应损失的赔偿。（3）若由于甲方原因使得乙方无法提供技术支持服务时，作为技术支持服务的一部分，乙方应及时书面通知甲方，乙方可不承担由此所产生的时间延误责任。13期限和终止（1）期限：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，至服务期满时止，合同期满前一个月内,双方均未提出变更或终止本维护合同,则本合同自动续签一年,服务条款和价格另议.（2）终止：在合同期内,甲乙双方不得擅自终止或解除合同,如单方面因自身原因提前终止合同,需提前一月书面通知另一方，解除方将支付给另一方一年总合同金额30%的赔偿费,以补偿由此给对方产生的损失和不便。第5页共8页14其他（1）不得转让未经另一方书面同意，任何一方不得转让本合同。（2）适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。（3）完整的合同本合同和所有附件构成就本合同项下标的物的完整合同。本合同只可通过双方签署的修订合同进行修改。（4）弃权对本合同任何违约的弃权不应构成对其他违约的弃权。除非由弃权方的授权代表签署书面文件做出弃权，否则任何弃权不应有效。（5）独立的承包商乙方以独立服务承包商的身份提供服务，并应负责乙方所有的参与服务的雇员的社会保障、失业、员工补偿和其他预提税。（6）不可抗力如果出现不可抗力的情况，任何一方无法完全或部分履行或延迟履行本合同的任何规定，只要受阻方在阻碍或延迟履行的情况结束之后切实尽快继续履行本合同，该方将不必对此承担责任。（7）争议解决合同双方将本着友好协商的原则处理纠纷，协商不成双方同意将本合同产生的或与本合同有关的争议向上海仲裁委员会申请仲裁。败诉的一方应承担所有仲裁费用。（8）诉讼时效本合同项下进行的任何诉讼行为，均应在请求方知道或应当知道导致该行为的原因已发生后两年内提出进行。在合同有效期内，如一方提出修改或补充合同内容，双方应协商一致后，签署书面补充合同进行具体约定。并以具体约定的内容为准，作为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。但在双方未签订补充合同之前仍按原合同内容执行。第6页共8页本合同所有附件将作为合同的组成部分，共同参照执行。双方承认本合同的所有条款均非任何一方出具的格式条款。本合同经双方协商一致并于以下生效之日订立且对全部条款完全理解并接受上述条款和条件。甲方：乙方：签署：签署：姓名：姓名：签定日期：年月日签定日期：年月日第7页共8页附件一：IT外包工程师服务说明书一、现场服务内容定义进行helpdesk等日常工作；包括但不仅限于：－系统软件、应用软件等安装、调试－所有计算机硬件及其他外设的安装、调试－系统软硬件故障检测、排除、及更换、维修、升级等－查杀电脑病毒－联系销售商或厂商办理保修期内外硬件报修、更换、安装等－网络、电话等基本线路故障的排故－打印机、扫描仪等外围设备常见问题的排故根据甲方授权进行公司服务器的应用服务日常运维、备份，协助甲方进行相应服务器的升级、迁移或新系统的部署；协助甲方进行公司安全策略及与安全相关的实施工作；协助甲方提供新项目实施方案及管理制度的导入；针对现场服务按照甲方标准、流程服务并做好相关文档管理工作；二、外派工程师资质：计算机或相关专业毕业，技术功底扎实，至少两年Helpdesk工作经验；第8页共8页熟悉Windows操作系统以及其他主流应用软件，具有较强问题诊断和解决能力；了解常用的服务器产品，包括WindowsServer,ExchangeServer,等，能协助高级技术专家进行问题诊断和解决；责任心强、能承受压力、善于沟通，具有饱满的工作热情及良好的团队合作精神。三、工作时间说明：乙方现场服务人员工作地点为甲方公司所在地，常规服务工作时间与甲方职工工作时间一致，与甲方员工一样参加日常考勤，具体参见甲方相关规章制度等。四、数据安全和保密1.与项目实施人员签订保密协议；2.对于重要用户的数据，提出备份方案和建议；3.严格按照项目实施规范进行操作；4.对于有导致数据影响倾向的操作要做好数据备份；

春有春的温暖，夏有夏的火热，秋有秋的收获！

1

财务服务外包合同

甲方：

乙方：

春有春的温暖，夏有夏的火热，秋有秋的收获！

2 合 同 目 录

第一章 总则

第二章 服务外包项目范围和方式

第三章 合同期限

第四章 外包费支付标准和结算方式

第五章 权利和义务

第六章 违约责任

第七章 合同的变更和终止

第八章 附则

第一章 总 则

第一条本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则， ____________________（以下简称甲方）与郴州金顺联合会计师事务所（以下简称乙方）经友好协商，就甲方财务服务外包事宜，共同签署本合同，以资共同遵守。

本合同对甲乙双方权利义务及财务服务外包作相关约定，合同未确定事宜，双方可另行签订补充合同作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。

第二条 财务服务外包外包定义：甲方根据自身经营需要，将财务核算工作交由具有该类业务服务经验、良好的业绩、完备的资质、以及高效的管理团队的乙方进行代理，要求乙方服务人员到甲方的工作场所，利用甲方的服务工具和设备，从事财务核算工作，乙方承诺在确保满足甲方要求的服务标准的前提下，于本框架协议合作春有春的温暖，夏有夏的火热，秋有秋的收获！

3 期内，为甲方提供相应财务外包服务，甲方向乙方支付财务服务外包费用。

第三条 乙方外包服务人员：是指乙方派出的符合本合同资格条件的、在甲方从事本合同规定的财务服务外包范围以内工作的人员。所有工作人员在劳动人事、工资福利、社会保险等各方面均隶属于乙方。乙方有义务在本合同有效期内维持其与外包服务人员合法的劳动合同关系，不得因与外包服务人员间就劳动法律关系或在其他方面的任何争议或瑕疵影响其履行在本合同项下的义务。

第四条 甲乙任一方的名称、法定地址若有变更，变更一方应至少提前十个工作日书面通知对方。该书面通知须加盖变更方公章并经本合同授权代表签字确认后生效；甲乙双方的帐户名称、开户银行、银行帐号有变更的，变更方应在本合同约定的相关付款期限十个工作日前以加盖财务专用章的书面文件的原件通知对方。

项目名称 物业保洁服务合同

甲方：

地址：

联系电话：

乙方：

联系地址：

联系电话：

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律规定。甲乙双方经过友好协商，确定由乙方承包甲方管理的指定物业项目之清洁综合服务。为规范双方义务并保障双方权益，特订立以下合同条款：

第一章 乙方承包项目及范围

第一条 甲方委托乙方对甲方所管理的

填入项目名称以及具体工作地点和范围 的日常保洁工作之综合服务业务；

第二条 项目清洁服务范围及内容主要包括：

1、本物业规划红线内属物业管理范围的共用设施及共用部位(场地)的清洁卫生；

A、房屋建筑本体共用部位，包括大堂、门厅、电梯间、消防楼梯、天面、楼梯间、走廊通道、架空层、地下室、车库等；

B、道路、沟、渠、池、井、庭院灯、标识牌、地下自行车库、地面及地下停车场等；

C、物业办公室、业主委员会办公室、公共洗手间、为业主免费提供的文化体育娱乐场所等；

2、物业规划红线内，属物业管理范围的垃圾收集并清运至垃圾中转站；

3、乙方清洁卫生服务范围包含外墙（三米以下，不含底商铺面、广告牌）。

第二章 乙方承包方式 第三条 乙方采取包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全、包风险等的承包方式，乙方需自行配备的保洁设备设施及用品包括：

1、高压水枪、大理石清洁机、拖地机、吸尘机、垃圾车（含打气筒）、洗地机（三合一）及保洁推车等相关保洁及垃圾收集清运设施；若乙方未配置上述保洁设施设备，甲方有权从乙方每月清洁服务费用中扣款，直到乙方配置齐全保洁设施设备。

2、水桶、铁锹、扫帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保洁易耗品；

3、保洁、保养、消杀所需洗涤剂、消杀药水、消杀用具、药品、清洁保养剂等消耗品。

第三章 甲方权利和义务

第四条 甲方无偿提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电，但不承担其它任何清洁保养所必须的设备、工具、清洁材料等物品的供应。提供工具房