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尊敬的评审委员会各位专家：您好！感谢贵单位给予我们参与本次物业保洁招标的机会。
在此，我们公司代表全体员工，向各位专家表示诚挚的感谢。
以下是针对本次物业保洁招标的相关答辩问题，我们将逐一进行解答。
一、关于公司简介及资质1. 请问贵公司成立至今已有多少年历史？公司规模如何？答：我公司成立于XX年，至今已有XX年历史。
公司规模为XX人，拥有完善的管理体系和专业的保洁团队。
2. 请问贵公司是否具备相关资质证书？如有，请列举。
答：我公司具备以下资质证书：（1）物业管理企业资质证书；（2）保洁服务资质证书；（3）安全许可证；（4）环保许可证；（5）质量管理体系认证证书。
二、关于保洁服务方案1. 请问贵公司针对本次招标项目，如何制定保洁服务方案？答：我们公司将根据贵单位的实际情况，制定以下保洁服务方案：（1）对保洁区域进行详细划分，明确保洁范围和责任人；（2）制定详细的保洁工作流程，确保保洁工作有序进行；（3）配备专业保洁人员，确保保洁质量；（4）定期对保洁人员进行培训，提高保洁技能；（5）设立监督机制，确保保洁工作符合标准。
2. 请问贵公司如何确保保洁服务的专业性？答：为确保保洁服务的专业性，我们将采取以下措施：（1）选拔具备丰富保洁经验的专业人员；（2）定期对保洁人员进行专业培训；（3）引进先进的保洁设备和技术；（4）建立健全保洁服务标准，确保服务质量。
三、关于人员配置及管理1. 请问贵公司本次招标项目的保洁人员配置如何？答：本次招标项目的保洁人员配置如下：（1）项目经理1名，负责项目整体协调和管理；（2）保洁组长XX名，负责各自区域的保洁工作；（3）保洁员XX名，负责具体保洁工作。
2. 请问贵公司如何对保洁人员进行管理？答：我们公司将采取以下措施对保洁人员进行管理：（1）建立健全保洁人员管理制度，明确岗位职责和考核标准；（2）定期对保洁人员进行考核，奖优罚劣；（3）关心保洁人员的生活，提高员工满意度；（4）设立投诉渠道，及时处理客户反馈。
尊敬的参与者：您好！感谢您参与本次调查问卷。
为了更好地了解您的需求和意见，我们将对收集到的数据进行综合分析，以便为我们的工作提供改进方向。
以下是我们整理的综合意见建议模板，请您根据实际情况进行填写。
一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：_____________________________二、服务满意度1. 您对本次调查问卷的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为我们提供的哪些服务最让您满意？（请至少选择三项）（1）问卷设计（2）问卷内容（3）问卷解答（4）问卷结果反馈（5）其他（请说明）：_____________________________ 3. 您认为我们提供的哪些服务需要改进？（请至少选择三项）（1）问卷设计（2）问卷内容（3）问卷解答（4）问卷结果反馈（5）其他（请说明）：_____________________________三、意见建议1. 您对我们工作的总体评价是？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好2. 您认为我们工作中存在哪些不足？（请至少选择三项）（1）问卷设计不合理（2）问卷内容不全面（3）问卷解答不及时（4）问卷结果反馈不及时（5）其他（请说明）：_____________________________ 3. 您对我们工作的改进建议有哪些？（请至少选择三项）（1）优化问卷设计，使其更贴近实际需求（2）丰富问卷内容，涵盖更多相关领域（3）提高问卷解答的时效性（4）及时反馈问卷结果，提供有针对性的建议（5）其他（请说明）：_____________________________ 4. 您认为我们如何才能更好地满足您的需求？（请至少选择三项）（1）增加问卷数量，提高调查覆盖面（2）拓宽问卷渠道，方便参与者填写（3）加强与参与者的沟通，了解实际需求（4）提高问卷质量，确保数据准确性（5）其他（请说明）：_____________________________四、其他1. 您是否有其他意见和建议？（请简要说明）：_____________________________2. 您对我们工作的信任程度如何？（1）非常信任（2）信任（3）一般（4）不信任（5）非常不信任感谢您的参与和支持！我们将会认真分析您的意见和建议，努力改进我们的工作，为您提供更优质的服务。
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解您的需求和意见，以便我们改进服务质量和产品特性，我们诚挚地邀请您参与本次调查问卷。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
以下是我们设计的调查问卷意见模板，请您根据自己的实际情况进行填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：______________________________4. 您的职业：______________________________二、产品/服务满意度1. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意2. 您认为我们的产品/服务在以下方面表现如何？（多选）（）质量（）价格（）性能（）外观（）售后服务（）其他（请注明）：______________________________ 3. 您认为我们有哪些方面需要改进？______________________________三、使用体验1. 您使用我们的产品/服务的频率如何？（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从不2. 您在以下方面遇到的问题及解决情况如何？（多选）（）产品/服务使用困难（）操作流程繁琐（）客服响应速度慢（）功能缺失（）其他（请注明）：______________________________3. 您认为我们如何提高产品/服务的用户体验？______________________________四、意见和建议1. 您对我们公司及品牌有哪些意见和建议？______________________________2. 您认为我们如何加强市场竞争力？______________________________3. 您认为我们如何提升客户满意度？______________________________4. 您认为我们如何优化售后服务？______________________________五、其他1. 您是否愿意继续关注并支持我们的产品/服务？（）愿意（）不愿意2. 您是否愿意将我们的产品/服务推荐给亲朋好友？（）愿意（）不愿意3. 您对我们本次调查问卷的意见和建议：______________________________再次感谢您参与本次调查问卷，您的意见对我们至关重要！请您在填写完毕后，将问卷提交给我们。
项目反馈调查问卷通用模板(完整版)
尊敬的参与者，
感谢您参与我们的项目并愿意分享您的反馈。
您的意见对于我们改善和优化项目至关重要。
为了更好地了解您对项目的看法和建议，我们制作了以下调查问卷，请您根据您的实际体验进行回答。
谢谢您的支持和配合！
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1. 个人信息
请填写您的个人信息以方便我们进行后续跟进：
- 姓名：[请填写]
- 职务：[请填写]
- 电子邮件：[请填写]
- 联系[请填写]
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2. 项目细节
请回答一下与项目相关的问题：
- 项目名称：[请填写]
- 项目开始日期：[请填写]
- 项目结束日期：[请填写]
- 项目目标：[请填写]
- 项目成果：[请填写]
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3. 项目进展评估
请根据您的实际体验回答以下问题：
1. 项目执行进度是否符合预期？
- [ ] 是
- [ ] 否，请说明原因：[请填写]
2. 项目团队是否高效合作？
- [ ] 是
- [ ] 否，请说明原因：[请填写]
3. 项目沟通是否及时和明确？
- [ ] 是
- [ ] 否，请说明原因：[请填写]
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4. 项目成果评价
请对以下方面进行评价（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）：
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5. 意见和建议
请留下您对项目的任何其他意见和建议：
[请填写]
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感谢您抽出宝贵的时间完成问卷调查。
您的反馈对我们非常重要，将帮助我们持续改进和提升我们的项目服务质量。
如果您还有其他任何需要补充的建议，请随时联系我们。
再次感谢！。
尊敬的参与者：您好！感谢您参与我们本次调查问卷，您的宝贵意见对我们改进工作具有重要意义。
为了更好地了解您对本次调查问卷的感受和看法，请您根据以下问题进行反馈。
您的反馈将完全匿名，我们将严格保密。
请您根据自己的实际情况和感受认真作答。
一、问卷内容1. 您对本次调查问卷的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为本次调查问卷的主题是否明确？（1）非常明确（2）明确（3）一般（4）不明确（5）非常不明确3. 您认为本次调查问卷的问题设置是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理4. 您认为本次调查问卷的问题是否全面？（2）全面（3）一般（4）不全面（5）非常不全面5. 您认为本次调查问卷的问题是否具有代表性？（1）非常具有代表性（2）具有代表性（3）一般（4）不具有代表性（5）非常不具有代表性二、问卷设计6. 您认为本次调查问卷的排版是否美观？（1）非常美观（2）美观（3）一般（4）不美观（5）非常不美观7. 您认为本次调查问卷的字体大小是否适中？（1）非常适中（2）适中（3）一般（4）不适中8. 您认为本次调查问卷的颜色搭配是否和谐？（1）非常和谐（2）和谐（3）一般（4）不和谐（5）非常不和谐9. 您认为本次调查问卷的背景音乐是否合适？（1）非常合适（2）合适（3）一般（4）不合适（5）非常不合适三、问卷体验10. 您在填写本次调查问卷过程中是否遇到了困难？（1）遇到了（2）遇到了一些（3）没有遇到（4）不确定11. 您认为本次调查问卷的填写难度如何？（1）非常简单（2）简单（3）一般（4）困难（5）非常困难12. 您认为本次调查问卷的填写时间是否合理？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理四、改进建议13. 请您针对本次调查问卷提出宝贵意见或建议。
感谢您的耐心填写，您的反馈将帮助我们不断改进工作，为您提供更好的服务。
项目名称：XX小区物业管理服务招标项目质疑方：XX物业管理公司质疑时间：2023年4月10日答复方：XX物业管理服务中心一、质疑事项概述XX物业管理公司（以下简称“质疑方”）在参与XX小区物业管理服务招标项目过程中，对招标文件中的某些条款提出质疑。
具体质疑内容如下：1. 招标文件中关于物业服务费收费标准的规定；2. 招标文件中关于物业管理团队人员配备的要求；3. 招标文件中关于物业管理服务质量的评价标准。
二、质疑答复1. 关于物业服务费收费标准的规定质疑方提出，招标文件中关于物业服务费收费标准的规定过于笼统，未明确具体收费标准。
对此，我方答复如下：（1）招标文件中关于物业服务费收费标准的规定是为了确保招标的公平、公正，防止恶性竞争。
我方已根据国家相关政策、行业标准及小区实际情况，制定了合理的收费标准。
（2）具体收费标准将在招标文件中详细列明，并在招标答疑阶段进行充分解释。
如有疑问，质疑方可在答疑阶段提出，我方将及时给予解答。
（3）若质疑方认为收费标准不合理，可在投标文件中提出具体意见，我方将充分考虑其意见，并在招标评审阶段予以参考。
2. 关于物业管理团队人员配备的要求质疑方提出，招标文件中关于物业管理团队人员配备的要求过高，增加了投标企业的成本。
对此，我方答复如下：（1）招标文件中关于物业管理团队人员配备的要求是根据小区规模、服务内容等因素综合考虑的。
我方认为，合理的人员配备有利于提高物业管理服务质量，确保小区居民的生活品质。
（2）我方已充分了解行业标准和实际需求，确保人员配备要求合理。
如有必要，我方将根据实际情况进行调整。
（3）若质疑方认为人员配备要求过高，可在投标文件中提出具体意见，我方将充分考虑其意见，并在招标评审阶段予以参考。
3. 关于物业管理服务质量的评价标准质疑方提出，招标文件中关于物业管理服务质量的评价标准过于模糊，难以衡量。
对此，我方答复如下：（1）招标文件中关于物业管理服务质量的评价标准是根据国家相关政策、行业标准及小区实际情况制定的。
光大花园橡园项目商业室内装饰工程议标问卷的回应中海房地产开发有限公司：关于2010年7月8日议标会议所提出的投标文件问题，我司对如下我问题逐一回复及补充：一、关于招标范围及招标文件的问题，请确认：（一）招标文件已述了本工程的范围及包干形式，本工程以招标图纸包干，若工程量清单上的数量与招标图纸存在任何差异（包括装修图纸与土建建筑施工图纸的差异），均不调整。
并请确认总价已考虑所有对总价构成影响的因素，包括其他承包人阻碍施工降低功效、成品保护不当、阻碍运输和施工等，中标后不得籍此向甲方提出额外的费用及工期补偿。
（二）工程所使用的所有材料（甲供材料除外），包括但不限于各种石材、门槛石、涂料、铝扣板、铝塑板等必须报送样板供甲方审批，若未获批准，需另行呈报样板，甲方将按确认之样板验收。
若多次报板未满足要求，甲方有权提供所需材料，材料费将从所支付给贵司的工程款中扣回，无论此材料费是否超出合同单价。
（三）承包人不得因发现自己对招标文件及招标图纸的理解有误或与投标时的理解存在任何差异而向甲方提出任何索赔。
若招标图纸中存在大样或做法不明确的，由中标人提供深化设计及打样图，并报甲方/甲方批准，有关深化设计的设计费用及相关施工费用已包括在合同总价中。
（四）甲方对承包人设计方案（包括甲方提供之参考方案）的任何批准、确认、认可等均不会免除承包人所应承担的专业责任及安全责任。
经甲方复核，如承包人的设计方案不能满足技术规范要求，则所有的增加材料数量或厚度、玻璃厚度，或经甲方批准的其他加固方式均由承包人负责，且不得向甲方提出额外的费用及工期索赔。
（五）请贵司确认，由承包人提供的材料（不包括甲供材料）的环保检测必须按穗建[2002]140号《关于开展建筑工程室内环境质量管理工作的通知》中规定的执行，且由承包人负责送检并取得合格证书，所有费用已包括在合同总价中。
（六）墙面消防箱、暗门位置的装饰属于本工程合同范围，所涉及的费用已。
尊敬的招标委员会各位领导、专家：大家好！我代表XX物业公司，就本次公园招标项目进行答辩。
首先，感谢招标委员会给予我们参与本次招标的机会，我们对公园物业管理充满信心和热情。
以下是我们对本次招标项目的理解和我们的服务方案。
一、项目理解本次招标的公园项目位于XX市区，占地面积约XX平方米，绿化覆盖率高达XX%，是市民休闲娱乐的好去处。
公园内设有儿童游乐区、健身路径、休闲广场、景观亭台等设施，是市民日常休闲、锻炼的重要场所。
我们理解，公园物业管理的核心在于为市民提供舒适、安全、和谐的休闲环境，同时，也要确保公园设施的正常运行和绿化养护。
二、公司简介XX物业公司成立于XX年，是一家专业从事物业管理的公司。
公司拥有一支经验丰富、专业素质高的管理团队，以及一支训练有素、服务周到的服务队伍。
我们秉持“以人为本、服务至上”的理念，致力于为客户提供优质、高效的物业服务。
三、服务方案1. 安全管理- 建立完善的安全管理制度，设立专职安保人员，实行24小时巡逻制度。
- 定期对公园内的消防设施、用电设备等进行检查和维护，确保安全。
- 加强对公园周边的治安巡逻，与当地公安部门保持密切联系，共同维护公园安全。
2. 环境管理- 建立绿化养护队伍，定期对公园内的绿化进行修剪、施肥、浇水等养护工作。
- 加强公园环境卫生管理，设立垃圾收集点，实行垃圾分类制度。
- 定期对公园内的公共设施进行清洁和维护，保持设施完好。
3. 设施维护- 建立设施维护档案，对公园内的设施进行定期检查和维护。
- 及时修复损坏的设施，确保设施正常运行。
- 定期对公园内的健身路径、游乐设施等进行安全检测，确保市民安全使用。
4. 活动策划- 定期举办各类文化活动，如亲子活动、健身比赛、文艺表演等，丰富市民的业余生活。
- 邀请专业团队进行活动策划和执行，确保活动质量。
- 鼓励市民参与活动策划，提高市民的参与度和满意度。
5. 客户服务- 建立客户服务中心，设立服务热线，及时响应市民的咨询和投诉。
中海洞泾新农河项目西区售楼处及样板别墅GRC直接分包工程议标问卷（一）致各投标单位：感谢贵司积极参与题述项目之投标，根据我司发出之招标文件及贵司之投标文件，尚有如下事宜须贵司知悉或确认：（1）商务标部分事项1：请确认，本工程采用招标图纸和招标文件包干，即所有招标文件中已说明的部分，或未说明但已包含其中的部分，招标图纸中已明示，或未明示但作为完成该设计图纸之必要工序内容，均包括在招标范围内，发包人所提供的清单工程量仅供参考，分包人投标时所填报的工程量清单数量（除设计变更外）包干。
施工图纸中未明确的尺寸、数量、做法、工作项目等按前述规定已视为包干，即使按施工深化图纸或发包人指令进行施工，合同总价亦不因此调整。
分包人对本工程的承包范围的理解已无任何疑问，工程量清单中填报的工程量和补充项目已复核无误；事项2：请确认，招标图中GRC 的厚度仅供参考（但不低于招标图纸要求），若分包人中标须在满足外立面设计要求及规范要求的前提下自行设计所有加工节点图、安装节点图、埋件图、接驳图及详图等，并按照设计图加工及施工。
分包人须对设计的合理性、合规性、适用性及安全性负责，因设计缺陷或瑕疵须进行设计变更和造成其他人损失的，分包人须无条件进行改正和完善，由此产生的费用全部由分包人承担（即使发包人及设计单位己对图纸、材料或样品进行确认，分包人均不能免除此等责任）；事项3：请确认，为本工程施工所需的各项措施费（包括但不限于：图纸深化设计费、环境保护费、文明施工费、安全措施费、赶工措施费、多次进出场费、城镇社保费、临时设施费、材料二次搬运费、垃圾清运费、开荒保洁费、成品保护费等）相关费用已包含在投标总价中；所报基本措施项目费用包干使用，不会因为承包范围及工作内容、设计变更等而有所调整；事项4：请确认，所有GRC 构件进场安装前均需由分包人负责进行各项性能检测，相关费用已包括在投标总价中（包括但不限于材料检测、拉拔试验等其他安装检测）；事项5：请确认，分包人已现场踏勘并核实，因现场条件限制需采取的施工措施（如脚手架等）费用已包含在投标总价中；事项6：请确认，GRC 施工所需要的预埋件均由分包人负责预埋，预埋件要求热浸镀锌处理，预埋件的尺寸、材质等由分包人负责设计，计算，确保预埋件的可靠性、安全性。
